報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

懷著既擔(dān)心又期待的心情度過了一個(gè)周末后,，終于等到了正式實(shí)習(xí)的這一天,。點(diǎn)鐘不到就爬起了床，6忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正裝,，我對(duì)著鏡子中的自己展開了一個(gè)燦爛的笑容,，心里默默的為自己加了一聲油。8點(diǎn)半到了公司營(yíng)業(yè)部的大門,，見到了成熟穩(wěn)重的金副經(jīng)理,，在簡(jiǎn)單的自我介紹以后，金副經(jīng)理便開始為我交代我的實(shí)習(xí)任務(wù)和內(nèi)容,，主要是和另外3個(gè)實(shí)習(xí)生一起在一樓大廳里,，聽大堂經(jīng)理和其他職員的安排。然后,，她帶我和一樓的員工簡(jiǎn)單的見了個(gè)面,，我見到了熱情的大堂經(jīng)理，3位態(tài)度可親的柜臺(tái)阿姨,，和已經(jīng)在這里實(shí)習(xí)了幾天的另外3位男生實(shí)習(xí)生,。大家都對(duì)我表示了歡迎，讓我對(duì)融入這個(gè)新集體充滿了新的期望,。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干,，有什么不懂的地方多問問多搞搞清楚,。我使勁的嗯了一聲,。然后她就回自己辦公室了,，而一樓的我們也就開始各就各位了。大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下的情況,。這邊有4層樓,，1樓是大廳，主要辦理散戶的開戶等業(yè)務(wù);二樓是會(huì)議室;3樓是中型客戶的接待廳;4樓是大型客戶的接待廳,。經(jīng)理,，副經(jīng)理辦公室都在3樓，4樓還有一些經(jīng)紀(jì)人,，財(cái)務(wù)處等等辦公室,。當(dāng)然，作為實(shí)習(xí)生,，我主要的活動(dòng)范圍是在一樓大廳內(nèi)幫助柜臺(tái)阿姨開戶,，處理一些文件工作，還有就是回答散戶們的各式提問,。我笑笑的說,，總的來說，哪里有需要,，哪里就有我出現(xiàn),。實(shí)習(xí)第一天，大家也沒有怎么安排我任務(wù),，我基本上是跟在不同人后面,，了解一下各方面情況，了解了一下每天一天到底的各項(xiàng)程序,。我發(fā)現(xiàn),，大廳的事情看似簡(jiǎn)單，但是繁忙,，繁瑣,，也很容易可能弄錯(cuò)。所以說,，以后我的任務(wù)也會(huì)如此,，我需要用10分的耐心，細(xì)心和虛心來面對(duì)這一切,。

7月6號(hào) 第二篇

今天是第二天,，大家安排給我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺(tái)上的散戶開戶。別看平時(shí)自己去銀行辦個(gè)什么業(yè)務(wù)的時(shí)候那些個(gè)大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的,，換成自己這樣做,，要注意的地方還真多,。首先程序非常的多，一步也不能漏,，你的一個(gè)不小心,，會(huì)讓散戶漏一個(gè)步驟，影響開戶速度,。這樣的責(zé)任對(duì)于我這樣的實(shí)習(xí)生,，還是不敢懈怠的。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶,，是證券賬戶呢還是資金賬戶,，對(duì)于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有10幾份不同用途的表格需要我一一記住他們的用途,。我需要把這些資料全部拿齊給客戶,，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名,。在看大堂經(jīng)理示范了一遍以后,，我就開始上路了。9點(diǎn)半左右迎來了我的第一個(gè)客戶,，一位中年的大叔,，問我開戶需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶以后,，我向他確認(rèn)了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經(jīng)隨身攜帶,，然后把相關(guān)的表格拿給了他，并告知了哪些地方需要填寫,。在看著他一項(xiàng)項(xiàng)逐一填完資料以后,，我終于松了一口氣，幫他指引到了相關(guān)的柜臺(tái)讓他耐心等候,。在沒什么障礙的完成了第一個(gè)客戶以后,，我也就慢慢開始上手了。這一天的任務(wù)也就是幫客戶填寫各種各樣的表格,。

