總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

職員上半年工作總結普通員工上半年工作總結篇一

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署,，認真貫徹全行“xx、xx,、xx”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉型工作，加強職工隊伍建設,，強化內控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。

(一)公司類指標增長顯著。6月末,，對公存款余額為xx億元,，較年初新增xx億元，增長幅度和實際增長量都排在xx支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加xx,，列xx支行區(qū)所有網(wǎng)點第xx位，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務通過授信工作人員努力,，為避免風險，上半年,，我支行共收回個人貸款xx萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風險。四級不良貸款收回xx萬元,，整體質態(tài)有一定好轉,。

余額xx億元，較年初增加xx萬元,，列xx支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xx;銀行卡有效消費額xx;新增特約商戶數(shù)xx;電子銀行柜面替代率xx;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xx。

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設,，充分調動職工工作積極性,，增強員工組織歸屬感，努力打造團結,、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立xx支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時,，xx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓,，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學習,，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量xx萬xxxx萬,，xx萬xx萬，xx萬以上進行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員,，目前我支行安排xx名對公非現(xiàn)金柜員,，xx個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和xx支行工作精神，大力推進扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢,，扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間,。

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務檢查力度,，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧,。

2,、進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡努力全面完成全年的目標任務,。

職員上半年工作總結普通員工上半年工作總結篇二

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作務必有強烈的事業(yè)心和職責心,，任勞任怨,，用心工作，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標準,，嚴要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，透過自己不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后透過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中,，我用心細致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待,，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，透過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,，理財金卡8張,，信用卡5張，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時,，也享受到了建行更加細致周到的服務,。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習,，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務潛力,，個性是理財業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,。

職員上半年工作總結普通員工上半年工作總結篇三

您好！

20xx年公司現(xiàn)場施工工作的核心和重點是按照已簽定的購房協(xié)議將房屋準時交付業(yè)主,。春節(jié)復工后,，公司更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在工程部和技術部同事的齊心協(xié)力下,，上半年,，公司克服了連續(xù)陰雨天氣、施工單位投入不足,、監(jiān)理力度不夠等種種困難,，加強對工期、質量,、成本三個重要因素的控制,，加強合同的管理與執(zhí)行，努力協(xié)調與監(jiān)理,、總包,、各分包之間的關系，加強了管理措施,。

一是總圖設計調整,，完成道路豎向、場地排水等設計調整,。二是單位戶型的設計調整,，對原設計的樓王及部分大戶型進行了拆分,，并完成了初步設計方案以及物業(yè)人員住房的初步設計方案等。三是景觀方案調整,，完成了對景觀橋以東區(qū)域跌水景觀的多次調整,。同時，完成了樣板區(qū)內綠化種植節(jié)點的優(yōu)化設計及種植情況核對工作,。

建設工作重心放在e區(qū),、c區(qū)和b區(qū)已開工的單體建筑施工上；同時還進行了局部區(qū)域內的市政,、園林景觀工程的施工,，除此之外，還完成了施工路面的硬化工作,。

包括細化樣板間及售樓處管理,，結合新版制式物業(yè)合同，重新制定物業(yè)管理合同,；完成首次按揭手續(xù)辦理,，初步證實當?shù)厝速彿堪唇腋犊畹目尚行?；完成項目樓書的定稿印刷以及分銷沙盤的制作工作,。

包括辦理第批套·南區(qū)住宅項目商品房預售許可證；取得精舍項目南區(qū)和北區(qū)環(huán)境影響報告,；繼續(xù)跟蹤·南區(qū)住宅項目a區(qū)地塊調整手續(xù),。

公司執(zhí)照是公司管理經(jīng)營工作順利開展的重要憑證,。公司的營業(yè)執(zhí)照正、副本,，組織機構代碼證正,、副本及投資企業(yè)批準證書都由綜合辦公室負責統(tǒng)一管理。為保證公司證照的正常使用,，綜合辦公室在各項證照要求年檢的期限前順利完成了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》,、《組織機構代碼證》及《臺港澳僑投資企業(yè)批準證書》的年檢工作。

以上僅僅是開發(fā)建設方面的主要任務,，另外還有涉及企業(yè)內部管理,，財務管理和建賬等多方面的工作。公司財務部不但完成了別墅項目的部分收款工作,，還完成了興業(yè)銀行委托借款展期手續(xù),。

