總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

發(fā)行部門(mén)工作年終總結(jié)篇一

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,，迎來(lái)送往,、會(huì)議安排、檔案管理,、門(mén)臉續(xù)約,、證件年檢、宣傳品制作及車(chē)輛管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，必須自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。

1.樹(shù)立牢固的服務(wù)意識(shí)

辦公室工作歸納起來(lái)就是為公司各部門(mén)及連鎖店員工服務(wù),。因此樹(shù)立服務(wù)意識(shí)很重要。只有這樣,，我們?cè)谙鄬?duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。為廣大員工服務(wù)。

2.理順頭緒,，做到“事無(wú)巨細(xì)”

辦公室工作比其他部門(mén)相對(duì)要繁瑣,，這就需要我們時(shí)刻保持“清醒”。遇事不慌,，要分清事情的主次,、輕重，理清頭緒再做,，這樣可以保證我們?cè)谟邢薜墓ぷ鲿r(shí)間內(nèi)完成更多的工作,。

3.認(rèn)真做好文字工作，規(guī)范公司制度

公司成立以來(lái),，各方面的規(guī)章制度已經(jīng)較為完善,，隨著時(shí)間的推移，有些制度可能已經(jīng)不適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，而有些新發(fā)生的問(wèn)題還沒(méi)有規(guī)范的文字去約束,。因此我們必須根據(jù)公司的戰(zhàn)略及發(fā)展需要，制定出更完善的規(guī)章制度,，以便于公司整體的管理,。

4.切實(shí)抓好公司的福利、公司管理的日常工作,。

按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品,、福利等商品的采購(gòu),、分配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi),、招待費(fèi),、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn),。

5.做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置,，食宿安排工作等,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，因此要在不斷的學(xué)習(xí)中才能有所提高。在書(shū)本上學(xué)習(xí)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)方法，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，并虛心接受他人的意見(jiàn)和建議,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

1.辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；

2.有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

因此在新的一年中,，我應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

發(fā)行部門(mén)工作年終總結(jié)篇二

進(jìn)入農(nóng)發(fā)行已近一年,，這一年來(lái)在行領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助,、支持下,，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到很大的提高；我在這一年里把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫?，F(xiàn)將本人的思想、工作情況匯報(bào)如下：

在工作中我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí),、遵紀(jì)守法,、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德,，在實(shí)踐歷練中,，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì),、過(guò)硬的業(yè)務(wù)工作能力,，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格,。在日常生活和工作中不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),。“做事必須先學(xué)會(huì)做人”,，我時(shí)常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩、待人要誠(chéng)懇,、處事要謹(jǐn)慎,、工作要勤奮。始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ),，團(tuán)結(jié)同志,、誠(chéng)實(shí)待人；始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條,；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,。

對(duì)于非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),。由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生,，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭的相關(guān)書(shū)籍借給我，并且教給我許多關(guān)于信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),。一個(gè)一個(gè)原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來(lái),，在經(jīng)濟(jì)、金融,、法律等方面,、我覺(jué)得受益匪淺。為不斷提高學(xué)識(shí)水平和綜合素質(zhì),，我堅(jiān)持做“學(xué)習(xí)型”員工,，一方面從金融經(jīng)濟(jì)報(bào)刊雜志上汲取“營(yíng)養(yǎng)”，充實(shí)和豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),；一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的與信貸業(yè)務(wù)有關(guān)文件以及規(guī)章制度和管理辦法,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí)、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)運(yùn)用,、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等,，堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),、向同事學(xué),。一年來(lái)，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶(hù)授信管理辦法》,、《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶(hù)授信管理辦法》,、《信貸業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》等有關(guān)文件和書(shū)籍。通過(guò)學(xué)習(xí),，我基本掌握了做好本職工作應(yīng)具備的基本知識(shí),，不斷提高運(yùn)用理論解決問(wèn)題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢(shì)下工作的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力、業(yè)務(wù)操作能力等都有了很大提高,。

回顧20xx年我在一個(gè)全新的工作崗位上不斷前進(jìn)，已取得一定的進(jìn)步,，展望20xx年,，我認(rèn)為自己應(yīng)不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)，百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，在本職工作中再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。

發(fā)行部門(mén)工作年終總結(jié)篇三

20xx年,，嶄新的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。從今年的2月22日我來(lái)到出版社報(bào)到,，至今已經(jīng)4個(gè)多月的時(shí)間,，在這期間有過(guò)困惑更多的是收獲，以下就對(duì)這半年來(lái)的工作做個(gè)小結(jié),。

來(lái)到出版社后,，我接手東北三省和內(nèi)蒙古片區(qū)的工作。在主任及同事們的關(guān)心幫助下,，迅速學(xué)會(huì)了“云因”發(fā)行系統(tǒng)的使用,，掌握了中醫(yī)藥出版社的圖書(shū)品種分類(lèi)，以及片區(qū)主要客戶(hù)的分布和基本情況,，為日后的管理和掌控片區(qū)的工作打下基礎(chǔ),。

