總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

房地產(chǎn)公司個人年終總結 房地產(chǎn)公司員工年終總結篇一

（一）經(jīng)濟指標完成情況：

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米,，完成房地產(chǎn)建設投資20300萬元,，實現(xiàn)銷售23500萬元，銷售面積125000平方米,。

（二）項目推進方面：

經(jīng)過一年的艱苦工作,，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷,、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設計和審批,、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工,。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究,、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位,；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜,；完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證；完成了項目用地范圍內(nèi)各種構建筑物的拆遷,；完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建,；完成了方案設計并通過了方案的審批；完成了項目融資7000萬元,，并己開始售樓部施工,。

但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢,。究其原因,，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調(diào)控，公司領導從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進度,；二是在高壓線搬遷上,，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經(jīng)周折,，影響了項目整體推進時間,；三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲，花費了時間,；四是在方案的報審上,，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經(jīng)反復才通過方案評審,。

盡管項目整體推進時間有所滯后,，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先,，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確,，20xx年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)，將更利于項目的建設和銷售,。其次是通過努力,，增大了項目建設規(guī)模，龍頭寺項目通過控規(guī)調(diào)整,，建設規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米,，增加了10余萬方，聚信廣場建設規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右,，潛在經(jīng)濟效益可觀,。同時，龍頭寺項目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本,。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。

（三）企業(yè)管理方面

在今年的工作中,，我們對公司自成立以來在行政管理,、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析,，經(jīng)過梳理,，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手,，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時,，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改,、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理,，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力,，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”,，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強”，并榮獲市,、區(qū)統(tǒng)計工作“先進集體”,。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”,、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設項目”,，“渝北杯工程獎”等榮譽稱號,。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同。

上述成績的取得,，是公司全體同仁共同努力的結果,，同時，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè),、成績突出的先進集體和先進個人。

（四）存在的主要問題：

在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時,，我們也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務技能參差不齊,，團隊整體創(chuàng)新意識不夠,，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視,，并在今后的工作中切實加以改進,，籍以推進集團公司的全面工作。

20xx年1—10月,，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元,，比去年增長27、8%,，施工面積6466萬平方米,，比去年增長23、5%,，新開工面積1561,、43萬平方米，比去年增長2,、3%,，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59,、4%,，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩,，成交量下滑,，特別是4—7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭,，銷售均價保持穩(wěn)中略升,。20xx年,，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時推出跟進政策,，以促進房地產(chǎn)市場健康,、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時我們也清楚認識到,，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性,，已經(jīng)催生了品質(zhì)時代的來臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家,。面對激烈的市場競爭,，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,，工作再上新臺階,，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此,，集團公司經(jīng)慎重討論,，特提出20xx年工作計劃如下：

（一）指導思想

以經(jīng)濟效益為中心，通過認真研究產(chǎn)品,、研究技術進步,、研究市場，加大創(chuàng)新力度,，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。

（二）目標計劃

計劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米（其中：聚信廣場項目約8萬平方米,，龍頭寺項目約7萬平方米）,，計劃實現(xiàn)銷售2億元。

1,、聚信廣場項目：

計劃3月基礎開始施工,，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結構基本封頂,。

計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量,。

計劃全年實現(xiàn)銷售收入1、5億元,，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量,，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量,。

2,、龍頭寺項目：

計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎施工,，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗,，市政道路及中央景觀公園形成,，完成住宅部分的規(guī)劃設計，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實施方案,。

計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量,。

（三）工作措施

1、進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制,，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要,，及時調(diào)整經(jīng)營班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構設置及人員力量的配置,。

2,、以市場為導向，強力推進項目運作,。

“聚信廣場”及“龍頭寺”項目前期工作大的障礙已在20xx年基本掃除,。因此，在20xx年的工作中,，我們必須集中精力，將兩個項目作為公司的形象工程進行打造,，全力以赴抓好項目的建設,、銷售及市場招商工作，并力爭運作出一兩個亮點出來,，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升,。

首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度,，并采取各種有效措施加強市場調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā),，確保項目品質(zhì)具有較強的市場競爭力；其次是要組織強有力的班子,，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理,，保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進,；三是要加強和做好市場調(diào)研,，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍,，加強營銷及招商人員的業(yè)務培訓,，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn),。

