總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇一

1、了解公司的經(jīng)營方針,，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略,。

2、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務(wù)。

3、負責管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓,。

4,、負責貨品管理、盤點,，帳簿,、報表制作，工資核算,、商品交接準確,。

5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊,、調(diào)配,、商品陳列。

6,、及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題,，不能處理的及時上報。

7,、定時按季節(jié),、酒店生意制定促銷活動。

8,、每月月底提交工作總結(jié),，制定下月計劃及目標，反饋相關(guān)問題,。

9,、激發(fā)導購工作激情，使店鋪保持熱烈,、活潑氣氛,。

10、工作積極,，樹立榜樣作用,，工作失職不找任何借口,。

作為一個有責任心的店長,，對于每天的工作細節(jié)，都要留心,。店面營運通常分為三個時段,。

營業(yè)前：

1、開啟電器及照明設(shè)備。

2,、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,。

3、召開晨會：

①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達,。

②前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓新員工,，交流成功售賣技巧,。

④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣,。

4,、清點貨品，準備,、清點備用金,。

營業(yè)中：

1、檢查導購人員儀容儀表,，行為姿態(tài),、精神面貌。

2,、專賣店的店長需督導收銀,、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況,。

3,、控制賣場的電器及音箱設(shè)備。

4,、備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時使用,。

5,、維護賣場、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔,。

6、即使更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列。

7,、注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的

發(fā)生,。

8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題,。

9,、收集顧客資料、反映問題并作好登記,。

10,、做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后

1,、核對貨品,，填寫好當日營業(yè)報表，記錄當日簽單,、開發(fā)票金額,。

2、營業(yè)款核對并妥善保存,。留好備用金,。

3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，杜絕火災(zāi)隱患,。

4、專賣店檢查門窗是否關(guān)好,。店內(nèi)是否還有其他人員,。

人事方面

1、參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選,。

2、對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利,。

3,、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4,、根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升、降級,、辭退的意見,。

5、對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定,。

6,、對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報、裁決,。

貨品方面

1,、對公司的配貨款式、數(shù)量,、時間等提出意見和建議,。

2、處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換,。

3,、每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配,。

收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說,，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。促銷方面：促銷要有計劃的制定,，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走,。

促銷的形成有三點：

1,、節(jié)假日的促銷；

2,、完不成商場保底的促銷

3,、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點：提高銷售,，降低庫存,。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入,，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題,。

買貨方面：

1、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié),。

2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬變。

3,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度,。

4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性,。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭,。

5、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是,，又要注意完整性,。

7、對于新產(chǎn)品的投放,，要試驗性的投放,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。代理商方面：要盡量的教導和輔助,，換位思考，多為代理商考慮一點,。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望,。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精,，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導,。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開,。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇二

工作半年來,，我的感受很深，見到的人,，遇到的事,，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中,，更加成熟,、自信，這一切離不開領(lǐng)導的信任,，離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒,、一個體貼的妻子,、一個合格的媽媽。在同齡人中,，我或許不是最優(yōu)秀的,，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前,，由于剛生完小孩,，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他,，照顧孩子的過程辛苦忙碌,，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,，離開工作的日子里,，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中,。這樣的機會我很珍惜,，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長,。

剛開始,，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子,，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……可是領(lǐng)導卻很信任我,，相信我能行,。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力,。今天的我,，很慶幸當初沒有放棄。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流,，外出學習先進的經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負領(lǐng)導的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心,，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破,。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學到了知識,，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的能力,。 作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作,。我認為店長的工作,，一方面要嚴抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導,、配合和策劃的專長,。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度,、不是流程,，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度,；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個品牌形象充分本地,，和當?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識,，加強相互學習，才能取長補短,，相互輔助,。

就店長工作而言，對內(nèi)要指導工作,，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決,，提供必要的幫助,；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人,，是整個店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時解決,；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣,，能夠指導員工出色地完成各項工任務(wù),；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后,，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓,，把金利來的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù) 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。 服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體 。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。 首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境; 其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇三

每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì),、強烈的責任感。嚴格遵 守藥店經(jīng)營規(guī)范與各項規(guī)章制度,，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下,，以身作則，只 有這樣才能具有凝聚力與號召力,。