上半年，我們不僅面對著國家對房地產(chǎn)市場宏觀調控政策的壓力,，還面臨著種種困難,。

1、個別控制節(jié)點工期制定計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性,。

2,、施工單位組織不力，勞動力不足,，紀律松解,，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實,。由于部分施工單位人員的業(yè)務素質較差,，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉,，造成工程質量不能保證,；自檢體系不健全；投入資金和材料力度不夠,，以次充好,，質量意識不高，使得工程質量很難控制,。

3,、進場的材料、設備受多方面因素影響,，不能及時供應,、進場。

4,、季節(jié)性陰雨天氣,，惡劣的氣候環(huán)境等客觀因素嚴重影響施工進度。

國家對房地產(chǎn)市場宏觀調控政策對項目銷售造成了巨大影響,。別墅項目一直以來備受開發(fā)商的青睞，然而近來受國家調控政策影響,，別墅項目銷售舉步維艱,，在售別墅項目降價再售，新盤開盤樓面價出售……等等,，這種趨勢已經(jīng)讓別墅銷售面臨全線崩潰的境地,。盡管國家一直在試圖遏制高漲的房價，但房地產(chǎn)業(yè)陷入蕭條,，對全球經(jīng)濟也產(chǎn)生巨大的漣漪效應,。“·“項目準備進入銷售初期,，已有40-50位預訂意向客戶,，其中大部份為企業(yè)老總（包括房地產(chǎn)開發(fā)、茶葉行業(yè)、建材行業(yè)等）,。但由于受國家宏觀調控政策及銀根緊縮的影響而產(chǎn)生的經(jīng)濟漣漪效應,，讓很多企業(yè)自身生存發(fā)展也受到嚴重的影響，有部分原本計劃的購房資金不得不轉投入公司經(jīng)營運作中,，還有部分人員將資金投入到高利息放貸行業(yè)中,。使不少預訂意向客戶原本準備在購房的計劃也不得不延至20xx年。但20xx年的樓市延續(xù)著的宏觀調控,，房價調控政策,、房價控制目標、房產(chǎn)稅,、限購令,、新國八條，種種政策讓意向客戶更加堅定了持幣待購的心理,，項目銷售一度陷入困鏡,。

今年復工以來，公司積極準備·南區(qū)住宅項目a區(qū)地塊進行等面積,、等價置換的相關手續(xù),。但在4月中旬召開山市國家常務會議討論該項目時，有部分專家持反對意見,，造成置換手續(xù)遭到擱淺,，現(xiàn)在繼續(xù)在做有關領導的工作，基本得到相關主管領導的同意,，待7月份再召開一次專題會議研究解決該項事宜,。

面對房地產(chǎn)市場嚴峻的形勢及施工建設中遇到的各種困難，公司領導班子不畏艱難,，沒有退卻,，采取了積極地對策和措施，有效地確保了項目建設的有序推進,。

四是針對連續(xù)的雨季天氣,，通過周密部署、精心組織,、合理安排全力保障工程建設速度,。

在工程建設中，我們緊緊的抓住了三個不放手,，

第三,，我們緊緊的抓住了安全施工這一重要環(huán)節(jié)，整個施工過程我們始終把安全第一放在首位,，時刻不忘記抓安全施工,，領導開會講安全，親臨一線抓安全，用具體規(guī)章制度保安全,，使20xx年上半年沒有出現(xiàn)一例不安全事故,。

每周六下午，建設,、施工和監(jiān)理單位定期召開監(jiān)理例會,，每次監(jiān)理例會上，建設單位現(xiàn)場主管領導和監(jiān)理單位的工程管理人員都對安全,、質量,、進度提出新要求。除此之外,，還不定期召開聯(lián)合指揮部工程例會,，不僅使建設、施工,、監(jiān)理三方保持良好的溝通,，而且有利于解決共同存在的質量隱患、安全隱患,，使得工程施工得以有效地事先控制,，有利于監(jiān)督生產(chǎn)進度。除此之外,，為解決施工生產(chǎn)中遇到的技術問題,、質量通病問題，我們還不定期召開工程技術協(xié)調會,，使得凸顯的質量通病得以控制,。

