總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)簡短篇一

上下班之前要整理好前臺物品,，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源,，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理干凈,。每天的報紙要整理好,，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應(yīng),。檢查前臺文具,，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng),。接收傳真,，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內(nèi)容,，以免接收垃圾文件,。然后降接收到的傳真文件及時派發(fā)給所屬人,，以免耽誤工作進(jìn)程。

收發(fā)快寄,，收快遞時要做好登記記錄,，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱,。及時將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人,。還要將簽收時間記錄下來，方便以后查找快件,。發(fā)送快遞時,，認(rèn)真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人,，聯(lián)系方式,，仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)無誤后再寄出,，同時要將寄件人,、寄件時間，要寄的公司地址,，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來,，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好,，方便及時查詢快件具體情況,。

前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來訪的客人時,，要立即起身主動問好,，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，找公司老總的要問清對方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室,，泡好茶送到客人手中,，然后再悄悄離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室,，或者是辦公室主任那里,，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑,，耐心細(xì)致,，親切大方,。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語,，使用標(biāo)準(zhǔn)用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人,，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系,。如果對方是廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕,。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的,，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來電時也要親切問候,！

文具的管理,，每個星期都要對文具進(jìn)行盤點一次，看看哪些文具不夠了要及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購,，對公司員工領(lǐng)用文具要及時登記,。前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中,，要仔細(xì)點,，很多細(xì)節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵,，墻縫中的垃圾,，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等,，看到地上的垃圾要及時撿起,，保持整潔更重要。值班安排,，,，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班,，統(tǒng)計晚上加班人員,，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員,，督促值班人員關(guān)好門窗,，檢查電源關(guān)閉，鎖好門,，周末值班人員要按時到崗,，不得提前離開,。

公司的發(fā)展離不開我們每個人的點滴貢獻(xiàn)，在下半年里,，我將做的好繼續(xù)保持,，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚的生活,、工作態(tài)度,，為公司的不斷發(fā)展、個人的不斷完善,，好好努力,。

前臺個人上半年工作總結(jié)20xx（四）

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，半年時間已匆匆而逝,。自進(jìn)入公司以來，我認(rèn)真做好了前臺接待工作,。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內(nèi)容的有序開展,，現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：

我們主要負(fù)責(zé)前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，公司的形象靠我們來維護(hù),。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，著正裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,，包括引導(dǎo)客戶入座,、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖,，對客戶來訪進(jìn)行登記,，填寫《來訪客戶登記表》。

接聽電話,，以真誠甜美的聲音,，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接”,，即,，一個電話打進(jìn)來，響到第三聲的時候,，就要接起來,。不可以讓它再響下去,，以免打電話的人等太久；前臺有時候非常忙,，有時接待客戶,，有時正準(zhǔn)備會議室，有時正在做培訓(xùn),，可能正在接一個短時間無法結(jié)束通話的電話,，送快遞的又要求簽收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會的現(xiàn)象,。碰到這樣的情況,，前臺應(yīng)該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話,，而不是做完手上的事才處理下一件。

收發(fā)及分送公司報刊,、雜志和信件并整理,。負(fù)責(zé)每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理,。遇各種突發(fā)事件,，若自己不能順利處理，則立即上報直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對事件找相關(guān)同事給與幫助,，把事情妥善解決,。配合行政辦公室完成相關(guān)工作。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，逐步提升自我,。xx是一個大家庭，xx是我們的家,，同事們都愛他,。我們來自五湖四海，由不同的人來組成,，我真正體會到了“互相尊重,，理性溝通，不批評,、不指責(zé),、不抱怨”的，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力,，他們是我們的榜樣,，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問,，多和他們學(xué)習(xí)及聽從他們的教導(dǎo),，學(xué)做人,，學(xué)做事。

