總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
銷售部年終工作總結(jié)篇一
1,、旅行社和大型團(tuán)隊的銷售
xxx是xx風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一,。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國各地不同的游客,。我們與xx各旅行社,、xx景區(qū)和xx溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源,。在此其間,，共接待大型團(tuán)隊xx家，例如：為酒店創(chuàng)收xxx元,。每一個團(tuán)隊的到來,，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門,，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶,。優(yōu)質(zhì),、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊開始入住我們酒店,，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度,。
xx除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng),。去年xx月份的全省網(wǎng)球公開賽在xx圓滿舉行,，去年在酒店連續(xù)入住四天,，入住房間xx間。今年全省少年組,、群體職工類,、成人組的網(wǎng)球賽仍在xx舉行，前后三次比賽,，為期x天,，入住房間數(shù)x間，共為酒店創(chuàng)收xx萬元,。
2,、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位的銷售
xx除了是一座旅游城市之外,，也是輕工機(jī)械之城，國寶橋米之鄉(xiāng),。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,，xx的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來北往的客商,、政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費(fèi)對象,，采取不同的銷售模式,，運(yùn)用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新,、老客戶,。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù),，共辦理vip卡xx張,，共充值xx元。與此同時,，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議,，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議xx份，掛帳協(xié)議xx份,。并在此基礎(chǔ)上,，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù),。同時,，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息,，并及時整理歸檔,，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源,。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售,，從無序工作到有序工作,，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析,，并根據(jù)客戶的實際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。
3,、會議銷售
酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議,。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù),，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里,，我們共接待了大中小型會議共x場,。其中大型會議x場。中型會議x場,。小型會議場,。大型會議有：輕機(jī)招商會議、政協(xié)會議,、全省組織部會議,、全省財政預(yù)算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收xx萬元,。在這些大型會議中,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù),，加班加點(diǎn),，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長,，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,，使每一個會議都能圓滿完成,，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng),，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏的局面,。
4,、宴席銷售
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范,、出品質(zhì)量,，并勇于不斷創(chuàng)新,，接待能力也大大提高,。在做好各類宴席,、會議餐接待的同時,，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善,，截止到今天，共接待宴席x多桌,。其中,，x月xx日,，xx輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格,，我們以一流的服務(wù),，可口的味道,，優(yōu)美的環(huán)境,，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸,。
1,、對內(nèi)管理
銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動,。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位,，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo),，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪,，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息,，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。
2,、回款與績效考核
為了加強(qiáng)銷售部的管理,，提高員工的工作積極性和主動性,，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬,。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細(xì),，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤,，確保酒店的流動資金。
銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動,，答謝新老客戶,，推出了周一特價房等，還利用淡季之際,，深入周邊各旅游景點(diǎn),，做團(tuán)隊市場。如：與xx溫泉簽定了x月-x月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議,，實施淡季旺做的營銷方案,。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季,。這個時候,，我們實施全員營銷、績效提成的方案,，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性,。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴xx桌，為酒店創(chuàng)收xx元,，占xx升學(xué)宴市場份額的x%,。
