時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司主任年終工作總結(jié)匯報 物業(yè)主任年終工作總結(jié)及計劃篇一

在小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，吸取好的地方，改進管理,。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：

1,、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責,，有責任心,，對××始終忠誠和熱愛。

2,、日常的管理中,，加強內(nèi)部管理，進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，對各班組統(tǒng)一指揮,、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員,，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程,，主持每周、每月的例會,，總結(jié)本周工作,，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正,，制定下步工作方向,，規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周,、每月制定工作計劃,，并檢查落實。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢,，做好管理處的周檢,，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,，統(tǒng)一對待,。對不合格服務(wù)進行檢查和糾正，及時追蹤,。各項工作做到層層把關(guān),，杜絕管理漏洞。

3,、保證正常工作順利開展和進行同時,，嚴格控制費用支出，開源節(jié)流,，提高利潤,，完成預(yù)算。同時,，開展各種服務(wù)項目：保潔家政服務(wù),，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約維修服務(wù),，電瓶充電服務(wù)等等,，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主提供了服務(wù),。

4、加強與業(yè)主的溝通和交流,，經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解,，不接納,，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā)，從小事做起,，為業(yè)主服務(wù),，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表,，并進行了兩次業(yè)主回訪,，并召開了四次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求,，對業(yè)主提出的意見和建議,，管理處也自我反省工作的不足，做出整改,。同時管理處,，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時服務(wù)電話,，制定了24小時值班制度,，對于業(yè)主的投訴、報修,、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽,，做好詳細的記錄,，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施,。對于業(yè)主的投訴,，及時有效耐心的處理，做好解釋工作,，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具,，方便的業(yè)主；制作了公寓宣傳欄,，定期張貼各類通知,、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識,，記錄每天的氣象預(yù)報,，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識,，夏季放火知識，養(yǎng)花小常識等等,。既讓業(yè)主在第一時間知道公寓的情況,，又豐富了業(yè)主的日常生活,；管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報警器,、圣誕節(jié)擺放圣誕樹,、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習等活動,，活動取得了較好的效果,，讓業(yè)主真正感覺到××物業(yè)，滋潤人心,。

5,、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況,，也制定了自己的培訓(xùn)計劃,。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學習公司的各項服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化,、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了情操,。通過培訓(xùn)學習，管理處的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高,，員工的服務(wù)水平更進一步的加強,。

6、關(guān)心員工的生活,，經(jīng)常和他們談心交流,，及時了解員工的想法，解決員工的.實際困難,，用真心換真心,，讓員工真正感覺到××大家庭的溫暖。為此,，管理處經(jīng)常組織員工茶話會,，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難,；組織員工郊游,、乒乓球比賽、廚藝大賽,；節(jié)假日為員工送溫暖,，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛,，有愛就有溫暖,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識,，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質(zhì)量,，加強了管理處的團隊合作精神,。

7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟,，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀,，管理處的全體員工積極準備，熱情接待,，把××物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來,，為公司贏得了榮譽，得到了考察參觀人員的認可和好評,。

20xx年度,，在各方面的工作中取得了一定的成績，同時也存在著很多的不足和問題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進,，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，不斷的進取，做一命真正的××品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者,！

物業(yè)公司主任年終工作總結(jié)匯報 物業(yè)主任年終工作總結(jié)及計劃篇二

一年來，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中,，我一直以積極,、熱情、嚴謹,、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度,。并在工作嚴格努力，進一步加強了自我的工作成績,。作為一名辦公室的管理者,，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性,！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞,，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣運轉(zhuǎn),，但在工作方面,，不僅無法及時收到最新的消息,，還可能會導(dǎo)致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯誤,，可見我們在工作中的重要性,！

在這一年來，作為辦公室的主任,，我在自己的工作中積極的改進了自身的管理模式,，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：

盡管作為辦公室主任,，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善,，并且我們辦公司部門幾個同事身上,，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此,，我更需要將自己的提升作為責任,，積極的改進自身，加強自我,，并在工作中以身作則,，加強工作的要求。

