隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

藥品工作總結(jié)報(bào)告篇一

我國(guó)落后的藥品銷(xiāo)售渠道致使零售終端藥價(jià)過(guò)高，給我國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)很大負(fù)擔(dān),，不利于我國(guó)藥品市場(chǎng)的發(fā)展,。今天本站小編給大家整理了藥店藥品

銷(xiāo)售工作總結(jié)

回顧20xx年的總體銷(xiāo)售情況,，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷(xiāo)售上不去的一個(gè)因素,，在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題。

一,、目前的醫(yī)藥形勢(shì)：

1,、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào),，沒(méi)有多在利潤(rùn),，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作,。

2,、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，如某某省屬某某藥品中標(biāo),，價(jià)格為：某某元,，沒(méi)有大的客源，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量,，客戶(hù)不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù),，所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省、市,，這個(gè)品種也中標(biāo),，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多,，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院,，每月也有銷(xiāo)量，究其原因,，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全,，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。

3,、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,，在這點(diǎn)上,，我需做深刻的檢討,，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí),，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平,，來(lái)確保順利完成,。

4,、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng),，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利,，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下,，電話招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話中被客戶(hù)所了解,，所以在這方面也要提高,，給客戶(hù)一個(gè)好的印象,。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位,，報(bào)價(jià)**元,，報(bào)價(jià)**元，有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售,，但銷(xiāo)量不大,，據(jù)了解,，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái),，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù),，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi),，我所負(fù)責(zé)的**地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意,，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1,、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量,。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠,，導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性,。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)(找不對(duì)人),。

4,、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶(hù)急不可耐,，這種情況應(yīng)避免。

5,、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫(kù)底

6、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品,，已有好的渠道。

7,、有需求的代理商不能及時(shí)找到,，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎

我覺(jué)得在明年，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪,，了解客戶(hù)的需求,，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)的客戶(hù)操作,，不能像今年一樣,，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè),，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突,。

在此，提出對(duì)明年的銷(xiāo)售建議：

1,、應(yīng)避免服務(wù)不周到,，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了,，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,，這樣更有利于宣傳。

2,、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題,，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā),。

3,、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省,、市,、縣的梯度價(jià)。

4,、稅票不及時(shí),。

5、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤,，不斷了解市場(chǎng),，操作市場(chǎng)。

在銷(xiāo)售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大,，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了,，(就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多,，現(xiàn)在的人越來(lái)越少)，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī),，前景不太景氣,，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便,，快捷，而且成本低,。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話,，只要客戶(hù)現(xiàn)正尋找某一類(lèi)型的藥品，都能在網(wǎng)上找到,。因此鎖定好的廠家,，好的品牌比較準(zhǔn)確,。在通過(guò)電話的交流,，成功率是顯而易見(jiàn)的。現(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代,，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái),，它有著豐富的代理商資料可供查詢(xún)，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助,。

本人于20xx年2月1日來(lái)到第一分店上班,，于7月1日正式轉(zhuǎn)正。當(dāng)然了,，原先的單位總部打算安排我做與我的專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的物流倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工作,，是我不可能接受的職業(yè)。 值得慶幸的是,，我于20xx年2月,，受志同道合的親戚之邀，來(lái)到同益醫(yī)藥有限責(zé)任公司英林第一分店從事我喜歡的工作,，重新回到了充滿(mǎn)激情和挑戰(zhàn)同時(shí)也是我喜愛(ài)的行業(yè)------藥品及其相關(guān)保健產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。自從我在藥店工作以來(lái)，在店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下,，在工作中,，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，這半年來(lái)銷(xiāo)售水平不斷提高。

在藥店工作期間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

藥品是用來(lái)防病治病，康復(fù)醫(yī)療的,，作為藥店工作人員,，銷(xiāo)售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí),，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢(xún),，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過(guò)知識(shí)由淺至深,，從理論到實(shí)踐,，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)?nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹(shù)脂,、揮發(fā)油等,。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無(wú)髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥,、果實(shí)及種子中藥,、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥,、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物,、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。

二,、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù)，例如： 通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效,，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒,、熱、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂,、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。

中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法,，干好本職工作,，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

藥店的工作結(jié)束了,，在一年的工作中,，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處,，但是藥店還是順利的度過(guò)的危機(jī),，迎來(lái)了新的一年。在這一年中,，發(fā)生了很多的事情,，但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的?；仡欉^(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 存在的問(wèn)題：

1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷(xiāo)售，所以影響了一部分的銷(xiāo)售額,。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥,，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥,。所以，之前跑方的藥賣(mài)的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷(xiāo)售額,。可現(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了,。

3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,，有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的情況,。

二. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析：

(1).20xx年與20xx年對(duì)比;

年份 成藥銷(xiāo)售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

(2).20xx年完成情況：

20xx年元月—11月銷(xiāo)售額1670807.22 。完成全年的80%,。

在上面的兩年間對(duì)比和20xx年完成情況來(lái)看,，20xx年的銷(xiāo)售情況并不理想。

三. 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施： .

1.藥品銷(xiāo)售技巧：

當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,，首先要根據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則,，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn),，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑,。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后,，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望,，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除,，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群,。

2. 微笑服務(wù)：

微笑是一種撫慰,，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠(chéng)的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題。

3.藥品計(jì)劃：

補(bǔ)充藥品,。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中,，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補(bǔ)充,，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量,。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格,、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu),。

四. 下一年度的

工作計(jì)劃

1 .gsp復(fù)查：

認(rèn)真填寫(xiě)gsp復(fù)查的相關(guān)資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄,、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄。

2. 提高銷(xiāo)售意識(shí)：

加強(qiáng)d類(lèi)品種的銷(xiāo)售,，對(duì)每月下發(fā)的d類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系,。 每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員,。

3. 人員管理：

做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4. 店容店貌：

20xx年過(guò)去了這一年是充滿(mǎn)著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福,，只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的,。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!

在新的一年中,，我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的,，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前!

