欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 疫情防控思想工作總結(jié)(4篇)

疫情防控思想工作總結(jié)(4篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-15 21:25:39
疫情防控思想工作總結(jié)(4篇)
時(shí)間:2023-03-15 21:25:39     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

疫情防控思想工作總結(jié)篇一

1、為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,,科學(xué)、規(guī)范地做好衛(wèi)生應(yīng)急處理工作,,我校結(jié)合本單位實(shí)際情況,,成立我校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,并將我校傳染病防控工作責(zé)任落實(shí)到相關(guān)部門,。

2、校長作為學(xué)校預(yù)防控制新型冠狀病毒感染的肺炎工作的第一責(zé)任人,高度重視學(xué)校衛(wèi)生工作,統(tǒng)一思想,。定期進(jìn)行預(yù)防控制工作的研討,把學(xué)校疾病預(yù)防控制工作作為當(dāng)前學(xué)校重中之中工作。

3,、學(xué)校建立各項(xiàng)工作責(zé)任制,完善考核制度,明確各人工作職表,建立疫情“日報(bào)告”“零報(bào)告” 制度,保證學(xué)校預(yù)防疾病控制工作的順利開展,截止目前,,我校尚未發(fā)現(xiàn)感染病毒攜帶者,。

4,、嚴(yán)格控制進(jìn)校人員,除值班人員外,,其他人員一律不得入校,。要求全體教職工積極做好防護(hù)工作,非必要不外出,,減少出門,,聚會(huì)等人員聚集活動(dòng)。要求全體師生員工理性認(rèn)知,、科學(xué)防控疫情,、不恐慌,、不信謠、不傳謠,,不跟風(fēng),不炒作,,不在朋友圈等隨意轉(zhuǎn)發(fā)消息或發(fā)布不實(shí)言論,。

1,、我校發(fā)放《關(guān)于防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情致家長的一封信》,,指導(dǎo)家長及學(xué)生在家做好疫情防控,。各班主任寒假期間通過微博、微信公眾號(hào),、家長群、學(xué)生群等網(wǎng)絡(luò)渠道盡快發(fā)放假期生活提示,,開展健康教育,,向?qū)W生和家長宣傳普及疫情防治知識(shí)和防控要求,,引導(dǎo)學(xué)生和家長居家或外出時(shí)做好防控。狠抓防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重點(diǎn)環(huán)節(jié),,假期不開展大型師生聚集性活動(dòng),,切實(shí)落實(shí)學(xué)校傳染病防控各項(xiàng)要求,,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早治療。

2,、做好疫情防控物資的儲(chǔ)備,我們購買了84消毒液,體溫測試儀器,、消毒泡騰片、口罩等防控物資,。要求教師工作人員上班期間需規(guī)范帶好口罩,做好自我防護(hù),。

春季學(xué)期開學(xué)前,,學(xué)校全方位改善學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生條件,,推進(jìn)教室、宿舍,、食堂、運(yùn)動(dòng)場館,、圖書館、廁所等重點(diǎn)區(qū)域和場所環(huán)境衛(wèi)生改善行動(dòng),,做到日常通風(fēng)換氣,保持教室內(nèi)空氣流通,,為廣大師生創(chuàng)造衛(wèi)生、整潔,、健康、文明的校園環(huán)境,。

春季學(xué)期開學(xué)后,各地各校要嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校傳染病防控措施,,做好學(xué)生晨午檢,、因病缺勤病因追查與登記等工作,,通過多種形式開展新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控宣傳教育,幫助廣大師生提高防范意識(shí),、了解防治知識(shí),,引導(dǎo)師生養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式。

當(dāng)前,,春節(jié)臨近,學(xué)校正值寒假,,人員流動(dòng)大。冬春季又是呼吸道傳染病的高發(fā)期,。學(xué)校強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,,確保信息聯(lián)絡(luò)暢通,學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和職能部門主要負(fù)責(zé)人24小時(shí)保持通訊暢通,。

1.原則上不予學(xué)生提前返校,。如有提前返校學(xué)生,,各學(xué)院應(yīng)及時(shí)向校附屬醫(yī)院報(bào)告,進(jìn)行體溫監(jiān)測,。開學(xué)報(bào)到期間,校附屬醫(yī)院,、保衛(wèi)處組織人員在南北區(qū)大門口進(jìn)行入校學(xué)生體溫監(jiān)測,。

