制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧。

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇一

1,、要進(jìn)一步強(qiáng)化市場競爭意識最著貴我兩方步伐的加快,，特別是我國加入wto后，各種類型企業(yè)之間競爭日益激烈,，對公司的生存發(fā)展提出了,，嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰,，適者生存,，我們必須轉(zhuǎn)變以前的觀念，真正樹立起強(qiáng)烈競爭意識,，努力在市場競爭中站穩(wěn)腳跟,。

2、要大膽解放思想,，變被動等待觀望為主動出擊,、積極進(jìn)取。要克服過去“搞外經(jīng)貿(mào)買方市場,，外方老板說了算”的思想認(rèn)識,，采取主動出擊、靈活多樣的工作方法,，千方百計利用各種關(guān)系廣交朋友,，廣開渠道，收集信息本著平等互利,，一至對外的原則，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò),，有無,，互通有無，友好協(xié)作,，共同開拓對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù),。

xxxx年，公司要在搞好自身經(jīng)營的同時,，加大對全局外經(jīng)工作協(xié)調(diào),、指導(dǎo)的力度。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作,。實踐報告證明積極引進(jìn)外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段，也是解決目前我局多數(shù)企業(yè)資金缺乏,、經(jīng)營不善,、管理落樓、速凍食品廠新廠、xx飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作,，力爭通過合資,、合作等形勢引進(jìn)資金，技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗,，徹底改造局屬大中型企業(yè)x—x個,。

2、及時交流,，傳遞外經(jīng)貿(mào)信息,，促進(jìn)全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作，互相支持,、優(yōu)勢互補(bǔ),，、利潤均占,，共同發(fā)展外經(jīng)貿(mào)事業(yè),。

1、多渠道,、多工種,、靈活多樣地做好勞務(wù)輸出工作。經(jīng)過去年以年的努力我們無論在行業(yè)上,，地區(qū)上都有初步的突破,，為今后的落伍輸出工作創(chuàng)造了較為有利的條件。xxxx年,，公司要繼續(xù)在開拓新市場,、新領(lǐng)域，新項目上下工夫,。努力通過各種渠道繼續(xù)探索開拓美國,、阿聯(lián)酋、韓國,、匈牙利,、東南亞市場。在行業(yè)工種上要進(jìn)一步突破飲食業(yè)界限,，積極向美容美發(fā),、輕工等行業(yè)擴(kuò)展。

在落實具體項目方面,，除切實抓好原有勞務(wù)輸出項目,、進(jìn)一步加強(qiáng)廚師的選派和管理工作外，還要繼續(xù)探索懲辦向日本xxxx等地外派,、美發(fā),、建筑等研修生的新業(yè)務(wù),，同時繼續(xù)懲辦組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日、美考察項目及各種技術(shù)交流,，廚師培訓(xùn)等業(yè)務(wù),。

2、大膽開拓,、謹(jǐn)慎經(jīng)營,，繼續(xù)探索貿(mào)易新路子。明年,，貿(mào)易部除要求繼續(xù)落實好綠豆等糧油購銷業(yè)務(wù)外,，還要求在充分搞好市場調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬供銷渠道,，選找新的合作伙伴,，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增加經(jīng)營品種,，及積極準(zhǔn)備條件,，為開展直接外貿(mào)業(yè)務(wù)闖路子，大基礎(chǔ),。

在新的一年里,，我們將加強(qiáng)企業(yè)的管理制度，完善企業(yè)財務(wù)制度,，認(rèn)真執(zhí)行各項財務(wù)法規(guī),，加強(qiáng)資金管理，特別是要加強(qiáng)對先進(jìn)和票據(jù)的管理,，嚴(yán)格各項費用指出的報銷制度,，控制支出，一支筆審批制度,，使財務(wù)工作計劃更上一層樓,。

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇二

xxxx年下半年的工作必須繼續(xù)貫徹國務(wù)院xx號文件，堅持以改革精神為指導(dǎo),，以商品為中心，以市場,、客戶為對象,，繼續(xù)抓好對外成交和出口，抓住重點商品,，和有關(guān)省市進(jìn)行經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,，切實提高經(jīng)濟(jì)效益，盡最大努力爭取完成今年的出口任務(wù)和內(nèi)悄任務(wù),。

1．繼續(xù)大力抓好對外成交出口

第一,，各級領(lǐng)導(dǎo)要親自抓成交,，當(dāng)前特別要抓好日常函客戶來訪和各種交易會的成交工作。

第二,，各級領(lǐng)導(dǎo)要重視信息工作,，信息部門要加強(qiáng)和發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大出口,。

2.在抓緊落實和挖掘梢售貨源的同時,，要以商品為中心，加強(qiáng)內(nèi)聯(lián)工作,。

第一,，繼續(xù)抓好適稍商品的收購。

第二,，調(diào)動生產(chǎn)部門增產(chǎn)適銷產(chǎn)品的積極性,，改變現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)的考核方法。

3．改善經(jīng)營管理,，加快企業(yè)整頓步伐,，提高經(jīng)濟(jì)效益，建立和完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及各項管理制度,。

4．加強(qiáng)思想政治工作,，注意充分調(diào)動廣大經(jīng)貧職工的積極性和創(chuàng)造性。

5. 切實改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),。

xx公司

xxxx年x月x日訂

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇三

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了,。可以說我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一,，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?，F(xiàn)在xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié),，也對自己的工作提前寫下了xx年業(yè)務(wù)員工作計劃,，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢,，希望不會讓自己失望,！

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)萬元以上（每件萬元）,。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

在第二季度的時候，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.萬元以上代理費（每月不低于 1.萬元代理費）,。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費用達(dá)7.萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費用每月至少達(dá)萬元以上,。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對xx年的個人工作計劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望 xx年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶,，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。

xx年,，我有著的期待,，相信自己一定能夠在xx年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過來的,，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中,，我還是需要繼續(xù)不斷的努力,，相信自己在 xx年一定走的更遠(yuǎn)！

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇四

一,、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人,，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo),，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值,。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1,、對家裝業(yè)務(wù)員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù),。

2,、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張,。比方說,，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶,，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二,、一天時間安排

1,、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,，一個講師,，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。

2、設(shè)計跟進(jìn)（8：40—9：00）

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨溝通,，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求,、新想法向設(shè)計師匯報,。

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇五

以上，是我對20年的個人工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望 20年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶,，爭取的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20年新的挑戰(zhàn),。

20xx年，我有著的期待,，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,，我的成長充滿了曲折,，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力,，相信自己在 20xx年一定走的更遠(yuǎn),！

充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市常鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進(jìn)來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1、在第一季度,，以市場鋪墊,、推動市場為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體,。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來,，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2,、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化!

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外,，在20xx年年末的時候,，我報考了***大學(xué)的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程,，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,，我將系統(tǒng)地,、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。20xx,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作,、業(yè)務(wù)能力.

