制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇一
1)?
ü?門口機管理：支持門口機設(shè)備管理，雙擊門口機設(shè)備可查看視頻,；
ü?室內(nèi)機管理：支持室內(nèi)機設(shè)備管理,，可呼叫室內(nèi)機及向室內(nèi)機發(fā)送文字、圖片等公告信息,，也可以發(fā)送廣告信息,；
ü?安防監(jiān)控設(shè)備管理：支持監(jiān)控攝像頭設(shè)備管理，雙擊彈出視頻,；
ü?支持報警探測器管理：有報警上傳時地圖有報警閃爍效果或彈出該報警地點相關(guān)聯(lián)的視頻,；
ü?支持周界報警管理：可查看該報警設(shè)備狀態(tài),；
ü?支持出入口道閘管理：可查看道閘對應(yīng)的視頻及實時車輛出入情況；
ü?地圖功能：展示小區(qū)平面圖,，便于統(tǒng)計與管理,；
ü?歷史記錄查詢：可查詢門口機通話記錄、門禁記錄,，室內(nèi)機,、周界設(shè)備的報警記錄，出入口道閘的過車記錄等,；
ü?設(shè)備狀態(tài)顯示：可實時顯示所有設(shè)備的在線狀態(tài),；
1)?
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇二
一、道路保潔工作計劃
為做好道路長效管理工作,，確保機場路干凈整潔,、安全暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西,，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展,，根據(jù)公司要求，結(jié)合實際,，制定20_年保潔工作計劃：
(一)繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。
(二)進一步規(guī)范道路保潔工作：
1,、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上,，每周至少2次不定期對道路保潔工作進行抽查，并做好抽查記錄,。
2,、完善獎懲制度，充分調(diào)動員工工作積極性,，按照制定的評選細(xì)則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”,，并給予獎勵。
3,、定期召開部門會議,，傳達上級要求和精神，及時解決工作中遇到的各類問題,。
(三)繼續(xù)加強與機場路交警,、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作,。
(四)進一步加強道路保潔機械化作業(yè)，與各城區(qū)同步,，在原有的三臺清掃車的基礎(chǔ)上,，爭取城市段(香江飯店至中隱路口)實現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè),，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危險性。
(五)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。
二,、道路設(shè)施維修計劃
(一)、維護,、維修范圍
負(fù)責(zé)公司所有水,、電氣設(shè)備的維護維修，機場路全線路燈及道路設(shè)施的維護維修以及上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),。
(二),、維護、維修計劃
所有維修人員要加強安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在道路上搶修時要嚴(yán)格的按要求擺放好反光安全錐,，穿好反光背心，高空作業(yè)時下面的維修人員要帶好安全帽,。電工要加強電工專業(yè)知識,、安全用電知識的學(xué)習(xí)，電工在維修作業(yè)時要嚴(yán)格的按照電工操作規(guī)程進行,。堅決杜絕安全事故的發(fā)生,。
每周進行一次工作小結(jié)，并對下周工作進行計劃安排,。
1,、堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。
2,、白班負(fù)責(zé)道路的巡查,、設(shè)施日常的維修維護，處理晚班處理不了的問題,，道路設(shè)施及辦公區(qū),、兩站報修的做到隨壞隨修，及時處理好,。
3,、夜班負(fù)責(zé)道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件,。確保路燈亮燈率隨時都可以達到百分之九十八以上,。
4、定期檢查維護：
⑴,、每個星期一次對高速路段的道路設(shè)施(重點是高護欄)進行定期檢查維護,，確保設(shè)施完好無損。
⑵,、每個月一次對兩個收費站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進行定期檢查維護,，確保所有用電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),。
⑶、每個月一次對公司發(fā)電設(shè)備進行定期檢查維護試運行,，確保發(fā)電機組隨時處于良好的工作狀態(tài),。
⑷、每個月一次對機場路上的20個控制柜及變壓器柜進行定期檢查維護,，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài),。
5、20_年工作重點：
⑴,、對機場路上下沉凹陷的雨水,、排水井蓋進行一次全面的維修、維護,。
⑵,、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作。
⑶,、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查,、加固工作。
三,、(市政熱線)市政公用數(shù)字化管理平臺分中心工作計劃
1,、嚴(yán)格按照市政熱線12319的要求加強分中心的建設(shè)工作。
2,、繼續(xù)加強對分中心的管理,，每天按要求達到規(guī)定在線人次，并及時處理市政責(zé)任范圍內(nèi)的各類案卷,。
3,、嚴(yán)格按照信息員、坐席員管理制度和考核辦法,，加強管理,，增加案卷上報數(shù)量，減少市民及媒體對機場路的投訴,。
4,、每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進行抽查，并做好記錄,。
5,、繼續(xù)做好市政責(zé)任外事件的配合處理工作。
四,、監(jiān)察中隊工作計劃
(一)繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊員政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)城市道路管理方面的政策和法規(guī)。
(二)繼續(xù)加強執(zhí)法力度，嚴(yán)格按照《xxx城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要求,，嚴(yán)厲查處破壞機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為,，嚴(yán)厲查處車輛撒漏,，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,，堅決制止隨意開挖機場路行為。
(三)加強與機場路交警,，象山,、秀峰、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作,，定期組織專項整治行動,，確保機場路干凈、整潔,、安全暢通,。對機場路香江至機場口“占道堆物、占道經(jīng)營,、擅自開挖,、擅自開口、亂堆亂放,、違章廣告,、不文明施工行為等現(xiàn)象進行集中整治”。對屢教不改,、蠻不講理,、不聽勸說的，按相關(guān)規(guī)定處理,。
(四)加強廉政建設(shè),，杜絕“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)完成公司和市政局監(jiān)察大隊交辦的任務(wù),。
五,、部門安全生產(chǎn)計劃：
(一)繼續(xù)加強安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn),。
(二)落實安全生產(chǎn)監(jiān)督工作
(三)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,。
六,、其它工作計劃：
(一)道路養(yǎng)護工作,，請有資質(zhì)的施工單位養(yǎng)護,，并簽訂道路養(yǎng)護協(xié)議,，確保養(yǎng)護質(zhì)量,。
(二)僚田綜合管理區(qū)綠化管護工作,，請有資質(zhì)的綠化單位管護,，并簽訂協(xié)議,，確保養(yǎng)護質(zhì)量,。
七、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇三
20xx年,，某物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安,、工程,、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱,。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20xx年保潔管理工作計劃：
一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;
二,、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道,、電梯內(nèi)、電梯間,、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃,，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈,、無塵土,、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍,，每周用肥皂水拖一遍;
三,、負(fù)責(zé)會議室、貴賓廳會前,、會后的清掃,、整理工作;
四、負(fù)責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生,，清倒辦公室和公用走道之垃圾,，清洗痰盂;
五、保持公共場所樓梯扶手,、窗臺表面無灰塵,，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀;
七,、洗手池?zé)o皂跡,、無污點，無污垢,，做到經(jīng)常擦拭,，保持表面光亮、整潔,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇四
在二月份,，除了要一如既往地堅定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路,，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識,，提倡實干意識，同心同德,，實現(xiàn)各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。
二月我公司工作重點主要有以下幾個方面：
一,、完善企業(yè)機制,，強化基礎(chǔ)管理
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點,，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度,。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查,，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度,，對存在的發(fā)出意見書,，落實整改，強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進力度,，使各管理處長效監(jiān)管機制健全,。計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé),。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則,，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進行判斷后才能進行,，所以,，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí),，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,，按照財政部會計準(zhǔn)則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化,、制度化,，做深、做細(xì),、做好日常財務(wù)管理工作,。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作,。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能,，建立良好的工作氛圍，與各部門,、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度,，通過制度促使指標(biāo)的落實,。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考,。對標(biāo)書制作做進一步細(xì)化,，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本,，形成范本。
人力資源部要著重檢查,、促進各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險,，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策,，享受政府補貼,，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
二,、拓展市場空間,，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展
物競天擇、適者生存,。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,，由于物業(yè)市場的迅速擴大,，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力,，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。實施成本控制戰(zhàn)略,，通過推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費，建立快速反應(yīng)機制,，降低工作銜接成本，提高工作效率,，提升服務(wù)品質(zhì),。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源,，全力拓展外部市場,，廣泛開展經(jīng)營活動。
承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗,，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去,，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大,，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強,、作風(fēng)過硬的隊伍,，通過不斷學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才,。公司的飛速發(fā)展,，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題,。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中,，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人,，目前公司(含外聘)員工,，僅有10名人員，距離還有很大差距,。所以,，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴展服務(wù)思路,，由于我們直接地,、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點,。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領(lǐng)域提供了前提,。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確和細(xì)化,，物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢,，集思廣益,，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點,。
三,、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時性,、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使部分服務(wù)部分達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力。
今后的展望：
首先,，加強全體員工的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識,、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,，以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì);
其次,，繼續(xù)完善工資改革分配制度,，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部,、員工的惰性,，充分調(diào)動積極性、主動性,、創(chuàng)造性;
第三,，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù),，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全,、維修,、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政,、委托,、代理、中介,、商業(yè)服務(wù)等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益,。
第四,，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“某商城”這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技水平,、管理水平,、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映,，創(chuàng)造機會學(xué)習(xí)先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造物業(yè)管理品牌,。
第五、在條件成熟的情況下,，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本,，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整,，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探索有效形式,，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置,，統(tǒng)籌人力、物力,，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段,，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇五
1,、一年來本著對員工同等公平、公正,、公開的原則,，加強員工溝通、交流,，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動,。
2、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,，經(jīng),，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格,。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn),，使基層管理不斷加強和提高。
3,、對兩班組員工日常的,、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律,、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清,。