2.所有學(xué)生做好居家體溫監(jiān)測,體溫異常者,,及時(shí)就診,向?qū)W工處申請延遲返校,。對(duì)于xx籍學(xué)生或其它疫情嚴(yán)重的學(xué)生,凡因當(dāng)?shù)匾咔榭刂埔鬅o法按時(shí)返校的,,可視情況辦理延遲返校。

3.開學(xué)報(bào)到期間,,保衛(wèi)處,,學(xué)校統(tǒng)一安排車輛將體溫異常的師生轉(zhuǎn)送至指定隔離場所。

4.學(xué)校每天安排醫(yī)務(wù)人員前往隔離場所對(duì)隔離學(xué)生進(jìn)行體溫監(jiān)測及相關(guān)檢查和治療,,必要時(shí)轉(zhuǎn)診到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),。

5.一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人,,第一時(shí)間隔離觀察,并立即轉(zhuǎn)診至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),,并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。 七,、加強(qiáng)確診病例學(xué)生的休學(xué)、復(fù)學(xué)管理 對(duì)確診病例,,要嚴(yán)格執(zhí)行休學(xué)、復(fù)學(xué)管理制度,,并密切跟蹤其治療情況。按照相關(guān)規(guī)定,,根據(jù)傳染病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的疾病證明和校附屬醫(yī)院簽署的同意休學(xué)的意見,為確診病例辦理休學(xué)手續(xù),。根據(jù)傳染病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的復(fù)學(xué)診斷證明,為符合復(fù)學(xué)條件的學(xué)生辦理復(fù)學(xué)手續(xù),。要開展全校師生,,尤其是確診病例學(xué)生及其家長,,隔離觀察學(xué)生及其家長的心理疏導(dǎo)工作,及時(shí)消除其恐慌心理,。 以上就是我校做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作匯報(bào)材料。

疫情防控思想工作總結(jié)篇二

在基地黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,,基地快速響應(yīng),第一時(shí)間成立以黨政一把手為組長的基地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和以辦公室主任為組長的工作小組,負(fù)責(zé)疫情防控工作的收集上報(bào),、物資調(diào)配、防控知識(shí)宣傳等,。公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任及相關(guān)成員正月初二便返回南昌,,部署落實(shí)防控工作,。在基地黨支部,、工作組的統(tǒng)籌部署下,基地全面展開防控工作,,迅速落實(shí)防控措施。做到準(zhǔn)備充足,、行動(dòng)有序、執(zhí)行有力,。

年前,,疫情初露端倪,,及時(shí)察覺疫情風(fēng)險(xiǎn),,搶先購置一批防空物資,為疫情防控提供堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ),。年后復(fù)工后,基地疫情防控小組通過員工每日健康申報(bào),、人員返昌信息統(tǒng)計(jì)采取居家隔離7天的措施,密切關(guān)注疫情期間員工的身體健康情況和市外員工返程安全,,加強(qiáng)復(fù)工人員管控。

防疫物資準(zhǔn)備,。基地通過多個(gè)渠道足量采購口罩6000多個(gè)、酒精60多瓶,、免洗洗手液151瓶、一次性外科手套7822雙,,額溫槍15支等物資進(jìn)行配發(fā),艱難的度過了基地物資配發(fā)困難期,,保障全體員工個(gè)人的疫情防護(hù)。

防控知識(shí)宣講,。除了日常防控之外,基地疫情防控小組還關(guān)注防疫期間員工對(duì)疫情防控知識(shí)的缺乏,,通過微信,、基地公眾號(hào)等渠道為基地員工編輯疫情期間的防控指南若干篇,,積極宣傳疫情防控工作,引導(dǎo)全體員工克服恐懼心理,,科學(xué)防控,為打贏這場戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量,。同時(shí)基地也關(guān)心員工的心理健康問題,,尤其是處于居家隔離的同事的身心健康,,通過電話聊天,,給與他們鼓勵(lì)和幫助。

