每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面是小編幫大家整理的?yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

電信渠道經(jīng)理的工作職責(zé)篇一

編號(hào)：fs-zd-04017

渠道大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

channel key account manager position duties

說(shuō)明：為規(guī)劃化,、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理,，使崗位管理人員有章可循,，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫,。

大客戶渠道經(jīng)理theone小葉子(北京)科技有限公司,，theone，小葉子崗位職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)地區(qū)國(guó)美/蘇寧/迪信通/樂(lè)語(yǔ)等大客戶的開拓工作;

2,、與客戶建立良好合作關(guān)系，提升終端銷量,，拓展theone的品牌形象;

3,、產(chǎn)品推廣,，渠道規(guī)劃,，銷售政策對(duì)接,，節(jié)假日促銷活動(dòng)等落實(shí)執(zhí)行;

任職要求:

1,、本科以上學(xué)歷畢業(yè)，2年以上ka渠道銷售管理經(jīng)驗(yàn),，請(qǐng)輸入您的公司名字

fonshion design co., ltd

第1頁(yè) / 共1頁(yè)

電信渠道經(jīng)理的工作職責(zé)篇二

電信客戶經(jīng)理職責(zé)

篇1：中國(guó)電信vip客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿

如果我是一名vip客戶經(jīng)理

一,、個(gè)人簡(jiǎn)介

***，女,，***年出生,，本科學(xué)歷。

2002-2003年在****

2003-2008中國(guó)電信***

2008-2012電信培訓(xùn)**,；

2012-2014電信投訴,。

二、工作思路

vip客戶經(jīng)理的職業(yè)定義是,，運(yùn)用維系系統(tǒng),，通過(guò)聚焦“流失預(yù)警”、“客戶關(guān)懷”、“價(jià)值提升”等主題,，通過(guò)短信發(fā)送,、電話外呼、上門拜訪及其他互聯(lián)網(wǎng)方式,，向vip客戶（含中高端用戶）提供差異化服務(wù),，提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度的人員,。因此我想根據(jù)vip客戶經(jīng)理的職業(yè)定義,，從在崗位中所應(yīng)為公司創(chuàng)造的價(jià)值和對(duì)競(jìng)聘崗位的理解和認(rèn)識(shí)兩方面來(lái)談?wù)勎业墓ぷ魉悸贰Ｔ趰徫恢兴鶓?yīng)為公司創(chuàng)造的價(jià)值

1.增加銷售額

（1）發(fā)揮固網(wǎng)資源融合優(yōu)勢(shì),，尋求全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的結(jié)合點(diǎn),；

（2）激發(fā)客戶對(duì)信息化的需求，全方位推介業(yè)務(wù),。

2.拓展市場(chǎng)

（1）了解客戶需求,，為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合信息服務(wù)；

（2）和客戶建立長(zhǎng)期溝通機(jī)制,，將業(yè)務(wù)由客戶向客戶的客戶延伸,。

3.提升客戶感知

（1）細(xì)分客戶群體，持續(xù)發(fā)現(xiàn)不同客戶間的共同點(diǎn),，作整合營(yíng)銷實(shí),；

（2）施差異化服務(wù)，對(duì)不同客戶提供個(gè)性化服務(wù),。

對(duì)競(jìng)聘崗位的理解和認(rèn)識(shí)

1.認(rèn)識(shí)定位：

在“商務(wù)領(lǐng)航”的品牌統(tǒng)領(lǐng)下,，以客戶收入為中心，通過(guò)了解不同行業(yè),、不同區(qū)域客戶的消費(fèi)特點(diǎn),，挖掘客戶對(duì)電信產(chǎn)品的訴求，實(shí)施整合營(yíng)銷或提供

個(gè)性化服務(wù),，為客戶創(chuàng)制價(jià)值,。

2.職責(zé)內(nèi)容：

（1）做好客戶關(guān)系維系，提升客戶滿意度,；

（2）收集反饋客戶競(jìng)爭(zhēng)信息與產(chǎn)品需求,，挖掘潛在商機(jī)；

（3）開展客戶的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng),；

（4）開展“商務(wù)領(lǐng)航”品牌宣傳與管理工作,；

（5）完成客戶業(yè)績(jī)目標(biāo)。

三,、

由于時(shí)間關(guān)系,，我僅從客戶的生命周期,，提出一些自己的工作建議。

每一個(gè)vip客戶都是有一定的生命周期的,，它分為四個(gè)階段,，即入網(wǎng)期、成長(zhǎng)期,、成熟期和衰退期,。

個(gè)人建議：

1.在入網(wǎng)期絕對(duì)不能急于銷售，急功近利,，要與客戶建立心熱關(guān)系,，讓客戶喜歡并習(xí)慣接聽你的電話，站在客戶的角度,，給客戶帶來(lái)利益,，幫他省錢；