今年x月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區(qū)賓館合作,，以宣傳xx風(fēng)光一行,，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們xxx國際大酒店這張名片,。會展結(jié)束后,，有些團(tuán)隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如：此次武漢之行,，為酒店取得了一定的外圍客源,，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。
一年的工作,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，成績是主要的,，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題,，有些來自于客人投訴過來的反饋意見,，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：
1,、對外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng),；
2、在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。
3,、有時由于溝通的不及時,，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。
銷售部年終工作總結(jié)篇二
時間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一年結(jié)束了,，今年也一久有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。做一份白酒銷售工作總結(jié)，國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，在業(yè)界引起了騷動,，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷,、困惑和感動,、興奮和無奈……
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助,。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了,；
2,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
3,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,；
4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；
5,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。
這一年的業(yè)績還是很不多的：
1,、奠定了公司在xx,，以xx為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
2,、成功開發(fā)了四個新客戶,；
3、年度總現(xiàn)金回款xx萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),。
對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點(diǎn)：
1、我公司在山東已運(yùn)作了整整x年,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作xx市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運(yùn)作奠定了基矗,；
2、新客戶開放面,，落實了x個新客戶,，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量；
3,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的xx萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。
主要原因有：
a,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，嚴(yán)重影響了市場,，和經(jīng)銷商的銷售信心；
b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差,；
c、重點(diǎn)市場定位不明確不堅定,。
整年我走訪的新客戶中,，有xx多個意向都很強(qiáng)烈，但因為在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，但最終落實很少，浪費(fèi)了大好的資源,！
對于xx市場,，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，這個市場失誤有幾點(diǎn)：
1,、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
2,、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,。
對于平邑市場，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。
最后在白酒銷售工作總結(jié)中,，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點(diǎn)建議：
1,、注重品牌形象的塑造,；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；
3、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺。
銷售部年終工作總結(jié)篇三
20xx年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本,，注重人員培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)績考核，到x月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入x萬元,，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加x,，普通電話添增xx戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
x月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。
落實了營業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費(fèi),、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從x月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底x級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞,。
為清理長期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于xx%的考核目標(biāo),。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到x月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)x個月調(diào)帳超過x萬元,，達(dá)到x月份的x元,。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi),，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報，x月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,。
