總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

年度工作總結(jié)發(fā)言稿開場白 年終工作總結(jié)個人發(fā)言稿篇一

您們好,！

在這新的一年里，我謹(jǐn)代表華南指揮部的全體資料員向在座的各位致以誠摯的謝意,，同時給大家拜個晚年,，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快，20xx事事如意,；祝公司事業(yè)蒸蒸日上,，更上一層樓。

我是華南指揮部梧州項目部的資料員兼出納,，我叫樂慧芬,，想必大家對我既熟悉又陌生，熟悉的是名字,，陌生的是人,。我是一個進公司剛滿一年的員工,，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛，有幸被評為優(yōu)秀員工,，并在年終作為資料代表在此發(fā)言,，向領(lǐng)導(dǎo)們進行工作總結(jié)匯報。

自進入謙誠后任職的第一個項目是江西向莆鐵路,，于20xx年2月9日到向莆項目任職,，在向莆工地開始接觸軟基處理的資料整理和小票打印，在項目部邊做邊學(xué)至5月份完工,。又于6月份調(diào)任南廣鐵路梧州項目部任職,，自在公司從事資料員兼出納工作以來，我便對資料有了一種全新的認(rèn)識,，我認(rèn)為,，我們的資料員工作是非常重要的工程環(huán)節(jié)之一，是一個與現(xiàn)場施工同步的重要環(huán)節(jié),，而且也是個需要靈活,、耐心、細(xì)致的工作,。那么我們在實際工作中應(yīng)該按照什么程序才能做到最好呢,？我總結(jié)了幾點：

1、首先,，我們資料員要明白自己在崗位上的職責(zé),，即開工前需向甲方有關(guān)負(fù)責(zé)人確定好施工資料記錄表表格以及甲方、監(jiān)理對資料小票的一些要求,。然后了解圖紙，熟悉樁位圖,，保證日后資料均符合甲方及設(shè)計要求,。在工程開工后的工作中，每天及時整理工地上技術(shù)員帶回的資料,，檢查記錄中樁長,、樁時有可能存在的問題，從資料的反映情況督促技術(shù)員對現(xiàn)場機臺的嚴(yán)格管理,。在計量上,，對實際工作情況和上報量情況進行統(tǒng)計、登記,。在每天資料整理完后對資料進行自檢查然后交給項目總工看一下,，看有沒有達到要求，發(fā)現(xiàn)哪里出了錯或報甲方資料有所疑問,，及時修改后按類歸放在資料文件夾,。在后期竣工資料的整理中,，嚴(yán)格按公司要求執(zhí)行，平時工作的同時慢慢收集并整理相關(guān)資料,，工程完工之際及時按目錄整理竣工資料,，現(xiàn)梧州項目部已進入結(jié)算階段，竣工資料也已按要求整理并裝訂成冊交給公司有關(guān)部門驗收,，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚,，不過存在的不足之處，我項目部經(jīng)理在后期經(jīng)過與甲方溝通,，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求拿到了竣工資料中缺的工程樁的檢測報告,，目前已向公司交出了一套完整的資料。

2,、其次,，在工作中與同事需團結(jié)齊心，因為每個項目部都會不定期的培養(yǎng)一批優(yōu)秀的實習(xí)生,，其中也有實習(xí)資料員,，在工作前把一般的流程和小票打印使用方法教給她們后再開始一起工作。資料員這個職務(wù)是個比較靈活的事,，依著每個工地的實際情況都有著不同的要求和規(guī)范,，我們幾個資料員一起多問多學(xué)的把工作做好，每天有條理的把資料分類整理好,。同時我們的工作也確實取得了突破性的進展,，半年來，我們在郭經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在我們自己的主管努力下,，我們比較圓滿的完成各項任務(wù)。我相比上一個項目有了一定的提高,，實習(xí)資料員也對自己的實習(xí)期有了個完美的句號,。

3、最后,，為了能使自己工作緊跟公司的步伐,，并能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我會讓自己在20xx年有更大的進步,?？炭嚆@研?？偨Y(jié)資料整理經(jīng)驗,，不斷提高自身的工作水平，在能充分做好工作的前提下也開始鍛煉自己的溝通和表達能力,?？偠灾?，公司的體系是完善的，無論在什么情況下,，嚴(yán)格要求自己,，工作也就會得到期許的提高。