針對(duì)國內(nèi)地區(qū)疫情態(tài)勢發(fā)展趨于穩(wěn)定,,疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)降至最低的情況下,基地疫情防控小組依舊將疫情防控做為第一任務(wù)來抓,。面對(duì)國內(nèi)部分地區(qū)疫情反彈,,基地立即響應(yīng)地方政府,、公司號(hào)召,,詳細(xì)排查員工、家屬及可能存在接觸史7次,,全力阻斷疫情傳播,確保了基地安全平穩(wěn)有序開展,。申請防疫物資各類口罩17670個(gè),防護(hù)服15套,,護(hù)目鏡75個(gè),洗手液240瓶,,有效的保障了機(jī)場一線員工的健康。

根據(jù)上級(jí)單位的防控要求,,結(jié)合疫情防控新形勢對(duì)整體防疫工作進(jìn)行再安排、再部署,,下發(fā)《江西基地疫情防控指南》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控工作的通知》、《江西基地關(guān)于加強(qiáng)常態(tài)疫情防控工作要求》等通知,。基地疫情防控小組進(jìn)一步落實(shí)常態(tài)化疫情防控舉措,,按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”的原則,,嚴(yán)格實(shí)行疫情“零報(bào)告”,保證信息摸排,、匯總,、分析研判工作科學(xué)到位,。

當(dāng)前,,疫情隨著形勢越來越趨向平和,國內(nèi)已取得了階段性的勝利,,但是越是這個(gè)時(shí)候越不能放松警惕。立足疫情防控的`新態(tài)勢,、新階段,基地疫情防控小組將繼續(xù)落實(shí)各項(xiàng)防控措施,,嚴(yán)抓疫情防控工作不松懈,冬季是流感等傳染性疾病高發(fā)季節(jié),,面對(duì)新冠肺炎與流感“雙流行”風(fēng)險(xiǎn),,常態(tài)化防控工作一刻也不能放松,。基地防控小組將繼續(xù)保持戰(zhàn)斗狀態(tài),,堅(jiān)持做好疫情防控工作,徹底打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn),。

疫情防控思想工作總結(jié)篇三

在打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中,,區(qū)宣傳輿情組按照區(qū)委統(tǒng)一部署,全面動(dòng)員,,全面部署,,全面發(fā)聲,營造了“堅(jiān)定信心,、同舟共濟(jì)、眾志成城,、科學(xué)防治”的濃厚氛圍。

連日來,,區(qū)委常委,、宣傳部部長,、疫情處置工作指揮部副總指揮x主持召開宣傳輿情組專題會(huì)議,,對(duì)做好宣傳輿情工作再安排,、再部署,并到所包街道x街道實(shí)地督導(dǎo),,提出明確要求。特別是對(duì)做好宣傳輿情工作,,要求堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合,,做好防疫常識(shí)的宣傳引導(dǎo),;加大正面宣傳力度,做好恐慌心理的消除引導(dǎo),;營造不信謠、不傳謠社會(huì)氛圍,,做好防傳謠,、信謠的教育引導(dǎo),;積極發(fā)動(dòng)廣大群眾,做好全面參與防控的引導(dǎo),;引導(dǎo)群眾樹立正確的就醫(yī)、購物觀念,,維護(hù)良好社會(huì)秩序,。各鎮(zhèn)街,、部門加大宣傳力度,利用基層組織微信群,、“村村響”應(yīng)急廣播等,,及時(shí)將權(quán)威信息傳達(dá)到群眾手中,,建立了區(qū)、鎮(zhèn)街,、村居三級(jí)宣傳體系,,在全區(qū)興起了群防群控的宣傳熱潮,。

一是外宣展示成效,。加強(qiáng)與上級(jí)媒體溝通,,通過新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng),、大眾日報(bào)客戶端、x等媒體,,及時(shí)報(bào)道全區(qū)各級(jí)各部門防控疫情的做法成效x多條,,引導(dǎo)了輿論,,鼓舞了士氣,。

二是內(nèi)宣把準(zhǔn)導(dǎo)向。組織區(qū)新聞中心,、廣播電視臺(tái)及其新媒體圍繞新型冠狀病毒科普知識(shí),、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、疫情防控,、眾志成城抗擊疫情等方面,精心制作圖文并茂,、影音俱全的宣傳內(nèi)容數(shù)百條,把區(qū)委部署,、基層經(jīng)驗(yàn)、愛心行動(dòng),、食用野生動(dòng)物風(fēng)險(xiǎn)提示等聲音第一時(shí)間傳播出去,。xx廣播電視臺(tái)邀請疾控中心、中醫(yī)院專家走進(jìn)直播間,,在xxtv1,、fmxxx,、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)全媒體同步直播,擴(kuò)大了覆蓋面,,增強(qiáng)了傳播力。