今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。
1,、由于這年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。
下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一,、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。
二,、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。
三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。
銷售部年終工作總結(jié)篇四
作為銷售部經(jīng)理,，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：職責(zé)闡述：1.依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細(xì)則,，全面計劃和安排本部門工作。2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。3.主持制定銷售策略及政策,，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。4.主持制定完善的銷售管理制度,，嚴(yán)格獎懲措施,。
5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。
6.貨款回收管理,。
7.促銷計劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部,。
9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算,，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理,。
10.制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲備人才,。
11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持,、服務(wù),、監(jiān)控、評估,、激勵,，并不斷改進(jìn)和提升。
近段時期,，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,，在x總的正確指導(dǎo)下，撤某某大區(qū),，某某區(qū)，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作,，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。
以下是一組數(shù)據(jù)
銷量增長率：%
新客戶增長率：%
這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié),。
一．培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊,。
目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人,，管理人員4人，后勤人員12人,。各人員初到公司時,，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程,。
對銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn),，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。
我們起步雖晚,，但我們要跑在前面,！
我代表公司感謝你們！
二,、團(tuán)隊凝聚力的增強(qiáng),，團(tuán)隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。
2,、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想,，小意識還
是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊,，小思想,，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能,，讓公司強(qiáng)大起來,！
三：敢于摸索，大膽嘗試,，不斷改進(jìn)新的營銷模式,，并且程序化。
1,、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難,！在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下,，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2,、實證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商,、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高,、市場占有率提高,、周邊影響加大。
3,、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！
眾人捧柴火焰高,！
四,、有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán),、違法必究 ,，隨著工作進(jìn)程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運(yùn)行之中，我們會不斷更新,，逐步完善,。
執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平,，是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn),。在這個基礎(chǔ)上，首先,，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。
其次,，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對訂購,、配貨、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>
第三,，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行力是保障,！
(公司名稱)大船已經(jīng)起航,，為了它的安全,，(公司名稱)人行動起來！
雖然以上看似不錯,，但所存在的問題也不得擺在桌面上,，這是也是我的嚴(yán)重失職,。
二、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口,，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1．無透明的過程
雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習(xí)慣,，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面,、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣,。
2．無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員、后勤人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。
3．無開放的心態(tài)
同舟共濟(jì),，人人有責(zé)！市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力,。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài),、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進(jìn),。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責(zé)任,、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝,，智者相遇,，人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃,、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。
