總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導作用,,在今后工作中可以改進提高,,趨利避害,避免失誤,??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
水庫員工年度工作總結(jié)篇一
廢話就不多說了哈,此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié):
1,、進貨方面:應當多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限,;因為得對這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,,最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,,但他們還是用其他貨品填補,,導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,經(jīng)過一些交涉和處理后,,這方面問題慢慢得到改善,。
2、招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,,送貨員招聘是我負責的,。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,,給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響,。從這件事里,,我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,是否會適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求,。
3,、上下級工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時候,由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,,導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,,類似問題基本是杜絕了的,。
4、工作職責方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,,可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上,,注意到這個問題了的,已經(jīng)在改善當中了,。當然也不會把職責劃分得太清,,因為一個團隊的事,有時該做的還是要做,,該統(tǒng)籌研究的還是會統(tǒng)籌研究的,。
5、超市虧損方面:這學期開學初期,,在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,,使得附近的貓時不時來襲擊超市,前后造成近40元的損失,;6月初期因酸奶期限短,,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,,下水道的老鼠也來作惡,,6月28日,發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,,虧損7,。2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,,主要是腸類,,虧損17。1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99,。8元,第二期贈品活動(7月2日)虧損22,。1元,。另外,,下學期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元,。
6,、電話回訪方面:這學期總共做了兩次電話回訪,主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。
7,、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展:這學期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),,下訂單的同學普遍反映超市貨品太少,,以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下學期資金已經(jīng)到位了,,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙,,這學期還不是一個成熟的時機,,下學期煙類肯定會加進去的。同時,,盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。
水庫員工年度工作總結(jié)篇二
20xx年辦公室在公司領導的正確指引及各部門車間的大力協(xié)作下,部門人員各司其職,、群策群力,,著重圍繞人力資源管理、制度建設,、紀律管理,、后勤管理、企業(yè)外聯(lián)工作等五項工作重點,,注重發(fā)揮辦公室承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職能?,F(xiàn)將20xx年度一年以來的工作情況及工作中存在的問題總結(jié)如下:
(一)人力資源管理工作沒有做到位
1,、20xx年度人力資源基礎數(shù)據(jù):
現(xiàn)有人員總量數(shù)據(jù):截止20xx年12月31日,公司總?cè)藬?shù)為____人,,男___人,,女___人;現(xiàn)有人員配置情況:編制人數(shù)______人,還缺崗_____人;20xx年度人員流動數(shù)據(jù):全年新進員工____人,,離職___人,,離職率依然居高不下;
2、人員招聘方面
20xx年度的招聘工作,,我們雖然與相關(guān)的專業(yè)學校進行了溝通,,到人才管理市場就業(yè)服務中心進行了登記和發(fā)布招聘信息,,參加了現(xiàn)場招聘,也到附近村莊和居住區(qū)張貼了招聘信息,,但招聘任務仍然完成較差,。即使將員工招進,缺乏人才測評系統(tǒng)及培養(yǎng)機制,、競爭機制及系統(tǒng)完善的人才激勵體系,,仍然造成人員的流失。人員招聘難,、保留難問題仍然存在,,職工年齡結(jié)構(gòu)仍偏老齡化。
3,、企業(yè)文化建設方面
20xx年公司企業(yè)文化建設方面所做的工作很少,公司外網(wǎng)宣傳工作滯后,,新聞更新較慢,。而在公司活動方面,20xx全年公司共組織了____次活動,,低于計劃安排的每月至少一次,,且員工參與面不廣,積極性低,、活動組織的質(zhì)量也不高,、知識性趣味性不強,未達到活動開展的預期效果,。
(二)制度管理工作沒有做到位
1,、公司辦公室制度管理的規(guī)范化及執(zhí)行力不夠。由于辦公室事務性工作較多,,且大多精力放在處理日常工作上面去了,,對于公司制度管理的運行情況監(jiān)督力度不夠大,有時也會存在“手軟現(xiàn)象”,,對公司整體管理效果產(chǎn)生了一定影響,,特別是統(tǒng)計工作沒有對相關(guān)核算人員進行培訓,所報上來的數(shù)據(jù)五花八門,,各式各樣,。四賬合一的標準也沒有按月執(zhí)行,導致一些重要的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)不準確,。部分制度,、標準的執(zhí)行沒有進行系統(tǒng)協(xié)調(diào)和追蹤,計劃目標管理方面制定的各部門經(jīng)營指標,、生產(chǎn)指標,,沒有督促部門分解到位;
2,、工作措施創(chuàng)新不夠。目前,,辦公室的工作措施基本上是延續(xù)以往的工作措施,,依樣畫葫蘆,其管理方式也基本是按照崗位職責上面規(guī)定的主要事項而進行,。辦公室沒有根據(jù)時間,、地點、人員,、機構(gòu),、工作要求和社會形勢等客觀環(huán)境的變化而完善相關(guān)措施,更沒有提出新穎的創(chuàng)新舉措來提高工作效率,。
(三)紀律管理工作沒有做到位
