光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

建材銷售人員年終總結(jié) 銷售人員年終總結(jié)與計(jì)劃篇一

歲末年終,，對(duì)于銷售人員來講，是一個(gè)承上啟下的“關(guān)口",。在這個(gè)“節(jié)骨眼"上,，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷量，以平衡淡季帶來的“虧缺",，或爭取在年底打一場(chǎng)漂亮的“翻身仗",，而且，銷售人員還必須要考慮另外一個(gè)至關(guān)重要的事情,，那就是要做年終收尾工作的銷售總結(jié),。

年終總結(jié)的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個(gè)或完整或完美的句號(hào),，同時(shí),，還能幫你展望未來，讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景,，從而能夠給你更多的指導(dǎo)或更大力度的支持,。

那么，如何來撰寫年終總結(jié),，以更好地回顧過去,，提升自己呢？

銷售總結(jié)的內(nèi)容,，應(yīng)該包括如下塊面：

此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷售任務(wù),、實(shí)際銷量、達(dá)成率,、上年度同期銷量,、同比增長率等等,。

這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況，體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果,，因此,，需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述。

當(dāng)然,，我們也可以更細(xì)一些,，將各個(gè)市場(chǎng)的銷售達(dá)成狀況，做一橫向比較分析,，也可以按照20:80法則，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類管理,，方便我們找到下一年度的銷售增長點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng),。

附：年度各市場(chǎng)銷量達(dá)成表（單位：）

這一模塊,，主要是做一個(gè)整體銷售情況的展示或匯報(bào)，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達(dá)成狀

況,，并要“突出"在過去的一年里所取得的成績和進(jìn)步,，它能夠增強(qiáng)我們做市場(chǎng)的豪情和自信心。當(dāng)然,，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,，以督促自己在未來能夠更好地去改正或完善。

1,、產(chǎn)品：銷售目標(biāo)的達(dá)成與否,，最直接的就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，我們可以先從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng),、銷售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況，來分析達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因,。（附：年度分品種銷量達(dá)成表）

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品,，我們也可以分析新品表現(xiàn)，尤其是對(duì)于競品,、經(jīng)銷商及市場(chǎng)增長帶來的影響,，包括新品是否具有差異化，賣點(diǎn)是否鮮明等,。

附：年度分品種銷量達(dá)成表（單位：）

2,、價(jià)格：企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒有競爭力，產(chǎn)品的性價(jià)比是否高,，都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗,。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格制定策略,，比如低定價(jià)的滲透策略，高定價(jià)的撇脂策略,，價(jià)格跟隨策略等的作用,，以及價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性，渠道及顧客對(duì)于本品及競品價(jià)格政策的接受程度等等,，以此來檢核價(jià)格的表現(xiàn)力,。

以下是主銷產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競品價(jià)格體系分析表，通過此表格,，再結(jié)合swot分析法,，可以得出我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),，存在的機(jī)會(huì)和面臨的威脅,，進(jìn)而找到目標(biāo)達(dá)成與否的價(jià)格層面的原因。

附：主銷產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競品價(jià)格體系分析表

3,、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的“跳板",，渠道的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及精細(xì)化操作的程度,，決定了產(chǎn)品能否快速到達(dá)消費(fèi)者,，并實(shí)現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)的一跳"。

首先,，我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷售的影響,。

渠道結(jié)構(gòu)包括：

渠道的長度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比如零層渠道（直銷）,、一層渠道,、二層渠道等；我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域,，采取了不同的渠道長度,。比如，成熟市場(chǎng)我們可以采取短渠道,，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域,，要采取長渠道。

渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨(dú)家分銷,、選擇分銷,、密集分銷。新市場(chǎng)可以采取獨(dú)家分銷,，快速成長的市場(chǎng)要采取選擇分銷,，根據(jù)地市場(chǎng)可以采取密集分銷，我們是這樣做的嗎,？渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道,？可以分析一下,，在市場(chǎng)上，是否將所有能夠銷售產(chǎn)品的渠道,，都給開發(fā)出來了,？渠道存在不存在較為單一的情況？

渠道深度：是指對(duì)渠道操作的精細(xì)度：包括深度協(xié)銷,、深度分銷等,。深度協(xié)銷，是以經(jīng)銷商為主導(dǎo),，廠家協(xié)助,；深度分銷，是以廠家為主導(dǎo),，經(jīng)銷商做配合,。企業(yè)是否根據(jù)具體的市場(chǎng)，來選擇了不同的分銷模式,？

