工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

珠寶工作總結(jié)及不足篇一

如今，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，回顧并總結(jié)這幾個(gè)月來的經(jīng)歷,。對于自己的成長和收獲我又有了幾分新的認(rèn)識，在此,，我將自身的實(shí)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

在這短短幾個(gè)月里,，我從一名即將畢業(yè)的大學(xué)生完成了到實(shí)習(xí)工作者的轉(zhuǎn)變，雖然算不得經(jīng)驗(yàn)有多么的出色,，但比起過去在校園中的我,，現(xiàn)在我的情況的確實(shí)已經(jīng)能算的上是判若兩人！

首先在思想上,，我就已經(jīng)不再是那個(gè)只會(huì)追求在課本上學(xué)習(xí)的學(xué)生了,。工作的經(jīng)歷和在珠寶銷售市場的體會(huì)讓我改變了自己的認(rèn)識。雖然學(xué)習(xí)固然重要,，但一切終歸還是要在實(shí)際發(fā)揮作用才能算是真正的有價(jià)值,！這樣的經(jīng)歷讓我在實(shí)習(xí)中的工作和學(xué)習(xí)方式都發(fā)生了很大的改變。

此外,，還有對于社會(huì)的生活的適應(yīng),、工作環(huán)境中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及自己對工作的自我責(zé)任感等等,，這些都是我在實(shí)習(xí)中的收獲,，是我在思想上的改變。

而在個(gè)人工作方面,，作為一名銷售人員,，我積極的發(fā)揮自己的熱情和積極性，堅(jiān)持為每位客戶準(zhǔn)備最好的服務(wù),，并充分展示我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),！當(dāng)然，僅僅是這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，在這些基礎(chǔ)上,，我又在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)的下學(xué)習(xí)了很多關(guān)于珠寶的知識，以及市場上競爭對手產(chǎn)品的相關(guān)資料,。這些資料和知識的掌握,，雖然對我自身的服務(wù)能力并沒有太大提升，但卻讓我大大的補(bǔ)充了珠寶行業(yè)的知識,，在交流中也能更好的打開話題,，為客戶排除疑惑,，更好的推薦我們的產(chǎn)品。

感受自己這段時(shí)間的工作情況,，在這段實(shí)習(xí)中,，我對自己以及自己今后要進(jìn)行的工作都有了較為詳細(xì)我的了解。如今對比下來,，雖然這些了解都與我自身印象有不少的差距,，但也給我的生活帶來了更多的樂趣，更加的激發(fā)了我積極向上的動(dòng)力,！

實(shí)習(xí)現(xiàn)在雖然結(jié)束了,，但在銷售這一條道路上，我才剛剛邁開腳步,！在今后的時(shí)間里,，我會(huì)更加積極的去學(xué)習(xí)，去努力,，讓自己能成長為一名出色的社會(huì)工作者,。在未來，將自己銷售“推廣”的更高,、更遠(yuǎn)！

珠寶工作總結(jié)及不足篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸,，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxx的x年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們xxx的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個(gè)展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友,，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xxx20xx年終總結(jié)：

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待，及時(shí)辦理,。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好,。對于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1、熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解。

2,、對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3,、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。

顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對的,，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客,，就有可能失去的是一批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個(gè)很挑剔,，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個(gè)鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時(shí)候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地,。

千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場，我們的老板只有一個(gè),，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個(gè)人,，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣,，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時(shí)刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的,。

我們每一位員工都應(yīng)該做到：

1、熱愛本職工作,，熱愛銷售,。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些,，我們才會(huì)有好心情,。

2、有一顆感恩的心,。xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就會(huì)去努力，去拼搏,。

珠寶工作總結(jié)及不足篇三

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無須長時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。

當(dāng)顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開柜臺,，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式,。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”,，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品,，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。

珠寶工作總結(jié)及不足篇四

20xx年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑,，接納我和某某產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,，積極做好銷售經(jīng)理本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1,、某某市場全年任務(wù)完成情況。20xx年,，我負(fù)責(zé)某某地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售某某萬元，完成全年指標(biāo)1某某%,，比去年同期增加了某某萬元長率為某某%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破,。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò),。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個(gè)一個(gè)市場入手,，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力,，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通,，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù),，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3,、開發(fā)空白市場。某某地區(qū)三個(gè)地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過多,，能正常銷售的太少。20xx年年初我對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標(biāo)客戶,，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家,，終端連鎖超市1家。

4,、組織今年的銷售工作,。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲旺銷政策,，蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上,。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊,。

5,、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃,。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,，對這些問題及時(shí)給予解決,，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法,，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。

7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來,，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì),、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場,。

2,、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3,、某某市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位,，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)明年年1,。5億元的銷售目標(biāo),，打算從以下幾個(gè)方面來開展明年的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場推廣,、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透,，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略,，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案,。

2,、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,，20xx年消滅某某省空白縣市,。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,，進(jìn)一步完善銷售管理工作,。

明年我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合,，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。

4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時(shí),，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正,；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

明年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長某%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為某億元的目標(biāo)而奮斗,。

珠寶工作總結(jié)及不足篇五

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作,，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，遵守各種規(guī)章制度,。前三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù),，后三個(gè)月工作積極主動(dòng),，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。

2.缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好,，思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。

3.對客戶心理把握不夠。

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解,，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正,。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，適時(shí)地接待顧客,，對于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

4.掌握客戶心理,、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

過去的工作中,，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,，保證完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

珠寶工作總結(jié)及不足篇六

怎樣才能做好珠寶營銷是每一個(gè)珠寶銷售員的共同心愿,。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道,，品牌的定位要準(zhǔn)確，不要錯(cuò)位經(jīng)營,，做好定位才能做好銷售,。然后珠寶銷售員的專業(yè)性，高素質(zhì),，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位,，給顧客找理由購買。

要和你的貨品談戀愛,，愛上你的貨品,，熟悉她的特點(diǎn)，把首飾細(xì)節(jié)化概念化,，語言要豐富,。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌,，7個(gè)精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅,。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美,。要把美描述出來。

售后服務(wù)延長,，讓顧客看到希望,，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈(zèng)品,。把售后服務(wù)延伸到精神享受,，讓顧客得到精神享受。

讓顧客了解專業(yè)知識,，顧客買過以后能比別人知道得多,，教會(huì)顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說出自己買的首飾是什么品牌,，含量是什么樣的,，有什么好處，鉆石是什么級別,，凈度,，顏色，重量，來自什么樣的工藝,。鉆石真假怎么樣去鑒定等等,。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑,，比做什么樣的廣告都好,。