銷售部年終工作總結(jié)篇五
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1,、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,，440萬米，折合米數(shù)3,，265萬米,，達(dá)成率90.7%；銷售金額x,，達(dá)成率114.4%,。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額x萬元,。
3,、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米,，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1，960萬元,，占總銷售額的14.3%,。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤空間,，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo),。
5,、我科能及時抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如x布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的x確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2，335萬元,。
6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。
7,、根據(jù)原料價格、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作,。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,。
9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
10,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理,。
二部門存在題目點(diǎn)回首20xx年,，固然有成績，但部門工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：
1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。
2,、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年x月x日全年回款率只達(dá)84%,。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。
轉(zhuǎn)眼間,，在x工作已邁進(jìn)第八個年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
（一）營銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,，600萬米,，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米,，銷售額x萬元,。
2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d,、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合x萬米,，銷售額x萬元,。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3—6個月超期款的產(chǎn)生,。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識。
5,、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作,。
（二）生產(chǎn)計劃科方面
6,、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化,。
7,、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8,、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項,。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn),。
2,、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。
20xx年是有價值，有收獲的一年,，祝愿x更加蓬勃發(fā)展,，x人的生活更加美好幸福！
銷售部年終工作總結(jié)篇六
回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了半年多,。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年工作的不足之處：
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會想到通贏防偽的xx,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn),。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié),，以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,，那么也更加如魚得水,。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。
而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且下半年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。
當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。
今年整整的半年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到xxx公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。
并且讓意向強(qiáng)烈的客戶能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。
銷售部年終工作總結(jié)篇七
十一月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。 同時也存在不少的缺點(diǎn)： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。
我在優(yōu)習(xí)網(wǎng)找到的,，里面還有一些,。你搜索服裝就能找到幾篇。
服裝銷售市場的容量一直是很大的,，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:
在銷售過程中,，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝,，以引起客人的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法
1、推薦時要有信心,，向客人推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感,。
2,、適合于客人的推薦。對客人
提示商品和進(jìn)行說明時,，應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。
3,、配合手勢向客人推薦,。
4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,，向客人推薦服裝時,，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