“·“項目在各個施工階段進行過數(shù)次由建設單位、施工單位和監(jiān)理單位組織的聯(lián)合檢查,。通過聯(lián)合檢查,，增強了施工單位的榮譽感，促進了施工人員的質量意識,，更重要的是檢驗了階段性的工程質量,，有利于下一步質量控制。對主要分項工程的主要工序,、隱蔽工程、鋼筋工程,、屋面保溫工程,、屋面防水工程、屋面瓦工程等,，均先由施工單位自檢合格后報監(jiān)理單位驗收,，監(jiān)理單位驗收合格后報建設單位，最后由專業(yè)工程師或總工程師檢查驗收合格后進行下一道工序；對驗收不合格的工序予以返工處理,。此類問題處理數(shù)十起,。由于措施得當為一次性竣工驗收奠定了基礎。

上半年,，公司進一步強化預算管理,，一切費用開支都控制在預算內，并要求各個部門進一步細化年度預算,，嚴格控制費用,，降低各項成本。在工程進度撥付前,，嚴格采取核價制度,，及時根據(jù)市場價格情況，派專人對各項材料價格進行實地考察,，做到認質認價,，貨比三家，充分做到材料核價準確及時,，對材料價格得到有效控制,。

（一）20xx年3月取得精舍項目南區(qū)和北區(qū)環(huán)境影響報告批文。同時,，我們充分利用外資企業(yè)在當?shù)赝顿Y的優(yōu)費政策,，主動爭取在收取施工排污等費用時給予一定優(yōu)惠，為公司節(jié)約了費用,。

（二）20xx年5月15日相關手續(xù)審核通過,，并在當日取得第批套商品房預售許可證。

（三）項目開工至20xx年6月底,，南區(qū)現(xiàn)場施工建設已累計完成土石方65萬立方米,、毛石擋墻3.5萬立方米、市政道路7500平方米,、道路雨水邊溝1800米,、人工湖水域工程15000平方米、景觀綠化面積0平方米,、景觀橋一座,、一座高壓箱變的安裝調試、建筑砼擋墻1300延米,、市政給水排水管線4000米,，強弱電預埋管線米，庭院圍墻500延米,。完成市政用用房一座,，小區(qū)入口門房兩座,。完成獨棟別墅精裝修2棟。建筑封頂36棟,，其中屋面瓦完成28棟,；圍護完成33棟；內外墻抹灰完成26棟,；副框安裝完成26棟,；負一層地面完成14棟；天溝完成25棟,，基礎完成28棟,；首層完成2棟，二層完成3棟,。

（四）截止20xx年6月底,，項目整體認購套，完成正簽（即合同簽約備案）套,，銷售額萬元整,，回款額萬元整。其中20xx年初至今累計新簽認購套,，完成正簽（即合同簽約備案）套,，銷售額萬元整，回款額萬元整,。

針對上半年的工作完成情況,，公司認真做出以下總結：一是所有工作有要有預見性、超前性和計劃性,，在開展日常工作中做到“三性工作法“使得各項工作效率得到明顯提高,，同時解決了盤子大，人員少的問題,；二是所有工作要堅持“快“字當頭,，“快“中取勝，牢固樹立“爭分奪秒,、與時間賽跑“的思想不動搖,，確保整個工程進度得以按時完成；三是一人多崗,、統(tǒng)一協(xié)作,，針對項目部人員相對較少的問題，采取了一人多崗,、統(tǒng)一協(xié)作的辦法,，各部門在做好自己本職工作的同時，服從領導的安排,，統(tǒng)一協(xié)作,，以此推動全盤工作的開展。

下半年,，公司的工作重心將放在年底交房的別墅的施工建設上,。針對各棟別墅制定必保措施，加強重點監(jiān)督,，決不允許銷售合同要求今年年底交房的別墅拖期,，確保滿足年底交房合同的兌現(xiàn)。

為確保年底交房合同的實現(xiàn),，下半年公司將從以下方面入手,，集中精力、全力以赴,，統(tǒng)籌安排好開發(fā)建設的各項工作,，并在交房的基礎上，加大品牌營銷力度,，發(fā)掘潛在業(yè)主,。

