總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí),。
業(yè)務(wù)員全年工作總結(jié) 醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇一
對(duì)于led市場(chǎng)了解的還是不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,專業(yè)知識(shí)十分匱乏,,不能及時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助,。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
xx年這兩個(gè)月的銷售工作總體上是不滿意的,,可以說是銷售工作做的十分自我失望,。led產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于開展市場(chǎng)造成很大的壓力,。客觀上的一些因素雖然存在,,但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進(jìn)行市場(chǎng)銷售走訪工作,,兩個(gè)月的時(shí)間,,總計(jì)出差約20多天,走訪3個(gè)區(qū)域市場(chǎng),,拜訪約80個(gè)客戶數(shù),,但有效(潛在)客戶只有10個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看,,無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好,。 另外,,在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對(duì)客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度,。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,。
市場(chǎng)分析
現(xiàn)在led燈具市場(chǎng)品牌很多,市場(chǎng)混亂且雜,,根據(jù)led未來發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,,市場(chǎng)的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上也是賣得偏高的價(jià)位,,在銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶,。面對(duì)市政工程的客戶,,價(jià)格也許不是特別重要的問題,,但面對(duì)采購數(shù)量比較多但又零散時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的,。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng),,我們公司進(jìn)入的比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),開拓市場(chǎng)壓力很大,,所以期待公司盡快定位產(chǎn)品,、市場(chǎng),以明確的方向開拓銷售渠道,。
led未來市場(chǎng)是良好的,,但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對(duì)led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃,,現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻,,假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,,很可能失去一些機(jī)會(huì),,再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的。 以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
工作計(jì)劃
xx年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷售工作規(guī)化)
1:適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通,,確保工作實(shí)施與落實(shí),; 2:目標(biāo)客戶定位,,劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項(xiàng)目工程商,,分別對(duì)待,,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用最短的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,;
3:目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃,,及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等,,反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策,,正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)。(目前定位合肥,、徐州,、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng),而后以點(diǎn)擴(kuò)面,,帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))
4:與客戶發(fā)展良好的友誼,,處處為客戶著想,把客戶做成自己的摯友,,加深思想和情感上的交流,。不能有惡意隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),,講誠信不僅是經(jīng)商之本,,也是為人之本。
5:不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí),,為客戶帶來實(shí)用的資訊,,以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,,以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助,,培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠度與依賴度。
近期項(xiàng)目
1:徐州奧彩照明工程公司 (戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項(xiàng)目跟蹤,,效果圖已經(jīng)提交,,等待客戶審核確認(rèn);
2:徐州漢晶科技照明中心 (戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售,、批發(fā))
樓體亮化項(xiàng)目:洗墻燈等 共16棟樓體需要亮化,由于在我們沒有進(jìn)入前,,客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同,,但爭(zhēng)取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品,以達(dá)到初期合作目的,。(客戶計(jì)劃春節(jié)前后來我司訪問考察)
3:連云港夢(mèng)想亮化工程有限公司 (戶外亮化照明工程類企業(yè))
戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳,,該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的,,經(jīng)過拜訪與多次溝通,原則上有合作意向,,對(duì)于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通,。(客戶計(jì)劃春節(jié)后來我司進(jìn)行考察)
4:徐州布嘉澤廣告有限公司 (戶外廣告及亮化為主)
護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品,反應(yīng)價(jià)格偏高(客戶要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品),。及時(shí)跟蹤溝通,,期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動(dòng)力,,有目標(biāo)才有方向,。作為銷售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),清晰的思路,,明確的方向,,在未來的工作中,不管遇到任何挫折與阻礙,,都要以樂觀,、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。
在今后的銷售工作中,,將以專業(yè)的思想意識(shí),、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能,、專業(yè)的行為習(xí)慣,,將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合,扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,,為公司和自己都取得好的成績(jī),實(shí)現(xiàn)雙贏,。
業(yè)務(wù)員全年工作總結(jié) 醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇二
