在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

酒店服務(wù)承諾書篇一

1.加強(qiáng)做好上下級的溝通工作

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。即跨部門間的溝通和本部門內(nèi)的溝通,。酒店是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是酒店利益,，部門利

益服從酒店利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。在工作中,，溝通這一環(huán)節(jié)也尤為重要,，特別是要掌握好溝通技巧。溝通是雙向的,，不僅僅是你對下級的關(guān)心和鼓勵(lì),，也是下級像你反饋意見的另一種途徑，在溝通中,，雙方可以放松身心的去交流,，這樣更利于工作的展開，收益也會(huì)更大溝通過程中要學(xué)會(huì)善于傾聽,，傾聽下屬的意見和建議,，更加加深了解，以便在以后的人員調(diào)配中能做到人盡其才,，人盡其職,。

2. 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門日常工作

1.監(jiān)督指導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,配合前臺(tái)客房銷售控制工作,提高客房出租率和經(jīng)濟(jì)收入,。

2.監(jiān)督,、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化,、程序化,、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.定期檢查酒店內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備及各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費(fèi),。

4.巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度,、工作表現(xiàn)，確保優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)和設(shè)備的完好.

5.指導(dǎo)各部門主管及領(lǐng)班的工作效率,糾正偏差,加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系,。

6.經(jīng)常與各部門主管及領(lǐng)班進(jìn)行溝通,了解賓客對本賓館的各項(xiàng)意見,，能夠讓顧客提高滿意度。

7.督導(dǎo)各級領(lǐng)班人員,對下屬人員的工作態(tài)度,，及培訓(xùn)內(nèi)容,。

8.與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案.

9.監(jiān)督配合保安部檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作,。

10.要在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷地充實(shí)自己

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，對于我們每個(gè)人也必須是以學(xué)習(xí)型為主體,。要在工作中汲取經(jīng)驗(yàn),，不斷地自我提高。只有不斷地學(xué)習(xí)才不會(huì)固步自封,，才會(huì)在工作中不斷地創(chuàng)新才會(huì)給自己和酒店帶來更豐厚的收獲,。

我在今后工作中必當(dāng)牢記此承諾。不斷進(jìn)取,，充實(shí)自己,，為酒店的業(yè)績提升貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

承諾人：

承諾日期：

酒店服務(wù)承諾書篇二

本單位 （單位名稱）為進(jìn)一步加強(qiáng)自身的消防安全管理工作,，更好地遵守國家及北京市的相關(guān)消防法律,、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，在十七大消防安全保衛(wèi)期間,，做好單位內(nèi)部消防安全工作，特鄭重做出如下承諾：

一,、按照《機(jī)關(guān),、團(tuán)體、企業(yè),、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部令第61號(hào)）,、《北京市消防安全責(zé)任監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)消防法律,、法規(guī)的要求，本單位的消防安全責(zé)任人和消防安全管理人,，履行消防安全義務(wù),，落實(shí)各項(xiàng)防火安全職責(zé)和措施。

二,、加強(qiáng)用火,、用電安全，不私拉亂接臨時(shí)電線,，配電箱盒安裝保護(hù)裝置,，不能裸露在外。

三,、確保安全出口和疏散通道暢通無阻,，不在疏散通道上設(shè)置障礙。

四,、在經(jīng)營活動(dòng)結(jié)束后,，對營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，消除遺留火種,，切斷電源,。

五、嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品,。

六,、按照規(guī)定配置滅火器材，做好消防器材的維護(hù)保養(yǎng),，保證器材完整好用,。

以上系我單位做出的保證，我單位將信守承諾,，若有違反上述保證內(nèi)容,，我單位將承擔(dān)《中華人民共和國消防法》及《北京市消防條例》等消防法規(guī)規(guī)定的相關(guān)法律責(zé)任。

單位名稱（公章）：

單位地址：

法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）簽名：

年 月 日

酒店服務(wù)承諾書篇三

為營造安全,、舒適的住宿環(huán)境,，更好的服務(wù)于學(xué)員，本人將履行以下承諾：

1,、遵守消防法律法規(guī)，掌握基本消防技能,，知會(huì)“四懂四會(huì)”（四懂：①懂得崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性,；②懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；③懂得撲救火災(zāi)的方法,；④懂得逃生疏散的方法,。四會(huì)：①會(huì)使用消防器材,；②會(huì)報(bào)火警；③會(huì)撲救初起火災(zāi),；④會(huì)組織疏散逃生）,，保障樓道和安全出口的暢通，做到各個(gè)門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，并掌握各個(gè)門禁系統(tǒng)的日常保養(yǎng),。

2、確保電梯的正常運(yùn)行,，定時(shí)對電梯進(jìn)行清潔,。

3、確?？头亢妥呃日彰飨到y(tǒng)的正常使用,，并能熟練安全開啟與關(guān)閉；保障房間用電,、用水設(shè)施設(shè)備的正常工作,，并做到安全使用。

4,、確保房間物品的完整,，避免客人受到間接傷害。

5,、確?？头糠块g門窗的正常使用，保證學(xué)員在入住期間人身和財(cái)產(chǎn)安全,，如學(xué)員有遺留物品,，應(yīng)妥善保管、記錄并盡快與學(xué)員聯(lián)系進(jìn)行認(rèn)領(lǐng),。

6,、做到布草和洗漱用品的定時(shí)更換，杯具清洗,、消毒,。

7、做到洗衣房內(nèi)的洗衣機(jī),、烘干機(jī),、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對設(shè)備進(jìn)行日常檢查與維護(hù),，做到使用設(shè)備時(shí)人和設(shè)備的雙向安全,。

8、做到“三不傷害”即：不傷害自己,、不傷害他人,、被別人傷害,。確保工余時(shí)間的人身安全。

部門負(fù)責(zé)人： 承諾人：

年 月 日