總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行柜員年終工作總結(jié)個人篇一

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全大局,，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”，即勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù),。

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

銀行柜員年終工作總結(jié)個人篇二

時光荏苒,，光陰如梭,，參加金融工作已經(jīng)一年有余，在大思想綱領(lǐng)的指導(dǎo)下,，在各位同事的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上努力工作,，真誠服務(wù)客戶，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的個人價值?，F(xiàn)將去年20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

其次,，作為一名銀行會計，認(rèn)真核對每筆賬務(wù),，每個存貸款賬戶,，確保工作中少出差錯。

深刻認(rèn)識到業(yè)務(wù)知識與技能的重要性,，只有充分掌握各類知識,，并靈活運用各項技能，才能使工作得心應(yīng)手,。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，它時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，切實幫客戶解決問題,。

在工作中，我能夠團結(jié)同事,，和睦相處,，相互學(xué)習(xí)、相互促進;在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,，不斷地進行自我定位,，更新觀念，與同事們能搞好團結(jié),，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動的做好其他工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而盡心盡力,。

在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款,、帳,、證、表,、卡的按時入庫,，堅持做到一日三碰庫。值班守庫期間能夠嚴(yán)格按照農(nóng)商行的要求,，認(rèn)真落實各項防范措施,，熟記各項預(yù)案，熟練把握,、使用好各種防范器械,，做好反鎖檢查工作。當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動向上級匯報，能夠時刻保持清醒的頭腦,，增強安全防范意識,，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護支行的財產(chǎn)安全,。

回顧一年的工作感覺自己仍有不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)業(yè)務(wù)技能尚不嫻熟，有待強化,，需要用下班時間多看書,，多練習(xí)。

(二)對于綜合系統(tǒng)操作尚不成熟,，遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)可能會手忙腳亂,，需要多看書，多咨詢,。

總之,，一年多走來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了進步和提升,，業(yè)務(wù)技能也有了不小的提升,。雖然在其它方面還存在很多不足，但在今后的工作中我會認(rèn)真彌補自身不足樹立正確的服務(wù)觀念積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,。嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。以飽滿的精神狀態(tài)迎接20xx年新的挑戰(zhàn)，向同事學(xué)習(xí),，取長補短把工作做得更好,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個人篇三

根據(jù)我行一年來會計結(jié)算工作中的實際情況，我們的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè),、抓會計核算質(zhì)量,、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力。現(xiàn)對這一年已經(jīng)完成的工作總結(jié)如下：

定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度,、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實,。加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責(zé),，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

會計結(jié)算部負責(zé)著全行的本外幣會計,、出納、資金清算,、結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā),、回收和銷毀工作;負責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)。繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經(jīng)過往年績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。今后我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性,。

對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯,。有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性,。定期、準(zhǔn)確,、及時地向分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表,。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。制定出培訓(xùn)計劃,，對我行各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識,，幫助她們跟上我行的變革速度,。加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無,，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課,，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗,，以加深相互之間的了解,，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好地做好服務(wù),。加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,，履行好職責(zé),，提高我行的會計核算質(zhì)量,。

作為會計結(jié)算部，還起著支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作,，我們將加強與分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成分行下達的各項任務(wù),。同時,，加強與各部門之間的工作配合，共同為xx銀行發(fā)展努力,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個人篇四

本人于20xx年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習(xí)鍛煉,。在此鍛煉期間,，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，明確鍛煉目的，服從安排,，積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來,。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月,，但是我卻從中受益非淺，感慨良深,，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：

在思想上：一方面,，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟,，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨的決策,，擁護黨和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面,，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實踐,，進一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上,，并沒有切身體會,。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地,。

在業(yè)務(wù)上,，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候,，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上,，宏觀層面上的,，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多,。在同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作,，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法,。

我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識,，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好,，和平日的多加練習(xí),，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之,，在本次的實習(xí)鍛煉過程中,，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識,，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度,，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心,。同時,，在與建行人的接觸中,，“團隊,、敬業(yè),、創(chuàng)新,、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和,，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實,，拼搏進取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中,。銀行柜員年終工作總結(jié)這段時間來,，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ),。好的開始是成功的一半,，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情,，爭取學(xué)到更多的知識,，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