主要是員工考勤巡查工作做得不好,,遲到、早退現(xiàn)象仍然時有發(fā)生,。一方面是績效考核在各部門車間沒有認真執(zhí)行,,員工紀律意識不強;另一方面則是我們的規(guī)章制度不嚴,或者是規(guī)章制度巡查處理不嚴,。對于出現(xiàn)的許多違規(guī),、違紀問題,由于過多地考慮到其他方面因素而沒有嚴格按照規(guī)章制度進行責任追究,,這樣便失去了制度對人的約束,,失去了人對制度的遵從,導致紀律管理工作未做到位,。
(四)后勤管理工作沒有做到位
公司后勤管理隊伍的學歷普遍不高,、專業(yè)技術(shù)水平不強。后勤管理人員在工作中,,不能很好地將規(guī)章制度執(zhí)行到貫穿于實際工作之中,。后勤就是服務,而我們的人員對服務思想缺乏應有的認識,,因而所反應的效果不盡人意;同時責任心也有待于加強 后勤工作缺乏積極性,,只一味強調(diào)客觀,推卸責任,,工作上也存在著拖拉現(xiàn)象,。
(五)企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)工作沒有做到位
公司協(xié)調(diào)工作做得好不好,將直接影響到各項工作的順利開展,,直接影響到職工積極性的發(fā)揮,。在辦公室協(xié)調(diào)工作上,我們做的不夠,一些影響企業(yè)發(fā)展的外部因素的協(xié)調(diào)和部門日常工作的協(xié)調(diào)我們沒有做到位;特別是公司周邊的小型化工廠的尾氣排放和道路超載問題,,展現(xiàn)的結(jié)果也不好,。運輸車輛超載導致道路受損的情況仍然時有發(fā)生,新的原料卸料區(qū)建成后,,往來的車輛使得我們的安全風險更加巨大,,辦公室在對這些超載車輛管理方面仍然有漏洞,超載現(xiàn)象沒有得到有效解決,。
在新的一年里,,我們將繼續(xù)圍繞公司計劃目標工作,克服缺點,,加強管理,,改進方法;大膽探索公司辦工作新思路,促使明年工作再上一個新臺階,,為公司的跨越式發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,公司辦計劃從下幾個方面開展xxxx年度的工作:
1,、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì),,加強業(yè)務學習,強化服務與管理意識,,制定相應的考核管理制度,,明確分工,,充分調(diào)動工作積極性,,使公司行政管理工作再上新臺階。
2,、建立人才測評系統(tǒng)及培養(yǎng)機制,、競爭機制,為人才招募,、員工保留與績效考核提供科學依據(jù);
3,、作好統(tǒng)計工作標準化體系建設工作,保證生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)指標數(shù)據(jù)準確;
4,、加強對現(xiàn)有制度運行監(jiān)督,,紀律是執(zhí)行力的保障,保證紀律的嚴明性,,下發(fā)員工手冊給各部門員工學習,。同時增強各部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系,確保事事有人管,,事事有結(jié)果;
5,、做好企業(yè)文化的建立與宣傳工作,對辦公區(qū)域適當布置,標語的設計與張貼等,,營造積極向上的企業(yè)文化氛圍,。
水庫員工年度工作總結(jié)篇三
回顧過去的一年,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,,在公司重視和培養(yǎng)下,,個人取得了很大進步。
作為一名店長我深感到責任的重大,,x年來店面管理工作經(jīng)驗,,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說,首先是要有一個專業(yè)的管理者,。其次要有良好的專業(yè)知識做后盾,。然后要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體,。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的消費心理,,做到知己知彼,,心中有數(shù),使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則,,做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,,帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境,。其次,積極主動的為顧客服務,,盡可能的滿足顧客需求,。要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店,。
6、處理好管理組之間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們店,。
面對過去一年的工作,,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,,理清20xx年的工作思路,,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1。加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理,。
2,。對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì),。
3,。樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。
4,。加強和各部門、各店面的團結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,,逐步成為一個秀的團隊。
水庫員工年度工作總結(jié)篇四
風風雨雨又是一年,,20xx年就這樣快接近了尾聲,,新的20xx年又在向我們招手,經(jīng)過這一年忙碌的工作,,使我有了太多的感觸,。
首先我想總結(jié)一下我今年的工作情況,具體表現(xiàn)有以下三個方面:
一:我的激光下料情況嚴格按照李經(jīng)理所給的計劃下料,,養(yǎng)成了有多少訂單就下多少料的習慣,。對生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題,及時得以解決,,有必要時會跟部門領導及時反映,,并形成生產(chǎn)質(zhì)量會議紀要,按會議要求快速落實生產(chǎn)計劃任務,。安全生產(chǎn)得到高度重視,,防范措施得力,本年度我組無員工發(fā)生工傷事故,,并做到每天做好班前會記錄,,做到班前提醒、班中巡查,、班后總結(jié),。
二:加強了車間安全及文明生產(chǎn)現(xiàn)場管理,,現(xiàn)場管理基本上按照“5s”標準規(guī)定操作。改進工作作風,,與上司和職工同舟共濟,、努力工作,并提高自身素質(zhì),。
三:廢物利用,,充分利用企業(yè)里現(xiàn)有的邊角料鋼板、報廢品進行合理地整頓,、使用,,為企業(yè)節(jié)省成本,增加效益,。本年度我無質(zhì)量扣款,,唯一的一次是:做562-4h時有3塊后板方孔全部偏位9mm,此三塊板不好反攻,,為全部報廢,,原因是機床壓腳松動導致,屬于機械故障,,而當班操作工也及時發(fā)現(xiàn)了這情況,,并及時將報廢的板材挑出而沒有直接留到下一道工序,最后我用這報廢的三塊板做小零件用了,,從而使損失減小,。
根據(jù)今年的總結(jié),我想為公司提出一個建議,,那就是:機加工部門的機床操作工都應該有一個的合格的上崗證,,比如激光組有的操作工的水平老是不能提高,有的做了操作工一年多的時間,,但還不能自己處理機床上的一些問題,,一些機床參數(shù)不太會調(diào)試,即使是一些小問題有時候都不能自己解決,,所以我覺得公司應該經(jīng)常有些專業(yè)知識考試,,對考試合格的員工發(fā)上崗證,這樣能提高員工的整體素質(zhì)和水平,。
20xx年我的目標是:努力做好自己的本質(zhì)工作并配合各部門所需的工裝,,模板和新品試制的激光下料,,并繼續(xù)保持無質(zhì)量扣款,。最后提前祝公司里所有的員工及董事長新年快樂,身體健康,,謝謝,!
