總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

發(fā)行部門工作年終總結(jié)篇一

在工作中我能夠認真學(xué)習(xí),、遵紀守法,、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會公德,，在實踐歷練中,，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質(zhì),、過硬的業(yè)務(wù)工作能力,，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格,。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng),。“做事必須先學(xué)會做人”,，我時常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩、待人要誠懇,、處事要謹慎,、工作要勤奮。始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)，團結(jié)同志,、誠實待人,；始終堅持以“認認真真履行職責(zé)，扎扎實實搞好工作”為信條,；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣。

對于非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的我來說,，能夠有這樣一個機會進入銀行工作,，既是機遇又是挑戰(zhàn)。由于我對此項工作的陌生,，必須從頭學(xué)起,，同事們都紛紛把自己手頭的相關(guān)書籍借給我，并且教給我許多關(guān)于信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,。一個一個原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來,，在經(jīng)濟、金融,、法律等方面,、我覺得受益匪淺。為不斷提高學(xué)識水平和綜合素質(zhì),，我堅持做“學(xué)習(xí)型”員工,，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”，充實和豐富自己的知識結(jié)構(gòu),；一方面認真學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的與信貸業(yè)務(wù)有關(guān)文件以及規(guī)章制度和管理辦法,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識、學(xué)習(xí)計算機運用,、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等,，堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),、向同事學(xué),。一年來，利用空閑時間學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》,、《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》,、《信貸業(yè)務(wù)操作手冊》等有關(guān)文件和書籍。通過學(xué)習(xí),，我基本掌握了做好本職工作應(yīng)具備的基本知識,，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力,、業(yè)務(wù)操作能力等都有了很大提高。

回顧20xx年我在一個全新的工作崗位上不斷前進,，已取得一定的進步,，展望20xx年，我認為自己應(yīng)不斷總結(jié)過去失敗和成功的經(jīng)驗,，百尺竿頭,，更進一步，在本職工作中再接再厲,，爭取更大的進步,。

發(fā)行部門工作年終總結(jié)篇二

20xx年，嶄新的一年,，對我來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。從今年的2月22日我來到出版社報到,，至今已經(jīng)4個多月的時間,，在這期間有過困惑更多的是收獲，以下就對這半年來的工作做個小結(jié),。

來到出版社后,，我接手東北三省和內(nèi)蒙古片區(qū)的工作。在主任及同事們的關(guān)心幫助下,，迅速學(xué)會了“云因”發(fā)行系統(tǒng)的使用,，掌握了中醫(yī)藥出版社的圖書品種分類，以及片區(qū)主要客戶的分布和基本情況,，為日后的管理和掌控片區(qū)的工作打下基礎(chǔ),。

東三省和內(nèi)蒙古東北部從區(qū)域分都屬于中國的東北部，是我國主要的重工業(yè)及農(nóng)業(yè)大區(qū),，傳統(tǒng)的貢獻型城市較多,，大部分城市經(jīng)濟發(fā)展起步較晚，居民消費水平相對較低,，用于文化的消費就更少了,。即使是這樣，在中醫(yī)藥以前的業(yè)務(wù)的努力下,，業(yè)務(wù)范圍依然覆蓋了片區(qū)內(nèi)的絕大部分適合中醫(yī)藥圖書銷售的主,、二道市場的經(jīng)銷商。片區(qū)內(nèi)接手后正常合作的新華書店29家（包括兩所大學(xué)客戶）,，民營書店客戶27家,。其中我選擇了主渠道重點客戶9家，分別是......二渠道重點客戶11家,，分別......今后的工作重點將以這些客戶為中心,，在保障給這些客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上,，再發(fā)展其他一般客戶和尋找新的客戶渠道。

此表數(shù)據(jù)為20xx年上半年和xx年同期數(shù)據(jù)對比：

從此表可得出,，xx年上半年的發(fā)貨比xx年同期下滑了40%,，退貨增長了72%，回款基本持平,。發(fā)貨的較大差距與經(jīng)銷商秋季教材報定時間有一定關(guān)系,，xx年...圖書的訂單也較少，一般圖書的可銷售品種也比xx年同期比有所減少,，主發(fā)圖書的復(fù)本量客戶要求的也比較嚴格,；主觀原因也和我新接手業(yè)務(wù)，對本版教材的推廣不力,，致使學(xué)校教材的選用品種有不少流失,；還有對客戶適銷圖書品種的把握以及本版圖書的了解不精有直接關(guān)系。退貨較大的原因主要是藥師圖書在xx年下半年開始大范圍的退貨,，還有主發(fā)的圖書個別品種復(fù)本量較大銷售不理想,，客戶對不合理庫存的清理，以及xx年退貨庫房拆退不及時等原因造成的,。退貨并不是客戶的單方行為,，這與平時的發(fā)貨合不合理有很大關(guān)系，做到不能盲目發(fā)貨,，要根據(jù)不同客戶的特點有針對性的發(fā)貨,，嚴格控制主發(fā)圖書的品種和復(fù)本量，密切關(guān)注圖書的上架情況等,。發(fā)貨少,，退貨大，回款還能與xx年基本持平,，在此要感謝j主任,、z老師和f老師，朱老師還在百忙之中抽空和我去了一趟東北,，給予我非常大的幫助,，我才能完成上半年任務(wù)。