銀行柜員年終工作總結(jié)個人篇五

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,，編報表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一年來,，我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,，一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作,，平時生活中團結(jié)同志,、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己,。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細,。在今年的工作里,，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶信息,；開立個人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求,，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,，由誰支配,，銀行不墊款”；在賬務(wù)上我堅持做到“五無,，六相符”的會計制度,，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

再次就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量,、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務(wù),，達到了預(yù)期的效果，在日常工作中,，都能

保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步,，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面,。這有待于在今后的工作中加以改進,，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式,。

辭舊迎新,，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),，在新的一年里，我將搶抓機遇,，乘勝前進,，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象,，推動我的各項工作向更高的層次邁進,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個人篇六

轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁,，而我也不知不覺來到支行個月了,。這段時間里，不管是業(yè)務(wù)上的,，還是個人職業(yè)生涯上的,，又或者是人生所見等等，我都學(xué)習(xí)到很多,。溫故而知新,，為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能等，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

重頭開始,，說這個詞的時候,，相信連自己都不敢相信，雖然已經(jīng)入職有幾年的時間,，也很多前輩眼里,，甚至是得意門生。但是由于早前一直在工作,，也由于的流水線工作模式,，當(dāng)我來到的時候，對于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒有接觸過的,。還記得當(dāng)時來到現(xiàn)金區(qū),，領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑。我相信,，這是我要持續(xù)學(xué)習(xí)的,！也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份大大的見面禮,。

機遇，在,，有專門的管庫員,，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員。但對于我而言,，現(xiàn)金大庫對于我真的是陌生得不能再陌生了,，要做什么，怎么做,，我可謂是一無所知,。但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機會讓我學(xué)習(xí)，那么我就不應(yīng)該放棄,。只要不放棄就有成功的機會,。從現(xiàn)金實物管庫員到后來的99999管庫員，在同事們的支持下,，我不斷的學(xué)習(xí),，也不斷的進步。而我也得到很好的實習(xí)機會——學(xué)習(xí)管理和營銷的機會,。

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上,，給機會讓我學(xué)習(xí)到很多,，也得到很多,。通過學(xué)習(xí)，讓我對工作有更深一層的認(rèn)識,。而新的崗位也能夠讓我在讀書時代所學(xué)知識得以現(xiàn)實工作中實踐,。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取,。新的工作崗位賦予我自由空間，而我也更應(yīng)該把握好這種自由,。

踏入xx年之后,，我將會一如既往繼續(xù)努力工作之余，并且會不斷提升速度以節(jié)省時間可以做的事,。作風(fēng)上,，繼續(xù)遵章守紀(jì)、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

轉(zhuǎn)眼之間,，xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了一半了，在這半年之中,，我們信用聯(lián)社的工作進行的十分順利,，在前兩個季度中，我們的工作都在不斷的進步,，第二季度的工作較第一季度是穩(wěn)中有升,，顯示了我縣經(jīng)濟的良好增長態(tài)勢。

銀行柜員年終工作總結(jié)個人篇七

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx 年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真,、細致,，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯,；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元,，其中：基金x萬元,，保險x萬元，銀行卡x萬元,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,，為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度。

20xx 年,，我切實按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。20xx年,，我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個人篇八

我是營業(yè)部的劉麗平。首先,，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣,、團結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了,，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù)，在實際工作過程中也感觸頗深,，主要有以下幾個方面：

此前我從未從事過金融行業(yè),，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題,。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作,，并負責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷,。我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞,，直接影響到我行的儲蓄額,。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時間的努力,，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

來到本行才短短三個月,，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力,。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足,，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí),，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我,，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,。所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試,。

在談到工作體會時,，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益,，可以使我們互相學(xué)習(xí),，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

就拿當(dāng)前的工作來說,，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財產(chǎn)品這一塊?，F(xiàn)以我個人觀點來說,，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料,，當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時,，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事,。這樣,，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要,。然后,，每周都有晨會，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維,，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法,。就算是可笑的想法,，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個好想法呢?所以,，我們都要帶著問題做事,，引進更多的顧客。

