時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司主任年終工作總結(jié)匯報(bào) 物業(yè)主任年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

在小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方,，改進(jìn)管理,。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：

1、本職工作,，時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心，對(duì)××始終忠誠(chéng)和熱愛(ài),。

2,、日常的管理中，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)各班組統(tǒng)一指揮,、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員,，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周,、每月的例會(huì),，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足,，及時(shí)改正,，制定下步工作方向，規(guī)定事務(wù)助理,、各班組班長(zhǎng)每周,、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí),。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢,，做好管理處的周檢，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢,。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,，統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,，及時(shí)追蹤,。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞,。

3,、保證正常工作順利開(kāi)展和進(jìn)行同時(shí)，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,，開(kāi)源節(jié)流,，提高利潤(rùn)，完成預(yù)算,。同時(shí),，開(kāi)展各種服務(wù)項(xiàng)目：保潔家政服務(wù)，礦泉水送水服務(wù),，室內(nèi)特約維修服務(wù),，電瓶充電服務(wù)等等，既為公司帶來(lái)了利潤(rùn),，又給業(yè)主提供了服務(wù),。

4、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納,，慢慢的變成了朋友,。管理處從自身出發(fā)，從小事做起,，為業(yè)主服務(wù),，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查表,，并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪,，并召開(kāi)了四次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,，對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,，管理處也自我反省工作的不足，做出整改,。同時(shí)管理處,，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時(shí)服務(wù)電話,，制定了24小時(shí)值班制度,，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修,、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理,。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認(rèn)真傾聽(tīng),，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題,，做出相應(yīng)的措施,。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理,，做好解釋工作,，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具，方便的業(yè)主,；制作了公寓宣傳欄,，定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示,、溫馨祝福,、生活常識(shí)，記錄每天的氣象預(yù)報(bào)，例如圈養(yǎng)寵物,、防雷知識(shí),，夏季放火知識(shí)，養(yǎng)花小常識(shí)等等,。既讓業(yè)主在第一時(shí)間知道公寓的情況,，又豐富了業(yè)主的日常生活；管理處還組織了三八國(guó)際婦女節(jié)為業(yè)主送花,、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報(bào)警器,、圣誕節(jié)擺放圣誕樹(shù)、仲秋節(jié)猜字謎,、消防安全演習(xí)等活動(dòng),，活動(dòng)取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺(jué)到××物業(yè),，滋潤(rùn)人心,。

5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,，管理處結(jié)合自身的情況,，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

6,、關(guān)心員工的生活,，經(jīng)常和他們談心交流，及時(shí)了解員工的想法,，解決員工的.實(shí)際困難,，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到××大家庭的溫暖,。為此,，管理處經(jīng)常組織員工茶話會(huì)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,，為員工解決困難,；組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽,；節(jié)假日為員工送溫暖,，一件小禮物代表的是管理處對(duì)員工的愛(ài)。有家就有愛(ài),，有愛(ài)就有溫暖,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),，調(diào)動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量,，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

7、管理處作為公司對(duì)外項(xiàng)目的一面旗幟,，在這一年中迎接了多次外拓項(xiàng)目的考察和參觀,，管理處的全體員工積極準(zhǔn)備，熱情接待,，把××物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來(lái),，為公司贏得了榮譽(yù)，得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評(píng),。

20xx年度,，在各方面的工作中取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在著很多的不足和問(wèn)題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取，做一命真正的××品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者,！

物業(yè)公司主任年終工作總結(jié)匯報(bào) 物業(yè)主任年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

一年來(lái)，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中,，我一直以積極,、熱情,、嚴(yán)謹(jǐn),、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對(duì)工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力,，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績(jī),。作為一名辦公室的管理者，盡管來(lái)到這個(gè)崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性,！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞,，我們的工作就像是連接公司各部門(mén)的橋梁！盡管沒(méi)了我們各部門(mén)也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn),，但在工作方面,，不僅無(wú)法及時(shí)收到最新的消息，還可能會(huì)導(dǎo)致交流不充分,，引起在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤,，可見(jiàn)我們?cè)诠ぷ髦械闹匾裕?/p>

在這一年來(lái)，作為辦公室的主任,，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式,，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個(gè)部門(mén)的工作以及人員管理?，F(xiàn)對(duì)我這一年來(lái)的成績(jī)做如下總結(jié)：

盡管作為辦公室主任,，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善,，并且我們辦公司部門(mén)幾個(gè)同事身上,，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此,，我更需要將自己的提升作為責(zé)任,，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我,，并在工作中以身作則,，加強(qiáng)工作的要求。

如今在這一年來(lái),，我積極的參加公司會(huì)議,，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來(lái)的發(fā)展和目標(biāo)。

此外,，我也通過(guò)每周對(duì)自己的回顧和反思來(lái)總結(jié)自己,，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)?lái)不少的認(rèn)識(shí),，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足,。這些都是我的`收獲。

xxx物業(yè)辦公室共有x人,，盡管大家都有不同的職責(zé),，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù),，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好,。為此,，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn),，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契,。這使得工作有了更多的改進(jìn)。