三是輿情嚴(yán)格管控,。實(shí)施公安分局網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)和區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情中心兩手抓、兩手硬,,加強(qiáng)輿情監(jiān)控,正本清源,、防微杜漸,及時(shí)辟謠,、及時(shí)發(fā)聲,,目前,,公安分局網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)通過巡查微博、xx人論壇,、大xxapp,,微信公眾號(hào)等媒介,,共發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息xx余條。其中涉及xx的信息共xx余條,,有關(guān)肺炎的.信息xx條,。暫未巡查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上煽動(dòng)性,、行動(dòng)性和攻擊黨委政府的負(fù)面信息。區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情中心共篩查信息xx余條,涉及疫情的兩辦值班已督辦,,相關(guān)信息已回復(fù),累計(jì)報(bào)區(qū)委值班督辦xx條,。網(wǎng)上目前無煽動(dòng)性信息,無謠言,,提高了疫情防控的科學(xué)性和有效性,凝聚起了眾志成城,、攻堅(jiān)克難的強(qiáng)大正能量,。

一是著眼廣覆蓋,增強(qiáng)傳播力,。根據(jù)不同群眾接受信息的多樣化需求,實(shí)行分眾化,、對(duì)象化傳播,發(fā)放,、張貼《致廣大市民朋友的一封信》、倡議書xx萬多份,,懸掛橫幅xx多條,設(shè)置檢查督導(dǎo)牌,、宣傳版面xx多個(gè),,擴(kuò)大了覆蓋面,,提高了知曉率。發(fā)揮“村村響”應(yīng)急廣播作用,,每天循環(huán)播放《一封信》《倡議書》等內(nèi)容x次。二是立足快公開,,增強(qiáng)公信力。每天通過電視,、廣播,、“村村響”應(yīng)急廣播、新媒體等平臺(tái)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告》,,目前,已發(fā)布x期,,通報(bào)了全區(qū)疫情防控情況,消除了群眾恐慌,,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。三是圍繞少聚集,,增強(qiáng)引導(dǎo)力,。及時(shí)發(fā)布公交、客車停運(yùn),、景區(qū)關(guān)閉、公共場館閉館等信息,,轉(zhuǎn)播國新辦以及我省新聞發(fā)布會(huì);發(fā)布《關(guān)于簡辦婚喪嫁娶等活動(dòng)的倡議書》《致全區(qū)網(wǎng)民的倡議書》,,引導(dǎo)廣大群眾以實(shí)際行動(dòng)為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量,。

以“文藝六百工程”為載體,,讓文藝作品在疫情防控中傳遞溫暖、奏響強(qiáng)音,?!侗秤啊贰队抡咧琛贰蹲蠲赖哪嫘小贰吨袊沽骸返纫慌袦囟?、接地氣的文學(xué)曲藝作品,,讓人們看到美好,、看到希望,、看到勝利就在前方。

存在問題:

一是新聞?dòng)浾卟稍L防護(hù)設(shè)備不足,如醫(yī)用酒精,、消毒液、紫外線消毒燈等緊缺,,記者及設(shè)備消毒物資儲(chǔ)備不足。

二是無線應(yīng)急廣播存在人為斷電現(xiàn)象,,廣電臺(tái)維修人員少,,不能迅速巡查維修,。

下一步,將充分發(fā)揮職能作用,,加大宣傳力度,,引導(dǎo)社會(huì)輿論,營造“眾志成城、群防群控”的濃厚氛圍,。

一是及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。通過電視,、廣播、網(wǎng)絡(luò),、新媒體平臺(tái)等及時(shí)轉(zhuǎn)播上級(jí)新聞發(fā)布會(huì)等,做好我區(qū)疫情防控工作公告發(fā)布,,將權(quán)威信息通過各種渠道向下傳導(dǎo),,確保全覆蓋,無死角,。

二是做好防疫典型事例宣傳推送。及時(shí)收集整理防疫戰(zhàn)線典型事例,與上級(jí)媒體溝通交流,,做好宣傳工作,展現(xiàn)群眾抗擊疫情的精神面貌,。