7月7號(hào) 第三篇

今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料,。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻是看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則不然,，正所謂知易行難!就開戶而言，()要注意填表時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié),，還要復(fù)印相關(guān)的資料,，最難的是有時(shí)候需要面對(duì)客戶各式各樣的問題。客戶常常會(huì)問一些關(guān)于大盤關(guān)于股票的問題,，雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員,，但是我不能在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象,。因此,，如何應(yīng)答客戶對(duì)于投資方面的問題，我也要能夠適當(dāng)?shù)亟獯鹨粌删?，?dāng)然,，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢,。

我仔細(xì)瞧了瞧那些各式各樣的表格,，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測(cè)試的表格,，通過一系列的選擇題,，來評(píng)估各個(gè)投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好，是激進(jìn)型還是穩(wěn)健性等等,。通過這樣一種方式,，更有利于我們投資方面的部門為各個(gè)投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯(cuò)的做法,，充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法,。其實(shí)這只是以人為本的一方面，它在各個(gè)方面都充分的體現(xiàn)了細(xì)致入微的一面,。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨,。

7月8號(hào) 第四篇

柜臺(tái)人員的舉止和專業(yè)化程度是一個(gè)公司形象的首要體現(xiàn)。我們的柜臺(tái)人員都是很有魅力的人,，她們很耐心的教了我很多,。前臺(tái)工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心,。為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客戶資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù),。我們的原則是確保客戶和證件的匹配性,、真實(shí)性;客戶身份證的有效性和合法性;客戶資料的真實(shí)性,、完整性。我們深切體會(huì)到一個(gè)柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守就是謹(jǐn)慎的對(duì)待工作和親和的對(duì)客戶,。前臺(tái)的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶,、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶,、開通創(chuàng)業(yè)板,、推銷新產(chǎn)品等。我重新認(rèn)識(shí)了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如：跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表,、激活小額休眠賬戶申請(qǐng)表、非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請(qǐng)表,，同時(shí)熟悉了下打印機(jī),、掃描儀、讀卡器的操作,。不過這些我都還不大用得到，看來我作為實(shí)習(xí)生,，要學(xué)的真還很多,。

7月9號(hào) 第五篇

“以客戶服務(wù)為中心、以客戶需求為導(dǎo)向,、以客戶滿意為目的”是一向所堅(jiān)持的服務(wù)理念,。擁有著完善的專業(yè)證券服務(wù)體系，-證券的市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升著,，已經(jīng)成為一個(gè)有著核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合金融服務(wù)提供商,。而這個(gè)過程中，以人為本的精神是公司成長(zhǎng)的一核心要素,。以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量,。和一樓大廳的工作人員相處的過程中，我最能感受到的就是他們熱情,，活躍,，耐心的質(zhì)量：對(duì)于散戶們各式問題的耐心解答，對(duì)各種繁瑣程序的細(xì)致處理,。,。。這應(yīng)該是服務(wù)窗口所必須的質(zhì)量,，,。。,。當(dāng)然也是我需要自己加強(qiáng)的地方,。在這兩天的客戶應(yīng)對(duì)中，我意識(shí)到了自己許多許多的不足之處：笑容不夠甜美,，對(duì)待客戶不夠熱情,，只是按部就班地回答完客戶問題就好了，并沒有主動(dòng)地和客戶多聊聊天,。,。這些都是我在這些天的過程中逐漸意識(shí)到的問題和希望能夠。提升的地方,。

7月12號(hào) 第六篇

上個(gè)星期主要是在柜臺(tái)活動(dòng),，幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。這個(gè)星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶信息。其中一樣就是把簽協(xié)議的客戶的各項(xiàng)資料和協(xié)議掃描到電腦里,，這看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作,，卻是我們公司數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)一樣必不可少的前期工作。這項(xiàng)工作和前期的柜面服務(wù)一樣,，都是需要我們做到細(xì)致,，耐心，這是基礎(chǔ)工作都需要的品質(zhì),，也是做好其他上層工作的基石,。在過去這一周里，我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程,，并且也對(duì)我所在營(yíng)業(yè)部有了很多了解,，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解。我發(fā)現(xiàn),，只有工作之后才知道什么是真正的工作,，跟我們?cè)谛@里想象的工作是完全不一樣的,，必須真正接受社會(huì)的洗禮才能成為工作中的一分子,。與人的交流也是一門學(xué)問，所以我知道我需要努力,，因?yàn)榈轿覀冋嬲ぷ鞯臅r(shí)候也會(huì)面臨同樣的問題,。我覺得近期內(nèi)我的任務(wù)就是盡快融入到公司的氛圍中，與同事多多交流,，撇開自己是一個(gè)學(xué)生的思想,，也爭(zhēng)取讓別人放下對(duì)在校學(xué)生的某種抵觸的感覺。