3,、切實加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力,。

進一步完善企業(yè)規(guī)章制度,，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度,，使公司日常工作更加有序，更加有效,。同時,，繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務培訓，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平,。

4,、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產(chǎn),，爭取在企業(yè)融資上取得大的'突破,，以保證項目的順利推進。

總之,，20xx年工作,，時間緊，任務重,，但我們相信,，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進,、努力拼搏,、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務,。

房地產(chǎn)公司個人年終總結 房地產(chǎn)公司員工年終總結篇二

xx年年是本人參與項目執(zhí)行工作最多的一年,，在集團公司總裁和項目公司的悉心關懷下，個人得到快速的成長,，工作效率及質(zhì)量有較大提高,，主要完成工作如下：

1、項目執(zhí)行工作

寶龍廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目,，主要開展市場招商調(diào)研,、客戶接待、文案活動策劃執(zhí)行方面的工作,，具體如下：

完成寶龍廣場項目策劃推廣文案,、xx年度總結寫作；項目前期招商接待工作,；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作,；項目相關軟文寫作；跟進并實施項目宣傳推廣事宜,；協(xié)助專題片制作組完成制片工作,；持續(xù)跟進并協(xié)助報廣設計、現(xiàn)場包裝及物料設計工作,，并充分運用報紙,、電視臺、廣播電臺,、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳；完成項目階段推廣計劃,、客戶營銷活動方案寫作等；協(xié)助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作,。

2,、個人學習及提升

在本職工作完成之余,，通過計劃性的跑盤工作及區(qū)域市場研究來熟悉市場情況,，從而加深對青島與九江市房地產(chǎn)市場的進一步了解,，同時還時刻關注行業(yè)政策的變化,。

堅持進行專業(yè)文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力,，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎。

3,、工作總結

回顧xx年工作,，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于xx年有了一定的進步和提高,，主要表現(xiàn)在：

工作態(tài)度有明顯進步,；對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識,；能獨立完成項目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作；策劃報告寫作能力有較大的進步,；有意識進行專業(yè)提升及個人學習,。

但同時還有許多的不足之處有待提高：

工作主動意識需要進一步加強,；溝通及表達能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細節(jié)關注不夠,；專業(yè)提升及個人學習需有計劃性并及時進行總結,。

基于xx年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：

1,、專業(yè),，來自沉淀

不積硅步，無以至千里,。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中,，不斷積累，不斷修正,，不斷完善的,。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功,。我在具體的項目執(zhí)行工作中,，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累,，并在今后的工作中修正,。不敢求一步到位，將來再行完善,。只有達到足夠的專業(yè)沉淀,，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2,、團隊,，在于有效溝通

沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解,，有理解才有更好的合作,，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司,。在企劃工作中,，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量,，達到事半功倍的效果,。但在現(xiàn)實工作中，無論是領導者和團隊成員之間,，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙,，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決,，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神,。

3、學習,，永無止境

企劃是一個復合型的行業(yè),，除專業(yè)的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規(guī)劃,、設計,、工程建設及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索,、研究,，對于一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來說，學習應該是永無止境的,。

1,、個人展望

專業(yè)能力快速提升

通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人專業(yè)能力,，積累豐富的操盤經(jīng)驗,，并及時的總結和調(diào)整。擴寬個人的知識面,，積累豐富的專業(yè)知識,，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人,。

突破商業(yè)地產(chǎn)知識瓶頸

入職近二年來,，參與的項目基本為商業(yè)地產(chǎn)項目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后,，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場的新寵兒,。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對于商業(yè)地產(chǎn)知識應該去充分的了解和學習,，準確的產(chǎn)品定位,、目標消費群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關鍵所在,。在09年本人將通過案例借鑒和自我學習,，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。

參與團隊建設

希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)度,，明確工作目標,，提高工作效率，加強內(nèi)部人員間的團結合作,，互相緊密配合,，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進行總結分析,，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、從而更進一步,，達到新層次，進入新境界,。