2,、良好的個人信譽

店長講話不能隨心所欲，要得體,，有分寸,，信守誠諾。俗話說“言必行,，行必果”,。 只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任與好評,。

3、積極的實干精神

在日常經(jīng)營管理中,，店長要按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識與經(jīng)驗來搞好 經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時,，店長更應(yīng)發(fā)揮作用,，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店

盡快走出困境,。

4,、 較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說,，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習,、提高業(yè)務(wù)水平,，只有業(yè) 務(wù)技能過硬，店員才能佩服你,、認可你,。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才,，對表現(xiàn) 好的店員,，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘,，嫉妒與壓抑人才,。

5、時刻有危機意識：

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競爭的空前激烈,，企業(yè)發(fā)展的好壞， 都直接影響到個人的生存與發(fā)展,。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存與 發(fā)展空間,，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識,，不能有絲 毫懈怠,。

6、要有經(jīng)營者意識： 開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度 去考慮問題,，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔,，趨利避害。

7,、要有教練意識：

對店員,，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法與手段,，比如商品陳列的方 法,、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時 有恐懼心理,，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。

8,、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息,、競爭對手,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備,，并 將信息反饋至總部,，以備參考。

9,、要有成功意識：

店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好 心態(tài)至關(guān)重要,。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈與機遇,，更 重要的是有堅持與不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈,，不輕言放棄,。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練,，要精通醫(yī)學,、心理學、營銷 學,、表演學,、口才學、人際溝通以及咨詢管理等,。不但雙手敏捷,，雙肢勤快，而 且思考靈活,。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手,、大腦、 心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手,、大腦,、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥 店店長,。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇四

到金山峰工作有一年多了,，我的感受很深，見到的人,，遇到的事，對我都有很大的影響跟幫助,。在這一年過程中,，我珍惜每一次工作的機會,，從導購員成長到如今的店長，這段路程讓我更加成熟,、自信,，也學到了很多關(guān)于服裝銷售的經(jīng)驗及對服裝店的管理，這一切離不開大家對我的信任,，也離不開家人的支持,。或許我不是最優(yōu)秀的,，但我肯定是最用心最努力的,。

總結(jié)過去，我對以后的工作有以下三點認識：

1,、加強日常管理,，特別是店內(nèi)環(huán)境及貨物的陳列及店面形象等基礎(chǔ)工作的管理；以審美的角度在視覺方面來吸引顧客,。

2,、加強對新形象顧問的基礎(chǔ)及個人素質(zhì)的培訓。包括客戶接待﹑擺設(shè)陳列﹑導引技巧,，話語交流,、推薦搭配以及個人形象等，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗,，教他們?nèi)绾闻c客戶交流。

3,、帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售目標,，維持品牌形象、收集銷售情報,、改進工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，制定銷售策略。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。而對于未來,，我充滿希望，對于當前,，我會努力工作,，在今后，我會繼續(xù)克服困難,，用心服務(wù)每一位顧客,，在工作中有什么不足的地方，請大家多指正,。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇五

隨后,，我說：大家作為 店長這個角色,，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益,。其 次,，店長要明白只有學會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài),，努力做好工 作總結(jié),，并與公司發(fā)展保持一致，我相信,，藥店店長管理才會更加得 心應(yīng)手,，大家點頭表示同意。那么,，在接下來我將簡潔明了的教會店 長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報,。

1、 銷量完成情況：任務(wù)數(shù),、實際完成數(shù)量,、完成比例、與上月（半 月）同期比上升（下降）百分比,。

2,、 銷量完成情況分析，找出上升（下降）的原因,。

3,、 本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績,。

4,、 門店管理過程中， 有哪些好的方法,； 員工思想動態(tài)如何,， （解 發(fā)現(xiàn) 決）了哪些問題。

5,、 員工培訓工作采取了哪些措施,、取得了哪些效果。

6,、 工作中還有哪些誤區(qū),、哪些不足。

7,、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的,。

8、 對公司運營中存在的問題提出自己的意見（合理化建議）a、 公司各個環(huán)節(jié)中不完善的地方,。

b,、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進,。

c,、 建議。

1,、 在銷售上將采取哪些措施,，將達到什么樣的效果。

2,、 怎樣去培訓員工,，怎樣增加團隊凝聚力。

3,、 如何實施門店管理工作,。

店長在月底員工大會上（公司全體員工）的發(fā)言涵蓋內(nèi)容

1、 銷售完成情況：完成情況,，完成任務(wù)的百分比,、比上月超額（下 降）百分比，并分析原因,。注意：在該項發(fā)言中涉及到公司機密,，不 要用具體的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述,。

