制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的,。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

藥店店長工作計(jì)劃 店長工作計(jì)劃與安排篇一

1）理解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略；

2）遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達(dá)的任務(wù)；

3）負(fù)責(zé)手機(jī)店的日常經(jīng)營管理工作；

4）監(jiān)督考核店員（含廠家促銷員）的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對其進(jìn)行培訓(xùn)；

5）負(fù)責(zé)店內(nèi)手機(jī),、卡類,、及其它通訊商品盤點(diǎn)工作；

6）負(fù)責(zé)手機(jī)的進(jìn),、銷,、存調(diào)控工作；

7）負(fù)責(zé)店面陳列,、店容店貌工作,；

8）調(diào)查競爭對手價格、促銷,、人流等信息,；

9）激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛,；

2,、主要工作職責(zé)

1）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)定及政策、通知精神,、制度的傳達(dá),、解釋與執(zhí)行；

2）分解門店銷售任務(wù)到個人,，激勵并指導(dǎo)店員努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),；

3）負(fù)責(zé)店鋪（含專柜，下同）的日常經(jīng)營管理,，組織實(shí)施店容店貌的維護(hù),、店內(nèi)清潔衛(wèi)生、手機(jī)陳列,、禮品擺放,、派發(fā)宣傳單張、懸掛宣傳條幅,、pop海報的制作張貼,、禮券和會員卡的發(fā)送、員工儀容儀表的監(jiān)督與檢查,、店面和店內(nèi)的巡視工作等,；根據(jù)門店所在區(qū)域市場環(huán)境，制定長期,、中期和短期的經(jīng)營管理計(jì)劃,；掌握店鋪銷售動態(tài),，為新款手機(jī)的引進(jìn)及滯銷機(jī)的淘汰提供建議；

4）店員管理,。根據(jù)店鋪的規(guī)模（如面積,、柜臺節(jié)數(shù)、營業(yè)額等）合理定編定崗,；由店長完成安排店員工作、人事考核,、業(yè)務(wù)考核,、員工的晉升、調(diào)轉(zhuǎn)及績效考核,；員工培訓(xùn)輔導(dǎo),、激勵及獎懲等工作；

5）商品管理,。商品的計(jì)劃,、陳列與展示管理，價格調(diào)動,、采購,、調(diào)貨、退貨,、盤點(diǎn)等,；

6）信息管理。店內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息對接,、商圈,、競爭對手、顧客,、商品等信息的搜集,、整理；

7）顧客關(guān)系管理,。建立店鋪與顧客的良好關(guān)系,，滿足顧客的需求；

8）突發(fā)事件處理,。如顧客投訴與異議的處理,，以及停電、火災(zāi),、水災(zāi),、盜竊、搶劫等,；

藥店店長工作計(jì)劃 店長工作計(jì)劃與安排篇二

一,、店長應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

1,、能夠充分了解藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀、品種類型,、服務(wù)水平,，以及本分店未來發(fā)展方向等情況，負(fù)責(zé)制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系,，并依據(jù)經(jīng)營方針與目標(biāo)建立藥店服務(wù)管理制度,。

2、能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本知識和技能,，如藥品的毛利率,、動銷率、動銷周期,、pop等一些管理上的術(shù)語和知識,。

3、能夠了解一般的藥品知識,。

店長要掌握經(jīng)營藥品的名稱,、規(guī)格、價格,、特征,、產(chǎn)地、品牌,、制造流程,、

原料、使用方法及儲存方法等,。

4,、能夠清楚掌握競爭對手的情況，掌握藥店服務(wù)信息反饋的分析和總結(jié),。藥店店長應(yīng)隨時留意競爭對手的舉動和經(jīng)營狀態(tài),，如銷售額、市場活動,、價格變動,、新品上市、人員變動等,。

5,、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范。

6,、能夠了解顧客特性與其購買心理,。藥店店長應(yīng)能夠站在顧客的立場上去體會他們的需求并了解顧客的需求特征。

7,、掌握一定的銷售服務(wù)技巧,。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長,，必須對銷售工作有一個新的認(rèn)識，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時的基本用語,、應(yīng)對技巧及處理顧客抱怨方法等，并將經(jīng)驗(yàn)積累傳授給店助或柜組長或店員,，以提高藥店整體水平,。

二、基本職責(zé)

1,、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行,。

傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定,；負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定,、營運(yùn)管理手冊的條文等,。

2,、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

經(jīng)營指標(biāo)的主要目標(biāo)包括：營業(yè)目標(biāo),、毛利目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合本店的實(shí)際情況,，制定年度銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃（包括商品、銷售,、培訓(xùn),、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃），可具體細(xì)分為月計(jì)劃,、周計(jì)劃,、日計(jì)劃有些可做到每小時計(jì)劃等。

3,、掌握藥店銷售動態(tài),，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。

店長要掌握藥店商品銷售動態(tài),，并根據(jù)銷售動態(tài),，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿,，凡是顧客有所需求的品種,，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多,，售完再進(jìn),，根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量,。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計(jì)劃中,。店長還要掌握每日,、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài),、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議,。

4,、確定合理的零售價格。

連鎖門店可能沒有定價權(quán),，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋,；店長還要做好各種報表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表,、盤點(diǎn)記錄表,、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會計(jì),、收銀等作業(yè),。

5、商品的消耗管理,。

店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理,，以將消耗降到最低。

6,、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問,。

不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列,，不能與非藥品混淆,。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）,。

7,、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換,，主力設(shè)備的維護(hù)等

（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排,，責(zé)任到人,，由店長落實(shí)檢查。

（3）在營業(yè)結(jié)束后,，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況,，保安人員的'到位情況,、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失,。

8,、店內(nèi)職工的工作安排與管理。

店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄,、報告,，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容,、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理,，建立合理的獎金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配,、多勞多得”的原則,。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨(dú)記賬，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化（如把銷售額,、開票筆數(shù),、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生,、遲到早退都細(xì)化成一定比例,，用來分配獎金）,。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下,，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度,、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行,。

9、教育,、指導(dǎo)工作的開展,。

教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店的凝聚力,。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心,，這有賴于對店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展,。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進(jìn)行醫(yī)學(xué),、藥學(xué)知識的輔導(dǎo)，使店長有了培訓(xùn)工具,，新員工入職可以借鑒并使用,。

10,、職工人事考核、提升,、降級和調(diào)動,。

店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核,、職工提升,、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)（員工的四項(xiàng)基本修煉）,。所謂多銷指標(biāo),，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后，多增加的銷售部分,。流失指標(biāo),，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客,，是藥店增加銷售的亮點(diǎn),。

11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，做好顧客投訴與意見處理工作,。

要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待,、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見,。同時，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流,，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,，隨時改進(jìn)藥店的服務(wù)。

12,、各種信息的書面匯報,。

有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見,、商品的信息,、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報,。

13,、意外事件的處理。

店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理,。

藥店店長工作計(jì)劃 店長工作計(jì)劃與安排篇三

一,、建立逐級管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)職工,、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位職工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束職工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾,，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注重職工,、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給企業(yè)帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

二,、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實(shí)到每個部門、品牌,、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章,，用心參與企業(yè)的各項(xiàng)促銷活動,，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼,，透過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為企業(yè)努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”企業(yè)發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。