20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo),，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展,，我們需要不斷的挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，在新的一年里,，我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作,，為謙誠集團實業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé),，與全體謙誠員工一道為公司的未來而努力奮斗！

年度工作總結(jié)發(fā)言稿開場白 年終工作總結(jié)個人發(fā)言稿篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們：

您們好,！

在春節(jié)即將到來之際,，首先我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快,，來年事業(yè)有成,，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上,，更上一層樓,！

我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛,，有幸被評為公司的質(zhì)量標(biāo)兵,，我感到無比的光榮和自豪，同時覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號還有一定的距離,，需自己在今后的工作中作更大的努力,，同時吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,，以育后人。

自在公司從事數(shù)控工作以來,，我便對質(zhì)量有了一種全新的認(rèn)識,，我認(rèn)為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的,，我們湘泵的工裝是高精度的,，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個高精度,，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中,，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤,，生產(chǎn)便成為了一種浪費，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會是有名無實,，這樣不但自己徒勞無功,，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽也將受到損害。那么我們在實際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量,？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進度兩種相對立的關(guān)系呢,？我總結(jié)幾點：

（1）首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé)。即生產(chǎn)前檢查工藝文件,，核對產(chǎn)品,，確認(rèn)狀態(tài)，檢查工裝,，檢具,，設(shè)備，是否齊全,，正常,，然后認(rèn)真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數(shù),，在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進行百分之百自檢自分,，最后發(fā)現(xiàn)不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進行處理,。

（2）在生產(chǎn)過程中堅持三個三原則（不生產(chǎn)不合格品,，不傳遞不合格品，不接受不合格品）,。

（3）刻苦鉆研,，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗，不斷提高自身的技能水平,，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進,，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進度,。

總而言之,，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么情況下,，只要我們按要求做好了,，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。

20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo),，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展,，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。在新的一年里,，我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的厚愛,，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé),，與全體湘泵人一道,，為公司的未來而努力奮斗！

此至,！

敬禮,！

年度工作總結(jié)發(fā)言稿開場白 年終工作總結(jié)個人發(fā)言稿篇三

學(xué)年度工作總結(jié)會發(fā)言材料在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過全體師生的共同努力,，我們順利完成了各項教育教學(xué)工作任務(wù),，給本學(xué)期，也是本學(xué)年度畫上圓滿的句號,。校長對本學(xué)期的教育教學(xué)工作作了全面的總結(jié),，客觀，公正,，我完全同意,。回顧我們走過的路,，挑戰(zhàn)和困難一直伴隨者,，面對困難和問題，處理及時果斷,。展望未來工作,，滿懷信心超前。成績兩次小結(jié)會上已經(jīng)做了充分肯定,，我不在羅說了,，它是人努力的見證，令我們欣慰和自豪,。遇到的困難和今后必然遇到的困難,，它給我們?nèi)w師生留下深深的思考，如何應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)是擺在每個人面前的課題,。作為學(xué)生,，老師和學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常思考各負(fù)的責(zé)任是什么，因為我們身上肩負(fù)著希望學(xué)校的榮辱,，做好各自的事,，無疑是對學(xué)校發(fā)展的積極貢獻。下學(xué)年度我們將發(fā)揚成績,，整改不足，加大學(xué)校各項工作的管理力度,，推動學(xué)校更好更快的發(fā)展,。下面我對全體學(xué)生講兩點意見