1,、新開發(fā)客戶,，到目前為止有幾家客戶想與社里做長期客戶，由于時間較短還未談妥,。（社里對新開客戶都有哪些要求）

2,、合同的簽訂，到目前為止合同還都未簽,，客戶對補充協(xié)議還有不同意見,，在下半年出差中解決合同問題,。

3、為保證地區(qū)的銷售增長,，針對不同客戶的銷售及經(jīng)營情況,，適當調(diào)整客戶的欠款額度，并針對重點客戶具體銷售情況進行庫存的合理調(diào)整,。

4,、積極主動地與各綜合書城合作，新書及暢銷書的宣傳,，搶占平臺,，不放掉任何可利用空間，打壓競爭對手,，努力提升銷售,。

5、統(tǒng)計春季和秋季教材的流向,，及時將信息提供給市場部,，為開展教材換版及售后服務(wù)提供有力的幫助。

1,、現(xiàn)在各省店市店在一般圖書供貨折扣方面都存在不同問題，輕的控制進貨量,，嚴重的干脆不進貨,，嚴重影響整體銷售，一定要做好片區(qū)客戶整體折扣的調(diào)控,。

2,、加強對教材推廣，積極與片區(qū)內(nèi)有需求的院校取得聯(lián)系,，保持與學(xué)校之間的信息溝通,。

3、希望社里能制訂出符合地區(qū)特點的銷售政策,，成為激勵客戶的有效措施,，例如黑龍江省和吉林省的代理商的任務(wù)，因為.....的.....大學(xué)的教材都是由社里直接供貨,。

4,、努力提升自身全面工作能力及素養(yǎng)，提高市場敏銳度,，加強工作中的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力,。

5、做好各項基礎(chǔ)性工作,，在關(guān)注變化的同時要注重持續(xù)累積,，把握客戶特點,。

6、加強自身市場開拓能力,，積極開發(fā)新渠道,。

20xx年的上半年已經(jīng)過去，在此再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心與幫助,。在下半年我一定會戒驕戒躁,，腳踏實地，努力進取,，多向同事們學(xué)習(xí),，積極調(diào)整經(jīng)營策略，努力完成今年社里的各項指標任務(wù),。

發(fā)行部門工作年終總結(jié)篇三

在20xx年的工作中,，辦公室作為企業(yè)的職能部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng),，各職能部門的配合及連鎖店的支持下,，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識,，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，努力開展工作，較好的發(fā)揮了職能作用,，為公司發(fā)展貢獻了自己的一份力量?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人,，自己清醒地認識到,，辦公室是公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，迎來送往,、會議安排,、檔案管理、門臉續(xù)約,、證件年檢,、宣傳品制作及車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，必須自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。

1.樹立牢固的服務(wù)意識

辦公室工作歸納起來就是為公司各部門及連鎖店員工服務(wù)。因此樹立服務(wù)意識很重要,。只有這樣,，我們在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。為廣大員工服務(wù),。

2.理順頭緒，做到“事無巨細”

辦公室工作比其他部門相對要繁瑣,，這就需要我們時刻保持“清醒”,。遇事不慌，要分清事情的主次,、輕重,，理清頭緒再做，這樣可以保證我們在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作,。

3.認真做好文字工作,，規(guī)范公司制度

公司成立以來，各方面的規(guī)章制度已經(jīng)較為完善,，隨著時間的推移，有些制度可能已經(jīng)不適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，而有些新發(fā)生的問題還沒有規(guī)范的文字去約束,。因此我們必須根據(jù)公司的戰(zhàn)略及發(fā)展需要，制定出更完善的規(guī)章制度,，以便于公司整體的管理,。

4.切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作,。

按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品,、福利等商品的采購,、分配和實物管理工作。切實做好公司通訊費,、招待費,、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準,。

5.做好公司各種會議的后勤服務(wù)工作,。認真做好會場布置，食宿安排工作等,。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，因此要在不斷的學(xué)習(xí)中才能有所提高,。在書本上學(xué)習(xí)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)方法，運用到實際工作中,，并虛心接受他人的意見和建議,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

1.辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；

2.有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

因此在新的一年中,，我應(yīng)本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。