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇六

小企業(yè)的預(yù)算和資源有限，養(yǎng)十幾號人的外貿(mào)團(tuán)隊是不現(xiàn)實的,。在珠三角地區(qū),，請一個普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，固定月薪約20xx—3000元,；如果需要經(jīng)驗豐富,、能力強(qiáng)的外貿(mào)人才，固定月薪約4000—5000元,。正因為預(yù)算有限,，更需要打造自己的外貿(mào)團(tuán)隊，提升工作效率,，節(jié)約運營成本,。只有發(fā)揮團(tuán)隊的力量，小企業(yè)才可能壯大,；否則到最后面臨退出競爭的舞臺,。

進(jìn)行一個簡單的成本核算：假設(shè)企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員根據(jù)能力分為a級和b級，a級月薪4000元,，b級月薪2500元,。

企業(yè)在發(fā)展初期，都習(xí)慣于單兵作戰(zhàn),。就是每個業(yè)務(wù)員各做各的單,，互不相干，從搜索客戶信息,、處理郵件,、電話溝通、商務(wù)談判,，到接單,、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通,，自然需要a級外貿(mào)業(yè)務(wù)員才能勝任,，多勞多得。財務(wù)算帳清楚,，容易，管理操作簡單,。

人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月

團(tuán)隊講究的是配合,，每個人只要有一兩門專長就可以，由于每個人只專注自己的工作,，所以更專業(yè),，效率更高，團(tuán)隊業(yè)績大增,。顯然招聘人員也較容易,，而且不需要全部是a級外貿(mào)業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以由b級外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé),。只需要2名a級外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，2名b級外貿(mào)業(yè)務(wù)員就足夠。

人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月

兩種方案比較得出結(jié)論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團(tuán)隊,。

組建外貿(mào)團(tuán)隊遵循以下原則：

１）．實用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人,。不多不少，不高不低,。四個人可以完成的事情,，就不用請五個人；一個中專生可以做的事情,，就不要找個博士生來撐門面,。大材小用,，不會長久；小材大用,，有心無力,。

２）．互補(bǔ)性：一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，不需要每個人都一樣強(qiáng),，但需要每個人都各有物色,，各有絕技。這樣的組合,，才能發(fā)揮強(qiáng)大的攻擊力,。對于一個小企業(yè)，每個類型的人才有一兩個就足夠了,，互補(bǔ)型的團(tuán)隊,，才可以做到人盡其才，才盡其用,，才可以使

團(tuán)隊高效運作,，更有效地防止人才頻繁流失。

３）．德為先：外貿(mào)團(tuán)隊成員的德應(yīng)該包括以下兩個方面：其一是遵守職業(yè)道德,。外貿(mào)人員,，應(yīng)該熱愛自己的工作，全心全意參與團(tuán)隊各項活動,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，實事求是，遵守各項職業(yè)規(guī)范的要求,。其二是個人品行端正,。這是指個人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會的道德標(biāo)準(zhǔn)。有德有才是上品,，要重用,；有德無才是中品，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)后使用,；無德無才是下品,，不能使用；無德有才是危險品,，盡量不用,，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用．

４）．進(jìn)取心：一個人起點可以稍微低一點，但不能沒有進(jìn)取心,，一個進(jìn)取心強(qiáng)的中專生,，可以勝過不求上進(jìn)的本科生。有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人,，會更加主動地參與工作和學(xué)習(xí)中,，能與企業(yè)同甘共苦,，一起成長。

廠內(nèi)培訓(xùn)和廠外培訓(xùn),，廠內(nèi)培訓(xùn)主要針產(chǎn)品專業(yè)知識,，交易流程知識，同事之間的交流學(xué)習(xí)和互助,，學(xué)會精準(zhǔn)的報價,，有效的提升操作能力，廠外培訓(xùn)包括各種機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會,，小型沙龍,，大型公開課等．通過不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力圖打造成精英外貿(mào)團(tuán)隊．

很多人說小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度,，大企業(yè)看文化,，我覺得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè),，全情投入,，這就是成功的管理模式。當(dāng)然,，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則,。

１?！爸軋蟊怼?，該報表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核,。該報表要求每天根據(jù)獲得的查詢,，詳細(xì)填寫所有買家信息,，并對所有買家進(jìn)行分級,，“買家分級”以周報表中買家基本信息為依據(jù)，通過對買家成立年份,、企業(yè)類型,、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級別,，并為相應(yīng)級別的買家提供有側(cè)重的服務(wù),。

２?！癮/b類買家跟進(jìn)”,，對于“周報表”中被劃分為“a/b級”的買家，要定時,、定人進(jìn)行跟進(jìn),，甚至可以成立某個“a類”客戶專案組,，快速、專業(yè)地回應(yīng)買家的需求,，對成功的案例進(jìn)行分享,，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析、理順,、跟進(jìn),； ３。查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔,、備份,，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時間，調(diào)出任何信息,；客戶建檔：所有聯(lián)系客戶（包含

提供樣品及交貨的客戶）均應(yīng)有獨立的檔案,，資料包括：按相關(guān)線索整理的全部郵件、文檔,、圖片,、客戶基本信息表（含：公司名稱、地址,、聯(lián)系人,、職務(wù)、電話,、網(wǎng)址,、郵件地址、銀行資料,、付款方式,、交貨條件、特別要求,、備注等）,。

４。形成流程式的工作方法,，每天早開召開早間會議,，了解每個業(yè)務(wù)員每日工作計劃，討論詢盤的回復(fù),，客人的郵件等,，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問題，每周一下午召開周工作總結(jié)會,，每個月底召開月工作總結(jié)會,，根據(jù)每個業(yè)務(wù)員會上所提出的問題給出指導(dǎo)意見，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問題,，抓住客戶．

５,。競爭和淘汰機(jī)制,，外貿(mào)部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)4個月如果沒有出單（以收到訂金為準(zhǔn)）,，將被辭退,，如果沒有達(dá)到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機(jī)會（3個月）,，如果仍然沒有出單,，將被辭退或安排至其它崗位留用．

６。外貿(mào)人員的收入

底薪+提成＋年終績效獎,；提成建議用階梯比率：即：基本提成２％（營業(yè)額）,，根據(jù)業(yè)務(wù)人員接單的利潤率來計算，毛利潤20％以內(nèi)提成2％,，毛利潤每提高10％提成增加１％,，即21％～30％提成3％，31％～40％提成4％,，41％～50％提成5％,，以此類推，上不封頂．年終績效獎是由董事會根據(jù)一整年的公司利潤以及外貿(mào)部的整體貢獻(xiàn)并綜合個人表現(xiàn)由公司來決定具體金額．