分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)，我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè),、企業(yè),、市場(chǎng)及客戶狀況，包括競品采取了什么渠道模式,，深度協(xié)銷或分銷這些渠道精細(xì)化方式對(duì)銷售的影響,。總結(jié)這些,，其實(shí)主要是找出它們的利與弊,，以與時(shí)俱進(jìn)，揚(yáng)長避短,。

其次,，我們從渠道商的選擇方面，比如,，渠道重心是否下移,，渠道客戶是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷激情，是否具有服務(wù)意識(shí),，是否具有大進(jìn)大出的物流,、庫管能力，是否具有分銷能力,，是否對(duì)不合格的劣質(zhì)客戶進(jìn)行了汰換,、優(yōu)化，有沒有開發(fā)新的渠道客戶,，來總結(jié)分析渠道與市場(chǎng)的匹配度,。

再次,，從渠道商的管控上，我們可以分析公司有沒有制定和強(qiáng)化市場(chǎng)游戲規(guī)則,，增加“犯錯(cuò)"成本,？是否嚴(yán)格管控市場(chǎng)秩序，尤其是價(jià)格秩序,，是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨,、亂價(jià)等惡性沖突等，分析總結(jié)銷售人員對(duì)渠道的控制能力及其對(duì)銷售產(chǎn)生的重大影響,。

另外,，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來進(jìn)行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)品再好,，如果在渠道尤其是終端看不到,，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)"，要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷售,，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況,。我們可以從分管的各市場(chǎng)覆蓋率提高還是降低來分析它對(duì)市場(chǎng)銷售的影響。

附：各市場(chǎng)覆蓋率分析表

4,、促銷：促銷拉動(dòng)銷售,，促銷效果的好壞，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比,。以下表格是本品及競品所采取的有針對(duì)性的促銷活動(dòng)及其效果分析,，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù),。

附：市場(chǎng)促銷分析表

除此之外,，我們還要從：促銷是否選擇了合適的時(shí)間、地點(diǎn),、是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對(duì)象,、活動(dòng)力度是否足夠、贈(zèng)品是否具有吸引力,、目標(biāo)顧客是否樂于參與,、是否提前進(jìn)行了告知、是否提供了價(jià)格外的價(jià)值,、活動(dòng)執(zhí)行過程是否高效,、預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等，來進(jìn)行全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況,。

5,、銷售預(yù)算執(zhí)行情況。市場(chǎng)是需要投入的，一分投入一分回報(bào),。因此,，總結(jié)了產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷之后，我們還要總結(jié),、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況,。比如，公司是否按計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投入了,？費(fèi)用是超了,，還是節(jié)余了？在哪些方面的投入,，取得了較好的效果,？哪些投入，業(yè)績提升不明顯,，下一年度需要改進(jìn),？最后，銷售目標(biāo)是否完成,，費(fèi)用率是多少,，與年初預(yù)算相比，是高了還是低了,，來年的銷售預(yù)算有何建議,。

6,、組織建設(shè),。組織是銷售的保障。在總結(jié)里,，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,，我們所做的一些工作或取得的一些成績，比如,，在公司的指導(dǎo)下,，制定了區(qū)域管理制度，招聘和培訓(xùn)了新的員工,，幫助下屬成為骨干,，凝聚了大家的士氣等等。一位銷售主管在總結(jié)中這樣寫道：“在過去的一年,，我們圍繞‘讓公司滿意,、客戶滿意’兩大準(zhǔn)則，打造教導(dǎo)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從改善終端入手,，開展現(xiàn)場(chǎng)管理與走動(dòng)管理……"提綱挈領(lǐng)地總結(jié)了他在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的一些做法,。當(dāng)然，如果是業(yè)務(wù)員,，我們也可以寫如何幫助經(jīng)銷商打造團(tuán)隊(duì),，如何對(duì)經(jīng)銷商的員工進(jìn)行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊(cè)等等,，讓主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度,，以及一些創(chuàng)新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊,。

