總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇一

通過城配部全體同仁的共同努力，實(shí)現(xiàn)總營收為：372991元,，同比增長103.6%。細(xì)項(xiàng)：干線運(yùn)費(fèi)營收為：3875元,，同比減少38.2%城市配送項(xiàng)目營收為：233911元,，同比增長36.4%。倉庫及管理費(fèi)為：128149元,，同比增長2188.4%,。其它：7056元.

（一）開展長途干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)

第一季度長途干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)費(fèi)合計(jì)：3875元。其中整車業(yè)務(wù)費(fèi)為：3625元,，零擔(dān)業(yè)務(wù)費(fèi)為：250元,。根據(jù)干線運(yùn)輸需求，充分發(fā)揮物流園“貨車始發(fā)站”的車源優(yōu)勢(shì),，鞏固承運(yùn)資源,，拓展xx市內(nèi)其

它停車場(chǎng)運(yùn)輸體系，建立同盟合作聯(lián)運(yùn)體系,，積極開發(fā)大宗貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的客戶,，拓展長途干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)，專項(xiàng)承接長途干線及零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)務(wù),。建立至全國各地的運(yùn)輸價(jià)格體系,，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管措施。并編寫配貨通線下工作運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程與市場(chǎng)營銷方案,，通過集團(tuán)審批,。

（二）做好貨的城市配送項(xiàng)目業(yè)務(wù)

第一季度城市配送項(xiàng)目總收入為：158294元。其中：xxxx收入為：99716元,，xxxx收入為：20540元,，xxxx收入為：24542元；其它收入為：13496元,。城市配送項(xiàng)目工作匯報(bào)如下：

（1）日常管理工作,。制定并實(shí)施業(yè)務(wù)員工作日志表及每周召開業(yè)務(wù)員工作會(huì)議，建立業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)與溝通的常態(tài)機(jī)制，修訂和完善業(yè)務(wù)員工作手冊(cè),，開展定期業(yè)務(wù)水平,、能力培訓(xùn)。

（2）項(xiàng)目客戶開發(fā)工作,。已簽訂的項(xiàng)目客戶有xxxx,、xxxx、xxxx等,。

（3）項(xiàng)目市場(chǎng)推廣,、招商工作。城市配送網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣,，設(shè)計(jì)并印制宣傳海報(bào)1000張,，并在各批發(fā)市場(chǎng)、停車場(chǎng),、客運(yùn)車站,、工業(yè)區(qū)及商品集散地進(jìn)行投放、宣傳,。

（4）其它工作,。對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并編寫調(diào)研報(bào)告，工作內(nèi)容有：1,、原海峽農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研,；2、xx市內(nèi)各個(gè)社區(qū)的基本情況調(diào)研,；3,、xx市內(nèi)各個(gè)停車場(chǎng)信息、零擔(dān)市場(chǎng)及各個(gè)物流公司市場(chǎng)情況調(diào)研等,。

（三）做好倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作

公司目前僅有辦公樓四樓作為倉庫,，客戶四家分別是xxxx有限公司、xx市進(jìn)出口貿(mào)易有限公司,、xxx素質(zhì)教育研究開發(fā)有限公司,、xxx食品有限公司?？傆?jì)收入為：235364元,。其中，倉庫租金收入為：104655元,。

（1）城市配送項(xiàng)目的引進(jìn)工作,。依托公司現(xiàn)有的倉儲(chǔ)資源，充分利用公司品牌及配送優(yōu)勢(shì),，通過網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行倉儲(chǔ)供求信息發(fā)布與倉儲(chǔ)客戶需求信息收集,，并對(duì)有意向的客戶類型進(jìn)行逐一拜訪,，從而引進(jìn)具有代管及配送需求的客戶，目前已入駐我司,、并有長期合作意向的倉儲(chǔ)配送客戶有：xxxx有限公司,、xxxx公司、xxxx國際教育集團(tuán)福州分公司及xxxx食品有限公司,。

（2）倉庫管理工作,。今年6月，倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)順利通過國際iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,。同時(shí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，引入倉儲(chǔ)6s管理標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行到庫內(nèi)辦公區(qū),、庫區(qū)、過道,、標(biāo)識(shí),、消防等全面重新規(guī)劃與整理，嚴(yán)格按照6s的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管控,，做到每天執(zhí)行6s，每周全面檢查并保留資料圖片,，用于管理后的成果分享與培訓(xùn),。通過配送部同仁尤其是倉管人員的努力，成功的將目前倉庫打造成具有較高水平的商超分銷庫,，同時(shí)作為有意向的客戶一個(gè)參觀考察樣本,。目前，倉儲(chǔ)客戶對(duì)倉儲(chǔ)配送服務(wù)滿意度較高,，并對(duì)我司倉庫人員的工作表示充分肯定,。

（3）員工管理工作。通過制定城市配送部運(yùn)營流程工作標(biāo)準(zhǔn),，明確倉庫管理人員的管理職責(zé),，并優(yōu)化倉庫管理人員的工作流程及引入6s倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)，每日進(jìn)行6s點(diǎn)檢與整改,，并納入績效考核制度,，

從而提高員工的工作積極性，提高工作效率,。運(yùn)作管理主要從貨物入庫,、貨物出貨、貨物堆碼,、庫房管理,、安全防護(hù)、單據(jù)、存卡,、電腦數(shù)據(jù)處理管理,、盤點(diǎn)、對(duì)帳,、呆滯,、不良品處理、溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)等著手,，全方面的對(duì)倉庫管理員進(jìn)行考核與相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。

（四）做好倉儲(chǔ)招商工作。原定于今年12月份建成的2萬平方大型綜合性標(biāo)準(zhǔn)倉庫因其它原因未能按期投入使用,，但我部沒有“等,、靠、要”而是積極開展招商,、洽談等前期鋪墊工作,，并順利引進(jìn)可延期入駐的大型客戶。待倉庫落成完工后,，出租前景看好,。

（1）倉庫的相關(guān)規(guī)劃與運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的制定。倉儲(chǔ)管理方面,，主要是硬件設(shè)施與軟件設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì),。完成的方案有：倉儲(chǔ)人員配置方案（包括說明書、要求,、人數(shù)等）,、倉儲(chǔ)運(yùn)作流程實(shí)施規(guī)范、倉儲(chǔ)相關(guān)人員管理體系建設(shè)（包括日常規(guī)范,、崗位職責(zé),、績效、福利,、日常管理,、表單等）、倉儲(chǔ)硬件設(shè)施設(shè)備的需求方案與相關(guān)設(shè)備提供商資源的收集與洽談,。

（2）倉儲(chǔ)招商工作,。首先，制定倉儲(chǔ)招商市場(chǎng)營銷方案及倉儲(chǔ)招商預(yù)案并通過集團(tuán)審批,，其次,，落實(shí)倉儲(chǔ)招商市場(chǎng)營銷方案，第一,，在知名的信息發(fā)布網(wǎng)站進(jìn)行長期招商,，如：便民網(wǎng),、58同城、51511同城,、列表網(wǎng),、易發(fā)網(wǎng)、各大物流論壇等進(jìn)行信息發(fā)布,，第二,在海峽都市報(bào)進(jìn)行了一個(gè)月的廣告宣傳,，目前來看效果良好。第三,，設(shè)計(jì)并印刷寫字樓招商單彩頁,，二期、三期及倉儲(chǔ)招商單彩頁,。其中,，倉儲(chǔ)招商宣傳單頁印制8萬份分四期對(duì)xx,、xx、xx,、xx、站點(diǎn)進(jìn)行夾報(bào)宣傳。第四,，新的彩頁廣告已設(shè)計(jì)完畢，根據(jù)倉庫建設(shè)進(jìn)度再進(jìn)行

落實(shí)刊登。

通過市場(chǎng)營銷方案的落實(shí),，并對(duì)意向客戶的商談與拜訪,，已收集到潛在客戶40余家,，需求倉儲(chǔ)面積達(dá)7萬平方米以上。其中代管客戶數(shù)占22.5%,，面積占7.3%,。

（3）外聯(lián)倉庫租售信息的收集與拜訪,。由于公司在建倉庫的延遲交付使用,，為充分利用營銷效果、滿足現(xiàn)有潛在客戶的需求,，開始對(duì)外收集倉庫租售信息并逐一拜訪,。在倉庫租賃方面，查找倉庫資源范圍包括：xx片區(qū),、xx片區(qū),、xx片區(qū)、xx片區(qū),、xx片區(qū),、xx片區(qū)；共計(jì)考查27處可租賃倉庫,，其中13處初步符合我方要求,，共計(jì)面積5萬余平方米。在倉庫廠房出售方面,，已收集到公司附近出售廠房6處,，共計(jì)面積9.58萬平方米,。

回顧20xx年城市配送工作,，在部門全體同仁的共同努力下,，完成公司工作安排下的工作計(jì)劃，但在經(jīng)營管理過程中還存在許多不足,，羅列如下：

1,、應(yīng)急能力不足。在具體工作當(dāng)中,，由于公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,，部門工作不能及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，要加強(qiáng)部門應(yīng)急預(yù)案管理工作,，實(shí)現(xiàn)反應(yīng)敏捷,、應(yīng)對(duì)迅速，并能按照公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移而及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,，從而適應(yīng)新的工作任務(wù)要求,。

2、管理思想觀念沒能及時(shí)轉(zhuǎn)變,。在物流公司多業(yè)務(wù)拓展之際,，管理思想觀念沒能及時(shí)轉(zhuǎn)變，停留在功能管理方面,，只注重本部門的績效,，沒能注重資源整合及客戶服務(wù)。今后要從功能管理轉(zhuǎn)向過程管

理,，注重物流信息系統(tǒng)并結(jié)合流程管理與控制,，建立部門間的協(xié)調(diào)機(jī)制，做到各環(huán)節(jié)信息共享,，從而使業(yè)務(wù)高效簡(jiǎn)潔,。

3、制度建設(shè)方面存在滯后,。配送業(yè)務(wù),、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的流程未能做到與時(shí)俱進(jìn)，還存在滯后等情況,，未能歷史更新,，今后將加強(qiáng)這方面建設(shè)，做到想在前,、坐在前,。

4、服務(wù)意識(shí)還有待提高,。目前工作中還存在著服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),、主動(dòng)溝通不夠、創(chuàng)收增值不多等因素，缺乏主動(dòng)尋找商機(jī),、增收的意愿和能力,，這在未來將作為扭轉(zhuǎn)思路的重點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)。