團(tuán)隊的工作效率直接決定團(tuán)隊的業(yè)績,，團(tuán)隊的高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊文化有關(guān),。團(tuán)隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設(shè)和執(zhí)行入手,。全體成員須永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)狀態(tài),，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，強(qiáng)化外貿(mào)專業(yè)能力,，拓展公司產(chǎn)品知識,。形成團(tuán)結(jié)、互助,、高效的團(tuán)隊,，達(dá)成企業(yè)，團(tuán)隊及個人目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合,。除了制度外,，還需要通過一些活動來加強(qiáng)團(tuán)隊的聚注力,，改善團(tuán)隊的精神風(fēng)貌,，讓團(tuán)隊成員以團(tuán)隊為光榮。推動外貿(mào)團(tuán)隊高效運作,，積極主動投入團(tuán)隊工作中,，而不是被制度逼迫工作。

現(xiàn)今的電子商務(wù)ｂ２ｂ平臺知名度最高依次是alibaba（阿里巴巴）,， global source（環(huán)球資源）,，made—in—china（中國制造網(wǎng)）．對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家,，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網(wǎng)絡(luò)平臺的影響力不如阿

里巴巴．中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴,，因為它是從ｂ２ｂ起家,，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪問量和知名度都很高．中國制造網(wǎng)作為后起之秀,，其專一做網(wǎng)絡(luò)平臺,，但其并不被全球買家認(rèn)可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高．因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案（一年的費用約10ｗ）．

20xx年外貿(mào)主要推薦展會,，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標(biāo)市場與公司待開發(fā)市場吻合,，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會．

1）。 20xx,。09,。20—22 印度孟買國際電子通訊展。 印度手機(jī)市場有9億的手機(jī)需求,，并且每個月新增1200萬,，250個品牌，12大運營商,，未來五年需求約20億部,，市場前景巨大。展品包括： 手機(jī)及手機(jī)配件,，數(shù)碼產(chǎn)品,，電腦及周邊產(chǎn)品，多媒體,。

2）,。 20xx。08,。14—16 巴西國際消費電子展,。 是南美地區(qū)唯一的電子消費品類．巴西是南美第一大國，面積,、人口,、經(jīng)濟(jì)總量均居南美首位，對周邊國家和地區(qū)有很強(qiáng)的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用,。展會吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷,、智利、烏拉圭等國的客商到會洽談,。展品包括：消費類電子產(chǎn)品,，通訊設(shè)備及配件，電子原器件，家電

3）,。 20xx,。11。28—30 南非電子展（約翰內(nèi)斯堡）．南非是非洲很有潛力的市場,，南非電子展是非洲市場消費類電子產(chǎn)品最有名的展覽會之一,。 不斷增長的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平，使該展成為電子消費品行業(yè)最重要的信息交換市場和了解發(fā)展咨詢的平臺,。展品包括：數(shù)碼多媒體影音,，手機(jī)及手機(jī)配件，數(shù)字電視,，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，電子原器件等。

４）,。 20xx,。07。18—20 中國國際手機(jī)展,，cme展歷經(jīng)十二屆的洗禮,，每年兩屆，7月在上海舉辦,，11月在深圳舉辦．現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國際化程度最高的盛會,，展會的舉辦對中國手機(jī)行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動作用，展會的總展出面積預(yù)計將達(dá)到33000平方米,，地點：上海新國際博覽中心．展品包括：移動終端手機(jī)及相關(guān)配件及產(chǎn)品．

通過公平公正的考評機(jī)制,，外貿(mào)團(tuán)隊所有成員的個人收益都將與團(tuán)隊業(yè)績和企業(yè)效益掛鉤，同時能體現(xiàn)多勞多得的原則,，以及體現(xiàn)每個成員的價值,。另外，量化

的評價結(jié)果,，能更客觀,、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性,；加強(qiáng)團(tuán)隊的聚注力,，團(tuán)結(jié)、互助,、積極,、主動。

1）,?？记冢褐饕己藞F(tuán)隊成員參與本部門舉行的會議、活動等情況,。設(shè)臵固定的獎金作為全勤獎,，如設(shè)臵全勤獎為100元。一個月全勤出席,，獲得100元獎金,。如果請事假2天以內(nèi)，給予50%全勤獎,。如請事假2天以上,，全勤獎歸零（請病假除外，需有醫(yī)院證明）,。

2）．專業(yè)：根據(jù)團(tuán)隊成員的從業(yè)時間,、工作量、工作質(zhì)量,、客戶服務(wù)技巧,、客戶評價反饋等，對團(tuán)隊成員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度進(jìn)行分級,，共分4個級別（a,，b，c,，d）,，每個級別的業(yè)務(wù)代表給予不同的專業(yè)津貼，可分別設(shè)定為：200元,，150元,，100元，50元,。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平,。

浮動考核與團(tuán)隊效益掛鉤，外貿(mào)部經(jīng)理將當(dāng)月的工作任務(wù)分解到各個業(yè)務(wù)員,，設(shè)定每個業(yè)務(wù)員的基本工作任務(wù)和工作量,，以及對應(yīng)的積分并設(shè)定每個人的目標(biāo)分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿分,?？偡e分只有達(dá)標(biāo)以后才可以獲得全額的浮動獎金，不達(dá)標(biāo)則按相應(yīng)比率獲得浮動獎金,。這樣可以促使團(tuán)隊所有成員必須團(tuán)結(jié)一致,，全力完成團(tuán)隊目標(biāo)。個人積分超標(biāo),，可以作為個人專業(yè)級別的升級參考,。利益分配方式采用從團(tuán)隊到個人的順序,。企業(yè)財務(wù)先根據(jù)當(dāng)月業(yè)績核算可以分配給外貿(mào)團(tuán)隊的總效益。然后根據(jù)團(tuán)隊的個人貢獻(xiàn)的比例關(guān)系,，將總效益按個人績效考核得分分配到個人,。

取消以個人業(yè)績作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn)；改用個人收益與企業(yè)效益,、個人的`工作完成狀況,、個人能力水平等相關(guān)?？冃Э己藘?nèi)容包括：考勤,、客戶資源開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷跟進(jìn),、客戶跟進(jìn),、訂單成交量、目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)換率,、客戶服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度,；所有團(tuán)隊成員，只要在這個營銷過程中作出了貢獻(xiàn),，即使沒有簽訂訂單,，均可獲得相應(yīng)的回報。

為了鼓勵業(yè)務(wù)人員積極開拓新客新市場,，增長業(yè)績,，特設(shè)立新客戶開發(fā)獎勵制度，具體如下：a）,。新客戶開發(fā)獎：業(yè)務(wù)人員開發(fā)的新客戶訂單金額達(dá)到usd1萬,，一次性獎勵業(yè)務(wù)人員rmb800。b）,。大客戶開發(fā)獎：業(yè)務(wù)人員所開發(fā)的新客戶訂單達(dá)到