2.在成長(zhǎng)期,，不要推銷價(jià)值比較高的業(yè)務(wù),，當(dāng)然客戶如果主動(dòng)要求除外。我們要做的是試探推銷簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),；

3.當(dāng)經(jīng)過(guò)入網(wǎng)期和成長(zhǎng)期即進(jìn)入成熟期后,，我們就不應(yīng)該錯(cuò)過(guò)提升客戶價(jià)值的機(jī)會(huì)，也不能泛泛的推薦業(yè)務(wù),，而應(yīng)該推薦高價(jià)值的業(yè)務(wù),，提升客戶的價(jià)值，并且這種推介是有針對(duì)性的,；

4.在衰退期切忌認(rèn)為和客戶關(guān)系很牢靠,，要盡量維護(hù)與客戶的關(guān)系，可以通過(guò)捆綁固話寬帶等增加用戶的粘合度,，以便延長(zhǎng)客戶的在網(wǎng)時(shí)間,。

四、個(gè)人優(yōu)勢(shì)

10年客服的工作經(jīng)驗(yàn),，前臺(tái)，培訓(xùn),，投訴等多部門都有過(guò)的工作經(jīng)歷,。具備良好的客戶溝通能力和內(nèi)部溝通能力，勇于接受挑戰(zhàn),，性格樂(lè)觀開朗,，做事充滿熱情。對(duì)各種電信業(yè)務(wù)的特點(diǎn),，包括其優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn),、價(jià)格、技術(shù),、宣傳促銷等,，都較為了解。

五,、不足

因?yàn)槿鄙賤ip客戶經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn),，所以對(duì)營(yíng)銷知識(shí)與銷售技巧的理解還有所欠缺，而豐富的營(yíng)銷知識(shí)和嫻熟的銷售技巧既是vip客戶經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，又是在競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶的制勝武器,。但是我相信隨著時(shí)間的推移和知識(shí)的積累，這些問(wèn)題都將得到解決,。

篇2：政企客戶部工作職責(zé)

政企客戶部工作職責(zé)

負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶的營(yíng)銷及日常管理工作,。

1.服從市分公司政企客戶的業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶業(yè)務(wù)宣傳和全業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理工作,。

2.負(fù)責(zé)分解,、下達(dá)政企客戶營(yíng)銷目標(biāo)工作。

3.負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶的市場(chǎng)分析與管理,，收集及分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,，指導(dǎo)分局為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

4.根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范的客戶營(yíng)銷服務(wù)體系和客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，并負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn),。

5.負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)政企客戶資料（包括協(xié)議、合同等）的管理,，保證資料的完整,、準(zhǔn)確、保密,。

6.負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶欠費(fèi)追繳管理工作,。

7.負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶資源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三級(jí)維護(hù)管理工作。

8.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)及idc管理協(xié)調(diào)工作,。

綠色通道

對(duì)大客戶服務(wù)的綠色通道的建立,，旨在保證對(duì)政企客戶的服務(wù)質(zhì)量與時(shí)限要求。綠色通道本著“優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠,、優(yōu)先”的“三優(yōu)”服務(wù)原則，以業(yè)務(wù)通道,、項(xiàng)目通道,、維護(hù)及障礙處理通道為核心，在公司內(nèi)部形成了閉環(huán)型服務(wù)流程,，加強(qiáng)對(duì)客戶的維護(hù)及縮短處理時(shí)限,、建立適應(yīng)客戶需求的服務(wù)機(jī)制,，實(shí)出了反應(yīng)迅速、保障有力的支撐服務(wù)體系,。

focus one一站通服務(wù)

