總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

店長個人年度總結(jié)店長年度總結(jié)篇一

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長,，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化,。已不在是站在自己的位置上思考問題,，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了,，會替他人著想了,。

在工作初期，對工作的認知程度不夠,，缺乏全局觀念,，缺乏自信心，對工作定位認知不足,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺,，對市場的調(diào)查不夠,，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進,，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克,，戰(zhàn)無不勝,。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個過程中大家互相提醒和補充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時,、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準細致,，力求精細化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認清自己的位置，問問自己付出了多少,；時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行,，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的'默契,，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績,。

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏,，低價a風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品,，很是吸引眼球,，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度,。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌,，占據(jù)一定的市場份額,。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢,，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報,，平穩(wěn)軍心,。此項也作為重點來提高自己,。

在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

1,、要提高業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%,，結(jié)果證明一切,。

2、要提高大局觀,，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺,。

3、提高工作的主動性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水。

4,、工作要注重實效,、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標的完成,。

5,、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù),，不但做銷售還要做服務(wù),。精細化工作方式的思考和實踐。

我相信：天道酬勤,。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中,，認認真真沉下心去工作,，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人,。

店長個人年度總結(jié)店長年度總結(jié)篇二

大家好!

1.商場xx年銷售逐步上升,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

2.配合賣場管理開展日常工作,，注入新活力并實行每日跟進,，進行考核與監(jiān)督。

3.在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負責(zé)跟進每一次活動,，令活動達到一定的效果。

4下達的任務(wù)分解每人每天督促每天完成,。賣場相關(guān)知識.講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo),，上級是下級模范，我一直堅持以身作則,。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團結(jié)和睦,，我對任何人一視同仁，公平.公正.公開做事,，以人為本,，人與人性格方面的管理方式，xx年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定,。

1.員工有時禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位,。

2.有時在工作中沒按相關(guān)標準操作。

3.某一時段員工思想過于反常,，無法溝通,，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。

4.對會員的維護不夠服務(wù)化.精細化,。處理問題經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項能力,。

總之,，xx年，又是以今天作為一個起點,，新目標.新挑戰(zhàn),。在工作和學(xué)習(xí)中進一步嚴格要求自己做好上級領(lǐng)導(dǎo)給屬下的'每一個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌,。

店長個人年度總結(jié)店長年度總結(jié)篇三

總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù),，有血有肉,，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益,。你會寫店長年度總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)淼觊L年度總結(jié),，希望大家喜歡!

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20__年,。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初____產(chǎn)品剛剛打入____市場,，要讓____在____扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在____的____擔(dān)任店長,，面對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)?看到____產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點,，心想既來之則安之。放下包袱,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。一年后，看到越來越多的顧客認可了____,，使我特別開心,。讓我看到了____會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標,。

這一年來,，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月,，在__月和__月份分別完成了____元銷量,。除__月份外，其它月份銷量均在____元之間,。要做好促銷工作,，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài),。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢,，信心不足,，影響銷售。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力,。

第二、察言觀色,，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心,?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高,。

第三,、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多,，促銷員更多，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上,，顧客只有信任了你,，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠，銷售技巧和彩妝知識欠佳等,。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí)，取長補短,，做出更好的成績,。

20__年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂,。

不知不覺間,，來到x已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當(dāng)中,，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心、在這一年的時間里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,、回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從x店的一名導(dǎo)購慢慢成長為x店的店長,，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對性的變化、已不在是站在自己的位置上思考問題,，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,，想的更全面一些了，會替他人著想了,。

二,、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠,，缺乏全局觀念,，缺乏自信心，對工作定位認知不足,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺,，對市場的調(diào)查不夠,，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進,，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三,、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,、在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一,，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝,。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準細致,，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行,，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊、我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績,。

四,、工作教訓(xùn)：

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方、仔細總結(jié)一下,，自己在半年的店長工作中,，主要有以下做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏,，低價a風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品,，很是吸引眼球,，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度,、針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動變主動,，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額,。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),、有什么對公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報,，平穩(wěn)軍心,、此項也作為重點來提高自己。

