總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇一

__年是國務院提出治理經濟環(huán)境,、整頓經濟秩序的年,，總行提出了“控制總量、調整結構,、保證重點,、壓縮一般、適時調節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調結構、保市場,、促流通,。其中調結構是基礎，保市場是任務,，促流通是目標,。經過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結構得到了有效調整,。同時使我市市場出現了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元,，實現銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經濟效益。

今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產要素的調整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經濟的目的,。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條，其經營如何,，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經濟發(fā)展意義重大。我們認為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量，調整好兩個結構,，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

今年初,，我們根據上級行制定的分類排隊標準,，結合__年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調整工作贏得了主動,。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點,。這表明，通過貸款存量移位,，貸款結構更加優(yōu)化,。

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經營管理水平不高,，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多,，資金存量表現為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高，全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現有存量結構的調整,，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

1,、大力推行內部銀行,，向管理要資金

我們在__年搞好試點工作的基礎上，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購、銷,、利的增幅均在30%以上,，資金周轉加快27%。據統(tǒng)計,，今年以來,，通過開展內部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。

2,、著力開展清潛,，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3、全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子,，變消費基金為經營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉,。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金,。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍,。

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇二

20xx年對我來說,，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事銀行柜員也已整整一年,，在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進,，并不斷進步?，F將工作情況總結如下：

我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標,，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團結協作,，相互幫助。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

銀行作為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外,，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現，由此可見,，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作。

1.樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神,。我認為責任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現，而激情則是責任心的完美體現,，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從現在做起,，將責任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡,；

2.加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識。身為網點一線員工,，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,。“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物,，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力,；

3.增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇三

20xx 年已經接近尾聲,，逝去的時光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天,！我們要學會在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母?，F就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下：

做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng),，將人性化服務,、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財,，提供多方位的,、超值的服務,，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。,、加強內控制度建設，防范和化解金融風險,。

20xx年是對公業(yè)務轉型的一年,，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,，就必須把客戶關系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報,。所以,，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時,，在制定每項制度,、流程時，要從以內部工作要求為標準,，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范,，為高端客戶制定并落實整體服務方案,；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務,；要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理,，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變,，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關系,。

1.學習不夠,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性,。學習新的知識，掌握新的理論基礎,、專業(yè)知識,、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標,；

2.對一些業(yè)務還不夠精通,。

1）加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,，并用于實踐,，以更好的適應建行發(fā)展的需要；

2）努力提高工作效率和質量,，積極配合行領導和同事們把工作做得更好,。

最后，一年來工作取得了一定的`成績,，但也還存在著諸多不足,。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經驗,，共同進步,，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，爭取更好的工作成績,。

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇四

20xx年是我行實現股份制改革的關鍵一年,，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，是體制與機制的變革之年,，也是公開上市的關鍵之年,。這一年，在上級行和支行黨委的正確領導和全體員工的共同努力下,，房信部以飽滿的精神,、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風，提出了“不為困難找理由,，只為成功想辦法”的工作理念,，解放思想，更新觀念,，不斷創(chuàng)新工作方法,，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務措施,，圍繞省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”,、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。

今年是廣東省分行確立的“安全年”,，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求,，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》,，利用班后會的學習時間,，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工,，使全體員工清楚認識當前我行的形勢,、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》,、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件,，開展對典型案件的學習分析和討論，通過學習和討論,，落實案件防查制度,，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性,，明確各項規(guī)章制度,、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識,，并以此指導我部的日常工作,，保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī);根據支行“訪百家、談百人,、到百點”活動工作要求,，通過個別談心、上門拜訪等形式,，了解員工思想動態(tài),、協助員工解決工作、家庭等方面困難,，及時掌握員工狀況,。

在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質,。今年,，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè),，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神,，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽,、羽毛球賽等活動,，通過活動充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性,，發(fā)揚團隊精神,，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，提高了部門的工作效率,。

今年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”。年初,，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元,，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月,，各類貸款余額不升反跌,，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務發(fā)展不理想,，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制,，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求,，助業(yè)貸款業(yè)務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務經營權后,，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊,，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,，客戶提前還款量較大,。面對困難和問題，我部采取了多種措施,，扭轉不利形勢,。