5,、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,，并按計劃用量領(lǐng)用,。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價的，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設(shè)備的使用壽命,。
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況,，科學(xué)合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下，*完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防,，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制,，事后總結(jié),，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇六
1,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，負(fù)責(zé)日常的保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同的要求,。與其他班組和部門進行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系,。
2、制定每周工作計劃,。
3,、負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作,。處理員工離職事宜,。
4、與物業(yè)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,，加強與它們的溝通,。
5、負(fù)責(zé)員工的請假,、休息,、考勤、加班和調(diào)動工作,。每月末將員工的考勤匯總后報給公司,。
6、負(fù)責(zé)與生活垃圾和建筑垃圾清運人員的聯(lián)系,，通知他們及時清運垃圾,。
7、每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量,，記錄檢查結(jié)果,，監(jiān)督員工的整改工作。
8,、每月15日以前將員工的工作考核結(jié)果報給公司,。
9、廢品收集,、銷售,，保管銷售費用。
10,、安排家庭清潔工作，保管服務(wù)費,，控制保潔質(zhì)量,。
11,、根據(jù)公司規(guī)定，做好廢品,、家庭清潔的統(tǒng)計工作,。
12、管理工具用具,、車輛和服裝,。
13、陪同物業(yè)公司檢查工作,，負(fù)責(zé)分配物業(yè)公司對我公司的罰款,。其中，保潔主管承擔(dān)罰款的25%,。
14,、按照物業(yè)公司的要求完成各種報表。
15,、采購常用的工具用具和用品,。
16、主持召開班前會,，保存會記錄,。
17、負(fù)責(zé)和物業(yè)公司結(jié)算運輸費和傳遞單據(jù),。
18,、公平公正地處理員工之間的問題。
19,、及時向公司反映管理過程中的問題和困難,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇七
工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大,。因此,，工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此，公司的擴張壓力是較大的,，工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓,，再就勝業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路,。在第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。
經(jīng)過對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此,，必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。
目前暫定拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司拓展前景是美好的,。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的,。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,，在第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭取一次評審過關(guān),。
（一）人力資源管理：
物業(yè)公司設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo),。
在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達1,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項,，通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。
（二）品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系將開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實,。為此，將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠通過認(rèn)證。
組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。
將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改,。
擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。
（三）行政工作：
綜合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在綜合管理部要加強管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù),。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇八
1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓(xùn),。手把手教;老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),、一步到位、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每月一次,，每次集中培訓(xùn),，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度,，培訓(xùn)完了要進行考核,。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗,、定人、定樓層,，責(zé)任到人,、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查,、互查、班長檢查,、主管檢查,、抽查等
檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,，堅持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。
1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜,。
2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。
3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心,。
4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育,，確保安全無事故，做到安全服務(wù),。
5,、月報、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化。
1,、對員工進行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2、再度加強對保潔員的管理,。針對于門診和住院以及樓
道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運作起來。
1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。
2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。
3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力,。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強。
5)日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量。
3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措,。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。
針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓醫(yī)院滿意,，讓公司放心,。
正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績，克服缺點,，在公司的指導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇九
街道緊緊抓住黨建這一中心任務(wù),，以黨建為統(tǒng)領(lǐng),、夯基礎(chǔ)促振興。高質(zhì)量完成村（社區(qū)）兩委換屆,，在圓滿完成換屆任務(wù)的基礎(chǔ)上,，從陣地場所建設(shè)入手，全面鋪開了xx,、xx,、xx等xx個村居村級場所改造工作，基層陣地力量得到不斷加強,。同時,，充分利用黨史學(xué)習(xí)教育契機，先后組織機關(guān)人員,、村居主職干部赴平邑等地開展實地教學(xué)x次,，組織新任村居干部和農(nóng)村黨員集中培訓(xùn)x次，開展黨史知識宣講xxx場次,，舉辦線上線下黨史專題培訓(xùn)班,，累計培訓(xùn)xxxx余人次，有力地提升了黨員干部整體素質(zhì),。
充分挖掘當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢,，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施上下功夫。
一是完成市級美麗鄉(xiāng)村示范片區(qū)一期項目建設(shè),，累計投入資金億元,，打造沿線x個村居xx個節(jié)點。
二是實施xxxx年x萬畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè),，分六個片區(qū)同步推進,、順利通過驗收；
三是改良傳統(tǒng)農(nóng)田，將xxx畝旱田提升改造為水田,，提高土地生產(chǎn)力,。
四是提升特色農(nóng)業(yè)水平，投資xxx萬元建設(shè)高品質(zhì)葡萄產(chǎn)業(yè)園項目,，目前保溫棚與避雨棚建設(shè)已全面完成,。
五是加大土地托管力度，街道以黨支部領(lǐng)創(chuàng)辦合作社和供銷農(nóng)場為抓手,，堅持集約管理,、規(guī)模經(jīng)營的理念，實行一村帶一村的發(fā)展模式,，目前已完成韓家x,、大墩等x個村居xxxxx余畝土地流轉(zhuǎn)托管，有效盤活了低效用地,。
街道堅持以項目為王,、服務(wù)至上的態(tài)度全力推進項目建設(shè)工作，
一是全面完成一批,。今年以來,，xxx街道先后完成蘇州聯(lián)鑫、xxx千伏輸變電,、x機場航道信號塔等x個項目xxxx畝地上附屬物掃尾清理工作,，有力確保了項目投產(chǎn)運營。
二是加速推進一批,。近期,，正在全力推進總投資xx億元、占地xxxx畝中遠(yuǎn)海運項目地上附屬物清點清理工作,，目前一期拆遷已完成,。
三是有效保障一批。加快與x,、經(jīng)開兩區(qū)對接,，積極推進泰智裝備、飛路服飾,、中實生物,、金輪機械等項目落地,，全力做好入園項目服務(wù)后續(xù)工作,。
一是社區(qū)配套水平提升。完成xx西城二期xxx套樓房和xx段xx套大齡青年樓建設(shè),，均已具備交付使用條件,。同時，持續(xù)加快xx社區(qū)集中供暖工程建設(shè)，一期投資xxxx萬元,，現(xiàn)已實現(xiàn)供暖,，解決了xx社區(qū)xx年來無熱力供暖的局面。
二是教育配套不斷完善,。干溝,、東城幼兒園已全面竣工，鐘王幼兒園及沭河學(xué)校公寓樓正在加快進行內(nèi)部裝飾,。
三是基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)加強,。今年以來，街道爭取各級資金累計達xxxx余萬元,，先后建設(shè)完成干梅路,、曹新路、賀城大道等四好公路,，鋪設(shè)戶戶通主次干道路面xx萬余平方米,，修復(fù)平交道口路面x萬余平方米。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇十
加強對物業(yè)管理工作責(zé)任目標(biāo)的管理,，客觀,、公正、合理地對20__年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)進行考核考評,，根據(jù)上級有關(guān)文件精神,，結(jié)合辦事處實際，制定本辦法：
一,、考評內(nèi)容
根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關(guān)條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責(zé)和履職情況進行考評,。
二、考評標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理考核100分,，年終綜合考核20分,。
三、考核對象
13個社區(qū)居委會
四,、考評時間
20__年12月下旬月
五,、考核辦法
自查。各社區(qū)居委會參照考評內(nèi)容進行自查并寫出自查報告,，一式二份,，于20__年12月15日前報辦事處物業(yè)管理辦公室；
復(fù)查,。在各社區(qū)居委會自查的基礎(chǔ)上,，辦事處組織各社區(qū)進行復(fù)查，核實自查情況,；
評定,。辦事處物管辦和目標(biāo)辦對社區(qū)自查和復(fù)查情況進行綜合評定,，評定考核分?jǐn)?shù)、名次,、獎懲并進行通報,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇十一
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大,。因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo),。
20__年工作計劃的具體實施辦法
（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。
2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結(jié)合,。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。
3,、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。
4、進一步加強經(jīng)濟核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到站,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本。
5,、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。
6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓、9,、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。
（二）進一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益
1,、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。
2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機,、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。
3、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點,。
4,、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動,，爭取拿到1—2個點,，拓展武進校區(qū)市場。
5,、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1—2個點,，使中心的市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇十二
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃,，和公司在20xx年的情況,，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃,。
20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大,。因此,，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作,，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭取一次評審過關(guān),。
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo),。
在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。20xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn),。
質(zhì)量管理體系在xx年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實,。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠在20xx年通過認(rèn)證,。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件,，單獨實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改,。
20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。
綜合管理部在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在xx年綜合管理部要加強管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領(lǐng)取所采購的物資,，在有力保障項目處正常運轉(zhuǎn)的同時,，注意費用的有效控制,。
20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。
華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽,、籃球賽,、賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn),，在業(yè)界建立形象,。
二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進行經(jīng)營,，指導(dǎo)項目部開展經(jīng)營管理工作,。核算項目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控,，以達到經(jīng)濟效益最大化,。20xx年的兩個經(jīng)營項目，在年底都進行了剝離,。因此,，20xx年經(jīng)營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作，兼而尋找新的項目,。
