總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

4s店銷售顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇一

“只要結(jié)果,，無(wú)論過(guò)程”,，分歧錯(cuò)誤業(yè)務(wù)員的銷售步履進(jìn)行監(jiān)視和控制，這是企業(yè)普遍存在的題目,。很多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的步履治理非常粗放：對(duì)業(yè)務(wù)員公布一個(gè)業(yè)務(wù)政策,，然后，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場(chǎng)上,，等得業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來(lái)一份份訂單,、開(kāi)發(fā)出一片片市場(chǎng)。由此,，而造成一系列題目：業(yè)務(wù)員步履無(wú)計(jì)劃,，無(wú)考核；無(wú)法控制業(yè)務(wù)員的步履,，從而使銷售計(jì)劃無(wú)實(shí)現(xiàn)保證,；業(yè)務(wù)員的銷售流動(dòng)過(guò)程不透明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)增大,；業(yè)務(wù)員工作效率低下,，銷售用度高；業(yè)務(wù)員的銷售水平不進(jìn)步,，業(yè)務(wù)員步隊(duì)建設(shè)不力等,。

二

企業(yè)對(duì)客戶治理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合廠家的政策,，努力銷售產(chǎn)品；治理不善,，就會(huì)導(dǎo)致銷售風(fēng)險(xiǎn),。然而，很多企業(yè)對(duì)客房沒(méi)有進(jìn)行有效的治理,，結(jié)果,，企業(yè)既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。目前,，銷售過(guò)程中普遍存在的題目，如客戶對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng),、竄貨現(xiàn)象,、應(yīng)收帳款成堆等，都是企業(yè)對(duì)客戶治理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果,。

三

信息是企業(yè)決議計(jì)劃的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需示特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化,、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè),，對(duì)決議計(jì)劃有著重要的意義,，另一方面，銷售流動(dòng)中存在的題目,，也要迅速向上級(jí)講演,，以便治理層及時(shí)做出對(duì)策。然而,，很多企業(yè)沒(méi)有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)講演體系,，未及時(shí)地收集和反饋信息。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，銷售額不重要,，重要的是市場(chǎng)信息,。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的.,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的,，因此它對(duì)企業(yè)沒(méi)意義；有意義的是市場(chǎng)信息,，由于它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng)。然而,，很多企業(yè)既沒(méi)有向業(yè)務(wù)員提出過(guò)收集信息的要求,，也沒(méi)有建立一套業(yè)務(wù)講演系統(tǒng)，以便能夠及時(shí)收集和反饋信息,。

企業(yè)銷售工作出了題目并不可怕,。可怕的是企業(yè)不能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷流動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的題目,，并在治理上做出及時(shí)的反饋,，使這些題目得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。

為什么有些企業(yè)客戶檔案長(zhǎng)期不真實(shí),？為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正,？為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治？為什么有些企業(yè)在營(yíng)銷方面的嚴(yán)峻題目長(zhǎng)期不能發(fā)現(xiàn),？一旦發(fā)現(xiàn),，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊沿，無(wú)力回天,！其根本原因蓋出于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷治理過(guò)程中發(fā)生的各種信息無(wú)監(jiān)控治理,，尤其是無(wú)及時(shí)的軌制性的治理反饋,。

四

很多企業(yè)沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)按期進(jìn)行考核。企業(yè)對(duì)銷售職員按期進(jìn)行定量和定性考核,，包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果,，如銷售額、回款額,、利潤(rùn)額和客戶數(shù),；考核業(yè)務(wù)員的銷售步履,，如傾銷員天天均勻造訪次數(shù),、每次訪問(wèn)所用時(shí)間、天天銷售訪問(wèn)的均勻收入,、每次訪問(wèn)的均勻用度,、每百次訪問(wèn)均勻得到的訂單數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)的新客戶數(shù),、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù),、傾銷員的用度在總銷售額所占的比重等；對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核,，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神,、工作熱情、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)責(zé)任感等,。對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核,，一方面是決定銷售職員報(bào)酬、賞罰,、淘汰與升遷的重要依據(jù),，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性；另一方面臨業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢討和分析,，可以匡助業(yè)務(wù)員提高,。銷售治理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售能力，業(yè)務(wù)員不提高,，就不會(huì)進(jìn)步銷售業(yè)績(jī),。

