總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

業(yè)務員全年工作總結(jié) 醫(yī)藥公司業(yè)務員年終工作總結(jié)篇一

對于led市場了解的還是不夠深入,，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導與幫助,。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率,。

xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望,。led產(chǎn)品價格混亂,，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在,，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進行市場銷售走訪工作,，兩個月的時間,，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場,，拜訪約80個客戶數(shù),，但有效（潛在）客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看,，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好,。 另外，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度,。在今后的工作中一定加強學習并多請教領(lǐng)導和同事。

市場分析

現(xiàn)在led燈具市場品牌很多,，市場混亂且雜,，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品,。在價格上也是賣得偏高的價位,，在銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶,。面對市政工程的客戶,，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時,，客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的,。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品,、市場,，以明確的方向開拓銷售渠道。

led未來市場是良好的,，但目前形勢是嚴峻的,。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的,。 以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

工作計劃

xx年的工作規(guī)劃（重點銷售工作規(guī)化）

1：適時制定出月計劃和周計劃,，并定期向公司領(lǐng)導匯報與溝通,，確保工作實施與落實； 2：目標客戶定位,，劃分大客戶與一般客戶,、經(jīng)銷商與項目工程商，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用最短的時間贏取最大的市場份額；

3：目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃,，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況,、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導做決策,，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場,。（目前定位合肥、徐州,、連云港三點主要目標市場,，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場）

4：與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流,。不能有惡意隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

5：不斷學習并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊,，以便更好地為客戶服務,；并多結(jié)識與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助,，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度,。

近期項目

1：徐州奧彩照明工程公司 （戶外亮化為主）

橋洞照明（隧道燈）項目跟蹤,，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認,；

2：徐州漢晶科技照明中心 （戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售,、批發(fā)）

樓體亮化項目：洗墻燈等 共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前,，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同,，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達到初期合作目的,。（客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察）

3：連云港夢想亮化工程有限公司 （戶外亮化照明工程類企業(yè)）

戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳,，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目上還是比較有規(guī)模和實力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通,，原則上有合作意向,，對于亮化項目及產(chǎn)品展廳再行詳細商談溝通。（客戶計劃春節(jié)后來我司進行考察）

4：徐州布嘉澤廣告有限公司 （戶外廣告及亮化為主）

護欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品,，反應價格偏高（客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品）,。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間,。

有壓力才有動力,，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標,，清晰的思路,，明確的方向，在未來的工作中,，不管遇到任何挫折與阻礙,，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決,。

在今后的銷售工作中,，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度,、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習慣,，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合,，扎實進取，努力工作,，為公司和自己都取得好的成績,，實現(xiàn)雙贏。

業(yè)務員全年工作總結(jié) 醫(yī)藥公司業(yè)務員年終工作總結(jié)篇二

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問，原來學的知識何以致用,，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備,，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達到成功的.原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

其次，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié),。

（一）學習無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓課程。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中,，并進一步提高、升華,。

我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時,、準確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地擴充了我的知識量,。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進了對檔案管理知識的認識,。

除此之外，我還嘗試著進行了xx項目的成本估算,，使我有機會能接觸到估算實踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合學校里學的相關(guān)知識,，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學活用，來解決實際的問題,。

（二）即使是最基礎的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實，如果有心多思考一下,，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大,。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進行橫向比較,，當然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習,，去思索。

當然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認真和責任心,，把工作做好做精。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

業(yè)務員全年工作總結(jié) 醫(yī)藥公司業(yè)務員年終工作總結(jié)篇三

時間飛梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別,，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里,，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務能力都有了很大的提高,，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏,，更溫和,，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務順利進行,，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干,，如何充當好這個角色,，并不是一件容易的事情，也要因人而異,，因事而異,。

1、熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始,。了解這個行業(yè),，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢,。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說,，我們公司除了主打產(chǎn)品,，鐵蹄，多門柜,，儲物柜,，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一,，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,，像我的主要客戶以割草機配件,，直管，儲物柜,，手推車為主,，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎要求我都已了如指掌,。

目前,，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場,，南美目前并沒完全開發(fā)出來,，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場,。中東地區(qū)也有一定的市場潛力,，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望,，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大,。

2、業(yè)務技巧

擁有良好的業(yè)務技巧就意味著,，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合,，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證資料信息提供的及時性,，及時準確地提供報價,，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度,。 老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍,，爭取更多的項目。

業(yè)務談判,，作為業(yè)務員,，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求,，服務好客戶,，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理,，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,，再加以處理，不能盲目盲從,。

客戶來訪時,，相關(guān)資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題,，哪些要求需要當面解答,。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌,，考慮其問這個問題的目的,，再進行適當回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答,。同時從客戶的談話,，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純,，就是拿到訂單,，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息,，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況,。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程,，看似簡單實則需要很多精力和技巧,。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員,，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合,，把客戶的要求寫清楚,，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn),，保證按時交貨,，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個部分,，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題,。有問題及時溝通，及時更正,，產(chǎn)品在工廠,，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了,，一切都來不及了,。到時候，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時交貨,。

在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題,，這很正常,，沒問題要業(yè)務員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,，去解決,。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說,，只要他們能把你的事情做好,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了,，遇到問題不要去抱怨,，而要想著如何去解決。

做事先做人,，良好的品質(zhì)除了與生俱來的,，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實,，熱情,，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要,，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

1,、誠實

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎,，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的,，對于工廠也一樣,，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國,，船是在2月14號,，訂單下達日期為12月28日。 對于以上的時間,，怎么樣告訴工廠,，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間,，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了,。 另外，誠實也意味著敢于擔當,，勇于承擔責任,，不推卸責任。

2,、熱情

熱愛自己的工作,，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務員每天要解決的問題,，處理的事情很多,，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3,、自信

自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的,，自己網(wǎng)絡搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的,，這些客戶,，發(fā)過去郵件不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”,，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件,，打電話?？蛻艋貜土?，就是有希望了，抓緊追蹤,，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他,，堅持下去總有一天會有收獲,。而且，對于自己的產(chǎn)品,，自己的公司要有信心,，相信他們能做的好，他們就一定能做的好,。有這樣一個信念,，路也會慢慢通了。

4,、應變能力

業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜,，很瑣碎，涉及到價格,，技術(shù)性問題,，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心,；客戶開發(fā),，接單，并不是一朝一夕的事情,，有時候有些客戶敲了好久,，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程,，這個過程是相對比較長的,，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的,，也可能是適時而變的,，所以業(yè)務員要有良好的應變能力,，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通,，及時反饋,，及時處理。

這一年的工作,，我不能用滿意和不滿意來說,，對工作，我是認真負責的,，自己處理的事情一定處理好,，做到讓客戶滿意，監(jiān)督,，反饋,，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴,，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導致客戶對我們的信心受挫,，從9月份開始下單量也有了起色。

人無完人,，我也有缺點，我比較容易急躁,，有時候事情又急又重要,，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火,。有時候不是很細心,，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字,，這個問題讓我覺得很丟人,，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力,，把工作做好,，業(yè)績做好。

業(yè)務員全年工作總結(jié) 醫(yī)藥公司業(yè)務員年終工作總結(jié)篇四

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受,。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。。,。,。。,?！拔覍ψ约赫f。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

2、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因,、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,，

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5,、報價表，報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。