為什么讓你選擇在這里上學(xué),？因為這里千方百計為你成長創(chuàng)造條件（吃飯，睡覺,，洗澡,，管帶，假期還舉辦“博遠(yuǎn)教育”訓(xùn)練營等）,，在老師的眼里,，沒有教不好的學(xué)生；我們的老師不因為你有不好的習(xí)慣而放棄對你的管教; 老師非常欣賞你的聰明伶俐,，對你們充滿信心,；老師用自己的教育教學(xué)智慧啟迪你，用愛心和恒心托起你,；老師愛崗敬業(yè),，超負(fù)荷工作，無怨無悔,，只求在付出中獲取快樂,，學(xué)生的進步是對老師最好的回報；老師盡全力改變你,，塑造你,，學(xué)校對你的期望值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你家長的期望，教你會做人,，會學(xué)習(xí),，會做事，會合作,，會負(fù)責(zé),，會生活，會創(chuàng)造,。老師用自己的真誠,，日復(fù)一日的默默工作，企圖換取你明日的輝煌,。老師無微不至的關(guān)注,、關(guān)心、關(guān)愛解決了你們父母的后顧之憂,，這是其他公辦學(xué)校無法相比的,。雖然對你們每時每刻全程監(jiān)控，小事也不放過,，有時還對你體罰,，傷你自尊，以至發(fā)展到你的逆反對抗，但是我要說樹在修剪時必然帶來傷痛,，要理解老師的良苦用心,，愛你是不變的主題。學(xué)校歡迎你繼續(xù)在此就讀,，努力把你送進高中,，也希望你的同學(xué)來學(xué)校與你一起學(xué)習(xí)，共同分享帶來的快樂,。

給大家講一個真實的故事,，中國電子商務(wù)站的開拓者，阿里巴巴網(wǎng)站創(chuàng)始人兼ceo的馬云,，如今已經(jīng)是功成名就,，世人皆知。但是誰知道他的成長經(jīng)歷是那樣的曲折,。馬云從小學(xué)到高中畢業(yè),，個性頑，成績平庸,。高考三次,，前兩次名落孫山。82年高考,，數(shù)學(xué)僅得1分,，83年高考數(shù)學(xué)僅得19分，總分距錄取線差140分,。父母徹底失去信心,，覺得他不是上大學(xué)的料，也沒有必要再考了,。在眾多懷疑甚至嘲弄的眼光中,，他堅持自己的想法，繼續(xù)努力,，白天上班夜晚加班復(fù)習(xí)功課,。84年他終于上了杭州師范大學(xué)外語系。28歲開始實施創(chuàng)業(yè)計劃,，起步維艱,，飽嘗人間冷暖，每次都咬緊牙關(guān)從容走過,。

毫無疑問,，他就是憑著百折不撓的精神，一直奮斗到現(xiàn)在,，取得了舉世矚目的成就,。馬云說“我的座右銘是永不言棄，因為這個世界上最大的失敗是放棄，,。放棄其實很容易,，這個世界最痛苦的是堅持，,，而最快樂的也是堅持”。其實求學(xué)乃至人生何嘗不是這樣,，失敗并不可怕,。因為暫時的失敗是為將來的騰飛歷練翅膀，是對經(jīng)驗和教訓(xùn)的積累,，是一筆無形的財富,。

同學(xué)們，你比馬云學(xué)習(xí)的條件和基礎(chǔ)都好多了,。有多少渴望的目光在關(guān)注你的成長,，相信自己，戰(zhàn)勝自己,，只要永不言棄,，就能把一切絆腳石踩在腳下，像馬云一樣書寫自己的傳奇,。

預(yù)祝全體老師,，各位同學(xué)過一個愉快而有意義的暑假。在整休的同時也規(guī)劃好自己每天的學(xué)習(xí)時間,，切不要刀槍入庫,，馬放南山，應(yīng)該知道學(xué)習(xí)是一個學(xué)生永恒的話題,。從思想上,，行動上做好準(zhǔn)備，迎接新學(xué)期的到來,，以全新的自己投入到新學(xué)期的學(xué)習(xí)之中,。

年度工作總結(jié)發(fā)言稿開場白 年終工作總結(jié)個人發(fā)言稿篇四

尊敬的校社聯(lián)主席、副主席以及其他 26個學(xué)院的社聯(lián)主席,，大家下午好,，我是水利學(xué)院的xx。

很快,，半個學(xué)期已經(jīng)結(jié)束,。下面我就對我們學(xué)院在上學(xué)期的工作進行簡單的總結(jié)以及對下學(xué)期的工作做一個前期的計劃。