在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

伴隨著新年鐘聲的敲響,，20__年已經(jīng)離我們遠去，充滿激情與期待的20__向我們走來,。一轉(zhuǎn)眼的時間,，我在__集團度過了三年春秋，而20__這一年我又有了一個新的身份——店長,?；赝^去，我很感謝公司對我的賞識與提拔,，對我個人能力的信任,，給予我這樣一個更加廣闊的平臺。通過這一年的工作,，我對店長這份工作更加了解,，也認識到身上的不足。為了更好地開展下一年的工作,，現(xiàn)在我將過去一年進行總結(jié)如下：

一,、專業(yè)知識能力

1、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品的各方面性能,，了解其在不同情況下的用處,，在行業(yè)里面有競爭力的其他產(chǎn)品情況以及產(chǎn)品本身的發(fā)展前景。

2,、了解店面所在情況,，調(diào)查市場的需求,，根據(jù)市場動向、顧客的購買力決定店里的主打產(chǎn)品,。

3,、在維護好老客戶的前提下，積極拓展新客戶,，建立了良好的聯(lián)系;學(xué)習(xí)接待客戶的基本理解,，能夠細致的處理好客戶的要求。

二,、個人綜合能力

1,、感謝領(lǐng)導(dǎo)看到了我在公司的平時表現(xiàn)，挖掘出我的潛力,，給予我展現(xiàn)自己能力的平臺,。通過這一年的工作，我從大家身上學(xué)到了很多東西,，也得到了大家無私的幫助,。這些都是無形的財富。

2,、因為是第一次做這樣的工作,，我要以飽滿的熱情和積極的態(tài)度來贏得員工對我的尊重與信任。在對待客戶上就以更加細致的服務(wù)來取得客戶對我的認可,。

3,、在這一年工作中，我的業(yè)績并不十分突出,，主要是平時的經(jīng)驗積累的不夠,，同時對自己的目標不明確，在技巧上有待突破,。

三,、店鋪的日常管理

1,、對各項資料進行詳細的分類整理,，對不同的顧客信息分類，對員工的工作進行記錄,，對產(chǎn)品的庫存進行存檔,。

2、在客戶下達訂單之后確認庫存情況,，以及顧客是否收到,。在約定的時間內(nèi)及時提醒付款情況。

3,、在整理檔案時就會發(fā)現(xiàn),，不同的產(chǎn)品需求在不同的客戶中有明顯的區(qū)別,，因此需要與老客戶保持聯(lián)系與往來，了解市場的最新動向,，同時向客戶推銷新的產(chǎn)品,。

4、公司的發(fā)展離不開員工的努力,，為了提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)能力，我店采取能者為上的管理模式,，因此店里的人員流動較為頻繁,，為了保證服務(wù)質(zhì)量，采取傳幫帶的方式,，同時定期進行培訓(xùn),，加強員工的積極性。

20__年的工作已經(jīng)是過去式,，雖然我自己并不滿意這一年的工作狀況,，但是人總是要向前看的。在新的一年里,，我會為自己做好規(guī)劃,，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，爆發(fā)出更強大的動力,。

彈指一揮間,，20__年就已悄然過去、在過去的一年里,，學(xué)到了很多,，收獲了很多，臨近年終,，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做得更好,，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長，直到20__年11月,，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個店長,，我深感責(zé)任重大,，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命,，這是我的首要任務(wù),。

細節(jié)決定成敗,，作為崇州奧康名品空間店的具體負責(zé)人，我的工作能力,、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績,、所以，作為一個店長,，我十分注意每天的工作細節(jié),、每天早晨，我總是提前到達店里,，作好營業(yè)前的準備工作,、為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會,，總結(jié)昨天的工作,，分析昨天銷售業(yè)績好的原因，以便再接再厲,，如果不好,，那么原因是什么，我們應(yīng)該怎樣來解決,，總之,，要想法調(diào)動員工的工作熱情、還針對當(dāng)?shù)甑那闆r,，制定了店里的獎懲制度表,。

作為銷售行業(yè)，良好的形象是成功的前提,、因此,，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表,，對工作充滿激情,，認真做好每天的工作，處理好售后服務(wù),、雖然本店剛開張一個多月,，但是，針對我們這一月的任務(wù)來說,，我們在前大半個月就順利的完成了,，并且超額完成了x，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號,、面對20__年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：

一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問題,，銷售人員出錯,，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

具體細節(jié)：

1：根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,，以每月,，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上,，完成各個時間段的任務(wù),，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績

2：加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，做好細節(jié)工作

3：加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)

4：充實產(chǎn)品知識，為顧客提供質(zhì)的服務(wù)