從今年的工作來(lái)看,，經(jīng)過(guò)了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色,，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門(mén)對(duì)我們的工作也有了不少的稱(chēng)贊,。

總的來(lái)說(shuō),，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù),，并取得了一定進(jìn)步,！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了,，但我會(huì)更加努力的做好工作,，為下一年的xxx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力！

物業(yè)公司主任年終工作總結(jié)匯報(bào) 物業(yè)主任年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

馬上就要跨過(guò)20xx年,，x小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī),，心里有說(shuō)不出的感觸。作為公司的重點(diǎn)小區(qū),，為了更好地完成下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和x小區(qū)各同事的共同努力下，取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

對(duì)每位員工進(jìn)行了細(xì)化分工,，使之管理力度到崗到人，制訂了維修,、保安,、保潔、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎(jiǎng)罰管理制度》等從而大大提高了xx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率,，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力,。

1、20xx年物業(yè)管理費(fèi),、垃圾處理費(fèi),、水電費(fèi)等等按照公司規(guī)定全額收取并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

2,、維修的及時(shí)與否,，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個(gè)重要問(wèn)題，為了打造良好的物業(yè)形象,，20xx年我們張貼了24小時(shí)服務(wù)電話及投訴電話,，為業(yè)主及時(shí)排憂解難。于20xx年x月份順利接管了x樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作,，由于當(dāng)時(shí)x樓用電自己管理全部費(fèi)用由建管處與人事局本單位自行交納,，后來(lái)我們接管后一切費(fèi)用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳，當(dāng)時(shí)水電系統(tǒng)很亂,，但為了收費(fèi)公平,，水電費(fèi)用核算更加精確，我們的維修人員加班加點(diǎn)的把x號(hào)樓各樓宇,、各單元,、各電梯內(nèi)全部安裝上電表，各樓宇,、商業(yè)全部更換新的水表,。及時(shí)更精確的核算出我們的售電費(fèi)用及各公攤費(fèi)用并將收費(fèi)明細(xì)表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個(gè)好的鋪墊,。

3,、公司今年上報(bào)了x小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)，公司辦公室積極配合我們部門(mén)整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料,，我們的房管人員也是自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各方面的管理及細(xì)節(jié),。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

4,、x樓地下車(chē)庫(kù)由于x滲水嚴(yán)重導(dǎo)致地下車(chē)庫(kù)無(wú)法正常使用,，公司于20xx年x月底重新查找漏點(diǎn)徹底維修，我們房管人員第一時(shí)間張貼通知,、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車(chē)庫(kù)內(nèi)物品,、打開(kāi)各車(chē)庫(kù)門(mén)配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來(lái)不必要的麻煩,。地下車(chē)庫(kù)內(nèi)無(wú)法停放車(chē)輛導(dǎo)致院內(nèi)車(chē)輛停放緊張,，這給我們的保安工作人員帶來(lái)了很大的工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車(chē),，保證小區(qū)內(nèi)車(chē)輛能夠安全有序的停放,，保持車(chē)輛出入暢通。加強(qiáng)人員出入管理,，為地下車(chē)庫(kù)維修人員辦理臨時(shí)出入證,，每月對(duì)小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了我們的安全管理員的素質(zhì),，杜絕了傳銷(xiāo)人員,、推銷(xiāo)人員進(jìn)來(lái)傳銷(xiāo),、推銷(xiāo)工作，認(rèn)真檢查人員的出入,，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出,，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。

5,、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項(xiàng)工作,，根據(jù)x小區(qū)小區(qū)的樓宇情況，公司為小區(qū)各樓宇單元,、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒,。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量,。我們將各保潔人員的工作定崗定位,，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實(shí)情況著手,，使之責(zé)任到人,。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的提高,，得到了業(yè)主們的好評(píng),。

6、今年我們提前收取20xx年暖氣費(fèi)用,，后因漲價(jià)有些業(yè)主未及時(shí)補(bǔ)交,，我們的工作人員加班加點(diǎn)上門(mén)收取爭(zhēng)取供暖率達(dá)到入住率。在我們大家的共同努力下20xx年我們的供暖費(fèi)用共計(jì)收取x萬(wàn)余元,。為了做好供暖工作,，我們嚴(yán)格要求看泵人員做好設(shè)備運(yùn)行記錄，維修人員輪流查崗,，以防有睡崗,、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。

在立足做好自己本部門(mén)工作基礎(chǔ)上,，全力配合了公司工程部維修,、銷(xiāo)售部等工作，加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)公司工程部之間的交流與溝通,，使之對(duì)工程上房屋結(jié)構(gòu),、水、電,、暖安裝,、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí)。協(xié)助好主管社區(qū)做好x市的創(chuàng)城工作,。

我在x小區(qū)服務(wù)以來(lái),，完成了一些工作,，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的'收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉工作,，才能更好的勝任本職工作。

2,、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)

3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能履行好職責(zé),。

4,、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能與業(yè)主的溝通工作做好,。

對(duì)一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)并向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng),。

針對(duì)工作中的不足調(diào)整工作思路,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作管理能力,。我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，大家的共同努力下,，x小區(qū)服務(wù)中心將在20xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章,。