工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧,。
公司銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié) 銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇一
我是x公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,,推薦合作,,以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年,,我積極與部門(mén)員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),,并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。x的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),,銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái),,我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶,、挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,并取得了較好的效果,。
隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,,信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析、整理,,將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?;?。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),,我們建立了客戶檔案,,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度,,我銷(xiāo)售部門(mén)定下了x的銷(xiāo)售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額x,,產(chǎn)銷(xiāo)率xx%,,貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成90%,,主要業(yè)績(jī)完成90%,。
廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,,努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中,,我努力做到與同事友好相處,,面對(duì)工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),,對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受,。
回顧這一年來(lái),,我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,,團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是,仍然沒(méi)有完成任務(wù),,這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,成績(jī)都是屬于過(guò)去的,。展望未來(lái),,擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,,任務(wù)也很艱巨,。但是,作為x公司的銷(xiāo)售人員,,我不應(yīng)該畏懼困難,,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,,要深入了解x的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
喜迎新春,,祝我們xx公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓,走在x行業(yè)的尖端,,向我們的理想靠攏,。
公司銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié) 銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇二
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程,我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情,;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮,;似乎從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn),??傮w觀察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,;不論與客戶的談判,,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中,。
1,、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想,;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單,;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金,;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
2,、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,,由代理某某公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,我司監(jiān)督,;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵,;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn),;
3,、中東市場(chǎng):20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗,、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),,同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額,;
4,、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅,、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄xx國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題,;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,,若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),,目前雖然只有兩個(gè)客戶,,但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),,雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),,有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,;
5、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì),、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額,;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,;此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,,價(jià)格要適中,在西班牙,、法國(guó)新車(chē)較多,,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高,;基于此,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),,比如說(shuō)意大利的lpr,,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,,然后推動(dòng)價(jià)格的提升,;
6,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí),、付款方式的商定,、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排,、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判),;
7,、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,,如果數(shù)量,、市嘗利潤(rùn)不是很理想,,就立即放棄,,過(guò)多精力的分散,,其結(jié)果必定是得不償失,;銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)8,、20xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解,;
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,,制動(dòng)泵是我們的的一項(xiàng),,因此在制動(dòng)泵方面,,盡量使用自己的品牌,;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),,但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將某某品牌進(jìn)入產(chǎn)品中,;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,,買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,,手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,,由于那些的質(zhì)量?jī)?yōu)越,,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳,;另外,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己某某品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,;最后,,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理,;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),,有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們,!
公司銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié) 銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇三
首先,,非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭,感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái),,謝謝,!
20xx年xx月x日,我懷著一顆忐忑的心加入了xx,,說(shuō)實(shí)話,,我心里面沒(méi)底。以前,,我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè),,更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī)。但是,,經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,,參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜,我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,并在之后連續(xù)成交了幾單生意,,頓時(shí),,我有信心了,加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè),,我的決定沒(méi)錯(cuò),!