收入：按照先前的預(yù)測,，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算,，已經(jīng)有15萬平方米,。年開支72萬，收入74 萬,，收支相抵,，除去不可預(yù)見的因素，則該項目持平,。若按另外擴展8萬平方米面積,，每平方米元計算，則年收入萬,。預(yù)測利潤率為10﹪,，即 萬元。綜合計算,，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過萬元,。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后,，順利拓展8萬平方米的項目，預(yù)算盈利萬元,。隨著管理面積的擴大,，利用資源可開展多種經(jīng)營項目，但由于可變性和不可預(yù)測性,，在此不對此做測算,。據(jù)此，綜合計算,，公司明年總收入24萬(工業(yè)園),、 74萬(大觀園)、萬(拓展新項目),，共萬元,。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算萬，大觀園項目全年支出預(yù)算68萬,，拓展新項目支出預(yù)算萬,，公司本部支出萬，則全年總支出為萬元,。
利潤：萬元,。
華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質(zhì)的提升、積累,，面對困難打開一個新的局面,，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式,，力爭取得最大的經(jīng)濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱,，詳細(xì)計劃以本大綱為主體展開,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇十三
xx年,，我們正在公司帶領(lǐng)的引導(dǎo)取鼎力撐持下,，依照公司的任務(wù)請求，本著“您的對勁,，是我們永久的逃供”的物業(yè)辦事主旨,，“以人造本，以客為尊,，以誠為源,，以量為先”的公司辦理理念，以“下水仄,，創(chuàng)效益,，樹品牌”做為公司的成長方針,，“辦事第1、客戶至上”做為每位員工的疑條,。顛末部分全部員工的配合盡力,，展開了一系列的劣量辦事任務(wù)，正在此對一年的任務(wù)做以扼要總結(jié),?？偨Y(jié)履歷戰(zhàn)教導(dǎo)，找出不敷,，為xx年的任務(wù)挨好根本,。
1.職員辦理
保凈實施日班后，員工情感顛簸,，展開任務(wù)好不容易,，為此戰(zhàn)員工多圓面相同，不變員工情感,，沒有影響到任務(wù)量量,。按照各崗?fù)と蝿?wù)需討情況，重面增強了職員的公道設(shè)置裝備擺設(shè)戰(zhàn)任務(wù)背荷量之查核,，現(xiàn)實運做特色戰(zhàn)請求,，調(diào)解了班次戰(zhàn)值班時候，正在沒有增添職員的環(huán)境下,，根基知足了保凈的運轉(zhuǎn)請求,。
現(xiàn)有職員14人，今年度共有9人去職戰(zhàn)調(diào)職()
此中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人去職,。
2.培訓(xùn)
對新進職保凈職員停止了潔凈實際培訓(xùn)并針對分歧崗?fù)ねＶ宫F(xiàn)實操縱培訓(xùn)，使保凈員操縱保凈任務(wù)常識,，到達寫字樓保凈任務(wù)的請求,。
正在對保凈員停止《保凈任務(wù)腳冊》培訓(xùn)的條件下，連系任務(wù)中的現(xiàn)實環(huán)境側(cè)重了以下培訓(xùn)：潔凈劑的分類戰(zhàn)利用,，潔凈法式,，潔凈沒有銹鋼金飾，家具的潔凈,，潔凈煙灰盅,，潔凈壁紙，電梯的潔凈調(diào)養(yǎng),，銹的處置,。
增強了員工查核軌制的培訓(xùn)，創(chuàng)劣戰(zhàn)有閉貫標(biāo)常識的培訓(xùn),，成立了員工任務(wù)的義務(wù)心,，今朝員工曾經(jīng)可以或許盡力任務(wù)并按劃定尺度完成,，但正在恪守任務(wù)規(guī)律,行動舉行等細(xì)節(jié)圓面借需監(jiān)視辦理，下一步將增強那圓面培訓(xùn)并使之成為風(fēng)俗,。
顛末不竭的培訓(xùn)取磨開,，保凈員工已順應(yīng)現(xiàn)有辦理摸式戰(zhàn)任務(wù)法式，職員根基不變,。
3.保凈任務(wù)形式圓面
正在散團公司帶領(lǐng)引導(dǎo)下實施“無人潔凈”,，“本性潔凈”獲得了杰出的結(jié)果。
正在本有的夜班根本上分紅兩個班次,，首要潔凈任務(wù)放正在日班停止,。正在實行“無人潔凈”的同時為包管衛(wèi)死量量，增強了保凈放哨潔凈頻次?，F(xiàn)有職員設(shè)置裝備擺設(shè)7f-16f一位保凈員根基可以或許到達將隨時發(fā)生的衛(wèi)死成績正在30分鐘內(nèi)辦理,，但正在岑嶺期11f16f常常存正在1小時保凈員沒法進進男洗手間景象，致使洗手間較凈,。
正在“本性潔凈”圓面增強潔凈頻次,，將本來的牢固的打算潔凈改成此刻的隨時潔凈，收現(xiàn)污凈當(dāng)即潔凈,，規(guī)復(fù)本有本性,，與的了較好的結(jié)果，但潔凈本錢有所增添,。遠(yuǎn)一期間果兩建施工戰(zhàn)市政路途施工,，團體情況塵埃較年夜，固然增強了潔凈但團體衛(wèi)死情況沒有到達請求,，并且潔凈本錢有所增添,，跟著施工的竣事將停止完全潔凈，以到達衛(wèi)死尺度,。
正在包管電梯地毯衛(wèi)死到達尺度的請求,，每20分鐘吸塵一次。
4.保凈任務(wù)完成圓面
(1)完成了保凈職員體例及任務(wù)形式的實時訂正
(2)完成對年夜廈大眾地區(qū)衛(wèi)誕辰常庇護任務(wù),。
(3)完成對新進駐樓層的拓荒任務(wù),。
(4)完成年夜廈石材晶硬處置，地毯調(diào)養(yǎng)任務(wù),。
(5)完成年夜廈渣滓的渾運任務(wù),。
(6)完成年夜廈中墻的2次渾洗。
(7)完成中圍空中沖洗任務(wù),。
(8)對b1車場每個月兩次的渾洗任務(wù)。(沒有背責(zé)平常保凈任務(wù))
(9)完成特約潔凈辦事,。庫區(qū)石材空中2次晶面處置戰(zhàn)地毯,，床頭,，沙收的渾洗任務(wù)。3樓地毯的渾洗任務(wù),。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇十四
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo),。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大,。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點,，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo),。
（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。
2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實
物業(yè)主管工作計劃(2) 行中心考核與站級考核相結(jié)合,?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3,、進一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,，責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。
4,、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站,，實行包干使用,、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本,。
5、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓,、9、10號樓,、南區(qū),、大學(xué)城、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。
（二）進一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益
1,、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。
2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機,、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。
3,、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個點。
4,、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到12個點,，拓展武進校區(qū)市場,。
5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展12個點,，使中心的市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇十五
忙碌的20xx年即將過去,?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深,。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績,。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,，我們都能作到各項工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計,，今年前臺的電話接聽量達26000余次,，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次,，公共報修3300余次,；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次,，回訪平均每日20余次,。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn),。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》,、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑,、問候,、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,，使前臺的服務(wù)有了較大的提高,，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。在對園區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo),，及時制止,，并且同公司的法律顧問多溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施， 如私搭亂建小閣樓,、安外置陽臺罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改,。
以往客服部對收費工作不夠重視,，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費,，而且只在周六,、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位,，收費放在第二位,，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣,，甚至收與不收一個樣,，嚴(yán)重影響了收費率。所以,，從本年度第二季度開始我們開始改革,，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員,，將工資與收費率直接掛鉤,，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費員,，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%,；二期從60%提升到70%,；三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的,。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問題這方面,，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工,。如前臺接電話人員,， 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”,，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,，這樣，即提升了客務(wù)部的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn),、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修,，我們應(yīng)能分清報修位置,、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修修期限是多少,，是有清楚了這些問題,，才能給業(yè)主宣傳、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,， 如一些晚會,、游園活動,，短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,，元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用,，在這種情況下,，我們要克服困難,、廣開思路、多想辦法,，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動,。
我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心,、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目,，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中,，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動,，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元,。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費,。我們必須抓緊時間將表安裝上,，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,，許多卡式水表需換新的電池,，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,，并且追繳了費用,。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況,。時間緊任務(wù)重,。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍,，客服部全體人員停休,，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2,。0元/噸上調(diào)到元/噸,。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶,，共計追繳費用約元,。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,，減少工作失誤,，細(xì)查到位每一戶。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇十六
十二五“目標(biāo)任務(wù)的開局之年,，年,。環(huán)保部門搶抓新機遇，求得新成長,，再登新臺階之年,。為開創(chuàng)”十二五“環(huán)保工作的嶄新場所排場,，局將繼續(xù)按照”重點工作求沖破、單項工作爭先進,、整體工作創(chuàng)特色“要求,，積極謀劃，重點推進,，力爭使各項工作取得新的進展,。
完成減排工程臺賬資料的編制，一是積極做好兩個污水處理廠”收尾“及”開頭“工作,。別離是完成城北污水處理廠的收尾工作,。通過上級查核驗收。啟動環(huán)保財富園污水處理廠建設(shè)工作,，督促環(huán)保財富園污水處理廠完成所有前期審批手續(xù),，力爭在年開工建設(shè)，確保完成年度主要污染物減排任務(wù),。二是繼續(xù)加強建設(shè)項目環(huán)境辦理,，嚴(yán)格把好項目準(zhǔn)入關(guān)、環(huán)評關(guān),、驗收關(guān),，尤其是嚴(yán)格執(zhí)行飲用水源庇護區(qū)項目審批各項規(guī)定，切實提高項目準(zhǔn)入門檻,。三是強化對企業(yè)污染治理設(shè)施的監(jiān)督辦理,，確保所有治理設(shè)施高效不變運行。四是引入市場和法律機制,，實施征收超標(biāo)排污費,、減排保證金和綠色信貸等制度，倒逼,、鞭策企業(yè)治污,。
深入開展重點排污單位環(huán)保等級評定，完善企業(yè)環(huán)保等級評定辦法,。評定成果作為實施行政懲罰,、爭取環(huán)保專項資金、污染防治資金等的依據(jù),。積極打造環(huán)境辦理安心行業(yè),，針對各行業(yè)具體問題，推出針對性整治辦法,，制訂”一廠一策“綜合整治方案,，科學(xué)開展專項整治。引導(dǎo)辦事企業(yè)節(jié)能減排、開展清潔生產(chǎn),、推行循環(huán)經(jīng)濟,，舉辦相應(yīng)的工作培訓(xùn)班，讓更多的企業(yè)了解這項和撐持環(huán)保工作,，實現(xiàn)由”強制性“向”自愿性“轉(zhuǎn)變,。深化環(huán)境監(jiān)察范圍、內(nèi)容和時段的全覆蓋,，現(xiàn)場查抄范圍覆蓋所有排污企業(yè),、抽查范圍覆蓋鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）查抄內(nèi)容包羅從建設(shè)項目辦理,、固廢污染源到排污口規(guī)范化情況等各個方面,。繼續(xù)抓好核與輻射環(huán)境辦理，確保全區(qū)涉源單位持證率達100%抓好固體廢物污染環(huán)境防治工作,，加快固體廢物辦理機構(gòu)建設(shè),，配備必要的技術(shù)設(shè)備，確保危險廢物安全處理處置率達100%
配合生態(tài)市建設(shè)規(guī)劃的相關(guān)內(nèi)容,，依照《區(qū)”十二五“環(huán)境庇護及生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》以及沿海開發(fā)戰(zhàn)略的要求和國家環(huán)保部新出臺的生態(tài)縣（區(qū)）生態(tài)市,、生態(tài)省建設(shè)指標(biāo)。積極組織修編我區(qū)生態(tài)區(qū)建設(shè)規(guī)劃,，報政府批準(zhǔn)實施,。全區(qū)召開推進生態(tài)文明鎮(zhèn)（街道）村建設(shè)試點工作，進生態(tài)區(qū)建設(shè)大會,。建成一批生態(tài)文明建設(shè)示范鎮(zhèn)（街道）村,，為建設(shè)生態(tài)區(qū)細(xì)胞工程夯實基礎(chǔ)。國字”頭上狠下功夫,，堅持好中選好、優(yōu)中選優(yōu),，全面開展“一村三街道”創(chuàng)建工作,，村、伍佑街道,、五星街道和新城街道建設(shè)規(guī)劃通過評審。省,、市級創(chuàng)建上再登臺階,，抓好省、市級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn),、生態(tài)村的創(chuàng)建,，按照生態(tài)區(qū)建設(shè)尺度，按期完成創(chuàng)建任務(wù)。積極指導(dǎo)與督促環(huán)保財富園做好省級生態(tài)工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建工作,，督促抓緊組織省級《生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)規(guī)劃》編寫工作,。
一至兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極探索開展區(qū)級連片整治工作試點，按照農(nóng)村環(huán)境綜合整治“十二五”規(guī)劃的要求,。進一步深化農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作,，努力促進農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量改善。抓好全區(qū)10個行政村試點的基礎(chǔ)上,，全區(qū)再確定2-3個行政村參與試點,，作為年全區(qū)推進的重點。同時,，全力爭取中央農(nóng)村環(huán)保以獎促治和省農(nóng)村環(huán)境綜合整治以獎代補資金,。與省、市有關(guān)部門及兄弟單位積極協(xié)調(diào),，全區(qū)組織各塊分管負(fù)責(zé)人赴有關(guān)農(nóng)村環(huán)境綜合整治好的典型地區(qū)考察學(xué)習(xí),。