珠寶工作總結(jié)及不足篇七

今年二月份，我很榮幸加入了xx鉆石xx銷售團(tuán)隊(duì),，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn),，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的'公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性,，我把自己重新做了定位,，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合xx賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系,，像個(gè)小學(xué)生-樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售,。我認(rèn)為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,，如果在新公司做出一番業(yè)績,，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心,、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。

轉(zhuǎn)眼一年過去了，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作,，上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì),。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間,，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

入職以前,，我對xx的商圈的情況作了-番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)xx商場雖然交通便利,，周圍人口密度也大,，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集,，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組,，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費(fèi)上非?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄 也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎,。還有,， 這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道,，很多人只是路過這里,，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi),，這樣,，xx商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了 很多困難,?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,。主要是從以下方面做出努力

1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件

我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長的公司,，公司非常注 重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上 的影響。

通過學(xué)習(xí),，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司,，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣 ,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作,，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì),、開發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者 真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障,。公司高起點(diǎn)整合資源， 在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、價(jià)格競爭、質(zhì)量保證,、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo),。

2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直 接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成,。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn)

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,，賦予產(chǎn)品美好的故事,，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值,，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn),，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候,，內(nèi)心充滿溫暖,， 充滿愛的力量 ，增加對產(chǎn)品的忠誠度,。

在行為表達(dá)上,，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子,，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng),。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話,，從而增加產(chǎn)品的知名度,。

3,、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中,、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過程,。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢,、試戴和購買全程的情感體驗(yàn),。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決,，這樣顧客就會(huì)放心購買，減少顧客到別的單位對比,，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象,；

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里,，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來,，我積極與店長溝通,，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使,，心往一處想,。 當(dāng)然還要合理擺正自己的位路，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,，與大家做到無縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)侯發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

1,、賣場選擇和終端搶占這幾年,，xx賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生 了很大的變化，整體來說有如下一些特征

（1）一些綜合老賣場遭遇困境,，它們改制不成功，效率低下,，負(fù)擔(dān)沉重,，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓,、金博大,、華聯(lián)商廈,、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等,，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈 ,，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模 式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購物環(huán)境老化,，人員思想陳舊,，影響了企業(yè)發(fā)展；

（2）一些新式的購物商場出現(xiàn),，但定位不準(zhǔn)確,，本土化不太成功，這里主要有xx,、xx,、xx等。他們進(jìn)入xx的時(shí)候,，往往聲勢比較兇猛,，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費(fèi)者把握、對供應(yīng)商管理不太到位,、造成效率較低,，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況,；

（3）有一些的商場本土化較好,，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入xx時(shí)進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證,，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛,。主要有xx、xx商場,、 xx,，前兩者定位較高， 后兩者定位較低,， 他們幾乎成了xx的主流業(yè)態(tài),，吸引了大量的消費(fèi)群體。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好,。因此，我們選擇商場的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力,，做到物盡其用,，人盡其才。

另外,、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布珞也很重要,，這些資源往往比較稀缺,，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性,，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,，以便獲取有利的位致。還有,，關(guān)注xx實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時(shí)關(guān)注 東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。

2,、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。

一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況,，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃,，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷售目標(biāo),。這樣制定方法比較務(wù)實(shí),，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問題,，需要店長做多方面的考量,，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信心,，這樣才是成功的,。但事實(shí)上很多店長因?yàn)橐恍┲饔^原因往往不能合理分配任務(wù)，造成旱澇不均,，團(tuán)隊(duì)不和諧,、互相猜忌、 辭職離職頻發(fā)等問題,。當(dāng)然,，任務(wù)達(dá)成后的獎(jiǎng)勵(lì)也是很必要的，但這些獎(jiǎng)勵(lì)也是店長具體分配,，也需要很高的技巧,，才能達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的有效性；業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于以上問題的解決具有很重要的作用,，可以采用經(jīng)驗(yàn)交流和內(nèi)部充分溝通的方法來解決遇到的問題,。培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升員工的視野,，讓員工學(xué)習(xí)新知識,，站在更高角度看問題。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力,。

3、假日促銷和日常跟單銷售目標(biāo)制定后,，利用節(jié)假日消費(fèi)者 集中購買進(jìn)行促銷是很重要的一項(xiàng)工作,。一般每次的促銷都要提前半個(gè)月設(shè)計(jì)方案，準(zhǔn)備貨源和促銷品,，布路終端展示區(qū),，對員工進(jìn)行話語標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等。

珠寶工作總結(jié)及不足篇八

歲月悠悠如同流水,，匆忙中又將走完試用期,，在這繼往開來的時(shí)刻，回故往惜的得失,，面臨將至的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，留給我們不同的有遺憾、不足,、和希望,。也有豪情滿懷的積極奮斗。

守法經(jīng)營,，永續(xù)經(jīng)營,，規(guī)范經(jīng)營，文明經(jīng)營的原則,，不偏不移的按照公司的規(guī)定運(yùn)作,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)復(fù)制八、五,、四,、三、三的原則,。提高思想水平較高,，綜合能力很高的社會(huì)人才。

造福社會(huì),、人類和完美,。產(chǎn)品的市場拓展?？诒l傳,，贊譽(yù)聲四方回蕩，在全休業(yè)務(wù)員的同中努力下,，積極拼搏,，不懈奮斗，已將市場發(fā)展由山東拓展到全國不同的省市地區(qū)，業(yè)務(wù)骨干像破土的春筍,，在遼闊的神州大地上,，在完美的雨露滋潤下，茁壯成長,。并且在祖國改革開放的陽光照耀下蘩花似錦,。

在時(shí)代發(fā)展的推動(dòng)下，我力爭與公司同步,，保持良好的跟隨公司溝通聯(lián)系,、求教學(xué)習(xí)根據(jù)經(jīng)營中的需求。同時(shí)協(xié)助團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)經(jīng)理運(yùn)營,，更好的服務(wù)于地區(qū)營銷,，全面推動(dòng)完美事業(yè)的飛速發(fā)展。運(yùn)作中,，按公司的要求,，新模式的推出、電子禮券的發(fā)放,、代發(fā)業(yè)務(wù)員的折扣,、訂貨、銷貨,、報(bào)帳等業(yè)務(wù),，也都逐步的按公司的要求完善，并確保在運(yùn)作中不出大礙,，偶有小的問題也積極的自我將其解決在萌芽之中,。

試用期以來我仍遵循公司的教導(dǎo)，加強(qiáng)家庭聚會(huì)的建立,，健全工作,，牢記事業(yè)以人為本的道理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),、心態(tài)教訓(xùn),，同心協(xié)力追隨完美，直到成功,。