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,,那是虛偽的空話??梢哉f,,這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),,那么不論所做的工作怎樣,都不會(huì)覺得工作上的勞苦,,但捫心自問,,原來學(xué)的知識(shí)何以致用,你的特長(zhǎng)在哪里,剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,,公司安排我做信息收集整理工作,乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味,、平淡無奇,,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,,在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,,也能成為最精巧的工人,;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的工匠,。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,,這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的.原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。
擁有積極的心態(tài),,就會(huì)擁有一生的成功。
其次,,對(duì)我一年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié),。
(一)學(xué)習(xí)無止境,注重自身的職業(yè)發(fā)展,,多參加管理培訓(xùn)課程,。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,,并進(jìn)一步提高,、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,,通過對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,,將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面的采集、處理,,為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量,。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過程中,,又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度,同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí),。
除此之外,,我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算,使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作,,對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí),我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,,活學(xué)活用,,來解決實(shí)際的問題。
(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,,也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),,以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容,,與信息檔案的收集,、整理有關(guān),本來以為這是一種比較枯燥的工作,,其實(shí),,如果有心多思考一下,檔案管理也會(huì)更賦于人性化,。接觸工作至今,,我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大,。于是,,我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較,,當(dāng)然,,隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),,去思索,。
當(dāng)然,我在工作中還存在著一些不足之處,如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,,我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做精,。
總之,,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。
業(yè)務(wù)員全年工作總結(jié) 醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇三
時(shí)間飛梭,,轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別,這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定,,過去的這一年里,,我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握,。 待人更寬宏,,更溫和,處理事情更有技巧性了,,通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行,,沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴,。有說:業(yè)務(wù)員是夾心餅干,,如何充當(dāng)好這個(gè)角色,并不是一件容易的事情,,也要因人而異,,因事而異。
1,、熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始,。了解這個(gè)行業(yè),熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式,,了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì),。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉,。從目前來說,我們公司除了主打產(chǎn)品,,鐵蹄,,多門柜,,儲(chǔ)物柜,手推車,,其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,,不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列,,但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,,像我的主要客戶以割草機(jī)配件,直管,,儲(chǔ)物柜,手推車為主,,這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,,基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。
目前,,我們的主要市場(chǎng)集中在美洲,,可以說美國是我們的主要市場(chǎng),南美目前并沒完全開發(fā)出來,,而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言,,南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力,,但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定,,不能寄太多希望,我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開發(fā)力度還不夠大,。
2,、業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,,在滿足客戶要求的同時(shí),,能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合,搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,,做好監(jiān)督,,跟蹤工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量,,保證資料信息提供的及時(shí)性,,及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià),協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,,建立良好的客戶關(guān)系,,增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。 老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍,,爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目,。
業(yè)務(wù)談判,,作為業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色,,責(zé)任是滿足客戶要求,,服務(wù)好客戶,站在客戶的角度,,設(shè)身處地為客戶著想,,一切從客戶的需求出發(fā),但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷,,看是否合理,,經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,再加以處理,,不能盲目盲從,。
客戶來訪時(shí),相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備,,我們對(duì)客戶有哪些問題,,哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問題,,要進(jìn)行斟酌,,考慮其問這個(gè)問題的目的,再進(jìn)行適當(dāng)回答,,有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答,。同時(shí)從客戶的談話,電話郵件中去判斷客戶的需求,。業(yè)務(wù)員的目的很單純,,就是拿到訂單,所以在和客戶交談,,吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息,,了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。
