總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)篇一

目前,，我市中介市場較為繁榮,，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9 家，保險代理公司8家,，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主,，財險業(yè)務(wù)為輔,，財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔,。各家代理公司的合作目的是利益最大化,，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高,，業(yè)務(wù)就與誰合作,，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

針對以上情況,，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務(wù)進行了認(rèn)真的分析和研討,，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。

一是自身定位,，我公司在濮陽成立不久,，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要,。為此,，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營,。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上,，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務(wù),。

二是以合理的價格介入中介市場,。目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多,，部分保險公司已低保險價格,、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然,，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿,，但不是唯一的做法,，對此我公司認(rèn)真分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險價格和費用,，以達(dá)到最佳的平衡點,。

三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點,，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對簽約代理單位服務(wù)，明確專人管理,。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向,，并針對具體情況,，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略，從而,，為快速,、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強管理,。中介業(yè)務(wù)存在著點多,、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益,，忽視管理等因素,，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂,；規(guī)范單證管理,；規(guī)范保費結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度,。

通過中介業(yè)務(wù)部加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作,。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強,，做精做細(xì),。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度,，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù),、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

今年來,，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實際的制約機制,，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團結(jié)拼搏、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體,。進一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度,，以效率為中心，實行工效掛鉤,。做到一人干保險全家干保險,，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄,。讓經(jīng)濟杠桿起作用,，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次,，增強了工作的積極和主動性,。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點，從狠抓效益入手,，抓落實,，重實效，取得了顯著效果,。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范了服務(wù)程序,。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”,，積極征求意見,，改進工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度,。

回顧今年來的工作,，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步,，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快,，合作的層次還不夠廣泛和深入,，對此,，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因,，積極尋求對策，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的宣傳,，積極開展有效的促銷活動,，進一步拓展中介代理營銷,。

在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項工作是否取得預(yù)期效果,，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用,，對我中介業(yè)務(wù)部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此,，我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分認(rèn)識到全面完成今年各項指標(biāo)任務(wù)的重要性,，對此，我中介業(yè)務(wù)部及時研究具體措施,，強化險種管理,、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點,，努力提升我中介業(yè)務(wù)部創(chuàng)造最大價值的能力,。

20xx年，我中介業(yè)務(wù)部的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,，面對激烈的市場競爭,，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線,，以提高我中介業(yè)務(wù)部業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點,，弘揚求實、誠信,、拼搏,、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務(wù)部的各項工作再上一個臺階,。

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)篇二

“認(rèn)真,、務(wù)實、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好,！

在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望,。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時,，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭,，更進一步”,。xx年，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)篇三

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,，對我的幫助支持與指導(dǎo),。同時,，在這工作期間,，有得也有失,，現(xiàn)就將xxx年第四季度工作結(jié)如下:

今年x月份我步入到xx保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。,。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說,，主要工作就是上傳下達(dá),、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時,，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件,，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的.。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高了辦事效率。

保險公司出單員試用期工作總結(jié),。

在這一年中,，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。同時,，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出,。

我深信,，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大,、更強,、更輝煌!

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)篇四

×年，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下,，同舟共濟,，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素,，全體員工轉(zhuǎn)變觀念,，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將二○○五年度我中介業(yè)務(wù)部各項工作總結(jié)匯報

目前,，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位家,，保險代理公司家,，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財險業(yè)務(wù)為輔,，財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主,，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化,，誰簽單收取保費少,，手續(xù)費給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作,，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難,。

針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務(wù)進行了認(rèn)真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略,。

一是自身定位,，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象,，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要,。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù),，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營,。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù),，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務(wù),。

二是以合理的價格介入中介市場。目前,，濮陽經(jīng)營保險的主題較多,，部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場,，誠然,，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿,，但不是唯一的做法,，對此我公司認(rèn)真分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險價格和費用,，以達(dá)到最佳的平衡點,。

三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場,。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點,，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說,，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對簽約代理單位服務(wù)，明確專人管理,。四是搞好中介代理的信息收集,，隨時掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向,，并針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略,，從而,，為快速,、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強管理,。中介業(yè)務(wù)存在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)廣和只求效益,，忽視管理等因素,，為此,，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂,；規(guī)范單證管理,；規(guī)范保費結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。