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇七

今年我區(qū)的進(jìn)出口目標(biāo)是外貿(mào)進(jìn)出口總額達(dá)到10.4億美元,，實現(xiàn)外商直接投資6300萬美元。在目前宏觀經(jīng)濟(jì)政策影響下,，要完成這個目標(biāo),，難度較大。我們正將有關(guān)指標(biāo)分解落實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,，指標(biāo)分解落實后,，將對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門完成外經(jīng)貿(mào)工作目標(biāo)的進(jìn)度，實行月統(tǒng)計,、季分析,、年考核的辦法，進(jìn)行定期和不定期的督促和調(diào)研,，以確保完成全年出口目標(biāo),。

一是引導(dǎo)企業(yè)合理測算出口成本,，合理制定成交價格，堅持不虧損,、有盈利的原則,，多抓客戶，力?，F(xiàn)有的市場份額,；二是實施“市場多元化”戰(zhàn)略,，引導(dǎo)企業(yè)大力開拓國際市場,、優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，降低出口市場風(fēng)險集中程度,，在深度開發(fā)韓國,、日本、美國,、歐盟等傳統(tǒng)出口地區(qū)的基礎(chǔ)上,，重點開拓中東、印度,、俄羅斯和非洲等市場,。三是幫助企業(yè)積極實施“走出去”戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)在海外設(shè)分銷網(wǎng)絡(luò),，提高境外資源的利用能力,，努力推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向境外轉(zhuǎn)移，重點抓好齊高塑膠有限公司與西召集團(tuán)公司在尼日利亞,、集團(tuán)公司在印度設(shè)立境外企業(yè)的審批及有關(guān)扶持資金的申報等工作,。

一是重點扶持和培育中份有限公司、集團(tuán),、塑膠有限公司,、金屬制品有限公司等重點進(jìn)出口企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)龍頭帶動效應(yīng),。20xx年,，我區(qū)外貿(mào)進(jìn)出口總值過千萬美元的企業(yè)14家，這些企業(yè)20xx年實現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額70306萬美元,，占到我區(qū)外貿(mào)進(jìn)出口總額的80%,，因此，這部分企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,，對我區(qū)外貿(mào)整體發(fā)展的作用至關(guān)重要,；二是抓新增進(jìn)出口企業(yè)，20xx年我區(qū)新增有進(jìn)出口實績的企業(yè)13家,，實現(xiàn)進(jìn)出口總值4901萬美元,。今年,，我們將繼續(xù)抓新增進(jìn)出口企業(yè)，鼓勵有條件的企業(yè)積極拓展國際市場,，通過抓新增進(jìn)出口企業(yè),，壯大我區(qū)的外經(jīng)貿(mào)隊伍，增強(qiáng)我區(qū)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的后勁,。三是抓加工貿(mào)易隊伍,。以外資企業(yè)和民營企業(yè)為重點，力爭20xx年新增加工貿(mào)易企業(yè)10家,，增強(qiáng)發(fā)展的后勁,。對加工貿(mào)易出口額在500萬美元以上的企業(yè)及時幫助分析出口走勢，分類指導(dǎo),，擴(kuò)大出口,。適時舉辦新辦加工貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)上申報培訓(xùn)班，提高企業(yè)申報效率,。

一是按照“深化日韓,、拓展港臺、突破歐美”的部署,，堅持“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合,，積極組織企業(yè)參加市區(qū)舉辦的境內(nèi)外招商活動，大力引進(jìn)外來投資,。二是對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和骨干企業(yè)進(jìn)行摸底分析,，對相關(guān)行業(yè)國外大企業(yè)的投資重點、投資戰(zhàn)略進(jìn)行專門研究,，在此基礎(chǔ)上制定利用外資的中長期規(guī)劃,。三是充分借助省、市在北京,、上海等一線城市設(shè)立招商辦事處和韓,、美、德,、港,、新經(jīng)貿(mào)代表處等渠道，進(jìn)一步拓展對外合作,，積極開展招商活動,。

抓好重點項目領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制和定期調(diào)度制度的落實。將全區(qū)利用外資指標(biāo)在分解的基礎(chǔ)上,，狠抓落實,。建立大項目促進(jìn)機(jī)制，切實加強(qiáng)引進(jìn)境外資金工作的督察力度,。對投資500萬美元以上的項目由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)召集有關(guān)部門舉行聯(lián)席會議,；對投資500萬美元以下的項目由區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)召集有關(guān)部門舉行聯(lián)席會議,，及時了解項目進(jìn)展中出現(xiàn)的問題和困難，重點抓簽約率和外資到位率,。建立利用外資月調(diào)度,、季督察、定期通報制度,，加大督察考核力度,，督促各單位制定措施,，加大工作力度,，切實做好引進(jìn)境外資金工作關(guān)部門和單位切實抓好,，確保正常進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)的完成,。

對重點項目實行進(jìn)行全程跟蹤服務(wù),，按照“項目未獲批,，不能算落實,；資金未到帳,，不能算落戶,；項目沒開工，不能算落地,；項目沒產(chǎn)出,，不能算成功”的要求，對在談,、在建的重點外商投資項目實行每旬調(diào)度一次的定期調(diào)度制度,，建立全區(qū)在談、在建外資項目動態(tài)管理臺賬,，及時掌握項目的進(jìn)展情況和遇到的困難和問題,，能解決的，協(xié)調(diào)解決,，不能解決的,，報上級協(xié)調(diào)解決。努力促使項目早簽約,、資金早到位,、早投產(chǎn)、早見效,。

一是在外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)推行“首問負(fù)責(zé)制”和服務(wù)承諾制,，完善協(xié)作機(jī)制，實現(xiàn)聯(lián)動互動,，進(jìn)一步提高服務(wù)水平,。二是制定兌現(xiàn)我區(qū)在對外招商工作承諾的各項優(yōu)惠政策，對因形勢改變,，而致使優(yōu)惠政策不能實施的,，及時進(jìn)行修訂,，同時做好解釋說明工作。三是按照“認(rèn)真,、專業(yè),、務(wù)實”的要求，加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)人員培養(yǎng),，造就一支思想過硬,、業(yè)務(wù)熟練、團(tuán)結(jié)一心,、作風(fēng)扎實的外經(jīng)貿(mào)隊伍,，為全區(qū)外經(jīng)貿(mào)又好又快發(fā)展提供智力保障。

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇八

1,、順利處理美國客戶訂單,，70%余款收回，這樣7月份至少能夠完成3萬多美金,。當(dāng)然不能只盯著一個客戶,。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意,，目前正在談一個小柜的訂單,，根據(jù)和客戶的聯(lián)系狀況，以及私人關(guān)系,，目標(biāo)7月份拿下訂單,。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣,，抓緊,，不放松，有望7月中旬收到定金,。所以給自我7月份的目標(biāo)是5萬美金,。