五

很多企業(yè)無(wú)系統(tǒng)配套的銷售治理軌制和與各項(xiàng)銷售治理軌制相匹配的銷售治理政策一個(gè)企業(yè)的銷售工作要想不出大的題目，先決前提是,，在企業(yè)的銷售治理軌制上要沒(méi)有顯著的缺陷

和漏掉,，銷售治理軌制系統(tǒng)配套、互相制衡,，并有相應(yīng)的銷售治理政策與之相匹配,。有的企業(yè)對(duì)違背企業(yè)劃定，給企業(yè)造成重大損失的銷售職員,，從軌制上制定了嚴(yán)肅的處罰劃定,，但實(shí)際上,，這些處罰劃定無(wú)法實(shí)施，由于企業(yè)沒(méi)有制定相應(yīng)的配套軌制,，致使一些靠吃回扣個(gè)人發(fā)了財(cái)而企業(yè)造成巨額無(wú)主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)職員,，一旦事發(fā)，一走了之,，企業(yè)在事實(shí)上無(wú)法對(duì)其進(jìn)行懲處,。

良多企業(yè)的銷售治理軌制不配套，好象缺了一塊板的“木桶”,，盛不住水,，其特征是：很多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)的沒(méi)有受到鼓勵(lì)，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒(méi)有在軌制上做出劃定,；對(duì)應(yīng)該鼓勵(lì)的行為缺乏軌制上的獎(jiǎng)勵(lì)劃定,，對(duì)禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰軌制；該獎(jiǎng)勵(lì)的不能及時(shí)兌現(xiàn),，該處罰的無(wú)法實(shí)際執(zhí)行,。

建立一套完善的銷售治理體系

實(shí)踐說(shuō)明，無(wú)治理銷售,，已成為制約企業(yè)銷售工作順利開(kāi)展的陷阱,。要搞好產(chǎn)品銷售工作，企業(yè)必需建立一套完善的銷售治理體系,。

1．銷售計(jì)劃治理,。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的公道分解。這些方面包括品種,、區(qū)域,、客戶、業(yè)務(wù)員,、結(jié)算方式,。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程,，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢修目標(biāo)的公道性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)題目可以及時(shí)調(diào)整。公道的,、量力而行的銷售計(jì)劃,，在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì),，同時(shí)也是嚴(yán)格治理,，確保銷售工作效率、工作力度的樞紐。

2．業(yè)務(wù)員步履過(guò)程治理,。其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,，治理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的步履，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上,。包括制定：月銷售計(jì)劃,、月步履計(jì)劃和周步履計(jì)劃、逐日銷售講演,、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn),、活動(dòng)銷售猜測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析,、市場(chǎng)巡視工作講演,、周定點(diǎn)造訪路線、市場(chǎng)登記處講演等,。

3．客戶治理,?？蛻糁卫淼暮诵娜蝿?wù)是熱情治理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)治理,，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的樞紐在于利潤(rùn)和遠(yuǎn)景；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)治理的樞紐是客戶的信用,、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制,。治理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡,、客戶月評(píng)卡等,。

4．結(jié)果治理。業(yè)務(wù)員步履結(jié)果治理包括兩個(gè)方面,。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),，一是市場(chǎng)信息研究。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷售量和回款情況,、銷售講演系統(tǒng)執(zhí)行情況,、銷售用度控制情況、聽(tīng)從治理情況,、市場(chǎng)策劃情況,、提高情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,，如質(zhì)量信息、價(jià)格信息（二批和零售）,、品種信息,、市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶信息等。

4s店銷售顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇二

一,、汽車銷售情況

xx公司20xx年銷售xx-x臺(tái),，各車型銷量分別為富康xx-x臺(tái)；xx161臺(tái),；xx3臺(tái),；xx2臺(tái)；xx394臺(tái),。其中xx銷售351臺(tái),。xx銷量497臺(tái)較04年增長(zhǎng)45(08年私家車銷售342臺(tái))。