除了以上六個(gè)方面之外,，如果不是上交考評(píng)的年終總結(jié)，我們還可以對(duì)自己其他方面的目標(biāo)達(dá)成情況,，來做一個(gè)全面梳理,。比如，職涯目標(biāo)：晉升的目標(biāo)是否達(dá)到,？收入目標(biāo)：是否實(shí)現(xiàn)了自己想要的報(bào)酬,；進(jìn)修目標(biāo)：有沒有參加外部的一些培訓(xùn)班或研修班等……對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)的目的，是給自己來年一個(gè)更大的驅(qū)動(dòng)力,，激發(fā)自己的熱情,，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn)。

其實(shí),，在第二塊里,，我們已經(jīng)對(duì)影響銷售任務(wù)達(dá)成的一些不利的方面進(jìn)行了總結(jié)和分析，在這里,，我們只不過要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納,，以期公司能夠重視或改善。

1,、公司存在的一些問題和不足,。比如，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,、老化嚴(yán)重,、新品推出不及時(shí)、價(jià)格缺乏競爭力,、企劃力弱,、促銷形式單一、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào),，促銷審批太慢,、財(cái)務(wù)不能及時(shí)對(duì)賬及結(jié)算返利等,。

2、市場(chǎng)存在的一些問題,。比如,，“夾生"市場(chǎng)，以往遺留問題未解決,，經(jīng)銷商墨守陳規(guī),、小富即安、“坐商"觀念嚴(yán)重,，分銷客戶設(shè)置不合理,，競品投入力度較大等等。

建材銷售人員年終總結(jié) 銷售人員年終總結(jié)與計(jì)劃篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20___年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這xx個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,。

從x月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己“我對(duì)自己說,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20___年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，

一是;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，查找自身原因,、，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力，

3,、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。

4,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

5,、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明誠實(shí)性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評(píng)指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

建材銷售人員年終總結(jié) 銷售人員年終總結(jié)與計(jì)劃篇三

轉(zhuǎn)眼即逝，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，就揮手離去了,，迎來了xx年的鐘聲,，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié),。

回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬,，心里真是不好受,，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情,，做個(gè)歸納,。

1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果,！

2,、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想！

3,、在工作和生活中,，與人溝通時(shí)，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃,。

三部分：

1、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到3個(gè)潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的,！我是獨(dú)一無二的！”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情,！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng),！怎么延續(xù),？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過xx年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到,！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）,！一定要買車,，自己還要有5萬元的資金！

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗,！加油！

建材銷售人員年終總結(jié) 銷售人員年終總結(jié)與計(jì)劃篇四

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度,。

國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動(dòng),，真的是無限感慨。

(一),、業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款114多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食",，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差,。

這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要",，經(jīng)銷商的"實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識(shí)"等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)",，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

1,、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。

在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了,。

2,、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個(gè)13年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致14年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1,、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2,、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理,。四、"辦事處加經(jīng)銷商"運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的"辦事處加經(jīng)銷商"合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：

1,、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重,、地方酒太強(qiáng)等;

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如"實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度"等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3,、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶;

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種"物有所值,、物超所值"的感覺,，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出"產(chǎn)品力";

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到"重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)";

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，未來我們將看到的是希望,、是豐收和碩果累累,。

建材銷售人員年終總結(jié) 銷售人員年終總結(jié)與計(jì)劃篇五

今年以來,全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國煙草工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營銷工作,，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升,，為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展,，卷煙銷量穩(wěn)步增長

(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長

全省累計(jì)銷售卷煙169.8萬箱,，同比多銷4.5萬箱，增長2.7%,，全省17家市公司銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長,。分月看，全年12個(gè)月中,，有8個(gè)月卷煙銷量同比增長,。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬箱，同比少銷1.3萬箱,，下降0.9%;省外煙22.3萬箱,，同比多銷5.8萬箱，增長35.6%,。全省累計(jì)銷量完成全年銷售計(jì)劃167.7萬箱的101.3%,。

(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升

全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元,，增幅16.76%;單箱收入達(dá)到11321元,，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;單條均價(jià)45.28元/條,，同比39.84元/條增加5.44元/條,。