xx末服裝銷售部年終個人總結(jié)是不是已經(jīng)幫到你了呢,？希望xx年的你得到的祝福,！
銷售部年終工作總結(jié)篇八
xx年即將過去，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年xx月份到公司工作的,，xx月份開始組建市場大客戶拓展部,，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，各組員的本事,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。但對于一個大的項目暫時還沒能夠全程的操作下來。
對于汽車市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝經(jīng)過程中,，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，xx公司就是一個明顯的例子,。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不夠強(qiáng),，業(yè)務(wù)本事還有待提高。
此刻汽車市場品牌很多,，但主要也就是那十來個品種,，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得較為適宜的價位,，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外,，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好,。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析,，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會,，在這個市場會丟失更多的客戶,。
在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識,。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。
4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（提議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情景,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費(fèi),。
5、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售部年終工作總結(jié)篇九
在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作資料如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。
根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項,，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。
xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部帶給對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅僅提高了酒店的知名度,，而且透過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人透過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程,、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司,，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在那里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁資料的更新,，透過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。
1、對外銷售需加強(qiáng),，此刻我們散客相比較較少,。
2,、對會議信息得不到及時的了解。
3,、在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，思考的問題也不夠全面,。
4,、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。
銷售部年終工作總結(jié)篇十
xx年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間,。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長,、進(jìn)步,。回顧過去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,，我感謝四川運(yùn)營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事,。
我于xx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司,，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜,、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心,，我于xx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排,，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部,，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就xx年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報,。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通,、報價,、銷售、服務(wù),。由于我是直面市場,，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象,，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時候,，我對水泥銷售的渠道、價格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況,、運(yùn)營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況,、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度,、比表面積、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少,。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握,、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境,，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作,。
xx年7月22日,，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場,，開始一個人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作,。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來,，我所做的工作主要有：
1,、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。
2,、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn),。