藥品工作總結(jié)報(bào)告篇二

進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了,，通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),，通過(guò)對(duì)各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié),。通過(guò)觀察和了解,，體會(huì)了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢(shì),，以及還需要努力的地方,，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足,。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中,，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),，同仁匯報(bào)自己的工作及想法。

一：關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的認(rèn)識(shí)

但主要是會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品,，以前做了三年多的保健食品銷(xiāo)售,。很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),，才對(duì)石斛,，天麻，杜仲,，葛根,，西洋參有了一些了解，從原材料,，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講,，公司都有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù),，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好,，無(wú)毒負(fù)作用,，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展,，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度,，美譽(yù)度還有待提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算,，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久,，公司做長(zhǎng)久，只有把產(chǎn)品品牌化,，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度,，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性,，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品,，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中,，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳,，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng),，比如高檔小區(qū)宣傳等,。

二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

醫(yī)院，跑了很多渠道,。商超,，養(yǎng)生會(huì)所,，禮品公司，藥店等,，以前的公司只涉及了藥品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì)所,，禮品公司等渠道,。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界,，解了的保健食品銷(xiāo)售渠道,，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面,，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,，很少有廣告，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,，有廣告支持,，沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售,，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店,。

因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥,，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面,，目前也很難有突破。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高,，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶(hù)面廣,，中高低端禮品都有市場(chǎng),，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展,，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊,，工作方向?qū)?huì)由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,，爭(zhēng)取在這些方面有突破,，少走彎路”。

三：對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進(jìn)公司以來(lái),，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情,，沒(méi)有聊天,，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干,，容易相處,，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少,，希望獲得的溝通與批評(píng),，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。

四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足

1.認(rèn)為自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不完善和精熟,，所以以后會(huì)的看一些關(guān)于天麻,，石斛的書(shū)籍。

2.營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié),，沒(méi)周總結(jié),，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī),，提高談判技能，管理能力，專(zhuān)業(yè)知識(shí),，執(zhí)行力等等,，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié),，改進(jìn),。

五：一些建議

1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶(hù)還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展,，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單,，一目了然的產(chǎn)品資料。

2.各部門(mén)的溝通,，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通一些,，這樣才能的了解公司，規(guī)劃,，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息,。

藥品工作總結(jié)報(bào)告篇三

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),以80后為代表的新生代員工陸續(xù)涌入職場(chǎng),80后也逐漸成為企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的重要組成部分。今天本站小編給大家整理了藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺(jué)中已來(lái)醫(yī)藥公司一個(gè)月了,，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)：

一,、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事,。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,，消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念,。

二,、落實(shí)

崗位職責(zé)

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

三,、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。

四,、目前市場(chǎng)分析

云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨,。硫普羅寧注射液在昆明也只,、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大,，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好,。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在作,，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶(hù)作,。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積達(dá)到14件,，其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想,。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng),。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看,，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。

五,、下月度的區(qū)域工作設(shè)想

1、對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq,、新浪uc,、email)

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

六,、今年對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),，還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù),。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

4,、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的

工作計(jì)劃

一,、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客,，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng),，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí),，取其精華去其糟粕,，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更上一層樓,。

二,、對(duì)銷(xiāo)售技巧的認(rèn)識(shí)。

我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)，語(yǔ)言技巧,，真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額,。銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心,，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴(lài),，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!

三,、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度,，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

實(shí)習(xí)期間,，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教,，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。

四,、對(duì)人際關(guān)系的理解,。

都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期,。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了,，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向,，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑,，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì),，這就是現(xiàn)實(shí),。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在,。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著,，也成熟了許多,，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的,?？傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn),，在這里我就不一一詳訴了,，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了,，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人,，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小,，最真誠(chéng)的祝福給他們,，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的,，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的,。

回顧20xx年的總體銷(xiāo)售情況，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷(xiāo)售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題,。

一,、目前的醫(yī)藥形勢(shì)：

1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降,、下調(diào),，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作,。

2,、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，如某某省屬某某藥品中標(biāo),，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源,，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品,，沒(méi)銷(xiāo)量,，客戶(hù)不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái),，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù),，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省,、市,，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少,，雖說(shuō)情況差不多,，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷(xiāo)量,，究其原因,，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣,。

3,、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討,，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí),，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平,，來(lái)確保順利完成。

4,、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到,，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利,，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷(xiāo)售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶(hù)所了解,，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象,。

二,、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)**元,，報(bào)價(jià)**元,，有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大,，據(jù)了解,，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍,，這樣一來(lái),，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院,，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小,。

省內(nèi),，我所負(fù)責(zé)的**地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1,、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。

2,、藥品的利潤(rùn)空間不夠,，導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)(找不對(duì)人),。

4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶(hù)急不可耐,，這種情況應(yīng)避免。

5,、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底

6,、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道,。

7,、有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎

我覺(jué)得在明年,，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪,，了解客戶(hù)的需求，制訂計(jì)劃,，分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)的客戶(hù)操作,，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆,，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè),，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。

三,、在此,，提出對(duì)明年的銷(xiāo)售建議：

1、應(yīng)避免服務(wù)不周到,，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,，這樣更有利于宣傳,。

2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題,，通常先打款的拖著,，貨到付款的就緊著發(fā)。

3,、價(jià)格并不統(tǒng)一,，應(yīng)該有省、市,、縣的梯度價(jià),。

4,、稅票不及時(shí)。

藥品工作總結(jié)報(bào)告篇四

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為xx萬(wàn),，其中一xx萬(wàn)，xx萬(wàn),，其他xx萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo),。

xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，xx增長(zhǎng)較快，xx相比去年有少量增長(zhǎng),；但xx銷(xiāo)售不夠理想（計(jì)劃是在xx萬(wàn)左右）,，xx（xx以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，xx增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二、客戶(hù)反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xx客戶(hù)的xx，xx客戶(hù)的xx等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶(hù)怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù),，如xx,、xx、xx等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,，xx,、xx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的.客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

藥品工作總結(jié)報(bào)告篇五

藥品銷(xiāo)售人員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),，才能夠做好銷(xiāo)售,。下面小編就和大家分享藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)報(bào)告，來(lái)欣賞一下吧,。

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫(yī)藥公司一個(gè)月了,，回顧這段時(shí)間的工作,，我作如下總結(jié)。