分類別看，一,、三類煙銷量和比重上升,，二、四,、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移,。其中一類煙共銷21.8萬箱,，同比16.0萬箱增加5.8萬箱，增幅36.4%,，占總量比重12.9%,，同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn);二類煙共銷20.6萬箱,，同比23.1萬箱減少2.5萬箱，降幅10.6%,，占總量比重12.2%,，同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn);三類煙共銷78.4萬箱，同比70.6萬箱增加7.8萬箱,，增幅11.1%,，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn);四類煙共銷36.2萬箱,，同比38.6萬箱下降2.4萬箱,，降幅6.3%，占總量比重21.3%,，同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn);五類煙共銷12.7萬箱,，同比17.0萬箱下降4.3萬箱，降幅25.3%,，占總量比重7.5%,，同比10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn)。

(三)品牌集中度穩(wěn)步提高

全省在銷卷煙品牌80個(gè),、規(guī)格254個(gè)(不含雪茄,、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少15個(gè),、28個(gè),。百牌號(hào)卷煙銷量154.6萬箱，同比增長2.7%,，占總銷量比重91.2%,，比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn)，基本持平,。銷量前20位的品牌累計(jì)銷售160.3萬箱,，同比157.6萬箱增長1.72%，占總銷量的比重94.4%,。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)(不含大豐收),，累計(jì)銷量142.2萬箱，占總量比重83.8%,，同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn);省外煙品牌11個(gè),，累計(jì)銷量18.1萬箱，占總量比重10.7%,，同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn),。其中，銷量同比增幅超過50%的品牌有5個(gè)，分別是黃山(124.9%),、紅塔山(94.5%),、玉溪(87.2%)、南京(56.1%),、白沙(55.8%),。

建材銷售人員年終總結(jié) 銷售人員年終總結(jié)與計(jì)劃篇六

20___年已經(jīng)過去了，仔細(xì)回想一下,，來公司已經(jīng)一年,，在這一年里，通過自己的努力,，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶,，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu),、和儀表采購的方式,，也從之前對(duì)通信的一無所知到漸漸認(rèn)識(shí)和了解。

作為一名銷售人員,，我覺得我有必要對(duì)自己xx年的工作做出總結(jié),。回顧這一年的銷售工作,，和其他銷售人員比起來,，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐,，為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況,，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足,，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1) 由于經(jīng)驗(yàn)少，從事銷售工作時(shí)間較短,，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽,、積極，對(duì)于淺意向客戶,，自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí),，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄,，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握,，也能夠防止遺漏訂單;

(2) 對(duì)于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多;

(3) 要提高自己的活躍性,，多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn),，在工作和生活中,，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

(4) 銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中,，一定要多和同事學(xué)習(xí),，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí)，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力,。

通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,，對(duì)于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對(duì)自己20___年的工作規(guī)劃也漸漸明朗,，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識(shí)以及該區(qū)域的大體情況,。

其實(shí)剛開始接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一無所知,，進(jìn)入公司之后,，劃分了區(qū)域，也開始負(fù)責(zé)貴州,、重慶和云南三個(gè)地市,。可是這三個(gè)地勢(shì)具體的是一個(gè)什么樣子的,，都不了解,，簡單的一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之,。也可能自己這邊和客戶聊的比較少,，有時(shí)候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少,，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠,，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了,，也知道大概情況,，所以不會(huì)向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么,，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了,。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一分析:

1、對(duì)于xx地市,，可能和地域有關(guān)系,，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下,，其實(shí)感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的,，但是談話中多少會(huì)有需要采購的意思,。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系,，探尋采購具體的采購意向,，以爭取抓到訂單。

2,、xx客戶這里也大都意向不明,，或者就是沒采購權(quán)利、明年再說等等,。為了探尋到客戶的采購意向,，在今后工作中，也應(yīng)該和客戶多聊,，并且也要和客戶搞好關(guān)系,，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂單;

3,、和xx地市的客戶聊得還都行,，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定,，所以接下來跟進(jìn)尤為重要,，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子,。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃,、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大,。

20___年是新的一年,，也是新的開始，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題,，也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息,，客戶信息和周邊知識(shí),，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)碰到客戶不知道說什么,，也不會(huì)遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了,。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況,，做到以下幾點(diǎn):

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難,，自己學(xué)習(xí)緩慢,，對(duì)產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來的'工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，以及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變,，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力,。

2,、安排出差，電話輔助

很多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可,，所以電話溝通對(duì)于一些客戶和訂單來說就稍顯困難,。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對(duì)于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪,、送禮,、請(qǐng)客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單,，決不可讓到手的意向丟失,。