“focus one一站通”,，是中國(guó)電信為國(guó)際國(guó)內(nèi)跨區(qū)域的客戶提供的一個(gè)點(diǎn)受理、一個(gè)點(diǎn)購(gòu)齊的高效快捷便利的服務(wù)方式,?？蛻糁灰c中國(guó)電信任何一個(gè)大客戶服務(wù)部門聯(lián)系，就能根據(jù)客戶的組網(wǎng)需求,，提供業(yè)務(wù)介紹,、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、編制網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用解決方案等咨詢服務(wù),；在一個(gè)點(diǎn)受理客戶的全部電信業(yè)務(wù),、組織電路調(diào)度、調(diào)試開通,，在承諾的時(shí)限內(nèi)完成客戶的進(jìn)網(wǎng)工作,，有急需的通過(guò)“綠色通道”快速辦理；提供全天候的故障申告處理和投訴服務(wù)，客戶可向當(dāng)?shù)?000服務(wù)熱線申告，即可獲及時(shí)服務(wù),，提供統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)結(jié)算服務(wù)，可選擇任何大客戶服務(wù)點(diǎn)付費(fèi),；為話音智能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù),、會(huì)議電視,、電話會(huì)議、電子政務(wù)等語(yǔ)音,、數(shù)據(jù),、多媒體業(yè)務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、系統(tǒng)集成,、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、應(yīng)急通信等全面的技術(shù)支持,。

“focus one一站通”包括：一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢,、一點(diǎn)業(yè)務(wù)受理，一點(diǎn)故障申告,、一點(diǎn)計(jì)費(fèi)結(jié)算、一點(diǎn)技術(shù)支持

1,、營(yíng)銷策劃及產(chǎn)品管理：2人(梁永堅(jiān),、林穗婷)

（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品體系的建立和管理工作,，包括市場(chǎng)調(diào)研、需求分析,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、推廣、效益評(píng)估,、專題分析,、價(jià)格管控、業(yè)務(wù)管理,、it系統(tǒng)配置,、合同版本管理、知識(shí)庫(kù)更新等,。

（2）負(fù)責(zé)行業(yè)解決方案及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的策劃,、組織、跟進(jìn)和評(píng)估工作,。

（3）負(fù)責(zé)客戶保持和策反的策劃,、組織、跟進(jìn)和評(píng)估工作,。

（4）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧,、駐地網(wǎng)等聚類客戶的營(yíng)銷策劃和組織工作。

（5）負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo),、任務(wù)的制定,、分解工作。

（6）負(fù)責(zé)營(yíng)銷成本的預(yù)算和管控工作,。

（7）負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)宣傳工作,。

（8）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)展示廳的業(yè)務(wù)管理工作。

2,、渠道管理：3人（陳鑄昌,、宋安龍、沈鵬）

（1）負(fù)責(zé)渠道建設(shè),、渠道管理,、渠道協(xié)調(diào)工作。

（2）規(guī)范和指導(dǎo)營(yíng)銷服務(wù)中心客戶經(jīng)理開展各項(xiàng)營(yíng)銷,、服務(wù)和商機(jī)管理工作,。

（3）指導(dǎo)、推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)中心開展網(wǎng)格化營(yíng)銷工作,。

（4）制定渠道kpi考核方案,，負(fù)責(zé)渠道考核數(shù)據(jù)的匯總和審核工作。

（5）負(fù)責(zé)渠道客戶服務(wù)督導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量工作,。

（6）負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作,。

3,、服務(wù)工作：1人（彭斌）

（1）服務(wù)工作（服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)懷,、客戶感知,、差異化服務(wù)體系、投訴處理）,。

（2）協(xié)助新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品管理工作,。

（3）展廳管理工作。

4,、重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理：3人（鄒舜羲,、吳娟、梁麗娟）

（1）負(fù)責(zé)黨政軍,、金融行業(yè)客戶,、idc客戶的行業(yè)解決方案、營(yíng)銷,、服務(wù)和項(xiàng)目支撐

工作,。

（2）負(fù)責(zé)全區(qū)性項(xiàng)目的項(xiàng)目支撐工作。

5,、項(xiàng)目管理：5人（梁永堅(jiān),、朱雄威、馮月嫦,、羅金偉,、湯伯友、鄧每妍）

（1）負(fù)責(zé)指導(dǎo),、支撐,、推動(dòng)各中心渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)工作。