水庫員工年度工作總結(jié)篇五
一年來,,在公司領導的正確領導下,在同事們的熱情幫助和支持下,,使我在工作中得到了鍛煉,,積累了豐富的經(jīng)驗,但也存在了許多不足之處,,回顧即將過去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
工作方面:作為員工,在工作崗位上我堅持規(guī)范著裝、禮貌待客,、熱情服務盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,、滿意而歸。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做,,虛心向老同事學習、請教,理貨員的工作看似簡單,,實際上瑣碎而復雜,,首先要清潔賣場貨架,、遵循商品先進先出的原則,,進行商品檢查、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期及庫存情況,然后上貨及補貨,、整理商品陳列、美觀,、整齊、還需豐滿,。上貨后及時清理紙箱及包裝物,,并歸放到指定位置,,將殘次、破損的商品清出貨架,,集中存放,。將巡視發(fā)現(xiàn)的單一商品及時歸位,,防止商品丟失、預防為患,。
通過學習五不自:不自知、不自律,、不自信、不自勵,、不自調(diào)、使我認識到自己的缺點和不足:例如:與同事溝通少,,學習的主動性不強、工作時缺乏思考,,也不注重總結(jié)。尤其是在工作中細心不夠,,又容易急躁,做不到周到細致,。不懂得鼓勵自己,也不會鼓勵同事,,不會反思自己給自己加油打氣。不會調(diào)整思路,,遇到問題不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒。
在今后工作中加強企業(yè)文化,、業(yè)務知識的學習,與同事們多交流,、多溝通,向他們學習更好的方式方法,。工作中認認真真,,踏踏實實,、運用我們所學習的服務技巧:看、聽,、笑、說,、動為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務,完成好領導交給的各項工作任務,,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。
時光如梭,,20xx年工作已接近尾聲,,回顧一年的工作有的有失,,現(xiàn)將總結(jié)如下:
作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程,,理貨、補貨,、收銀、接貨,、小餐車服務,由于超市工作的不定性和特殊性,,要求我們必須做到業(yè)務多能手,怎樣做好一個理貨員,,看似簡單枯燥的工作,,也是直接面對旅客的服務,,自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務質(zhì)量和服務水平,,理貨員的工作職責上班后要認真做好交接班情況,,巡視賣場,,有無新品上市,核對商品標價簽,,做好商品前進陳列,保持商品的豐滿,、美觀,查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作,隨時查看商品日期,,對過期的商品及時撤架,并詳細記錄,。
引導顧客購物,熱情耐心細致,,解答顧客詢問,利用多說一句話營銷方式介紹當?shù)靥禺a(chǎn),,滿足顧客需求,增加銷售額,。隨著冬季的天氣變冷,超市新上了圍巾等冬季保暖用品,,我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾,我耐心的給予解答并推薦,,最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾,。雖然這是件普通的小事,但我體會到對顧客的服務一是要會察言觀色,,二是要耐心細致,做好細節(jié)服務。
在超市中的好人好事,、會議精神、總站指導思想和企業(yè)文化,,我都深刻體會,用文字表達出來,,為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳,,傳遞了超市團隊的正能量,。
1,、缺乏創(chuàng)新意識,做事不夠細致,。
2、業(yè)務不夠扎實,,存在僥幸心里,得過且過 ,。
3、處理問題不夠靈活,,呆板、教條,。
在20xx年工作中,,業(yè)務不僅要扎實,、全面、精細,,制定出工作計劃,,拓寬市場渠道,實現(xiàn)多元化經(jīng)營模式,,增強自信心,用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試,。學會統(tǒng)籌安排,,工作要用心,,細節(jié)見成效。工作重在到位,。要學會自我調(diào)節(jié)情緒,自我鼓勵,,增強自我的榮譽感。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài),,學會換位思考,調(diào)動團隊的積極性,,促進團隊的核心力和凝聚力,用一顆感恩的心,,為順和奉獻自己的微薄之力。
時月穿朔,,光陰似箭,一轉(zhuǎn)眼一年又過去了,,今年以來,在公司各級領導的正確領導下,,緊緊圍繞年初的工作目標,以“兩個絕不允許”為統(tǒng)領,,以“六項要求”為抓手,,以“合站重組”為工作切入點,,以“五不自”為突破,,堅持工作從零做起,,業(yè)務從零學起,,服務意識從零抓起,取得了較好的成績,。
今年以來,,我始終把學習業(yè)務作為一種生存本能,,積極參加公司組織的各種培訓學習,,報著“處處留心皆學問”的態(tài)度,做到不懂就問,,不恥下問,,收到了很好的效果,在公司每月組織的業(yè)務考核中,,都取得了較好的成績,。平時工作中,堅持從零做起,,從現(xiàn)在做起,從點滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),,創(chuàng)新思維,激情工作,。成為符合“六項要求”的員工。
平時時刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的服務意識,,始終把旅客想要咨詢的事提前想好、旅客想要待辦的事提前準備好,、旅客想要資助的事提前計劃好,各項服務內(nèi)容,、服務要求做到超前計劃,,未雨綢繆,,得到了旅客的好評,。同時積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何時候,、任何地點,、任何情況下,堅持以公司榮譽和利益為重,,堅決做到:不利于公司信譽和形象的話不說、不利于公司信譽和形象的事不做,。并作為一條“紅線”,決不逾越,。
超市工作,本身就是一項繁瑣的事項,,特別是現(xiàn)場加工,、制作這一方面,。圣人云:事勿忙,,忙多錯。所以在平時工作中,,我都能做到忙中不亂,有條不紊,,工作有始有終,。特別是合站以后,與新同事能夠及時交流,,相互溝通,互相促進,,取長補短,把工作干得有形有色,。同時,,隨著季節(jié)的變化,對貨架上的貨物隨時調(diào)整調(diào)換,,做到安全整齊,衛(wèi)生清潔,、在多說一句話、多一個微笑的營銷策略中,,也起到了積極的作用。