3、多方交流,，查漏補(bǔ)缺

每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的,，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會(huì)對(duì)自己有所幫助,。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,，了解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查漏補(bǔ)缺,，這樣對(duì)自己今后的工作都會(huì)有一定的促進(jìn)作用,。同時(shí)，也要常?？偨Y(jié)自己的工作,，看看這一段時(shí)間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單……

初到公司，由于對(duì)公司不是很了解,，對(duì)于新同事,、新知識(shí)比較陌生,，自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有膽怯，雖然自己未意識(shí)到,，但是讓別人看著也是非常不好,。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識(shí)和了解,，可能改變的比較慢,，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是,。同時(shí)作為銷售人員,，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé),，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己,，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子,，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢,，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)重性,，所以接下來的工作中,，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進(jìn)度,，跟上公司的步伐,，不給公司拖后腿。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道,，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時(shí)也要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。對(duì)待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理,，不拖延,、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結(jié),，希望自己在今后的工作中,，能夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿,。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望,，努力干好銷售工作,。

建材銷售人員年終總結(jié) 銷售人員年終總結(jié)與計(jì)劃篇七

時(shí)間像天空中的流星一樣飛逝。希望能抓住這短暫的一刻,。不知不覺,，在_ _制藥公司待了一年?；仡欉@一時(shí)期的工作,，我做如下總結(jié)：

概念可以說是一個(gè)相對(duì)固定的東西。一個(gè)人要想改變?cè)瓉淼挠^念,，必須經(jīng)過漫長的思想斗爭,，雖然銷售是一回事。但是不同的產(chǎn)品面對(duì)不同的適應(yīng)群體,，不同的消費(fèi)群體。不同的公司有不同的銷售模式,。我們必須從被動(dòng)的工作轉(zhuǎn)向主動(dòng)的客戶開發(fā)等等,。

作為一名銷售人員，我的工作職責(zé)是：

1,。盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2。努力完成銷售管理方法中的要求,；

3,。負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的所有程序；

4,。積極廣泛地收集市場(chǎng)信息,，及時(shí)組織并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

5,。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,；

6。有很高的專業(yè)精神和作為大師的高度責(zé)任感,；

7,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工作職責(zé)不僅是員工的工作要求,，也是衡量其工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),。自從從事商務(wù)工作以來，他們一直以工作職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從每一點(diǎn)工作做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,。首先，他們可以從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí),，仔細(xì)分析市場(chǎng)信息，制定營銷計(jì)劃,。其次,，他們經(jīng)常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通，分析市場(chǎng)情況,、存在的問題和解決方案,，以實(shí)現(xiàn)互利共贏。

在日常事務(wù)中,，接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后,，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極著手按時(shí)完成任務(wù),。

在工作中,，我一直明白，只有上下級(jí)關(guān)系,，對(duì)內(nèi)對(duì)外工作一視同仁,。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我不能馬虎,，不能疏忽,。接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，力求在要求的時(shí)限內(nèi)提前完成,；另一方面，我要積極思考,，補(bǔ)充和完善營銷模式,。

云只有一個(gè)客戶在昆明工作。三月拿三貨,；八月拿三個(gè)貨,。硫普羅寧注射液在昆明和貴州高原經(jīng)濟(jì)落后。但是,，市場(chǎng)潛力巨大,。總的來說,，貴州市場(chǎng)比云南市場(chǎng)更發(fā)達(dá),。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼

一個(gè)客戶在_ _ _ _ _拍的片子，三月份拍了兩件貨,。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片在貴州遵義有三家客戶,，硫普羅寧注射液在太一,、康欣、民生,、遵義有客戶,。其中貴州康信年銷量達(dá)到14件，其他地區(qū)銷量不理想,。從以上銷售數(shù)據(jù)來看,，云南基本上是一個(gè)空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州基本空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額不到三分之一,。

從兩地的經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)規(guī)范來看，云南比貴州有優(yōu)勢(shì),。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,，頭孢克肟咀嚼片走向終端。（就兩地的經(jīng)濟(jì)條件而言,，是同類產(chǎn)品中的高價(jià)產(chǎn)品,。）硫普羅寧注射液和鹽酸倍他樂克滴眼液只能臨床使用。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院需要中標(biāo),，前期開發(fā)需要很長時(shí)間）,。我們面臨的形勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻。