完善環(huán)境信訪舉報受理工作，充實操作好環(huán)保糾紛調(diào)解委員會這個平臺,。嚴(yán)格按照時限要求進行調(diào)處,，確保環(huán)境信訪件件有著落，盡量將各種環(huán)境糾紛,、矛盾化解在萌芽狀態(tài),。實施領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案、環(huán)境信訪工作例會,、月度闡發(fā)通報查核等三項制度,，強化源頭排查有效控制、疑難信訪掛牌督辦,、信息預(yù)警,、應(yīng)急預(yù)案和內(nèi)部辦理培訓(xùn)查核等辦法，按期組織環(huán)保圓桌對話,，有效推進環(huán)境問題及時有效解決,。基本實現(xiàn)“一控兩降兩提高”目標(biāo),。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇十七
保安部針對20xx年總結(jié)和分析工作情況,，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提,，搞好團隊建設(shè),。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作,，保證人,、財、物的安全，配合客服,，加強對小區(qū)的巡查,，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%,；
無因管理責(zé)任事故率 0,；
新員工崗前培訓(xùn)率 100%；
不合格項整改率 100%,；
員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）,；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；
非正常投訴率低于 2%,。
1,、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管,，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理,，樹立保安隊伍的形象。
2,、 做好元旦,、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度,；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動,。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊,，既可豐富員工業(yè)余生活,，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。
3,、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑,。
4,、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗,，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5,、 針對一,、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn),，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練,。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項、家居與森林防火,、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6,、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作,。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性,，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系,，做好人員補充儲備工作,。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校,、警校、武校人員）,。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值,，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7,、 加強骨干隊伍的建設(shè),，拓寬員工知識面,，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí),，查找自身問題,，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上,、庸者讓,，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇十八
物業(yè)辦理公司應(yīng)擬定出渾掃保凈任務(wù)逐日,、每周、每個月,、每季曲至每一年的打算放置,。比方：
逐日潔凈任務(wù)
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)路途渾掃兩次，成天保凈;
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,，如草地,、花木灌叢、修建小品等處渾掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,，周圍護板渾抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊渾掃一次,，樓梯扶腳渾抹一次;
(5)搜集每戶發(fā)生的糊口渣滓及傾倒渣滓箱內(nèi)的渣滓，并背責(zé)渾運至指定地址,。
每周潔凈任務(wù)
(1)樓宇各層大眾走廊拖洗一次(首要指下層樓宇,，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)包管全數(shù)拖洗一遍);
(2)業(yè)戶疑箱渾拭一次;
(3)露臺(包羅裙房,、車棚),、庭院戰(zhàn)水溝渾掃一次。
每個月潔凈任務(wù)
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇十九
為進一步改善十一團的整體環(huán)境,，提高居民生活條件,，推進全師創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作的深入開展，結(jié)合師市提出加快墾區(qū)中心鎮(zhèn)建設(shè)的有利條件,，現(xiàn)就十一團物業(yè)管理工作制定如下計劃：
一,、社區(qū)物業(yè)管理概況
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保社區(qū)物業(yè)管理工作的有效開展,，加強對轄區(qū)小區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、考核,，社區(qū)建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體組成人員如下：
分管領(lǐng)導(dǎo)：楊玉萍十一團副團長
組長：張秀榮,、劉虎
成員：趙盛利,、殷新春、劉麗君,、朱萬芳,、姜林、張鳳箐,、杜娟,、約提·庫爾江
三,、工作目標(biāo)
（一）、力爭在20__年前,，基本解決物業(yè)管理中存在的問題,，社區(qū)計劃分三年將我團物業(yè)管理全面推向市場：
1、20__年6月之前對有條件的封閉式新村小區(qū)實施物業(yè)管理市場化運作,，開展好對物業(yè)公司的招投標(biāo)和物業(yè)的接管工作（計劃對新村小區(qū)物業(yè)費初步定為元/㎡，居民承擔(dān)元/㎡,，團承擔(dān)元/㎡）,。
2、20__年將有條件的胡楊小區(qū),、雅居小區(qū)物業(yè)管理推向市場
3,、20__年將鎮(zhèn)政府小區(qū)等小區(qū)物業(yè)管理推向市場。
對推向市場的小區(qū)要按不低于三級物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)實施規(guī)范化物業(yè)管理,。
（二）,、成立花橋農(nóng)貿(mào)市場管理委員會，管理規(guī)范我團農(nóng)貿(mào)市場,。
（三）,、成立3—5人的物業(yè)維修、搶修小組,，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供排水,、供暖、供電等方面維修,，解決和處理年內(nèi)90%以上關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)投訴和建議,。
四、實施步驟
一,、實施規(guī)范化物業(yè)管理：
1,、劃分物業(yè)管理區(qū)域：社區(qū)根據(jù)區(qū)域計劃劃分五個小區(qū)：胡楊小區(qū)、新村小區(qū),、雅居小區(qū),、開放小區(qū)、團鎮(zhèn)政府小區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場（后附各小區(qū)平面圖）,。
2,、征求意見：就是否同意成立業(yè)主大會向業(yè)主征求意見并公示。
3,、成立業(yè)主大會,，選舉業(yè)主委員會委員：2/3以上業(yè)主同意成立業(yè)主大會的小區(qū)在社政科、社區(qū)等部門的監(jiān)督指導(dǎo)下成立業(yè)主大會,，選舉業(yè)主委員會委員,。每個小區(qū)選出3人負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)人員管理,、治安等工作，對其工作進行經(jīng)濟補貼（費用經(jīng)協(xié)商后確定）,。
4,、選聘物業(yè)管理企業(yè)：成立業(yè)主大會的新村小區(qū)，由業(yè)主大會在房管中心和社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，實施物業(yè)管理,。
二、通過市場管理委員會制定出《市場管理辦法》,、《農(nóng)貿(mào)市場收費標(biāo)準(zhǔn)》,、《農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等各項市場管理制度,，規(guī)范我團農(nóng)貿(mào)市場秩序,。計劃安排3—5人專項負(fù)責(zé)市場的管理、治安等工作,。
三,、建立物業(yè)維修,、服務(wù)考核辦法,，以提高物業(yè)維修的服務(wù)水平,，通過居民委員會每季度對維修工作人員進行考核,，采取優(yōu)勝略汰方式激勵維修人員。以此提高我社區(qū)物業(yè)維修管理的整體服務(wù)水平,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇二十
一,、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。
在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù),。每個月月末,，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個,、去電130個,，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴,，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作,，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象,。
二,、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案,、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，各棟住戶資料進行盒裝化,、各部門檔案進行袋裝化管理，按期,、細(xì)致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡(luò)函10張,。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺,。每個月的月末，我都要對樣板
間的物品進行盤點,，將損壞的物品記錄并上報工程維修部,，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計187人,。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行,，
必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;
私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費20xx元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃?xì)獬跹b費3300元,。
五,、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,、責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇二十一
20xx年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo),，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實,。
一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實可行的措施，改進工作,、提升質(zhì)量;另一方面,，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚,，保持優(yōu)勢,、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,，確保公司各項工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進,。
1,、實現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%
2、報修響應(yīng)及時率100%;
3,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
4,、公共配套設(shè)施完好,、無隨意改變用途;
5,、公共設(shè)備完好率高于99%;
6,、員工100%培訓(xùn)后上崗;
7、無消防責(zé)任事故;
8,、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
9、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;
10,、污水,、噪音,、廢氣做到達標(biāo)排放;
11、節(jié)能降耗,，園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān),，小區(qū)公共區(qū)域無跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。
1,、強化服務(wù)意識,，進一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識,，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度,，在工作質(zhì)量,、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率,，做到高效質(zhì)優(yōu),，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度,。
我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式,，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度,，針對每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題,，以及一些影響生活的事情,，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時,，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題,。
2、強化創(chuàng)新意識,，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法,、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升,。
針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費,，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度,，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)自身特點,，開展形式多樣的公益,、文體、趣味等社區(qū)文化活動,，調(diào)動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置,，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作,，通過多渠道,、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求,，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整,，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性,。
3,、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作
在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化管理意識,，以is標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。
我們將健全各項管理制度，將責(zé)任落實到人,，將指標(biāo)分解到人,，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性,，做到職責(zé)明確,，實行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人,，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念,。另外，我們要做好績效考核工作,，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績,，有效激發(fā)各部門的團隊精神,，鼓勵先進，鞭策后進,，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行,。
4、強化培訓(xùn)的意識,，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,，打造一流的團隊,。
我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識,、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);同時，我們還要做好安全培訓(xùn),，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實到個人,。
最后,，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),，要加強部門溝通與協(xié)作,，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè),，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng),，提高企業(yè)的知名度。
總之,，在20xx年下半年,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)極高,，能打硬仗的隊伍,，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度,。
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新的一年，新的起點,，希望和困難同在，機遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。
在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì),。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗,、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處,、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,，住戶享受幸福” 貫徹落實到各自的實際工作中去,。