在開展活動(dòng)時(shí),，一直按照國這和地方的規(guī)定、公司的要求辦事,，不溫不火,，一步一個(gè)腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打,。

但也存在著一定的差距,。我們會(huì)在新的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，強(qiáng)化目標(biāo)意識,，加大行動(dòng)力度，用自身的更大成功,。完美是我們一生的追求,，我將始終如一的一步步走向成功。

珠寶工作總結(jié)及不足篇九

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時(shí)間了,。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的7月讓我擔(dān)任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報(bào)紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

二,，工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三，工作中的經(jīng)驗(yàn)銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;

1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。

2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。

5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝,。

四，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長,，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,?？傊谶@一年里我工作并快樂著,。

珠寶工作總結(jié)及不足篇十

20xx年是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“xx”(20xx-20xx)規(guī)劃的開局之年,，也是深圳珠寶行業(yè)轉(zhuǎn)型升級邁入關(guān)鍵性的一年。一年來,，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)在市區(qū)兩級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體會(huì)員單位的共同努力下，向前邁出了一大步,。這一年,，全行業(yè)緊抓產(chǎn)業(yè)升級的重點(diǎn)，發(fā)展文化創(chuàng)意的品牌理念,，深圳珠寶品牌百花齊放,，各展豐姿，全行業(yè)欣欣向榮,，碩果累累,。一年來,，協(xié)會(huì)工作在深圳市人民政府、羅湖區(qū)人民政府的關(guān)心,、幫助和指導(dǎo)下,，在市民間組織管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各會(huì)員企業(yè)的大力支持和積極配合下,，協(xié)會(huì)秘書處認(rèn)真落實(shí)20xx年工作計(jì)劃,，服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè),、規(guī)范行業(yè),、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，在實(shí)施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè),、建設(shè)珠寶行業(yè)公共服務(wù)平臺,、強(qiáng)化誠信建設(shè)、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營自律行為,、提高深圳珠寶創(chuàng)意設(shè)計(jì)和文化內(nèi)涵的整體優(yōu)勢等等方面,，開展了卓有成效的工作。

現(xiàn)把20xx年度協(xié)會(huì)各項(xiàng)重要工作情況,，報(bào)告如下：

按照《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)章程》有關(guān)規(guī)定,，我會(huì)完成了換屆選舉。20xx年4月1日,，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)第五屆會(huì)員代表大會(huì)在深圳市會(huì)展中心隆重召開,。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長孫鳳民同志，深圳市原政協(xié)副主席,、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長邵漢青教授,，深圳市科工貿(mào)信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團(tuán)管理處負(fù)責(zé)人,，深圳市羅湖區(qū)政府貿(mào)工局副局長賴建華同志等領(lǐng)導(dǎo),、嘉賓出席了本次大會(huì)。大會(huì)實(shí)到人數(shù)345人,，超過會(huì)員代表人數(shù)的三分之二,，選舉有效。大會(huì)由吳浩同志主持,。

作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會(huì),，大會(huì)共通過二十六項(xiàng)議程，大會(huì)通過了《關(guān)于第五屆會(huì)員代表大會(huì)議程及各項(xiàng)議題表決方式的決議》,、第四屆理事會(huì)工作報(bào)告,、第四屆理事會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告、第一屆監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告等,，為四年協(xié)會(huì)建設(shè)工作做了一個(gè)全面的總結(jié),，肯定了大家的努力與取得的成就,。通過全體會(huì)員代表表決選舉，選舉產(chǎn)生了深寶協(xié)第五屆理事會(huì),，選舉產(chǎn)生了由副會(huì)長,、常務(wù)理事等95人組成的第五屆常務(wù)理事會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆監(jiān)事大會(huì),，選舉楊紹武同志任第五屆理事會(huì)會(huì)長,，吳浩同志任第五屆理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長，郭曉飛同志任第五屆理事會(huì)秘書長,。

20xx年,，協(xié)會(huì)共召開會(huì)員代表大會(huì)一次，常務(wù)理事會(huì)四次,，各種中小型座談會(huì)50余次,，吸收團(tuán)體會(huì)員49家，截止目前,，我會(huì)團(tuán)體會(huì)員已達(dá)455家,。協(xié)會(huì)全年向會(huì)員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報(bào)4次,，對58名有偷盜,、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報(bào)。

此外,，為加強(qiáng)秘書處隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)我會(huì)內(nèi)部制度建設(shè)和規(guī)范管理,，舉行協(xié)會(huì)工作辦公會(huì)議30余次,，使秘書處在溝通中相互學(xué)習(xí)，努力營造積極,、和諧的工作氛圍,，確保工作按質(zhì)按量完成。

深圳珠寶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)期,，只有誠信自律,，依法經(jīng)營，才能轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長模式,，大闊步前進(jìn),，盡快完成深圳珠寶的產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

應(yīng)會(huì)員企業(yè)的要求,，為進(jìn)一步規(guī)范深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序,，加強(qiáng)誠信建設(shè)，維護(hù)公平競爭原則,，自覺維護(hù)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者的合法權(quán)益,，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,，和自主創(chuàng)新能力，塑造深圳珠寶的完美品質(zhì),，提升深圳珠寶行業(yè)的制造實(shí)力,，增強(qiáng)全行業(yè)各個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識,，協(xié)會(huì)深入20多家企業(yè),，調(diào)查研究兩個(gè)多月，綜合分析國內(nèi)外市場現(xiàn)狀,，多次征求四十家企業(yè)意見及建議,，于20xx年5月,、6月，分別召開了兩次常務(wù)理事會(huì),，及多次專題研討座談會(huì),，并經(jīng)過6月23日常務(wù)理事會(huì)討論通過了《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)制造批發(fā)誠信自律公約》(以下簡稱《誠信自律公約》)，制定了黃金,、鉑金,、k金(素金)珠寶首飾制造加工基準(zhǔn)成本價(jià)格。7月2日,，《誠信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽酒店隆重舉行,，8月1日在全行業(yè)實(shí)施。經(jīng)過幾個(gè)月的貫徹落實(shí),，反映良好,。20xx年10月之后，為完善《誠信自律公約》,，秘書處分別赴大中小企業(yè)開展調(diào)查研究,，收集約40家鑲嵌類首飾企業(yè)的加工費(fèi)價(jià)格表，經(jīng)過統(tǒng)計(jì),、比對分析,，起草了鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價(jià)格誠信自律條款，并組織重點(diǎn)企業(yè)召集小型座談會(huì)6次,。12月23日,，召開第五屆四次常務(wù)理事會(huì)，就深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價(jià)進(jìn)行了研究討論,，對其進(jìn)行補(bǔ)充,，全會(huì)通過并形成了決議。