1,、對(duì)于老客戶和固定客戶，始終保持聯(lián)系,，搞好客戶關(guān)系,。

2。在擁有老客戶的同時(shí),，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息,。（推薦：一切聯(lián)系外界的方式都可以；例如qq,、萬能通訊,、email）

3。要想有好的表現(xiàn),，我們必須加強(qiáng)商業(yè)學(xué)習(xí),，開闊視野，豐富知識(shí),，采用多樣化的形式,，并將學(xué)習(xí)商業(yè)與交流相結(jié)合

六、今年對(duì)自己有以下要求

1,。每周應(yīng)增加2個(gè)以上的新客戶和3至6個(gè)潛在客戶,。

2,。每周做一次總結(jié)，每個(gè)月做一個(gè)大結(jié)論,，看看工作中有哪些錯(cuò)誤,，及時(shí)改正，下次不要重復(fù),。

3,。在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備工作,，這樣才不會(huì)失去這個(gè)客戶,。

4。你不能隱瞞或者欺騙客戶,，所以不會(huì)有忠誠的客戶,。在某些問題上，你和你的客戶是一致的,。

5,。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低,。給客戶留下好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,。如果客戶遇到問題,，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,。自信很重要,。永遠(yuǎn)對(duì)自己說你是，你是獨(dú)一無二的,。只有擁有健康,、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù),。

9,、與公司其他員工必須有良好的溝通、團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多溝通,、多討論，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能,。

10,。對(duì)于今年的銷售任務(wù)，我將努力完成每月8萬至15萬元的任務(wù)金額,，為公司創(chuàng)造更多的利潤,。

以上是我今年的工作計(jì)劃。工作中總會(huì)有各種各樣的困難,。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，和同事商量，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻(xiàn),。

建材銷售人員年終總結(jié) 銷售人員年終總結(jié)與計(jì)劃篇八

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)初xx產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓xx在海南扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動(dòng),。公司安排我在海口最大的**超市,，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn),，心想既來之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx,，使我特別開心。讓我看到了xx會(huì)有很好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo),。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,，成績突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中,，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足,，影響銷售,。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

第二,、察言觀色，因人而異,，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧,。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上，顧客只有信任了你,，接受了你這個(gè)人,，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等,。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，做出更好的成績。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，曾流過辛勤的汗水,，熱門思想?yún)R報(bào)也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂,！

建材銷售人員年終總結(jié) 銷售人員年終總結(jié)與計(jì)劃篇九

我從20xx年4月11號(hào)來到公司，開始從事店面銷售工作，經(jīng)過這幾個(gè)月的時(shí)間,，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體,，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì)到了什么是正規(guī)化,，模式化的大公司,，在沒來到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì)有太多的人來幫助你,，每個(gè)人都在顧自己,，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食,，固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會(huì)在一定程度上幫助到公司,，但要是長遠(yuǎn)發(fā)展的話，我覺得是不可行的,，因?yàn)槿撕腿酥挥袦贤瞬拍芟嗷ミM(jìn)步,，

在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司,，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話,，那就是雙環(huán)公司會(huì)給我門銷售人員一展示自己的平臺(tái)，剛到公司沒有體會(huì)到平臺(tái)對(duì)自己重要性,，在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)的不了解很難有銷售,，這時(shí)的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時(shí)大了起來,，就在這時(shí)店長,，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因?yàn)樽约涸瓉硪灿幸欢ǖ匿N售積累,，總算還沒有辜負(fù)他門的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對(duì)我來說是我工作生涯里的一段重要?dú)v程,。

下面我把自己來公司的幾個(gè)月的銷售情況作一下總結(jié)，在來到公司的第一個(gè)月里,，正好趕上公司上東芝的新品,，因?yàn)橛刑嗟牡胤讲皇呛苓m應(yīng)，在加上自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的欠缺,，四月份的銷量是8臺(tái)東芝筆記本電腦,，進(jìn)入五月份到了這個(gè)季度里的旺季，不知道是自己沒有經(jīng)歷過呢還是壓根沒有做好準(zhǔn)備在五月分這個(gè)傳統(tǒng)的旺季里,，黃金的休息日里,，我一臺(tái)銷售都沒有