20xx年是我公司“求轉(zhuǎn)型,、謀發(fā)展,、爭(zhēng)躍進(jìn)”的關(guān)鍵年，也是從城市配送部及倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)由“小規(guī)模,、小局面”的單一城市配送及倉儲(chǔ)代管服務(wù)發(fā)展為綜合性倉儲(chǔ)配送解決方案提供方的起步年,。因此，開好局,、起好步,練好功,、夯實(shí)基礎(chǔ)、深入挖潛,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要,。20xx年工作的總體思路是：以現(xiàn)有倉庫為依托，云倉儲(chǔ)為發(fā)展方向,，培養(yǎng)出有較高水平的配送倉儲(chǔ)一體化管理團(tuán)隊(duì),；為客戶提供整體化、一站式的倉儲(chǔ)配送解決方案和云倉儲(chǔ)服務(wù),，拓展倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠道,；收集倉儲(chǔ)及社會(huì)運(yùn)力信息，積累倉庫及社會(huì)車輛資源,，力爭(zhēng)成為本地市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)的第三方物流整體解決方案提供方,。

（一）建設(shè)高效倉儲(chǔ)配送管理團(tuán)隊(duì)

總體思路：制度入手、轉(zhuǎn)變思路,、狠抓執(zhí)行,、完善績效、明確責(zé)任,。

1.制度入手的實(shí)施思路：梳理,、完善現(xiàn)有倉儲(chǔ)配送管理制度，同時(shí)根據(jù)經(jīng)營發(fā)展形勢(shì),，不斷更新制度,、優(yōu)化流程，將日常操作管理全部制度化,，做到有章可循,、有制可依。達(dá)成管理精細(xì)化,、操作規(guī)范化,。

完善現(xiàn)有的各項(xiàng)倉儲(chǔ)配送流程,，使之與公司發(fā)展同步，同時(shí)與新erp系統(tǒng)能夠緊密結(jié)合,，還要能夠迅速上手,、可操作性強(qiáng)。依照云倉儲(chǔ)理念和方針,，結(jié)合實(shí)際操作，摸索,、實(shí)踐和總結(jié)出一套云倉儲(chǔ)的管理細(xì)則及操作流程,，走出一條有華威特色的倉儲(chǔ)配送管理之路。

制度和流程絕不能停留在管理者腦海中或者紙面上,，必須不斷的培訓(xùn),，同時(shí)在實(shí)踐中不斷的完善和改進(jìn)，使之能夠固化,，成為操作者的本能反應(yīng),。

建立和完善時(shí)間管理制度和流程，將倉儲(chǔ)配送操作中的接單,、分揀,、復(fù)核、出庫,、運(yùn)輸,、裝卸、擺放,、盤點(diǎn)等操作控制在一定的時(shí)間內(nèi),，進(jìn)一步提升效率。

從精細(xì)化管理角度出發(fā),，將倉儲(chǔ)配送工作分解成緊密結(jié)合的工作階段，優(yōu)化環(huán)節(jié)、細(xì)化步驟,、量化指標(biāo),，結(jié)合目標(biāo)看板管理、操作時(shí)間管理等,，做到配送管理的“jit”,。

2.轉(zhuǎn)變思路的實(shí)施思路：根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，要將倉儲(chǔ)配送工作作為公司重要的利潤增長點(diǎn),，因此必須轉(zhuǎn)變思路,，將倉儲(chǔ)配送工作從實(shí)施性,、操作性工作轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)性,、創(chuàng)收性工作,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為公司創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,。

強(qiáng)化成本意識(shí),，杜絕各種浪費(fèi)。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，做到想客戶所想,、急客戶所急。

強(qiáng)化創(chuàng)收意識(shí),，挖掘倉儲(chǔ)配送工作中存在的創(chuàng)收點(diǎn),，對(duì)于創(chuàng)收做到“大處著眼、小處著手”,。

3.狠抓執(zhí)行的實(shí)施思路：目前倉儲(chǔ)配送還存在執(zhí)行力不足,、有等靠要的思想殘留等執(zhí)行問題，因此必須從思想上扭轉(zhuǎn),、行為上規(guī)范,，同時(shí)要抓細(xì)節(jié)、看過程,、重結(jié)果,。

強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向，將工作細(xì)分,，各環(huán)節(jié),、各過程看執(zhí)行效果，從思想上樹立馬上就做,、做就做好的觀念,。

繼續(xù)堅(jiān)持和強(qiáng)化倉庫6s管理，由6s入手,，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié),、注重落實(shí)，做到執(zhí)行情況有檢查,、有分析,、有反饋、有結(jié)果,。堅(jiān)持配送以客戶需求為導(dǎo)向,，做到降低總體成本、確保全程安全,、配送快捷便利,、服務(wù)體貼優(yōu)質(zhì)、反饋及時(shí)準(zhǔn)確,。

4.完善績效的實(shí)施思路,，將員工收入與工作業(yè)績,、勞動(dòng)強(qiáng)度相結(jié)合，偏重創(chuàng)新求變,、執(zhí)行到位,、創(chuàng)收有力的行為和員工。

與人事部,、財(cái)務(wù)部協(xié)商,，制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃Э己酥贫龋寙T工看得明白,、算得清楚,、做得舒心。

提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)金，用于鼓勵(lì)創(chuàng)新活躍人員及創(chuàng)收優(yōu)秀員工,。

5.明確責(zé)任的實(shí)施思路：將公司對(duì)倉儲(chǔ)配送工作的總體目標(biāo)分解到細(xì)處,，做到人人有目標(biāo)、個(gè)個(gè)扛責(zé)任,。

梳理各崗位職責(zé),、對(duì)各個(gè)崗位的具體責(zé)任明確，制訂崗位責(zé)任軍令狀,，讓員工清楚責(zé)任,、明確獎(jiǎng)懲。

嚴(yán)格要求做好“日清月結(jié)”等工作,，將責(zé)任與時(shí)間管理相結(jié)合,，樹立按時(shí)按量完成的崗位責(zé)任觀。

（二）提供整體化倉儲(chǔ)配送解決方案,，將“云倉儲(chǔ)”項(xiàng)目落地總體思路：在培養(yǎng)了一支強(qiáng)有力的倉儲(chǔ)配送團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上,，還要做到學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、改善設(shè)備,、強(qiáng)化溝通,。

1.學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施思路：將倉儲(chǔ)配送工作的重點(diǎn)從著重實(shí)物管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨蠊芾恚@對(duì)我方來說是一個(gè)全新的業(yè)態(tài),，需要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，不斷充實(shí)提高自身水平，做到業(yè)界領(lǐng)先,、客戶滿意,。

向集團(tuán)兄弟企業(yè)、公司兄弟部門學(xué)習(xí)客戶,、服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),，做到優(yōu)化服務(wù),、提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)先進(jìn)倉儲(chǔ)配送經(jīng)驗(yàn),，從vmi（供應(yīng)商管理庫存模式）,、6西格瑪精益管理模式、代貼標(biāo)簽代分揀配貨的庫存一體化操作模式等,，要將學(xué)習(xí)的精神貫徹始終,，可以通過網(wǎng)絡(luò)收集、培訓(xùn)采集,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩,、外腦引進(jìn)等方式實(shí)現(xiàn)。

2.改善設(shè)備的實(shí)施思路：根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展方向,，結(jié)合現(xiàn)有倉儲(chǔ)配送設(shè)備,，以成本節(jié)約、效果理想,、培訓(xùn)簡(jiǎn)單為宗旨,，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)設(shè)備的升級(jí)，以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,。

分析業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的需求,，從經(jīng)濟(jì)型、適用性,、效率性等角度確定設(shè)備采購方向,，同時(shí)盡量堅(jiān)持本地化、高可控性等原則,。設(shè)備改善后,，注重人員素質(zhì)的培訓(xùn)、技能的提高,，實(shí)現(xiàn)“人駕馭物,、人超脫物”，達(dá)到有設(shè)備則高效運(yùn)作,、無設(shè)備則保障運(yùn)作,。

3.強(qiáng)化溝通的實(shí)施思路：整體化倉儲(chǔ)配送解決方案不但要求倉儲(chǔ)操作人員內(nèi)部必須信息互通、情況共享,、操作同步,，還要求倉儲(chǔ)、配送,、干線,、搬運(yùn)等各部門、各團(tuán)隊(duì)緊密結(jié)合,、高效運(yùn)作,，和客戶之間也必須有順暢的溝通,，因此確保溝通的及時(shí)性、真實(shí)性,、完整性,、反饋性等。

內(nèi)部形成首辦負(fù)責(zé)制,，不管是否本崗位職責(zé)范圍內(nèi),，一旦獲得信息，必須負(fù)責(zé)傳遞,、跟蹤,、反饋溝通結(jié)果。

建立有序,、順暢,、制度化的溝通機(jī)制，與相關(guān)各兄弟部門及外協(xié)團(tuán)隊(duì)形成固化的溝通協(xié)調(diào)渠道,，確保找得到,、說得聽、有反饋,、能互動(dòng),。

與客戶間溝通必須做到“有據(jù)可查,、及時(shí)反饋,、追溯性強(qiáng)”，同時(shí),，保持良好的溝通態(tài)度和高效的溝通效率,。

（三）力爭(zhēng)成為優(yōu)質(zhì)倉庫資源和社會(huì)化車輛的提供方總體思路：收集信息、累積資源,、建立模板,、多方發(fā)布

1.收集信息的實(shí)施思路：在充分利用貨的資源的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)上可出租倉庫及閑置社會(huì)運(yùn)力的信息和需求信息進(jìn)行收集,、匯總,、歸類，掌握,，了解市場(chǎng)行情,、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù),、響應(yīng)迅速,。

建立常態(tài)化的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，定期不定期的到市場(chǎng)上尋找各類信息,，有條件時(shí)前往實(shí)地考察,，掌握第一手信息,。對(duì)收集的信息進(jìn)行歸類，依照具體情況,、適用范圍,、價(jià)格差異等方式分類，從而滿足不同需求,。

2.累積資源的實(shí)施思路：通過信息收集后,，對(duì)能夠符合要求和需求的倉庫及社會(huì)運(yùn)力進(jìn)行摸底，累積資源,，一旦需要,，可及時(shí)提供，同時(shí)也為更好的拓展xxx業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ),。

收集信息后,，甄選出符合需求的倉庫及車輛資源，建立我方的資源庫,。

通過與車主,、業(yè)主、分租方的溝通與談判,，爭(zhēng)取與其結(jié)成資源同盟,，信息共享、資源互通,，獲得市場(chǎng)中的主動(dòng)地位,。有條件時(shí)，還可采取我方先行承租,、承包,，再進(jìn)行改造和包裝，從而使之成為我方標(biāo)準(zhǔn)倉庫和運(yùn)力,。