5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃

總經(jīng)辦：

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同,。充滿機遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，回首往事,，年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力,，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平,，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢,，加強“與狼共舞”的`競爭優(yōu)勢,，爭取使我商場的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里,，看到公司蒸蒸日上的成績,，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成,，無一不在業(yè)界取得了較大的反響,，盤點，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程,?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實際出發(fā),，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑,。一年多來,，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí),、調(diào)查活動,。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況,，梳理了在新形勢下推進商場建設(shè)的新思路;對潛在的危機有了更清楚的認識,，增強了風(fēng)險意識，為規(guī)避和化解危機,，提供了有益的幫助,，今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，總結(jié)如下：

一,、盤點工作

a、加強雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理。

b,、完成對雅柏超市的全面整改工作,，配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項交接工作,。

c,、協(xié)助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn),、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等。

e,、完成對彭田商場人員,、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作,。

f,、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進等,。

g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動,。

二,、存在的問題

公司問題：

我商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb,，平均每天來客數(shù)：位,，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a：今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價,、來客數(shù)相對減少,，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴重，另外,，受天氣影響,，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績,，購買力嚴重不足,，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,，對于高單價商品的需求相對減少,。

b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時,，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,，特別是每月上、下旬,，這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：國慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時期,，顧客需求量大,，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低,，嚴重影響商場業(yè)績,。

d：新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

e：自營商品返修高,，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時到達商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度,。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,，大大影響了顧客購買的回頭率。

g：人員流失率過高,，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團隊是商場參與競爭的根基,，而今年，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算,，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系,，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重,、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

商場問題：

a：商場在防損,、防盜意識上還需嚴格把關(guān),，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱,，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標,，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實現(xiàn),，怕庫存引起的退貨難。

b：商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強,，主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級,，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持,，只存在三分鐘熱度，時有時無,，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤,。

c：商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成,，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。

個人問題：

a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處,，一是理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達給全體員工，過去的一年,，是零售競爭形式變化莫測的一年,，明年也是，后年更是,，面對形式,，是商場需要做出快速反應(yīng)的一年，但對我來說,，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的,，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場實踐操作經(jīng)驗少,，致使某些工作顧頭不顧尾,，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實踐經(jīng)驗，工作時時限于被動之中,，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研,，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹,。

b：工作創(chuàng)新力度差,，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

c：對商場團隊的建設(shè)上一般號召性多,，過細的思想工作較少,，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束,，工作不全面,、不細致。

d：工作紀律不嚴,，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工,，由于本人性格原因,，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是,，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊,，也是最大的傷害，縱容別人的同時,，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機,，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的,，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴格要求自己，做到正人先正己,，以提高自己的工作效率及成果為根本,，以強化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行,，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

b：努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工。

c：堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。

d：大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

e：強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核,，以及對專管員干部的考核力度,，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。

f：認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績,。

g：加強員工顧客大出血意識,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》,，其中有一句“最是那一低頭的溫柔,，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”,。我們的服務(wù)應(yīng)該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界,，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難,，但我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標一步步邁進，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進行客戶滲透。

總之,，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融合到角色中去,，面對一點點成績,我并不滿足,。我會認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因彭田店屬于鄉(xiāng)村店,，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售,。為了使彭田店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善彭田消費市場的同時,，進一步形成了華聯(lián)商場連鎖優(yōu)勢,。汰換不適合彭田市場的商品，并發(fā)展部分本地特色商品,，

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持,、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情，與班子成員一道,，團結(jié)全體干部職工,，勤奮工作，頑強拼搏,，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻,，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!

此致

敬禮!

賈如林是一位對店員要求嚴格的門店店長,。在多年的藥店管理實踐中,，他逐漸形成了一套自己的管理風(fēng)格：嚴肅、嚴格,、嚴明,，店員稱其為“三嚴”店長。賈如林平時工作嚴肅,，不茍言笑,，以致于店員都有點懼怕他;他對店員要求嚴格，錙銖必較,，因此店員沒有人敢挑戰(zhàn)他的權(quán)威;他紀律嚴明,，執(zhí)法從嚴，因而店員工作不得不謹小慎微,，不敢越雷池半步,。

