欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 教研組年度工作總結報告 教研室年度工作總結(5篇)

教研組年度工作總結報告 教研室年度工作總結(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-08 17:52:17
教研組年度工作總結報告 教研室年度工作總結(5篇)
時間:2023-12-08 17:52:17     小編:zdfb

隨著個人素質的提升,,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,,希望大家能夠喜歡!

教研組年度工作總結報告 教研室年度工作總結篇一

這學期我擔任教研組長工作,,深感每個老師擔任兩個班的教學工作看似獨立的,但就一個學科來說,它的整體性又是很強的,。況且,,高中三年不必須是一位老師教,全組的老師一齊學習,,探討,,不僅僅使自己有所提高,而且對整個高中的教學環(huán)節(jié)起著鏈接的作用,。開學初,,我們制定組了工作計劃,一學期下來,,我們?nèi)M老師在新的課改精神及學校領導,、教務處、教科處的指導下,,用心地工作,,發(fā)奮地實施著計劃,并很好地完成了一些計劃外的工作,。我想從如下幾個方應對本學期的教研組工作做個總結,。

開學初,我們每位老師認真研讀了《語文新課程標準》,,了解了每個年級段的教學目標和要求,。為讓老師能更好地學習、實踐新課程理念,,我們開展了新課程理論下的課堂教學標準討論,并以多種方式來學習新課程,,把握新課程,。從而幫忙教師轉變觀念,構成新的課程觀,、教師觀,、教學觀、課堂觀,、質量觀,,認識到教改不只是教材的改變,而最重要的是教師觀念的轉變和教法的改變:“以學生發(fā)展為本”,。透過不斷的學習,、討論、交流,,教研組全體成員提高了思想認識,,我們對語文教改有了這三個方面的打算:學好教材,超越教材;立足課堂,,超越課堂,;尊重教師,超越教師,。,,讓學生擴大篇章的積累,培養(yǎng)學生讀書的興趣,,養(yǎng)成讀書的習慣,,教師要引領學生開展豐富多彩的語文實踐活動,讓學生有一副好口才,,一手好字,,一篇好文章。在這些方面我們投入了不少精力,。在教學上充分利用網(wǎng)絡教學與課堂教學的整合,,既有了容量,又有了效率,。

作為一位語文教師,,要將優(yōu)秀的文章、人文思想說給學生,,要將這些文章里閃耀著的人性的光輝傳遞給后一代,,那麼他們自己首先就要是一個有著高尚品德的人,否則是教不好書的,。我們組里的老師,,在平時的工作學習中,在一言一行中,,都很注意礪煉自己的品格,,用高標準嚴格要求自己,在學生面前能以身作則,,不遲到不早退,,常讀書、勤學習,,在學生中樹立起勤奮好學的形象,。不論在高一、高二還是在高三辦公室,,都能看到他們埋頭備課,、學習、改作業(yè)的場面,。全組成員能夠認真參加學校及教研組的活動,,踏踏實實的完成教務處布置的任務,,認真地分析月考、期中考試等試卷,,找差距,、找原因、訂措施,,爭取下一步的工作有所進展,。在教學過程中,我組成員,,都能認真?zhèn)湔n,,開學時每位老師都制定了自己的教學計劃,高一還做了新課程拓展課的計劃,,在教學過程的設置上,,各位老師,都能精心的選取教學方法,,設計專題訓練,。

幾位老師的教案,我看了感到他們都很認真,,他們?yōu)榱松虾靡还?jié)課,,查了超多的資料,寫了幾遍教案,,這種精神是上好課的先決條件,。在這學期的教研組計劃中,我們特意強調了備課環(huán)節(jié)中的學情分析及教后感,,一學期下來,,各位老師都在發(fā)奮地實施。我聽了他們的課,,感到各人都有特色,。但一個共同點,那就是都在認真鉆研教材,,認真分析學生的狀況,,都在盡可能的調動學生學習語文的興趣,,發(fā)展學生的創(chuàng)造潛質和實際運用潛質,,而且在備課中能注意結合實際,探索,,創(chuàng)新,,并能充分控制教材中的德育因素,做到“文以載道“,。