3.建立模板的實(shí)施思路：依托現(xiàn)有倉庫或外協(xié)倉庫資源,，選定代表性客戶建立各類模板倉庫，如：快消品庫,、電商庫,、vmi庫等，以此吸引客戶,、拓展業(yè)務(wù),。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模板，將現(xiàn)有倉庫建設(shè)成標(biāo)準(zhǔn)化,、效率高,、可復(fù)制性強(qiáng)的模板倉庫，使得客戶能夠在同等條件下優(yōu)先選取我方倉庫，同時(shí)做出口碑,、創(chuàng)立品牌效應(yīng),。

以現(xiàn)有模板倉庫為依托，提供各類增值服務(wù),，力爭(zhēng)將倉庫以代管,、全包的形式，從根本上拉開與普通物業(yè)和車隊(duì)的差距,，創(chuàng)立“華威城配”的品牌效益,。

4.多方發(fā)布的實(shí)施思路：掌握資源、建立模板之后,，需要將我方的資源,、口碑、優(yōu)勢(shì)廣而告之,，從而擴(kuò)大影響,、提升業(yè)績，因此要拓展思路,、多方設(shè)法,，以傳統(tǒng)廣告、網(wǎng)絡(luò)渠道,、業(yè)內(nèi)宣傳等方法,，進(jìn)行推廣。

建立兼職推廣發(fā)布小組,，抽取精干人員,，多渠道、多方位參加各類活動(dòng),，發(fā)布信息,、推廣業(yè)務(wù),。

利用網(wǎng)絡(luò)宣傳我方優(yōu)勢(shì),，建立相關(guān)主頁、網(wǎng)站等,，打響知名度,。業(yè)內(nèi)、外活動(dòng)的參與,，依托“華威”金字招牌,，創(chuàng)立城配品牌。

（四）數(shù)字化目標(biāo)

1.收入

全年實(shí)現(xiàn)倉庫租金收入400萬元,；全年實(shí)現(xiàn)代管費(fèi)收入40萬元全年實(shí)現(xiàn)出入庫收入40萬元全年實(shí)現(xiàn)配送及運(yùn)輸收入400萬元全年實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)增值服務(wù)收入20萬元全年實(shí)現(xiàn)配送增值服務(wù)收入20萬元

2.安全

實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)全年無重大安全事故實(shí)現(xiàn)倉庫全年非正常損耗率低于1‰

實(shí)現(xiàn)配送業(yè)務(wù)全年貨損未獲賠金額低于總營收的1‰

3.效率

實(shí)現(xiàn)平均每人管理倉庫面積500

實(shí)現(xiàn)庫存盤點(diǎn)差錯(cuò)率低于1%實(shí)現(xiàn)進(jìn)出庫平均響應(yīng)時(shí)間低于2小時(shí)實(shí)現(xiàn)配送正點(diǎn)率高于99%實(shí)現(xiàn)客戶投訴率低于1%

4.云倉儲(chǔ)

結(jié)語：

過去的一年,，我們有過成功的笑容和失敗的淚水，成績和輝煌已經(jīng)過去,，而經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將為我們將來的工作提供參考和方向。一年之計(jì)在于春，百年大計(jì)在于謀，古云：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,，城配部將不斷的在經(jīng)營中找特點(diǎn),，在發(fā)展中找亮點(diǎn)，努力成為優(yōu)秀倉儲(chǔ)配送整體化解決方案的提供方，化解“最后一公里”實(shí)現(xiàn)難題。我們的口號(hào)是：“讓數(shù)字說話,、由利潤作證”,，在新的一年里，城市配送部將夯實(shí)基礎(chǔ),、主動(dòng)出擊,，以求鼓足干勁,、一躍千里,！

建立4到6個(gè)云倉儲(chǔ)分庫吸引15-20家云倉儲(chǔ)客戶實(shí)現(xiàn)云倉儲(chǔ)配送準(zhǔn)確率高于99%

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇二

開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

20xx年我們公司在xx展覽會(huì)和xx、xx資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬元,，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)xx財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

xx銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春,，祝我們xx—xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇三

自20xx年5月1日到公司上班已有7個(gè)月的時(shí)間,，在這段時(shí)間里分別參與了保定萬博廣場(chǎng)、恒大城二期三期,、恒大雅苑,、恒大綠洲、新源發(fā)、恒大萬畝莊園,、果嶺灣,、省第四醫(yī)院、合美,、談固,、駝梁、北城國際,、終極,、衡水名都東院、華基等工程的施工放線,、地形測(cè)繪,、土方測(cè)算、深基坑變形觀測(cè)等測(cè)量工作,。

測(cè)量是工程的眼睛,，作為測(cè)量人員,，我們本著實(shí)際求實(shí),、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測(cè)量工作。在歷年的測(cè)量工作中,，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，以便以后更好開展工作。

測(cè)量之前,，應(yīng)熟悉圖紙,、編制測(cè)量方案、針對(duì)特定構(gòu)造物和道路路線編一套測(cè)量程序,，以利測(cè)量工作,。

測(cè)量工作的主要內(nèi)容控制點(diǎn)的交接

施工放樣是在施工承包合同生效后按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行的，施工放樣前,，測(cè)量人員應(yīng)全面的熟悉設(shè)計(jì)文件及監(jiān)理細(xì)則,，接受監(jiān)理工程師或設(shè)計(jì)單位交給的導(dǎo)線樁、水準(zhǔn)點(diǎn)和設(shè)計(jì)院逐樁坐標(biāo)資料及其他樁志,。在監(jiān)理工程師的主持下,，設(shè)計(jì)單位按照?qǐng)D紙資料在現(xiàn)場(chǎng)直接向承包人交樁。若發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)以上控制樁點(diǎn)丟失,、損壞時(shí),，應(yīng)要求設(shè)計(jì)單位補(bǔ)定。承包人在接到設(shè)計(jì)單位發(fā)出的樁位圖及坐標(biāo),、標(biāo)高等數(shù)據(jù)并現(xiàn)場(chǎng)交樁后,，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)（一般14天）自己進(jìn)行復(fù)核檢測(cè)，檢測(cè)過程中應(yīng)進(jìn)行旁站監(jiān)理。如果沒有錯(cuò)誤且精度符合設(shè)計(jì)及施工的要求,，應(yīng)書面表示正式接受樁位,，并負(fù)責(zé)以后的維護(hù)和使用。如承包人對(duì)任一測(cè)量標(biāo)志及數(shù)據(jù)持有異議時(shí),，應(yīng)由監(jiān)理工程師提交一份表格,，列出認(rèn)為有錯(cuò)誤的樁點(diǎn)位置和修正數(shù)據(jù)。承包人的復(fù)核檢測(cè)成果應(yīng)上報(bào)監(jiān)理工程師審核,，在監(jiān)理工程師確認(rèn)以前,，不得作為控制點(diǎn)使用。交樁工作是一項(xiàng)十分重要的工作,，進(jìn)行中應(yīng)避免出現(xiàn)任何可能給工程造成的差錯(cuò),。測(cè)量人員應(yīng)及時(shí)對(duì)新樁點(diǎn)時(shí)行復(fù)測(cè)，用附合導(dǎo)線法與相鄰標(biāo)段聯(lián)測(cè)兩個(gè)點(diǎn),，看是否滿足相關(guān)的技術(shù)要求,。在選點(diǎn)的時(shí)候，遵循以下幾點(diǎn)原則：

控制點(diǎn)應(yīng)選在地勢(shì)較高,，視野開闊的地點(diǎn),，便于施測(cè)周圍地形。相鄰兩點(diǎn)間互相通視,，便于測(cè)量,。

控制點(diǎn)設(shè)置在平坦，土質(zhì)堅(jiān)實(shí),、不易破壞的地面設(shè)置,。便于架設(shè)儀器。

控制點(diǎn)的邊長要大致相等,，相鄰邊長不應(yīng)懸殊過大,。

新點(diǎn)選取后，在地面上做好標(biāo)記,，對(duì)于需要長期保存的控制點(diǎn),，應(yīng)埋入石樁或混凝土樁，刻鑿十字作為標(biāo)志,，確定該點(diǎn)的坐標(biāo),，做好成果記錄。以保證所移交的控制樁,、點(diǎn)資料的正確,。

控制網(wǎng)點(diǎn)的加密

設(shè)計(jì)單位提交的控制點(diǎn)是設(shè)計(jì)階段為滿足設(shè)計(jì)要求建立的，并不能完全保證施工現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量施樣的需要,，且其中有些樁點(diǎn)在施工過程中會(huì)被覆蓋,、破壞而消失。因此，在開工前,，測(cè)量人員開展好加密控制網(wǎng)點(diǎn)的工作,，以保證路線及構(gòu)造物各部位都能準(zhǔn)確定位及施工過程個(gè)別樁位丟失后也能有足夠的精度恢復(fù)樁位。

測(cè)量人員正式接受控制點(diǎn)

樁位后,，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及施工技術(shù)規(guī)范要求,，立即開展施工測(cè)量控制網(wǎng)點(diǎn)的加密工作。完成此項(xiàng)工作的人員要有一定的工作經(jīng)驗(yàn),，使用的儀器必須經(jīng)過檢驗(yàn)標(biāo)定,，符合精度要求。擬定加密控制網(wǎng)點(diǎn)測(cè)設(shè)方案,。

測(cè)量人員完成加密控制網(wǎng)點(diǎn)工作后,，應(yīng)書面向監(jiān)理工程師提交報(bào)告和計(jì)算資料。監(jiān)理工程師復(fù)核檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行審核,，認(rèn)為準(zhǔn)確無誤,，精度符合要求后，可以使用,。

施工放樣復(fù)核

測(cè)量人員應(yīng)按設(shè)計(jì)要求將公路線路,、構(gòu)造物的位置正確地定到地面上。為防止施工放樣測(cè)量發(fā)生錯(cuò)誤,，給工程帶來損失,，施工測(cè)量控制網(wǎng)點(diǎn)已完善并經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后，可以開始做具體分項(xiàng)工程的施工放樣工作,。在測(cè)量放樣開始前，測(cè)量人應(yīng)提交一份測(cè)量放樣計(jì)劃方案,，測(cè)量放樣過程中監(jiān)理人員應(yīng)旁站,，以保證施工放樣方法及測(cè)讀無誤。放樣測(cè)量的報(bào)檢表和原始記錄應(yīng)在施工開始前交監(jiān)理工程師審核簽認(rèn),。首先,，編制測(cè)量方案，在施工測(cè)量過程中均要按批準(zhǔn)的方案實(shí)施,，且先進(jìn)行自檢,、互檢，合格后再請(qǐng)監(jiān)理人員復(fù)核,。

在日常的工作中同事之間的配合非常默契愉快,，圓滿的完成了工程任務(wù)。

在工作中和同事之間相互學(xué)習(xí)相互配合下使我更深入的了解了巖土工程,，也使新老同事對(duì)測(cè)量有了一定的了解和認(rèn)知,，特別是外業(yè)施工放線。