回想今年的工作,,雖然取得了一些進步和成績,,但在一些方面還存在不足,。 一是不知道服務創(chuàng)新,墨守成規(guī),,業(yè)務知識掌握的不夠扎實,如:新上商品的價格,、保質(zhì)期、整箱數(shù)量等,。“弟子規(guī)”背誦的不夠熟練,,服務技巧運用的不夠完善,,看,、聽、笑,、說、動五方面不協(xié)調(diào),,普通話說的不標準,;二是工作中,自我約束能力不夠,,有時有松懈的思想,。三是對自己沒有太大的信心,,不愿意接受新生事物,總覺得自己腦子笨,,學新生事物學的慢,忘的快,,遇到突發(fā)事件,,總覺得自己處理不好,,瞻前顧后,,缺少果斷的決心,如微信等,,到現(xiàn)在也不會使用。四是不知道鼓勵別人,,也不知道鼓勵自己,和領導同事之間缺少有效的勾通,,有時工作處于被動狀態(tài)。五是對自己不會調(diào)整工作思路,,不會調(diào)整心態(tài),,遇到煩惱和突發(fā)的事,,不能及時、很好的調(diào)整情緒,,總是會情緒化,不能保持平常心,,不能客觀地,、全面地處理事情,。
明年的工作打算:
一是對自己的缺點逐一改正,落實到位,,例如:每周記十種商品的價格,保質(zhì)期等,,每周背幾句“弟子規(guī)”。企業(yè)文化知識,,規(guī)章制度,都要熟記于心,。
二是加強自我約束能力,強化服務意識,,回家跟著電視練習普通話,常和領導同事進行工作交流和勾通,,遇到突發(fā)事件,自己有能力解決的及時解決,,確實解決不了的,立即向領導匯報,。不把“垃圾”情緒帶到工作中等,相信自己能確實做到“抓鐵有痕,、踏實留印”,,腳踏實地地工作。
三是積極主動地接受新鮮事物,,多學、多看,、多記,與時俱進,,跟上快節(jié)奏的步伐,營銷的思路也要多樣化,。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。
水庫員工年度工作總結(jié)篇六
對于工作來說最值得我們珍惜的卻是時間,雖然感覺有些匆匆,,但是這一年來我卻充實工作在領導同事的幫助安排下做好了一年的工作任務,現(xiàn)在我自己的工作簡單的總結(jié)如下:
我們公司的目標是成為世界五百強之一,,作為公司的一員,我也都一直把這個目標放在心上,,因為我是公司的一員,有義務有責任與公司一同成長奮斗,,公司的目標即是我的目標,,公司的任務就是我的任務,,每個人扛起這個目標路途上的一小塊就能夠給公司帶來更大的動力,,我們是公司的基礎就要以公司的目標為己任,就要完成公司的目標,,我時常把公司的目標作為提示自己工作的動力,時刻牢記自己的工作,,在崗位上貢獻自己每一份力量,在工作中付出自己每一滴汗水,,雖然工作有些累,但是這些都是值得的,,因為我堅信只要我們公司的每一個人偶讀在為公司的目標努力奮斗,,總會實現(xiàn)的,現(xiàn)在沒有實現(xiàn)是因為我們還不夠努力,,公司不只有領導層努力,,同樣我們這些基礎的員工也一樣在為公司努力,領導們指定大方向我們完成小任務,,不拖公司的后腿,,不給公司添麻煩,,貢獻出自己的一份力量讓我們聚沙成山,積水成海,,團體得了力量是強大的,其他公司能夠做到的我們也能夠做到,,身為公司的一員,公司的綠葉我也在工作中發(fā)光發(fā)熱,。
我的業(yè)務水平不高想要我公司貢獻一份力量就要我努力,,提升自己的業(yè)務水平,在一年工作中,,我每天按時來到公司工作,來早就學習,,把每一分鐘都花在提升自己上面,工作上我會總結(jié)工作的一些問題,,而不是等到領導批評檢查之后才知道自己的不足,我也經(jīng)常利用休息時間學習我有時候會子啊公司利用其他時間提升自己,,在家中無事時也會做好這方面的努力去工作好,,不會浪費時間在游戲和電視電影這些虛擬事物中,,求真無事,完成自己的任務,,提升自己的能力是我這一年的努力放心,我也做到了,,雖然提升的不是很快,但是也能夠清晰的感覺到自己的提升,,在工作中我從上半年工作出現(xiàn)失誤,到下半年能做好自己的工作,,速度和效率上都有了很大的提升,這對我來說已經(jīng)非常不錯了,,但我知道我還任重道遠,。
工作中遇到困難,,讓我在工作中受到阻礙,我選擇的是面對,,同樣也會選擇請教同事來幫助,不會與它死磕因為我的工作關(guān)系到公司,,不管什么時候我都以公司的發(fā)展為重,不會去執(zhí)拗的去做工作,,我要用最便捷的工作效率去完成任務,去達到工作要求,,每次工作我都是全力以赴去做好。
路還有很長,,我還需繼續(xù)努力,在公司成長的路上,,我不能成為主力也要成為公司的一片綠葉,給公司汲取陽光能量貢獻自己的力量,。
水庫員工年度工作總結(jié)篇七
結(jié)合社區(qū)實際,制定了__社區(qū)____年社會治安綜合治理工作計劃,,明確了綜治工作的目標任務,,成立了綜治工作站,,完善了組織機構(gòu),。工作站建立了信息報告制度,,充分發(fā)揮安全穩(wěn)定信息員的作用,收集本社區(qū)信息,。對本轄區(qū)發(fā)生的重要情況,可能存在的不穩(wěn)定因素,、苗條及時上報街道工作中心;建立例會制度,每半月定期召開工作例會,,總結(jié)本工作站工作,分析存在的問題,,安排下階段工作,例會情況形成文字材料存檔;建立矛盾糾紛化解制度,,定期組織開展矛盾糾紛排查。對排查出得糾紛及時組織人員調(diào)處,,做到小事不出居委會,大事不出街道,。難以調(diào)處的矛盾及時向上一級部門報告,。
我社區(qū)十分重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作,,排查調(diào)處一件矛盾糾紛,,就是保一份安定。我社居委把這項工作列入重要議事日程,,嚴格執(zhí)行矛盾糾紛排查制度,,利用社區(qū)調(diào)解委員會,切實解決好人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,,重點解決人民群眾面臨的困難,,確?!凹兄洹⑹率掠薪Y(jié)果”,,把接訪活動作為貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動。____年我社區(qū)共排查調(diào)處矛盾糾紛__起,,調(diào)處成功__件,成功率100%,。及時有效的把各種社會矛盾化解在基層,處理在萌芽狀態(tài),。
社區(qū)發(fā)動轄區(qū)廣大群眾積極參與綜合治理,全面落實綜合治理各項措施,,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和法制環(huán)境。首先在居民中開展法制學習教育,,組織社區(qū)黨員干部集體學習有關(guān)法律法規(guī),。在社區(qū)中開展了法制宣傳教育活動_起,,共發(fā)放法制宣傳書刊,、資料共計____余份,舉辦培訓班_期,,上法制課__次。受教育總?cè)藬?shù)達到____人次,。二是在小區(qū)的宣傳欄和樓棟顯眼處張貼法制宣傳畫,,達到家喻戶曉,。社區(qū)現(xiàn)有法制宣傳欄_個,,每半個月更新一次宣傳內(nèi)容,提高了居民的法制觀念,,增強了防范意識,實現(xiàn)共建平安社區(qū),。