3,、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績,。
4、輔助市場部,，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
5,、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。
目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗的欠缺,，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1,、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動,。
2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位,。在幾次價格變動后,，丟失了少部分客戶。
3,、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4,、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜,。
總之,，細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
銷售部年終工作總結(jié)篇十一
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié),。
20xx年我們公司在xx,、xx等展覽會和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率xx%,。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。
回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。
銷售部年終工作總結(jié)篇十二
我從20xx年4月11號來到公司,，開始從事店面銷售工作，經(jīng)過這幾個月的時間,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和自我的努力我已經(jīng)融入了這個團(tuán)體,，在這幾個月的時間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化,，模式化的大公司,，在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫忙你,，每個人都在顧自我,，個忙個的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食,，固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會在必須程度上幫忙到公司,，但要是長遠(yuǎn)發(fā)展的話，我覺得是不可行的,，因為人和人僅有溝通了才能相互提高,，在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司,，到了雙環(huán)公司我聽到了我原先沒有在其他公司聽到的一句話,，那就是雙環(huán)公司會給我門銷售人員一展示自我的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自我重要性,，在雙環(huán)公司的第一個月自我因?qū)Ξa(chǎn)品知識的不了解很難有銷售,，這時的自我也很苦惱，自我的工作壓力頓時大了起來,，就在這時店長,，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫忙我熟悉產(chǎn)品，因為自我原先也有必須的銷售積累,，總算還沒有辜負(fù)他門的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要?dú)v程,。
下頭我把自我來公司的幾個月的銷售情景作一下總結(jié)，在來到公司的第一個月里,，正好趕上公司上東芝的新品,，因為有太多的地方不是很適應(yīng)，在加上自我對產(chǎn)品知識的欠缺,，四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦,，進(jìn)入五月份到了這個季度里的旺季，不明白是自我沒有經(jīng)歷過呢還是壓根沒有做好準(zhǔn)備在五月分這個傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里,，我一臺銷售都沒有,，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急,，有時自我也在和自我開玩笑,，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢?玩笑歸玩笑啊?我要找到原因,，這一次是同事和店長幫忙了我,，最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機(jī)，其中12臺是東芝筆記本電腦,，2臺為thinkpad筆記本電腦,，進(jìn)入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝,，兩臺為thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆,，但也不是想象中的很差，最終給自我的唯一理由就是我的本事還不成熟,，過完了自我慘淡的6月份之后,，我迎來了自我在公司的第四個月，在這個月里我給自我定了目標(biāo)就是必須要到達(dá)15臺以上的銷量,，因為自我要爭取到一個職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理,，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在
提前7天左右的時間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo),，開始消極對待客戶了,，在后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月里我總共銷售了16臺筆記本,，其中東芝11臺,，thinkpad為5臺，雖然這個月的后半段有些消極代工,，但thinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來此刻都沒有打破的記錄(說到著真是挺慚愧的),。
到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力量。在這次調(diào)整的人員中,，我也有一些變動,，我來到的了公司百花村店面，一開始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定,，調(diào)動我來百花村是為了來拉動銷量?我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下?可是事情總是說的比做的難多了?在百花村的一段時間里我不僅僅沒有了銷售了，不明白是自我不進(jìn)取還是真的是百花村人少,，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售,，僅有的2臺東芝都不是自我真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自我的本事有度么的欠缺了?想想原先的消極對待客戶是很不應(yīng)當(dāng)?shù)模诼牭焦绢I(lǐng)導(dǎo)給我說呆在那里可能不是你的特長,，讓我回賽博,，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來了,，但我在次回到賽博店時,，我就給自我說必須要珍惜每一次的銷售機(jī)會，此刻是自我的本事不夠,，但本事就是自我磨練出來的,，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷量有了提高18臺筆記本1臺投影機(jī),，但然這個月也離不開店長同事的幫忙,，在接下來的10月份里?我堅持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機(jī)，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題,，全月我就銷售了6臺筆記本電腦,，我不是在百花村?我不是象第一個月那樣不了解產(chǎn)品知識，我的銷量下降的我自我都有