2,、 上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家 共同分享。

3,、 表揚上月在工作中的好人好事,。

4、 工作中的不足（要簡要,，點到為止,，切記盡量不要點名批評） 。

1,、 為完成各項工作任務(wù),，將采取的措施。

2,、 表決心：要充滿激情和信心,，語氣肯定，從而達到鼓舞士氣,，振 奮人心的效果,。

備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)1、 要在思想上和行動上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責,。

要不斷加強工作,，加強學習，無論在什么方面都要學,、要懂,，遇事能 頂上，叫員工信服,。

2,、 要不斷同員工溝通，利用非工作時間了解他們的工作,、生活,，提 供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系,。

3,、 要積極同員工探討工作方法，認真聽取他們的意見,，多給表揚和 鼓勵,，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性,。

4,、 要多將自己的工作經(jīng)驗同員工分享，讓他們不斷進步,。

5,、 要及時有針對性的向員工通報工作進展情況，讓他們積極地參與 解決,，提高員工主人翁意識,。

6、 要開好早會,、周例會,，大膽開展批評與自我批評，總結(jié)成績找到 不足,。有必要對每個員工工作進行點評,。

7、 要大公無私,，以身作則,。做到有困難搶先干，有問題不推脫,，有 責任敢承擔,，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導風范。

8,、 要及時做好員工思想工作,，抓住了員工思想，各項工作就完成了 一半,。讓員工感到你在乎她（他） ,，讓她（他）工作舒暢，讓她（他） 感到集體的溫暖,，這才能一團和氣,。

9,、 要嚴格執(zhí)行各項制度,，一視同仁。處理問題要方圓適度,，切記不 可把矛盾激化,。

10、 要養(yǎng)成工作日清日結(jié),，每日記工作筆記的好習慣,。店長、部門 經(jīng)理要加強協(xié)調(diào),、配合,，多溝通。

總之,，作為藥店店長你只要用心學習領(lǐng)會以上內(nèi)容,，你將會在藥店管理方面更有一個飛躍。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇六

以前上學的時候,，聽過最多的話就是“思想決定出路,，定位決定地位，理念決定道路,，性格決定命運,，細節(jié)決定成敗，腦袋決定口袋”,，自從20_年從xx學院畢業(yè)之后,，我就加入了xx這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發(fā)改革的決心,，但是實踐證明,，理論知識僅僅局限于書本上，沒有實踐的結(jié)合,，你永遠都只是一個理論狂,，在現(xiàn)實中一點作用也沒有，曾經(jīng)以為自己只是一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳,，作為連鎖超市的店長,，不會被給予過多的時間去認知社會，只能自己在社會中磨練,、成長,，然后，以高于同齡人的思想生活,、工作,，公司這次讓我寫“巾幗英雄”，著實然我有點為難,，我能算上巾幗英雄么,，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上,，從下面幾個方面跟大家分享一下的日常工作吧,。

很多人都認為做好品牌店長是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活,，只需要在外面指揮一下就可以了,，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴苛,，每年有獎金可以拿,，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開始受到學校里的崗前培訓工作,，也感覺作為店長,，重點是管理工作、現(xiàn)場運營工作,，而不是日常很瑣碎的點滴,。到了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為,，不可肆意遲到早退,，甚至于不能擁有從“學生”到“社會人”的過渡時間，碰到問題,，同事只會說“這么年輕就當?shù)觊L了,，真能干”而不是“剛從學校畢業(yè)，慢慢來,，不著急”,。曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計較，認為自己沒有還沒有從大學生的光環(huán)下走出,，就已經(jīng)成為一個勾心斗角的市井小民,。每天的工作日復一日,，重復性很強，但又不缺乏新鮮,，首先是人員方面：