第二,,我們每位老師都能認真上課,,充分利用課堂教學,提高課堂教學效率,。在課堂上,,精講多練,以學生為主體,,突出因材施教,,突出興趣激發(fā),不但完成了教學任務,,而且還能調動學生的用心性,。批改作業(yè)是我們每個老師都要做的,語文老師提起批改作文就要皺眉,,不論學生寫的好還是差,,都得一字一句的看,還要寫評語,,但我們還是認認真真的批改,、及時講評、及時反饋,,耐心指導,。除了平時的課文的作業(yè),我們還能結合潛質訓練,,在各年級都展開了寫隨筆的習慣,,每周都認真批閱,坦誠的與他們交談思想,,這一方面使學生有了練筆的機會,,另一方面也使他們顯露了自己的思想。

敞開了心扉,,放松了情緒,,對學生的身心健康也有很大的好處,另外,,我們能夠真心的,、認認真真地對待差生,認真輔導,,做好提優(yōu)補差的工作,。辦公室我們經(jīng)常看到語文老師抽同學背書,、默寫,,督促他們學習,第8節(jié)課后還留幾個學習滯后的同學補習,。這樣,,使教學既注意了學生的整體發(fā)展,,又注意了他們的個體發(fā)展。另外,,我們都能用心參加區(qū)組織的教研活動,。

總之,我組全體成員在這一學期中,,都能夠認真堅于職守,,在自己的工作崗位上,用飽滿的學習熱情和強烈的工作職責感,、社會職責感去教學,,也以此“為人師表”,培養(yǎng)“德才雙馨”的社會建設人才,。

這學期以來,,我組在校領導及教務處的帶動下,為“配合二期教改”,,將語文課堂教學及拓展性教學,、教育科研結合起來,從生活實踐出發(fā),,開展了多項活動,,以豐富語文學習的資料,使語文學習真正成為社會性,、人文性的大語文,。

1.舉行了兩個研究性學習結題報告會。

2.本學期我組迎奧運作文競賽活動,。

科研是現(xiàn)代教育的重要一環(huán),,它是我們的教育工作由感性認識進入理性認識這一更高層次的一個標志。要更好地教學,,務必去研究教育,,研究教材,研究教法,,研究教學過程,、手段等等。雖然大家的日常教學工作都很忙,,但全組老師還是用心投入,,認真去做。

這學期每次組內(nèi)活動教師都是一召即到,,大家在一齊認真的研討,,相互指正,,相互肯定,,相互促進,,我們雖然不能稱為“大文人”,但我們都是學,、教中文的,,都在力求使自己的精神境界更加貼合培養(yǎng)人的“師者的標準”,使自己的學業(yè)更加廣博深厚,。

總之,,這學期,我組的教師,,用心地投入教學,、教改及教研活動中,大家齊心協(xié)力,,使我組成為一個真正的整體,,每一個年級的問題都是我們整個語文組的問題,整個語文教學的職責,。

下學期我們會更加發(fā)奮建設一個有中華文化精神的有特色的教研組,。

教研組年度工作總結報告 教研室年度工作總結篇二

時光流逝,一個緊張,、充實,、有序、奮進的學期又結束了,。在這個學期中,,我們x年級數(shù)學組的五位老師都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實,,按照學校教研的工作計劃開展工作?,F(xiàn)將我們一學期的工作總結如下:

一、抓好集體備課,,做到心中有數(shù),。

開學前期,我們組在認真學習一些理論的基礎上,,圍繞八年級數(shù)學教學內(nèi)容進行了認真的討論,。從交流準備稿、到集體商討備課到平時的快餐式備課,,老師們對全冊教材的地位,,每個單元的知識點,重,、難點做到了心中有數(shù),。在教學中,教師都能充分發(fā)揮主觀能動性鉆研教材,,在領會編者意圖的基礎上創(chuàng)造性地使用教材,、用活教材,。在教學中,老師們也都能以學生為主體,,創(chuàng)設學生動手實踐,、自主探索、合作交流的學習氛圍,,能讓學生在觀察,、猜測、驗證,、推理與交流中領會知識,、感悟知識。