東三省和內(nèi)蒙古東北部從區(qū)域分都屬于中國(guó)的東北部，是我國(guó)主要的重工業(yè)及農(nóng)業(yè)大區(qū),，傳統(tǒng)的貢獻(xiàn)型城市較多,，大部分城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚，居民消費(fèi)水平相對(duì)較低,，用于文化的消費(fèi)就更少了,。即使是這樣，在中醫(yī)藥以前的業(yè)務(wù)的努力下,，業(yè)務(wù)范圍依然覆蓋了片區(qū)內(nèi)的絕大部分適合中醫(yī)藥圖書(shū)銷(xiāo)售的主,、二道市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商。片區(qū)內(nèi)接手后正常合作的新華書(shū)店29家（包括兩所大學(xué)客戶(hù)）,，民營(yíng)書(shū)店客戶(hù)27家,。其中我選擇了主渠道重點(diǎn)客戶(hù)9家，分別是......二渠道重點(diǎn)客戶(hù)11家,，分別......今后的工作重點(diǎn)將以這些客戶(hù)為中心,，在保障給這些客戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，再發(fā)展其他一般客戶(hù)和尋找新的客戶(hù)渠道,。

此表數(shù)據(jù)為20xx年上半年和xx年同期數(shù)據(jù)對(duì)比：

從此表可得出,，xx年上半年的發(fā)貨比xx年同期下滑了40%，退貨增長(zhǎng)了72%,，回款基本持平,。發(fā)貨的較大差距與經(jīng)銷(xiāo)商秋季教材報(bào)定時(shí)間有一定關(guān)系，xx年...圖書(shū)的訂單也較少,，一般圖書(shū)的可銷(xiāo)售品種也比xx年同期比有所減少,，主發(fā)圖書(shū)的復(fù)本量客戶(hù)要求的也比較嚴(yán)格；主觀原因也和我新接手業(yè)務(wù),，對(duì)本版教材的推廣不力,，致使學(xué)校教材的選用品種有不少流失,；還有對(duì)客戶(hù)適銷(xiāo)圖書(shū)品種的把握以及本版圖書(shū)的了解不精有直接關(guān)系。退貨較大的原因主要是藥師圖書(shū)在xx年下半年開(kāi)始大范圍的退貨,，還有主發(fā)的圖書(shū)個(gè)別品種復(fù)本量較大銷(xiāo)售不理想,，客戶(hù)對(duì)不合理庫(kù)存的清理，以及xx年退貨庫(kù)房拆退不及時(shí)等原因造成的,。退貨并不是客戶(hù)的單方行為,，這與平時(shí)的發(fā)貨合不合理有很大關(guān)系，做到不能盲目發(fā)貨,，要根據(jù)不同客戶(hù)的特點(diǎn)有針對(duì)性的發(fā)貨,，嚴(yán)格控制主發(fā)圖書(shū)的品種和復(fù)本量，密切關(guān)注圖書(shū)的上架情況等,。發(fā)貨少,，退貨大，回款還能與xx年基本持平,，在此要感謝j主任,、z老師和f老師，朱老師還在百忙之中抽空和我去了一趟東北,，給予我非常大的幫助,，我才能完成上半年任務(wù)。

1,、新開(kāi)發(fā)客戶(hù),，到目前為止有幾家客戶(hù)想與社里做長(zhǎng)期客戶(hù)，由于時(shí)間較短還未談妥,。（社里對(duì)新開(kāi)客戶(hù)都有哪些要求）

2,、合同的簽訂，到目前為止合同還都未簽,，客戶(hù)對(duì)補(bǔ)充協(xié)議還有不同意見(jiàn),，在下半年出差中解決合同問(wèn)題。

3,、為保證地區(qū)的銷(xiāo)售增長(zhǎng),，針對(duì)不同客戶(hù)的銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)情況，適當(dāng)調(diào)整客戶(hù)的欠款額度,，并針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)具體銷(xiāo)售情況進(jìn)行庫(kù)存的合理調(diào)整,。

4、積極主動(dòng)地與各綜合書(shū)城合作,，新書(shū)及暢銷(xiāo)書(shū)的宣傳,，搶占平臺(tái),，不放掉任何可利用空間,，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，努力提升銷(xiāo)售。

5,、統(tǒng)計(jì)春季和秋季教材的流向,，及時(shí)將信息提供給市場(chǎng)部，為開(kāi)展教材換版及售后服務(wù)提供有力的幫助,。

1,、現(xiàn)在各省店市店在一般圖書(shū)供貨折扣方面都存在不同問(wèn)題，輕的控制進(jìn)貨量,，嚴(yán)重的干脆不進(jìn)貨,，嚴(yán)重影響整體銷(xiāo)售，一定要做好片區(qū)客戶(hù)整體折扣的調(diào)控,。

2,、加強(qiáng)對(duì)教材推廣，積極與片區(qū)內(nèi)有需求的院校取得聯(lián)系,，保持與學(xué)校之間的信息溝通,。

3、希望社里能制訂出符合地區(qū)特點(diǎn)的銷(xiāo)售政策,，成為激勵(lì)客戶(hù)的有效措施,，例如黑龍江省和吉林省的代理商的任務(wù)，因?yàn)?....的.....大學(xué)的教材都是由社里直接供貨,。

4,、努力提升自身全面工作能力及素養(yǎng)，提高市場(chǎng)敏銳度,，加強(qiáng)工作中的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力,。

5、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，在關(guān)注變化的同時(shí)要注重持續(xù)累積,，把握客戶(hù)特點(diǎn)。

6,、加強(qiáng)自身市場(chǎng)開(kāi)拓能力,，積極開(kāi)發(fā)新渠道。

20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去,，在此再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心與幫助,。在下半年我一定會(huì)戒驕戒躁，腳踏實(shí)地,，努力進(jìn)取,，多向同事們學(xué)習(xí)，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,，努力完成今年社里的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。