6月13日,，受全國鑄造標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)邀請,，為盡快完成標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫起草工作,，并參加標(biāo)準(zhǔn)評審會(huì),，會(huì)議主要討論兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)和主要技術(shù)內(nèi)容,。

5月16日，和中寶協(xié)共同主辦,，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟承辦的“20xx中國珠寶首飾行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇”,，就圍繞如何提高生產(chǎn)力和推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級的主題,，對提供技術(shù)流通的交流平臺,、推動(dòng)技術(shù)多方位走向、引導(dǎo)珠寶行業(yè)產(chǎn)學(xué)研發(fā)揮實(shí)際作用等相關(guān)問題進(jìn)行探討,，全方位尋求中國珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展的新趨勢,、新格局和新思路。

文化創(chuàng)新已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力,。舉辦國際性的珠寶首飾創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽,，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創(chuàng)造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力的需求,，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,，它也是以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索深圳珠寶經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重大舉措,。

20xx年9月14日晚,，深圳會(huì)展中心五號館裝點(diǎn)一新，深圳創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)重大賽事活動(dòng)之一的20xx中國(深圳)國際珠寶首飾設(shè)計(jì)大賽,，在會(huì)展中心五號館舉行了盛大的頒獎(jiǎng)典禮,，超過1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員,，業(yè)界高層,、時(shí)尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂,，共襄盛舉,，共同見證“設(shè)計(jì)大賽頒獎(jiǎng)典禮”的盛況,。

大賽于20xx年6月在香港正式啟動(dòng),，經(jīng)過半年多的宣傳推廣，20xx年3月5日截稿,，大賽組委會(huì)共收到稿件約1450件,，學(xué)生組收到749份參賽作品，專業(yè)組701份,。其中,，海外作品來自意大利、德國,、法國,、美國,、韃靼、印度,、泰國,、日本、韓國,、新加坡,、馬來西亞、香港和臺灣等13個(gè)國家和地區(qū),。國內(nèi)參賽作品主要來自：全國珠寶首飾制造,、貿(mào)易批發(fā)及零售企業(yè)的設(shè)計(jì)師，40余所院校珠寶設(shè)計(jì)專業(yè)的師生,，美術(shù)工作者和珠寶設(shè)計(jì)愛好者,。

20xx年5月16日，經(jīng)過中寶協(xié)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長及大賽組委會(huì)主任孫鳳民先生,、中國平面設(shè)計(jì)大師陳紹華先生,、法國著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設(shè)計(jì)大師李永銓先生,、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院唐緒祥教授,、中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院(武漢)院長楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強(qiáng)秘書長共7名專家,，分別對此次參賽的專業(yè)組和學(xué)生組的作品進(jìn)行了評審,。通過經(jīng)驗(yàn)豐富的評委們細(xì)微專注的個(gè)人評審和精心挑選評比，又通過大家投票討論評審后,，大賽入圍作品塵埃落定,。評委會(huì)確定了入圍作品，其中專業(yè)組29件,、學(xué)生組23件作品進(jìn)入最后的角逐,。

入圍的珠寶設(shè)計(jì)作品圖稿交由全國20多家制造廠商制成成品，20xx年8月4日,，評審委員會(huì)對成品再次舉行終評會(huì),，評出了大賽設(shè)置的各類獎(jiǎng)項(xiàng)和“勒杜鵑杯”工藝藝術(shù)獎(jiǎng)各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

此屆大賽的主題融合國內(nèi)外珠寶潮流趨勢,，引起中外珠寶設(shè)計(jì)業(yè)界的共鳴,，同時(shí)組委會(huì)加強(qiáng)大賽宣傳力度，擴(kuò)大了影響力,。參賽作品征集工作全面,、扎實(shí)、到位，評審工作公開,、公正,、公平。這些都保證了賽事專業(yè)化,、國際化,、高規(guī)格以及高水平。

作為深圳市文體旅游局的十一項(xiàng)重大賽事之一,，設(shè)計(jì)大賽已經(jīng)被深圳市設(shè)計(jì)之都推廣辦公室評為深圳市20xx年度優(yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目,。

一直以來，協(xié)會(huì)為促進(jìn)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，提升產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力,，與市科工貿(mào)信委、民間組織管理局,、深圳海關(guān),、深圳市場監(jiān)督局以及羅湖區(qū)政府等相關(guān)政府機(jī)關(guān)，建立有效的溝通對話機(jī)制,，接受政府有關(guān)職能部門的委托,，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的紐帶作用。

為了更好地轉(zhuǎn)變深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長方式,，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)集群,，進(jìn)一步拓展國內(nèi)消費(fèi)市場，把深圳打造成為亞太珠寶的產(chǎn)業(yè)制造中心和交易中心,，把深圳培育成中國乃至國際的珠寶創(chuàng)意文化及品牌之都,，按照市科技工貿(mào)和信息化委員會(huì)的要求，20xx年7月,，編撰《20xx年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析報(bào)告》,。8月，按照市民間組織管理局的要求,，編撰《20xx年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展》白皮書,。9月，按深圳市設(shè)計(jì)之都辦公室要求,，撰寫《中國深圳設(shè)計(jì)之都報(bào)告20xx·珠寶行業(yè)》,。

5月，參加羅湖沙頭角海關(guān)金銀珠寶驗(yàn)核新監(jiān)管模式啟動(dòng)儀式,。新模式參照20xx年以前中國人民銀行出具檢驗(yàn)證明的模式,，以單耗管理辦法中加工貿(mào)易企業(yè)可在成品出口前或者報(bào)核前,，申報(bào)單耗為法理依據(jù),，引入第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，借助其專業(yè)的檢測手段，協(xié)助海關(guān)強(qiáng)化對金銀珠寶行業(yè)的有效監(jiān)管,，并以第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)的驗(yàn)核結(jié)論作為口岸通關(guān)放行和企業(yè)報(bào)核前申報(bào)單耗并辦理手冊核銷的參考依據(jù),。此項(xiàng)工作做調(diào)研論證到實(shí)施整個(gè)過程，協(xié)會(huì)全程參與,。

5月,，國家質(zhì)檢總局開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的工作。為推動(dòng)深圳珠寶區(qū)域品牌的建設(shè),，協(xié)會(huì)協(xié)助深圳市市場監(jiān)督管理局質(zhì)量處,，做好深圳市黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的申報(bào)工作，完成申報(bào)材料的準(zhǔn)備,、整理工作,，經(jīng)過與市場監(jiān)管局質(zhì)量處和羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局多次協(xié)商溝通，不斷完善申報(bào)材料,，并于7月向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報(bào)備案,，10月，羅湖區(qū)人民政府向市,、省,、國家質(zhì)監(jiān)總局遞交相關(guān)申報(bào)材料。