一,、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事,。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,，消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念,。

二,、落實(shí)

崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

三、明確任務(wù)目標(biāo),，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

四,、目前市場(chǎng)分析：

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶(hù),，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,，但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好,。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù),，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù),，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶(hù),。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積達(dá)到14件,，其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想,。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng),。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看,，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。

總之,，未來(lái)要擴(kuò)大市場(chǎng)，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻番,。

回顧20xx年的總體銷(xiāo)售情況,，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷(xiāo)售上不去的一個(gè)因素,，在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題。

一,、目前的醫(yī)藥形勢(shì)：

1,、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn),，空間越來(lái)越小,、客戶(hù)難以操作。

2,、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了,，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標(biāo),，價(jià)格為：某某元,，沒(méi)有大的客源，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量,，客戶(hù)不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù),，所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省、市,，這個(gè)品種也中標(biāo),，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多,，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷(xiāo)量,，究其原因,，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣,。

3,、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討,，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí),，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平,，來(lái)確保順利完成,。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng),，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利,，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下,，電話招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話中被客戶(hù)所了解,，所以在這方面也要提高,，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

二,、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位,，報(bào)價(jià)xx元，報(bào)價(jià)xx元,，有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售,，但銷(xiāo)量不大，據(jù)了解,，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍,，這樣一來(lái),，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù),，再加上每家醫(yī)院,，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,，可以操作的空間是小之又小,。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意,，真正客戶(hù)能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量,。

2,、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性,。

3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)(找不對(duì)人)。

4、貨物發(fā)出去好幾天,，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶(hù)急不可耐，這種情況應(yīng)避免,。

5,、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫(kù)底,。

6、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品,，已有好的渠道。

7,、有需求的代理商不能及時(shí)找到,，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎。

我覺(jué)得在明年,，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪,，了解客戶(hù)的需求，制訂計(jì)劃,，分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)的客戶(hù)操作,，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆,，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè),，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。

在此,，提出對(duì)明年的銷(xiāo)售建議：

1,、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,，這樣更有利于宣傳,。

2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題,，通常先打款的拖著,，貨到付款的就緊著發(fā)。

3,、價(jià)格并不統(tǒng)一,，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià),。

4,、*不及時(shí)。

5,、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤,，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng),。

在銷(xiāo)售方面,，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大,，這是我們電話招商方式所不及的,，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了，(就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多,，現(xiàn)在的人越來(lái)越少),，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣,，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,，慢慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便,，快捷,，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話,，只要客戶(hù)現(xiàn)正尋找某一類(lèi)型的藥品,，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家,，好的品牌比較準(zhǔn)確,。在通過(guò)電話的交流，成功率是顯而易見(jiàn)的?，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代,，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查詢(xún),，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助,。

作為一名藥品銷(xiāo)售人員，針對(duì)過(guò)去一年,，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。

“學(xué)海無(wú)涯,，學(xué)無(wú)止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

二、求實(shí)創(chuàng)新,，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),，這樣治理起來(lái)也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,，因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,，既可以招到滿(mǎn)足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量,。

三,、任勞任怨，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,，客戶(hù)售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶(hù)日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

四,、加強(qiáng)反思,，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作,，在喜看成績(jī)的同時(shí),，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),，進(jìn)行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。

總結(jié)過(guò)去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

藥品工作總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)間過(guò)的真快,，到公司已有八年了,。這八年中和不同的同事在一起快樂(lè)的相處，相互切磋,，相互幫助,，就象兄弟姐妹一樣，融入在我家電器這個(gè)大家庭里,。

今年我從財(cái)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)入到銷(xiāo)售的終端,，從中感受銷(xiāo)售工作中的快樂(lè)，生活需要慢慢領(lǐng)悟才能坦然面對(duì),，工作和生活的道理是一樣的,，銷(xiāo)售工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是一個(gè)負(fù)有極強(qiáng)的挑戰(zhàn)的職業(yè),，不是每個(gè)人都能在這個(gè)職業(yè)過(guò)程中得到自己想要的,，恰恰是大部分人得不到他想要的，有的人做銷(xiāo)售工作做了十幾年,，比這更長(zhǎng)時(shí)間的也大有人在,，最后他們也沒(méi)能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，他們最終因?yàn)楦鞣N原因而離開(kāi)銷(xiāo)售這一職業(yè),，這也說(shuō)明這一職業(yè)的殘酷性,。其實(shí)，這些最終歸根結(jié)底是心態(tài)問(wèn)題,，一個(gè)心態(tài),，不好又不善于調(diào)控的人是無(wú)法在銷(xiāo)售領(lǐng)域立足的，他們還沒(méi)被淘汰就已經(jīng)自我淘汰了,，所以在銷(xiāo)售有一顆好的心態(tài)是前提,，做不到這一點(diǎn)一切無(wú)從談起。銷(xiāo)售工作其實(shí)是一項(xiàng)無(wú)比快樂(lè)的事情,，如果能夠把我們所想的付諸實(shí)施都會(huì)給我們帶來(lái)某種成就,，這種感受很難言語(yǔ)形容，每天都可以去做自己要做的事是一件多么快樂(lè)的事情,，享受快樂(lè)工作的'過(guò)程是一件很有意思的事情,。同時(shí),，銷(xiāo)售工作也具有一定的壓力，看似一個(gè)巨大礁石,，但只要你微笑著迎上去，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)你也是一個(gè)出色的水手,，總而言之,，只要你坦然面對(duì)一切，成功就會(huì)在你腳下,。

藥品工作總結(jié)報(bào)告篇七

隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入,，醫(yī)藥廠家的藥品銷(xiāo)售模式也不斷的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的藥品銷(xiāo)售模式已經(jīng)不能適用于現(xiàn)代化的藥品銷(xiāo)售管理活動(dòng),。今天本站小編給大家整理了醫(yī)藥藥品銷(xiāo)售職業(yè)工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助。

xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯,，學(xué)無(wú)止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

二、求實(shí)創(chuàng)新,，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷(xiāo)量。

三,、任勞任怨,，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四、加強(qiáng)反思,，及時(shí)總結(jié)工作得失,。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí),，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),，進(jìn)行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù),。

一、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是最真的東西,，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客,，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽(tīng),，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí),，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己,，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更上一層樓,。

二、對(duì)銷(xiāo)售技巧的認(rèn)識(shí),。我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí),，語(yǔ)言技巧,，真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心,，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,，豈不快哉!