通過中介業(yè)務(wù)部加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強,，做精做細(xì),。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度,，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù),、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習(xí)政治理論,，提高業(yè)務(wù)技能,，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實際的制約機制,，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團結(jié)拼搏,、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體,。進一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤,。做到一人干保險全家干保險,，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄,。讓經(jīng)濟杠桿起作用,，變職工要我干為我要干,，拉開了分配檔次,，增強了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點,，從狠抓效益入手,，抓落實，重實效,，取得了顯著效果,。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確了服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”,，積極征求意見，改進工作作風(fēng),，增加了服務(wù)透明度,。

回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題,，如車險代理進展還不夠快,，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此,，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因,，積極尋求對策，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的宣傳,，積極開展有效的促銷活動,，進一步拓展中介代理營銷。

在我公司的業(yè)務(wù)中,，中介業(yè)務(wù)各項工作是否取得預(yù)期效果,，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)篇五

保險分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行xxx保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神,，始終堅持把國家利益放在首位,，以社會責(zé)任感和客戶利益為重,，貫徹落實“速度、效益,、誠信,、規(guī)范”的工作思路，通過強化服務(wù)意識,，深化服務(wù)體系建設(shè),，全力打造xxx保險專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌,，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報如下：

保險分公司自成立之日起,，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求,，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中,，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏,，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組,，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長,，中層干部組成督察員,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察,、考核,、懲罰等工作，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞,，及時進行有效的處理和解決,，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實行“輕、中,、重”的處罰,，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔,，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中,，一手抓管理一手抓服務(wù),，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴,，壓縮客戶上門的現(xiàn)象,，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn),，明確權(quán)責(zé),，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言,、行為,、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象,。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機制,，及時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難,，提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。通過標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理,，xxx保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義,。

打造xxx的服務(wù)品牌就是打造xxx人的品牌。為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平,，提高在##市場的品牌知名度,，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強克服員工隊伍建設(shè),，不斷提高員工素質(zhì),。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓(xùn),。發(fā)動員工找出自身工作中的不足,，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進,。通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強服務(wù)意識,、很強的服務(wù)能力,、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認(rèn)識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境,。

服務(wù)是xxx的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略,、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念,，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法,，提出三個提倡：實實在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù),、卓有成效的服務(wù),。

（一）優(yōu)化職場服務(wù)形象

1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗,，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接,、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù),。

2,、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品,，有止疼片,、創(chuàng)可貼，針線包,，讓客戶有家的感覺,。

3、制定職場行為準(zhǔn)則,，推出“微笑加站立”和“三個一”活動,，即遞上一本書、端上一杯茶,、送上一聲問候,。

（二）完善客戶服務(wù)體系建設(shè)

1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念,，xxx客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時受理報案,、查勘救援服務(wù)；

2,、實行“一站式”服務(wù),，快速查勘，及時理賠,，工作日保證8小時受理客戶理賠資料,、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù),；

3,、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動替客戶著想,，嚴(yán)格按照限時理賠服務(wù)的承諾,，對案件不拖,、不等、不靠,，保證了較高的結(jié)案率,；

4、建立客戶回訪制度,，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng),，指定專人負(fù)責(zé)，保單生效后,，通過電話,、信函、問卷等形式對客戶進行回訪,，如發(fā)現(xiàn)問題,，保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。

5,、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務(wù),，包括防災(zāi)防損提示、理財服務(wù),、法律咨詢服務(wù),、免費送油服務(wù)、免費提供節(jié)日,、生日、紀(jì)念日的問候和祝福等,。

通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措,，在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑,。

為xxx客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù),、提供周全完善的風(fēng)險保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時間不長,，但我們專業(yè),、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一,，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可,，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中,，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示,，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識,，提升服務(wù)品質(zhì),，為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力,。

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)篇六

今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習(xí),，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司,。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后,，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立,，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市,。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2,，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持,，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高,，08年躍居159位,，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司,。

在中國人壽榮昌支公司,，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會,，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等,。通過，為這些各種形式的工作參與,，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理,，主要是：

(1)勤奮、踏實,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣,，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲。

(2)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

(3)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認(rèn)識,，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣,。

(4)通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

(5)對職場有了初步,、真實,、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善,，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪,。

以上是我的個人實習(xí)報告,，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多,，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野,，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ),，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益。

感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我,、教導(dǎo)過我的人!感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機會!