前臺接待看似是個很簡單的工作,，其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，可如果工作中缺少了用心，細(xì)心和耐心,，是萬萬不能的,。嚴(yán)格按照公司要求，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，我會用心去努力把自己的工作做好,，不斷改進(jìn)自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己,，積累工作經(jīng)驗,，從而不斷改進(jìn)工作技巧，提高工作效率,。另一方面就是人際關(guān)系方面,，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系,，可是進(jìn)入社會,，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三,，先想他人,，再想自己。

當(dāng)然,，我時刻提醒自己以誠待人,，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,，這樣才能充實自己的人生,，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時和部門溝通,，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階,，做一個合格,，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)簡短篇二

我們按照局年度工作會議精神,，緊緊圍繞安全和穩(wěn)定兩個重點，以打造本質(zhì)安全型礦井為目標(biāo),，立足科學(xué)發(fā)展觀,，大力推進(jìn)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，求真務(wù)實,，勵精圖治,，扎實工作，狠抓落實,，全礦安全生產(chǎn)經(jīng)營等工作有力長足發(fā)展,，礦容礦貌發(fā)生了顯著變化，職工生活水平有力明顯提高,，礦區(qū)形勢穩(wěn)定和諧,，邁出了建設(shè)安全高效、文明和諧明星礦井堅實的第一步,。

1,、狠抓事故預(yù)防，確保安全生產(chǎn)

我們始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓,。嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任，牢固樹立了“安全第一,、預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，堅持以“一通三防”為重點狠抓生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的安全管理,。

一是制定下發(fā)了《***煤礦關(guān)于搞好xx年安全工作的決定》,、《安全質(zhì)量獎罰實施細(xì)則》;制定完善了《***煤礦xx防治水規(guī)劃》及《xx年度防治水計劃》;制定了《防倒鉤管理規(guī)定》、《坑木管理規(guī)定》,，有效地遏制了頂板事故的發(fā)生,。

二是強(qiáng)化“一通三防”管理。堅持在全礦范圍開展“一通三防”各項管理規(guī)定和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及“一通三防”安全知識競賽活動,，并舉辦了三期特殊工種及瓦檢員安全培訓(xùn)班,，使廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了“一通三防”安全業(yè)務(wù)知識，提高了對“一通三防”工作重要性的認(rèn)識,，切實把“一通三防”工作的責(zé)任落到了實處,，認(rèn)真開展瓦斯、煤塵,、火災(zāi)專項治理,。按局礦井風(fēng)量計算細(xì)則計算，并根據(jù)測定礦井風(fēng)量結(jié)果,，合理分配用風(fēng)量,，達(dá)到了以風(fēng)定產(chǎn);完善監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng),。完善甲烷傳感器15臺，風(fēng)門開關(guān)傳感器11臺,，設(shè)備開停傳感器5臺,，風(fēng)速、溫度傳感器各3臺,、2臺,。同時購置了傳感器配件，保證了監(jiān)測系統(tǒng)連續(xù)正常監(jiān)測,，同時對監(jiān)測人員進(jìn)行了全面培訓(xùn),，提高了工作能力;加強(qiáng)瓦斯異常區(qū)域安全管理。根據(jù)***東二下山采區(qū)回采工作面及回風(fēng)隅角瓦斯時有增大,，超限現(xiàn)象,，及時召開專題會議，分析研究瓦斯涌出變化規(guī)律,，制定了相應(yīng)的方案及安全措施,，明確規(guī)定當(dāng)工作面回風(fēng)流中瓦斯?jié)舛瘸^0.5%時必須停產(chǎn)的強(qiáng)硬措施，確保了安全生產(chǎn);加強(qiáng)綜合防塵專項治理,。更換防塵設(shè)施17處,，各部點配齊了灑水軟管，***東西大巷配備灑水車一輛,，完善選煤樓防塵系統(tǒng)和噴霧灑水設(shè)施,。嚴(yán)格定期沖塵制度，共累計沖洗巷道62740千米,，消除了煤塵堆積現(xiàn)象,。深入開展“一通三防”會戰(zhàn)。加強(qiáng)巷道維修,，累計完成巷道大修387米,，***東二總回錨噴490米，巷道失修率控制在1.02%左右,，嚴(yán)重失修率0.206%左右,。拆除了不合理的控制設(shè)施，封閉臨時通風(fēng)系統(tǒng),，使礦井風(fēng)量增加160m3/min,礦井負(fù)壓下降了10mmh2o,，確保了礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理穩(wěn)定、安全可靠,。