三、嚴(yán)守公司的

規(guī)章制度

四、對(duì)人際關(guān)系的理解,。都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期,，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期,。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突,，而社會(huì)就截然不同了,，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向,，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑,，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì),，這就是現(xiàn)實(shí),。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在,。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多,，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的。

總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,，絕不止以上幾點(diǎn),，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的,，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了,，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們,，此時(shí)的感謝是如此的渺小,，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西,，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的,，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的,。

進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),，通過(guò)對(duì)各種渠道的拓展,，也有自己的一些總結(jié)。通過(guò)觀察和了解,，體會(huì)了公司的企業(yè)文化,，公司的優(yōu)勢(shì)，以及還需要努力的地方,，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升,，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中,，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自我的短處。現(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),，同仁匯報(bào)自己的工作及想法,。

一：關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的認(rèn)識(shí)

但主要是會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷(xiāo)售,。很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物,，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛,，天麻,，杜仲，葛根,，西洋參有了一些了解,，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講,，公司都有一定的優(yōu)勢(shì),，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,，產(chǎn)品品質(zhì)高,，功效好，無(wú)毒負(fù)作用,，有消費(fèi)者健康潛在需求,，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度,，美譽(yù)度還有待提高,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算,，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久，公司做長(zhǎng)久,，只有把產(chǎn)品品牌化,，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群,，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性,，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展,。所有以后的工作中,，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下,，可適量做一些宣傳活動(dòng),，比如高檔小區(qū)宣傳等。

二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

醫(yī)院,，跑了很多渠道,。商超，養(yǎng)生會(huì)所,，禮品公司,，藥店等，以前的公司只涉及了藥品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院,，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司等渠道,。將近一個(gè)半月的拓展,，開(kāi)闊了眼界,，解了的保健食品銷(xiāo)售渠道,，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面,，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,，很少有廣告，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,，有廣告支持,，沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售,，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店,。

因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥,，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面,，目前也很難有突破,。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶(hù)面廣,，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣,，合作方式靈活,，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊,，工作方向?qū)?huì)由全面拓展,，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,，爭(zhēng)取在這些方面有突破，少走彎路”,。

三：對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜,，大家都在做自己的事情,，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩,，同事們都很實(shí)干,，容易相處，氣氛很融合,，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少,，希望獲得的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正,。

四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足

1.認(rèn)為自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不完善和精熟,，所以以后會(huì)的看一些關(guān)于天麻，石斛的書(shū)籍,。

2.營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié),，沒(méi)周總結(jié),，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī),，提高談判技能，管理能力,，專(zhuān)業(yè)知識(shí),，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí),，總結(jié),，改進(jìn)。

五：一些建議

1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶(hù)還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料,，不利于工作的開(kāi)展,，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料,。

2.各部門(mén)的溝通,，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司,，規(guī)劃,，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。

藥品工作總結(jié)報(bào)告篇八

20____年藥品監(jiān)管股工作在市,、縣兩局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全局工作人員的大力支持下，堅(jiān)持“以監(jiān)督為中心,，監(jiān),、幫,、促相結(jié)合”的原則,，以?xún)删W(wǎng)建設(shè)、農(nóng)村gsp認(rèn)證,、“兩非”,、麻醉藥品管理為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展工作,，取得了一定的成績(jī),，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,，為今后更好地開(kāi)展工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，特將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

以市場(chǎng)監(jiān)管為手段,，監(jiān),、幫、促相結(jié)合為原則,，嚴(yán)厲打擊藥品流通領(lǐng)域的違法犯罪行為,，從而促進(jìn)藥品市場(chǎng)健康發(fā)展，最終保證藥品質(zhì)量,，保障人體用藥安全,。

二、基本情況

全縣共有__個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，__萬(wàn)人,，有藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)__家，其中縣城__家,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)__家,、有藥品連鎖零售企業(yè)_家;有醫(yī)療機(jī)構(gòu)___家，其中縣城__家,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院__家,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地__家、村級(jí)衛(wèi)生室___家,。

二,、工作開(kāi)展情況

今年是農(nóng)村藥品零售企業(yè)全面通過(guò)gsp認(rèn)證的關(guān)鍵年，在市局的安排部署下,，我局分別于____年_月__日,、____年_月__日至_月__日召開(kāi)了全縣農(nóng)村藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證動(dòng)員大會(huì)和培訓(xùn)工作會(huì)議，從_月_日開(kāi)始全面進(jìn)行認(rèn)證,，至_月工資日整個(gè)認(rèn)證工作全面完成,，本次認(rèn)證工作中，麻陽(yáng)縣共計(jì)有應(yīng)認(rèn)證藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)__家,，實(shí)際通過(guò)認(rèn)證__家,，其中_家停業(yè)、_家放棄認(rèn)證,，通過(guò)認(rèn)證,，農(nóng)村藥品零售企業(yè)藥品質(zhì)量管理水平得到了大幅度提高，依法管理藥品意識(shí)得到加強(qiáng)。