1.分清崗位,，明確職責,。

房信部是年年8月由原房地產金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務部的部分崗位組建而成,。部門成立后,，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據業(yè)務分工和流程控制的需要,，把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務營銷崗,、公積金業(yè)務崗、貸款業(yè)務申報崗,、貸款發(fā)放崗,、客戶服務崗、貸后管理崗,、檔案管理崗,、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進行了清晰的劃分,，基本上達到了分工合理,、職責明確、崗位制衡的目標,。

2.優(yōu)化業(yè)務流程,，加強業(yè)務培訓。

在我部業(yè)務開展過程中,，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求,。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務發(fā)展,，我部對貸款業(yè)務流程進行了完善和優(yōu)化,。

首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務系統(tǒng),，在貸款業(yè)務申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現了貸款資料一次錄入,、共享使用、異機修改等功能,，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請,、合同打英貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復勞動,，減少出錯的機會,，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。

其次，在貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬,。對每筆貸款申請的收件時間,、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度,、是否退件,、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬,，兩個崗位的人員能夠對貸款狀態(tài)有清晰的了解,，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放,。

最后,，對貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗設定工作時限要求，加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制,，加快放款速度,。

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇五

一年匆匆而過，我在信用社領導的正確指導和關懷下,，在周圍同事的幫助下,，各項業(yè)務取得了一定的成績，圓滿地完成了全年的工作任務,。

本人一年來認真貫徹國務院金融改革的方針,、政策，學習十六大和十六屆五中,、六中精神,，以”三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞農業(yè)和農村經濟結構的調整,，堅持優(yōu)質服務,，根據信用社下達的任務指標，開展各項工作,。

本人能夠認真學習有關金融法律,、法規(guī)、學習有關信用社業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識,，提高自身的業(yè)務素質,，加強自律教育，按原則辦事,。同時學習上級有關文件精神,，加強業(yè)務學習，加強法律意識和安全意識,，使本崗位工作遵章運行,。

學習也使我認識到：沒有工作崗位上分別,，只有工作態(tài)度的分別，一定要認真工作,，工作不努力就不能體現自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平，我參加了大學的本科函授教育,，今年各科成績都已合格,，年前拿到了畢業(yè)證書。平時也自學電腦知識,，利用網絡了解國際形勢和國內外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，并利用網絡和各地的信合職工交流學習，互相促進,，使我的工作生活過得充實起來,。

我根據本崗位的特點，因為接觸到的均是企業(yè),，放貸金額都比較大,，規(guī)范貸款管理顯得十分重要，在這方面我做到：一是嚴格貸款方式,。發(fā)放每一筆貸款時,，把好“三關”，即調查關,，用途要明確,，做到一個“清”字;審查關，限額不能超標,，做到一個“實”字;發(fā)放關,，手續(xù)要齊全，做到一個“準”字,。二是盤活清非,，全力控險。對名下不良貸款情況摸清底子,，隨時掌握做到心中有數,，增強工作的針對性和有效性。

對所有不良貸款貸戶逐戶核對,，一戶不漏,，每年最少上門催收兩次以上，保證貸款法律時效;同時對個別賴債戶,、欠款大戶訴諸法律,，能收回的收回,，暫時收不回的積極保全資產。至年底,，共計發(fā)放貸款1.3億元;不良貸款比年初下降36.2萬元;年底存款在50萬元以上的優(yōu)良客戶8家,，全年累計組織資金達7000多萬元;加上實收利息任務均完成了即定目標。另外積極加強銀企合作,，發(fā)揮企業(yè)組織資金優(yōu)勢,，竭力使每個貸款戶把基本戶開在本社。今年是信用社的改革深化年,，深化金融改革仍是本年度的頭等大事,，我能積極配合上級任務，圓滿的完成了本崗位的工作,。在對今年聯社組織的借冒名貸款,、關聯企業(yè)貸款和抵押無效貸款等等自查，未發(fā)現有原則性問題,。