些理解不了,，說真的在一段時間里我都不明白自我是怎樣了,，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢?這一點(diǎn)我的店長和同事到看在眼里，當(dāng)?shù)昝婵磿r,，講到了我的問題,，我此刻是店面的銷售經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)有一個穩(wěn)定的銷量的,，但自我就象店長說我的這樣,，我的心比較的急這樣銷售機(jī)會就很可能被浪費(fèi)，我要很好的調(diào)整自我的心態(tài)才能有一個穩(wěn)定的銷量,。在進(jìn)入12月份也就是本月我到此刻為止銷量是7臺筆記本,，依然不是很夢想。
上就是我來到雙環(huán)公司的9個月的銷量和銷售體會,，下頭我要說的就是我在店面的一些總結(jié)和體會,，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我,，銷售經(jīng)理是要在店長不在的時候有權(quán)管理店面的,，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的,，在我9月份回到賽博的時候,，店長把我的工作都明確的指出來了?還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé)，這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé),，說真的到西安在為止的話,，我還不是很稱職的,，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來的日子里我會給自我新的目標(biāo)的,，我會努力使自我提高和進(jìn)取的,。
20xx立刻就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標(biāo)新的挑戰(zhàn)也要來了，在上頭的總結(jié)里我提到雙環(huán)公司是個平臺,，在新的一年里我會拿撤更好的來展示自我在新的一年里,，我努力在提高自我的業(yè)務(wù)本事，多開發(fā)自我的客戶使他們變成自我的固定客戶在這個年末,，我最終理解了有固定客戶的重要性,，在努力提高自我的專業(yè)知識，使自我的知識豐富,，每個月應(yīng)當(dāng)努力完成公司給予的任務(wù),，在店面時必須要記住自我是銷售經(jīng)理要配合店長來管理店面，在新員工來時,，應(yīng)當(dāng)盡快的給他們培訓(xùn),，讓他門更快的熟悉產(chǎn)品，讓他門少走彎路,，在行的一年里我相信公司還會有很大的變化,，立刻我門的產(chǎn)品部就要獨(dú)立運(yùn)行了，就跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的一樣,，我門公司自我的人不要擔(dān)心自我有才華沒有地方施展,，新公司有很多職務(wù)等這我門去爭取呢?所以新的一年也是我的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但最重要的還是要加強(qiáng)自我,，在11年經(jīng)歷了一些事,，使自我不能說成熟吧，也都明白了點(diǎn)事了了,，在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時間最長的是一個記錄了,，我期望能夠在11年的時候讓這記錄堅持下去，
自我會在新的一年里有一個嶄新的面貌,，最終祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象,，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績!
銷售部年終工作總結(jié)篇十三
xx年我主要負(fù)責(zé)xx揚(yáng)中市場,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我嚴(yán)格要求自己，踏踏實實的落實自己本職工作,。常跑終端,，了解市場和產(chǎn)品動銷情況，協(xié)助客戶業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品鋪貨,，維護(hù)迎駕產(chǎn)品排面和價格,，了解競品信息,。維護(hù)好和客戶的客情關(guān)系,，調(diào)動客戶銷售迎駕的積極性,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。落實各種報表,，積極盤存,、清理客戶各種費(fèi)用。加大客戶售后服務(wù)質(zhì)量,，各類通知及時通知客戶,，已批的申請及時復(fù)印給客戶簽字并使辦事處留存。各類公司文件,、承諾函等也及時存檔保管,。以市場為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,。在揚(yáng)中市場上我鍛煉了自己,，自己的業(yè)務(wù)能力得到了提升，自己的責(zé)任心變得更強(qiáng),。
當(dāng)然,，我的工作也有很多不足。xx年3月底我接手揚(yáng)中市場,，面對的困難重重,，揚(yáng)中市場較小，x萬人口,，x個鄉(xiāng)鎮(zhèn),。揚(yáng)中客戶代理的白酒品牌眾多，而且主要是以中高檔酒團(tuán)購為主,，國家限制三公消費(fèi)的政策對此影響大,。同時前期廣告等在揚(yáng)中市場投入較少，迎駕知名度不高,，品牌影響力不大,，市場競爭力不足，美譽(yù)度不高,，消費(fèi)者自點(diǎn)率不多,。揚(yáng)中低檔酒鋪市率較高但動銷極慢。揚(yáng)中白酒市場競爭激烈,，主要傳統(tǒng)強(qiáng)勢品牌白酒有：今世緣系列,、洋河藍(lán)色經(jīng)典系列、雙溝系列等,。近年強(qiáng)勢增長的新品牌有五糧醇,、瀘州老窖等,。洋河系列、雙溝珍寶坊,、五糧醇藍(lán)淡雅,、郎牌系列等針對家宴、婚喜宴常年進(jìn)行買一瓶贈一瓶本品品嘗酒的促銷活動,，效果很好,，市場占有率大，迎駕難以與之競爭,。xx年對公司對揚(yáng)中市場金,、xx的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策，而xx年無此政策,，一系列因素導(dǎo)致?lián)P中客戶庫存較大,，xx年遺留的費(fèi)用賬資金多，回款較少,，高檔酒下滑明顯,。如xx年十二年發(fā)貨x瓶，xx年則只有x瓶,。xx年1*6xx發(fā)貨x瓶,，而xx年發(fā)貨只有x瓶。面對困難,，我沒有失去信心,，而是花功夫想辦法去解決?？偟墓ぷ魉悸肥乔谰?xì)化,、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷量突破，分區(qū)域依次推進(jìn),、個別品項銷量突破,。面對高檔酒團(tuán)購渠道的不利銷售局面，我重點(diǎn)加強(qiáng)流通渠道建設(shè),，用陳列獎勵和進(jìn)貨獎勵雙重方式提高流通渠道和c,、d類酒店渠道中低檔酒市場占有率和知名度，分區(qū)域依次推進(jìn),，加強(qiáng)氛圍營造,，實現(xiàn)三星百年、一品香和陳窖等中低檔酒銷量突破,，彌補(bǔ)整體市場下滑的份額,。其中一品香和陳窖增長比較明顯，xx年揚(yáng)中一品香發(fā)貨x瓶,，而xx年是2400瓶,。xx年揚(yáng)中陳窖發(fā)貨量x瓶,，而xx年發(fā)貨量是x瓶。另一方面,，我也制定金,、xx流通和團(tuán)購渠道的一些政策，說服和鞭策客戶去執(zhí)行,，進(jìn)一步消化前幾年的積壓的金,、xx的較多的庫存,，為xx年金,、xx有銷量打下基礎(chǔ)。
（一）,、一至三月業(yè)務(wù)情況匯報