下面,請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正,。
截止20xx年xx月x日,我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶x家,,上門(mén)拜訪客戶x次,,每天堅(jiān)持打電話xx個(gè)以上,完成銷(xiāo)售xx萬(wàn)元,。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想,,跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái),我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧,,但是知恥而后勇,,我會(huì)在以后的工作中加倍努力,向前輩們學(xué)習(xí),,勇創(chuàng)佳績(jī),。業(yè)績(jī)不理想,我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因:
1,、剛進(jìn)入it行業(yè),,對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉,在以后的工作中,,我會(huì)努力學(xué)習(xí),,提升自己的內(nèi)功。
2,、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,,跟客戶溝通和談判的技巧不夠,造成人為失單,,今后的工作中,,我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),多多自我總結(jié),,提升自己的銷(xiāo)售能力,。
3、不夠勤快,,我在今后的工作中,,一定要全身心投入到工作中,,增加自己的工作量,都說(shuō)勤能補(bǔ)拙,,我相信,,在來(lái)年,我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)
4,、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因,,根據(jù)客戶的信息反饋,年底了,,商家都忙著清理庫(kù)存,,不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨,從而造成我們銷(xiāo)售困難,,而且客戶手上有些單子,,也會(huì)拖到年后再交貨
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,。
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn),,同期,,并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,我覺(jué)得我收獲了很多,。
3,、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,比如送貨,、送文件,、幫助看門(mén)市等,。
4,、輪流主持早會(huì),訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力,。
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,,截止20xx年xx月xx日,我的應(yīng)收賬款回收率為100%,,在來(lái)年的工作中,,我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,保證公司的資金安全,。
1,、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧:打電話之前,一定要組織好自己的語(yǔ)言,,不要緊張,,也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí),一定要調(diào)理清晰,,并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則,。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí),我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,,不能被客戶左右了我們自己的情緒,。
2、客戶拜訪技巧:初次拜訪客戶,,一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,,遞送名片時(shí),一定要雙手奉上,,多說(shuō)一些恭維的話,。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),一定要頭腦清醒,,立場(chǎng)鮮明,,不能被客戶左右了自己的思想,該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,,否則,,后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。
3,、客戶訊息搜集:除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,,我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,開(kāi)發(fā)出了不少的客戶,,我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,,這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大。
4,、客戶管理:我將自己的客戶進(jìn)行了分類(lèi)歸檔,,特別是加了qq好友的客戶,我進(jìn)行了重要,、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類(lèi),,對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng),提高了我的工作效率,。
5,、其它心得體會(huì):
1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn),,不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷(xiāo)技巧,,這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)
2、我們由于是職場(chǎng)新人,,對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉,,我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),,避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤
綜上,是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì),,不足之處,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,謝謝,!
公司銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié) 銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇四
20xx年,,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,,具體總結(jié)如下:
銷(xiāo)售175xxxx元,,完成目標(biāo)計(jì)劃(225xxxx)
回籠110xxxx元,與銷(xiāo)售收入比為6xxxx,。
(一)在銷(xiāo)售方面
主要受以下幾方面因素影響:
1,、xxx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20xx年該客戶完成銷(xiāo)售180xxxx元,,而200xx年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,今年xxx對(duì)其x牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,,特別是xx集團(tuán),、xx風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降,,其他x牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,,預(yù)計(jì)今年整個(gè)xx集團(tuán)銷(xiāo)售80xxxx元左右,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200xxxx相差甚遠(yuǎn),。
2,、xx陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷(xiāo)售不少于50xxxx,但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,,其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大,。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如xx、xx,、xx,、xxx等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,,客戶落單都無(wú)法接下來(lái),,使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷(xiāo)售,。
(二)在資金回籠方面
主要是xx玻璃,、xx風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,加上x(chóng)xx陶瓷,、xx風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷(xiāo)售65xxxx),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外,,受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),,影響了公司的整體運(yùn)作,。
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,,一方面采取個(gè)別談心;另一方面,,我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,,工作效率提高了。同時(shí),,我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,,最大限度減少庫(kù)存,,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年,,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,,從源頭加以控制,,面對(duì)庫(kù)存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,,想盡辦法處理,,取得了一定效果,。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。
在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,,多想辦法,,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)工作要到位,,服務(wù)要跟上,,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),,并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,;
(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,,做好售前、售中,、售后服務(wù),,把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),且越做越大,;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,。上半年經(jīng)過(guò)努力,成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(xxxxx陶瓷和xxxx天線有限公司),,有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。在貨款回籠方面,,整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來(lái),,本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,,從沒(méi)有松懈過(guò),,到目前為止,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,,個(gè)別客戶由于某些原因,,回籠速度較慢。(如xx廠,,xx廠等),。