在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急,，有時(shí)自己也在和自己開玩笑,，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會(huì)遇到一些困難,，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到原因，這一次是同事和店長幫助了我,，最終我在這個(gè)月銷售了14臺(tái)筆記本和一臺(tái)投影機(jī),，其中12臺(tái)是東芝筆記本電腦，2臺(tái)為thinkpad筆記本電腦,，進(jìn)入到了6月份我的銷量比起上個(gè)月有所下降總共是12臺(tái)筆記本,，其中10臺(tái)東芝，兩臺(tái)為thinkpad筆記本這個(gè)月一方面市場(chǎng)沒有5月份的那么火爆,，但也不是想象中的很差,，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后,，我迎來了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月,，

在這個(gè)月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺(tái)以上的銷量，因?yàn)樽约阂獱幦〉揭粋€(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理,，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁,，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)，開始消極對(duì)待客戶了,，在后面的幾天時(shí)間里我沒有銷售,，在這個(gè)月里我總共銷售了16臺(tái)筆記本，其中東芝11臺(tái),，thinkpad為5臺(tái),，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺(tái)銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄（說到著真是挺慚愧的）,。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力量,。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動(dòng),，我來到的了公司百花村店面,，一開始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)我來百花村是為了來拉動(dòng)銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下可是事情總是說的比做的難多了在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒有了銷售了,，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少,，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒有一臺(tái)銷售，僅有的2臺(tái)東芝都不是自己真正的銷售,，

這一個(gè)月讓我真真體會(huì)到自己的能力有度么的欠缺了想想原來的消極對(duì)待客戶是很不應(yīng)該的,，在聽到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博,，我的心里很不是滋味,，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時(shí),，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機(jī)會(huì),，現(xiàn)在是自己的能力不夠,，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個(gè)月,，也就是9月份我的銷量有了進(jìn)步18臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，但然這個(gè)月也離不開店長同事的幫助,，在接下來的10月份里我保持了上一個(gè)月銷量19臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī),，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺(tái)筆記本電腦,，我不是在百花村我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識(shí),，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了,，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢,？？這一點(diǎn)我的店長和同事到看在眼里,，當(dāng)?shù)昝婵磿?huì)時(shí),，講到了我的問題，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理,，應(yīng)該有一個(gè)穩(wěn)定的銷量的,，但自己就象店長說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機(jī)會(huì)就很可能被浪費(fèi),，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷量,。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺(tái)筆記本，依然不是很理想,。

上就是我來到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷量和銷售體會(huì),，下面我要說的就是我在店面的一些總結(jié)和體會(huì)，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后,，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我,，銷售經(jīng)理是要在店長不在的時(shí)候有權(quán)管理店面的，是要在店面里培訓(xùn)新員工的,，但在初期我的這些概念只是在表面的,，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長把我的工作都明確的指出來了還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé),，這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé),，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的,，但我相信在以后的日子里,，在新年即將到來的日子里我會(huì)給自己新的目標(biāo)的，我會(huì)努力使自己進(jìn)步和積極的,。

20xx馬上就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標(biāo)新的挑戰(zhàn)也要來了,，在上面的總結(jié)里我提到雙環(huán)公司是個(gè)平臺(tái),，在新的一年里我會(huì)拿撤更好的來展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務(wù)能力,，多開發(fā)自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個(gè)年末,，我終于理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業(yè)知識(shí),，使自己的知識(shí)豐富,，每個(gè)月應(yīng)該努力完成公司給予的任務(wù)，在店面時(shí)一定要記住自己是銷售經(jīng)理要配合店長來管理店面,，在新員工來時(shí),，應(yīng)該盡快的給他們培訓(xùn)，讓他門更快的熟悉產(chǎn)品,，讓他門少走彎路,，在行的一年里我相信公司還會(huì)有很大的變化，馬上我門的產(chǎn)品部就要獨(dú)立運(yùn)行了,，就跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的一樣,，我門公司自己的人不要擔(dān)心自己有才華沒有地方施展，新公司有很多職務(wù)等這我門去爭取呢所以新的一年也是我的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，但最重要的還是要加強(qiáng)自己,，在08年經(jīng)歷了一些事，使自己不能說成熟吧,，也都明白了點(diǎn)事了了,，在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時(shí)間最長的是一個(gè)記錄了，我希望能夠在09年的時(shí)候讓這記錄保持下去,，

自己會(huì)在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌,，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天,，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績,！