一直以來,，深圳市統(tǒng)計(jì)局并沒將黃金珠寶首飾交易這方面的數(shù)據(jù)納入系統(tǒng),，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)較低。6月,，為推算全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額以便測算全市g(shù)dp,，應(yīng)深圳市統(tǒng)計(jì)局要求，進(jìn)行全市大個(gè)體統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,，統(tǒng)計(jì)全市個(gè)體戶的銷售額,、批發(fā)額和營業(yè)額。

9月,，為更好地服務(wù)進(jìn)出口企業(yè),，進(jìn)一步提升進(jìn)出口企業(yè)水平，為企業(yè)營造和諧健康的進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境,，和深圳海關(guān)企業(yè)管理處共同簽署合作備忘錄,。

此外，為加強(qiáng)名牌建設(shè),，協(xié)助深圳市市場監(jiān)督管理局動(dòng)員和組織珠寶企業(yè)申報(bào)廣東省名牌,，參加20xx年廣東省名牌產(chǎn)品申報(bào)政策說明會(huì)議;積極推薦會(huì)員單位參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、深圳商報(bào)社,、深圳廣電集團(tuán)財(cái)經(jīng)生活頻道舉辦的“第二屆深圳老字號”評選活動(dòng);組織企業(yè)申請深圳知名品牌申請;對參加國內(nèi)各類經(jīng)貿(mào)科技展覽會(huì)的珠寶企業(yè),，做好申報(bào)材料的備案工作,，于11月中旬協(xié)助市中小企業(yè)服務(wù)中心做好最終申報(bào)及審查工作等。

一年來,，我會(huì)參加市,、區(qū)政府及有關(guān)職能部門各類大、中,、小型會(huì)議近百余次,。

20xx年，公共服務(wù)平臺建設(shè)繼續(xù)不斷完善,，為行業(yè)提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1、公共信息服務(wù)平臺

“深圳珠寶網(wǎng)”,、《深圳珠寶》,，在鞏固原來成績的基礎(chǔ)上，成為會(huì)員企業(yè)及全行業(yè)提供政策法規(guī)發(fā)布,、重大事件通報(bào),、潮流新品發(fā)布的最佳信息平臺，及時(shí)報(bào)道市場行情,、政策法規(guī),、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、流行趨勢,、協(xié)會(huì)活動(dòng),、企業(yè)動(dòng)態(tài)及展覽動(dòng)態(tài)。力爭做到快捷,、高效,、及時(shí)，更好地為會(huì)員企業(yè)服務(wù),。

2,、公共培訓(xùn)服務(wù)平臺

繼續(xù)進(jìn)行首飾制作一、二,、三級技工,、技師與高級技師的培訓(xùn)鑒定與考評，鉆石鑒定中高級檢驗(yàn)員的培訓(xùn)與考評,，以提升全行業(yè)的人才技術(shù)素質(zhì),，幫助企業(yè)培訓(xùn)各類技術(shù)和管理人才。

3,、公共技術(shù)服務(wù)平臺

深圳市珠寶檢測中心,、貴金屬材料研究室和珠寶設(shè)備研究室，積極推動(dòng)自主創(chuàng)新,，用先進(jìn)適用技術(shù)改造珠寶產(chǎn)業(yè),，調(diào)動(dòng)珠寶企業(yè)的積極性,，開展珠寶首飾科學(xué)研究、設(shè)計(jì),、檢測鑒定,、評估等技術(shù)服務(wù),，推動(dòng)產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)和花色品種創(chuàng)新,、加工設(shè)備和儀器研制等技術(shù)活動(dòng)。促使產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色化,、產(chǎn)品工藝精致化,、市場導(dǎo)向質(zhì)量化，促進(jìn)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步,。

4,、打造行業(yè)整體展示交易大平臺

20xx深圳國際珠寶展覽會(huì)、20xx深圳珠寶節(jié),，于20xx年9月15日-19日在深圳會(huì)展中心同期隆重開幕,。此屆展會(huì)，展覽面積52500平方米(會(huì)展中心1,、6,、9號館)，參展商超過1000家,，展位約2600個(gè),。來自超過25個(gè)國家與地區(qū)的約1000多家國內(nèi)外參展商盛裝參展，吸引全球超過70多個(gè)國家與地區(qū)的逾4萬名專業(yè)買家蒞臨參觀,、洽談和交易,。

5、繼續(xù)推進(jìn)“深圳珠寶”區(qū)域品牌的建設(shè)工作

7月7日晚,，20xx深圳珠寶區(qū)域品牌中國巡展沈陽站開幕式在沈陽皇朝萬鑫酒店3樓宴會(huì)廳舉行,。借助沈陽國際珠寶展的舉行，深圳珠寶區(qū)域38家區(qū)域品牌再次組成“集團(tuán)軍”來到沈陽,，旨在能更好的宣傳深圳珠寶的文化內(nèi)涵,，促進(jìn)南北兩地的珠寶交流與合作。推介活動(dòng)上,，正式提出了中國珠寶由“深圳制造”走向“深圳創(chuàng)造”,。

11月16日—18日，為了進(jìn)一步擴(kuò)大深圳珠寶區(qū)域品牌的影響力,，幫助企業(yè)拓展西北市場,，由深圳市科技工貿(mào)和信息化委員會(huì)、深圳市羅湖區(qū)人民政府主辦,，羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局和協(xié)會(huì)承辦的,，“20xx深圳珠寶區(qū)域品牌西安巡展活動(dòng)”在古都西安隆重舉行,，38家深圳區(qū)域品牌組團(tuán)巡展，在有效彰顯深圳珠寶區(qū)域品牌在生產(chǎn),、品質(zhì),、工藝、設(shè)計(jì)等方面的巨大優(yōu)勢的同時(shí),，也借此傳播深圳珠寶的文化和時(shí)尚,。

通過持續(xù)宣傳和推廣工作，大力實(shí)施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè),，提升深圳珠寶的國際地位,，擴(kuò)大深圳珠寶在國內(nèi)外市場銷售，提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)附加值,，發(fā)展深圳珠寶特色產(chǎn)業(yè)的旅游購物經(jīng)濟(jì),，培育深圳珠寶的核心競爭力，爭取把深圳珠寶打造成具有國際影響力的“區(qū)域經(jīng)濟(jì)”新名片,。