2,、對于公司的建議

個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),，公司發(fā)展同科學管理模式的運用和團隊,、個人發(fā)展密不可分，一流的專業(yè)公司應同時具備一流的管理水平,，技術和管理兩方面都是不能偏頗的,。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起,，努力實現(xiàn)公司效益和個人價值最大化,。

從公司層面來說，員工也需要得到公司的充分信任與認可,，讓我們在公司提供的平臺上,，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動性，為公司創(chuàng)造更大的價值,。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距,，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始,，“厚積薄發(fā),，學而知新”的理念支持我在策劃推廣這個行業(yè)中一步一步往前走。

房地產(chǎn)公司個人年終總結 房地產(chǎn)公司員工年終總結篇三

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學習的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。

最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。

做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進銷售,。

多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

,、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

房地產(chǎn)公司個人年終總結 房地產(chǎn)公司員工年終總結篇四

20xx年整個房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望,，成交量大幅放緩的局面,，面對風云變幻、市場動蕩不安的20xx年,，在集團公司領導的大力支持和幫助下,，沈陽公司通過轉(zhuǎn)變觀念、認真分析當前形勢,，努力克服各種不利因素,，齊心協(xié)力，最終圓滿的完成了全年各項經(jīng)營指標,。

（一）,、經(jīng)營指標完成情況

20xx年沈陽公司通過全體員工齊心協(xié)力，團結一致,，克服困難,，積極開拓的精神，本著“敬業(yè)誠信,，創(chuàng)新超越”的理念,，實事求是的工作原則，以發(fā)現(xiàn)問題解決問題的務實態(tài)度,，克服種種不利因素,，完成全年銷售簽約額9945萬,，其中銷售住宅137套，商業(yè)網(wǎng)點18套,，地下車庫9個,，車位13個，全年簽約面積15292平方米,，全年回款1,。06億，截至目前沈陽項目整體銷售額完成5,。57億,，回款完成5,。13億,，整盤銷售率達到91。6%,。

（二）,、項目進展情況

20xx年沈陽項目實現(xiàn)工程實體全部竣工，自20xx年6月開始,，沈陽公司結合各樓號不同情況,，分5批對業(yè)主進行了交房，至20xx年7月25日1#～20#樓全部實現(xiàn)竣工交房目標,。

園區(qū)綜合外網(wǎng),、外線工程于20xx年7月全部施工完成，目前已全部投入正常使用,。

園區(qū)景觀,、道路、廣場,、綠化工程于20xx年5月～11月施工基

本完成,，12月初進行了竣工初驗，受沈陽氣候條件影響,，零星尾工被迫推遲至20xx年4月底完成,。

（三）、工程竣工驗收,、備案工作進展情況

1,、1#～20#樓、會所單體竣工驗收于20xx年12月14日（會所為最后一棟）全部完成,；

2,、防雷專項竣工驗收于20xx年12月10日完成；

3,、消防檢測已完成,，目前正在進行驗收備案,，預計20xx年1月25日完成；

4,、環(huán)保初驗已完成（基本符合要求）,，目前因園區(qū)正式電未接入，園區(qū)箱變未安裝,，造成噪聲檢測暫無法進行,，進而影響竣工驗收暫無法完成；