三是堅持每周召開礦長安全辦公會和安全例會,，及時研究解決安全生產(chǎn)中存在的重大問題。上半年共召開安全辦公會24次、安全例會24次,，及時形成會議紀(jì)要,，并貫徹落實到基層。

四是加大安全監(jiān)督檢查力度,。堅持每周一小查,，每旬一大查的制度，每周一和每旬末對井下各頭面,、系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查,，并對查出的問題進(jìn)行全面整改;各級管理干部、各業(yè)務(wù)科室和安全專職人員對井下各環(huán)節(jié)各頭面嚴(yán)格檢查,，對查出的隱患立即處理,，對威脅人身安全的重大隱患盯住不放，該停產(chǎn)的必須停產(chǎn)處理,，做到了不安全不生產(chǎn),，隱患不排除不生產(chǎn)。加大反“三違”力度,，對查出“三違”人員除對本人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外還在井口喊號,、區(qū)隊巡回檢查、上銅川礦工報等多種形式的安全教育,，起到了以點帶面效果,。

五是深入開展“安全生產(chǎn)月”活動。精心組織了“安全生產(chǎn)月”安全咨詢?nèi)栈顒?、“井口安全茶水站和送安全慰問信”活動,、女工家屬協(xié)管員對一線職工活動，并在井口,、區(qū)隊進(jìn)行了送安全鞋墊等活動(共計為職工送安全鞋墊380余雙)、受傷職工到區(qū)隊進(jìn)行現(xiàn)身說教活動,、事故案例安全圖片展,、安全知識競賽等活動，通過“安全生產(chǎn)月”活動,，使全礦安全綜合管理和井下安全現(xiàn)場管理方面都有了很大進(jìn)步,，安全質(zhì)量有了明顯提高。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)簡短篇三

經(jīng)過200*年的崗位調(diào)整,，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置,、進(jìn)入角色,，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上,，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷,，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入xx年上半年,，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會,、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路,?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿Α?/p>

在勞動競賽中以求生存,、促發(fā)展為主題,，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,，針對實際情況,，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,，在會計主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計劃和方案,，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場,、大營銷”的工作思路,，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā),、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地,、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體,。營業(yè)室作為核算主體行,，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心,。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量,，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,，通過對營業(yè)室不同崗位,、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),，調(diào)整了輪崗制度,，嚴(yán)格了操作流程,，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法,、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定,。

明確專人對錢箱現(xiàn)金,、單證、重點會計科目及帳戶進(jìn)行實時監(jiān)控,，確保出現(xiàn)問題,，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決,。同時通過制定二次分配辦法,，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成,、核算質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,，促進(jìn)了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高,。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,，班上談存款、班下跑存款,，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識,、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗,，3月份一個200*年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),，該客戶非常感動,，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計業(yè)務(wù),、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外,，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)中,，注重實效，不走過場,，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

xx年上半年本人和營業(yè)室主任在分管行長,、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式,，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé),，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,，確定相應(yīng)的職責(zé),。

同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況,，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),，做到了相互制約、職責(zé)分明,。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,，提高了工作效率。在日常工作中,，通過主動觀察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報,，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒,，起到了警示建議作用。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實行動上,，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋,。

一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是,，因各種因素,，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”,。

一是給客戶服好務(wù),，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶。

二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助,。

三是給各網(wǎng)點服好務(wù),，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。