2、其余每個月的任務(wù),，很難細(xì)分,，因為和客戶的進(jìn)展是在變化的。期望每月的任務(wù)能提前一個月定下來,。

3,、還有一個主要的任務(wù)，幫忙新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司,，盡早做出業(yè)務(wù),。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會耐心為她解答工作中遇到的困難,，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),，幫忙她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。

我明白,，對于工作的計劃也許還不讓人滿意,，在我個人的便簽紙上方，每一天的計劃,，都一條條寫下來了,，每一天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好,。在公司這半年時光,，我有不足的地方，期望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出,，我會虛心理解,，并改正，爭取做得更好,。每個公司都有自我的制度,，以及管理方式，在努力工作的同時,，我也會配合公司的各項制度,。對于公司,，我也有以下推薦：

1,、對待資源資源。在上方的工作總結(jié)中,，我提到,，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺,，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步,，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以期望公司在資源分配上,，盡量做到公平公正,，因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要！

2,、對待樣品,。因為前半年，我出的大都是樣品,，所以對這一點體會比較深刻,，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實現(xiàn),，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn),。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題,，相反，我出的樣品,，客戶都比較滿意,，測試也很不錯，所以我期望能繼續(xù)持續(xù)下去,。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核,，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3,、對待來訪客戶,。這一點只是細(xì)節(jié)，但是期望能引起注意,。據(jù)我所知,，我公司到訪客戶的下單率，并不理想,。相比,，我明白的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司,，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%,。探其究竟，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都十分注意,?？蛻舻皆L，無論客戶是否下單,，都十分尊重,。我也期望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情,，并展示公司良好的企業(yè)形象,。

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇九

a).外貿(mào)團(tuán)隊組建

小企業(yè)的預(yù)算和資源有限，養(yǎng)十幾號人的外貿(mào)團(tuán)隊是不現(xiàn)實的,。在珠三角地區(qū),，請一個普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，固定月薪約20xx—3000元;如果需要經(jīng)驗豐富,、能力強(qiáng)的外貿(mào)人才,，固定月薪約4000—5000元。正因為預(yù)算有限,，更需要打造自己的外貿(mào)團(tuán)隊,，提升工作效率，節(jié)約運營成本。只有發(fā)揮團(tuán)隊的力量,，小企業(yè)才可能壯大;否則到最后面臨退出競爭的舞臺,。

進(jìn)行一個簡單的成本核算：假設(shè)企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)業(yè)務(wù)員根據(jù)能力分為a級和b級,，a級月薪4000元,，b級月薪2500元。 方案一：單兵作戰(zhàn)

企業(yè)在發(fā)展初期,，都習(xí)慣于單兵作戰(zhàn),。就是每個業(yè)務(wù)員各做各的單，互不相干,，從搜索客戶信息,、處理郵件、電話溝通,、商務(wù)談判,，到接單、生產(chǎn),、出貨樣樣要精通,，自然需要a級外貿(mào)業(yè)務(wù)員才能勝任，多勞多得,。財務(wù)算帳清楚,，容易，管理操作簡單,。

人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月 方案二：團(tuán)隊作戰(zhàn)

團(tuán)隊講究的是配合,，每個人只要有一兩門專長就可以，由于每個人只專注自己的工作,，所以更專業(yè),，效率更高，團(tuán)隊業(yè)績大增,。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是a級外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，操作難度不大的瑣事完全可以由b級外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé),。只需要2名a級外貿(mào)業(yè)務(wù)員，2名b級外貿(mào)業(yè)務(wù)員就足夠,。

人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月 兩種方案比較得出結(jié)論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團(tuán)隊,。 組建外貿(mào)團(tuán)隊遵循以下原則：

1).實用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少,，不高不低,。四個人可以完成的事情，就不用請五個人;一個中專生可以做的事情，就不要找個博士生來撐門面,。大材小用,，不會長久;小材大用，有心無力,。

2).互補(bǔ)性：一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,，不需要每個人都一樣強(qiáng)，但需要每個人都各有物色,，各有絕技,。這樣的組合，才能發(fā)揮強(qiáng)大的攻擊力,。對于一個小企業(yè),，每個類型的人才有一兩個就足夠了，互補(bǔ)型的團(tuán)隊,，才可以做到人盡其才,，才盡其用，才可以使團(tuán)隊高效運作,，更有效地防止人才頻繁流失,。

3).德為先：外貿(mào)團(tuán)隊成員的德應(yīng)該包括以下兩個方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿(mào)人員,，應(yīng)該熱愛自己的工作,，全心全意參與團(tuán)隊各項活動，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，實事求是,，遵守各項職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個人品行端正,。這是指個人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會的道德標(biāo)準(zhǔn),。有德有才是上品，要重用;有德無才是中品,，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)后使用;無德無才是下品,，不能使用;無德有才是危險品，盡量不用,，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用.

4).進(jìn)取心：一個人起點可以稍微低一點,，但不能沒有進(jìn)取心，一個進(jìn)取心強(qiáng)的中專生,，可以勝過不求上進(jìn)的本科生,。有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，會更加主動地參與工作和學(xué)習(xí)中,，能與企業(yè)同甘共苦,，一起成長,。

b).外貿(mào)部工作開展

一、培訓(xùn),，只有不斷的培訓(xùn)才能不斷的提高外貿(mào)人員的實際操作能力,，培訓(xùn)包括：廠內(nèi)培訓(xùn)和廠外培訓(xùn)，廠內(nèi)培訓(xùn)主要針產(chǎn)品專業(yè)知識,，交易流程知識,，同事之間的交流學(xué)習(xí)和互助，學(xué)會精準(zhǔn)的報價,，有效的提升操作能力,，廠外培訓(xùn)包括各種機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會，小型沙龍,，大型公開課等.通過不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力圖打造成精英外貿(mào)團(tuán)隊.

二,、業(yè)務(wù)人員管理

很多人說小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度,，大企業(yè)看文化,，我覺得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè),，全情投入,，這就是成功的管理模式。當(dāng)然,，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則,。

1.“周報表”，該報表由外貿(mào)人員制作,，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核,。該報表要求每天根據(jù)獲得的查詢，詳細(xì)填寫所有買家信息,，并對所有買家進(jìn)行分級,，“買家分級”以周報表中買家基本信息為依據(jù)，通過對買家成立年份,、企業(yè)類型,、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級別,，并為相應(yīng)級別的買家提供有側(cè)重的服務(wù),。

2.“a/b類買家跟進(jìn)”，對于“周報表”中被劃分為“a/b級”的買家,，要定時、定人進(jìn)行跟進(jìn),，甚至可以成立某個“a類”客戶專案組,，快速,、專業(yè)地回應(yīng)買家的需求，對成功的案例進(jìn)行分享,，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析,、理順、跟進(jìn); 3.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔,、備份,，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時間，調(diào)出任何信息;客戶建檔：所有聯(lián)系客戶(包含提供樣品及交貨的客戶)均應(yīng)有獨立的檔案,，資料包括：按相關(guān)線索整理的全部郵件,、文檔、圖片,、客戶基本信息表(含：公司名稱,、地址、聯(lián)系人,、職務(wù),、電話、網(wǎng)址,、郵件地址,、銀行資料、付款方式,、交貨條件,、特別要求、備注等),。 4.形成流程式的工作方法,，每天早開召開早間會議，了解每個業(yè)務(wù)員每日工作計劃,，討論詢盤的回復(fù),，客人的郵件等，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問題,，每周一下午召開周工作總結(jié)會,，每個月底召開月工作總結(jié)會，根據(jù)每個業(yè)務(wù)員會上所提出的問題給出指導(dǎo)意見,，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問題,，抓住客戶.