近年來,，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒,、招工難的問題,，歸結(jié)于超市連鎖企業(yè)利潤越來越低，同質(zhì)化越來越高,，同樣薪資待遇下,，越來越多的年輕人選擇外出務(wù)工，尤其在菏澤,，這一現(xiàn)象尤為嚴重,，愿意從事面食類的年輕人越來越少，就我門店來說,，員工平均年齡超過30歲,，年齡的代溝，企業(yè)文化的認知有限,，造成在日常工作中，溝通起來有點困難,。作為品牌店長,，每天需要參加商場晨會，完成商場一些日常工作,、規(guī)章制度的上傳下達工作,，我會每個月定期組織兩次內(nèi)部會議，對商場及公司相關(guān)規(guī)章制度等進行上傳下達,，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行督促整改,，對員工提出的建議合理采納，對難以整改問

題進行及時反饋,，對新品試銷問題及時討論,，并進行銷售跟蹤，面對員工,，我是領(lǐng)導,，顧全大局，為員工承擔問題,，解決能力范圍內(nèi)的麻煩,，面對商場，盡力配合,，在確保公司利益的前提下,，實現(xiàn)商場與公司制度的統(tǒng)一性,。

銷售方面，因員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊,，對待顧客的服務(wù)意識也大相徑庭,，根據(jù)這一客觀情況，我會合理安排員工班次,，每個班次擁有一個整體素質(zhì)較強的人員，以帶動其他員工的配合工作;同時合理安排休班制度,，確保周五至周日銷售高峰期間,，人員在崗率高，貨源充足,，滿足顧客的需求,，20_年較20_年相比，每月以同比增幅20%的速度增長,，圓滿完成公司年度工作任務(wù),，20_年我們會繼續(xù)竭盡全力，為完成年度計劃努力,。

商品外協(xié)方面,，我們會定期與外協(xié)供應(yīng)商進行溝通，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與貨源,，如咸鴨蛋,、綠豆酥、馓子等,，我們會要求供應(yīng)商每天送貨,，確保商品的新鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項，同時對供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議,，送貨人員的健康證明等,，確保食品的安全性。

以上只是日常工作中的一小部分,，以小蓋全,，作為其中工作的一個縮影，與大家共分享,，同時用一句話概括就是：活在當下,，盡力就是完美。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇七

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月,。最初的半個月,，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中,，我認識到自己的學識,，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫計劃，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪,。

近半年的實習，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯,，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇八

作為一個優(yōu)秀的店長不但應(yīng)具備優(yōu)秀的工作能力,，更應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，一年來,，本人以公司的理念為方向,，以方迅的制度為做事方針，秉承著公司的辦事原則和做事規(guī)范,，我主要完成了以下任務(wù)：

1,、在上級領(lǐng)導親臨現(xiàn)場的幫助和帶領(lǐng)下，我自覺加強學習,，理清工作思路,，逐漸摸清工作中的基本情況，把握工作的重點和難點,，迅速找到切入點,，及時妥善解決了開業(yè)初期店內(nèi)業(yè)績低沉的問題。

2,、店里導購和各級主管在自己的工作崗位辛勤努力,，愛崗敬業(yè)，扎實工作,，不怕困難,，勇挑重擔，我店從開業(yè)后的燈光暗,、環(huán)境差,、服務(wù)不到位，打版陳列不突出,，迅速改變,，達到公司要求。

3,、在消防方面,，我店加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，店內(nèi)消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度,，使員工牢牢掌握預(yù)防火災(zāi)四個能力和消防知識五個常識,，從而推動消防安全各項工作有效的開展，準確達標各項消防檢查指標,，安全度過數(shù)次消防突擊檢查,。

4、在制度方面,，我店以總部公司制度為綱領(lǐng),，以店內(nèi)實際情況為基礎(chǔ)，加強店內(nèi)各項管理制度的落實,，各項獎懲制度的全面實施，迅速提高了我店員工的工作積極性和工作素質(zhì),，我店以導購技能培訓為工作重點，切合實際,，使員工迅速了解公司規(guī)模及發(fā)展前景，對公司有了全面了解。

雖說我店在一年的努力中取得了不錯的成績,，總的來看我們的工作還存在不足的地方，還存在一些凾待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路解決問題,，表現(xiàn)在工作上的創(chuàng)新不夠。