（2）負(fù)責(zé)各類項(xiàng)目的支撐,、協(xié)調(diào)工作,。

（3）負(fù)責(zé)合同條款和優(yōu)惠的管控工作。

（4）協(xié)助分局開展欠費(fèi)追繳工作,。

（5）負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集,、研究和通報(bào)工作。

朱雄威：松崗,、官窯,、里水、和順

馮月嫦：桂城,、平洲

羅金偉：大瀝,、鹽步、黃岐

湯伯友：羅村、獅山,、丹灶

鄧敏妍：西樵,、沙頭、九江

6,、經(jīng)營(yíng)分析：1人（蘇加俊）

（1）負(fù)責(zé)部門經(jīng)營(yíng)分析工作,，協(xié)助開展專題分析工作,。

（2）負(fù)責(zé)異常客戶的預(yù)警,、分析和評(píng)估工作,。

（3）負(fù)責(zé)渠道資料、數(shù)據(jù)的錄入,、管理和稽核工作,。

（4）負(fù)責(zé)營(yíng)收管理和稽核工作。

（5）負(fù)責(zé)對(duì)各營(yíng)銷服務(wù)中心,、客戶經(jīng)理個(gè)人經(jīng)營(yíng)分析支撐工作,。

7、業(yè)務(wù)及系統(tǒng)支撐：1人（陳曉平）

（1）系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)管理（產(chǎn)品開發(fā),、營(yíng)銷方案,、價(jià)格管控、合同協(xié)議,、工程協(xié)調(diào),、工程款、統(tǒng)計(jì)信息）,。

（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐（歸口對(duì)接市場(chǎng)部業(yè)務(wù)支持室,；it系統(tǒng)運(yùn)行管理、使用支撐和培

訓(xùn)）,。

（3）業(yè)務(wù)管理（內(nèi)控,、業(yè)務(wù)稽核、協(xié)議管理）,。

8,、綜合支撐：1人（謝秋蓉）

（1）負(fù)責(zé)部門oa管理工作。

（2）負(fù)責(zé)部門行政事務(wù),、車輛和固定資產(chǎn)管理以及財(cái)務(wù)工作。

（3）負(fù)責(zé)vip網(wǎng)及部門網(wǎng)站的維護(hù)工作,。

（4）負(fù)責(zé)部門考核統(tǒng)計(jì)工作,。

（5）負(fù)責(zé)部門宣傳工作。

（6）負(fù)責(zé)部門黨、政,、工,、團(tuán)、婦女工作,。

9,、售前支撐：3人（李曉茹、何燕冰,、張曉玲）

（1）負(fù)責(zé)政企客戶業(yè)務(wù)展示廳的產(chǎn)品講解,、營(yíng)銷和日常管理工作,。

（2）協(xié)助業(yè)務(wù)展示會(huì)和行業(yè)推介會(huì)的籌備和舉辦工作,。

（3）負(fù)責(zé)政企客戶跨區(qū)業(yè)務(wù)及長(zhǎng)途一站式、it系統(tǒng)工單錄入和資料管理工作,。

（4）協(xié)助開展政企客戶的市場(chǎng)調(diào)查,、電話回訪和客戶服務(wù)工作。

（5）協(xié)助彩鈴的錄制,。

篇3：電信政企客戶部崗位說(shuō)明書

電信政企客戶部崗位說(shuō)明書

電信政企客戶部崗位說(shuō)明書

《電信客戶經(jīng)理職責(zé)》

電信渠道經(jīng)理的工作職責(zé)篇三

崗位說(shuō)明書系列

編號(hào)：fs-zd-04017

渠道客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

channel account manager position responsibilities

說(shuō)明：為規(guī)劃化,、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理,，使崗位管理人員有章可循,，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫,。

現(xiàn)代渠道客戶發(fā)展經(jīng)理職責(zé)描述:

?協(xié)助部門經(jīng)理制定并執(zhí)行現(xiàn)代流通渠道的全渠道營(yíng)銷方案，提升整體生意增長(zhǎng)

?建立并提升現(xiàn)代流通渠道團(tuán)隊(duì)全渠道營(yíng)銷能力

?運(yùn)用新零售理念如o2o等方式提升現(xiàn)代渠道銷售業(yè)績(jī),。

?負(fù)責(zé)組織內(nèi)部的商業(yè)溝通

任職要求:

-5-8年快消經(jīng)驗(yàn),。

請(qǐng)輸入您的公司名字

fonshion design co., ltd

第1頁(yè) / 共1頁(yè)