20xx年,，我會(huì)秉承以往，優(yōu)良的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)高效的優(yōu)良傳統(tǒng),，繼續(xù)與全球的同業(yè)組織,、機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的聯(lián)絡(luò)和交流，和海內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu),、商(協(xié))會(huì)及相關(guān)企業(yè)聯(lián)合或單獨(dú)舉辦各類專題論壇,、專題座談會(huì)、研討會(huì),、推介會(huì)約35次,。

通過工作總結(jié)，人們可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路,，多出成果，更利于今后工作取得佳績,。

接待緬甸駐南寧領(lǐng)事館總領(lǐng)事一行,、國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì),、香港珠寶玉石廠商會(huì),、廣州十大商會(huì),、煙臺市工商局等海內(nèi)外商(協(xié))會(huì)及內(nèi)地政府代表團(tuán)超過80次，加強(qiáng)了同dtc,、國際鉑金協(xié)會(huì),、世界黃金協(xié)會(huì)、國際鈀金協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò),。

協(xié)辦20xx中國珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇;協(xié)辦20xx年深圳十大最具創(chuàng)意設(shè)計(jì)價(jià)值獎(jiǎng)評選活動(dòng);協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之“珠寶在線”論壇活動(dòng);協(xié)辦招商推介會(huì)和品牌國際化之路論壇;協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之中國珠寶電子商務(wù)高峰論壇;協(xié)辦龍鳳珠寶愛心助學(xué)基金啟動(dòng)儀式;舉辦“是風(fēng)尚”——20xx年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會(huì);協(xié)辦20xx年黃金結(jié)價(jià)及回購論壇;舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20xx》中文版發(fā)布會(huì);舉辦20xx全國珠寶超級導(dǎo)購總決賽;舉辦20xx彩寶發(fā)布會(huì);聯(lián)合主辦第七屆文博會(huì)水貝珠寶分會(huì)場,、李朗國際珠寶產(chǎn)業(yè)園分會(huì)場、上海國際珠寶展和青島國際珠寶展等,。

為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù),，以提高珠寶企業(yè)的融資擔(dān)保能力,，協(xié)會(huì)一直加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作交流,，與招商銀行、民生銀行,、平安銀行和銀聯(lián)保建立密切聯(lián)系,。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設(shè)計(jì)知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)會(huì)和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務(wù)推薦會(huì)”,。

為增強(qiáng)協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任意識,，3月19日，協(xié)會(huì)秘書處參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合32家市級行業(yè)協(xié)商會(huì)舉辦迎大運(yùn),、獻(xiàn)愛心——深商名企萬人梧桐登高迎大運(yùn)活動(dòng),，并在現(xiàn)在組織捐贈(zèng)活動(dòng)，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè),。

出版《20xx深圳珠寶工商指南》,，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢及在國內(nèi)外業(yè)界的知名度，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質(zhì)量和效果,，目前已經(jīng)送廠印刷。

財(cái)務(wù)方面,，我會(huì)按照完成了20xx年財(cái)務(wù)決算,，及時(shí)完成了換屆后有關(guān)證書、證件的變更工作,，順利通過了民政局20xx年協(xié)會(huì)年檢等各項(xiàng)工作,。

回首過去的一年，協(xié)會(huì)的工作取得了一定的成績,，但實(shí)際工作中也存在一些不足,。比較突出的是，我會(huì)工作比較廣泛,，和會(huì)員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯(lián)絡(luò)需要加強(qiáng),。今年,，這方面的工作雖然有了一定的進(jìn)展，但要及時(shí)地,、實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè),，還存在一定的差距。今后,，需要有目標(biāo)有方向地和中小企業(yè)開展有效地聯(lián)絡(luò)工作,。

珠寶工作總結(jié)及不足篇十一

與顧客溝通經(jīng)常會(huì)聽到顧客提出許多的異議，而營業(yè)員常采取直接的解釋和辯解,，其效果往往不盡人意,。如何讓對方接受你的觀點(diǎn)和解答呢？這也是一種溝通技巧,。首先,，你要認(rèn)同他，承認(rèn)他的觀點(diǎn)和看法,，即敢于說“是的”,，不要與顧客形成對立面，然而才能從側(cè)面將自身優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)出來,，下面就講述五種常見的問答,。

1、顧客：“你們的價(jià)格比別人高”,，回答：“是的,，我們主要經(jīng)常中高檔商品，而且非常注意品質(zhì),，但是,，您可以仔細(xì)的對比一下，同等品質(zhì)等質(zhì)量條件下,，我們的價(jià)格并不高,，另外，品牌本身就是一種享受”,。

2,、顧客：“沒有聽說過你這個(gè)牌子”，回答：“是的,，我們這個(gè)品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌,，全是靠信譽(yù)和口碑慢慢做起來的，給顧客一個(gè)實(shí)實(shí)在在的感覺,，秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’,，您放心，在這里購物不會(huì)后悔”。

3,、顧客：“你們的鉆石質(zhì)量不行”,，回答：“是的，我非常理解您的心情,，買珠寶畢竟都是高價(jià)值的,，誰都怕買假的或質(zhì)量不好的，而且目前市面上的確有假貨,，不過您放心,，在我們這里不會(huì)有假的或質(zhì)量不合格的商品，您注意看：我們每件鉆石都有鑒定證書”,。顧客：“那誰能保證你的鑒定證書不假呢,？”，回答：“是的,，目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了假證書,，但我們的證書你都可以去驗(yàn)證的?！?/p>

4,、顧客：“這么小的鉆石,，就這么貴”,，回答：“是的，我剛來的時(shí)候也是這樣看的,，就這小白點(diǎn)的石頭就賣幾千,？后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇，書上講黃金礦石中每噸最少4克,，高的上千克,，但鉆石礦中250噸中才有可能產(chǎn)出一個(gè)克拉的鉆石，而1克拉僅為0,。2克,，太稀少的，但更離奇的是鉆石的成分是c（碳）,，而自然界中的c（碳）太多了,，而惟有鉆石是一種架狀結(jié)晶體，同是c（碳）比如石墨,、煤炭等都是地球硬度最低的,，而鉆石卻是地球上最硬的，您說離奇吧,，自從知道這些,，我一直渴望擁有一顆鉆石呢”。

5,、顧客：“某品牌款式都是專利”,，回答：“是的,，我也聽說過，您聽說過服裝那個(gè)款式有專利的,，我們理解是‘專利’和‘時(shí)尚’不可同取,，款式要不斷變更，才有時(shí)尚,，而‘專利’往往求得是永久保護(hù),，如何每個(gè)款式都有專利，我看就不叫‘?！?，而且款式的 細(xì)微，目前還沒有聽說珠寶款式上有關(guān)‘專利’的官司呢,，所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好,，另外，我聽說注冊一個(gè)‘專利’要很多錢,，這不是額外給您增加的支出,，而所謂的專利權(quán)歸誰？我到現(xiàn)在一直沒有理解款式怎么個(gè)專利,？”