1,、加強流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理,,嚴抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)常住人口,、外來暫住人員、重點人員進行調(diào)查登記,。目前我轄區(qū)內(nèi)登記在冊的流動人口___人,共有出租房屋___戶,。每一戶出租房屋業(yè)主均與社區(qū)簽訂治安責任書,社區(qū)每月對出租房屋進行治安查驗至少_次以上,,流動人口登記率達100%。
2,、對小區(qū)租賃戶加強法制宣傳教育,以誰出租,、誰受益,、誰負責為原則,,管理好轄區(qū)的暫住人口與外來人口。
3,、督促轄區(qū)周邊單位堅持“誰用工,、誰管理,、誰負責”,,“誰出租,、誰受益、誰負責”的原則,,嚴把流動人口“流入”關(guān),,做到來路明、底子清,、管得住,,確保外來人員不失控,。
1、結(jié)合禁毒工作安排積極開展無毒社區(qū)的創(chuàng)建工作,,在社區(qū)內(nèi)掛禁毒橫幅5幅,發(fā)放禁毒宣傳材料800多份,,加強了小區(qū)居民的禁毒意識。目前我社區(qū)無新滋生吸毒人員,,無制、販毒行為,。
2,、我們一直沒有放松對____的警惕,。一方面我們經(jīng)常下到群眾當中去,,通過與群眾的交流,從中了解是否有新滋生__,,做到“發(fā)現(xiàn)一個,、幫教一個”;另一方面,積極發(fā)動群眾主動向我們揭發(fā),、提供__的非法活動,做到“發(fā)現(xiàn)一起、處理一起”,。由于一直以來我們在轄區(qū)內(nèi)做了大量的宣教工作,至今沒有新滋生__發(fā)動的集體__,、集體上訪事件,,也沒有發(fā)現(xiàn)__的非法活動,,同時也取得了“無邪教”社區(qū)的榮譽稱號,。
1,、成立消防領導小組,有健全的工作制度,、職責、分工明確,。消防領導小組由社區(qū)黨委書記___擔任,,副組長由社居委主任___擔任,,成員由社區(qū)工作人員組成。并且與轄區(qū)__家單位簽訂了消防安全責任書,。在元旦、春節(jié),、五一、國慶等重大節(jié)日組織了廣泛深入的消防安全檢查,,同時每周對重點單位進行日常消防監(jiān)督檢查,有效遏制了火災等重大事故的發(fā)生,。
2、加強多種形式的__建設,。社區(qū)以轄區(qū)單位為依托優(yōu)化人力資源,實現(xiàn)資源共享,,組織轄區(qū)志愿者、物業(yè)公司進行了_次消防業(yè)務培訓,,提高了技術(shù)水平,。
3、宣傳培訓,。社區(qū)每月利用宣傳欄進行消防安全知識宣傳,不定期組織人員在小區(qū)內(nèi)向群眾發(fā)放消防安全知識宣傳資料____余份,,提高了社區(qū)居民的防火意識。組織社區(qū)居民,、志愿者、物業(yè)公司管家參加消防安全知識培訓2次,,參加消防安全宣傳活動4次,,提高了各領域人員的消防安全素質(zhì),。組織居民參加“消防安全進社區(qū)”消防安全演練活動2次,,使我社區(qū)形成“人人關(guān)心消防,、處處注意防火”的群防群治的局面,,從根本上減少或避免社區(qū)火災事故的發(fā)生,。
通過綜治工作站在綜合治理工作上的運行,取得了一些成績,,但還有許多不足,,在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領導下,,結(jié)合我們社區(qū)的實際,,扎扎實實的開展好各項穩(wěn)定工作,,改正存在的不足之處,努力為居民營造一個安定,、繁榮、祥和的生活環(huán)境。
水庫員工年度工作總結(jié)篇八
2號,、5號泵站一期工程從20xx年4月16日破土動工,于20xx年5月12日結(jié)束,,完成取水口施工,主要項目有:①基槽土方開挖,、②進口混凝土底板,、③pe管道安裝,、④進口混凝土立墻、⑤閥門井施工,、⑥土方回填、⑦漿砌石護坡,、⑧dn800手動蝶閥安裝、⑨伸縮節(jié)安裝,。2號、5號泵站二期工程從20xx年10月17日破土動工,,與20xx年3月30日完工。二期工程完成泵站施工及電氣,、設備安裝。泵站施工主要項目有:①基槽第一步,、第二步土方開挖,,②泵房底板,、側(cè)墻、頂板c30s6鋼筋混凝土施工,,③控制房底板、側(cè)墻,、頂板c30s6鋼筋混凝土施工,④泵房,、控制房土方回填。泵站電氣,、設備安裝主要項目有:①污水泵安裝、②機械格柵安裝,、③砂濾罐安裝、④袋式過濾器安裝,、⑤鼓風機安裝、⑥機組管路安裝,、⑦upvc管安裝、⑧設備及照明供電線路安裝,。
挖基坑土方6692.02m、填土5509.12m,、c15混凝土24.26m、現(xiàn)澆混凝土c30s6197.70m,、現(xiàn)澆混凝土池壁c30s6323.24m、現(xiàn)澆混凝土池梁c30s61.24m,、現(xiàn)澆混凝土池蓋c30s619.54m,、預制混凝土蓋板c30s67.24m,、鋼筋制安4520t,、取水口2處、安裝污水泵2臺,、安裝砂濾罐6個、袋式過濾器2個,。
泵站基槽開挖垂直深度8.1m,屬于危險性較大工程,。20xx年5月25日,,施工單位提出的泵站基槽開挖方案很合理,,通過5位專家論證,,方案得到同意認可。針對施工單位提交的泵站基槽開挖專項施工方案,,監(jiān)理部于20xx年5月30日進行了批復,同意此方案并提出實施中應注意的問題,。按項目劃分2號、5號泵站共有52個單元工程,,其中合格單元工程52個,優(yōu)良單元工程39個,,優(yōu)良率75%,。對鋼筋混凝土澆筑監(jiān)理進行現(xiàn)場旁站,,旁站14次,;對鋼筋原材料抽檢2組,,試驗均合格,。特別是監(jiān)理對20xx年11月13日以后澆筑的混凝土配合比進行認真審核,,堅決執(zhí)行水工混凝土施工規(guī)范中低溫季節(jié)混凝土的施工要求,要求施工單位采取防凍保溫措施,,確保了混凝土的施工質(zhì)量,。對原材料、設備進場監(jiān)理及時驗收,;對各單元工程質(zhì)量監(jiān)理及時進行評定。監(jiān)理做到了對業(yè)主負責,,對施工單位服務。在監(jiān)理實施過程中,,業(yè)主代表、質(zhì)量監(jiān)督領導對監(jiān)理提出的建議,,監(jiān)理能虛心接受,,監(jiān)理應該為2號,、5號泵站工程做到出力流汗,。
水庫員工年度工作總結(jié)篇九
從20xx年5月到公司已近1年半的時間,經(jīng)過領導關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力,我順利完成了一個學生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,,現(xiàn)在已完全融入了湖北省風機廠這個大家庭?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程,總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗,、教訓,,有利于在以后的工作中揚長避短,,更好的做好本職工作。從領導身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷,,在同事身上我學到了勤奮與自律,繁忙并充實是我對20xx年度工作總結(jié)的最好總結(jié),。以下是我對一年來的工作做了一個小結(jié):