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)篇七

不知不覺加入公司這個大家庭已經(jīng)一年了,，在這段時間，不僅僅認(rèn)識了這么多好同事,，更多的是學(xué)到了很多東西,，以前對房地產(chǎn)一無所知的我,，此刻也能多少了解一些，也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同,，這對我來說是很大的收獲,。在新的一年即將到來的時刻，我把自我這一年來的出納工作進行總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo),、同事對我進行監(jiān)督。

作為一名財務(wù)人員,，一名出納,，我十分清楚自我的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行,。審核現(xiàn)金收支憑證,，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2,、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核,，以確保準(zhǔn)確無誤,。

3、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金,，做到日清日結(jié),。這樣一來，問題便不會留到隔日,，及時發(fā)現(xiàn),，及時改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律,，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤,，印鑒清晰。

4,、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來的支票,，在收到支票時,，認(rèn)真審核該支票的金額，日期,，印鑒,，然后正確填寫銀行進帳單,。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5,、隨時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金,，收據(jù),，保險柜密碼，印鑒,，支票等,。妥善保管好收付款憑證，月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單,，及時傳遞到集團公司分管財務(wù)手里,。對于這快日常，自我經(jīng)手以來,，沒有出過任何差錯,，我想這一點就應(yīng)是值得驕傲的。

6,、每月編制工資報表,，到月底及時匯總各部門當(dāng)月考勤狀況，詢問x總當(dāng)月工資是否有變化,，然后根據(jù)其編制工資報表,，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后,，交由x總簽字確認(rèn),。最后是在工資的發(fā)放過程中，做到認(rèn)真仔細(xì),，不出差錯,，在這點上，我有過一點失誤,，雖然及時糾正了,，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

7,、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有必須關(guān)系的，就是去集團公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款,。x總剛交給我這份的時候,，我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一齊，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后,，我便盲目的就拿到集團公司,，一旦分管會計問到我相關(guān)問題,，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事,，這樣既浪費了時間,，又給人留下不好的印象。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導(dǎo),，我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解,，之后再去請款，也順利了很多,，也節(jié)約了很多時間,。而且，我將請款這項用細(xì)致的表格健全,，做到有據(jù)可查,，也便于年終統(tǒng)計。

當(dāng)然,，一年的要用文字寫完,，肯定是不太完善，個性是做出納,，本身就是做一些日常性的事務(wù),，而且涉及到一些保密制度，所以我就到那里,，以后上有有待提高的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo)，爭取在新的一年里,，把做得更細(xì),，更完善，不出癖漏,。

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)篇八

太保壽險xx中心支公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏,，開拓進取,，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理,，樹立形象等方面取得了較大的成績,。今年是全面實施總公司提出的新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，為此,，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導(dǎo)思想圍繞總公司提出來的三個轉(zhuǎn)變，以誠信天下,，穩(wěn)健一生的文化核心價值觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅持穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心,，全面實施預(yù)算管理;進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度;切實抓好兩核體系建設(shè),，不斷加強基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設(shè)，努力實踐三個轉(zhuǎn)變,，全面提升管理水平,，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù),，提高經(jīng)營效益,，擴大市場占比。內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,，通過公司上下的團結(jié)一致，奮力拼搏,，真正把東營建成一家精品公司,。

正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日,，x中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元,，完成全年任務(wù)計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%,。其中,，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度計劃的80.5%,，同比增長20%,全省達(dá)成率第八名;意外險完成474萬元,，完成年度計劃的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務(wù),。團壽險完成2546萬,，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元,，完成年度計劃的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元,，完成年度計劃的100%。與去年同期相比,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,，經(jīng)濟效益大幅度提高。同時,，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高,，全年新保總量居市場的第二位。

抓業(yè)務(wù),、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場占比作為工作中的重點,。全面貫徹落實穩(wěn)健經(jīng)營,、以效益為中心的指導(dǎo)思想，積極推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整,。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點,。牢固樹立誠信天下,、穩(wěn)健一生的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu),，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量,、規(guī)模,、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展,。

1,、在個險業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標(biāo)團建設(shè)為重點,，突出培訓(xùn)，強化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展，管理一步一個腳印,，成績一步一個臺階,。順利實現(xiàn)首季開門紅后，又積極配合參與省公司開展的四五聯(lián)動對抗賽活動,，我公司全體員工和廣大營銷員,，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責(zé)任感和必勝的信心,，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績。在省公司八九聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中,，我們也獲得小組勝出獎,，戰(zhàn)勝x。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

2、在團險業(yè)務(wù)方面,。在市場非常艱難的情況下,，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務(wù),，綠色救助,、小額信貸建工險等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同,。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降,。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下,，我們的意外險業(yè)務(wù)對比03年度實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大,。

3,、銀行保險方面。今年,，面對競爭異常激烈的市場,，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進一步加大了對渠道的管理和維護,，對銀行渠道進行了梳理,，對其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化,，使紅利來和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費用下調(diào)的情況下,，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元,，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù),。