1,、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),，不恥下問，增加知識面,，力爭學(xué)以致用,。多解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家,。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多解，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐,。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),，同時有計劃地看看有關(guān)的書,，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學(xué)活用。
3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察,、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程解不多,，以后要多看看,、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理解也很膚淺,，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面，把工作進一步做好,。
1,、水廠的核算工作已交給別人半年多，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富。同時,，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月,，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2,、做好隊長的好助手,，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣,，多解人,、關(guān)心人，必要時要胸懷大局,，多做自我批評,，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ),。
1,、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,，及時寫完整,。
2、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大,。
3、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作,。不怕吃苦，也不怕吃虧,，一切為集體的利益,，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福,。
4,、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié),，多鍛煉,，經(jīng)風(fēng)雨,、見世面，多和人交流,，不斷創(chuàng)新工作方法,。
以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行,、愛一行,、專一行，不必斤斤計較,，從大處著手,，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任,，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇二十三
為進一步加強園林綠化建設(shè)管理工作,，提高綠地養(yǎng)護管理水平和綠化檔次，招遠(yuǎn)市以實施大統(tǒng)管為契機,，提出“綠地管理精細(xì)化”的工作目標(biāo),，加強綠地養(yǎng)護管理，提高綠化管理整體水平,。
將該市綠地系統(tǒng)劃分成七個養(yǎng)管作業(yè)區(qū),，嚴(yán)格按照綠地養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)，重新調(diào)整園林各作業(yè)隊力量配備,，養(yǎng)護人員定崗定責(zé),真正承擔(dān)起綠地養(yǎng)管職責(zé),。特別是入夏后，針對病蟲害頻發(fā)等情況,，制定了病蟲害防治方案,，進一步加大養(yǎng)護力度。
為盡量減少給行人帶來不便,，各作業(yè)隊在晚間十時以后和早晨六時以前,，集中力量對金城路、溫泉路等16條道路噴施農(nóng)藥,，目前,，已噴施各類防治農(nóng)藥60多噸，完成死樹清除800多棵,，鏵鋤保墑綠地300余萬平方米,，修剪樹木2萬余株，拉運澆灌水23萬噸,。
今年,，連續(xù)強降雨天氣給城區(qū)綠地防汛工作帶來較大壓力,，為全力做好城區(qū)綠地排澇保安全工作，該市適時調(diào)整綠地防汛實施方案,，進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo),，建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,、主管單位具體抓的工作機制,。
同時，組織專業(yè)搶險小分隊,，嚴(yán)把隱患排查,、設(shè)施疏通和突擊搶險各個環(huán)節(jié)，截至目前,，園林防汛應(yīng)急突擊隊共疏通公園,、綠地排水設(shè)施70多處，開挖排水溝20xx多米,，排除綠地低洼積水600多處,，清除澇死樹木20xx多株，保證了城區(qū)綠地安全度汛和良好的綠地景觀效果,。
嚴(yán)格實施“綠線控制”和“綠色圖章”管理制度,，堅持綠化審批關(guān)口前移，嚴(yán)把綠化工程驗收關(guān),，保證住宅小區(qū)和單位的綠化配套合格,，鞏固綠化建設(shè)成果,，全面規(guī)范綠化行業(yè)管理,。持續(xù)加大綠化管理執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)占壓或侵害公共綠地行為,，截至目前,，已制止違法行為80余起，處理違法案件9起,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇二十四
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此,，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查）,，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。
隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以,，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好，評價再高,，如管理費收費率低下,，一切都將是空談，同時,，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里,，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：
1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析,；
2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn),；
3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費；
4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費,；
5、通過法律途徑追討,。
及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,，對未達標(biāo)者采取強硬的措施促使其達標(biāo)完成,，確保我司的利益。
規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實,，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自己綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,，通過對優(yōu)秀員工的評比,、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自己,，同時通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平,。
各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃,，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施,。未及時落實者,，管理部督促和協(xié)助其按時完成。
根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營,，以增加公司和員工的收入,，實現(xiàn)公司和員工利益化,。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實完成,。
20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項工作提升到一個新臺階,，完成管理部的職能使命。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇二十五
__市__物業(yè)管理有限公司與20_年__月4日正式接管__物業(yè)管理小區(qū),。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作,，根據(jù)小區(qū)實際情況，特作如下工作計劃,。
一,、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡
__業(yè)主已入住多年,，隸屬前期物業(yè)管理階段,。因種.種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題,，影響業(yè)主正常生活及情緒,。我正坤物業(yè)進駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進行認(rèn)真排查,，在接管過程中全面了解,、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強員工教育,，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境,，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任,。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡,，維護小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間,。
二,、二次供水設(shè)施改造
__小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一,。我正坤物業(yè)進駐后首先著重解決二次供水問題,。我們已于自來水相關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水,，用泵直接加壓減少喝二次污染的水,，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水,。
三,、維修、改造監(jiān)控設(shè)施
小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用,。進駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進行全面檢查,、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點全面覆蓋,。發(fā)揮技防安防等作用,，維護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
四,、做好小區(qū)綠化管理工作
我物業(yè)為進駐后,，對小區(qū)綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝,、垃圾等,。應(yīng)按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境,。
五,、增設(shè)兒童樂園設(shè)施
根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系,，增設(shè),、改造兒童樂園環(huán)境、設(shè)施,。逐步解決到位,，提供良好的兒童活動空間。
六,、加強電梯管理,，確保業(yè)主出行安全
根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式,，對電梯進行全面檢查維修,，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達到良性循環(huán),。方便業(yè)主出行,。使業(yè)主安居樂業(yè)。
七,、消防設(shè)施管理
消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接,。待協(xié)商正常交接后，進行全面管理,。確保消防安全,。待物業(yè)辦公室,、地下車庫,、紅號變電站交接后再更全面的管理。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇二十六
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到85%左右,。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。
(五)密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年,，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。
1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè),，工作紀(jì)律,。
2,、定期思想交流總結(jié),。
3、建立經(jīng)理信箱,，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度,，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘,、培訓(xùn),。
6,、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí),。
7,、交房工作的準(zhǔn)備,、實施,。
8,、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù),。
9,、完善業(yè)主檔案,。
10、費用的收取及催繳,。
11,、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作,，建立回訪制度。
12,、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平,、服務(wù)質(zhì)量,。
13,、定期走訪，征求業(yè)主意見,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動,。
15,、負(fù)責(zé)辦理入住、驗房,，交房,、裝修的全部手續(xù)。
16,、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書,。
17,、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
18,、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,，對不合格的服務(wù)及時進行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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（一）部門管理方面：整合管理處的資源,，培訓(xùn)員工的工作技能,，推行考核機制，強化全員的競爭意識,。
對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進行細(xì)化,，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角,，把服務(wù)工作做精做細(xì),。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平,，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致,、高效,。
建立并完善對客服人員、維修,、保安,、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制,，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識,、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度,。
（二）配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作,；配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。
（三）加強制度建設(shè),，強化監(jiān)督檢查,。
（四）建立家政服務(wù)、有償維修,，做好會所和車場的經(jīng)營管理,，完善物業(yè)服務(wù)。
（五）搞好對外協(xié)調(diào)工作,，進一步理順各類關(guān)系,，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所,、城管,、環(huán)衛(wèi),、電信、供熱等部門聯(lián)系,，以便順利開展物業(yè)服務(wù),。
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一、完善安全管理體系,，建立長效管理機制
為了做好安全管理工作,，物業(yè)部計劃在二月份成立保安組、保潔 組,、維修 組歸口部門,，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作,。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,，保安,、保潔主管、維修主管為組員,。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度,，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除,。具體到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作,。
二、實行半軍事化管理,，培養(yǎng)保安精兵
1,、嚴(yán)把進人關(guān)，狠抓基本功,。
首先,，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘,、培訓(xùn) 和使用機制,。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì),、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月,，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式,，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,，進入工作狀態(tài),。
2、有為才有位,，實行帶班,、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機制,，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向,，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長,，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,，難免存在看關(guān)系、講來頭,、憑交情,、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,，它為廣大保安員提供了一試身手,，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績,。今后只要努力工作,，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會,。采取科學(xué)用人的機制,。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員,、班長,、隊長的工資待遇，便宜層級管理,，穩(wěn)定員工,。