在20xx年即將到來之際結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)和公司的實(shí)際情況制定以下計(jì)劃：

1、為了能更好的滿足公司的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求自己在加強(qiáng)測(cè)繪方面學(xué)習(xí)的同時(shí)逐步滲透和學(xué)習(xí)公司其他方面的業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí),。在公司大環(huán)境的熏陶的培養(yǎng)下是自己更加的適應(yīng)公司發(fā)展的需求,。

2、培養(yǎng)一些對(duì)測(cè)繪不太熟悉的新老同事,，使他們能獨(dú)立完成一些必要的外業(yè)施工放線工作,，滿足公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展。

3,、在工作中邊實(shí)踐邊探索學(xué)習(xí),，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不斷地完善工作,，使自己能為公司的壯大添磚加瓦,。

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇四

今年上半年，縣風(fēng)景旅游管理局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市旅游局、市建設(shè)局的支持,、幫助下,，緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代化港口旅游城市的總體部署，以創(chuàng)省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和國家4a級(jí)旅游景區(qū)為主題,，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，強(qiáng)抓發(fā)展機(jī)遇，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，創(chuàng)新旅游對(duì)外宣傳手段,，狠抓旅游市場(chǎng)整治，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,，任務(wù)過半,，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)的目標(biāo)，有效確保了各項(xiàng)工作的良性健康發(fā)展,。

1-6月份,，全縣共接待國內(nèi)外游客74.27萬人次，同比增長3.35%,，其中接待境外游客同比增長11.6%;實(shí)現(xiàn)社會(huì)旅游經(jīng)濟(jì)綜合效益2.97億元,，同比增長3.36%，分析以上數(shù)據(jù),，我縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1,、接待游客總量穩(wěn)中有升。我縣通過加大對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)投入,，景區(qū)的游步道,、安全防護(hù)欄,、指示牌等的配套設(shè)施不斷健全，使我縣的景區(qū)(點(diǎn))的更具規(guī)范化,、服務(wù)功能日趨完善,。其中，望海樓通過一年的運(yùn)作,，則以其豐富的海洋民俗文化內(nèi)涵,，不僅吸引了本地市民，還吸引了不少慕名而來的外地游客;積極的宣傳推介,，努力打造洞頭旅游品牌,，穩(wěn)固金麗溫瞿臺(tái)的客源市場(chǎng)，拓展開發(fā)上海,、福建,、江蘇等地的客源市場(chǎng)，同時(shí),，賓館飯店促銷力度增加,，各賓館飯店都積極宣傳促銷，充分挖掘潛力,，會(huì)議團(tuán)隊(duì),、商務(wù)團(tuán)隊(duì)、旅游團(tuán)隊(duì)三管齊下,，也有效地增加了客源,，確保了今年接待游客總量穩(wěn)中有升。

2,、自駕游,、中短途游增勢(shì)強(qiáng)勁。今年的由于小長假的增多,，長假變短,，來我縣旅游的游客中自駕游占到7-8成以上，特別是“五.一”小長假,，在我縣的一些通景公路一度出現(xiàn)堵車的現(xiàn)象，同時(shí),，從游客來源市場(chǎng)看,，溫州地區(qū)周邊的游客占了游客市場(chǎng)的90%左右。

3,、假日旅游異?；鸨＝衲暝?、春節(jié),、清明,、端午和“五.一”的幾個(gè)小長假我縣的游客接待達(dá)25.46萬人次，“五.一”節(jié)特別是5月1日首日游客數(shù)量達(dá)4.95萬人次,，創(chuàng)當(dāng)日的歷史新高,。

4、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛,。目前,，我縣已有省級(jí)首批農(nóng)家樂特色示范村1家，市級(jí)農(nóng)家樂休閑旅游特色示范村3家,，市級(jí)農(nóng)家樂休閑旅游示范點(diǎn)4個(gè),，三星級(jí)經(jīng)營戶28戶。今年上半年,，我縣鄉(xiāng)村旅游共接待游客近22.16萬人次,，同比增長143.25%，鄉(xiāng)村旅游在我縣異軍突起,，已成為我縣旅游業(yè)的一支新生力量,。

(一)政府主導(dǎo)旅游創(chuàng)強(qiáng)、創(chuàng)4a旅游景區(qū)氛圍更加濃厚

一是召開旅游創(chuàng)強(qiáng)動(dòng)員大會(huì),。3月26日,，我縣在全市率先召開了旅游創(chuàng)強(qiáng)動(dòng)員大會(huì)，縣委書記在會(huì)上做動(dòng)員講話,，縣規(guī)劃建設(shè)局,、東屏鎮(zhèn)等在會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)交流，縣委四套班子成員出席會(huì)議,，市旅游局主要到會(huì)指導(dǎo),，會(huì)上，縣政府還同交通,、北岙鎮(zhèn)等簽訂旅游創(chuàng)強(qiáng)工作責(zé)任書,，會(huì)場(chǎng)外舉行了“和諧旅游在洞頭，攜手共建省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”千人簽名儀式,。二是部門,、社會(huì)聯(lián)動(dòng)形成合力。各部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在意識(shí)上形成全縣旅游發(fā)展“一盤棋”的觀念,，在全縣社會(huì)上則樹立了人人是創(chuàng)強(qiáng)主體，處處是創(chuàng)強(qiáng)環(huán)境的旅游創(chuàng)強(qiáng)觀念;三是聚力緊盯創(chuàng)強(qiáng)目標(biāo),?？h旅游創(chuàng)強(qiáng)辦則進(jìn)一步細(xì)化創(chuàng)強(qiáng)方案，各部門根據(jù)各自的責(zé)任分工,，全面落實(shí)創(chuàng)強(qiáng)工作任務(wù)形成創(chuàng)強(qiáng)合力,，把打造國家級(jí)4a旅游旅游景區(qū),、旅游品位、品牌的提升和旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合,，把旅游做為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培育,。

(二)規(guī)劃在先明確旅游發(fā)展方向

一是抓規(guī)劃編制工作。根據(jù)年初的工作安排,，今年將編制對(duì)《仙疊巖景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》,、《半屏山景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《半屏島控制性詳細(xì)規(guī)劃》等景區(qū)的規(guī)劃,，同時(shí)還積極協(xié)調(diào)做好瓏頭灣海洋度假中心,、游艇俱樂部規(guī)劃的前期工作，《“連港藍(lán)色海岸帶”東岙村段漁家樂規(guī)劃》報(bào)縣政府的審批,，目前都已經(jīng)通過縣政府的審批,，進(jìn)入組織實(shí)施階段;二是抓規(guī)劃落實(shí)工作。結(jié)合洞頭旅游發(fā)展方向,，認(rèn)真做好大瞿島,、竹嶼島編制規(guī)劃前的調(diào)研工作，并對(duì)“連港藍(lán)色海岸帶”東岙段進(jìn)行多方面的征求,，力求在付諸實(shí)施時(shí),，為最完美的規(guī)劃，同時(shí),，還積極配合有關(guān)部門,，做好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃的編制。三是抓項(xiàng)目的策劃工作,。積極配合有關(guān)的部門做好我縣鄉(xiāng)村旅游,、紅色旅游、海鮮一條街,、旅游商品生產(chǎn)銷售等的策劃工作,，努力使旅游“六要素”在我縣形成規(guī)模。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)提高旅游接待質(zhì)量

一是推進(jìn)星級(jí)賓館建設(shè)進(jìn)度,。在6月份溫州海逸酒店正式對(duì)外營業(yè),，提高了洞頭旅游接待能力，金海岸大酒店施工進(jìn)度順利,，預(yù)計(jì)金海岸大酒店?duì)幦≡?月份結(jié)頂,，督促國際大酒店建設(shè)施工工作落實(shí)，現(xiàn)該工程已經(jīng)在5月份重新開工建設(shè),，協(xié)調(diào)東港休閑中心完成有關(guān)方案的設(shè)計(jì)工作，二是完善景區(qū)配套建設(shè),。今年投入50萬元擴(kuò)建了大沙岙和南炮臺(tái)山的通景公路建設(shè),，在進(jìn)入洞頭景區(qū)的入口處增設(shè)了多處的指示標(biāo)識(shí),，修繕了景區(qū)的游步道和供水供電設(shè)施設(shè)備，更換了大沙岙游泳安全防護(hù)欄,。三是加快4a景區(qū)建設(shè)力度,。仙疊巖景區(qū)的綠化美化工程進(jìn)展順利，同時(shí)景區(qū)內(nèi)的指示牌,、導(dǎo)游牌等均已完成設(shè)計(jì),。

(四)宣傳促銷擴(kuò)大洞頭旅游知名度

一是策劃組織旅游節(jié)慶活動(dòng)。今年是我縣舉辦的第六屆“漁家樂”民俗風(fēng)情旅游節(jié),，我局集中人力,、物力、財(cái)力做好各項(xiàng)前期籌備工作,，在年初就開始謀劃,，及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)我縣旅游節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)籌備情況,，同是今年的旅游節(jié)在形式上,、內(nèi)容上、載體上進(jìn)行了創(chuàng)新,，通過跨節(jié)辦節(jié),、每月一節(jié)的提高旅游節(jié)的實(shí)效，同時(shí)還運(yùn)用市場(chǎng)化成功舉辦“海上桃源,，風(fēng)情百島”大型文藝晚會(huì),，積極做好后勤保障工作，及時(shí)暢通信息,，更新方案,，上下聯(lián)動(dòng)，組織有力,，監(jiān)控過程,，迅速落實(shí)，為成功辦節(jié)提供了組織保障,，取得了以節(jié)促游,、以節(jié)引資、以節(jié)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的多贏效果,。二是加大媒體宣傳力度,。在洞頭入口處設(shè)置洞頭旅游的宣傳廣告，五島沿線七個(gè)大型風(fēng)景廣告牌,，長年投放在央視,、浙江都市頻道、金麗溫瞿臺(tái),、景點(diǎn)導(dǎo)游圖等輻射面大的媒介上,，重新修編出版旅游指南和洞頭導(dǎo)游詞,，修改更新了洞頭旅游網(wǎng)站的頁面和欄目內(nèi)容，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)媒體旅游宣傳和服務(wù),，密切加強(qiáng)與報(bào)刊,、廣電等大眾媒體的的聯(lián)系溝通，節(jié)前及時(shí)在浙江日?qǐng)?bào),、江南游報(bào),、溫州四報(bào)一刊發(fā)布了洞頭旅游新聞，有效地宣傳了半島旅游風(fēng)情和漁鄉(xiāng)韻情,。三是拓展旅游重點(diǎn)市場(chǎng),。在旅游節(jié)中先后組織千人團(tuán)游洞頭，組織參加溫州旅游北京推介會(huì),、溫州旅游杭州推介會(huì),，參加了鄭州國內(nèi)旅交會(huì)，組織旅游企業(yè)赴金麗溫衢沿線等地開展實(shí)地促銷,，開展旅游宣傳咨詢活動(dòng),，進(jìn)一步帶動(dòng)市場(chǎng)旅游市場(chǎng)走向火熱，自駕游游客比例增加,，客源市場(chǎng)在鞏固溫金麗衢等一級(jí)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，逐步擴(kuò)散至長三角地區(qū)的二級(jí)市場(chǎng)。