5,、人防驗收工作正在加緊進行中,，預計20xx年3月份完成。

（四）,、工程移交辦理情況

1,、1#～20#樓住宅部份已全部移交大北物業(yè)公司（含空置房）；

2,、地下車庫獨立車庫（合計36個）已移交物業(yè)公司,；

3、園區(qū)消防系統(tǒng)已移交大北物業(yè)公司（含中控室）,；

4,、園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)已移交大北物業(yè)公司（含地下室）；

5,、園區(qū)雨,、污水系統(tǒng)已移交大北物業(yè)公司；

6,、園區(qū)東側主入口,、北側次入口，景觀,、大門,、門衛(wèi)、道閘系統(tǒng)已移交大北物業(yè)公司,；

7,、園區(qū)采暖系統(tǒng)已移交沈陽供熱有限公司（含換熱站）；

8,、高層電梯已移交物業(yè)公司,。

（一）、精心組織施工,，理順工作關系

20xx年對沈陽項目來說是至關重要的一年,，

1、主要梳理錯綜繁雜的工作關系；

2,、制定切實有效的工作安排,；

3、按步驟按計劃結束項目施工階段,。

首先與施工方及物業(yè)等方方面面進行溝通聯(lián)系,，摸清項目工作進展、后續(xù)工作及所遇到的問題等情況,，指出項目后續(xù)的工作重點是協(xié)調(diào)各專業(yè)施工方,，使后續(xù)交叉施工能有序有效的開展和推進，強調(diào)工作的重點在于落實,。多次召集各方人員召開專題工作會,，以坦誠布公的態(tài)度，實事求是的精神,，就工作的重點,、遇到的問題，尤其是工作難點進行深入而詳細的討論,，針對工作中可能出現(xiàn)的問題一一整理分析,，最終達成共識,，制定出切實可行的工作計劃和執(zhí)行方案。

園林景觀施工為20xx年工程管理的關鍵，如何高效,、高質(zhì)量的形成小區(qū)景觀,，對盤中期營銷工作起著巨大的促進作用。但園林景觀施工期間（5～7月）時值綜合外線施工高峰期,，各專業(yè),、各工種交叉作業(yè)，成品保護及工程協(xié)調(diào)工作難度較大,。沈陽公司首先強調(diào)工程管理人員的服務意識,，為各參建單位提供技術支持、管理支持,；其次結合施工的工序階段,，組織一些有針對性的協(xié)調(diào)管理活動，有效利用工程例會制度,，講問題,、提問題、解決問題,。

（二）,、強化內(nèi)部管理，明確工作流程

工作重在落實，落實依靠流程,。沈陽項目公司8月份開展了提升內(nèi)部管理專項活動,，四個部門從各自工作職責出發(fā)，依照各自工作范疇,，分別進行了工作流程的梳理和強化,。在沈陽項目公司，大到施工招投標管理流程及規(guī)范,，合同簽訂及執(zhí)行情況管理及工程簽證的認定和管理,，小到每日銷售數(shù)據(jù)的匯總和整理，每月報銷的審批和管理,，各部門以完成工作為目標,，從重點抓起，從難點抓起,，由主及次,、由重到輕的將工作管理流程進行了全面的梳理，并在此基礎上開展工作責任制,，將工作流程細分為一項項工作,，再將工作落實到人，保證了工作的完成和落實,。

同時,，針對項目后期工作重點和內(nèi)容，重新明確了各部門主要工作職責,，加強對工作完成情況的監(jiān)督和管理,，強調(diào)不同專業(yè)之間的溝通和交流，用集體智慧去避免疏漏和風險,。

（三）,、強化服務意識，提升企業(yè)形象

從5初到7月中旬,，沈陽項目公司順利完成了兩次交房工作,，實現(xiàn)了房源交付業(yè)主和即買即住的目標。然而,，隨之而來的是大量售后維保和業(yè)主答疑工作,。由于短時間內(nèi)交付量大，業(yè)主疑問細小瑣碎,，千頭萬緒,，營銷部工程部相關人員不僅要處理手頭工作，還要隨時回答業(yè)主提出的各種疑問,；這種狀態(tài)既影響現(xiàn)有工作的效率,，更無法為業(yè)主提供更好的服務,。經(jīng)過研究，決定抽調(diào)營銷部工程部專職人員成立“售后服務小組”,，專門負責接待業(yè)主,，回答業(yè)主質(zhì)疑，并協(xié)調(diào)維修隊進行維保工作,。

本著認真負責,，積極主動的工作態(tài)度，雖然不時遇到故意刁難,，受到不公平質(zhì)疑,，但售后服務小組的人員仍然打起十二分精神投入工作，務求將業(yè)主提出的問題解釋清楚,，房源出現(xiàn)的問題跟蹤到底,。經(jīng)過3個月的工作，交付房源的問題基本處理完畢,，全年接待各種投訴997起,，完成970起，完成率達97%,，滿意度達到95%以上,。一些業(yè)主甚至成為項目宣傳人，為項目銷售帶來了更多的購房人群,。