第一,態(tài)度決定一切,,可以說,這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。剛來到公司,,我有太多的茫然。整天在車間好像還是無濟于事,,而莫名而來的煩瑣的零部件更是讓我抓狂。剛開始,,我甚至懷疑我不適合這份工作,。后來我發(fā)現(xiàn),,時間是我的救星,,通過自己不斷的調(diào)整心態(tài),雖然沒有人說,,但我自然而然的就知道了作為技術(shù)員該做一些什么事情,一些不懂的東西也迎刃而解了,,頓時讓我豁然開朗,。如今只要有工作,,我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。擁有積極的心態(tài),,就會擁有一生的成功。
第二,,學習無止境,職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),,重要的
是將學校里學的理論知識運用到工作中,并進一步提高,、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習經(jīng)驗,,有機會接觸實踐工作,。結(jié)合學校里學的相關(guān)知識,,我覺得需要進一步摸索和思考,,活學活用,,來解決實際的問題,。
第三,即使是最基礎的工作,,也需要不斷地創(chuàng)新求進,以提高工作效率,。我工作的大部分內(nèi)容,,就是編制下料工藝卡,,本來以為是一種比較枯燥的工作,其實,,如果用心多思考一下,,工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法,,并不是那么死板乏味。接觸工作至今,,我也慢慢形成自己獨特的方法。當然,,隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學習,,去思索,。 當然,,我也存在著一些不足之處:因為去車間的機會少,實地學習的機會也太少,,學東西有些慢;下料也出現(xiàn)過失誤,,還需要更多的下車間學習;過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中,,我將本著對本職工作的認真和責任心,,把工作做好做精。
回首過去的一年,,也留下了一些遺憾,,需要我引以為戒,。比如:遇到問題喜歡請教別人解決,而不能果斷的做出決定,。其實事情并沒有自己想像的復雜,是我缺乏獨立承擔的勇氣,,不能積極主動地發(fā)揮自己的能力,而是消極的被動的適應工作需要,。因此也失去了一些機會,工作沒有上升到一定的高度,,存在眼高手低,很多知識雖了解卻不精,,沒有完全放開自己,。
總之,,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習,,為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。 以上為本人一年來的工作小結(jié),請領導審閱,,如有不到之處,請領導不吝指出,,以便本人及時改正,從而能更好地工作,。
水庫員工年度工作總結(jié)篇十
同志們,昨天剛剛召開了全市的電信工作會議,,今天我們就馬不停蹄地在這里召開20xx年**電信工作會議,希望能把省,、市電信工作會議的精神及時地向大家作傳達貫徹,同時總結(jié)我們20xx年的各項工作,,提出20xx年的工作思路,。同志們,,時間不等人,市場不等人,,機遇不等人,我們要把20xx年的各項工作抓早抓實,,明確目標,,變革創(chuàng)新,務實高效,,促進**電信更優(yōu),、更快地持續(xù)發(fā)展。
下面,我向大會作工作總結(jié)報告。
第一部分 20xx年各項工作總結(jié)與回顧
已經(jīng)過去的20xx年對我
們來說還是記憶猶新,。這一年,,面對著繁重的改革與發(fā)展的任務和激烈的市場競爭,,我們的業(yè)務發(fā)展出現(xiàn)了較大的起伏。前兩個季度,,我們的業(yè)務收入與去年同期相比均出現(xiàn)了不同程度的下滑,在全市的業(yè)績考核排名中也曾一度落后,,每位員工還因此扣掉了好幾百元的績效工資;后兩個季度,,經(jīng)過全局員工上下一心,,奮力拼搏,我們的業(yè)務收入實現(xiàn)了止跌,、回升、反彈,,在全市業(yè)務發(fā)展龍虎榜中的排名連續(xù)幾期都位居前列。到年末,,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們較好地完成了市公司下達的6150萬的調(diào)整后預算指標,。20xx年,我們實現(xiàn)固話放號(含pas)15898戶,,其中pas放號6793戶,電話用戶總數(shù)達到108954戶,,pas用戶總數(shù)達到18800戶,;凈增寬帶用戶3179戶,,寬帶用戶總數(shù)達到4529戶,。
回顧去年的工作,我們主要有以下幾方面的認識和體會:
一,、堅持以發(fā)展為要務,,市場得到進一步拓展
20xx年,面對激烈的市場競爭,,我們在省,、市公司的統(tǒng)一部署下,以三個主量發(fā)展為重點,進一步拓展市場,。相繼開展了“春風行動”、“夏日旋風”,、“彩虹計劃”等營銷戰(zhàn)役,立足實際,,借助各類營銷渠道,通過各種方式,,大力發(fā)展各項電信業(yè)務,,多方拓展市場,,著力提高業(yè)務收入,取得了一定成效,。
1、注重話務量營銷,。針對長話話務量分流嚴重的局面,,我們實施了“長話保有工程”,通過ip長話打折,,有針對性地開放ip業(yè)務等方法,,抑制了其他運營商對長話業(yè)務的分流。還積極采取有效跟進的策略大力開拓公話,、201電話吧和網(wǎng)吧業(yè)務市場,利用社會力量大力發(fā)展電信業(yè)務,,加大對新業(yè)務、增值業(yè)務的推廣力度,,有效挖潛,保有和激發(fā)了話務量市場,。
2,、強化大客戶,、商業(yè)客戶營銷服務工作。通過采取與大客,、商客簽訂長話特惠協(xié)議等優(yōu)惠措施,加上個性化,、專業(yè)化,、人性化、標準化的服務,,我們鎖定了中高端客戶,實現(xiàn)了高端話務量的保有,。20xx年大客戶流失率為0。
3,、不斷激活市場需求興奮點。小靈通業(yè)務是我們**電信業(yè)務發(fā)展的亮點所在,。去年,通過“小靈通包月零首付”等優(yōu)惠政策的實施,,我們的小靈通業(yè)務獲得了長足的發(fā)展。20xx年共凈增pas用戶6793戶,。寬帶業(yè)務市場在20xx年也得到了充分的開拓,結(jié)合省市公司推出的“寬帶極速之旅20xx”,、“奮戰(zhàn)50天,實現(xiàn)了寬帶用戶超百萬”等各種營銷措施,,去年我們共發(fā)展了3179戶寬帶用戶。