(二),、兩網(wǎng)建設(shè)工作食品藥品監(jiān)管工作總結(jié)兩網(wǎng)建設(shè)是藥品監(jiān)督管理中一項(xiàng)長(zhǎng)期的具有深遠(yuǎn)意義的工作,，是我們建立藥品監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制、方便人民群眾用藥,、保證藥品質(zhì)量的關(guān)鍵,。在這一方面我們重點(diǎn)做了以下工作：一是大力發(fā)展藥品零售企業(yè)。由于今年我縣藥材公司破產(chǎn),，為了不影響人民群眾用藥,，今年我們積極引導(dǎo)符合條件的外企到麻陽(yáng)開(kāi)辦藥店，先后開(kāi)辦了弘仁大藥房麻陽(yáng)分號(hào),、懷化懷仁大藥房連鎖有限公司麻陽(yáng)二分號(hào),、懷化懷仁大藥房連鎖有限公司麻陽(yáng)江口分號(hào)等大藥房;幫助破產(chǎn)的麻陽(yáng)縣藥材公司下屬的_個(gè)門(mén)市部進(jìn)行了變更登記，同時(shí)新開(kāi)辦了錦洲大藥房,、英子大藥房等_家大藥房,，積極引導(dǎo)藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位與懷化濟(jì)源,、龍?jiān)?、新泰神等知名藥品批發(fā)企業(yè)簽訂藥品購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議，將他們作為藥品購(gòu)進(jìn)主渠道,，從而建立了良好的藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),，既保證了藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位的藥品供應(yīng),、又方便了人民群眾用藥;二是聘用了藥品監(jiān)督員,、聯(lián)絡(luò)員、協(xié)管員,、信息員,，要求他們有各自的職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)藥品的流通和使用進(jìn)行全方位的監(jiān)督，同時(shí)建立,、健全了他們的基礎(chǔ)信息臺(tái)帳,，從而為形成了以藥品監(jiān)督管理局為中心藥品監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò);三是在計(jì)算機(jī)上建立了藥品監(jiān)管相對(duì)人臺(tái)帳，詳細(xì)記錄他們的名稱(chēng),、地址,、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話,、不良行為等,，對(duì)監(jiān)管相對(duì)人進(jìn)行動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的管理,，為藥品監(jiān)督管理工作打下了良好基礎(chǔ),。

(三)、“兩非”工作

品經(jīng)營(yíng)管理的通知》,，對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事終止妊娠藥品經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了重申,，并明確指出對(duì)拒不履行的，將依法處理,。____年_月__日召開(kāi)了全縣藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議,，會(huì)上再次學(xué)習(xí)了某省省人民政府___號(hào)令，強(qiáng)調(diào)了關(guān)于禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠的有關(guān)規(guī)定,，并明確指出藥品零售企業(yè)不得銷(xiāo)售終止妊娠藥品,，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必需按照___號(hào)令的規(guī)定依法經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品。

雖然我局在兩非專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中做了大量的宣傳和扎實(shí)的檢查工作,，我縣利群大藥房,、老百姓大藥房在明知不能銷(xiāo)售終止妊娠藥品的情況下頂風(fēng)作案，還是銷(xiāo)售終止妊娠藥品,。為了切實(shí)做好兩非專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作,，行成良好的監(jiān)督管理機(jī)制，確保各藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)自覺(jué)遵守終止妊娠藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定,。上述事件發(fā)生后,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視并采取了一下措施：

_、對(duì)違法銷(xiāo)售終止妊娠藥品的單位依法給予了從嚴(yán)處理,，并將查處結(jié)果在全縣藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行通報(bào),，讓其認(rèn)識(shí)到違反規(guī)定銷(xiāo)售終止妊娠藥品的后果，從而自覺(jué)遵守國(guó)家規(guī)定,。_,、進(jìn)一步加強(qiáng)省政府___號(hào)令的宣傳工作，特別是藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的宣傳工作,，每家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)都懸掛了橫幅,，真正做到了人人皆知終止妊娠藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定，讓全社會(huì)進(jìn)行監(jiān)督,。

_,、加強(qiáng)稽查力度，對(duì)全縣藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)再一次進(jìn)行了全面的檢查,。

_,、進(jìn)一步加強(qiáng)了同人口計(jì)生、衛(wèi)生,、工商等部門(mén)的聯(lián)系與協(xié)作,，形成集中整治的強(qiáng)大合力，于今年_月派了_名工作人員匯同人口計(jì)生局,、衛(wèi)生局,、工商局組成聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)對(duì)全縣兩非工作進(jìn)行了全面的檢查，檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品行為。

通過(guò)以上扎實(shí)的工作,，我縣整治非法鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得了顯著成效,，得到了縣政府的充分肯定。

(四)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作

根據(jù)指示和目前藥品流通領(lǐng)域麻醉藥品,、中藥飲片問(wèn)題比較多的現(xiàn)狀,，我們重點(diǎn)開(kāi)展了麻醉藥品、中藥飲片專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng),。

_,、部分單位驗(yàn)收登記沒(méi)有實(shí)行雙人簽字;

_、有些單位未實(shí)行麻醉藥品逐日統(tǒng)計(jì)工作;

_,、所有的使用單位均沒(méi)有安裝報(bào)警裝置;

_,、回收空安瓿或廢貼沒(méi)有記錄;

在中藥飲片專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)縣中醫(yī)院從邵東廉橋個(gè)體藥販?zhǔn)种胁少?gòu)中藥飲片,，貨值達(dá)_._萬(wàn)元,，我們依法對(duì)其進(jìn)行了處罰。

這次檢查中問(wèn)題比較多的是縣中醫(yī)院,，針對(duì)不同單位存在的不同問(wèn)題,，我局執(zhí)法工作人

三、存在的問(wèn)題

(二),、中藥飲片購(gòu)進(jìn)渠道還比較混亂;

(三),、由于縣藥材公司倒閉，少數(shù)藥品零售企事業(yè)違法從事藥品批發(fā)的現(xiàn)象屢禁不止;

____年即將成為過(guò)去,，在將來(lái)的工作中我們將努力發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，使藥品監(jiān)督管理工作再上新臺(tái)階,。

藥品工作總結(jié)報(bào)告篇九

xx市食品藥品監(jiān)督管理局黨組

關(guān)于2010年度基層黨建工作情況報(bào)告

2010年,，我局黨組緊緊圍繞市委、市政府中心工作,，大力加強(qiáng)黨建工作,，切實(shí)發(fā)揮黨組織凝聚力、號(hào)召力,、戰(zhàn)斗力,，帶領(lǐng)全體干部職工，解放思想,，真抓實(shí)干,，圓滿(mǎn)完成了市委、市政府布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、履職盡責(zé),，推動(dòng)黨建工作再上新水平

以抓班子、帶隊(duì)伍,、樹(shù)形象為重點(diǎn),，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí),，黨建工作水平進(jìn)一步提高,。