(五)以人為本提升洞頭旅游服務(wù)水平

一是抓學(xué)習(xí),，促政風(fēng),。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，扎實(shí)推進(jìn)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí),，積極開展為“5.12”地震災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng),，全旅游系統(tǒng)捐款達(dá)到3萬多元。積極開展黨組理論中心組,，學(xué)習(xí)型黨支部,、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)。開好民主生活會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉報(bào)告會(huì),，強(qiáng)化黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè),，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部思想教育，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，深入機(jī)關(guān)效能建設(shè),，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立長效機(jī)制,，創(chuàng)新管理理念,，想企業(yè)所想,，急企業(yè)所急,，為企業(yè)辦實(shí)事辦好事,，以實(shí)際行動(dòng)取信于民,。二是抓培訓(xùn)，強(qiáng)隊(duì)伍,。積極組織局機(jī)關(guān)、景區(qū)管理中隊(duì)工作人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高局機(jī)關(guān),、景區(qū)管理中隊(duì)人員業(yè)務(wù)和管理的綜合素質(zhì);積極動(dòng)員旅行社導(dǎo)游員工參加溫州市導(dǎo)游技能比賽。

積極開展涉旅企業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn),，上半年共舉辦各類旅游專業(yè)培訓(xùn)班2期,，受訓(xùn)達(dá)100多人，通過全員培訓(xùn),，造就了一批高素質(zhì)旅游管理人才,，壯大了旅游隊(duì)伍。三是抓市場(chǎng),，促繁榮,。進(jìn)一步強(qiáng)化旅游市場(chǎng)的監(jiān)督和管理。聯(lián)合工商,、公安等部門通過綜合整治,，專項(xiàng)整治等多種途徑，嚴(yán)肅查處無證經(jīng)營,、強(qiáng)買強(qiáng)賣,、價(jià)格欺詐、違約失信等違規(guī)行為,。

加強(qiáng)對(duì)旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅的監(jiān)督。進(jìn)一步完善旅游投訴處理工作機(jī)制和旅游市場(chǎng)秩序綜合治理機(jī)制,，開展陽光投訴,，公布投訴電話，認(rèn)真處理游客投訴件,，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益,。上半年年全縣旅游實(shí)現(xiàn)了零投訴。四是抓安全,，促生產(chǎn),。緊密結(jié)合“安全生產(chǎn)隱患排查年”和安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，與旅游企業(yè)簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。設(shè)立安全指示牌，落實(shí)安全責(zé)任人，更換安全設(shè)備,，完善旅游安全設(shè)施,。制定緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極開展搶險(xiǎn)自救,。根據(jù)元旦,，春節(jié)、清明節(jié)端午節(jié),、五一節(jié)等不同階段的安全生產(chǎn)工作特點(diǎn),，組織安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，真正從源頭上消除安全隱患,。五是抓創(chuàng)優(yōu),，促和諧。以開展提升中國公民旅游文化素質(zhì)為載體,，在廣大員工中廣泛開展“知榮辱,、講正氣、樹新風(fēng),，促和諧”文明風(fēng)尚教育活動(dòng);積極參加浙江省文明旅游景區(qū)評(píng)選活動(dòng),，開展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”和“攜手共建旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”為主題的實(shí)踐活動(dòng),，突出人性化服務(wù)理念,，實(shí)施游客溫馨工程，為游客創(chuàng)造一個(gè)舒心的旅游環(huán)境,。

上半年來,，我縣風(fēng)景旅游事業(yè)雖然取得了一些成效。但還存在不少困難和問題：一是旅游發(fā)展與用地的矛盾,。在4a景區(qū)建設(shè)中，特別是在景區(qū)建設(shè)中,，土地的問題制約了我縣的景區(qū)建設(shè)發(fā)展;二是城市規(guī)劃與旅游發(fā)展相互銜接的問題,。由于，我縣當(dāng)前正處在大發(fā)展,、大開放階段,，城市規(guī)劃中是否考慮到旅游發(fā)展，對(duì)今后我縣旅游的整體發(fā)展尤其顯的重要,，因此,，有些建設(shè)項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計(jì)之時(shí)就應(yīng)該考慮到與旅游發(fā)展想銜接，如環(huán)海中湖,、港口,、連港藍(lán)色海岸帶和東沙中心港等規(guī)劃銜接,。三是旅游安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。上半年,，在我縣的勝利岙軍事主題公園和南炮臺(tái)山相繼發(fā)生了兩起事故,，并造成人員的傷亡，旅游安全已成為不容忽視的問題,，同時(shí),，隨著我縣旅游旺季的到來，旅游安全所面臨的形勢(shì)則顯得更加嚴(yán)峻,。四是旅游發(fā)展資金不足,。旅游發(fā)展資金來源渠道窄。招商引資難度大,，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游宣傳促銷等的需資金短缺矛盾突出。五是旅游各類人才短缺?，F(xiàn)有導(dǎo)游,、餐飲、服務(wù)人才難以滿足旅游業(yè)發(fā)展需要,。規(guī)劃建設(shè),，旅游策劃等綜合管理人才和技能型旅游行業(yè)專業(yè)人才尤其缺乏。六是旅游產(chǎn)品開發(fā)緩慢,，旅游產(chǎn)品總體上是種類少,、層次不高、包裝簡(jiǎn)陋,、旅游文化內(nèi)涵不深,，特色不夠。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低,。旅游消費(fèi)市場(chǎng)尚未打開,，很大程度上影響了旅游產(chǎn)品體系的形成。所有這些問題都需要我們認(rèn)真加以研究,，采取切實(shí)可行的辦法,，逐步加以克服和解決。

下半年,，我們要認(rèn)真落實(shí)邵書記在洞頭旅游調(diào)研會(huì)上的講話精神,，根據(jù)洞頭實(shí)情，以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新謀發(fā)展,、強(qiáng)縣富民促跨越”為主題,，以創(chuàng)省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和國家級(jí)4a景區(qū)為目標(biāo)，立足“海,、港,、島”旅游資源優(yōu)勢(shì)，從規(guī)劃入手，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以項(xiàng)目為帶動(dòng),，做足“山上、海上,、晚上”三篇文章,，不斷在“精、深,、廣,、特”上下功夫，加大旅游產(chǎn)品開發(fā),，加快旅游大項(xiàng)目招商引資,，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和市場(chǎng)整頓，增強(qiáng)旅游綜合接待能力和管理服務(wù)水平,，進(jìn)一步延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈和季節(jié)鏈,，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)接待國內(nèi)外旅游者156萬人次和社會(huì)旅游綜合經(jīng)濟(jì)效益6.28億元，促進(jìn)半島旅游產(chǎn)生第一次大跨越,。為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，我們將審時(shí)度勢(shì)，厲兵秣馬,，加快接軌,，提速發(fā)展，著重做好以下幾項(xiàng)具體工作：

(一)全力以赴做好創(chuàng)國家級(jí)4a景區(qū)和省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣工作

一是繼續(xù)完成大瞿島,、竹嶼島的規(guī)劃編制工作,，特別是針對(duì)旅游發(fā)展新形勢(shì)，重新定位洞頭旅游發(fā)展格局,，注意和做好這些無人居住島的規(guī)劃與洞頭旅游發(fā)展定位上的銜接,。二是完成游客中心的建設(shè)，目前有關(guān)游客中心建設(shè)的方案已經(jīng)確定,，力爭(zhēng)在8月上旬完成相關(guān)的建設(shè)工作;三是完成大沙岙度假村的相關(guān)建設(shè),，大沙岙停車場(chǎng)的維修、中門臺(tái)立面改造工程,，目前已完成局部工作,。四是完成仙疊巖景區(qū)的綠化美化和指示牌、導(dǎo)游牌,、安全防護(hù)欄,、假山、亭子等的建設(shè),，按照“潔化,、亮化,、美化、綠化,、序化”的要求,，抓好景縣周圍環(huán)境整治，提升洞頭旅游整體形象,，力爭(zhēng)今年通過國家級(jí)4a景區(qū)的考核,。

(二)認(rèn)真做好文化和旅游結(jié)合文章

一是抓好文化旅游項(xiàng)目開發(fā)。做好旅游節(jié)配套項(xiàng)目的,，特別抓好富有吸引力的大型文化娛樂項(xiàng)目和夜間文化娛樂項(xiàng)目的開發(fā)工作,，并密切開展與文化部門的合作，開發(fā)旅游節(jié)配套項(xiàng)目東屏鎮(zhèn)東岙村民俗表演等特色文化旅游項(xiàng)目,。二是抓緊做好望海樓續(xù)建工程,。望海樓續(xù)建工程將以詩亭碑廊為主要，力求使洞頭海島民俗文化得到進(jìn)一步的闡釋,。今年預(yù)計(jì)安排500萬做好望海樓續(xù)建工程工作,，力爭(zhēng)八月底開工建設(shè)。三是積極在宗教文化項(xiàng)目挖掘,、宣傳推介上，扶助中普陀寺續(xù)建,，重點(diǎn)配合做好土地審批,、政策協(xié)調(diào)等工作。

(三)努力提升節(jié)慶旅游內(nèi)涵

一是繼續(xù)做好第六屆洞頭“漁家樂”民俗風(fēng)情旅游節(jié)的配套活動(dòng)項(xiàng)目,，打造以和“海上桃源,，風(fēng)情百島”為龍頭的節(jié)慶旅游品牌，以旅游促進(jìn)洞頭經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，通過舉辦系列活動(dòng),，樹立形象，擴(kuò)大知名度,。二是繼續(xù)推行千人團(tuán)游洞頭優(yōu)惠政策,，注重將節(jié)慶旅游和旅行社企業(yè)的利益相結(jié)合，吸引更多人到洞頭來參加各種節(jié)日推出多種活動(dòng),，感受我縣海島特色的節(jié)日氣氛,。三是繼續(xù)整合節(jié)慶旅游資源，我縣的自然風(fēng)光引人入勝,，作為民俗文化的重要組成部分,，民歌、舞蹈,、民間競(jìng)技,、飲食和手工藝品等內(nèi)容沒有得到深入挖掘,，海島特色文化正面臨消失。下半年將采取恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)手段搶救民俗文化,，如七夕節(jié)等的開發(fā),，將進(jìn)一步提升節(jié)慶文化內(nèi)涵和品位。同時(shí)也彌補(bǔ)了我縣旅游項(xiàng)目單一的缺陷,。