1至3月本人負(fù)責(zé)xx市場xx天地圓酒業(yè),，稅后回款為x萬，上年同期稅后回款x萬,，比去年同期增長x%,，其中xx發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長x%,，金星發(fā)貨x瓶,，比去年同期x瓶增長x%，三星發(fā)貨x瓶,，去年同期沒有發(fā)貨,。一至三月本人主要工作為：落實春節(jié)促銷活動，三星和酒坊嚴(yán)格落實拿貨送煙的方案,，銷量大增,。另外主要針對xx單個產(chǎn)品進(jìn)行銷量和品牌突破，流通渠道申請開展了拿十箱xx送昆明,、麗江,、大理三日游活動。酒店渠道,，申請開展了酒店現(xiàn)金訂購三箱xx送x桶福臨門大豆油活動進(jìn)行渠道鋪貨,。金星方面，向公司申請了x%返點(diǎn)的團(tuán)購政策,，用于宴請,，贈酒和客情維護(hù)。還向公司申請了春節(jié)聯(lián)誼會的費(fèi)用支持,，宣傳了品牌,，保證了客戶單月回款x萬。另外還選擇一些有影響力的龍頭酒店,、商超進(jìn)行了進(jìn)場銷售,。根據(jù)酒店,、商超的不同位置、生意狀況等采取了靈活多樣的投入形式,，如現(xiàn)金投入和賬扣等,。而且優(yōu)化龍頭酒店、商超的陳列面,，價格標(biāo)簽落實到位,，維護(hù)好客情關(guān)系，用靈活多樣的方式帶動市場銷售氛圍,。選擇了市場上一批生意好,、位置佳的酒店、二批制作了精良的,、上檔次的門頭店招,，起到了良好的宣傳效果，營造了迎駕的銷售氛圍,。
（二）,、四至六月業(yè)務(wù)情況匯報
本人調(diào)往負(fù)責(zé)揚(yáng)中市場。做好與揚(yáng)中客戶溝通交流,，了解客戶產(chǎn)品線,、價格情況和市場動銷情況，分析各項數(shù)據(jù),，建立和維護(hù)與客戶的客情關(guān)系,。調(diào)研揚(yáng)中金星、xx,、三星等產(chǎn)品的動銷情況,。調(diào)研主要競品洋河青瓷的進(jìn)商超價、零售價,、進(jìn)酒店價,、酒店售價，活動政策等情況,。協(xié)助客戶業(yè)務(wù)員迎駕產(chǎn)品鋪貨,，維護(hù)產(chǎn)品價格。根據(jù)市場特殊性以及目前形勢變化,，酒店采取一店一個策略,，即針對酒店不需要開瓶費(fèi)的，采取x%返利政策政策終端,，提高酒店老板積極性主動推動迎駕,，還需要開瓶費(fèi)的酒店我們按原來方案執(zhí)行，金星，xx除公司基本獎外,，我們另外支持金星x元每瓶,，xx元每瓶，提高酒店服務(wù)員積極性來推動金星,，xx銷售,。流通渠道，也根據(jù)店的大小,，把準(zhǔn)備鋪市的終端細(xì)分化b類x家,c類75家來開展春耕計劃,，這樣有效地?fù)屨际袌鼍W(wǎng)點(diǎn)的占有率和曝光率，同時提升迎駕的市場覆蓋面,，提高終端商有利潤空間,，使其積極主動推銷迎駕，推動客戶做好市場細(xì)分化,。另外針對xx產(chǎn)品,，分別開展針對零售網(wǎng)點(diǎn)老板和消費(fèi)者促銷拉動（對終端老板實行送旅游活動，對消費(fèi)者進(jìn)行貼標(biāo),，x瓶送一包玉溪煙，費(fèi)用由客戶承擔(dān)）,。在端午節(jié)期間開展陳窖,、古酒的中低檔酒促銷拉動（陳窖實行x箱送一條紅南京煙，古酒實行x箱送一瓶陳窖的活動）,。其他的主要工作是維持三星價格,，向客戶宣傳新的價格體系，繼續(xù)選擇位置較好的`店面做門頭廣告,，利用好迎駕報等資源,，加強(qiáng)品牌宣傳和氛圍營造。
銷售部年終工作總結(jié)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，敬愛的員工同事們：
大家早上好,！回顧以往，盤點(diǎn)20xx年,，我一年來的工作如下,。
針對王總年初提出的“密”工程藍(lán)圖，我結(jié)合本部門的實際情況,，采取了“六圍繞六抓”計劃,，取得了良好的業(yè)績。
將理論中的“4p”原理運(yùn)用到了部門的基礎(chǔ)工作之中,，在產(chǎn)品上力求引新,；在價格上力求平穩(wěn)；在渠道上力求縮減環(huán)節(jié)；在促銷上力求新穎,。運(yùn)用“二八法則”抓節(jié)前庫存?zhèn)湄?，提高資源利用率。不斷地嘗試節(jié)前賣場商品布局和氣氛的營造,。以“二十四字”經(jīng)營為日常工作的指導(dǎo)方針,。一年來，率我部員工奔波于賣場和庫房之間,。終于,，用我們的汗水換來5500萬的銷售和密萬毛利的驕人成績。
在王總提出的“節(jié)能減排,，降本增效”的任務(wù)后,，我部積極響應(yīng)，在細(xì)賬上進(jìn)行細(xì)算,。商戶進(jìn)新品,，進(jìn)價必須再低一點(diǎn)，是我和商戶協(xié)商解決控價問題的前提,。改進(jìn)賣場貨架場地資源的出租辦法,，配合采購部合理開發(fā)可被利用的端架、形象堆頭等五十余處,，為部門創(chuàng)了利,。抓設(shè)備衛(wèi)生周期工作，采取小問題自己修,，大問題及時報的辦法,，把隱患提前消除掉。20xx年,，我部冷鏈機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)除溫度沒有控制到位外,，沒有一起大的設(shè)備設(shè)施報修事件。而這些省下來的就是我們賺到的,。
20xx年全國經(jīng)濟(jì)蕭條,，物價上漲，市場疲軟,，從而影響到了我部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。各執(zhí)法部門分批輪流對我部進(jìn)行的規(guī)模的檢查。我部并沒有因此而慌亂手腳,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策下,，我虛心接受各執(zhí)法部門提出的寶貴意見。相繼完善了“進(jìn)貨驗收制度”,、“驗貨臺帳登記制度”,、“索票索證登記管理”、“原材料登記管理”、“價格市調(diào)管理”“原材料存儲管理”等辦法,。也只有我們腳踏實地地去做事,，就不怕執(zhí)法部門來檢查。
我們在小食品上做大文章,。圍繞客人一張嘴在講營養(yǎng),、常換的同時，更把質(zhì)量安全放在第一位,。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓(xùn)考核制度及佩戴名牌上崗制度,。一年內(nèi)共消除安全事故隱患于萌芽中8起，解決各起安全事故100余起,。
如今,，社會講和諧，我們應(yīng)順應(yīng)潮流,。在工作時,，我會身先士卒，說搬貨就搬貨,，說卸貨就卸貨,。其實，只有這種團(tuán)結(jié)一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁,。讓員工暫時忘卻那些不利于工作的因素,。當(dāng)員工疲倦時，我也盡可能地選擇時給員工輪休的時日,，讓他們或在山澗溪水之中，或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實的自我,。
優(yōu)秀的員工的培養(yǎng)出來的,，而不是招聘出來的。員工是酒店管理水平的評判員,。所以,，培訓(xùn)員工，提升包括自己在內(nèi)的素質(zhì)是我義不容辭的職責(zé),。無論是在課堂上,，還是在朝陽下；無論是在員工請假之時,，還是那一幕幕班前班后會上,，留下了我和員工多少溝通的話語。有句名言說得好,，時間就是海綿里的水,，是擠出來的。我利用擠出來的時間，自學(xué)“市場營銷?？啤?。我想通過提升自身的素質(zhì)來提升我部員工的整體素質(zhì)。
于是,，我們一部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在一部全體員工共同努力下，我們共同度過了困難重重的20xx年,，迎來了光燦絢爛的20xx年,。
盤點(diǎn)今年一年，有進(jìn)步也有失誤,。因我工作檢查不到位,，而造成果蔬質(zhì)量不能合格出售給顧客，從而給我的上級以及我的同事帶來不必要的處罰,，心中甚感內(nèi)疚,。我不但沒有在零售業(yè)的發(fā)展壯大的大廈中添磚加瓦，盡微薄之力,，還在本責(zé)崗位上出了本不應(yīng)該錯的差錯,，沒有更好地盡到自己的職責(zé)，有負(fù)于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),。在工作中,，我還更應(yīng)該和經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及思維開闊、敏捷的“新人,、將才們”請教,。我相信，我們的團(tuán)結(jié),、智慧共享一定能迎著新的曙光,，都能在20xx年自己的人生道路上找到新的起點(diǎn)。
新年將至,，希望時代廣場早日亮相于世人,；元旦來臨，我在此預(yù)祝大家：新年愉快,，事業(yè)有成,！