員干部,，以?xún)?yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶行風(fēng),，營(yíng)造和諧的黨群干群關(guān)系。三是認(rèn)真落實(shí)黨組中心組學(xué)習(xí)制度,，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)決策能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力,、綜合協(xié)調(diào)能力,、知人善任能力。

（二）突出“三個(gè)加強(qiáng)”,，提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì),。一是以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，提高廣大干部和黨員的思想政治素質(zhì),。建立了學(xué)習(xí)制度，周五下午為全局集中學(xué)習(xí)時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大,、十七屆四中、五中全會(huì)和省市黨代會(huì)精神,，保持政治上堅(jiān)定性,。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全了“三會(huì)一課”,、民主評(píng)議黨員,、“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則”、“關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部生活作風(fēng)的幾項(xiàng)規(guī)定”,、“關(guān)于工作人員行為規(guī)范”,、服務(wù)承諾等規(guī)章制度。使機(jī)關(guān)黨建工作走上了制度化,、規(guī)范化的軌道,。三是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高戰(zhàn)斗力,。按照上級(jí)規(guī)定要求,，做好發(fā)展黨員工作,。今年局機(jī)關(guān)黨支部又發(fā)展新黨員xx名，目前我局黨員共有黨員xx名,，占職工總數(shù)的xx,。局黨組始終堅(jiān)持“公開(kāi)、平等,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)”的原則，積極推行公開(kāi)選拔,、競(jìng)爭(zhēng)上崗等措施,，真正把一批黨性強(qiáng)、素質(zhì)好,、能力強(qiáng)的年輕干部選上來(lái),，并委以重任。

變作風(fēng),，努力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),，為企業(yè)和群眾服務(wù)。

二,、結(jié)合自身實(shí)際,，創(chuàng)新性開(kāi)展黨建工作

（一）做好結(jié)合文章，以黨建促業(yè)務(wù)工作,。在餐飲藥械市場(chǎng)稽查過(guò)程中,，黨員干部始終站在稽查第一線，嚴(yán)格執(zhí)法,，依法辦案,。局黨組結(jié)合我市食品藥品監(jiān)管實(shí)際，打造餐飲藥械安全監(jiān)管新模式,。按照市政府網(wǎng)格化監(jiān)管要求,，將轄區(qū)劃分為xx個(gè)監(jiān)管區(qū)域，具體到每個(gè)餐飲服務(wù)單位,、學(xué)校食堂,、幼兒園食堂、藥械生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu),。在建立好監(jiān)管網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，實(shí)行稽查辦案全員化,。以食品藥品監(jiān)督管理稽查大隊(duì)人員為主,，將局機(jī)關(guān)其余科室人員編入稽查大隊(duì)，分成xx個(gè)稽查分隊(duì),，每個(gè)分隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域,，每名班子成員帶兩個(gè)稽查分隊(duì),，構(gòu)建定崗定責(zé)、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的網(wǎng)格化監(jiān)管責(zé)任機(jī)制,。將餐飲服務(wù)藥品稽查,、快檢、行政許可等業(yè)務(wù)工作整合打包,，綜合執(zhí)法,，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管資源整合，解決執(zhí)法人員不足的問(wèn)題,。到目前,，共出動(dòng)執(zhí)法人員xx人次，檢查涉藥單位,、餐飲服務(wù)單位xx家次,，查處藥品,、醫(yī)療器械,、餐飲服務(wù)違法案件xx件。

（二）搞好聯(lián)合黨總支建設(shè)工作,。聯(lián)合黨總支成立以來(lái),，我局從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)發(fā)揮聯(lián)建黨組織“推動(dòng)發(fā)展,、服務(wù)群眾,、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用,。一是定期安排人員到聯(lián)建村,，與該村支部黨員一同召開(kāi)組織生活會(huì)，并結(jié)合自身和結(jié)對(duì)村黨總支實(shí)際,，共謀發(fā)展思路,。二是為提高該村群眾的收入，與趙古莊東村支部研究,，對(duì)該村是否可以種植中藥材進(jìn)行考察,，如能種植，我局與xxxx有限公司聯(lián)系,，共同幫助xx群眾種植中藥材,，并由浩天公司負(fù)責(zé)收購(gòu)。三是積極對(duì)聯(lián)建村的貧困戶(hù)進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶,，開(kāi)展送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),。春節(jié)前夕，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶著慰問(wèn)品走訪慰問(wèn)了結(jié)對(duì)幫扶的老黨員和困難群眾,，為他們送去了面油等慰問(wèn)品,。

（三）建立高效,、規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制,。一是完善了責(zé)任明確的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制,。實(shí)行黨組書(shū)記、局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，對(duì)下實(shí)行層次領(lǐng)導(dǎo),、逐級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。做到一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí),。二是建立了規(guī)范的稽查工作機(jī)制。完善了執(zhí)法辦案規(guī)程,，規(guī)范自由裁量權(quán),。執(zhí)行“四查四比四提高”案件評(píng)審機(jī)制、重大案件提交案件審核委員會(huì)集體討論制度,，落實(shí)錯(cuò)案責(zé)任追究制度,。三是建立預(yù)防為主的反腐倡廉機(jī)制。全面落實(shí)《教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，層層簽訂了責(zé)任書(shū),。四是建立行之有效的監(jiān)督工作機(jī)制,。堅(jiān)持用制度管權(quán)、用制度管事,、用制度管人的監(jiān)督制約機(jī)制,。強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”和“罰交分離”的規(guī)定,；強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,，認(rèn)真執(zhí)行《行政效能監(jiān)察實(shí)施意見(jiàn)》和《職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題責(zé)任追究辦法》，通過(guò)發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》,，以實(shí)際工作中的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位作為重點(diǎn),，拓展監(jiān)督渠道，擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督范圍,，做到權(quán)力活動(dòng)延伸到哪里,，就把監(jiān)督檢查延伸到哪里。五是建立保障迅速的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制,。切實(shí)完善了《xx市重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》和《xx市重大藥品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,，不斷提高對(duì)重大食品藥品安全事故的快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處理能力。