（四）,、提升運營效率，降低運營成本

20xx年,，沈陽項目公司從小處入手,，從細節(jié)抓起，處處體現(xiàn)出效率至上,，降本增效的成績。

沈陽為20xx年的全運會大搞路橋建設,，原售樓處門前道路連續(xù)多月封閉施工,，使售樓處和項目現(xiàn)場兩處辦公人員無法及時交流商討工作，致使溝通困難,，增加了時間成本降低了工作效率,。另一方面，封閉施工也給銷售工作帶來了一定的難度,。鑒于此,，將項目辦公場所集中安排在項目空閑商業(yè)網(wǎng)點。從決定搬家到搬家完成,，短短20天的時間,，從新辦公場所的簡單裝修，到所有辦公器材設施的整理打包，最后入駐新辦公場所并收拾完畢,，全體員工齊心協(xié)力,，展現(xiàn)了快速高效的工作作風。同時,，原售樓處一年的租金得以省下,，新辦公地點由于是項目自有空閑的商業(yè)網(wǎng)點，沒有租金費用,，僅這兩項就為公司省下了近40萬元,。

隨著項目進入尾聲，沈陽公司積極響應集團號召,，精簡各部門員工,，對公司人員進行分流，先后兩次共計分流5人,，大大節(jié)約了公司管理成本,。

（五）、凝聚團隊精神,，激發(fā)團隊熱情

考慮到很多員工都是外派到沈陽公司,，通常一兩個月才能回家一趟。因而,，在工作中更多的是調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)造性,，激發(fā)團隊精神利用集體智慧，充分凝聚外派員工和當?shù)貑T工,，形成沈陽項目公

房地產(chǎn)公司個人年終總結 房地產(chǎn)公司員工年終總結篇五

20xx年4月份我進入學府壹號項目辦工程部,，任職資料員一職。5月份因辦公室文員及主任相繼辭職,，我被調(diào)至辦公室,，開始新的工作。

轉(zhuǎn)眼之間,，我在辦公室工作八個月了,，在辦公室這個舞臺上，經(jīng)過八個月的歷練,，我對辦公室的工作有了更深的了解,，少了些青澀多了些成熟，還有面對生活和工作的自信和從容,。辦公室圍繞本部門工作職責,，充分發(fā)揮后勤管家、督查檢查,、協(xié)調(diào)服務三個作用,，在公司領導的正確領導下,，其他部門的大力支持配合下,，經(jīng)過地產(chǎn)綜合辦公室全體同事的共同努力,，較好的完成了各項工作任務。新的一年就要開始了,，我有必要對過去的一年進行總結,，發(fā)揚優(yōu)點客服缺點，為了更好完成工作坐下堅實基礎,。

一,、回顧20xx年所做的工作，現(xiàn)將工作情況總結如下：

1,、辦公室配合項目辦領導參與,、修訂、擬定了項目辦各項規(guī)章制度,，并與5月初裝訂成冊發(fā)往各部室,。做好了各類文件和報告的文字工作的起草，較好的完成了項目辦的各種會議記錄,、整理和會議相關決議的實施工作,。本年度自5月份開始至今共記錄項目辦會議19份，工程部會議15份,。認真做好項目辦各類文件的收發(fā),、登記和督辦工作；地產(chǎn)公司各項規(guī)章制度在5月初底最終裝訂成冊,。

2,、公司的各類印章管理工作，按公司領導要求對公司印章設專

人管理,，并制定了詳細的印章管理制度及使用流程,，對所有文件、材料必須有領導簽字才能蓋章,，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象,。

3、合同的管理,，項目所簽訂的合同登記及存檔工作。

4,、切實抓好地產(chǎn)項目辦日常管理,、福利工作。按照預算審批制度,，組織落實地產(chǎn)公司辦公設施,、辦公用品及生活用品等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作。

5,、為加強項目辦辦公電話,、網(wǎng)絡的管理，保證辦公網(wǎng)絡暢通無阻,。制定的一些管理制度并對各部室辦公設備進行了及時清理維護及維修（電腦,、電話、打印機,、傳真機,、復印機），使辦公系統(tǒng)得以運行正常,。

6,、做好國家法定節(jié)假日的放假安排工作。

7,、配合銷售部做好各銷售活動物品的采購及管理工作,。

8、做好地產(chǎn)公司及其他各種會議的后勤服務工作,，做好車輛管理和食堂質(zhì)量管理的后勤工作,。落實好各種會