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),;
2,、整體的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求,;
3,、壓庫(kù)工作效果不明顯,;
4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高,;
5,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)??;
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,,業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。
公司銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié) 銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇五
銷(xiāo)售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退,。緊張繁忙的一年即將過(guò)去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,,這一年我作為部門(mén)主管,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,學(xué)習(xí)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí),,同時(shí),也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。這是充實(shí)的一年,,具體的工作總結(jié)如下。
xx年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭,,我也隨著部門(mén)而成長(zhǎng),。作為一個(gè)資歷比較老的員工,業(yè)績(jī)方面不太理想,,都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝顧問(wèn),。上半年的業(yè)績(jī)還算穩(wěn)定,下半年甚至很少完成公司考核,,一年的業(yè)績(jī)都沒(méi)達(dá)到100萬(wàn),。
1.影響業(yè)績(jī)的正面因素
①上半年主要是裝修旺季,、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng),,這包括
a.名品套餐:滿5000送5000,,主材市場(chǎng)折上折。
b.兩次房交會(huì)和住博會(huì),。
c.生活家具館和會(huì)議中心公司專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng),。
③公司啟動(dòng)月度大會(huì),對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢(qián)刺激”手段,,極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作積極性,,也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,,使目標(biāo)逐級(jí)分解,。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,,能夠主動(dòng)調(diào)整,,有效的提高了工作效率。
⑤部門(mén)獎(jiǎng)罰制度,,對(duì)超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問(wèn)給予獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)沒(méi)有完成的家裝顧問(wèn)給予相應(yīng)的懲罰,這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性,。
⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn),,雖然成單率不高,但也增加了業(yè)績(jī),。
2.影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素
①由于夏季的炎熱,,7月開(kāi)始,客戶量急劇減少,。
②對(duì)老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏,。
③下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大,直接影響了業(yè)績(jī),,業(yè)務(wù)水平有待提高,。
年預(yù)約客戶個(gè),下半年的客戶急劇減少,,這也直接影響到了業(yè)績(jī),。
2.客戶死單原因:客戶死單原因,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3.預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤,以免定其它公司,。
1.每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬(wàn)以及8個(gè)預(yù)約客戶的考核,,在去年同期基礎(chǔ)上得到增長(zhǎng)。
2.小區(qū)活動(dòng)及團(tuán)購(gòu)
由于部門(mén)小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的手段還不是太成熟,,這些需要在xx年必須進(jìn)行完善,,具體有
①小區(qū)活動(dòng)
a.對(duì)于一些沒(méi)有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤,。
b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜,。
c.在條件允許的情況下開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)并列出營(yíng)銷(xiāo)方案。
②小區(qū)團(tuán)購(gòu)
a.找準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)目標(biāo)小區(qū),,對(duì)于一些來(lái)過(guò)公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購(gòu)思想,,根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶,;建立專(zhuān)用qq群,,先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來(lái),然后讓其帶懂另一部分,。
c.人數(shù)達(dá)到之后,,約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
③提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解,。
5.對(duì)于手頭的信息資源進(jìn)行電子化,,根據(jù)分類(lèi)列出表格。
以上是我對(duì)xx年度工作的總結(jié),。面對(duì)下一年即將來(lái)臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),,我會(huì)更加努力的投入到工作中,更好的負(fù)起自身的職責(zé),,勇于實(shí)踐,,使自己的業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。用發(fā)展,、用效益往返報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。
公司銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié) 銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇六
光陰似箭,,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間已接近年底,,驀然回首己入公司已一年,,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí),和努力的工作,,得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。今臨近年終,思之過(guò)去,放眼未來(lái),,為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù),,明確自己新的目標(biāo),理清思路,,特對(duì)自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析,,使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,鞭策自己,,提高自己,,以便于更好,更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作,!
自x月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今,,隨公司南征北站,從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,,公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,,從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部,隊(duì)伍不斷的在壯大,,團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng),,公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,可以說(shuō)是非常不平凡的一年,。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,,不放棄我們,畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了,,再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持,!
自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢,到現(xiàn)在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn),,在這大半年的時(shí)間里收獲頗多,,同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解,做為房地產(chǎn)一線銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己責(zé)任的重大,。
因?yàn)槲掖碇敬翱?,自己的言行舉止都代表著公司的形象,不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,促使我必須提高自己的素質(zhì),,加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,只有以身作則才能服眾,。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),,良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上,,碰到的是行行色色的人和物,,能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì),。
1、思想上積極進(jìn)步,,不斷進(jìn)取,,熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè),因?yàn)橹挥懈梢恍?,?ài)一行,,才能通一行,精一行,,平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),,立足本職,安心工作,!
2,、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞,認(rèn)真務(wù)實(shí),,服從管理,聽(tīng)從安排,,適應(yīng)能力強(qiáng),,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng),,領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,,能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,!