（四）大力開(kāi)展“建設(shè)醫(yī)藥強(qiáng)市服務(wù)年”活動(dòng),，幫促企業(yè)發(fā)展,。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中服務(wù)人民群眾為目標(biāo),，努力踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，著力在三個(gè)方面上（優(yōu)化服務(wù)方式,，著力提升服務(wù)效率,；強(qiáng)化服務(wù)措施，著力提升服務(wù)質(zhì)量,；改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,，著力提升服務(wù)滿(mǎn)意率）做好幫扶餐飲醫(yī)藥企業(yè)工作。同時(shí),，認(rèn)真履行食品藥品監(jiān)管職能,，深入企業(yè)基層開(kāi)展調(diào)查研究，了解企業(yè)發(fā)展情況,，摸清企業(yè)實(shí)際困難和問(wèn)題,，幫助分析原因，解決發(fā)展難題,，幫扶企業(yè)發(fā)展,。

（五）做好黨建自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改黨建工作問(wèn)題和不足,。通過(guò)開(kāi)展座談會(huì),、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、民主評(píng)議等方式,，主動(dòng)接觸了解黨內(nèi)外群眾對(duì)黨建工作意見(jiàn)和建議，及時(shí)研究解決,，優(yōu)化黨建工作,，促進(jìn)黨組織由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

三,、

一是在提高黨建工作整體水平和黨員整體素質(zhì)上與上級(jí)的要求還有差距,；二是干部隊(duì)伍的整體水平有待提高；三是由于經(jīng)費(fèi)緊張,，在黨建工作上投入有限,，制約了工作的開(kāi)展。

四,、下步工作思路和措施

一是以開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，為保障全市人民飲食用藥安全奠定堅(jiān)實(shí)的思想和組織基礎(chǔ),。二是按照市委要求，突出黨建工作主題,，開(kāi)展主題黨建工作,。三是深入開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng),。繼續(xù)落實(shí)“一崗雙責(zé)”，健全反腐敗預(yù)防體系和機(jī)制,。開(kāi)展行政效能監(jiān)察,對(duì)履行職責(zé),、落實(shí)制度和遵紀(jì)守法等情況進(jìn)行綜合監(jiān)察，監(jiān)察結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤,，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。四是開(kāi)展理想、信念和宗旨教育,。抓好公正執(zhí)法,、紀(jì)律作風(fēng)、職業(yè)道德等教育,，引導(dǎo)干部職工愛(ài)崗敬業(yè),，奮發(fā)有為，牢固樹(shù)立科學(xué)監(jiān)管理念和正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀。進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)力度,，不斷提高依法行政水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。采取制度規(guī)范、行為教育,、內(nèi)外部監(jiān)督等有效措施,，增強(qiáng)全員的廉潔從政意識(shí)，切實(shí)提高行政效能,，著力解決群眾關(guān)注的食品藥品安全突出問(wèn)題,，塑造食品藥品監(jiān)管隊(duì)伍良好形象。

xx市食品藥品監(jiān)督管理局黨組

二〇一〇年xx月xx日

藥品工作總結(jié)報(bào)告篇十

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。

總結(jié)20____年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù),。

藥品工作總結(jié)報(bào)告篇十一

根據(jù)國(guó)家醫(yī)療改革的步伐,，轉(zhuǎn)變藥品的銷(xiāo)售模式已經(jīng)成為企業(yè)促進(jìn)藥品銷(xiāo)售績(jī)效的關(guān)鍵所在。今天本站小編給大家整理了藥店藥品銷(xiāo)售職業(yè)工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。

x年的歲末鐘聲即將敲響，回首,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),，作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),，首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,，對(duì)藥店的成本控制,，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化,，最重要的一個(gè)是要用心觀察,，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好,，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一,、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

二,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

五,、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng),，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷(xiāo)售藥品,，無(wú)視公司的整體利益。

六,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專(zhuān)業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家,，比質(zhì)量,、信譽(yù)、比價(jià)格,。

七,、處理好各部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

面對(duì)x年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

二,、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,，因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷(xiāo)量,。

三、任勞任怨,，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,，客戶(hù)售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶(hù)日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四,、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失,。

反思本年來(lái)的工作,，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),，進(jìn)行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,，對(duì)工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)20xx年,，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù),。

20xx年，對(duì)于藥品行業(yè)來(lái),，是一個(gè)生死存亡年份,，國(guó)家的藥品政策越來(lái)越明朗，監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)厲,，在這一年里,，看見(jiàn)了無(wú)數(shù)的同行倒了下去，不得不改做其它行業(yè),。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒(méi)有下滑停止不前,，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速,。

雖然20xx年我們已度過(guò)了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期,，走在了同行業(yè)的前面,，不過(guò)，在20xx年的銷(xiāo)售過(guò)程中,，已反映出了我們的許多不足之處,。首先，市場(chǎng)占有率太低,，雖然增長(zhǎng)率較高,，但基準(zhǔn)太低，銷(xiāo)售絕對(duì)值不大,，雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng),，但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來(lái)講，還相差太低,。

第一,，客戶(hù)布局不夠完善，只有少數(shù)市場(chǎng)有貨,，或者客戶(hù)的質(zhì)量太差,，不能培養(yǎng)成忠誠(chéng)大客戶(hù)，市場(chǎng)空白還比較多,，需要進(jìn)一步的完善,。第二，部份銷(xiāo)售人員不能較好的推銷(xiāo)產(chǎn)品,，銷(xiāo)售技巧和能力都還有待提高,，來(lái)年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三,，產(chǎn)品的規(guī)范和完善,，目前的藥品市場(chǎng)，雖然還有一些混亂,，但其趨勢(shì)已明確,，必須越來(lái)正規(guī)，例：公司聽(tīng)筒的銷(xiāo)售量占了全年銷(xiāo)售總額的60%,，由此可見(jiàn)公司所出的產(chǎn)品,，必須按照藥品法規(guī)的要求來(lái)完善。今年,，有好多市場(chǎng)對(duì)于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷(xiāo)售了,。

為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來(lái)了大量的不必要損失,。第四,，公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，例,，枇杷膏漏液,、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝,、包材的不及時(shí)都是影響銷(xiāo)售量上升的因素之一。以上這些,，都是需要我們所有員工在來(lái)年的工作中需要去完善和提高的,。

明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本,，節(jié)約開(kāi)支，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,，為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化;力爭(zhēng)20xx年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到100%。 20xx年,，是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代,，這一年，將會(huì)有更多的藥品企業(yè)被淘汰,，已會(huì)有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長(zhǎng)起來(lái),。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在公司全體員工的共同奮斗下,，到明年底,，公司一定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。愿公司隨著20xx年的到來(lái),，飛速前進(jìn)!