2,、我認為導購對顧客的服務(wù)是影響銷售業(yè)績的很大因素，因此我店在對導購的儀容儀表、掌控產(chǎn)品知識,、銷售流程,、應(yīng)對顧客異議、投訴等方面仍應(yīng)該繼續(xù)努力

3,、通過市場考察,，我了解到很多店面為了讓店鋪運行更順暢,，設(shè)置了不同的功能組別，各個組別分工不同,，職責不同,，主要分為服務(wù)組（主要負責銷售服務(wù)工作,，帶動銷售氣氛,，促銷口語的培訓）、陳列組（主要負責店面形象工作,，節(jié)假日店面布置等）,、貨品組（主要負責補貨、退換貨,、調(diào)貨和盤點）等,。我店在此方面還需繼續(xù)跟進市場，了解更專業(yè)更先進的管理模式,，去其糟粕,，取其精華。

4,、在廣告宣傳方面,，我店應(yīng)加大力度，廣告作為商品經(jīng)濟的產(chǎn)物,，無疑正日益在提高業(yè)績上扮演著越來越重要的角色,，能有效誘導消費者的興趣和感情,，引起消費者進店購物的欲望，直接促進消費者的購買力,。在宣傳商品信息方面,，也是最迅速，最節(jié)省,，最有效的手段,，在過去一年里，我店在廣告宣傳方面的力度與唐縣其它存在競爭的商場比較,，宣傳強度不夠,，沒有達到公司宣傳指標。仍應(yīng)該努力,。

5,、在貨品損耗方面，我店也存在不足,。商品的損耗是由盜竊,、損壞及其它因素共同引起，我店應(yīng)全面了解店鋪發(fā)生損耗的具體原因和細節(jié),，并嚴格加以控制,，以加強內(nèi)部員工管理及作業(yè)為主，有針對性的采取措施,，堵塞漏洞,，盡量使各類損失減少到最低。

在未來的一年內(nèi),，我認為我們應(yīng)該發(fā)揚工作中的優(yōu)點和長處,，彌補工作中的不足，我認為未來一年內(nèi),，我應(yīng)該做到以下幾點：

1,、做好店鋪的代表者，在服裝企業(yè)里,，店長是代表企業(yè)與顧客,、與社會有關(guān)部門的公共關(guān)系 是整體店鋪的經(jīng)營績效與店鋪形象的代表，必須對店鋪的營運了如指掌

2,、做好經(jīng)營目標的執(zhí)行者,，對于石家莊總部的一系列政策、經(jīng)營標準,、管理規(guī)范,、經(jīng)營目標，作為店長,，必須忠實的執(zhí)行,，所以應(yīng)懂得善用所有資源,，已達成兼顧 顧客需求及公司需要的經(jīng)營目標，店長在店鋪必須成為重要的中堅管理者,，才能強化店鋪的運營與管理,，確保店鋪經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

3,、做好店鋪的指揮者，作為店長必須負起店內(nèi)問題總指揮的責任,，安排好人事主管,、業(yè)務(wù)主管以及導購們的工作，嚴格執(zhí)行營運計劃,，將最好的商品和服務(wù)運用合適的銷售技巧,，在店鋪各處以最佳的面貌展示出來以刺激顧客的購買欲望，進而提升銷售業(yè)績實現(xiàn)銷售目標,。

4,、做好員工的培訓者，員工整體的業(yè)務(wù)水平及工作欲望是關(guān)系到店鋪經(jīng)營好壞的一個重要的因素,，所以要不斷的對員工進行崗位訓練,，激勵員工保持高昂的工作熱情，還應(yīng)適當授權(quán),，培養(yǎng)員工獨立工作能力,，使員工各方面素質(zhì)提高。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇九

我現(xiàn)在是一名書店的店長,，很榮欣在半年前我還是一名在學校什么都不懂的學生，現(xiàn)在我是一店之主,，這種變化,，要感謝這個社會給我的改變，下面就是我這半年的工作總結(jié),。