我認為：

一是組織資金工作效率不高,，全年貸款1.3億元，存款只有7000多萬元,，沒有很徹底的體現出存貸結合的工作方法,。

二是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎,、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。

三是在當工作較多,、較苦、較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是繼續(xù)加強銀企合作,，培養(yǎng)優(yōu)良客戶,，并發(fā)揮貸款利率杠桿的作用，積極尋找存貸結合的新路子,。

二是加強理論學習,，進一步提高自身素質。對信貸業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力;

三是增強大局觀念，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好,。

綜上所述。一年的工作有收獲也有不足,，但認識到,，今后的努力方向和工作重點，通過堅持不懈的努力學習,、再學習,，揚長避短，盡心盡職,，腳蹋實地的工作,，爭取對信用社、對社會作出自己的一點貢獻,，成為一名出色的信合人,。

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇六

我于x年參加工作，至今已16年,。先后在x支行x儲蓄所,、主控室、計劃科,、財會科技部等部門工作,，并在出納、會計,、主控室管理,、儲蓄事后監(jiān)督,、計算機管理、財會監(jiān)管等多個崗位進行了系統(tǒng)的學習和鍛煉,。我深知“不積硅步,，無以至千里;不聚小流，無以成江?！钡牡览?，16年來，在領導,、同事們無私的關心和幫助下,，我堅持勤學、勤練,、勤思,、勤辨，不斷磨練自己,，不斷鞭策自己,，使自己具備了較強的業(yè)務處理能力、產品營銷能力,、風險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力,，也具備一定的組織協調能力，曾多次被評為金融工作先進個人,、電子銀行先進個人,、女工先進、工會積極分子,，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任,。

在前臺臨柜期間，通過扎實的學習,、苦練,，自己很快成為儲蓄所業(yè)務骨干，不僅使自己經手的賬務合規(guī),、合法,、整潔、規(guī)范,，還幫助同事更好地完成組織交予的任務,，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量,。

在后臺擔任主控室管理,、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理期間,，我克服工作重,、任務多,、事情雜的困難，科學安排好時間,，使工作做到雜而不亂,、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障,，在第一時間發(fā)現并糾正前臺誤操作,，筑牢了第二道防線，得到了支行領導的肯定,。

在擔任財會監(jiān)管員期間,，我負責4個營業(yè)機構的財會監(jiān)管工作。在支行要求每季進行一次監(jiān)管檢查的基礎上,，自我加壓,，要求自己每季對負責的營業(yè)機構進行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責,，重點對各風險環(huán)節(jié)的控制上進行監(jiān)督檢查,，即時發(fā)現問題并提出整改意見，使負責監(jiān)管的4個網點沒有出現一次安全責任事故,。由于監(jiān)管工作抓得實,、效果好，x年我作為財會監(jiān)管骨干人員被x市分行抽派到x分行參加全省操作風險大檢查,。在保質保量地完成好監(jiān)管工作的同時,，我還兼任全行統(tǒng)計工作，經常加班到深夜,、凌晨，總能準時提取,、匯總和報送相關數據,，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準確,、無差錯,。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》，深入地分析和總結取得的經驗,、存在的問題及準備采取的措施,，為上級行防范和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位,。

在擔任x任主任期間,，我一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制;二是建立學習制度,，搭建起職工互動交流的學習的平臺;三是抓好優(yōu)質服務,，倡導細心觀察,、體貼入微的智能化服務;四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能,，大力拓展業(yè)務市場,，推動了本所業(yè)務快速發(fā)展。在本所任職期間,，各項存款累計增長4800萬元,，余額8109萬元;營銷銀行卡2800余張，卡總量達11000張;電子銀行注冊客戶528戶,，x年評為x市分行電子銀行網點營銷第2名,、x年上半年評為第4名，受到市分行表彰,。我本人也因電子銀行知識掌握較牢,，運用較好，x年7月,，經過選拔和培訓,，代表x分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時,，全所內控管理更趨嚴密,，沒有發(fā)生一起風險責任事故，員工業(yè)務技能,、服務質量也明顯提高,。x年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。