7月13號(hào) 第七篇

在這一段實(shí)習(xí)生活中,，不僅對(duì)證券公司的日常工作流程有了實(shí)地的,、細(xì)致的了解，更重要的是我體會(huì)到了許多的為人之道,，認(rèn)識(shí)了許多出色的人,。值得談的是金副經(jīng)理，作為客戶經(jīng)理,，她每天要和各種各樣個(gè)性的客戶打交道,，幫他們處理各式各樣的問題，還要管理我們這群不太懂事的實(shí)習(xí)生,，可謂工作繁瑣至極,，但她總能處理地井井有條，她有幾乎讓每一個(gè)怒氣沖沖的客戶到她那談完之后,，笑瞇瞇,、樂呵呵的回去的本事。她很注意說話的語氣、措辭和分寸,，并且很有自己的風(fēng)格,，她說一句話同一個(gè)意思，不同的語氣可能把人說得發(fā)彪,，也可能說得舒舒服服的,，說話是一門藝術(shù)。但另一方面,，金副經(jīng)理對(duì)我們的工作也是非常的要求嚴(yán)格,，每天她都要審查我們的客戶信息掃描的工作，總是能一絲不茍找出我們都沒有注意到的錯(cuò)誤,。她的嚴(yán)謹(jǐn),，嚴(yán)肅，細(xì)心,，讓我們敬畏她,，也讓我們佩服她。所謂嚴(yán)師出高徒,，雖然我們都對(duì)每天下午金副經(jīng)理的審查戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，但我們也打心里感激她這樣做，她讓我們學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)工作所必不可少的一樣品質(zhì)：細(xì)心,。正是她的一絲不茍,，讓我們這4個(gè)實(shí)習(xí)生從一開始老犯錯(cuò)誤，到后面做到了又好又快的完成任務(wù),。

7月14號(hào) 第八篇

在實(shí)習(xí)的這些日子,，不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會(huì)到我們一樓大廳巡視我們的工作,，鼓舞我們的士氣,，他總是給人一種謙和的感覺。我想這樣的處事風(fēng)格,，使得他能很好地和人打交道,，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關(guān)系，讓最適合的人到最適合他的崗位上,。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處,，了解他們的特點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配,，讓人力資源發(fā)揮最大的效率,。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對(duì)公司原則毫不退讓的堅(jiān)持，他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈可擊和圓滿,，沒有任何竄空子的余地,，似乎外交官的風(fēng)范,，他對(duì)公司立場(chǎng)和利益的堅(jiān)決捍衛(wèi)以及在細(xì)節(jié)上的靈活、人性化的處理,，可見其素質(zhì)之高,，真讓人深深敬佩!每次鼓舞士氣時(shí)，他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動(dòng)力,。說實(shí)話,，在實(shí)習(xí)中，每天開晨會(huì),，對(duì)客戶做電話營(yíng)銷及回訪,，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶,，前臺(tái)支持……終于體會(huì)到現(xiàn)實(shí)中日常工作的單調(diào)和枯燥,。其實(shí)，真實(shí)的工作就是這樣,，沒有每天所謂的“新鮮”,。比如，公交車司機(jī)會(huì)幾十年如一日地在同一條線路上,，繞著一圈又一圈,，只是每天旅客不同罷了;商場(chǎng)的售貨員每天也在同一個(gè)小柜臺(tái)前穿著同樣的服裝，說著同樣的話,，一年又一年;中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話機(jī)前回答著已經(jīng)被問過上千遍的問題,，只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂趣，摸索做得更有趣,，更有效率的、更好的方法”