總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

藥店營業(yè)員個人工作總結(jié)營業(yè)員個人工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間，我來到工作已經(jīng)快三年了,。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

一,、工作回顧

進入以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時,，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工,，使我對中西藥知識有了全面的了解,，掌握了更多地知識，因此,，做起來也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。

其次,，工作這幾年來,，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的,，做一個合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé)。因此,，我時刻不忘自己的責(zé)任,，熱情接待顧客并作詳細的解答,，同時向患者講解藥物的性能、功效,、用途、用法用量及注意事項和副作用,，既為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物,，又讓患者能夠放心地使用,。

在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時,，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),，認真參加gsp認證,、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認證,、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì),。

二,、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時,，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進一步深化對藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度,、團結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進,，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己,，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強管理的措施,，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

藥店營業(yè)員個人工作總結(jié)營業(yè)員個人工作總結(jié)篇二

本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,，認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。

一,、掌握了中藥材的鑒別方法,。

如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點,。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部,，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別。

二,、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù)。

人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,，不斷探索和創(chuàng)新,，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

好了，這篇藥店營業(yè)員個人年終總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了,。

藥店營業(yè)員個人工作總結(jié)營業(yè)員個人工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，我來到藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

進入藥房以后,，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售,，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工,，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識,，因此,，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗,。

其次,，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,，做一個合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé)。因此,，我時刻不忘自己的責(zé)任,，熱情接待顧客并作詳細的解答,，同時向患者講解藥物的性能、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用,。在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時,，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),，認真參加gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認證,、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中,，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上,，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實,、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

藥店營業(yè)員個人工作總結(jié)營業(yè)員個人工作總結(jié)篇四

今年5月份進入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下,，能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,，積極融入新的工作，順利地完成公司所安排的各項工作任務(wù),。時光荏苒,，20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千?，F(xiàn)在我將在20xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報,。

—,、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會,，盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度,，適應(yīng)地域性的差異，積極融入新的角色,，是做好本職工作的前提,。工作中，我細心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教,，多向其他人學(xué)習(xí),，用心觀察、用心揣摩,。想問題,、辦事情時刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境,，盡快開展新的工作,，通過學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識的積累,、銷售技能,、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。

二,、努力學(xué)習(xí)，注重實踐，不斷提高銷售工作能力

作為一名藥店工作人員,，特別是藥師,，時刻提醒自己的工作職責(zé)，以安全用藥為第一,，輔以耐心周全的服務(wù)及療效,，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題，但是進入新公司以后,，一切多改變了,，插入一個例子來說明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來往與同一條路線,，時間長了,，有這么一輛車，有這么一個售票員,，只要我一上車,，無須半句話，只要交錢,，到目的地下車,，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車，一清二楚,，我特別喜歡做這輛車,，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮,，聽她喊“###有下”像在唱歌,，非常有安全感和舒服，我時常在想,，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進門站在你前面,，不需要說一個字,，你就要知道他什么情況買什么藥(當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過藥的)，剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),，一個兩個顧客還行,，問題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰發(fā)起的,，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學(xué)習(xí),，不斷的掌握方法，切實做到了用記憶武裝了頭腦,，進一步掌握了一項技能,，提高了自身能力,，推動了工作。

三,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責(zé)

剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂,，部份藥品并沒按標(biāo)示存放,，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也 帶來一定的不便,，而且各標(biāo)志不明顯,，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放,，并制定了一項奏效的管理方法,，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率,。

1,、按照公司的驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收，避免不合格藥品的購入,。

2,、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護人員對藥品及設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報送效期,，保質(zhì)期藥品的催銷表,，確保藥品的安全性。

3,、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,，藥品臺帳的填寫。

4,、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息,、質(zhì)量意見及建議，并做好分析上報工作,。

5,、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進行自查，考核并根據(jù)實際情況正常運行,。

6,、定期負責(zé)對門店人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo),、監(jiān)督,，涉及到藥品質(zhì)量問題，事事監(jiān)督,。

經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持,。在六個月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤,，處處以藥品的質(zhì)量為重點，時時將公司的利益放在心中,。

四,、需要改進的問題及對20xx年工作的展望

1,、盡量將私人問題處理好,，切勿帶到工作中來，改善思想狀態(tài),，帶動自身素質(zhì)的提升,。

2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù),，運用公司的各項制度結(jié)合實際確保有力的運行,。

3、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,，一定努力打開一個工作新局面。

藥店營業(yè)員個人工作總結(jié)營業(yè)員個人工作總結(jié)篇五

營業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好,，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置,，藥店藥很多很雜,，。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作,，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫,，準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說: “先生,，(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,，如“對不起” ﹑ ……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式

察顏觀色

通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1,、觀察動作,。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,，就可以從中透視出他們的心理了,。

2、觀察表情,。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,，他是認真傾聽，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話,，說明藥品根本不對顧客的胃口,。 店員進行觀察時，切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,，要尊重顧客的愿望,。

試探推薦

“這種消炎藥很有效?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種,，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了,。”“您好好想一想,，然后再告訴我,，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭?，我想起來了，是這一種,?！?就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話,，就達成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話,，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么,，我先隨便看看?！彼幍隊I業(yè)員:“假如您需要的話，可以隨時叫我,?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以,，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動,，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了,。

藥店營業(yè)員個人工作總結(jié)營業(yè)員個人工作總結(jié)篇六

本人于x年2月1日來到第一分店上班,，于7月1日正式轉(zhuǎn)正。當(dāng)然了,，原先的單位總部打算安排我做與我的專業(yè)無關(guān)的物流倉庫搬運工作,，是我不可能接受的職業(yè)。 值得慶幸的是,，我于x年2月,，受志同道合的親戚之邀，來到同益醫(yī)藥有限責(zé)任公司英林第一分店從事我喜歡的工作,，重新回到了充滿激情和挑戰(zhàn)同時也是我喜愛的行業(yè)------藥品及其相關(guān)保健產(chǎn)品的市場營銷,。自從我在藥店工作以來，在店長和各位同事的關(guān)懷幫助下,，在工作中,，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這半年來銷售水平不斷提高,。

在藥店工作期間,，我認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

一、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試,、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果實及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),，例如： 通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,。增強藥物療效：如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏、川烏,、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻,。

藥店營業(yè)員個人工作總結(jié)營業(yè)員個人工作總結(jié)篇七

營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡單 還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,，,。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式

察顏觀色

通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1,、觀察動作。顧客是匆匆忙忙,，快步走進藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看,。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,，就可以從中透視出他們的心理了,。

2、觀察表情,。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,，他是認真傾聽，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話,，說明藥品根本不對顧客的胃口,。 店員進行觀察時，切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,，要尊重顧客的愿望,。

試探推薦

“這種消炎藥很有效?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種,，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了,。”“您好好想一想,，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種,。” 就這樣,，藥店營業(yè)員一句試探性的話,，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話,，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看?！彼幍隊I業(yè)員:“假如您需要的話,，可以隨時叫我?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索,。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動,，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑],，就會較快地把握顧客的需要了。

一,、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實習(xí)了一個月,。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真,，細心負責(zé)，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實習(xí)過程中，我認識到自己的學(xué)識,，能力與經(jīng)驗都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪,。

二、存在的不足與努力方向

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。