3、保安食宿訓(xùn)練一體化,。
為了便于日常管理,，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐,、統(tǒng)一訓(xùn)練,，達到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化,，要求每天定點,、定時訓(xùn)練，適時有序,。
三,、細(xì)化內(nèi)部管理,，提升安全服務(wù)品質(zhì)
1、實施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化,。
面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢,，為了使安全管理進一步規(guī)范 化、標(biāo)準(zhǔn)化,，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo),。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等,。標(biāo)準(zhǔn)化的實施有效的推動了整體安全工作的提升,，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
2,、加強消防管理,，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過程中,，以堅持“預(yù)防為主”,、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā),，在宿舍,、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進行控制,，確保防范在先,。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,，使租戶在消防管理要有認(rèn)識,，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系,。第三,，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài),。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換,、更新,，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
3,、強化技防系統(tǒng)運用,，將人防、技防有機結(jié)合。
在做好人防管理的同時,，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范,、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理,，由姚主管主抓,，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作,、問題報修、維修養(yǎng)護等,，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高,。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合，要不定期組織進行各類綜合演練,，通過演練與培訓(xùn)增強保安員的實戰(zhàn)能力,，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。
4,、成立專職巡邏監(jiān)督崗,。
為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗,。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律,，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立,，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,，并對違紀(jì)人員給予教育批評，嚴(yán)重者報公司給予處分,，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng),，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度,、及時處理,，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。
綜上所述,，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上,，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛,、防寒上
為了加強保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作,。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗,，進行充分總結(jié) ，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),。同時,，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距,，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點，提高安全服務(wù)品質(zhì),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階，爭取20年以嶄新的面貌為城貢獻力量,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇二十九
1,、潔凈綠化平常辦理任務(wù)
1、一年去本著對員工劃一公允,、公道,、地下的本則，增強員工相同,、交換,，培育員工的團隊認(rèn)識戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進任務(wù),，任務(wù)從悲觀主動轉(zhuǎn)為主動自動,，并年夜年夜的削減了職員活動。
2,、員工培訓(xùn)任務(wù)
員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目標(biāo)使命(果年夜部門是新員工,，皆是外行或底子已做過潔凈任務(wù))，操縱午時歇息時候每周一次,，每次2小時的散中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》,、《操縱平安》,、《潔凈劑的機能戰(zhàn)利用》、《機械裝備的利用》等,，并按照現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說話行動標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法,，同時正在平常任務(wù)中沒有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn),，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核,，員工實操查核100%及格,，實際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓(xùn),，使下層辦理不竭增強戰(zhàn)提升,。
3、對兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀,、考勤規(guī)律,、高低班排隊、同一工鞋(員工自購)等嚴(yán)酷請求,，并應(yīng)用到平常任務(wù)中,，潔凈綠化員工的團體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。
4,、平常保凈任務(wù)
增強一期的平常保凈辦理,，特別是會所空中晶面處置、玻璃渾洗,、地毯渾洗,、油煙機渾洗等任務(wù)皆按打算完成，并按周打算,、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖,、仙子湖落葉清算,、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗,、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務(wù),，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集,，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升,、渣滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾。
5,、東西物料辦理
為節(jié)制本錢,，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實施專人專管,，嚴(yán)酷發(fā),、收掛號，并按打算用量發(fā)用,。經(jīng)常使用東西實施以舊換新,，東西實施自我保管，誰拾掉誰補償,，正在確保量量環(huán)境下,，能省的必然省該用的便用，同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉,，物料單價的市場考查,，選用量量靠得住、公道的價錢的物料，潔凈物料耗損正在數(shù)目,、價錢上皆降低良多,，實正做到開源節(jié)省。同時做好各類機器裝備的利用,、保管養(yǎng)護任務(wù),，以提升機器裝備的利用壽命。
2,、潔凈拓荒任務(wù)
正在確保平常保凈任務(wù)同時,，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈,、又一鄉(xiāng)賣樓部,、榜樣房開下班做擺正在全部任務(wù)之尾位，按照現(xiàn)實環(huán)境,，迷信公道變更員工,，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務(wù),，正在全部員工的配合盡力下,，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責(zé)來講，詳細(xì)到那些職責(zé)選用何種方式計劃落實實行,，進度及節(jié)制計劃,，并對本年的不敷采納改進計劃及防備辦法，同時連系公司的成長計劃,，調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面,，做到事前打算，事中節(jié)制,，過后總結(jié),，使部分任務(wù)融進公司的成長年夜計中。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇三十
一,、20xx年工作計劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)
20xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo),。
二,、20xx年工作計劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大,。 因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo),。
三、20xx年工作計劃的具體實施辦法
(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。
2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合,?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3,、進一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤，責(zé),、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4,、進一步加強經(jīng)濟核算,，節(jié)支、增效,。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修、清潔,、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用,、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本,。
5,、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓,、9,、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益
1,、進一步解放思想,，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色。
2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機,、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。
3、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點,。
4,、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動,，爭取拿到1-2個點,，拓展武進校區(qū)市場,。
5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個點,，使中心的市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇
目前,，物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)集團在x投資主要項目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套x公寓的經(jīng)營,，x廣場在硬件環(huán)境上確實是一流的，已成為x的標(biāo)志工程及形象代表,，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境,，也需要高標(biāo)準(zhǔn)、高水平,，兩相結(jié)合使投資廣場成為真正的一流物業(yè),。在目前的基礎(chǔ)上，下半年相關(guān)計劃如下：
首先是物業(yè)公司的地位,，按實際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關(guān)系,，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司,，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構(gòu),，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對口，兩用其利,，上下呼應(yīng),，在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。
其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方（x公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系,，以及規(guī)范第二業(yè)主（租戶,、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。
物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu),，目前嚴(yán)重失調(diào),，應(yīng)在精簡、實用原則下,，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機構(gòu),。按目前的情況，急需建立的職能機構(gòu)如綜合管理部（行政,、人事,、質(zhì)量管理），營銷企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃,、宣傳,、營銷）,，再完善和規(guī)范財務(wù)計劃部（負(fù)責(zé)會計核算、出納,、倉管,、成本控制管理），另外將投資廣場物業(yè)管理與x公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個管理處,，x公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè),，由＂x公寓管理處＂按商務(wù)酒店模式進行管理，而＂廣場管理處＂則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù),。＂投資廣場管理處＂與＂x公寓管理處＂作為物業(yè)公司兩個獨立部門,，公司＂三部＂（財務(wù)、綜合,、營銷）作為公共服務(wù)部門,，負(fù)責(zé)全公司（包括＂兩處＂）的相關(guān)職能管理。公司對＂兩處＂按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù),，公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù),。
這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系,，與業(yè)主方（x公司）的聘任委托關(guān)系,，與租戶的間接聘任委托關(guān)系（通過業(yè)主方進行）的明確層次；物業(yè)公司內(nèi)部再形成＂三部＂＂兩處＂的事務(wù)管理與事業(yè)管理,、服務(wù)與經(jīng)營（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營）各職能明確的格局,，權(quán)責(zé)、利分明,，便于控制和規(guī)范,。
無論是物業(yè)公司的整體運作，還是各部門的管理,，都需要有一套統(tǒng)一,、系統(tǒng)的模式來規(guī)范、協(xié)調(diào)和實施控制,，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統(tǒng)要求,。
物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持,，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗，有無數(shù)成功條例可供借鑒,。在結(jié)合實際的基礎(chǔ)上,，參照這些成熟的經(jīng)驗來制定各項運作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式,，這樣形式高起點,、高標(biāo)準(zhǔn)來創(chuàng)造高水準(zhǔn),，可以得到事半功倍的效果。這也是物業(yè)公司急待解決的問題,。
在日常的基礎(chǔ)管理中,，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計劃目標(biāo)管理,、全面質(zhì)量管理,、xx體系管理和協(xié)調(diào)、激勵管理等,。
根據(jù)xx質(zhì)量保證與管理國際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求,，將各項管理工作的每一項細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件，在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路,，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢,。
借鑒和利用成熟經(jīng)驗，將各種先進的管理方法運用到實處,，落實到細(xì)節(jié),。作為服務(wù)性行業(yè)，日?；A(chǔ)管理的主要重點是服務(wù)水準(zhǔn),，即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。引入質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證的概念,，建立質(zhì)量控制體系，把各項工作以標(biāo)準(zhǔn)程序文件來規(guī)范,，這是基礎(chǔ)管理的趨勢,，也是有效的方法，也容易做到,。
企業(yè)以＂人＂為本,，物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務(wù)性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理,、公寓客房服務(wù),、行政人事、質(zhì)量控管,、營銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴(yán)重缺乏干實事,、真正專業(yè)的合適人才，在保潔,、工程等基礎(chǔ)崗位也無相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員,，不僅難以搞好目前的運作，也將嚴(yán)重制約公司的發(fā)展與成長。