二,、愛崗敬業(yè),、教書育人。

我們組的老師按學校提出的備課標準認真?zhèn)湔n,,努力上好每一節(jié)課,,課后,認真反思小結,,認真批改每一本作業(yè),,經(jīng)常利用課余時間輔導學困生。

三,、團結協(xié)作,,資源共享。

我們組是個團結的組,。我們幾位老師經(jīng)常在平時交流自己的教學經(jīng)驗,。整個小組團結協(xié)作,既吸收了外界的教育信息,,又騰出了時間鉆研自己的教學業(yè)務,,提高自己的教學水平。

四,、認真開展教研活動,,積極撰寫論文。

本學期我們組每位老師都被安排一堂公開課,,組內(nèi)的老師都能按時聽課,,認真做好聽課筆記。這期間,,整個團隊的各位老師能積極參與,、獻計獻策,在反復的備課、聽課,、評課過程中大家都獲得了不同程度的提高,。平時我們也積極參加校、市教研活動,,并把自己的想法及時在組內(nèi)交流。

五,、需改進的方面,。

1、由于對于教材的解讀能力還不夠,,對學生的學情準備不充分等,,導致本備課組的集體備課形成的教學案還有很多不足之處,在以后的工作中有待加強和提高,。

2,、我們每位教師的聽課及評課的基本功仍有待進步,對于聽課“聽什么?”,、“看什么?”,、“想什么?”這三個問題還沒有很好的掌握。評課也還是停留在點上,,未能從全面的進行綜合分析評課,。

3、我們的理論水平仍存在著欠缺,,在下學期我們要多閱讀教育刊物,,多寫教學反思,用理論來指導,、武裝我們的實踐,。

改變現(xiàn)狀需要每一位老師為自己樹立更高的目標。我們不能安于現(xiàn)狀,,得過且過,,要多思考,鞭策自己不斷進步,,這也是我們教育工作者追尋的目標,。

總之,我們?nèi)M老師將在教務處的帶領下,,不斷努力,,不斷追求,奮發(fā)向上,,使我們的備課組工作更上一層樓,。

教研組年度工作總結報告 教研室年度工作總結篇三

第一學期的教學教研工作伴隨著夏趣的到來,即將接近尾聲。俗語說"春的耕耘,、秋的收獲",,回顧一學期的教學教研工作,我們有著幾充實,、幾分感概……本學期,,我們教研組的工作本著"為了學生服務,為了自己的提高"的理念,,在全體老師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實實,、卓有成效的開展著。現(xiàn)將一學期的工作小結如下:

教研的內(nèi)容決定著老師們業(yè)務水平發(fā)展的方向,,對于自身素質的提高起著關鍵性的影響,,本著為教師們負責任的態(tài)度,我們在學期初便讓老師們填寫"語文組活動開展方案"一表,,讓大家談談說說自己內(nèi)心的想法和自己所需提高的方向與內(nèi)容,,采用共同協(xié)議的辦法確定出新學期教研的內(nèi)容并撰寫入教研計劃中。這么一來,,我們學習的目標更為明確,,學習內(nèi)容更加貼近了自身發(fā)展的需求,真正達到,?"為用而學,、學以致用"的效果,老師們學習的勁兒也就更足了,,為今后更好地開展教學教研工作奠定了良好的堅實后盾,。

曾記得通識培訓的一位專家講過"課程改革最為重要的是在于思想的徹底改變,只有將思想改革進行到底才能將課程改革落在實處,!"是啊,,思想的不到位課程改革的實踐則為夸夸其談、蜻蜓點水,,僅在于局面的方位上進行著,。因此本學期我們鼓勵老師們采取"多閱讀、多反思,、多執(zhí)筆"的方法,,不斷促進對課程改革實質內(nèi)容的進一步領悟,利用好學校的網(wǎng)絡資源,,經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽,、查閱相關的材料,及時了解課改動態(tài),,擴大自身的視野,,通過多渠道多方位地提高自身的.理論素養(yǎng),以便更好服務于課改實踐。為此,,在學期初的第4周我們組織了全體組員共同學習如何在網(wǎng)上搜索資料(包括各類文件,、教案、課件等等),,如何下載相關資源,,如何將壓縮的文件進行"解壓",從實質上加強了對信息的收集與處理的能力,。