我們很有幸在學校的鼓勵下踏上了社會實踐的旅程,。不但豐富了我的見聞,，同時也鍛煉我的意志，也讓了解了許多為人處世的道理,。

我與幾個同學經(jīng)過商量后,，一起來到了位于解放西的新華書店。我們的工作很簡單,，主要是在門口存包,，在收銀臺蓋章，將一些新書上架,。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們,，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時的工作時間,，任務(wù)也相當?shù)钠D巨,。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難,，但我們還是堅持下來了,。

這個世界上沒有十全十美的人，難免都會犯小錯誤,，我也不例外,。工作的時候難免有時會精力不集中。有時待客禮貌上有欠周到,。加上天氣不好的原因,，有時總會抱怨幾句。有時客人會對我們抱怨,，心里真的很冤枉,，很不服氣，但又不能對客人發(fā)火,。這時我總是會想到以前我也曾扮演過這樣的角色,，心里感覺十分的后悔。也許當時的我能站在別人的角度思考問題,，客人能站在工作人員的角度思考問題或許人與人之間交往會變的無比的和諧,，人與人之間就不會有怨恨，有誤解,，人們就不會沖動,。

直到這次的實踐結(jié)束我才真正體會到我還是一個什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會父母為了我們在外面奔波的艱辛,，我真正的感覺到我每次與父母鬧別扭的不安,。成長應(yīng)該不單單是個子長的比以前高，知識比原來越來越豐富,，而是我們應(yīng)該越來越為我們身邊的人著想,。

我想這次實踐也許只是我們邁向社會,，邁向人生的第一步。以后我應(yīng)該更加積極的參加這類活動,，學習更多的知識,，增強適應(yīng)社會的能力。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇十

我覺得作為淘寶店長的話,，首先必須制定明確的目標,，目標不能太遠不能太想象化或者天方夜譚的說一些不可能實現(xiàn)的事情，有夢想固然是好,，但是努力還差一大截;目標也不能太低,，這樣就沒有了動力，沒有了競爭力,，這樣店鋪也沒有多大的發(fā)展前途;當然，目標太多的話,，肯定是沒有辦法實現(xiàn)的,。我發(fā)現(xiàn)，凡是那些想在一年內(nèi)達到很多目標的公司,，來年做總結(jié)的時候基本上沒有幾個目標可以實現(xiàn),。制定少數(shù)的目標，也能逼迫你確定那個目標是重要的,。

第二就是我們要制定具有挑戰(zhàn)性的目標,。需要提醒的是，要注意目標的現(xiàn)實性,，如果我們的目標人家跳起來也夠不著的話,，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”!既然實現(xiàn)不了目標，不如做別的事情,。實際上不能怪下屬不努力,，而是我們做為上司不會通過制定目標來引導和管理團隊。

還一個就是局面越是困難,，就越需要短期目標,。舉一個生活中的例子。如果你要帶著一個小孩去爬山,，開始你讓他跟你一起爬到山頂是一件很困難的事情,。但是你告訴他，我們不一定要爬到山頂,，我們每走50個臺階歇一下,，看看我們能走多少?那么他的注意力就會放在走50個臺階這個很容易實現(xiàn)的事情上面。當十次,、二十次,、幾十次實現(xiàn)短期目標的時候,，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標實現(xiàn)了,，你真的走到了山頂!所以局面越是危險,，越是困難，我們越需要短期的,、具體的,、小的目標。

組織實施,，也就是怎么去設(shè)計自己的組織結(jié)構(gòu)和流程,。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：第一,，我怎么設(shè)計,，才能夠讓組織更好的實現(xiàn)客戶的需求。第二,，我怎么設(shè)計,，才能夠讓我的員工能夠更好的完成他要完成的任務(wù)。第三,，我怎么設(shè)計,，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成他應(yīng)該完成的任務(wù)。

當然,，店長肯定不能一味的去堅持己見,，更需要聽聽員工的聲音與建議;也不能將所有的工作一味的交給別人處理，自己卻毫無己見,，這樣的組織也是無法生存的,。

然后，店長需要做出決策,。我們要拍板,，要定下來一些事情。照諾貝爾獎獲得者西蒙的說法,，管理本身就是做決策,，做合理的決策，做正確的決策,。從這個角度來講,，我想決策作為管理者的一個任務(wù)是大家很容易理解的。

我們一定要弄清楚問題所在,。我們往往是因為沒有找到正確的問題,，所以做出的決策是無效的。我們盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼迫情況下作出的決策,，通常不是好的`決策,。