招聘吸納和加強培訓(xùn)是解決人力資源問題的有限手段,。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合建立人才儲備基地,，采取＂請進來＂,、＂送出去＂的方式進行培訓(xùn),、學(xué)習(xí)。
建立并實施激勵機制,，創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境,，如工效結(jié)構(gòu)、評優(yōu)獎勵,、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引,，適當(dāng)?shù)母＠鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法。
充分吸納有用之才,，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境,，使公司保持活力，有充足的人力資源做后盾,，就可以大大促進成長和發(fā)展,。
在明確管理層次，做好上述工作的基礎(chǔ)上,，各部門與＂廣場管理處＂協(xié)調(diào)配合,，貫徹落實公司各項方案，以客戶（業(yè)主,、租戶）滿意為重心,，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)層次,，改進服務(wù)質(zhì)量,，另在以下幾點上實實在在地堅持＂客戶至上、服務(wù)第一＂的原則：
1,、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境,，在對租戶提供服務(wù)方面采取一系列有效措施，盡快提高客戶滿意度,。如：加強員工禮儀禮貌,，規(guī)范各項程序，提高辦事效率,，為客戶提供一些便利的免費增值服務(wù)（打掃房間,、維修設(shè)施、收發(fā)郵件,、代辦電信業(yè)務(wù)等等）,，不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務(wù)成本以外的任何費用。
2、在保安,、保潔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法，高標(biāo)準(zhǔn)地實施程序化,、制度化,、遠(yuǎn)東化管理，尤其是在涉及對客服務(wù)程序方面一律以xx標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件,，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理,。
3、在物業(yè)設(shè)施的運行和維保管理,、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗,，確保大廈物業(yè)設(shè)施＂常用常新＂，達到物業(yè)管理的＂保值增值＂目的,，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處,。
4、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎(chǔ)來創(chuàng)建和實施物業(yè)公司的企業(yè)文化,、ci系統(tǒng)建設(shè),、營銷策劃等活動，將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結(jié)合,，不僅可減少這方面的投入,，更可以＂雙贏雙惠＂，物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的同時,，廣場物業(yè)形象得以提升,，使用價值得以升華。
5,、在物業(yè)管理方面,，根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：
①需要大力提高從業(yè)人員的素質(zhì)，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化,，通過各種途徑學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識,，一年以內(nèi)必須取得國家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書,，全面提升公司人才層次,，配合和促進公司發(fā)展。
②按照國家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn),，要求著手完善公司各項建設(shè),，力爭一年以內(nèi)通過相關(guān)資質(zhì)審查，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書,。
③確定明確的奮斗目標(biāo)：即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎(chǔ),，充分鍛煉人才，完善管理模式，積累經(jīng)驗和實力,，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定,、專業(yè)的物管隊伍，把投資廣場建設(shè)成為一個＂整體秩序井然有序,、內(nèi)外環(huán)境整潔,、優(yōu)雅、安全,，物業(yè)服務(wù)細(xì)致,、周到、熱情,，配套設(shè)施齊全,、便捷＂的高尚商務(wù)中心，成為x一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板,。
將x公寓按標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店模式進行管理,，同樣實行高標(biāo)準(zhǔn)的星級化管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量,，這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗可以引進,，做好公寓的經(jīng)營，獲取較好的效益較為容易,，以下為幾個方面的重點：
1,、營銷工作是經(jīng)營的重中之重，銷售才能創(chuàng)造利潤和效益,，也只有保持一定的客房入住率,，才能最終檢驗和鍛煉管理能力。爭取準(zhǔn)確定位（消費層次,、價格策略,、服務(wù)水平）、積極營銷（充分運用各種成熟可行的營銷手段）,、創(chuàng)造品牌（x策劃,、宣傳、結(jié)合提升品質(zhì),，爭取市場美譽度等以求品牌效應(yīng)）的策略,，將公寓的營銷做活、做實,、做順,。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營成功的基礎(chǔ),。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是確實標(biāo)準(zhǔn)和程序,，加強人員培訓(xùn),，嚴(yán)格質(zhì)量控制管理，只要認(rèn)真做好這幾項工作,，服務(wù)質(zhì)量就可以有保證,。
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制定了《中建三局總部基地白蟻防治管理規(guī)定》，并針對已發(fā)現(xiàn)白蟻住房進行全面預(yù)防,，做到每月一次主動上門復(fù)查,，滅治。
環(huán)境衛(wèi)生方面,，制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,，并每天開展巡檢整改工作,。同時，我們開展了專項的大掃除工作,，上半年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生一起安全事故,。6月10日江城保潔有限公司將全面負(fù)責(zé)基地大院的保潔工作，基地物業(yè)部將嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量檢查表進行管理和考核,。
為了給住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，配合做好綠化養(yǎng)護管理工作,，根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護計劃,，定時對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作,，基地的綠化生長狀況良好,。
上半年，我們物業(yè)公司雖然取得了一定的成績,，但是,，離基地老領(lǐng)導(dǎo)要求還存在不少差距，工作中也存在不少問題,。我們決心在今后的工作中百尺竿頭更進一步,，不斷改進和提升我們的物業(yè)管理工作，整體塑造我們的服務(wù)形象,。下半年,，我們將進一步加大五個工作力度。
1,、進一步加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，重點培訓(xùn)和提高員工的`專業(yè)知識水平，提高戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力,，使工作效率得到有效提高,。進一步推行“誠信至上,，服務(wù)為本，優(yōu)質(zhì)取勝,，滿意為準(zhǔn)”的服務(wù)理念,，盡最大努力為住戶創(chuàng)造現(xiàn)代品質(zhì)生活條件，以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)贏得基地住戶的信譽和公司服務(wù)生存發(fā)展的空間,。
2,、進一步加大文化建設(shè)力度，以人為本,，員工為本,，實行人性化管理，關(guān)心和愛護員工,，組織各種文化體育活動,。穩(wěn)定員工思想情緒，樹立和弘揚團隊意識和團隊精神,。
3,、進一步加大科學(xué)管理力度,、重點依托物業(yè)公司“走出去的”戰(zhàn)略,，專程其他做得好的同行企業(yè)與老社區(qū)去學(xué)習(xí),，借鑒先進的管理手段,，創(chuàng)新我們的物業(yè)管理水平,。
4,、進一步加大安全保衛(wèi)力度,，特別是加強基地大院的公共環(huán)境安全及公共設(shè)施安全,，力爭下半年實現(xiàn)無安全事故,。
5,、進一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，教育員工做到召之即來,，來之能戰(zhàn),，方便快捷，服務(wù)周到,，靠我們的服務(wù)去贏得基地住戶的良好口碑,。
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保安主管工作是在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理本公司保安日常工作；建立健全工作制度,，督促監(jiān)查各班組的按規(guī)工作情況,，培養(yǎng)職員過硬的職業(yè)道德和崗位能力；樹立團隊奮斗目標(biāo)和敬業(yè)精神,，及時處理工作中的問題和突發(fā)事件,，帶動全體保安恪守職責(zé)，建立以公司為家和業(yè)主為親人的服務(wù)宗旨,。
一,、保安隊伍的建設(shè),，招收一批素質(zhì)高、有熱愛保安工作的青壯年,，培養(yǎng)出有道德,、有理想、有責(zé)任,、有職業(yè)修養(yǎng),、有團隊精神、有業(yè)務(wù)能力,、有對企業(yè)奉獻精神,、對業(yè)主有“俯首甘為孺子牛”的服務(wù)精神的保安隊伍,。敢于按原則,、按規(guī)程向危害公司利益和業(yè)主利益的違規(guī)違法作抗?fàn)帲瑒?chuàng)立個人利益服從公司利益和業(yè)主利益,。樹立高尚的職業(yè)情操，選拔和安排責(zé)任性強的優(yōu)秀員工為班長,，要求從服從安排,，步調(diào)一致地、不折不扣完成上級任務(wù),。
二,、要求主管和每位員工充分熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的所有道路、巷道,、圍墻,、辦公場所，能出入路口,、車庫,、車位、消防要了如指掌,，修補和加強區(qū)域內(nèi)某些安全薄弱環(huán)節(jié),，高度注意、重點防護,。
三,、負(fù)責(zé)制定保安管理制度。根據(jù)本區(qū)域?qū)嶋H情況,，制定最適合的崗位位置,，全方位控制。
四,、定期或根據(jù)實際情況臨時組織召開安全會議,，及時傳達公司（上級）通知和要求,，嚴(yán)格執(zhí)行所布置的任務(wù)。
五,、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防,、道路、圍墻及安全設(shè)施和安全工作,。建立監(jiān)督制度,，定期和不定期的督崗檢查，任何時候不能松懈安全意識,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，消除一切可能發(fā)生問題的因素。
六,、主管要帶頭創(chuàng)立一種良好工作作風(fēng),，團結(jié)員工，建立團隊精神,，要了解每位班長及員工的工作效率,、工作能力和員工崗位的實際困難，以便更正和調(diào)整,，達到最佳的工作效益,。要掌握每位班長、每位員工的生活,、工作環(huán)境和思想變化,，以提前預(yù)知、提前防止員工的流動性,。要關(guān)心每位員工,，使他們的辛勤勞動得到認(rèn)可，鼓勵他們努力工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。主管要到工作的第一線實時了解情況，解決問題,，要克服官僚主義,、教條主義、本本主義的工作方法,，要靈活地根據(jù)實際情況和問題表象和本質(zhì)去確定解決問題的辦法,，與職員要以幫、帶,、教的方法提高職員的團隊精神和工作能力,，樹立團隊榮辱感。樹立每位員工把轄區(qū)保安工作當(dāng)使命,，把轄區(qū)當(dāng)成自己的家,，把業(yè)主當(dāng)親人,，把公司利益、業(yè)主利益當(dāng)自己的利益高度警惕和維護,。以精,、誠、真,、信,、強、樸,、勤,、細(xì)、愛,、親,、情、友為服務(wù)理念,，讓公司放心,、業(yè)主放心、職員放心,。
七,、合理安排各崗置班、輪崗制度,，實施督查、巡查上,、下班情況和在崗情況,。嚴(yán)格交接班，接班遲到時,，交班者則必須人到接班才能下崗,，不能崗上無人。建立每位職員在崗時責(zé)任感和安全的危機感,，有高度的責(zé)任心,。遇重大險情和災(zāi)害時臨危不懼，充分熟悉處理每項應(yīng)急情況的處理辦法,，如：火災(zāi)首先打電話119,，急病電話120，治安突發(fā)事件打110和聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C關(guān),，同時阻止事態(tài)的進一步發(fā)展,。按月制定保安工作規(guī)劃，保安各崗安排計劃,，保安人員上崗著裝要求,，管理處保安人員工作標(biāo)準(zhǔn),，保安人員的儀容儀表規(guī)范，保安人員的禮貌舉止和專業(yè)禮貌述語,，保安人員能履行的行為準(zhǔn)則等等,。
八、嚴(yán)禁易燃,、易爆,、有毒、有害物品及不符安全的.車輛入內(nèi),，嚴(yán)格審視,，充分熟悉每位業(yè)主的車輛及物品車位等，建立巡邏服務(wù)和巡崗職責(zé),。
九,、高度服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，出色完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交工作任務(wù),。
十,、后附細(xì)則，按細(xì)則各項嚴(yán)格執(zhí)行,。
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依據(jù)總公司的管理要求和物業(yè)管理運作需要,，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主,；二次裝修管理,、迎接業(yè)主遷入等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序,、科學(xué)實效的原則,，現(xiàn)就介入期管理擬定如下工作計劃：
根據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項目施工進度表,、銷售進度表,、入住計劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃,，力求務(wù)實,、高效，并有利于公司的銷售服務(wù),。
（1）根據(jù)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容,，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,、《業(yè)主手冊》,，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導(dǎo)致糾紛,；
（2）對園林布置及景觀設(shè)計方案,、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議,；
（3）參與項目組的工程例會,，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議,；對大廈的給排水,、電力供應(yīng)、電梯,、消防,、安全防范、水景,、標(biāo)識系統(tǒng),、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施,、管理用房的規(guī)劃與施工,，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；
（4）收集工程圖紙,，建立設(shè)備檔案,，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；
（5）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理,；
（6）配合拓展部進行物業(yè)管理咨詢,，同時與拓展部人員進行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī),、服務(wù)內(nèi)容,、契約的互動溝通；
（7）業(yè)主入伙前,，先行參與大廈的驗收過程,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告,；
（8）收集裝修,、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人,、聯(lián)系方式等）,，以滿足日后維修中的材料供應(yīng)；
（9）與總公司工程部協(xié)商建立維保機制,，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率,，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；
（10）建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵,、通水,、電、氣,、電話申請等準(zhǔn)備工作,；
（11）與總公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置,，確定裝修方案,；人員配置、培訓(xùn)計劃的制定與實施,；
（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。
（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案,。
積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結(jié)構(gòu),、文化層次,、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。
充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù),，本著“對業(yè)主負(fù)責(zé),，對總公司負(fù)責(zé)”的宗旨，對大廈進行嚴(yán)格,、細(xì)致,、全面的接管驗收。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇
家庭安全防范系統(tǒng)是構(gòu)成住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)的一個重要組成部分,，家庭防盜報警系統(tǒng)由報警傳輸處理系統(tǒng)和各種用途的探測器組成,。探測器通過室內(nèi)機接入到平臺。
當(dāng)家庭安裝的報警探測器報警時,，比如煙感探測器檢測到煙霧,，可燃?xì)怏w泄漏探測器探測到煤氣泄漏，幕簾紅外探測器探測到窗戶入侵,，室內(nèi)機將報警信息上報到平臺,。
當(dāng)平臺接收到家居報警時，根據(jù)事先設(shè)置的報警聯(lián)動方案，在電子地圖上顯示報警區(qū)域,，并彈出報警信息,，聯(lián)動聲光報警提示。保安根據(jù)報警提示信息,，可快速出動,，第一時間保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。
業(yè)主可以通過室內(nèi)機實現(xiàn)家居報警防區(qū)布撤防,。
2)?