藥品工作總結(jié)報(bào)告篇十二

今年以來(lái),，我街道在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照縣上工作部署,，以保障公眾飲食,、用藥安全為目標(biāo)，根據(jù)街道實(shí)際,，統(tǒng)一思想,、措施到位，有組織,、有步驟地深入開(kāi)展食品藥品安全工作,，堅(jiān)決杜絕重大食品藥品安全事故的發(fā)生，積極營(yíng)造放心消費(fèi),、安全的食品藥品市場(chǎng)環(huán)境?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全街道,、社區(qū)村兩級(jí)食品藥品安全工作網(wǎng)絡(luò)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我街道食品藥品安全,，推進(jìn)食品藥品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，我街道建立起“街道辦事處負(fù)總責(zé),，監(jiān)管部門(mén)及其他人員各負(fù)其責(zé)”的責(zé)任體系。將食品藥品安全工作列入政府議事日程,，調(diào)整充實(shí)由街道辦事處主任為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,。成立食品安全監(jiān)管隊(duì)伍，全面落實(shí)責(zé)任制,。街道安排食品藥品安全協(xié)管員1名,，明確各社區(qū)村書(shū)記或主任為食品藥品安全信息員，健全了街道社區(qū)村兩級(jí)食品藥品安全工作的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系,，同時(shí)足額保障監(jiān)管經(jīng)費(fèi),，全年共安排經(jīng)費(fèi)1.6萬(wàn)元，有效地加強(qiáng)了我街道食品藥品安全工作的力度,。

二,、廣泛宣傳，形成群眾參與齊抓共管的良好局面,。

為維護(hù)群眾食品藥品安全,，我街道認(rèn)真制定年度工作計(jì)劃和事故應(yīng)急預(yù)案。以提高群眾對(duì)食品藥品安全知識(shí)的了解,、增強(qiáng)群眾安全意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)為目標(biāo),，緊緊圍繞工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路,，多方位多角度開(kāi)展食品藥品宣傳工作,，營(yíng)造了全社會(huì)關(guān)心支持食品藥品監(jiān)管工作的良好氛圍。一是在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、超市商場(chǎng),、文化廣場(chǎng)等處宣傳食品藥品安全知識(shí)，發(fā)放宣傳資料2000余份,。二是在平時(shí)工作中,，利用廣播、會(huì)議,、宣傳欄等載體對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和藥品安全科普知識(shí)進(jìn)行了廣泛宣傳,，全街道食品衛(wèi)生市場(chǎng)得到進(jìn)一步凈化，群眾整體上對(duì)食品藥品安全工作重要性的認(rèn)識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)得到加強(qiáng),，逐步形成齊抓共管的良好局面,。

三、明確目標(biāo)，加強(qiáng)食品藥品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查整頓工作,。

按照“全縣統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)落實(shí)責(zé)任、各方聯(lián)合行動(dòng)”的工作格局和“標(biāo)本兼治,，著力治本”的方針,，我街道在組織實(shí)施整頓過(guò)程中，遵循抓重點(diǎn),、抓要害,、抓細(xì)節(jié)的.原則，分層次,、分區(qū)域進(jìn)行了整治,。

1、定期對(duì)各社區(qū)村衛(wèi)生室的衛(wèi)生環(huán)境,、藥品保質(zhì)期和藥品進(jìn)貨渠道進(jìn)行檢查,。

2、對(duì)全街道內(nèi)餐飲點(diǎn),、食品營(yíng)銷(xiāo)加工點(diǎn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了徹查,，對(duì)個(gè)別餐飲點(diǎn)加工操作場(chǎng)所簡(jiǎn)陋,、防蠅防塵設(shè)施缺少、衛(wèi)生不合格,、從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生較差等問(wèn)題,，提出了要求和整改措施。

3,、加大對(duì)小飯館,、大排檔的整治和規(guī)范化管理，重點(diǎn)對(duì)小飯館,、大排檔的周邊環(huán)境衛(wèi)生,、飲食間的操作流程、從業(yè)人員的健康狀況和持證情況,、特色食品,、方便食品、熟食制品,、酒類(lèi)及飲料品質(zhì)管理等進(jìn)行了檢查和規(guī)范,。

4、加強(qiáng)校園食品衛(wèi)生安全管理,，對(duì)校園食堂,、校園周邊副食店、飲食攤點(diǎn)的安全情況，重點(diǎn)是證照情況,、從業(yè)人員的健康狀況以及食品衛(wèi)生安全隱患進(jìn)行了排查,。

5、注重節(jié)前食品藥品安全檢查和節(jié)日期間值班工作,。結(jié)合我街道實(shí)際,，為保障群眾和游客身體健康，預(yù)防食物中毒等突發(fā)事件的發(fā)生,，在“春節(jié)”,、“端午”、“五一”,、“中秋”,、“國(guó)慶”等重大節(jié)日前，組織力量對(duì)全街道范圍內(nèi)的集貿(mào)市場(chǎng),、超市,、餐飲單位及藥店進(jìn)行了一次全面的監(jiān)督檢查，排除安全隱患,，全力確保安全,。在節(jié)日期間街道社區(qū)村兩級(jí)單位提前安排落實(shí)節(jié)日值班人員，并要求保證24小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通,，做到有事必應(yīng),，有人負(fù)責(zé)。

經(jīng)過(guò)努力,，20xx年我街道未發(fā)生食品藥品安全事故,。但是新形勢(shì)下的食品藥品安全工作不容忽視，明年我街道將繼續(xù)加倍努力,，探索新的工作思路,，尋求新的工作方法，改進(jìn)工作方式,，推動(dòng)全街道食品藥品安全工作水平的不斷提高,。

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