課堂教學是主渠道,、主陣地,是教學教研工作的重中之重,,扎實而有效地開展課堂教學,,不僅為教師們才能的施展提供了一個自我挑戰(zhàn)的舞臺,,更是培養(yǎng),、提高學生綜合素質的學習實踐基地。為此我們提倡教師利用課余時間多多閱讀相關教育刊物上的教學實例,,在教研上觀看中央電教館網(wǎng)上的教學錄像,,盡可能地為老師們提供一個學習、擴展的學習空間,;再者為提高老師們對現(xiàn)代化技術技能熟練掌握,,我們在學期初就由雙輝老師和昌資老師為組員們進行了authorware的再一次培訓,提高了老師們自制課件的能力,,以便更好地應用于課堂教學實踐中,。本學期永裕師、細珍師,、祖雅師和相棲師已能根據(jù)課例所需,,自制課件進行授課并取得了較好的成效。在此,,特別還要提到的是我們教研組的相棲老師所執(zhí)教的《分數(shù)的意義》一課,,在指導老師王恭禮的組織下,全體教員們采用集體備課的方式,,深入課堂聽課并及時予以輔導,,從教學設計、教學方法,、教師個人業(yè)務能力等全方位的進行指導,,努力提高了他個人的綜合授課能力。此課在20xx屆新教師匯報課的活動中受到了一致的好評,。

(1),、我們教師們的聽課及評課的基本功仍有待于進步,對于聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領(即:聽什么,?看什么,?想什么?)這三個問題都不能很好地掌握,;再者我們評課仍較停留在點上,,未能從全面的進行綜合分析評課。

方向:采用每次開課由一位教師做為主評,,其他老師做為輔評以提高評課的能力,。

多觀看教學課堂錄像,再讓老師們對所觀看的錄像做出綜合的評析及談談自己的若干建議,。

(2),、我們的理論水平仍存在著欠缺,在下學期我們將更一步鼓勵教師多多地閱讀教育刊物,,多寫寫教學反思以進一步提高理論的素質,,以理論來指導、武裝我們的實踐,。

總之,,"學無止境、教無止境,、研無止境"短短的12個字充分概括了我們教學教研的方向與精髓,,唯有我們在這浩瀚的教海中乘風破浪、勇于開拓,,才能在課程改革的瞧石上激起一朵朵美麗的浪花,!

教研組年度工作總結報告 教研室年度工作總結篇四

一、以身為范,,為人師表,。

1、愛崗敬業(yè),?!暗赂邽閹煟碚秊榉丁?,為人師表,,當然應以德為首。德是從教之本,,葉圣陶先生說:“教育工作者的全部工作都是為人師表,。”在工作中,,我忠誠于黨的教育事業(yè),,遵紀守法,,愛崗敬業(yè),信念堅定,,淡泊名利,,樂于奉獻,勤于耕耘,,從而樹立了自己在語文組各教師中和班級學生中的崇高威望,。2、胸懷廣闊,。在工作中,,我告誡自己,首先要“有心理容量”,,要耐得住寂寞,,受得住挫折,能合理排解自身的消極情緒,,從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅帶給學生,,全身心地撲在教育事業(yè)上。

3,、關愛學生,?!皼]有愛就沒有教育”,,我能以一顆博愛之心平等地對待每一位學生,絕不以家庭出身分高低,,以智力好壞定親疏,,以成績好壞分優(yōu)劣,我能包容學生的無知,,寬容學生的過錯,,甚至還能忍讓有些學生的“挑釁”,對班上的單親學生還特別給予關愛,,我以自己的真誠無私贏得了每一位學生的熱愛和尊敬,。

4、關系融洽,。我能與周圍人建立良好的人際關系,,在教學活動中能較好地與老師、學生,、家長合作,,一切關系都十分融洽。

5,、榮譽見證,。近年來我多次被評為校優(yōu)秀教師;20xx年我在年度考核中被縣政府嘉獎;20xx年我被評為縣校本教研先進個人;20xx年我被評為縣優(yōu)秀班主任,。