3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè),,正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),,以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒,!
4,、生活中與同事們相處友善,為人誠(chéng)懇并善于助人,!
1,、工作中不善于不自我總結(jié),自我反思,,自我檢查,,剖析問(wèn)題根源,查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣,,內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧,!
2,、思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,,意志不堅(jiān)定,,自控能力差??傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,,自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3,、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,,無(wú)緊迫感和壓力,,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,工作時(shí)間得不到合理安排,。
4,、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致出團(tuán)量少,,從而影響成交,!
5、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,,及及時(shí)的滿足客戶的需求,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),,劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。
6、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事,!
7,、談客能力還有待提高及增強(qiáng),逼定存在優(yōu)柔寡斷,!
1,、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行,!
2,、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的方法,!
3,、單注重質(zhì)與量的雙管齊下,,約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類(lèi)!
4,、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),提高自己素質(zhì),!
5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,并及時(shí)得以有效解決,!
6,、正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,!
7、習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí),,充分調(diào)動(dòng)組員的積極性,,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,,進(jìn)取心,,打造一支王牌銷(xiāo)售隊(duì)伍,并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力,!
8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,!
9、希望在工作中好的方面給予保持,,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn),!以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步,!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,,工作順利,!
公司銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié) 銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇七
新年來(lái)臨之際,回想走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事,,沒(méi)有太多的感慨,也沒(méi)有驚喜,,只是多了份鎮(zhèn)定和從容,,個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié),。在這時(shí)間里有失敗,也有成功,,遺憾的是,;,欣慰的是,;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),,帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ),。
在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù),完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作,。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),,積累,,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,,我可以說(shuō),,我沒(méi)有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,,所以要改正這種心態(tài),相信別人,,相信團(tuán)隊(duì)的力量,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì)。
感謝公司的培養(yǎng),,感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo),,我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,,充滿激情的心態(tài)去工作,。
揮別舊歲,迎接新春,,我們信心百倍,,滿懷希望!
公司銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié) 銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇八
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,,回首今年的工作,,即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,也有碩果累累的喜悅,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力幫助下,,個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下:
(一)強(qiáng)化內(nèi)涵,提高素養(yǎng)
隨著社會(huì)的快速發(fā)展,,要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,,必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng),這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求,,本年度,,本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式,不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng),,一方面,,通過(guò)多形式,,多渠道,不斷提升自我的理論修養(yǎng),,品質(zhì)修養(yǎng),,另一方面,積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),,通過(guò)學(xué)習(xí),,了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí),新技術(shù),,為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ),。此外,還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,通過(guò)各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng),,極大的提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備,提升了自我的綜合素養(yǎng),。
(二)遵章守紀(jì),,團(tuán)結(jié)同事
今年來(lái),在工作中,,我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度,,做到不遲到不早退;在工作,,凡是同事遇到的困難,,我都能夠積極的去幫助他人,不計(jì)較個(gè)人得失,,如:下半年,,公司司機(jī)辭職后,新司機(jī)招聘未果,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,,我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù),確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶手中,,從不計(jì)較,,自己工作的得失多少。
(三)做好銷(xiāo)售,,熱心服務(wù)
為圓滿本年度的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),,我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,通過(guò)各種形式渠道,,加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶群體的交流溝通,,真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求,積極宣傳我司新推產(chǎn)品,為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ),;此外,,除去做好新產(chǎn)品的推廣外,我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作,,當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時(shí),,為了了解產(chǎn)品效力,解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題,,我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?,為的就是真?shí)掌握情況,了解實(shí)情,,通過(guò)我的熱心服務(wù),,真心服務(wù),客戶的滿意度極大的得到了提高,,全年無(wú)任何投訴,。
(一)加大學(xué)習(xí)力度,不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平,,儲(chǔ)備新知識(shí),,迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃,,做好計(jì)劃安排,,確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿順利完成。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,用真誠(chéng)的服務(wù),,耐心的服務(wù),鞏固老客戶,,力爭(zhēng)通過(guò)老客戶的口碑開(kāi)辟更多新的客戶,,同時(shí),自己我積極主動(dòng),,通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶,。
時(shí)光飛逝,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,,在新的一年里,,個(gè)人將立足本職,扎實(shí)做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作,,為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。
20xx年即將過(guò)去,,我來(lái)到xx水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間,。感謝xx水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,感謝xx水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng),、進(jìn)步,。回顧過(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光,,那是我人生中最重要的一個(gè)階段,,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,,我感謝xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),,感謝xx中聯(lián)、xx中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),,是您們的關(guān)心,,才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事,。
公司銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié) 銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇九