(四)完善夜游洞頭和旅游購物

一是加強(qiáng)對(duì)我縣晚上游的配套建設(shè),，圍繞洞頭中心漁港、東沙休閑港,、五島景觀帶等區(qū)域布局,，大力發(fā)展三處臨港臨景海鮮餐飲集中片區(qū)。抓好富有吸引力的大型文化娛樂項(xiàng)目和夜間文化娛樂項(xiàng)目的開發(fā)工作,。二是積極扶持我縣旅游商品的開發(fā),，今年內(nèi)爭(zhēng)取利用新城區(qū)新城商廈的建成，運(yùn)用市場(chǎng)化手段,，開發(fā)旅游商品購物商場(chǎng),，運(yùn)用好政策幫助、扶持旅游商品開發(fā)企業(yè),。三是繼續(xù)與有關(guān)部門合作開發(fā)好新城廣場(chǎng)和周末激情演繹廣場(chǎng),，豐富和滿足本縣以及各地來洞頭旅游的游客。

(五)重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)

一是“連港藍(lán)色海岸帶”東岙段的建設(shè),，該工程將進(jìn)一步征求各方意見的基礎(chǔ)上,，抓緊時(shí)間再做修改、完善,，爭(zhēng)取在10月份啟動(dòng)建設(shè),。二是望海樓目前該工程已經(jīng)進(jìn)入招投標(biāo)階段，望海樓續(xù)建工程將投資500萬元,，并力爭(zhēng)八月底開工建設(shè),。三是星級(jí)賓館的建設(shè)，東港休閑中心在完成有關(guān)前期準(zhǔn)備工作的同時(shí),，爭(zhēng)取在年底開工建設(shè),，力促金海岸大酒店在農(nóng)歷年底完成酒店內(nèi)部裝修，并對(duì)外試營業(yè),。四是中普陀二期工程,，扶持中普陀寺做好二期建設(shè)的相關(guān)協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取盡早啟動(dòng)建設(shè),。

(六)進(jìn)一步優(yōu)化旅游招商引資環(huán)境

一是主動(dòng)出外勤招商,。走出去主動(dòng)招商，多元化吸引資金投入我縣旅游設(shè)施和項(xiàng)目建設(shè),，解決現(xiàn)有資金渠道單一化問題,。二是繼創(chuàng)招商引資軟環(huán)境,。推行預(yù)約服務(wù)、導(dǎo)辦服務(wù),、跟蹤服務(wù)和全程代辦服務(wù),，實(shí)施“一事一議、一項(xiàng)一策”,，敢于攻堅(jiān)克難,，做到讓客商法規(guī)政策明白、材料準(zhǔn)備明白,、辦事流程明白,、權(quán)利義務(wù)明白，形成工作實(shí)效,。

(七)進(jìn)一步加大宣傳促銷工作力度

一是推動(dòng)區(qū)域合作,。積極尋求與周邊縣(市)旅游部門合作，特別是全力做好“山—江—?！睖刂萋糜谓鹑沁@篇文章,，同時(shí)推進(jìn)甬臺(tái)溫紹區(qū)域合作，爭(zhēng)取長三角和浙南閩東區(qū)域旅游合作,，實(shí)現(xiàn)客源互通,、信息共享、聯(lián)合促銷,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。通過區(qū)域合作、市場(chǎng)營銷和方式拓寬,，穩(wěn)定溫州市場(chǎng)、主打金麗衢甬臺(tái)沿線及杭州,、紹興等省內(nèi)市場(chǎng),，全面拓展洞頭半島旅游宣傳和客源市場(chǎng)的半徑。二是開展立體促銷,。按照“多管齊下,、多點(diǎn)開發(fā)、多位一體”的原則,，繼續(xù)開拓電視,、電臺(tái)、平面媒體,、網(wǎng)絡(luò)媒體,、實(shí)物媒介等宣傳陣地。繼續(xù)在金華,、麗水,、衢州,、臺(tái)州、地方電視臺(tái)適時(shí)專題展播洞頭旅游專題片和開展實(shí)地促銷,。繼續(xù)豐富建設(shè)“洞頭旅游網(wǎng)”,，全面擴(kuò)充旅游六要素發(fā)展的信息量。三是做好節(jié)慶旅游項(xiàng)目,。通過節(jié)慶旅游項(xiàng)目的開發(fā),，不斷延伸旅游節(jié)慶和海島旅游內(nèi)涵，進(jìn)一步提高洞頭旅游的品牌,。

(八)繼續(xù)加大旅游軟環(huán)境建設(shè)

一是抓好職能目標(biāo)落實(shí),。認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府年度工作目標(biāo)和省市風(fēng)景旅游上級(jí)部門下達(dá)的目標(biāo)考核指標(biāo),，二是加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管,。協(xié)同各職能部門開展旅游市場(chǎng)大整治活動(dòng)，對(duì)旅游企業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),、旅游合同欺詐,、毀約失信、黑導(dǎo)野導(dǎo),、私拿折扣等行為嚴(yán)厲查處,，配合縣政府統(tǒng)一開展對(duì)餐飲衛(wèi)生、明碼標(biāo)價(jià),、服務(wù)質(zhì)量的督查,，加大賓館飯店、出租車等監(jiān)管力度,，協(xié)調(diào)工商和衛(wèi)生部門建立飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,，認(rèn)真處理各項(xiàng)涉旅投訴，進(jìn)一步凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境,。下半年將繼續(xù)舉辦賓館,、餐飲服務(wù)員、導(dǎo)游員等培訓(xùn)班,，培養(yǎng)旅游專業(yè)人才,。特別是做好海上安全隱患的整改到位和車船、景區(qū)危險(xiǎn)地帶的安全工作,，切實(shí)保障旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全,。做好溫州海逸酒店星級(jí)評(píng)定工作和后續(xù)管理，推動(dòng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作,。三是深入開展行風(fēng)建設(shè),。全面開展“樹新形象。創(chuàng)新業(yè)績討論”,、行風(fēng)評(píng)議,、效能革命等活動(dòng),，著重在旅游行風(fēng)思想教育、管理機(jī)制,、服務(wù)質(zhì)量,、文明創(chuàng)建等方面做分工布置，繼續(xù)開展深創(chuàng)“三優(yōu)一滿意”,、等活動(dòng),。在旅游旺季期間組織旅游系統(tǒng)開展“旅游陽光投訴”和“行風(fēng)示范日”活動(dòng)，在旅游網(wǎng)站開通“行風(fēng)專欄”,，不斷提高我縣旅游系統(tǒng)的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。四是緊抓安全生產(chǎn)管理。進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)旅游安全管理制度,，不定期開展旅游安全大檢查,，最大限度地將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，繼續(xù)深化旅游旺季和假日旅游工作,，切實(shí)做好海上旅游安全和風(fēng)景區(qū)危險(xiǎn)地帶隱患排除工作,。五是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入貫徹執(zhí)行上級(jí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求,，認(rèn)真開展述廉述職報(bào)告會(huì)和黨員民主評(píng)議活動(dòng),，強(qiáng)化公務(wù)接待、公車管理和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政規(guī)定,，增強(qiáng)廣大干部廉潔自律意識(shí),，確保黨風(fēng)廉政工作不放松。

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇五

身為公司的一員,，我在如今的工作崗位上努力地完成著自己的工作,，更是有擺正自己的心態(tài)，讓自己更努力地去完成每一天的工作,。我非常的感謝自己能夠在這樣的生活中去成長,，更是在其中收獲到更多的東西。

我都是以公司對(duì)各位員工的制度在管理自己,，就是希望自己能夠在這樣的生活中得到更好的成長，一方面也是會(huì)努力地讓自己能夠收獲到該有的成長,，我相信自己的生活會(huì)更加的幸福與美好,，所以我都是有付出自己全部的心血在工作上，就是希望能夠得到更好的成長,，也能夠讓我的生活變得無比的幸福與溫暖,。在工作中我也是及時(shí)的調(diào)整自己的狀態(tài)，努力地將工作與生活區(qū)分開來,，堅(jiān)決不讓工作被生活中的瑣事而煩憂,，在自己的崗位上,，做好所有的工作。

要想將工作都完成好勢(shì)必要掌握更好的技能,，也就是需要不斷地去提升自己,，努力讓個(gè)人的能力在生活中得到體現(xiàn)，這樣也是可以讓自己真正的在生活中去成長,，去更好的完成自己的工作,。當(dāng)然在工作中我也都是有更多的去請(qǐng)教，就希望通過別人的教導(dǎo)讓我學(xué)習(xí)到更多的東西,，更是可以增強(qiáng)自己的能力,。雖然我在工作上還是會(huì)犯錯(cuò)，但是這一切都已經(jīng)讓我收獲到了成長,，更是在自己的生活中有更美好的未來與更加幸福的生活,。

對(duì)于即將到來的下一年生活，我還是會(huì)在自己的工作崗位上做更多的努力,，爭(zhēng)取能夠讓自己收獲到更棒的成長,，當(dāng)然也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己的生活變得更加幸福與溫暖。下一年的我會(huì)在自己的生活上去做更多的努力,，爭(zhēng)取讓自己在工作上有更好的成長與收獲,，當(dāng)然也是需要擺正自己的思想，在工作中去付出更多的努力,，讓自己有更好的付出,，這樣才能夠真正的讓自己收獲到更好的成長。我相信在下一年的生活中我會(huì)得到更好的成長,，在工作中也是能夠有更幫的成績,，當(dāng)然我也相信我能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿珊茫瑫r(shí)收獲到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也是能夠讓我在這份工作上有更大的信心,。

新的一年即將到來，我也相信自己是能夠有更好的成長,，在這樣的人生中我也定是會(huì)改變自己,，在工作中去成長，去奮斗,，去更好的完成好自己的工作,，收獲到領(lǐng)導(dǎo)的信任，最終闖蕩出一片真正屬于我的精彩生活,。

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇六

時(shí)光流逝,，歲月如梭。日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，

就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,。20xx年6月,，我來到301項(xiàng)目部工作，在這6個(gè)月里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,，我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處?，F(xiàn)將這段時(shí)間的工作,，總結(jié)如下：

來到301項(xiàng)目部以后，在安全主管黃江濤的帶領(lǐng)下,，從對(duì)建筑一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)可以完成日常工作中安全管理資料的基本工作,，并且學(xué)習(xí)了《北京市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全資料管理規(guī)程》、《北京市地方標(biāo)準(zhǔn)綠色施工管理規(guī)程》,、《北京市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》,、《最新jgj59—20xx建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》等。雖然不能將其背下來,，但最起碼對(duì)北京市相關(guān)規(guī)范有了進(jìn)一步的了解,。在日常工作中部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都對(duì)我工作中的疑問進(jìn)行了不厭其煩的解說，不管是施工現(xiàn)場(chǎng)安全方面還是辦公室內(nèi)安全資料的知識(shí)都得到了很大的提升,。尤其是兩次結(jié)構(gòu)長城杯驗(yàn)收和兩次安全文明工地驗(yàn)收,。使我對(duì)安全資料細(xì)化了解的更為透徹。有了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，在今年9月份成功考取了專職安全員證書,。