以上的幾個(gè)問答,，一個(gè)相同點(diǎn)就是先說“是的”，然后再“但是”,、“不過”,、“而”，這就是回答技巧,，可以說沒有那個(gè)問題不能用“是的”,，而每個(gè)問題都是我們揚(yáng)長避短的一次機(jī)會(huì)，記住,，任何事情都有利和弊,，巧避己弊，借利揚(yáng)己,，是每個(gè)營業(yè)員在充分樹立自信的基礎(chǔ)上的銷售技巧之一,。

珠寶工作總結(jié)及不足篇十二

據(jù)區(qū)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，1至9月,，規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值634.02億元,，同比增長18.5%；規(guī)模以上珠寶業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值同比增長25.15%（全年任務(wù)同比增長13.5%）,；規(guī)模以上工業(yè)增加值64.97億元,，同比增長8.8%（全年任務(wù)同比增長8.5%-9.5%）。

充分利用水貝黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，建立水貝?中國珠寶指數(shù),。指數(shù)總體設(shè)計(jì)方案已完成,，并召開了三次專家評審會(huì)，對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了充分論證,，確認(rèn)了指數(shù)設(shè)計(jì)體系,，并于10月31日在20xx中國國際珠寶展上啟動(dòng)試運(yùn)行。指標(biāo)體系由一個(gè)“3+1”架構(gòu)的綜合性指數(shù)體系,，即價(jià)格指數(shù),、景氣指數(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)及單獨(dú)監(jiān)測類指數(shù)構(gòu)成,，涵蓋貴金屬,、寶石、玉石3大產(chǎn)品種類,，分4個(gè)層級48個(gè)細(xì)分類別,。目前第一期發(fā)布的指數(shù)是黃金日批發(fā)價(jià)格指數(shù)、景氣指數(shù)和成交量指數(shù),，產(chǎn)品品類是足金和鑲嵌鉆石,。黃金日批發(fā)價(jià)格指數(shù)每日生成，景氣指數(shù)及成交量指數(shù)每月發(fā)布,。第二期將增加產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù),，產(chǎn)品擴(kuò)展至鉑金、k金和彩寶,，數(shù)據(jù)采集范圍將擴(kuò)展至全國各個(gè)特色珠寶基地,。指數(shù)將為行業(yè)提供晴雨表、風(fēng)向標(biāo)的作用,。

目前，已確定了41家珠寶企業(yè),、行業(yè)機(jī)構(gòu)等單位為第一批指數(shù)數(shù)據(jù)采集單位,，已開始采集相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行模擬試運(yùn)行。

深圳珠寶首飾設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)已于５月１８日舉行成立大會(huì),，成為中國大陸地區(qū)第一個(gè)屬于個(gè)人珠寶設(shè)計(jì)師的專業(yè)社會(huì)團(tuán)體,，將吸引更多優(yōu)秀的專業(yè)設(shè)計(jì)人才集聚，推動(dòng)珠寶原創(chuàng)設(shè)計(jì)文化的發(fā)展,。協(xié)會(huì)成立后,，積極開展設(shè)計(jì)師交流活動(dòng)，5月16日,，xx市珠寶首飾設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)承辦了“中國文化產(chǎn)品營銷年會(huì)-創(chuàng)意設(shè)計(jì)與中國元素國際研討會(huì)”,，此次會(huì)議由由文化部外聯(lián)局及xx市文體旅游局主辦。本次研討會(huì)注重在創(chuàng)意設(shè)計(jì)領(lǐng)域推動(dòng)中國元素參與國際交流，進(jìn)而帶動(dòng)中國原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入國際市場,，推動(dòng)“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變,。8月29日，設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)和施華洛世奇攜手舉辦的“珠寶未來 ,、深圳原創(chuàng)”大講堂在旭飛華達(dá)園黃金珠寶集聚基地公共服務(wù)平臺舉行,，行業(yè)內(nèi)各品牌部、企劃部,、設(shè)計(jì)部精英陸續(xù)到場,，有幾百名設(shè)計(jì)師參加。在大講堂上,，swarovski gems tm寶石創(chuàng)意總監(jiān) ms. birgit rieder為與會(huì)的業(yè)界精英帶來了20xx年主流趨勢前瞻預(yù)測,。最后，ms. birgit rieder還分享了原創(chuàng)珠寶設(shè)計(jì)的四個(gè)方向 ：寓言,、跨性別,、簡約東方、黃金混編風(fēng)格,，將關(guān)鍵詞“對話”演繹到原創(chuàng)的每個(gè)角落,。

在亞洲權(quán)威的20xxjna大獎(jiǎng)中，3家羅湖珠寶企業(yè)分別獲得年度杰出企業(yè)大獎(jiǎng),、年度創(chuàng)新企業(yè)大獎(jiǎng)和年度制造商大獎(jiǎng),，這也是國內(nèi)唯一獲得企業(yè)榮譽(yù)稱號的3家珠寶企業(yè)。

另外,，在目前國內(nèi)最具影響力的綜合性珠寶首飾設(shè)計(jì)大賽20xx第三屆中國（深圳）國際珠寶首飾設(shè)計(jì)大賽中,，專業(yè)組30個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)里，羅湖珠寶企業(yè)獲得了21個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),，占總數(shù)的70%,，4個(gè)工藝藝術(shù)最佳制作獎(jiǎng)獲得者都是羅湖珠寶企業(yè)。

由于國家政策的規(guī)定,，目前,，深圳缺乏專門的黃金及鉆石交易機(jī)構(gòu)，企業(yè)成本投入較大,。為了減輕企業(yè)交易成本,，完善珠寶產(chǎn)業(yè)鏈，提高轄區(qū)珠寶產(chǎn)業(yè)的影響力,，我局正積極推動(dòng)成立鉆石毛坯交易平臺,。鉆石毛坯交易平臺將為珠寶企業(yè)提供鉆石進(jìn)出口代理服務(wù)、鉆石物流集散中心及鉆石工藝交流平臺,，將有利于鉆石產(chǎn)業(yè)鏈上下游及周邊行業(yè)的整合與貫通,，將彌補(bǔ)轄區(qū)珠寶產(chǎn)業(yè)目前最緊缺的原材料交易鏈,，推動(dòng)轄區(qū)珠寶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。目前,，該項(xiàng)目已完成可行性研究,，成立了項(xiàng)目實(shí)施單位，確定了辦公場地,，擬注冊成立“xx市鉆石毛坯交易中心股份有限公司”作為平臺運(yùn)營主體,。