“三嚴”原則雖然在初期的門店管理中起到了凝聚人心、提高執(zhí)行力的作用,，但隨著藥店的發(fā)展以及店員的逐漸成長,，賈如林發(fā)現(xiàn)，“三嚴”原則在藥店管理中所起到的作用越來越小,。比如長期的“治軍從嚴”,，使得下屬對賈如林總是唯唯諾諾,，有話不敢說，有言不能進;凡是賈如林提出的工作意見,，下屬很少提出反對意見,。有一次，賈如林提出了一套績效考核方案,，想讓大家討論,。他采取了“分別談話”的方式，征求下屬意見,。當(dāng)下屬走進他辦公室的時候,，賈如林就直截了當(dāng)?shù)馗嬖V對方：“我找你談話，主要是想聽取你對我本次提出的考核方案的意見,。有不同的觀點你就直接說,，我會考慮的?！贝蟛糠值陠T聽了,，都低著頭不好意思地說：“方案很好，可以形成制度,。我沒意見,。”但后來的實踐證明,，這套制度并不成熟,，在執(zhí)行過程中進行了多次調(diào)整后才趨于合理。為此,，賈店長很頭疼：為什么店員早已發(fā)現(xiàn)的問題,，卻不能直接向他提出來呢?下屬為什么要毫無主見地隨聲附和、唯唯諾諾呢?

“位差效應(yīng)”不容忽視

在藥店的門店管理中,，我們常?？梢园l(fā)現(xiàn)類似的問題：作為店長，你說的話有時經(jīng)常被下屬片面地理解或者執(zhí)行;而下屬有意見或者建議,，從來不主動找你講,，甚至你問的時候他們還是“有所保留”。為什么呢?因為你和下屬之間出現(xiàn)了“位差效應(yīng)”,。

美國加利福尼亞大學(xué)通過研究發(fā)現(xiàn),，來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%～25%被下級知道并正確理解，從下級到上級反饋的信息不超過10%,，平行交流的效率則可

達到90%以上,。由此可見，阻礙成員間信息和情感溝通的因素很多,，但主要的因素還是組織成員之間因為地位不同而造成的心理隔閡,，這種情況被管理學(xué)者稱為溝通上的“位差效應(yīng)”,。“位差效應(yīng)”造成的最直接后果就是：第一,，上下級之間信息傳遞的有效性不能完全發(fā)揮,，造成心理上的傳遞干擾，在每個環(huán)節(jié)上都有可能出現(xiàn)信息的失真,，從而影響信息到達的有效性;第二，上下級之間出現(xiàn)感情脫軌,，藥店凝聚力下降,。因此，要想打造一支高效,、互動的團隊,，必須防止在溝通中出現(xiàn)“位差效應(yīng)”。

如何防止“位差效應(yīng)”

管理者應(yīng)放棄“上位心理”在職場中,，由于地位的不同,，可以使成員之間形成“上位心理”與“下位心理”。具有“上位心理”的人(通常指管理者),，因處在比別人高的層次而有某種優(yōu)越感;具有“下位心理”的人,，因處在比別人低的層次而有某種自卑感。在實際工作中也常有這樣的體驗：在一個比自己地位高或威望高的人面前,，往往會表現(xiàn)失常,，事前想好的一切常在手足無措中亂了套，以致出現(xiàn)許多尷尬的場面;可是如果在一個地位或能力都不如自己的人面前,，我們卻可一切應(yīng)付自如,，甚至超常發(fā)揮。

案例中賈如林就是因為將管理上的“上位心理”帶到了和下屬的溝通中,，找店員談話的時候有點居高臨下,、盛氣凌人的味道，致使面對這個“三嚴”店長時下屬唯唯諾諾,、三緘其口,，隱藏了自己真實的想法。如果賈店長在和店員談話的時候,，能夠放下“架子”,，請下屬坐下來，然后給下屬倒一杯水,，笑著告訴他：“你是咱們藥店的老店員了,，在績效考核制度的制定上，我很希望聽到你的中肯意見和獨到見解!”這樣講,，下屬便不會產(chǎn)生“下位心理”,，而是站在一個平等的角度和你對話,，這樣他不會唯唯諾諾，才會對你講真話,、講實話,，提出自己的想法，以主人翁的姿態(tài)參與到藥店的管理活動中,。

其實,，管理者的“上位心理”是虛榮心的一種表現(xiàn)，在與店員的交流中必須去掉,。不要在下屬面前擺出一副“一慣正確”的架勢,，要在溝通管理中做到“三多三少”：多考慮下屬的感受，少一些不分場合的批評;多鼓勵下屬的特長,，少抓住下屬的缺點不放;多一些燦爛的微笑,，少一些冰冷面孔。