二、加強學習,,磨煉內(nèi)功,。

1、虛心學習,。實踐證明,,優(yōu)秀教師的成才之路是用書籍筑起來的。在工作中我努力拓寬學習渠道,,積極參加校內(nèi)外的各種業(yè)務培訓,,走近學者學習理論,深入同行研討交流,,以他人之長補己之短,,把學習當作自己工作的有機組成部分。在這5年中,,我參加了“現(xiàn)代與經(jīng)典”觀摩課研討,,湖南省作文教學研討等大規(guī)模的教育教學研討學習活動,在于名師的一次次的接觸,、學習中,,教育教學水平得到了大幅度的提高。此外,,我還在業(yè)余學習中做了幾萬字的讀書筆記,。

2、錘煉業(yè)務,。作為小學語文教研組長,,我能引導全組教師按照新課程標準和黨的教育方針,遵循教育規(guī)律進行教育教學工作,。我能主動帶領教師與時俱進,,大膽地進行教改探索,積極開展教學研究活動,。在教學中引導教師主動用先進的教學理論指導自己的實踐活動,,突破固有的思維模式,從每個教學環(huán)節(jié)入手,,大膽進行改革創(chuàng)新,。我所執(zhí)教的公開課多次在市、縣,、校級的教學比武中獲獎,。三、強化管理,,有章可循,。

為了讓本組工作有章可循,,有理可依,有據(jù)可查,,我們在學校統(tǒng)一制訂的工作制度中,,強化了本組的學習制度、教研制度,、常規(guī)檢查制度,,連辦公室的清潔打掃這類小事都有制度上墻。我們所形成的制度,,并非就“紙上談兵”,,而是嚴格付諸于實踐,如常規(guī)教學中的備課,、聽課,、作業(yè)批改等的不定時抽查就是有力的證明。

四,、抓好教研,,以研促教。

1,、注重研究,。高素質的教師應該具有強烈的科研意識。對于“研究”,,我不奢望自身能在教育教學理論方面成為什么名家,,只是想促進教育觀念的更新和教育教學行為的改善,好與時俱進,。因此,,在實踐中我能有意識地在總結教學經(jīng)驗的同時滲透理性思考,,在總結中有所發(fā)展,。近些年來,我負責著省級課題《“后進生”心理問題的表現(xiàn)成因及轉化教育的個案研究》的研究,,參加了省級課題《小學優(yōu)秀教師的個案研究及其規(guī)律探索》的研究,。

2、落實行動,。我作為教研組長,,每個學期必將組織集體備課活動,組織全組教師研究教法,,相互聽課,、評課。每年還進行一次“青年教師教學比武”的大型教研活動,,收到了良好效果,。

3,、勤于筆耕。我還是一個勤于筆耕的人,,無論工作多忙與煩瑣,,我常常都要將教育教學中的所悟所得記錄下來,等時機成熟后就撰寫出隨筆或論文,。近幾年來,,曾有多篇論文獲在省、市,、縣獲獎,。

五、加強指導,,培養(yǎng)骨干,。

1、指導青年教師成為教學骨干,。

教育是朝陽事業(yè),,青年教師是教育的未來。在工作中,,我也十分關心青年教師的成長,,總是熱心引導他們過好課標關、教材關,、教學關,,直至成為教學骨干。如黃日娟師在我的指導和她自身的努力下,,在“青年教師教學比武”中獲得一等獎,,該課相關的教學設計及課件在縣“三優(yōu)聯(lián)評”的活動中獲得一等獎;我指導的小六研討課《抓特點,寫具體》一課也獲得而來縣一等獎,。

2,、指導全組教師撰寫論文。

我不但自己積極撰稿,,還帶領和指導全組教師積極撰寫文章,,近5年來,我組教師共寫出了60余篇隨筆,、論文等文章,,有的刊登在報刊雜志上,有的在市縣級獲得教育科研獎,,有的在全縣中等學校經(jīng)驗交流文集上交流,。如劉艷老師的論文分別在國家、省,、市獲獎;曹學鵬老師的論文也多次在省,、市獲獎,。