5.競爭和淘汰機(jī)制，外貿(mào)部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后,，工作期間的連續(xù)4個月如果沒有出單(以收到訂金為準(zhǔn)),，將被辭退，如果沒有達(dá)到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì),，公司可以給第二次機(jī)會(3個月),，如果仍然沒有出單,，將被辭退或安排至其它崗位留用. 6.外貿(mào)人員的收入

底薪+提成+年終績效獎;提成建議用階梯比率：即：基本提成2%(營業(yè)額)，根據(jù)業(yè)務(wù)人員接單的利潤率來計算,，毛利潤20%以內(nèi)提成2%,，毛利潤每提高10%提成增加1%，即21%～30%提成3%,，31%～40%提成4%,，41%～50%提成5%，以此類推,，上不封頂.年終績效獎是由董事會根據(jù)一整年的公司利潤以及外貿(mào)部的整體貢獻(xiàn)并綜合個人表現(xiàn)由公司來決定具體金額. 三,、建設(shè)高效外貿(mào)團(tuán)隊文化

團(tuán)隊的工作效率直接決定團(tuán)隊的業(yè)績，團(tuán)隊的高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊文化有關(guān),。團(tuán)隊的文化的形成有很多因素,，首先我們得從制度建設(shè)和執(zhí)行入手。全體成員須永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)狀態(tài),，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，強(qiáng)化外貿(mào)專業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識,。形成團(tuán)結(jié),、互助、高效的團(tuán)隊,，達(dá)成企業(yè),，團(tuán)隊及個人目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合。除了制度外,，還需要通過一些活動來加強(qiáng)團(tuán)隊的聚注力,，改善團(tuán)隊的精神風(fēng)貌，讓團(tuán)隊成員以團(tuán)隊為光榮,。推動外貿(mào)團(tuán)隊高效運作,，積極主動投入團(tuán)隊工作中，而不是被制度逼迫工作,。

c).外貿(mào)平臺及參展規(guī)劃

現(xiàn)今的電子商務(wù)b2b平臺知名度最高依次是alibaba(阿里巴巴),， global source(環(huán)球資源)，made-in-china(中國制造 ).對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家,，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上,，其網(wǎng)絡(luò)平臺的影響力不如阿里巴巴.中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從b2b起家,，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣,，其網(wǎng)站的全球訪問量和知名度都很高.中國制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡(luò)平臺,，但其并不被全球買家認(rèn)可和方泛使用,，平臺的效果有待更一步提高.因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案(一年的費用約10w).

20xx年外貿(mào)主要推薦展會,，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標(biāo)市場與公司待開發(fā)市場吻合,，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會.

1). 20xx.09.20-22 印度孟買國際電子通訊展. 印度手機(jī)市場有9億的手機(jī)需求,并且每個月新增1200萬,250個品牌,12大運營商,未來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括: 手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.

2). 20xx.08.14-16 巴西國際消費電子展. 是南美地區(qū)唯一的電子消費品類.巴西是南美第一大國,，面積、人口,、經(jīng)濟(jì)總量均居南美首位,，對周邊國家和地區(qū)有很強(qiáng)的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用。展會吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷,、智利,、烏拉圭等國的客商到會洽談。展品包括：消費類電子產(chǎn)品,，通訊設(shè)備及配件,，電子原器件，家電

3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內(nèi)斯堡).南非是非洲很有潛力的市場,，南非電子展是非洲市場消費類電子產(chǎn)品最有名的展覽會之一. 不斷增長的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品行業(yè)最重要的信息交換市場和了解發(fā)展咨詢的平臺.展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,電子原器件等.

4). 20xx.07.18-20 中國國際手機(jī)展,，cme展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆,，7月在上海舉辦,，11月在深圳舉辦.現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國際化程度最高的盛會，展會的舉辦對中國手機(jī)行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動作用,，展會的總展出面積預(yù)計將達(dá)到33000平方米,，地點:上海新國際博覽中心.展品包括:移動終端手機(jī)及相關(guān)配件及產(chǎn)品.

d).外貿(mào)團(tuán)隊考評和激勵方案

通過公平公正的考評機(jī)制，外貿(mào)團(tuán)隊所有成員的個人收益都將與團(tuán)隊業(yè)績和企業(yè)效益掛鉤,，同時能體現(xiàn)多勞多得的原則,，以及體現(xiàn)每個成員的價值。另外,，量化的評價結(jié)果,，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態(tài),。最大限度地激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性;加強(qiáng)團(tuán)隊的聚注力,，團(tuán)結(jié)、互助,、積極,、主動。 (一)固定考核

1).考勤：主要考核團(tuán)隊成員參與本部門舉行的會議,、活動等情況,。設(shè)臵固定的獎金作為全勤獎，如設(shè)臵全勤獎為100元,。一個月全勤出席,，獲得100元獎金,。如果請事假2天以內(nèi)，給予50%全勤獎,。如請事假2天以上,，全勤獎歸零(請病假除外，需有醫(yī)院證明),。

2).專業(yè)：根據(jù)團(tuán)隊成員的從業(yè)時間,、工作量、工作質(zhì)量,、客戶服務(wù)技巧,、客戶評價反饋等，對團(tuán)隊成員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度進(jìn)行分級,，共分4個級別(a,b,c,d),，每個級別的業(yè)務(wù)代表給予不同的專業(yè)津貼，可分別設(shè)定為：200元,，150元,，100元，50元,。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平,。 (二)浮動考核