4,、大力實施信息化助推工程,。加速推進政府,、企業(yè),、社區(qū)、農(nóng)村信息化建設,,搶抓發(fā)展和服務先機。我們與縣政府的政務信息網(wǎng)建設協(xié)議書已經(jīng)成功簽訂,,并通過政府信息化帶動行業(yè)信息化的發(fā)展,,相繼啟動了“工商網(wǎng)”、“國稅網(wǎng)”工程,,發(fā)展了一批行業(yè)用戶。此外,,還通過“綠緣讀書網(wǎng)”營銷,刺激了學生群體消費,。
5、充分挖掘農(nóng)村電信市場,。通過開展“支局勞動競賽”,不失時機地啟動農(nóng)村電信市場,,既提高了支局員工的工作積極性,又拉動了全局業(yè)務收入的增長,。
二、堅持以效益為中心,,通信建設投資更趨于理性
20xx年通信建設投資主要是以服務于前端,服務于市場為目的,,注重投資的效益性和效用性,側(cè)重于配合市場發(fā)展趨勢,。完成了橫溪、白塔,、田市三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小靈通工程,;完成了縣局舊機房改造和相關(guān)專業(yè)設備的搬遷,、割接,;根據(jù)支局要求及業(yè)務發(fā)展需要實施線路、設備的“短,、平,、快”工程,有力地支撐了業(yè)務發(fā)展,。
三,、堅持以支撐前端為目的,,維護水平進一步提升
通過綜合化集中維護的實施及后端資源的整合,我們的網(wǎng)絡能力得到了加強,,網(wǎng)絡功能得到了完善,,維護水平也得到了進一步的提升。20xx年主要完成了小靈通的網(wǎng)絡優(yōu)化,,c08交換機的升級擴容和寬帶設備的升級改造,,加強了后臺的話務量經(jīng)營分析,提高了端到端的維護服務水平和快速反應能力,,基本實現(xiàn)了“業(yè)務開通和故障處理”等對前端的響應承諾,。
四、堅持以用心服務為宗旨,,通信服務水平有了很大改善
20xx年,,我們繼續(xù)強化“用戶至上,用心服務”的經(jīng)營理念,,不斷創(chuàng)新服務體系,、方式和手段,采取了一系列改善服務的有效措施,,服務工作做到了常抓不懈,。去年共受理用戶投訴365件,其中有理由投訴260件,,處理回復率100%,;受理縣長熱線交辦單80件(次),受理縣消費者協(xié)會轉(zhuǎn)辦投訴30多件,。隨著上半年零首付小靈通的推出,,用戶投訴逐漸增多,局里專門成立了用戶投訴處理小組,,落實專人負責,,給用
水庫員工年度工作總結(jié)篇十一
做完今天的工作之后,這一年的工作就全部都完成了,。對這一年自己是有一些不舍的,,在這一年中自己取得了不錯的成績,個人也有了不錯的發(fā)展,。今年在領導和同事的幫助之下自己是很好的完成了這一年的工作的,,我想在新一年到來之前自己是應該對今年的工作做一個回顧和總結(jié)的,,只有這樣自己才會在新的一年中能夠?qū)W到更多,,讓自己進步得更多。
這一份工作我自己是非常的喜歡的,,可以說既是我很想從事的工作,,也是一個非常的適合我的`工作,。所以在工作中我是保持著一個積極的態(tài)度的,對于自己喜歡的事情是會很認真和努力的,,在這一年中我憑借自己的努力完成了很多個難度比較高的工作,,也讓自己在這個過程中學習到了很多的知識,也進步了非常多?,F(xiàn)在我對自己的這個工作是更加的了解了的,,之后也是會繼續(xù)的保持自己這樣的一個積極努力的態(tài)度。
想要做好自己的工作依靠我一個人的力量是做不到的,,需要同事和領導的幫助才可以,。所以在平時我會跟同事友好相處,在同事需要幫助的時候我會盡力去幫助她,,在我需要幫助的時候我也會去尋求同事的幫助,。只有跟同事友好合作,才能夠更好的去完成自己的工作,,才能夠從同事的身上學到一些工作的方法,,以及吸取到他們的一些經(jīng)驗,讓自己能夠少出錯,,也能夠進步得更快,。
我會努力的去完成自己應該要做的工作,也會嚴格的要求自己,,讓自己必須要做到遵守公司的規(guī)章制度,,不要去做一些違反公司規(guī)定的事情。在這一年中,,我做到了每天都準時的到公司,,從沒有遲到過一次,更不會在上班時間去做一些與工作無關(guān)的事情,。我是很清楚自己最應該做的事情是什么的,,也非常的清楚有很多的事情是我不應該去做的,我會嚴格的管理好自己,,不會讓自己出現(xiàn)這樣的錯誤,。
這一年我的工作成績是很不錯的,自己的工作能力也有了比較大的提高,,學習到了很多工作方面的知識,。但這些都已經(jīng)是過去的事情了,我是要為了之后的工作成績而努力了的,。在新的一年中我是會繼續(xù)的保持自己今年這樣的一個努力,、認真、勤奮的工作狀態(tài),,去學習更多的知識,,讓自己成為一個優(yōu)秀的人,,有更好的工作能力。
水庫員工年度工作總結(jié)篇十二
忙碌的工作中,,一年時間又快要過去,,這一年里,我們餐飲部在酒店領導的正確領導下,,取得了不錯的成績,,現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導,在經(jīng)理的授權(quán)下,,負責檢查區(qū)域的日常工作:組織安排客人的接待,,處理好客人的相關(guān)投訴,遇到重大問題及時像經(jīng)理匯報,。與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào),,保證餐飲部工作順利進行,主持召開班前班后會議,,布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問題。在餐飲部經(jīng)理的直接領導下,,協(xié)同領班,,對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚。對后進員工耐心的給予與輔導,,督導員工的工作質(zhì)量與服務質(zhì)量,,留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度,調(diào)動員工的積極性,,降低員工流動性,,樹立團隊意識,增加凝聚力,,全力以赴做的更好,。
1、班前檢查儀容儀表,,對于不合格的要求整理合格后方可上崗,,對員工的禮儀運用進行監(jiān)督,使員工養(yǎng)成良好的習慣,。
2,、強化員工的服務意識,提高服務質(zhì)量,,對用餐高峰期進行合理的人員調(diào)配,、明確各自工作內(nèi)容,分工合作,保質(zhì)保量的進行工作,。
3、定期進行員工培訓,,提高服務效率和意識,,學會察言觀色從細微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么,而我們需要做的是一切做在客人開口前,。服務無小事,,從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務態(tài)度,服務并非低人一等,,我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女,。結(jié)合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品,目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感,,使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費,。