建立平等的溝通機制

美國加利福尼亞大學(xué)經(jīng)過進一步的研究還發(fā)現(xiàn)：平級之間交流的效率之所以如此之高,，是因為這是一種以平等為基礎(chǔ)的交流,。如果在整個企業(yè)內(nèi)部建立起一

種平等溝通的機制，就可以大大增加領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的溝通能力,，使他們就企業(yè)的決策,、方針等很快達成一致。這種平等的機制還可以讓信息在團隊之間自由流動,，信息在執(zhí)行過程中發(fā)生變形的可能性也會大大減少,。

世界零售巨頭沃爾瑪內(nèi)部管理中的“平等溝通法則”，也許會給各位管理者一些啟示,。如果下次你去沃爾瑪,，不妨仔細觀察一下，任何一名員工佩戴的工牌上,，除了名字之外,，都沒有標示職務(wù)。不僅員工如此,，管理層如此,，連總裁也不例外。而且每個員工的牌子上都寫著這樣一句話：“我們的同事創(chuàng)造非凡,?！痹谖譅柆敚緝?nèi)部沒有上下級之分,，可以直呼其名,，這樣有助于營造一個友好的氛圍，給員工提供一個愉快的工作環(huán)境,。同時,，沃爾瑪還在企業(yè)內(nèi)部實行“門戶開放”政策,，任何時間、地點,，任何員工,，都可以以書面或者口頭的形式與管理人員乃至總裁進行溝通，就自己所關(guān)心的事情提出建議,，包括受到不公平待遇時的投訴,。所以，在同行業(yè)中,，沃爾瑪?shù)拇霾皇亲罡叩?，但其員工卻以在此工作為榮。因為在這里,，他們不是打工者，而是“合伙人”,。

平等產(chǎn)生交流,，交流產(chǎn)生忠誠，忠誠產(chǎn)生效率,，效率產(chǎn)生競爭力,。管理者應(yīng)該為店員建立起平等的溝通平臺，多主動走到他們中間去,，聆聽他們的聲音,，了解他們的想法，鼓勵下屬提出工作意見并及時給予正面回答,。也可以通過組織每周店員自由討論會的方式,，讓每個店員學(xué)會發(fā)言，敢于發(fā)言,，并給那些提出合理化建議的員工予以獎勵,。只有這樣，才能廣開言路,，實現(xiàn)“上情下達,，下情上達”。

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲,，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的能力,。

作為一名店長,，我要引導(dǎo)按正確的方向進行工作。我認為店長的工作,，一方面要嚴抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長,。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度、不是流程,，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習(xí),，才能取長補短,，相互輔助。

就店長工作而言,，對內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運,，分析應(yīng)運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳,，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的指標;他更是一個中間人,，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵,，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后,，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓，把__的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們__店。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,。加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4。加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊,。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊的作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們__店。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,。加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4。加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)2秀的團隊,。

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在歷來到公司到如今的時候里,，先從快樂家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購緩緩成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為帶領(lǐng)層,，思維上都產(chǎn)生了絕對性的變化,。已不在是站在本身的位置上思慮題目，而是要站在公司的立場上和部下員工的立場上思慮題目,，想的更周全一些了,，會替他人著想了,。

在工作初期，對工作的認知程度不敷,，貧乏全局見解,，貧乏自負心，對工作定位認知不敷,，邏輯本領(lǐng)欠缺,，布局性腦筋貧乏，不過我相信在今后的工作中,，我會連續(xù)的進修和思慮,，從而加強對工作的認知本領(lǐng)從而做出工作的最優(yōu)流程。

對人員的辦理本領(lǐng)欠缺,，對市場的查看不敷,，對競爭敵手的明白不周全，從而未能做出最好的針對地點市場的政策方案,，今后在工作中還需連續(xù)進修總結(jié)改革,，從而使碰到題目都能獲得很好的辦理。

在這一年多的工作與實踐傍邊,，我參加了很多集體結(jié)束的工作,，和同事的相處特別精密敦睦，在這個進程中我強化了最寶貴也是最緊張的團隊意識,。在相信他人和本身的根本上,，思維聯(lián)合，舉動同等,，如許的團隊必定會百戰(zhàn)百勝,，戰(zhàn)無不堪。