ü?入戶門防護：在入戶門安裝門磁進行防護,，并設(shè)置延時時間，在延時時間結(jié)束時仍沒有進行撤防操作時,，產(chǎn)生報警信號,。
ü?緊急報警防護：采用緊急按鈕，針對入戶搶劫,，突發(fā)疾病等情況進行防護,。按鈕設(shè)置在客廳、各臥室等重要區(qū)域,。
ü?防災(zāi)防護：針對煤氣泄露,，設(shè)計通過煤氣泄露探測器進行防護，根據(jù)采用燃?xì)獾谋戎剡M行安裝位置選擇,。
ü?即時防區(qū)：一旦被觸發(fā)即立刻報警,，對應(yīng)住家的周邊窗戶。
ü?延時防區(qū)：觸發(fā)后進入延時時間,，在延時時間內(nèi)撤防不產(chǎn)生報警信號,，在延時時間內(nèi)沒有撤防則產(chǎn)生報警信號，對應(yīng)住家的入戶門,。
ü?24小時無聲報警防區(qū)：不論報警系統(tǒng)是否處于工作狀態(tài),，只要按下按鈕將會將警情傳輸至于中心，對應(yīng)客廳及主臥的緊急按鈕,、廚房的煤氣泄露探測器以及遙控器,。
1)?
現(xiàn)在很多小區(qū)為了整體美化環(huán)境，都會建設(shè)一些如池塘,、游泳池等,，但是這樣一些區(qū)域相對來說也是一個風(fēng)險點，如果發(fā)生意外,，容易產(chǎn)生糾紛,。這樣的區(qū)域不適合安裝紅外對射或電子圍欄等報警設(shè)備,。我們通可以過在監(jiān)控圖像內(nèi)劃分虛擬警戒線,。一旦有人或物體進入該區(qū)域，則管理中心便會立刻報警，值班保安如果發(fā)現(xiàn)只有孩子在池塘邊玩耍的話,，就可以及時通知巡邏的保安對其進行勸離,。
系統(tǒng)還支持如違章停車、人員徘徊,、人群聚集,、物品遺留、翻越圍墻監(jiān)測,、異常奔跑等智能分析,。提高小區(qū)的安全性和管理性。
2)?
l?徘徊檢測,、翻越圍墻,、違章停車、異常奔跑,、物品搬移,、遺留檢測、人群聚集等智能行為分析,，有效提高監(jiān)控效率,，變被動為主動。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇
20__年,，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安、工程,、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20__年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20__年物業(yè)管理工作計劃：
一,、保安管理
1）、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序,。
2）、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。
3）,、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量,。
4）,、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故,。
5）,、加大軍事訓(xùn)練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。
6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。
二,、工程維護保養(yǎng)管理
1）對整個小區(qū)的電氣、給排水,、消防,、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng),，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作
2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3,、向業(yè)主提供有償服務(wù),。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1）環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。
2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。
四,、客服管理
1）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。
2）進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。
4）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5）加強部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五,、完善管理處日常管理
開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六,、根據(jù)公司年度計劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國家,、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。
20__年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇
為了使xx物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步,，共同打造具有xx物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益,，根據(jù)公司管理要求和各項目實際情況,，有關(guān)2022年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下2022年度物業(yè)服務(wù)工作具體計劃,。
1,、根據(jù)目前狀況,，前臺服務(wù)、區(qū)域管理,、綠化管理,、清潔管理、維修作業(yè),、財務(wù)費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系,，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項指導(dǎo)文件,，認(rèn)真貫徹實施,。
2,、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作,，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計劃》要求,，每日,、每周、每月完成相應(yīng)的計劃工作,，并要求完成好相應(yīng)任務(wù),，避免工作的盲目性。
3,、按質(zhì)量目標(biāo)要求,，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運行管理工作，認(rèn)真收集和點評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例,，嚴(yán)格要求各部門做好日檢,、周報等工作，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評估會議,，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量;堅持月度物業(yè)綜合檢查,，對小區(qū)各項整治改善工作，明確主次責(zé)任部門(人)并抓好現(xiàn)場跟進,、驗證和反饋,，避免管理上的真空。
4,、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放,、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第x,、第x,、第x棟的摩托車、電動車,，先強化停放到指定位置,，然再執(zhí)行收費,。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確,、可行的措施,，盡量降低矛盾的激化，維護小區(qū)管理秩序正常,。該項工作于2022年1月底前全面鋪開,。
6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作,，加強縱橫向溝通協(xié)調(diào),，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展,。
7,、嚴(yán)格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作,，杜絕各種亂倒亂放,、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好,，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值,，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”,，以kt板掛形式精致制作,，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進行公示，按章操作,。該項工作于2022年x月底前完成,。
8、抓好各現(xiàn)場管理的同時,，建立好各方面記錄,，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄,、設(shè)備設(shè)施管理記錄,、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄,、管理人員巡崗工作記錄等,，以便追溯核查。
9,、強化保安管理工作,，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好,。
10,、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱,，在管理服務(wù)上,，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于2022年x月底前實施,。
1,、完善培訓(xùn)計劃，堅持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，內(nèi)容包括“制度和流程培訓(xùn)”,，“物管知識培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)”,、“禮貌禮儀培訓(xùn)”,、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等，整體培訓(xùn)計劃擬定于2022年x月底前完成,，對員工全年的培訓(xùn)課時要求不小xx小時,。
2,、根據(jù)不同部門工作性質(zhì),，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的“獎懲細(xì)則”和“績效考核標(biāo)準(zhǔn)”,。該項工作于2022年x月底前完成,。
3、對員工績效考核考期為每半年度一次,，通過公平,、公正、公開的原則進行考核,，通過考核結(jié)果,，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進的員工適當(dāng)獎勵和激勵;對個別落后和末位的員工,，通過再次培訓(xùn)仍不合格的,，實行淘汰處理。擬定于2022年想x至x月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作,。三,、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度,，樹立業(yè)主良好信心
1,、按中國民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍,，包括“五一”,、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”,、“春節(jié)/元宵”等;并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動舉辦,。
2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī),，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心,，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動,，使之形成良好互相監(jiān)督局面,，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境;通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用,。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為,，從而促進小區(qū)兩個文明的建設(shè)和健康發(fā)展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象,。
3,、加強與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度,，根據(jù)各板塊工作性質(zhì),，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容，實行預(yù)約上門拜訪,，認(rèn)真聽取客戶的寶貴意見,，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容,。在2022年一季度開始,，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于xx%,。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復(fù),，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心,。
三
1,、厲行節(jié)約從點滴做起，將常用的印刷表格全面落實到位,，盡量降低辦公費用的支出,。
2、各部門所需的辦公用品及費用,，須按計劃定量定額做好分配,。
3,、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費用的支出,，對各小區(qū)的公共水電表,，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因,，杜絕各種浪費現(xiàn)象,。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用,，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源,，如xx棟的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明,，在2022年度xx莊小區(qū)公共水電支出,，力求在2022年度總支出基礎(chǔ)上下降xx%。
4,、大力開展創(chuàng)收工作,，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低,，作為衡量項目經(jīng)理,、主任經(jīng)營管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。在2022年度,，將各小區(qū)摩托車,、電動車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點。尤其是第xx棟的停車收費,，力爭在2022年度加大收取力度以彌補經(jīng)營不足部分,。
5,、在日常維修維護上,，對各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,、貨比三家執(zhí)行;對維修項目的決定和經(jīng)費的使用做到合情合理,，杜絕各種不應(yīng)有的開支和浪費現(xiàn)象。
6,、充分利用人力資源,，因崗沒人，控制好人力成本,，杜絕資源浪費,，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才,，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果,。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作,，這樣既能提高工作效率,，也能避免資源的過剩或浪費,，達到相得益彰的目的,。
7、對小區(qū)2022年度的經(jīng)營收支,，在無特殊情況影響下,，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
物業(yè)環(huán)境監(jiān)測工作計劃 物業(yè)環(huán)境監(jiān)控工作內(nèi)容篇
一,、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)
某某年是某某集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。
物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。
根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和某某年工作要點,，物業(yè)服務(wù)中心某某年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo),。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換,。
二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大。
因此,，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點,，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。
二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo),。
三,、具體實施辦法
(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。
重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向某某質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2,、完善監(jiān)控考核體系,。
根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。
實行中心考核與站級考核相結(jié)合。
考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。
3,、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。
規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。
4、進一步加強經(jīng)濟核算,，節(jié)支,、增效。
經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修、清潔,、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用,、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本。
5,、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。
中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。
逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。
6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。
根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。
某某等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益
1、進一步解放思想,，強化經(jīng)營觀念,。
各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。
中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展,。
同時新增一批自助洗衣機,、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。
3、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。
爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點,。
4,、下半年某某新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動,，爭取拿到1-2個點,，拓展武進校區(qū)市場。
5,、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),，力爭拓展1-2個點,，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高,。