其次,,便是處理訂單了,,訂單處理的過程,看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧,。作為客戶的顧問,,工廠聯(lián)絡(luò)員,我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,,不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,,都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合,把客戶的要求寫清楚,,時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解,,催促生產(chǎn),,保證按時(shí)交貨,還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好,,要檢查各個(gè)部分,產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,,是否存在外觀上明顯缺陷,,或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通,,及時(shí)更正,,產(chǎn)品在工廠,任何問題都可以解決,,一旦產(chǎn)品一出去了,,一切都來不及了。到時(shí)候,,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,,要不斷的提醒,,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨,。
在做業(yè)務(wù)過程中,,可能會(huì)出現(xiàn)各種問題,這很正常,,沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,,關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,去解決,。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵,,不要在乎別人怎么說,只要他們能把你的事情做好,,保證產(chǎn)品質(zhì)量,,保證交期,客戶滿意這已經(jīng)夠了,,遇到問題不要去抱怨,,而要想著如何去解決。
做事先做人,,良好的品質(zhì)除了與生俱來的,,后天塑造也有很大關(guān)系,誠實(shí),,熱情,,自信,,應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要,而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐,。
1,、誠實(shí)
是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ),沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意,,但是對(duì)客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的,,對(duì)于工廠也一樣,這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上,,比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國,,船是在2月14號(hào),訂單下達(dá)日期為12月28日,。 對(duì)于以上的時(shí)間,,怎么樣告訴工廠,才能督促他們按期交貨,,又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間,,這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。 另外,,誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng),,勇于承擔(dān)責(zé)任,不推卸責(zé)任,。
2,、熱情
熱愛自己的工作,對(duì)于自己的工作要充滿熱情,。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題,,處理的事情很多,需要的是足夠的熱情和全身心低投入,。
3,、自信
自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的,自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶,,展會(huì)發(fā)過來的客戶,,算起來也是有一些的,這些客戶,,發(fā)過去郵件不一定會(huì)回復(fù)你,,似乎我們?cè)谧觥盁o用功”,但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件,,打電話,。客戶回復(fù)了,,就是有希望了,,抓緊追蹤,,這些潛在客戶基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,不管怎么樣,,我堅(jiān)信我一定能拿得下他,,堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且,,對(duì)于自己的產(chǎn)品,,自己的公司要有信心,相信他們能做的好,,他們就一定能做的好,。有這樣一個(gè)信念,路也會(huì)慢慢通了,。
4,、應(yīng)變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜,很瑣碎,,涉及到價(jià)格,,技術(shù)性問題,收款情況等細(xì)小的事情,,這就需要足夠的細(xì)心,;客戶開發(fā),接單,,并不是一朝一夕的事情,有時(shí)候有些客戶敲了好久,,才能敲的動(dòng),,慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程,這個(gè)過程是相對(duì)比較長(zhǎng)的,,需要足夠的耐心,;有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的,也可能是適時(shí)而變的,,所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力,,隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況,能夠及時(shí)溝通,,及時(shí)反饋,,及時(shí)處理。
這一年的工作,,我不能用滿意和不滿意來說,,對(duì)工作,我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,,自己處理的事情一定處理好,,做到讓客戶滿意,,監(jiān)督,反饋,,檢查工作做的比較及時(shí),,做到了零投訴,我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對(duì)我們的信心受挫,,從9月份開始下單量也有了起色,。
人無完人,我也有缺點(diǎn),,我比較容易急躁,,有時(shí)候事情又急又重要,可是別人還沒弄好或多次弄錯(cuò)了,,我就很容易發(fā)火,。有時(shí)候不是很細(xì)心,比如表格做的不完整,,周報(bào)中經(jīng)常有別字,,這個(gè)問題讓我覺得很丟人,我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn),,發(fā)掘自己更多的潛力,,把工作做好,業(yè)績(jī)做好,。
業(yè)務(wù)員全年工作總結(jié) 醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇四
從2月開始進(jìn)入公司,,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過了,,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),。
在工作中,,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì),。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功,?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己,。,。。,。,。?!拔覍?duì)自己說,。
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,xxxx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,,還要有幾個(gè)潛在客戶,。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。
5,、客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。
6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,,具體表現(xiàn)在:
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過,,有很多有效的信息在身邊流過,,但是卻沒有抓住;
缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,,及時(shí)掌握了信息,,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,,加強(qiáng)處理信息的能力,,加強(qiáng)溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。
2、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),,查找自身原因、,,找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,,
3,、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施,。
4,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,要盡可能全面,、周到,,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。
5、報(bào)價(jià)表,,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來,,這說明誠實(shí)性不夠,根本不懂這一行,,自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。
以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,,望批評(píng)指正,。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),,我一定會(huì)以積極主動(dòng),,自信,,充滿激情的心態(tài)去工作。