古語云：“學如逆水行舟,，不進則退,。”我在干好自己本職工作的同時,，堅持在學以致用,、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養(yǎng),。1994年參加了中共中央黨校函授學院經濟管理專業(yè)本科班學習,，x年參加了中央廣播電視大學金融專科學習,，x年參加了x農業(yè)大學網絡教育金融本科班學習,，現已全部畢業(yè)。同時,，針對現代辦公越來越趨于電子化,、網絡化的特點，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試,，取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證,，目前對“word”、“excel”,、“powerpoint”,、“frontpage”、“photoshop”,、“flash”等系列辦公,、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網頁,，能夠編輯復雜的幻燈,、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長,，一方面,，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧,。另一方面,，為業(yè)務部門進行的保險、基金,、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂,、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果,，得到了同事和領導的充分肯定,。

通過16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟,，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷,、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風,。如果說有一些成績的話,，應該是得益于各位領導的關懷和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關心和幫助,。在今后的工作中，我將一如既往,、一步一個腳印地干好每一項工作,，為農行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇七

xxxx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。xxxx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標,。在這一年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原業(yè)務流程的基礎上,，積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

xxxx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,，主要負責重控,、內控、核算質量,、及柜面正常業(yè)務,。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中,，從未列于倒數五十名內,，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,，最好的原創(chuàng)免費公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新,，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處,！

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇八

一年的時間,，其實是過得很快，不知不覺間就是沒了,，這一年的柜臺工作,，也得好好的去總結下，去認真的回顧,，作為我們銀行的一名柜員,，對于自己這一年來的一個工作也是有很多的感觸。

這一年里,，除了我日常的柜臺工作之外，我都在認真的去學習，利用好我休息的時間,，以及工作之余晚上的時間,，積極的學習金融方面最新的政策和一些新的法規(guī)，同時了解領導下發(fā)的各種文件,，也對自己的工作有了更進一步的一個了解,，以及在銀行給予的一些學習機會當中，我也是分外的珍惜,，不管是培訓的課程或者講座,，我都是積極的去聽講，做好聽課的一個筆記,，并且和自己的工作去進行一個對照,，以來能改進自己的工作，讓自己能夠是學以致用的,，而不是只是把知識聽進去就行了的,。只有把學到的東西能用到，那么才是真的是學到了,。

在日常柜臺工作當中,，我積極的做好自己本職該做的事情，在跟客戶辦理業(yè)務的時候,，微笑的面對,，耐心的去解答客戶的問題，熱情的去幫助客戶處理好業(yè)務的事宜,，讓客戶感受到我們銀行認真負責的服務,。

在辦理業(yè)務的過程中，我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業(yè)務,，但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了,，降低了服務的體驗感，當有客戶詢問起來我們的新業(yè)務時候,，我也是會認真的去進行解答,，認真的幫客戶辦理。

除了本職的工作,，當領導交辦的一些任務,，我也是會積極的去做好，認真的協同同事一起做好工作,，把任務完成的更好,。

在與同事相處之中，我都是熱情和善的,，積極的融入銀行這個大集體當中,，團結各位同事,，在日常里有什么生活方面的難題，我也是會盡自己的能力去幫助,，當然我也知道我還存在著各種的不足,，像學習方面，我的效率不是特別的高,，學習的方法還是需要去進行改進的,，讓自己學起來更快,，在工作當中,，一些工作方法還比較的落后，需要及時的更新,，及時的改正這些習慣,，讓自己能在工作中效率更好,，得到更多的進步。

總之,，這一年已經過去了,，有收獲，也有不足,，但接下來的工作當中,，我要發(fā)揮我的長處的同時，把自己的不足都改過來,，讓自己能做得更好,，讓自己的學習能力和工作能力都要繼續(xù)的去提升，只有得到提升,，自己的綜合方面才能有進步,，才能在職場的道路上走得更遠，得到晉升的機會,。

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇九

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最踏實的時候,。因為回首這一年的工作,，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F將本人全年的工作情況匯報如下：

貫徹人行、總分行各項制度,，在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件,，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益,、向工作要質量,。