這年的工作中,，掃數(shù)的工作都是一線二線一路結(jié)束的,，在這個進程中大家彼此提醒和補充，大大進步了工作效果,，掃數(shù)的工作中雷同是最緊張的,，必定要把信息處理的及時、清楚,。

帶領(lǐng)要求工作的每一步都要精準細致，力求高雅化,，在這類心態(tài)的教導(dǎo)下,，能夠自動自負的舉動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。

如今的我凡是冷靜的分析本身,，認清本身的位置,，問問本身付出了多少,；時候記取工作內(nèi)容要高雅化精確化，個人得失要隱約謀劃：出了風(fēng)險峻及時遁藏,，出了題目要勇于承擔(dān),。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的互助更加的默契,，感謝他們對新上任的我莫大的贊成與鼓勵，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技巧和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候有他們在身邊,。我必定會跟她們凝集成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績。

貧乏對平常工作于事跡狀況的總結(jié),，從開業(yè)到如今只七月份的活動“涼爽一夏,，低價a風(fēng)暴”事跡還算可以，跟活動有很大的干系,，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品,，非常吸引眼球，以后代價回升,，就再也沒到達抱負的額度,。針對市場我應(yīng)當(dāng)自動向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)當(dāng)把被動變自動,，用我們大品牌的產(chǎn)品低價進攻其他品牌,，占有必定的市場份額。

跟員工的干系好是應(yīng)當(dāng)?shù)?，但貧乏帶領(lǐng)的氣概氣派,，陳總一貫教導(dǎo)我們“恭敬本身便是恭敬他人，別拿本身不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的,，恭敬你還是他們的帶領(lǐng)。有甚么對公司不滿的可以直接向你反應(yīng),，再注重思慮怎樣安慰,、怎樣報告請教，安穩(wěn)軍心,。此項也作為重點來進步本身,。

在今后的工作中，我肯按不時候刻注意批改本身不敷的處所,，必定會養(yǎng)成精良的工風(fēng)格俗,，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

1、要進步事跡,，除了完陳法則的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%,，結(jié)果表明一切。

2,、要提高峻局觀,，是不是能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

3,、進步工作的自動性,，辦事暢快堅定，不牽絲攀藤,。

4,、工作要珍視實效、珍視結(jié)果,，一切工作要環(huán)繞著目標的結(jié)束,。

5、來歲是辦事年,，辦事年就要做好辦事,，不但做銷售還要做辦事。高雅化工作方法的思慮和實踐,。

我相信：天道酬勤,。把本身掃數(shù)的精神都投入到工作傍邊，認當(dāng)真真沉下心去工作,，便是公司所倡導(dǎo)的企業(yè)精神：職業(yè)辦事,，誠信待人。

店長個人年度總結(jié)店長年度總結(jié)篇五

大家好,！

1,、商場xx年銷售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

2,、配合賣場管理開展日常工作，注入新活力并實行每日跟進,，進行考核與監(jiān)督,。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負責(zé)跟進每一次活動,，令活動達到一定的效果。

4、下達的任務(wù)分解每人每天督促每天完成,。賣場相關(guān)知識。講解,。相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo),，上級是下級模范，我一直堅持以身作則,。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團結(jié)和睦,，我對任何人一視同仁，公平,、公正,、公開做事，以人為本,，人與人性格方面的管理方式,，xx年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定。

1,、員工有時禮貌,、禮節(jié)、儀容儀表不到位,。

2,、有時在工作中沒按相關(guān)標準操作。

3,、某一時段員工思想過于反常,，無法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位,。

4,、對會員的維護不夠服務(wù)化。精細化,。處理問題經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項能力,。

總之,，xx年，又是以今天作為一個起點,，新目標,。新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進一步嚴格要求自己做好上級領(lǐng)導(dǎo)給屬下的'每一個工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié),，最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓,。祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),。同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌。

店長個人年度總結(jié)店長年度總結(jié)篇六

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來,，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責(zé),，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

1,、銷售額完成，較去年同期增長,。經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務(wù)意識,，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息,，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升。

5,、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

店長個人年度總結(jié)店長年度總結(jié)篇七

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻,。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

1,、銷售額完成，較去年同期增長,。經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

3,、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展,。

4,、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升,。

5、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好望奎,，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

1,、加強管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓(xùn),；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn),，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：

一,、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵,；第二，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵,；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。

二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日,；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務(wù)時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念,，愛上迪圖服飾,。