三是正確引導(dǎo)處置網(wǎng)上輿情。密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài),,及時(shí)搜集有關(guān)信息,回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,,引導(dǎo)輿論方向。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)對(duì)造謠者嚴(yán)肅查處,、嚴(yán)厲打擊,,營造清朗網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,。

四是盡快維修無線應(yīng)急廣播。鑒于廣播電視臺(tái)維修人員不足現(xiàn)狀,,建議采取鎮(zhèn)臺(tái)聯(lián)動(dòng)模式,廣電臺(tái)提供技術(shù)服務(wù),,各鎮(zhèn)街參考x鎮(zhèn)的做法(x已經(jīng)安排工程升降車檢修,,檢修速度很快),,加快檢修,確保宣傳效果,。

疫情防控思想工作總結(jié)篇四

從控制傳染源,、救治被傳染者,,到切斷傳播途徑、保護(hù)易感人群,,正是科學(xué)態(tài)度、科學(xué)方法,,讓人類面對(duì)傳染病不再束手無策,,擁有了守護(hù)健康的法寶,。

科學(xué)技術(shù)是社會(huì)進(jìn)步的強(qiáng)大支撐,也是戰(zhàn)勝困難挑戰(zhàn)的有力保障,。新冠肺炎疫情發(fā)生以來,從“依法科學(xué)有序防控至關(guān)重要”的叮囑,,到“堅(jiān)定信心,、同舟共濟(jì),、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的總要求,,為做好新冠肺炎疫情防控工作提供了重要遵循,。管理措施越科學(xué),,精準(zhǔn)防控越到位,阻斷疫情就越有力有效,。把科學(xué)有序的防控要求落到實(shí)處,,有效遏制疫情蔓延,人民生命安全和身體健康就能得到有力保障。

疾病與人類始終相伴隨,,威脅著人類健康,但人類只要恰當(dāng)使用科學(xué)武器,,就能程度降低生命代價(jià)。無論是非典,、甲流還是新冠肺炎,,我們對(duì)它們的科學(xué)認(rèn)知有一個(gè)過程,??箵舴堑鋾r(shí)一些人最初認(rèn)為致病因素是衣原體,最終發(fā)現(xiàn)是冠狀病毒,。對(duì)付衣原體,抗生素就管用,,而對(duì)付病毒,,則需要進(jìn)行綜合治療,。由此而言,防控疫情不能偏離科學(xué)的軌道,,不能脫離對(duì)生物規(guī)律的把控。

戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情,,必須依靠科學(xué)、運(yùn)用科學(xué),。目前的出院患者在不斷增加,我們完全可以戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情,。廣大醫(yī)護(hù)人員不辭勞苦、科學(xué)救治,,努力完善診療方案,提高收治率治愈率;廣大科技人員不畏艱難,、勇于攻關(guān),,加快病毒溯源等研究;各條戰(zhàn)線扎實(shí)做好預(yù)防、控制和保障工作,,切實(shí)提高疫情防控的科學(xué)性和有效性,這些都將為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)實(shí)科學(xué)支撐,。

戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情,,需要尊重科學(xué),、相信科學(xué)。打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn),,對(duì)大多數(shù)人而言,,關(guān)鍵在“防”,。加強(qiáng)病例排查,做好居家隔離觀察,,做好密切接觸者的追蹤,把防控力量向社區(qū)下沉,,加強(qiáng)社區(qū)各項(xiàng)防控措施的落實(shí),疫情防控的人民戰(zhàn)爭就有必勝把握,。科普宣傳有助于克服因疫情導(dǎo)致的不安焦慮情緒,。讓科學(xué)防疫知識(shí)走進(jìn)千家萬戶,,使人民群眾懂得用科學(xué)態(tài)度對(duì)待疫病,、用科學(xué)手段防治疫情,有助于提高人民群眾自我保護(hù)的能力,,增強(qiáng)人民群眾戰(zhàn)勝疫情的信心。

“病毒固然可怕,,但比病毒更可怕的是謠言和恐慌,?!辈恍胖{,、不傳謠,堅(jiān)持做到科學(xué)抗疫,,切實(shí)加強(qiáng)科學(xué)防控,,我們必將取得戰(zhàn)“疫”的勝利!

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里 聯(lián)系客服