雖然在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的'無私幫助下我成長的很快，但在實(shí)際工作中還是發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足,。首先就是自身技術(shù)知識(shí)不足,，一些專業(yè)術(shù)語及材料名稱不了解，經(jīng)常說錯(cuò)鬧笑話,。而且在工地巡視工程中對(duì)一些專業(yè)性的施工流程不了解,，無法提前預(yù)知實(shí)際操作過程中可能出現(xiàn)的安全隱患問題。其次就是為人處事方面的不足,，由于剛從學(xué)校畢業(yè)，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際關(guān)系和工作語言不太熟悉，這不是一時(shí)半會(huì)可以學(xué)會(huì)的,，還需要在以后的日子里多琢磨多思考,，還需要各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的多多指導(dǎo)。最后就是在12月15日“安全文明工地”驗(yàn)收時(shí)專家說了這樣一句話“資料這方面,，東西是很齊全,，但就是細(xì)節(jié)上做的還不是很細(xì)致?！边@句話也給我敲響了警鐘,，這也將是我繼續(xù)前進(jìn)的目標(biāo)。盡最大努力將資料這方面技能加以完善,。

20xx年即將結(jié)束,，20xx年現(xiàn)場(chǎng)施工將由結(jié)構(gòu)工程轉(zhuǎn)換為裝修工程。大批量的專業(yè)分包隊(duì)伍即將入場(chǎng),，這對(duì)于我而言是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，各個(gè)專業(yè)分包的資質(zhì)、協(xié)議,、項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)委托書,、專職安全員證書復(fù)印件、電焊工操作證復(fù)印件,、工人入場(chǎng)考試,、三級(jí)教育登記卡、安全帽,、及工人入場(chǎng)安全教育等都需要我來進(jìn)行收集,、整理、造冊(cè),、歸檔,。這將是一個(gè)繁瑣，艱巨的任務(wù),。我將發(fā)揮自己百分之二百的努力將安全資料這塊做到最好,。明年我們將采用胸卡制度。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)在施工人進(jìn)行全方位監(jiān)督,。這樣既能明確的知道工人數(shù)量,，也能防止未教育人員或非本工地人員進(jìn)場(chǎng)。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠細(xì)致,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將再接再勵(lì),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步發(fā)揮好的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足之處,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，團(tuán)結(jié)部門積極溝通協(xié)調(diào)、開拓進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為中鐵天宏公司添姿添彩,，為301項(xiàng)目部的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇七

在過去的一年里,，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨,，盡心盡職,，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作,，公司監(jiān)理的年終工作總結(jié),。

1月份至8月份末，在連云港項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下,，為連云港東海電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在監(jiān)理工作中，嚴(yán)格要求自我,，樹立自身強(qiáng)烈的職業(yè)職責(zé)心,，對(duì)待工作不馬虎，不偷懶,，盡自我的努力把監(jiān)理工作做好,，遇到不懂或者自我不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請(qǐng)教,，及時(shí)正確的處理好每一件事情,。

1月份至5月份，連云港東海電信分公司的工程項(xiàng)目為ftth為主,，為了配合業(yè)主參與“xxx”的競(jìng)賽計(jì)劃,，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，順利的拿到ftth工程項(xiàng)目上崗證,。在ftth的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中,，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢,，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題,，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，同時(shí)以書面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主,。

巡檢工作的主要資料為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)ftth專用光交的安裝質(zhì)量,、光交內(nèi)光纜的熔接以,、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將ftth工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部,，同時(shí)將ftth的工程進(jìn)度與ftth完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主,。

隨后_年又開展寬帶提速的計(jì)劃，在寬帶提速的計(jì)劃里,，其中有40個(gè)綜合點(diǎn),，260個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開展計(jì)劃安排,。對(duì)于有電纜拆舊的割接點(diǎn),，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分，在施工前,，要求施工單位對(duì)施工組織方案進(jìn)行檢查,，對(duì)于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看,。在電纜拆舊的工程中,，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長,，在電纜入庫時(shí)進(jìn)行核實(shí),。

每一項(xiàng)工程開工前，對(duì)工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗(yàn),，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本，與當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)施工的情景做一個(gè)比較,，最終向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場(chǎng)情景,，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場(chǎng)情景及施工進(jìn)度。在監(jiān)理過程中,，我主要抓住質(zhì)量,、進(jìn)度、安全方面的控制,，主要強(qiáng)調(diào)事前控制,，預(yù)防為主,，結(jié)合施工過程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患,，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改,。

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇八

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束,，回顧過去的一年,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)及關(guān)心支持下，我懷著一顆感恩的心努力工作,，在思想意識(shí)和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大提高,。

來公司后我努力工作，已經(jīng)可以適應(yīng)公司的各種規(guī)章制度,，能夠融入到這個(gè)集體中,。作為一名工程造價(jià)人員，如何最大化的提高企業(yè)效益是我工作的重點(diǎn),，我認(rèn)為這是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作,，光有豐富的理論經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要始終堅(jiān)持學(xué)中干,、干中學(xué),，不但要有豐富的文化素質(zhì)，還要具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

為了更好的做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),，現(xiàn)將20xx年的工作及不足總結(jié)如下：

今年到公司以來,，我作為公司造價(jià)人員，被安排到青海西寧曹家堡機(jī)場(chǎng),，在龐工的領(lǐng)導(dǎo)下,，以積極認(rèn)真的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工程。工作中深知工程造價(jià)的合理確定是工程造價(jià)管理的重要環(huán)節(jié),，在確定工程造價(jià)時(shí),，按照甲乙雙方在施工合同中的約定及招投標(biāo)文件，根據(jù)竣工圖結(jié)合隱蔽簽證,、現(xiàn)場(chǎng)簽證和設(shè)計(jì)變更進(jìn)行審核計(jì)算,，審查是否按圖紙及合同規(guī)定全部完成工作，是否有丟,、拉項(xiàng)工程,。認(rèn)真核實(shí)每一項(xiàng)工程變更是否真正實(shí)施，該增的增,，該減的減,，實(shí)事求是,。為了合理確定工程造價(jià)，計(jì)價(jià)必須準(zhǔn)確,。預(yù)算人員不但要熟練掌握工程量的計(jì)算規(guī)則,，定額子目的組成內(nèi)容和套用規(guī)定、工程造價(jià)計(jì)算程序,，還要掌握三者的編制原理,、內(nèi)在聯(lián)系，確保工程造價(jià)計(jì)算的準(zhǔn)確性,。此外,，預(yù)算人員應(yīng)該堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，掌握工程動(dòng)態(tài),，對(duì)特殊材料進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，掌握價(jià)格動(dòng)態(tài),；提高工程計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確性,。在結(jié)算時(shí)，我們必須有耐心,、細(xì)致的工作方法,，認(rèn)真核算工程量，不要怕麻煩,，多下現(xiàn)場(chǎng)核對(duì),。同時(shí)，為了保證工作少出紕漏,，應(yīng)實(shí)行工程結(jié)算復(fù)審制度和工程尾款會(huì)簽制度,，以確保結(jié)算質(zhì)量。

通過一年的工作,，從中學(xué)到了許多新的,、以前從未接觸過的知識(shí)，更加了解了自己的不足之處,，真是“學(xué)到老,，干到老”。在以后的工作中,，我一定更加努力,、本著謙虛認(rèn)真地態(tài)度、勤奮工作,、刻苦學(xué)習(xí),，主動(dòng)與同事溝通、探討,，以提高自己的專業(yè)面,，彌補(bǔ)自己的不足之處,，更好的為公司服務(wù)，同時(shí)還要加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。20xx年的工作目標(biāo)：

在認(rèn)識(shí)到自己不足的前提下,，不斷的改善自己，在完成自己本職工作的前提下,，盡可能的多學(xué)習(xí),，為以后的工作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)，其實(shí)我的目標(biāo)很簡(jiǎn)單,，就是努力工作,、力爭(zhēng)把工作做的更好。

最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來的關(guān)心和指導(dǎo),，我也盡自己最大努力為公司貢獻(xiàn)一份力量,！

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇九

xx年，我擔(dān)任支行對(duì)公客戶經(jīng)理,，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員,。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和同事們的幫助支持下,，我努力在繁重而凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不凡的成績,，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)x億x千萬,，未出現(xiàn)一筆差錯(cuò)事故,，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較凡而又繁瑣的,，都說干一行,，愛一行。我想,，既然我選擇了工作,，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它,。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱?，起著溝通顧客與支行的橋梁作用,。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中,，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對(duì)待客戶,。作為xx銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識(shí),，始終心系客戶,，心系本行，努力提高服務(wù)水和服務(wù)質(zhì)量,。一年來,，無論在什么情況下，我都對(duì)支行,、對(duì)自己充滿希望,、充滿信心，熱愛本職工作,。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,，我始終踏實(shí)認(rèn)真，勤懇兢業(yè),，對(duì)業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精,，刻苦鉆研,，業(yè)務(wù)技能有了長足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績,。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上,，我嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

xx年，營業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,，每個(gè)季度都搞了不同的營銷活動(dòng),，分別是：春雷計(jì)劃、夏季攻勢(shì),、秋季爭(zhēng)霸,、沖刺19，取得了較理想的成效,。在客戶營銷工作中,，我始終相信只有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多,、更好的客戶,。客戶總是形形色色的,，而我總是以客戶為中心,，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下,，多為客戶謀利益,，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年,，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措,，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線,，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便,，靈活,、個(gè)性化、快捷的服務(wù),。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶,，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日,、單位財(cái)務(wù)人員過生日時(shí),，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手,，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人,。

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶，這時(shí),，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對(duì),，既不傷了客戶，也維護(hù)了支行的形象,。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷,，如果對(duì)明擺的事實(shí)視而不見，聽而不聞或文過飾非,，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度,，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì)損害支行的信譽(yù),。因此,，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評(píng)意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋,，這樣以來大多數(shù)客戶都會(huì)很樂意的接受,，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。

總之,，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而凡的,，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,。今后的工作中,，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”,，開拓創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇十