1、鼓勵科技創(chuàng)新,、提高勞動生產(chǎn)率,。定期進行先進個人評選、做到以點帶面,。只有調動工人的積極性,，才能提高工作效率。在工人當中形成一個比,、學,、趕、幫,、超的良好局面,。使之帶動其他工人，讓每個工人都認識到自己在項目上的地位和職責,，全心全意為項目服務,。

2、進一步完善工序交接制度,、責任到人,。堅決執(zhí)行質量例會制度，工序交接檢制度,，質量與經(jīng)濟掛鉤制度和掛牌施工制度等,。使施工現(xiàn)場每個管理人員都明白自己的責、權,、利,，做到每項工作均有人負責,，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性。

3,、強化成本管理,、嚴把材料關。完善項目材料進場制度,，從報量,、簽字、審批,、材料進場驗收,、使用，完全按公司制度進行,，杜絕出現(xiàn)因材料不合格出現(xiàn)事故的現(xiàn)象,。而且對建筑施工垃圾和廢料處理上也制定相關條例，確?，F(xiàn)場文明施工和項目品質,。

1、專業(yè)化：致力于開發(fā)住宅市場中的高檔房地產(chǎn)產(chǎn)品,，全力創(chuàng)造專業(yè)化的品牌形象,；以優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和品牌形象吸引潛在業(yè)主,。

2,、差別化：追求卓越的產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質量和物業(yè)服務,，建立高品質和優(yōu)質服務,，建立產(chǎn)品自身的競爭優(yōu)勢；針對高檔消費人群的需求,，提供相應的物業(yè)服務,，通過良好的物業(yè)服務獲得物業(yè)服務增值利潤。

3,、區(qū)域化：憑借山地區(qū)的旅游業(yè)資源積累潛在業(yè)主,，在積累實力的基礎上，向周邊地區(qū)延伸,。以山為中心,，以為亮點，充分發(fā)揮現(xiàn)有旅游資源,，建立區(qū)域內競爭優(yōu)勢,，逐步向周邊地區(qū)擴散，逐步探索性的向,，,，等省內市場拓展,，成為區(qū)域內有影響的房地產(chǎn)企業(yè)。

上半年已結束,，下半年的工作已經(jīng)開始。公司全體人員在認真總結過去經(jīng)驗教訓的基礎上,，會繼續(xù)改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗,。下半年里,，工作任務仍很繁重，但對我們來說,，既是挑戰(zhàn),，又是機遇。公司在過去兩年國家宏觀調控和中國房地產(chǎn)業(yè)界重新大洗牌的嚴峻形勢下,，不僅沒有被擊跨,，反而挺直了腰,，在各方面都變的更加成熟、更加強壯,，本身就是一個了不起的成就和勝利,。根據(jù)11月中國人民大學經(jīng)濟研究所發(fā)布《中國宏觀經(jīng)濟分析與預測報告》指出，20xx年三季度,，中央國家可能逐步放松“限貸“,，然后放松“限購“,，曙光已經(jīng)在向我們招手，讓我們團結起來,，去迎接新的更大的勝利,！

職員上半年工作總結普通員工上半年工作總結篇四

全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，護理人員分工明確,，各司其職，各負其責,，團結務實,，克服人手少,、護理任務繁重,、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次,，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危,，病重一級護理,，測血壓，各項護理,，藥物與治療,。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對,；嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情,，治療,！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理,，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū),。

對護理人員進行三基培訓,，購買神經(jīng)內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會,，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的業(yè)務水平！

堅持以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足,。

深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療,，護理,。陪同護送患者拍片，做b超,、心電圖,，ct，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內定期用84消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）,。

職員上半年工作總結普通員工上半年工作總結篇五

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論,；遵紀守法，認真學習領會法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。我是六月份來到_煤礦工作,，擔任礦行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20_年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20_年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤工作,，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

（3）協(xié)助好辦公室主任做好科室的財務工作。財務工作是一項重要工作,，需要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認真學習領會學校各類財務制度,，理清思路，分類整理好各類帳務,，并認真登記,，年底以前完成了學院20_年辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務的報銷工作?？剖业呢攧展ぷ髡M一步完善規(guī)范,，我會在下半年再接再厲把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

（6）認真、按時,、高效率地做好領導及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了xx礦工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

4,、工作質量成績、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為礦及部門工作做出了應有的貢獻。

總結半年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在下半年，我將認真學習領會各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為xx煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。