一個店員的幸福主要在他自己手中，但是作為一個管理者也有義務(wù)創(chuàng)造讓員工幸福的條件：信任與授權(quán)(讓員工有機會表現(xiàn)自己的用處),，認可(讓員工覺得自己有用)以及學習的氛圍(讓員工有更大的能力和用處),。如果雙方共同努力，我們得到的將是幸福的員工和健康的企業(yè),。

我希望淘寶店長不要一味的固執(zhí)堅持己見,，而忽視了員工的想法，安排任務(wù)固然重要,，學習也必須執(zhí)行,，但是要懂得尺度，店長作為管理員,，更需要以身作則,，而不是自顧自的做自己的事情。

在我看來,，店長是需要領(lǐng)導店員工作的,，而不是對顧客一推再推，對客戶不守信用,，這樣不是好的店長，也留不住顧客的,。所謂回頭客,，就是需要店長誠實守信!

認真做好本職的工作，完成每周所需要的目標,，才是最該做的,。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇十一

在即將過去的xx，有許多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個人取得了非常大的進步，同時,，也覺得有許多的不足之處,。

作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理,，工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；

二是要有的專業(yè)知識做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點：

一,、認真貫徹公司的經(jīng)濟方針,，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用,。

二,、做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長，做到另才適用,，增加增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集團。

三,、通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四,、以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團隊認識,，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五,、以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績,！新的一年即將來臨,，成績只能夠代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時在公司的領(lǐng)導下來治理好我們樅陽店,！力爭在xx年再創(chuàng)佳績！

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇十二

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有優(yōu)良的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套優(yōu)良的管理制度。用心去觀察,，用心去與客戶交流,，你就可以做好。

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體 。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解客戶的購物心理，做到知己知彼,，胸有成竹,，有針對性，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局認識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”,。為了給客戶創(chuàng)造一個優(yōu)良的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為客戶營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，主動主動的為客戶服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)認識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使客戶滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱度，客觀的去看待工作中的問題,，并以主動的態(tài)度去解決,。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇十三

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度,。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好，對不起,，謝謝,，再見)，使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。 現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進.

2. 對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.

3.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

服裝店長工作總結(jié) 銷售店長工作總結(jié)篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家上午好,！

我是來自**專賣店的**,，現(xiàn)任**店店長，自進入公司以來,，在公司領(lǐng)導們的大力支持和關(guān)懷下,，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升,。下面我就20xx年的主要工作向各位領(lǐng)導作如下匯報：

1,、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象,。**店全體員工在深刻學習和領(lǐng)會公司各項精神的基礎(chǔ)上,，積極建立健全各項規(guī)章制度，加強員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理,，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進行一次大掃除,，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整,，使店內(nèi)整潔、有序,，樹造了良好的形象,。

2、積極回籠公司貨款,，做的日清日結(jié),。為配合公司財務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留,，不坐支,，及時打款。并及時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù),，確保不存留任何問題,。

3、嚴格執(zhí)行公司政策,，確保產(chǎn)品價格的平衡,。為了維護渠道零售商的利益，專賣店嚴把價格關(guān),，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下,，維護了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán),。

4,、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道,，使得**的大部分禮品渠道已步入正軌,。

5、積極拓展團購渠道,，維護老客戶,，拓展新客戶。但由于初涉團購,，經(jīng)驗不足,，加之起步太晚，使得團購處于被動局面,，今后還將繼續(xù)努力,，將團購工作作為工作重心，爭取今后扭轉(zhuǎn)團購被動局面,。

6,、積極配合公司領(lǐng)導和部門領(lǐng)導交辦的其他工作。

7,、春節(jié)期間**專賣店實現(xiàn)銷售額**萬余元,，其中現(xiàn)金**萬，暫欠款**元,，團購與店內(nèi)銷售參半,。較之中秋節(jié)，銷售有所增加,。

20xx年的主要工作計劃：

1,、保持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生,，完善專賣店各項制度的管理,；

2、繼續(xù)控制好價格體系,，保證價格平衡,；

3、把團購工作做到平時,，積極疏通各方關(guān)系,；

4、配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道,，盤活原有禮品渠道,。