忙忙碌碌間,，已經(jīng)快要接近20xx的尾聲,。20xx年對(duì)我個(gè)人來言來說,，是及其艱難的一年也是成長最快的一年，不論是工作還是生活都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,。屈指算來,，到公司已經(jīng)半年的時(shí)間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助和自己的努力和調(diào)整,，現(xiàn)在已經(jīng)基本融入力拓這個(gè)大家庭，各方面的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，我真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家這段時(shí)間給予我的足夠、寬容和鼓勵(lì),。下面我將這半年來的工作情況和思想學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了這幾方面的總結(jié),。

首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。坦白講,，如果說從到公司就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話,?？梢哉f，這段時(shí)間的工作過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程,。大學(xué)剛畢業(yè)剛參加工作的時(shí)候覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么無論所做的工作怎么,，都不會(huì)覺得工作的勞苦,，但是捫心自問，原來學(xué)的知識(shí)何以致用,，你的特長在哪里,，我便茫然的不知道自己的定位。來到力拓,，最開始是安排我做采購助理,，協(xié)助楊如，經(jīng)過兩個(gè)月的試用期后,，領(lǐng)導(dǎo)決定把我從采購調(diào)到總經(jīng)辦協(xié)助陳經(jīng)理,，制作商務(wù)標(biāo)和辦理公司的各類資質(zhì)申請(qǐng)。剛開始我的心里的確是不太情愿,，調(diào)整好心態(tài)后,，最后接受了公司的這個(gè)安排。經(jīng)過四個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,，我覺得我現(xiàn)在能夠完全勝任這個(gè)職位的工作,。調(diào)整好自己的心態(tài)，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長知識(shí)的機(jī)會(huì),。心態(tài)的調(diào)整，使我更加明白,，無論做什么事,，都要竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)的成

敗,。倘若處處以主動(dòng),、努力的精神來工作,，那么無論在怎么的崗位上都能豐富著人生的閱歷。任何工作都要積極的心態(tài)來對(duì)待,！

其次,，我對(duì)這半年來的工作做一個(gè)小結(jié)。我的工作職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司商務(wù)標(biāo)的制作和公司各類資質(zhì)的申請(qǐng),。開始覺得是挺簡(jiǎn)單的事情,，但是真正做起來的時(shí)候，并不像想象的那么容易,，標(biāo)書一多就很容易出錯(cuò),。但是細(xì)心和耐心是必不可缺的。一本標(biāo)書,，稍有一個(gè)細(xì)微的地方不注意,，寫錯(cuò)一個(gè)日期，少蓋了一個(gè)章,，少簽了一個(gè)字,，裝訂時(shí)出了錯(cuò)等等這一系列小問題，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)標(biāo)被廢掉,，讓所有人的努力全部白費(fèi),，給公司造成極大的損失和影響，所謂細(xì)節(jié)決定成敗就是這個(gè)道理,。注重細(xì)節(jié)是一種態(tài)度,，一種在工作中責(zé)任心和積極性的態(tài)度。細(xì)節(jié)決定一切,！一個(gè)技術(shù)很專業(yè)的人一定是非常的注重細(xì)節(jié)的人,，否則他就不可能稱為專業(yè)。今后的工作中我定會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé),，戒驕戒躁,，努力克服不足，不斷地學(xué)習(xí),，避免粗心大意的毛病,。11月份和12月份是最忙碌的兩個(gè)月，基本上每天都沒什么空閑時(shí)間,，這兩月間的投標(biāo)項(xiàng)目特別多,，同時(shí)開始軍工保密工作資質(zhì)申請(qǐng)的認(rèn)證工作,，從檔案的歸檔到現(xiàn)場(chǎng)審查這一列工作,，每一個(gè)都很繁瑣，每一步都很重要,。值得高興的是,，經(jīng)過一個(gè)月的努力與準(zhǔn)備,，公司終于通過申請(qǐng)，拿到了這個(gè)資質(zhì),。在以后的保密工作中,，定會(huì)虛心接受專家評(píng)委領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，持續(xù)改進(jìn)工作,。

最后談?wù)勛约旱牟蛔阒幣c工作中的一些建議,。在工作中細(xì)心不夠，在很多事情的處理上都不成熟,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。這些都是導(dǎo)致工作種出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因。在今后的工作中,，除了一如既往的聽從各

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，虛心也各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也會(huì)加強(qiáng)同事間的溝通交流,，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面,，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位,、做好,！同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，修正的自己行為,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)地加以糾正和批評(píng)，我都會(huì)虛心的接受和改正,。經(jīng)過半年的時(shí)間工作,，我對(duì)公司也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上,，我想提兩點(diǎn)建議：

1,、希望公司對(duì)待所有員工能夠做到相對(duì)公平。雖然很多事情上沒有絕對(duì)的公平,，但是總歸還是有一個(gè)對(duì)比,。特例的出現(xiàn)本身就是一種不公平現(xiàn)象。同樣的公司薪酬制度,，同樣的部門,，同樣的崗位，同樣的試用期,，試用期工資確有著極大的差距,，特例的出現(xiàn)，對(duì)其他員工來說就是一種不公平的待遇,。希望公司以后能夠完善這方面的有關(guān)制度,。

2、一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的公司,，很關(guān)鍵的一個(gè)原因是公司的獎(jiǎng)懲制度分明,。如果一個(gè)員工把事情做好了做到位了,，公司是應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)來肯定員工的努力的，這樣員工會(huì)更加有工作的激情與動(dòng)力,。目前公司的獎(jiǎng)勵(lì)只針對(duì)業(yè)務(wù)和項(xiàng)目人員,，我個(gè)人覺得公司的獎(jiǎng)勵(lì)不應(yīng)該僅限于這些部門。

總體來說,，我對(duì)20xx年充滿了期望,，百尺竿頭，更近一步,，在本職工作中再接再厲,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。也希望在力拓這個(gè)平臺(tái)中能找到最合適的定位,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),！新年新氣象，希望在20xx年

里,，大家相互勉勵(lì),，共同打造出更好的力拓！

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇十一

進(jìn)入安信證券已有一年了,，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：

1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解,。進(jìn)入公司以來,，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,，而駐點(diǎn)銀行,，通過渠道營銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題,。

2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高,。在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務(wù),，使安信服務(wù)真正的深入人心,。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了,。對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快,、。

在業(yè)務(wù)營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1,、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí),。

2,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng),。

3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè),，業(yè)績是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,，一年的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路,，在余下的時(shí)間,，我要這樣做：

1、發(fā)傳單進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好，但覺得還是可行,，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的,。

2,、有效利用銀行資源在銀行駐點(diǎn)已有一年了,，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做,。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外,，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過來,。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大,，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬分激烈,，為此,，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí),，為客戶提供全方位的服務(wù),，要想盡一切辦法，盡自己努力來做,。

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇十二

20xx年是三峽水庫蓄水的第六個(gè)年頭,這一年來,，在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和移民局的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)移民工作有序推進(jìn),，各項(xiàng)工作取得了較好的成績,，現(xiàn)就移民信訪工作總結(jié)如下：

椐統(tǒng)計(jì)，截止12月底,，全鎮(zhèn)共收到移民來信10件(含上級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件),，其中重件5件，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率100%;移民來訪118人次,其中5人以上集中來訪4批28人次,來信來訪的人次和頻率較去年有所降低。

今年移民信訪工作表現(xiàn)出“五多”的特點(diǎn)：一是反映后靠安置容量不足問題多;二是已安置移民要求解決遺留問題的信訪較多;三是自主外遷反映淹地新增補(bǔ)償,、要求落實(shí)戶口回開縣的信訪多;四是渠口,、崇福兩個(gè)居民點(diǎn)反映后靠不穩(wěn)要求重新安置的信訪多;五是單淹地戶反映沒有得到任何補(bǔ)償?shù)男旁L多。

隨著移民工作的逐步推進(jìn),，特別是我鎮(zhèn)移民工作歷經(jīng)近20年,，安置數(shù)量大,，安置時(shí)間早,，各種矛盾和問題多,，錯(cuò)綜復(fù)雜。為確保穩(wěn)定,，營造良好的工作氛圍,，我鎮(zhèn)認(rèn)真搞好信訪穩(wěn)定工作,，具體做法如下：

(一)認(rèn)識(shí)到位

黨委政府始終堅(jiān)持移民工作無小事,，信訪穩(wěn)定是大事的指導(dǎo)思想，站在講政治的高度,，從大局出發(fā)來認(rèn)識(shí)移民信訪工作重要性,、必要性、艱巨性和復(fù)雜性,。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹執(zhí)行信訪工作條例,，統(tǒng)一思想，提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作的認(rèn)識(shí),。

(二)領(lǐng)導(dǎo)到位

黨委政府十分重視移民信訪穩(wěn)定工作,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪辦公室,，各村也組建了信訪工作班子,，建立了完整的信訪網(wǎng)絡(luò)體系。主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，定期研究分析排查移民信訪不穩(wěn)定因素，制定信訪穩(wěn)定工作預(yù)案,。

(三)責(zé)任到位

層層建立信訪網(wǎng)絡(luò),，各村落實(shí)了信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，定期排查調(diào)處,，按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得了,、控制得住,、解決得好”的工作原則，明確工作職責(zé),，妥善處理各種矛盾糾紛,，及時(shí)排查通報(bào)信訪信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，責(zé)任到人到位,。

(四)措施到位

1,、很抓移民政策的宣傳，特別是信訪條例的宣傳,。充分利用各種會(huì)議,、宣傳欄和標(biāo)語廣泛宣傳移民安置補(bǔ)償、后期扶持,、后續(xù)規(guī)劃工作等政策和信訪條例,，印發(fā)各種宣傳資料500多份，使移民政策和信訪條例家喻戶曉,。

2,、以人為本，帶著感情,，熱情接待移民來信來訪,。

我鎮(zhèn)移民工作潛在的矛盾和問題較多，現(xiàn)在基本上都是庫區(qū)帶共性的問題,，主要涉及外遷移民淹地新增資金,、后靠安置容量不足、安置補(bǔ)償政策,、單淹地戶想要享受移民待遇等方面的問題,，群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定,。

20xx年,，我鎮(zhèn)在移民信訪工作中取得了一些成績，今后還要繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪條例的宣傳,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，完善工作機(jī)制，妥善處理各類矛盾和問題,，為構(gòu)建和諧社會(huì),，平安渠口而努力。

年終工作總結(jié)部隊(duì)篇十三

不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝,。自xx年xx月進(jìn)入公司以來,，我學(xué)到了很多，也收獲了許多,。剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,，受益匪淺。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

主要包括：

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤；

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,；

3,、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；

4,、早上給同事開門,。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放,。

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂,、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì),、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房,、訂機(jī)票,，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。

1,、落實(shí)相關(guān)人事管理制度。初到公司,，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表,。

2,、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格并和_聚餐,，到_支行這一年的業(yè)務(wù)經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。

與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。

在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20xx年,，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬元，按時(shí)清收貸款xx萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

1、學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

2,、對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

3、進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難,。