浮動考核與團(tuán)隊效益掛鉤，外貿(mào)部經(jīng)理將當(dāng)月的工作任務(wù)分解到各個業(yè)務(wù)員,，設(shè)定每個業(yè)務(wù)員的基本工作任務(wù)和工作量,，以及對應(yīng)的積分并設(shè)定每個人的目標(biāo)分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿分,?？偡e分只有達(dá)標(biāo)以后才可以獲得全額的浮動獎金，不達(dá)標(biāo)則按相應(yīng)比率獲得浮動獎金,。這樣可以促使團(tuán)隊所有成員必須團(tuán)結(jié)一致,，全力完成團(tuán)隊目標(biāo)。個人積分超標(biāo),，可以作為個人專業(yè)級別的升級參考,。利益分配方式采用從團(tuán)隊到個人的順序。企業(yè)財務(wù)先根據(jù)當(dāng)月業(yè)績核算可以分配給外貿(mào)團(tuán)隊的總效益,。然后根據(jù)團(tuán)隊的個人貢獻(xiàn)的比例關(guān)系,，將總效益按個人績效考核得分分配到個人。 (三)績效考核

取消以個人業(yè)績作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn);改用個人收益與企業(yè)效益,、個人的工作完成狀況,、個人能力水平等相關(guān)。績效考核內(nèi)容包括：考勤,、客戶資源開發(fā),、網(wǎng)絡(luò)營銷跟進(jìn)、客戶跟進(jìn),、訂單成交量,、目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)換率、客戶服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度;所有團(tuán)隊成員,，只要在這個營銷過程中作出了貢獻(xiàn),，即使沒有簽訂訂單，均可獲得相應(yīng)的回報,。

(四)激勵方案，設(shè)立新客戶開發(fā)獎,，大客戶開發(fā)獎,，高端客戶開發(fā)獎. 為了鼓勵業(yè)務(wù)人員積極開拓新客新市場，增長業(yè)績,，特設(shè)立新客戶開發(fā)獎勵制度,，具體如下：a).新客戶開發(fā)獎：業(yè)務(wù)人員開發(fā)的新客戶訂單金額達(dá)到usd1萬,一次性獎勵業(yè)務(wù)人員rmb800.b).大客戶開發(fā)獎:業(yè)務(wù)人員所開發(fā)的新客戶訂單達(dá)到usd10萬,一次性獎勵業(yè)務(wù)人員rmb1000.c).高端客戶開發(fā)獎:業(yè)務(wù)人員所開發(fā)的客戶單一產(chǎn)品利潤達(dá)到或超過50%,并且單一產(chǎn)品訂單數(shù)量超過1萬個,一次性獎勵業(yè)務(wù)人員rmb20xx.不管誰拿到這個開發(fā)獎，都需拿出50%組織團(tuán)隊分享.

另外根據(jù)業(yè)務(wù)開展的具體效果,，適時出臺季度旅游獎勵,，年度最佳等獎項. (五)懲罰措施，有獎就有罰,，這是必須的,，當(dāng)業(yè)務(wù)人員因為自己的過失為客戶或者公司帶來損失和負(fù)面影響的時候就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.造成客戶投訴、索賠,、退貨,、壞帳等的根據(jù)情節(jié)輕重分別處為警告，小過,，大過,，直至開除處分.

e).外貿(mào)部資源配備和支持

營銷工作是企業(yè)的根本，要樹立市場營銷為龍頭的企業(yè)核心理念,，把重視營銷落實到企業(yè)管理的各項工作當(dāng)中去,，從戰(zhàn)略，待遇,，組織,，保障，生產(chǎn),，采購,，工程，研發(fā)等環(huán)節(jié)得到具體體現(xiàn).實現(xiàn)企業(yè)向規(guī)模化效益化轉(zhuǎn)變.比如：研發(fā)部門要全力配合新產(chǎn)品的開發(fā)和打樣,，品質(zhì)部門要全程管控產(chǎn)品品質(zhì),，如果客人要找一個新產(chǎn)品，或者一個新開發(fā)項目,，研發(fā)部門或采購部門不積極努力去找,，或不去找低的成本，業(yè)務(wù)再強(qiáng)也接不到訂單.如果品質(zhì)部門不對品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān),，貨出去有問題,，業(yè)務(wù)也很難處理.這些都要求各部門緊密配合，切實改變內(nèi)銷中的隨意,，散漫作風(fēng).建議設(shè)立外貿(mào)部活動經(jīng)費,，具體使用如下：部門公車費用，團(tuán)隊集體活動(培訓(xùn),，聚會,，聚餐，出游,，k歌等),，購買新款樣品，培訓(xùn)學(xué)習(xí)用資料書藉音響等,，業(yè)務(wù)激勵用品(如：電話卡,，購物卡，禮品卡,，旅游基金等).經(jīng)常組織一些團(tuán)隊活動,，增進(jìn)感情，增長知識,，豐富生活,，試想一下：一個從來沒有吃過真正西餐的業(yè)務(wù)員怎么可能陪好外國客戶去吃西餐?拓展外貿(mào)人員的視野和交際既能幫助他們成長同進(jìn)提升他們的各項技能，同進(jìn)反過來能更好促進(jìn)業(yè)務(wù)開展.

f).外貿(mào)部長遠(yuǎn)布局及規(guī)劃

外貿(mào)部第1年的任務(wù)主要有：實現(xiàn)年度營業(yè)額500萬以上,，建立外貿(mào)團(tuán)隊,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干,，通過網(wǎng)絡(luò)平臺和展會發(fā)掘并找到新客戶,，初步建立與客戶良好的關(guān)系，爭取與大客戶開展合作的機(jī)會,，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品,，提供開發(fā)意見.外貿(mào)部第2～3年的任務(wù)主要有：實現(xiàn)年度營業(yè)額2～3千萬，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)開展,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)團(tuán)隊,，優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓細(xì)分國際市場，走出去戰(zhàn)略,，抓住2-3個好客戶,，有條件的話多去考察國際市場.外貿(mào)部第4～5年主要任務(wù)有：抓住3-5個高端大客戶，實現(xiàn)年度營業(yè)額4～5千萬,，建立國外業(yè)務(wù)據(jù)點,，或是海外分枝，有可能的話直接跟海外客戶合作或單獨設(shè)廠.