銀行柜員年終工作總結(jié)個人篇九

工作總結(jié),，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價、總分析,、總研究,，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗,?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考,?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù),，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的,。

回顧xx年，我在xx分社工作xx天,，在營業(yè)部工作xx天,，這xx天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心;愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),，這一年來主動親近atm,，關(guān)心它，揣摸它,，終于熟悉其脾,，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全,，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞銀行柜員工作總結(jié)

歲月不居!來也匆匆,，去也匆匆!雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班，我踏踏實實地做,，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排;團結(jié)同事,，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實地”,。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事,。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請教,，互幫互助,，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。

通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高,。第一,，增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二,，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗,、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高，日益積累,，,，回報自然提高。第三,，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流，見識,、膽識,、才識增加了，溝通能力曾強了,，人際關(guān)系處理的越來越好,。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力,，更增加了我的動力,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚認(rèn)識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì),。新的一年,給自己定下新的目標(biāo).

1、自覺加強學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全方面提高自己,。

2、腳踏實地做更多工作,，提高工作主動性,，不怕份外事，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

回憶過去，看今朝,，展望未來,，相信通過自己的努力明天會更好。

銀行柜員年終工作總結(jié)個人篇十

一年的時間,，其實是過得很快,，不知不覺間就是沒了，這一年的柜臺工作,，也得好好的去總結(jié)下,，去認(rèn)真的回顧，作為我們銀行的一名柜員,，對于自己這一年來的一個工作也是有很多的感觸。

這一年里,，除了我日常的柜臺工作之外,，我都在認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，利用好我休息的時間,，以及工作之余晚上的時間,，積極的學(xué)習(xí)金融方面最新的政策和一些新的法規(guī)，同時了解領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種文件,，也對自己的工作有了更進一步的一個了解,，以及在銀行給予的一些學(xué)習(xí)機會當(dāng)中，我也是分外的珍惜,，不管是培訓(xùn)的課程或者講座,，我都是積極的去聽講，做好聽課的一個筆記,，并且和自己的工作去進行一個對照,，以來能改進自己的工作，讓自己能夠是學(xué)以致用的,，而不是只是把知識聽進去就行了的,。只有把學(xué)到的東西能用到，那么才是真的是學(xué)到了,。

在日常柜臺工作當(dāng)中,，我積極的做好自己本職該做的事情，在跟客戶辦理業(yè)務(wù)的時候,，微笑的面對,，耐心的去解答客戶的問題,，熱情的去幫助客戶處理好業(yè)務(wù)的事宜，讓客戶感受到我們銀行認(rèn)真負責(zé)的服務(wù),。

在辦理業(yè)務(wù)的過程中,，我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業(yè)務(wù)，但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了,，降低了服務(wù)的體驗感,，當(dāng)有客戶詢問起來我們的新業(yè)務(wù)時候，我也是會認(rèn)真的去進行解答,，認(rèn)真的幫客戶辦理,。

除了本職的工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些任務(wù),，我也是會積極的去做好,，認(rèn)真的協(xié)同同事一起做好工作，把任務(wù)完成的更好,。

在與同事相處之中,，我都是熱情和善的，積極的融入銀行這個大集體當(dāng)中,，團結(jié)各位同事,，在日常里有什么生活方面的難題，我也是會盡自己的能力去幫助,，當(dāng)然我也知道我還存在著各種的不足,，像學(xué)習(xí)方面，我的效率不是特別的高,，學(xué)習(xí)的方法還是需要去進行改進的,，讓自己學(xué)起來更快，在工作當(dāng)中,，一些工作方法還比較的落后,，需要及時的更新，及時的改正這些習(xí)慣,，讓自己能在工作中效率更好,，得到更多的進步。

總之,，這一年已經(jīng)過去了,，有收獲，也有不足,，但接下來的工作當(dāng)中,，我要發(fā)揮我的長處的同時，把自己的不足都改過來,，讓自己能做得更好,，讓自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力都要繼續(xù)的去提升,，只有得到提升，自己的綜合方面才能有進步,，才能在職場的道路上走得更遠,，得到晉升的機會。