8月19日，國家質(zhì)檢總局考核驗(yàn)收組一行對我區(qū)籌建“黃金珠寶產(chǎn)業(yè)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”工作進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收詢審,。通過專家審核和驗(yàn)收后,，9月1日，國家質(zhì)檢總局正式批準(zhǔn)我區(qū)成為“黃金珠寶產(chǎn)業(yè)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”,。這也是全國唯一一家獲批創(chuàng)建的珠寶類產(chǎn)業(yè)園區(qū),，對于提升珠寶基地影響力和知名度具有明顯的促進(jìn)作用。

已組織ttf,、緣與美,、豐沛、仙路珠寶等參加了3月份香港國際珠寶展,；組織ttf參加20xx巴塞爾國際鐘表珠寶展,；同時(shí)還組織多家企業(yè)參加了深圳、上海珠寶展以及第十六屆中國（重慶）國際投資洽談暨全球采購會(huì)（以下簡稱為“渝洽會(huì)”）,。12月6日-8日,，我局組織了34家深圳珠寶區(qū)域品牌企業(yè)在南京舉行巡展，并在南京當(dāng)?shù)仉娨?、電臺,、報(bào)紙、地鐵,、主要樓宇視頻等媒體進(jìn)行廣泛的宣傳推廣珠寶區(qū)域品牌,。通過展覽方式，突顯深圳珠寶的設(shè)計(jì)與制造水平,，拓展珠寶企業(yè)的市場渠道,，提升深圳珠寶的知名度。

為推動(dòng)轄區(qū)珠寶企業(yè)進(jìn)行品牌創(chuàng)建,，拓展終端零售市場，提高產(chǎn)品附加值,， 今年,，扶持轄區(qū)8家珠寶企業(yè)在央視二套財(cái)經(jīng)頻道《購時(shí)尚》欄目投放廣告。全年在該欄目投放每期60秒的集群廣告,，其中10秒為xx區(qū)政府形象廣告,，50秒為珠寶企業(yè)廣告,。本廣告投放以“政府+企業(yè)”聯(lián)合出資的方式，獲得了高達(dá)52.8%的廣告費(fèi)用優(yōu)惠,。該廣告既集中宣傳了“時(shí)尚羅湖 珠寶之都”的區(qū)域形象,，同時(shí)也最大程度地發(fā)揮了政府與企業(yè)的資金效應(yīng)，提高了深圳珠寶品牌的知名度和美譽(yù)度,，促進(jìn)珠寶企業(yè)向品牌化,、高端化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展。

轄區(qū)珠寶品牌連鎖企業(yè)擴(kuò)張步伐加快,。周大生在全國已有2200多家品牌連鎖店,，是全國零售店最多的珠寶企業(yè)，福麒,、金大福也突破了500家零售店,。此外，翠綠,、千禧之星,、大盤珠寶、吉盟,、周大生,、周六福、金龍,、嘉樂祥等8家企業(yè)獲得“20xx深圳連鎖經(jīng)營50強(qiáng)企業(yè)”的稱號,，其中千禧之星、吉盟還獲得了“20xx年廣東連鎖50強(qiáng)”稱號,，充分體現(xiàn)了珠寶企業(yè)在品牌運(yùn)營和終端零售方面的發(fā)展成效,。另，珠寶企業(yè)還積極開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù),，這將是珠寶企業(yè)未來拓展終端零售市場的重要渠道,。目前，已有千禧之星,、周大生,、吉盟、萃華,、愛迪爾,、金大生等珠寶企業(yè)借助第三方平臺開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，其中千禧之星月銷售額500萬元左右,。

另,，成功舉辦20xx深圳珠寶節(jié)暨深圳國際珠寶展，吸引了全球超過73個(gè)國家與地區(qū)的逾4萬名專業(yè)買家參觀,、洽談和交易,。同時(shí),，活動(dòng)首次借助“禮享羅湖”微信平臺進(jìn)行品牌宣傳和產(chǎn)品促銷活動(dòng)，取得了良好的成效,。

目前,，我科各類有效申報(bào)項(xiàng)目共22個(gè)，分別為工業(yè)增加值獎(jiǎng)勵(lì)10個(gè),、參展資助1個(gè),、羅湖時(shí)尚之夜7個(gè)，拓展電子商務(wù)市場1個(gè),，設(shè)計(jì)大賽獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè),，扶持資金共403.475萬元。同時(shí),，還發(fā)動(dòng)12家珠寶企業(yè)申報(bào)xx市地方特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目,。

珠寶工作總結(jié)及不足篇十三

時(shí)光飛逝，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼之間20xx年的工作已經(jīng)步入尾聲,。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新,，步入20xx年度的美好時(shí)光,，開始了新的工作歷程?；厥?0xx年度的工作,，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功,。在這新春到來之際,，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績，我根據(jù)公司要求,，對20xx年度的工作進(jìn)行了歸總與分析,，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃。現(xiàn)將工作述職如下：

由于我***珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,，因此,，在20xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以誠摯服務(wù)為抓手,，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力,。

1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展,。在20xx年,，我南寧新世界hk珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購物心理,，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng),，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店銷售額,，并起到了良好的宣傳效果,。

3、銷售數(shù)據(jù)的處理,。一年來,，我店堅(jiān)持及時(shí)對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析,，做到及時(shí)上報(bào),。

4、商品的管理,。自年初以來,，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外,，我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行營銷和擺放,，對各類珠寶進(jìn)行展示,，充分發(fā)揮珠寶特色。

5,、宣傳推銷工作,。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營銷工作,，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量,。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢,，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對我店的珠寶進(jìn)行了宣傳,。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,，盡可能的向顧客介紹珠寶,，促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù),，與真摯銷售,，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時(shí)還提升了店面形象,。

在今年,，我店緊密結(jié)合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了xx-xx萬元的銷售業(yè)績,。

一年來,，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練,、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，改善我店的銷售業(yè)績,。此外，我店還建立了有效的管理制度,，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí),，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。

由于***商場是新開設(shè)商場,，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善,，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此,，我店在季度之初的銷售績效并不理想,。為此，我店在未來一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況,，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí),，以保證我店的銷售情況得到明顯提升,。

珠寶工作總結(jié)及不足篇十四

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年,。銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無須長時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”。

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客,，個(gè)別的夸一下款式,。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答,。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的,，評價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有,。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

對于顧客進(jìn)行分析歸類,，對于特別問題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。