和其他的26 個學(xué)院相比,，我們工作的開展既有優(yōu)勢又有劣勢,。優(yōu)勢在于我們學(xué)院社聯(lián)在學(xué)院的地位是大大的勝過學(xué)生會的，這一點陳濤應(yīng)該比較清楚，所以我們開展工作相對而言比較容易一點,。劣勢在于我們學(xué)院是今年 7 月剛剛從路南校區(qū)搬到揚子津,，對我們來說一切都是嶄新的，需要有一定的時間來融入揚子津各學(xué)院這個大家庭里,，另外,，不怕大家笑話，由于國資處那邊比較強硬,，我們至今在揚子津都沒有社聯(lián)辦公室,，當(dāng)然這也是我下學(xué)期要解決的問題。

雖然環(huán)境是很艱苦,，但是社聯(lián)的.同志們還是很給力的,，在大家的一起努力下本學(xué)期我們一共辦了一下幾個活動。因為時間有限,，下面我就簡單的介紹一下我們上學(xué)期的活動,。以下的活動不包括協(xié)會自己辦的。

在國慶前后,，由學(xué)院社聯(lián)活動部牽頭辦了新生籃球賽,，本次籃球賽是由揚州摩高服裝店獨家冠名，取得了不錯的效益,。

在10 月中旬我們社聯(lián)由建設(shè)辦牽頭,，青協(xié)協(xié)辦成功舉行了水利學(xué)院第三屆 k 歌大賽，效果絕對不亞于揚子津五院學(xué)生會辦的 k 歌大賽,，并且我們學(xué)院 k 歌大賽冠軍也成為了五院比賽的第一名,。

接著揚子津七個學(xué)院一起成功舉辦了揚大首屆嘉年華活動，由于是第一次辦這樣的活動,，我們做了精心的準(zhǔn)備和明確的分工,，效果還是有目共睹的?；顒右苍趽P大乖乖隆地咚節(jié)目上播出,。

11月初，由社聯(lián)辦公室和網(wǎng)絡(luò)信息部牽頭,，科協(xié)和英語協(xié)會協(xié)辦的水利學(xué)院第二屆愛心跳蚤市場活動成功的在揚子津南廣場舉辦,，此次活動吸引了七個學(xué)院的十幾個協(xié)會加入其中。本次活動共盈利 880 元,，這部分錢將全部放進由社聯(lián)成立的涓涓細(xì)流基金會,，捐給今年我在安徽支教的學(xué)校。本次活動在揚州晚報上報道,。

在11 月 26 號,，由社聯(lián)主席團牽頭成功舉辦了揚大首屆校園明星達人演唱會,，本次活動由森馬服裝店獨家冠名，并得到了文都考研,、宏圖三胞等公司的大力支持,，由揚州網(wǎng)絡(luò)電視臺全程直播，揚大校園和乖乖隆迪咚做了全程跟蹤報道,，另外本次活動我邀請了揚州晚報和揚州日報記者過來拍攝,，所以本次活動在中新社、揚州晚報報道,。另外本次活動首次使用了搖臂技術(shù),，可以說花了很大的成本，結(jié)果也證明活動絕不亞于當(dāng)日校學(xué)生會辦的街舞大賽,。

以上這些就是我們社聯(lián)上學(xué)期活動簡單的介紹，另外,，值得一說的是社聯(lián)外聯(lián)部在一學(xué)期內(nèi)共拉到贊助1xx 元左右,，其中包括給予外聯(lián)部通知 30% 的獎勵。這首先是我們的外聯(lián)部有能力,，很團結(jié),，其實還有一部分原因是辦的活動能夠吸引商家來贊助。另外,，我們已經(jīng)與牧羊集團取得聯(lián)系,，只要是大的有影響的晚會，他們愿意給我們獨家冠名,。我們一直有一個宗旨就是要么不辦,，要辦就要辦大。

另外,，與記者合作共同策劃了光棍節(jié)活動,、艾滋病日宣傳活動、神舟八號返回活動,、以及澳門回歸的剪紙活動,。以上活動先后被新華、人民網(wǎng),、新華日報,、中國青年報、文匯報,、揚子晚報等70 多個國家級,、省級媒體報道，給學(xué)院贏得了榮譽,，另外,，黨委宣傳部也給予了我們高度評價,。