店長個人年度總結(jié)店長年度總結(jié)篇八

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強,。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

1,、銷售額完成，較去年同期增長,。經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名,，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3,、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務(wù)意識,，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息,，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升。

5,、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講,，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動,，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

店長個人年度總結(jié)店長年度總結(jié)篇九

在歷來到公司到如今的時候里,，先從快樂家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購緩緩成長為金三角箭牌磚店的店長,，從一名小員工升為帶領(lǐng)層，思維上都產(chǎn)生了絕對性的變化,。已不在是站在本身的位置上思慮題目,，而是要站在公司的立場上和部下員工的立場上思慮題目，想的更周全一些了,，會替他人著想了,。

在工作初期，對工作的認知程度不敷,，貧乏全局見解,，貧乏自負心，對工作定位認知不敷,，邏輯本領(lǐng)欠缺,，布局性腦筋貧乏,，不過我相信在今后的工作中,，我會連續(xù)的進修和思慮，從而加強對工作的認知本領(lǐng)從而做出工作的最優(yōu)流程,。

對人員的辦理本領(lǐng)欠缺,，對市場的查看不敷,，對競爭敵手的明白不周全，從而未能做出最好的針對地點市場的政策方案,，今后在工作中還需連續(xù)進修總結(jié)改革,，從而使碰到題目都能獲得很好的辦理。

在這一年多的工作與實踐傍邊,，我參加了很多集體結(jié)束的工作,，和同事的相處特別精密敦睦，在這個進程中我強化了最寶貴也是最緊張的團隊意識,。在相信他人和本身的根本上,，思維聯(lián)合，舉動同等,，如許的團隊必定會百戰(zhàn)百勝,，戰(zhàn)無不堪。

這年的工作中,，掃數(shù)的工作都是一線二線一路結(jié)束的,，在這個進程中大家彼此提醒和補充，大大進步了工作效果,，掃數(shù)的工作中雷同是最緊張的,，必定要把信息處理的及時、清楚,。

帶領(lǐng)要求工作的每一步都要精準細致,，力求高雅化，在這類心態(tài)的教導(dǎo)下,，能夠自動自負的舉動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步,。

如今的我凡是冷靜的分析本身，認清本身的位置,，問問本身付出了多少,；時候記取工作內(nèi)容要高雅化精確化，個人得失要隱約謀劃：出了風(fēng)險峻及時遁藏,，出了題目要勇于承擔(dān),。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的互助更加的默契,，感謝他們對新上任的我莫大的贊成與鼓勵，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技巧和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我必定會跟她們凝集成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績,。

貧乏對平常工作于事跡狀況的總結(jié)，從開業(yè)到如今只七月份的活動“涼爽一夏,，低價a風(fēng)暴”事跡還算可以,，跟活動有很大的干系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品,，非常吸引眼球,，以后代價回升，就再也沒到達抱負的額度,。針對市場我應(yīng)當(dāng)自動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)當(dāng)把被動變自動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價進攻其他品牌,，占有必定的市場份額,。

跟員工的干系好是應(yīng)當(dāng)?shù)模毞ьI(lǐng)的氣概氣派,，陳總一貫教導(dǎo)我們“恭敬本身便是恭敬他人,，別拿本身不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的,，恭敬你還是他們的帶領(lǐng),。有甚么對公司不滿的可以直接向你反應(yīng)，再注重思慮怎樣安慰,、怎樣報告請教,，安穩(wěn)軍心。此項也作為重點來進步本身,。

在今后的工作中,，我肯按不時候刻注意批改本身不敷的處所，必定會養(yǎng)成精良的工風(fēng)格俗,，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

1、要進步事跡,，除了完陳法則的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%,，結(jié)果表明一切。

2,、要提高峻局觀,，是不是能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

3,、進步工作的自動性,，辦事暢快堅定,，不牽絲攀藤。

4,、工作要珍視實效,、珍視結(jié)果,，一切工作要環(huán)繞著目標的結(jié)束,。

5、來歲是辦事年,，辦事年就要做好辦事,，不但做銷售還要做辦事。高雅化工作方法的思慮和實踐,。

我相信：天道酬勤,。把本身掃數(shù)的精神都投入到工作傍邊，認當(dāng)真真沉下心去工作,，便是公司所倡導(dǎo)的企業(yè)精神：職業(yè)辦事,，誠信待人。