如今在這一年來,，我積極的參加公司會議,，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標。

此外,，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己,，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J識,，甚至能改進我自身許多頑固的不足,。這些都是我的`收獲。

xxx物業(yè)辦公室共有x人,，盡管大家都有不同的職責,，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù),，需要團隊一起努力和配合才能做好,。為此，在辦公室的管理上,，我自己的組織員工進行鍛煉和培訓(xùn),，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進。

從今年的工作來看,，經(jīng)過了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色,，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊,。

總的來說,，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團隊努力的做好了工作任務(wù),，并取得了一定進步！如今,，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了,，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業(yè)貢獻更好的努力,！

物業(yè)公司主任年終工作總結(jié)匯報 物業(yè)主任年終工作總結(jié)及計劃篇三

馬上就要跨過20xx年,，x小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī)，心里有說不出的感觸,。作為公司的重點小區(qū),，為了更好地完成下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和x小區(qū)各同事的共同努力下,，取得了一定的成績,，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

對每位員工進行了細化分工，使之管理力度到崗到人,，制訂了維修,、保安、保潔,、管理人員的《崗位職責》以及《獎罰管理制度》等從而大大提高了xx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率,，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。

1,、20xx年物業(yè)管理費,、垃圾處理費、水電費等等按照公司規(guī)定全額收取并及時上繳財務(wù),。

2,、維修的及時與否，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個重要問題,，為了打造良好的物業(yè)形象,，20xx年我們張貼了24小時服務(wù)電話及投訴電話，為業(yè)主及時排憂解難,。于20xx年x月份順利接管了x樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作,，由于當時x樓用電自己管理全部費用由建管處與人事局本單位自行交納,，后來我們接管后一切費用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳，當時水電系統(tǒng)很亂,，但為了收費公平,，水電費用核算更加精確，我們的維修人員加班加點的把x號樓各樓宇,、各單元,、各電梯內(nèi)全部安裝上電表，各樓宇,、商業(yè)全部更換新的水表,。及時更精確的核算出我們的售電費用及各公攤費用并將收費明細表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個好的鋪墊,。

3,、公司今年上報了x小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料,，我們的房管人員也是自覺加強學習按市優(yōu)標準實施各方面的管理及細節(jié),。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

4,、x樓地下車庫由于x滲水嚴重導(dǎo)致地下車庫無法正常使用,，公司于20xx年x月底重新查找漏點徹底維修，我們房管人員第一時間張貼通知,、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內(nèi)物品,、打開各車庫門配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩,。地下車庫內(nèi)無法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張,，這給我們的保安工作人員帶來了很大的工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車,，保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放,，保持車輛出入暢通。加強人員出入管理,，為地下車庫維修人員辦理臨時出入證,，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓(xùn)，提高了我們的安全管理員的素質(zhì),，杜絕了傳銷人員,、推銷人員進來傳銷、推銷工作,，認真檢查人員的出入,，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。

5,、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項工作,，根據(jù)x小區(qū)小區(qū)的樓宇情況，公司為小區(qū)各樓宇單元,、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒,。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量,。我們將各保潔人員的工作定崗定位,，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實情況著手,，使之責任到人,。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的提高,，得到了業(yè)主們的好評。

6,、今年我們提前收取20xx年暖氣費用,，后因漲價有些業(yè)主未及時補交，我們的工作人員加班加點上門收取爭取供暖率達到入住率,。在我們大家的共同努力下20xx年我們的供暖費用共計收取x萬余元,。為了做好供暖工作，我們嚴格要求看泵人員做好設(shè)備運行記錄,，維修人員輪流查崗,，以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生,。

在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上,，全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作,，加強與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通,，使之對工程上房屋結(jié)構(gòu)、水,、電,、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學習,。協(xié)助好主管社區(qū)做好x市的創(chuàng)城工作,。

我在x小區(qū)服務(wù)以來，完成了一些工作,，總結(jié)起來有以下幾個方面的'收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作,。

2,、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)

3,、只有堅持原則落實制度，才能履行好職責,。

4,、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能與業(yè)主的溝通工作做好,。

對一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學習中的重點并向一些有經(jīng)驗的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng),。

針對工作中的不足調(diào)整工作思路,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習,，提高工作管理能力,。我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，大家的共同努力下,，x小區(qū)服務(wù)中心將在20xx年工作中譜寫出新的篇章,。