20xx年的一整年已經(jīng)過(guò)去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里,,有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,。客戶有著重重顧慮,,媒體有各種不利宣傳,,我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,,房市回升,,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),,創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。
(一)不做作,以誠(chéng)相待,,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽(tīng)你的,,反之,,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果,。
(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì),,做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,,任何東西沒(méi)有完美的,,要使客戶了解,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言,。
(四)保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),,他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡,。
(五)確定自己的身份,,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),,以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),,都可以增加客戶的信任度,。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,,好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。
一、有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任,。
二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),,而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,,在一整年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套,,總銷(xiāo)額為6千萬(wàn),。在今后的工作中,我要更加完善自己,,提升自己,,增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),,我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績(jī)單,。
公司銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié) 銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇十
我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè),得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度,,都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。因?yàn)槲覐闹锌吹?,這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,,同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,,更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人,。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái),無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步,。我生性喜愛(ài)交流和談話,,所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,,也因此吃過(guò)不少苦頭,、走了不少?gòu)澛贰6颊f(shuō)人心最難測(cè),,做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn),。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑??現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),,我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。
話說(shuō)回來(lái),,真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容??傊?,在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),,讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預(yù)防針,,所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù),,只會(huì)不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了,。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,,我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,,盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,,那么的默默無(wú)聞,可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,,但是我不怕前路艱難,。就像黃總說(shuō)的“又不是造*,有什么難的,?!币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天,會(huì)更好,?!毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>
做好本職工作我概括出三大點(diǎn):
1.熱情服務(wù)每一位顧客,,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,,我們都要熱情服務(wù),,面帶微笑的為他們講解。
2,、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情,,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。
3.控制好自己的情緒,,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,。
都說(shuō)興趣是的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,,總之,,勝不驕敗不餒,我們才會(huì)有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。
公司銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié) 銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇十一
新年來(lái)臨之際,回想走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事,,沒(méi)有太多的感慨,也沒(méi)有驚喜,,只是多了份鎮(zhèn)定和從容,,個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)。在這時(shí)間里有失敗,,也有成功,,遺憾的是,;,欣慰的是,;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),,帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ),。
在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù),完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作,。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),,積累,,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,,我可以說(shuō),,我沒(méi)有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心,。工作多的.時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,,所以要改正這種心態(tài),相信別人,,相信團(tuán)隊(duì)的力量,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì)。
感謝公司的培養(yǎng),,感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo),,我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,,迎接新春,,我們信心百倍,滿懷希望,!
公司銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié) 銷(xiāo)售員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇十二
不知不覺(jué),,新的一年又將來(lái)臨了?;仡欉@一年的工作歷程,,作為xx公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,,公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
我是x公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,,推薦合作,以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。20xx年,,我積極與部門(mén)員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),,與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。x的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái),,我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶,、挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,并取得了較好的效果,。
隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,信息就是效益,。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析、整理,,將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?;?。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),,我們建立了客戶檔案,,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度,,我銷(xiāo)售部門(mén)定下了x的銷(xiāo)售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額x,,產(chǎn)銷(xiāo)率xx%,,貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成90%,,主要業(yè)績(jī)完成90%,。
廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng),,廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。在工作中,,我努力做到與同事友好相處,面對(duì)工作任務(wù),,我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),,對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,我認(rèn)真分析研究,,并虛心接受,。
回顧這一年來(lái),我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,,團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,,仍然沒(méi)有完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,,成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),,擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨,。但是,,作為x公司的銷(xiāo)售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,,反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解x的動(dòng)態(tài),,要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
喜迎新春,,祝我們xx公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓,,走在x行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏,。