酒店是一個更新很快的行業(yè),新員工永遠是酒店的重要組成部分,,我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點進行專題培訓,,使之轉(zhuǎn)化視角,快速融入我們的大家庭中,。生活中,,關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),,定期找員工談心,,了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。
4,、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量,。加強餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度,務必保證每間包間保持狀態(tài),,實行逐級負責,。員工對所負責的包間。樓層領班對所管轄的房間的衛(wèi)生,,及物品配備情況逐一嚴格檢查,,同時強調(diào)當日收餐結(jié)尾工作清掃完畢,并制定周計劃衛(wèi)生表,,有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維修,,提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設備設施的使用壽命。
5,、控制物耗,、開源節(jié)流。強化員工節(jié)約意識,提倡控制水,、電能源的浪費,,實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點,,一旦損失責任到人,、對大量損失一經(jīng)查出追究當值員工責任的同時,對期所管轄樓層領班將追究連帶責任,。
1,、自一樓自助餐開始以來,心得體會得到的反響還是很不錯的,,之后工作中我們要不斷推陳出新,,引進新品,增加菜色和酒水種類,,吸引更多年輕客源,。利用網(wǎng)絡資源,進行網(wǎng)絡銷售,。
2,、降低菜品成本,引領大眾消費:將客源換成自主消費,。
3,、打造有特色的主題宴會,充分利用節(jié)假日,,使生日宴,、婚宴、家宴,、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分,。
4、與旅行社合作,,接待旅游團隊,,提供不同檔次的團隊餐,我們還有足夠的客房資源,,這樣一來,,不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說:點點滴滴,,造就不凡,,在以后的工作中,不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的,,我都要不斷積累經(jīng)驗,,與各位領導及同事一起共同努力,,勤奮的工作,刻苦的學習,,努力提高文化素質(zhì)和各項工作技能,,為公司的發(fā)展做出的貢獻!
水庫員工年度工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間,,一年的時間又飛逝而過,,充滿希望的20xx年就要到來了。走過20xx,,再回首,,思考亦多,,感慨亦多,,收獲亦多?!懊Σ⑹斋@著,,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼,。
工作以來,,在公司領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,,無論是思想上,、學x上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,,這和領導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,,在今后的工作中我會繼續(xù)努力,再接再厲,,嚴格要求自己,,不斷求實創(chuàng)新,不斷磨煉自己,,盡我所能把工作做好,,爭取取得更大的成績。
在工作中,,對照相關(guān)標準,,嚴于律己,較好的完成各項工作任務,;能夠遵守紀律,,團結(jié)同事,務真求實,,樂觀上進,,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,,勤勤懇懇,任勞任怨,。在完成本職工作的同時,,對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成,,給予幫助,。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,與同事相互溝通,、相互交流,。在領導和同事們的幫助下,扎實工作,,積極進取,,努力提高自身水平,履行好崗位職責,,嚴格要求自己,,認真完成領導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,,但也存在一些不足,,有時對人處事的態(tài)度口氣不好,學x,、服務上還不夠,,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,,在今后工作中,,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,,向其他同事學x,,努力把工作做得更好。
近年來,,公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,,本人能夠積極響應公司的各項規(guī)章制度,以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感,,及時做好本人的各項本職工作,,為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。
在企業(yè)不斷改革的推動下,,我認識到不被淘汰就要不斷學x,,更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)水平,,以適應新的形勢的需要,。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學x,勇于實踐,,博覽群書,,在向書本學x的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,;同時,,講究學x方法,端正學x態(tài)度,,提高學x效率,,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,,樹立科室的良好形象,。
新的一年里我要加緊學x,,更好的充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,,我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競爭中站穩(wěn)腳步,取長補短,,爭取獲得更好的工作成績,。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,也希望我們公司能夠做大做強,,獨樹一幟,。在xx行業(yè)成為常青樹!