六、做出成效,,充滿欣慰,。

總之,自我擔任進修附小語文教研組組長以來,,我做到了以身作則,,為人師表,愛崗敬業(yè),,工作認真負責,,帶領全組同仁出色地完成了各種教育教學任務,其成效顯著,,令人欣慰,。

教研組年度工作總結報告 教研室年度工作總結篇五

地理教研組是一個小科組,一學期以來,,作為科組和其中的每一位教師,,雖無可歌可頌的業(yè)績,但四位年輕人的工作是盡心盡責的,,一絲不茍的,,任勞任怨的,當然也是默默無聞的,。由于眾所周知的原因,,地理教師難得在各種評優(yōu)評先活動中榜上有名??梢赃@樣說,,多年來我們一直在承受著一種另類的“寂寞”。但盡管如此,,我們并沒有妄自菲薄,、怨天尤人,更沒有對別人獲得的榮譽表現(xiàn)出絲毫的嫉妒,。我們始終以一種平常心在自己的崗位上默默地耕耘著,,我們?yōu)榕囵B(yǎng)合格地公民而工作。

本學期伊始,,科組主持召開了新學期的第一次科組會,認真學習討論學校的工作計劃和工作要求,,并結合本科組的實際提出科組新學期的工作計劃和目標,,使老師們做到心中有數(shù),明確職責,。

在此次活動中,,按照學校的部署和要求認真組織科組老師開展互相的聽課,、評課和說課活動,通過此項活動,,濃厚了科組的教研氛圍,,促進了課堂教學改革,進一步規(guī)范了常規(guī)教學行為,,收到了較好的效果,。

在學校舉辦第四屆科技節(jié)活動期間,本科組在初一,、初二,、高一三個年級的學生中開展優(yōu)秀地理小論文和優(yōu)秀環(huán)保宣傳漫畫的評比活動,分別評選出優(yōu)秀小論文一等獎一篇,、二等獎兩篇,、三等獎四篇和優(yōu)秀環(huán)保宣傳漫畫一等獎兩幅、二等獎兩幅,、三等獎三幅,,另外還組織了題為“歡迎你到地球村”的地理游園活動,參加學生踴躍,,興趣盎然,。

本學期多次組織科組老師參加由市、區(qū)教研室主辦的各類教學專題講座和市內(nèi)兄弟學校舉行的各種教學示范課,、研討課和教學開放日等教研活動,,另外還與政治科組共同組織赴廣西桂林師范大學附中的參觀學習活動,通過這些活動,,開拓了老師們的視野,,看到了他人的長處,比照出我們自己工作中的不足,,增強了我們的緊迫感,。

李鐘文老師的《黃河》錄象課獲得寶安區(qū)一等獎,其同名的多媒體地理課件獲得全國評比二等獎,、深圳市三等獎,、寶安區(qū)一等獎;張洪盛老師的《北方地區(qū)》和李吉雄老師的《水循環(huán)》,、《我國的糧食生產(chǎn)和糧食問題》多媒體課件也獲得深圳市三等獎,。

今年我校高一地理會考首次獲準由學校自行組織命題、自行組織考試,,這對于我們是一次新的考驗,。受教導處委托,我們嚴格按照省教廳下發(fā)的《地理科會考綱要》的要求嚴密、科學地命好試題,。為了使會考考試工作順利有序地進行,,科組協(xié)同教導處和級組共同制訂了《做好高一地理會考工作的安排》,從組織命題,、考試,、評卷到成績統(tǒng)計,整個程序嚴格按照省,、市,、區(qū)教育部門的有關規(guī)定進行,圓滿完成地理會考的組織工作,。

本學期地理科組應該說較好地完成了學校分配的各項教育教學任務,,但與鄭校長提出的“小科組也應該有大作為”的工作要求對比起來,我們的工作顯然還有較大的差距,,還存在許多不足,,如科組的教研氣氛仍不夠濃厚,教學改革的步伐不夠大,,科組建設仍有待加強,。

全文閱讀已結束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復制
付費獲得該文章復制權限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內(nèi)不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服