二,、營(yíng)銷工作

為提高公司的知名度,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái),，搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車銷售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命xx*為xx廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。

三,、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作,，在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。 四,、檔案管理 20xx年為完善檔案管理工作,，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等，工作期間xx按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車銷售顧問(wèn)總結(jié)。 最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)xx公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的工作,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、每日召開(kāi)晨會(huì),，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、汽車銷售顧問(wèn)的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,，并派駐本公司汽車銷售顧問(wèn),，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化,。

7,、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問(wèn)分配銷售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式，俗話說(shuō)的好,，好一日不算好,，日日好才是好。 最后,，在新春到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

總結(jié)三：汽車銷售顧問(wèn)工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái),。

這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶,，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信,；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能,。

4s店銷售顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇三

這一年的銷售工作進(jìn)行的不是很順利，在這一年當(dāng)中,，我有幾處特別明顯的失誤,，雖然說(shuō)沒(méi)有給公司造成一定的損失，但是對(duì)于我自己的職業(yè)要求而言,，是遭受了巨大的打擊的,。但是有失也會(huì)有所得，我在這一年的當(dāng)中雖然經(jīng)歷了一些失敗,，但是我收獲的成長(zhǎng)也是非常多的,，在此我為自己今年一年的工作進(jìn)行了一項(xiàng)總結(jié),。

我在4s店工作了兩年了，這兩年的日子讓我感覺(jué)到銷售行業(yè)真的是一個(gè)很難的行業(yè),，尤其是在汽車銷售這一行,，競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常大的，而且對(duì)于我們銷售人員的要求也是很大的,。講的稍微直白一些,，那就是你能吃這碗飯你就吃，不能吃就早點(diǎn)放棄,。這的確很現(xiàn)實(shí),，所以這一年，我為了證明自己在這個(gè)領(lǐng)域是有一定潛力的,，我非常的努力,，幾乎每一天都在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這一年,，我的職業(yè)素養(yǎng)提高了很多,，相比之前第一年進(jìn)入這個(gè)崗位來(lái)說(shuō)，我的路線一直都在往上走,，沒(méi)有掉下來(lái),，也沒(méi)有停滯不前，這是讓我感到非常驕傲的,。

這一年,，時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是對(duì)于這份銷售工作來(lái)說(shuō),，我比去年是要做的更好的,，因?yàn)槿ツ陝倓傔M(jìn)入這個(gè)行業(yè)，很多地方都不是摸得很清楚,。我也只能一點(diǎn)點(diǎn)去探究和學(xué)習(xí),。但是今年的話，其實(shí)我在一定的基礎(chǔ)上進(jìn)步還是非?？斓?，我對(duì)這份工作的把握也更大了，比之前更加自信了,。我的溝通和表達(dá)能力上提升了很多,，加上自己比較努力，我在業(yè)績(jī)上突破了去年很多,，得到了一個(gè)更加優(yōu)異的成績(jī),，讓人也感到十分安慰。

這一年,，雖然是在跌跌撞撞中走過(guò)來(lái)的,，但是在這種悲喜交加中,，我解決了很多的問(wèn)題，今年上半年在一次談判當(dāng)中自己在語(yǔ)言方面犯了一些小錯(cuò)誤,，其實(shí)也就是因?yàn)闇?zhǔn)備工作沒(méi)有做好,，和同事之間的合作不是很默契導(dǎo)致的。那次錯(cuò)誤出現(xiàn)之后,，我就開(kāi)始更加嚴(yán)格的去審視自己了,。我知道對(duì)于這份工作來(lái)說(shuō)，很多錯(cuò)誤都是不應(yīng)該犯的,，而那一次也的確讓我意識(shí)到了這種危機(jī)感,，所以我當(dāng)下立馬進(jìn)行了檢討，在后來(lái)的工作中也進(jìn)行了改正和彌補(bǔ),。每一次錯(cuò)誤都是激勵(lì)我們成長(zhǎng)的一次機(jī)會(huì),，我想這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，也算是一件能夠助我自己成長(zhǎng)的事情吧,！未來(lái)一年,，我也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，繼續(xù)努力成長(zhǎng),，為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量,。