所有的大客戶都會要求產(chǎn)品有認(rèn)證書,，有相關(guān)權(quán)威認(rèn)證文件,，而且有的要求驗廠，甚至有的客人必須要為產(chǎn)品購買保險,，因為在國外,，消費者發(fā)生任何安全問題是賣家百分之百要賠的，視情況不同賠款金額不同.大客戶一般都很注重公司名譽(yù),，他們只相信第三方權(quán)威部門的認(rèn)證.而且,，工廠必須要有一兩個大客戶來打招牌撐門面.可能即使這些大客戶起初并不會賺到什么錢，但還是要做,，舉個例子，全世界都知道disney的產(chǎn)品品質(zhì)要求非常嚴(yán)格,，它是知名品牌,，有新客人來時，一般會問到你目前的客戶群,，當(dāng)你有跟這些知名公司合作時,，這會在無形增加了許多信任度，他們相信你可以做disney產(chǎn)品,，代表你公司的產(chǎn)品品質(zhì)不錯才能與disney合作.可能你做這些知名公司在初期根本不會賺錢甚至還會虧錢,，但是還是要做，為的是什么,，是公司的知名度,，和提高公司生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的能力.有些客人是通過相信你的客戶群來相信你的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的.外貿(mào)剛開始可以先從一些中小型客戶做起，等外貿(mào)部門有固定的幾個客人后,，就要開始考慮做認(rèn)證,，找大客戶，因為外貿(mào)要想更正的做大做強(qiáng)必須要跟真正的大客戶合作!當(dāng)然,，每個認(rèn)證都是要收費的,，而且測試費用價格不菲，沒有認(rèn)證,，只能做中小公司的訂單,，中小公司的訂單一般數(shù)量都不大，利潤想對來說也便少.現(xiàn)在歐美乃至全世界的經(jīng)濟(jì)都復(fù)蘇的不好，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好是真真實實的現(xiàn)實,，電子行業(yè)尤為競爭激烈,，如果剛開始一點兒成績都沒有，直接投入做認(rèn)證,，前期投入大,，但回報不一定會好，所以就是要等到了一定階段才進(jìn)行,。

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇十

外貿(mào)工作兩個月后,，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣“等問題,，我們作出如下月工作總結(jié) 以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面 ：

買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的,。報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達(dá)到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

1）公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。

2）價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

3）報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

4)摸清客戶動機(jī)及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費時間。

5)外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯,。

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何,。

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇十一

此刻我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有一年的時光了，也是對公司的發(fā)展有必須貢獻(xiàn)了,。轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xxxx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,，也是我十分重要的一年,。我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自我在新的一年里有更大的提高和成績。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，要隨著變化不斷的調(diào)整自已的工作方式,。作為公司一名業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦,，力爭為客戶公司的保護(hù)做到最全面,。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識,、綜合潛力,、都是我要掌握的資料。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

用心主動地把工作做到點上,、落到實處,，我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上,，是我對xxxx年的個人工作計劃,，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙,。展望xxxx年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶，爭取的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

新的一年,，我有著新的期盼,，相信自我必須能夠在xxxx年取得更大的提高，自我就是這樣一年一年的走過來的,，從一個什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,，我的成長充滿了曲折，可是在今后的工作中,，我還是需要繼續(xù)不斷的努力,，相信自我在xxxx年必須走的更遠(yuǎn)！

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年,。20xx,，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,。面對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會,，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個有真正實力的人,！

在此我訂立了工作計劃,，以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績。

一,、熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展,，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。

二,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。明確自己的工作職責(zé),，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題,，服從上級的安排。

三,、公司在不斷的改革,，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員,，必須以身作則,，遵守公司的規(guī)定。

如何開展工作：

1,、以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站,、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站,、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商,。

2,、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手,，了解的途徑主要按照上述說明的方向,。通過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。

3,、準(zhǔn)確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后,，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。

4,、認(rèn)真對待收到的每封詢盤,，及時處理并跟進(jìn)客戶。必要時做好相應(yīng)筆記,。在一些免費的b2b平臺上,，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品,。同時在與客戶溝通的過程中,，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少,，看溝通方式和客戶的意愿等因素了,。

5、對已經(jīng)下單的客戶,，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表,，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息,，掌握變動,。

6、對意向客戶,，多多保持聯(lián)系,，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系,。

7,、對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板,，每兩天發(fā)一封郵件,。

8、每周五做好工作總結(jié)

以上是我針對20xx年的工作計劃和發(fā)展方向,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位的工作,，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己,。

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年,。20xx，又就是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的一年,。應(yīng)對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。讓自我成為一個有真正實力的人!

在此我訂立了工作計劃,，以便自我在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績。

一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展,，熟悉自我工作崗位的業(yè)務(wù)流程,。

二：增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。用心主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。明確自我的工作職責(zé)，遇到問題時要及時的去分析問題,，解決問題,，服從上級的安排。

三：公司在不斷的改革,，訂立了新的規(guī)定,，作為公司的一員，務(wù)必以身作則,，遵守公司的規(guī)定,。

如何開展工作：

1、以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站,、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站,、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商,。

2,、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手,，了解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址,。

3,、準(zhǔn)確明白其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后,，接下來就就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。

4,、認(rèn)真對待收到的每封詢盤,，及時處理并跟進(jìn)客戶。必要時做好相應(yīng)筆記,。在一些免費的b2b平臺上,，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品,。

同時在與客戶溝通的過程中,，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少,，看溝通方式和客戶的意愿等因素了,。

5、對已經(jīng)下單的客戶,，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表,，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息,，掌握變動,。

6、對意向客戶,，多多持續(xù)聯(lián)系,，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系,。

7,、對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板,，每兩天發(fā)一封郵件,。

8、每周五做好工作總結(jié)

以上就是我針對20xx年的工作計劃和發(fā)展方向,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位的工作，期望透過自我的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破,，取得更好的成績并提高自我,。

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇十四

外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境,，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁,，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品,。

先了解一下第一天的情況,，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下,。完了以后,，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要,，然后拿出一張打印的表格,，上面標(biāo)出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間,，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠,，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上,，然后讓他不管通過任何方式,，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。

有了第一天和第二天的培訓(xùn),，對產(chǎn)品有了相對的了解,，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格,，制作過程等等做出解釋,。時間為1個小時左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題,，當(dāng)天完成,。

對前三天的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來,，就表格中的相關(guān)事項做出解釋,。簡單介紹一下btob網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法,，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項,，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格,，要求尋找20家不同的btob網(wǎng)站,，用公司的email注冊，并發(fā)布一條tradelead,，和一個product,。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家,，注冊名,，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中,。

繼續(xù)對第四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧,，發(fā)一張表格,，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名,，所屬地區(qū)，用同一個要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少,，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上,。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站,，把contactinformation找到,，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員,，英語口語能力是必不可少的,。應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機(jī)會多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站,，如相約說英語網(wǎng)站,，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的。

email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件,，可以在每個段發(fā)給客戶,。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處,，改正,。

電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好,，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù),。

要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得,，就一些問題做回答,。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓(xùn),。下個星期開始的時候就可以開始做業(yè)務(wù)了,。

一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間其實很短，但針對新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的,，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手,。當(dāng)然，具體做業(yè)務(wù)的時候,，每個業(yè)務(wù)員都有不同的方式,，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。

外貿(mào)工作計劃和總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一個月了，出來工作已過個年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了下個月工作計劃,，以便使自我在新的一個月里有更大的進(jìn)步和成績。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，自己在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

在這個月以xx業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做xx業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有xx需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件xx業(yè)務(wù),，代理費用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做x業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r,。

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃。

學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合潛力、都是我要掌握的資料,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。

用心主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對下個月的個人工作計劃，可能還很不成熟,，期望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙,。

今后我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶,，爭取的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。