下學(xué)期，我的想法是這樣的,，準(zhǔn)備在開學(xué)初與其他學(xué)院的社聯(lián)聯(lián)誼,，相互交流，從交流中尋找不足,。同樣是在開學(xué)初,，準(zhǔn)備拍攝水院歡迎你的mv 。在三月份舉辦第一屆水利文化藝術(shù)節(jié),，在四月份舉辦愚人節(jié)游藝晚會,，在六月份舉辦畢業(yè)生晚會。由于我們學(xué)院沒有真正意義上的宣報中心,，期間我們還打算以每月一期出版水利學(xué)院院報,。以上便是我下學(xué)期的工作總結(jié)。在這里有一個邀請,，希望各位主席下學(xué)期能夠多來我們這邊看看,，玩玩。

年度工作總結(jié)發(fā)言稿開場白 年終工作總結(jié)個人發(fā)言稿篇五

xxx年是后勤工作不平凡而且繁雜的一年,。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的一年,。在這一年里，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體后勤人員的大力支持下,，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項服務(wù)工作和各項管理工作,?？梢哉f，后勤的事多繁雜,，后勤的影響又很大,，方方面面需協(xié)調(diào)的地方很亂，尤其是門衛(wèi),、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé),，基本完成了各項工作任務(wù)。取得了很多有益的大膽償試,。

（一）繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草,、修訂工作。用可操作性強的制度約束人,、管理人,，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成,。

（二）繼續(xù)抓好信息平臺建設(shè),，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣,，精而細(xì)的內(nèi)容特點，廣泛深入地收集,、利用各種先進信息技術(shù),，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。

（三）繼續(xù)加大制度的執(zhí)行,，監(jiān)督,、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大,，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多,，但我們?nèi)詧猿至嗣恐懿閸徶贫取⒚吭陆y(tǒng)計制度,，全面提升管理工作質(zhì)量水平,。

（四）繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象,。重點以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容,，全面嚴(yán)格要求自己為出發(fā)點，狠抓工作落實,，促進整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”,。

（五）全力做好重大活動及節(jié)日安全服務(wù)工作,。組織安排實施了衛(wèi)生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除,。

綜上所述,，20xx年前xx個月雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求,，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進的方方面面,，主要體現(xiàn)在運轉(zhuǎn)中講管理的較小,；實干中缺乏思考,，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào),，竟其原因主要是：

1,、思想保守，習(xí)慣于計劃,、安排就等于落實的固定模式,，缺乏工作創(chuàng)新。表現(xiàn)在對職工要求上,，只要按時上下班,，按時交接班,，能基本完成本職工作任務(wù)，就可以了,。從而在一定程度上沒有充分調(diào)動職工的工作積極性,，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神,。

2,、對自己要求較嚴(yán)，對下屬要求較松,。表現(xiàn)在對下屬工作安排,、檢查、督促的不夠,，有傾向首下的思想,，有些下屬工作雖然做了，但能力水平,、思想不一樣,，完成工作質(zhì)量也不盡相同，只有我寧可自己受批評,。在一定程度上,，影響了制度執(zhí)行的公正性。

3,、由于自己的特殊身份,，調(diào)動指揮組織能力不強，自己也抬不起頭,，腰桿不硬,。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性，表現(xiàn)在：自己干的多,，安排下屬干得少,，今后須進一步開拓思想，增加對工作的負(fù)責(zé)精神,，提高指揮協(xié)調(diào)能力水平,，更好地做好工作。

4,、后勤工作量大,、亂繁雜，自己能力有限,，雖竭盡全力,，得效果不好，表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)要求高,，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少,，新形勢變化快,，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢,。

鑒于上述問題及不足,，具體整改措施如下：

1、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，增強工作主動性。

今后應(yīng)進一步統(tǒng)一思想,，把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來,，做一些實實在在的事，把工作做實做細(xì),。

2,、加大檢查監(jiān)管力度，公開公平地對待每位同志,，工作要開拓一些,，膽子要大一些,，組織要多幫助協(xié)調(diào)一些,，促進自己腰桿要直一些,。

3、與中心班子保持高度一致,，與職工群眾共同努力快發(fā)展,，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章,。

4、盡心竭力和后勤工作人員一道,，努力做好各項服務(wù)工作,，共同塑造服務(wù)窗口新形象。