全年無遲到早退,，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務,。在安全防范方面,，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管,；對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符,、不超庫存,。總之,，我們要將一切防忠于未然,，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功,，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步,。并在分行組織的季度考試,、新員工考試中，同事間形成你超我趕,，互相幫助,、互相進步的氛圍。體現出了團結同志的精神,，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖,。

今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員,、大堂經理參加了xx學院的服務品質學習,。在學習過程中，我對服務有了新的體會,，在學習結束后,，大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表,，更規(guī)范的動作,，更發(fā)自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務,。在分行的各項服務品質檢查中,，我用標準、真誠的服務交出了滿意的答案,。

回顧今年一年的工作,，我發(fā)現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度,，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的,。

以上是我20xx年的工作總結,，向全行領導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我都牢記在心,，努力改進。工作是日復一日的,，我們相信“點點滴滴,，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇十

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則,，加強學習,，做學習典型的倡導者、組織者,，更是實踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法，南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務，把顧客當親戚,、當朋友,。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案,，將員工服務表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性,；二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面,。三是建立各網點,、客戶經理、客戶的評議機制,。由網點負責人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金,，表彰先進,，鞭策落后。

3,、抓好為相關部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了 萬經濟效益,。二是服務好基層網點,。努力提取高提解、庫房人員服務水平,，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞,。

1、“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段,，以客戶為中心的精神,，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標，不達目的不罷休,。全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳,，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭,。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化服務,，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前,，已開立網上銀行 戶,。

2、拼服務,、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬,。

3,、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策。

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇十一

今年的工作轉眼已經接近尾聲,，回想一年以來的工作,，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下,，我在思想覺悟,、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高,，現將20xx年以來的工作總結如下：

1,、學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，不斷提升自身的整體綜合素質,。

作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋和答復,。

此外，我抓住學習的機會,，積極參加聯社,、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用,，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經驗,。

2、工作方面,，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作。

一是我在具體的業(yè)務辦理過程中,，堅持做好“微笑服務”,，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。

二是存款任務是關鍵,，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等,，積極完成了上級支行下達的存款任務,。

三是積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際,，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如公務員貸款,、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在,，提供有利建議。

四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務,，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務,。

3,、生活方面，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識,，不斷提升自身價值。在提高自身素質的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。

4,、安全經營方面，增強防范意識,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。

經常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現異常情況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際,，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。努力把安全工作確實落到了實處,。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

一是創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

二是工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合公司發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

一是繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，我將結合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質。

二是不斷提升自身綜合技能,，如專業(yè)技能,、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質,。

三是充分理解客戶的心態(tài),，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

四是熟練掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作技能,、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要，更好地迎接轉型的要求,。

我將努力克服自身的不足,，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質,，有效履行崗位職責,，當好參謀助手，與全體伙伴們一起,，團結一致,，為我行經營效益的提高作出自己的努力。

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇十二

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下：

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務,、代理發(fā)放工資等,。看似簡單的操作,，卻需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新，專注,、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處,。

我很慶幸自己能夠加入xx行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現自己的價值。

首先,，在一個工作團體里,，大家要團結一致，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提,；其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識,；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。

通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險,，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制，更是對自己的負責,。

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善,。

其一，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經濟時代,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備。

其二,，個人情緒控制不佳,。

針對以上問題，今后的努力方向是：

其一,，加強理論學習,，進一步提高自身素質。

其二,，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現自己的人身價值,，與我們xx行共同走向更好的明天。

銀行柜員個人年終工作總結 銀行柜員個人工作總結簡短篇十三

自從我從xx大學畢業(yè)之后,，我就進入了我們銀行工作,。一年以來，我認為這是我個人成長之中最為充實和有收獲的一年,。這一年已經悄然結束了,，雖然遇到過很多的難題和坎坷，但是我還是堅定了自己的內心,，把這一份工作完美的堅持了下來,。對于現在的我而言，在這份工作上,，我有著充足的信心,，也有著非常高的期待和渴望，我相信下一年，我能夠繼續(xù)創(chuàng)造新的業(yè)績,，為我們銀行的發(fā)展推波助瀾,！

進入工作，我們首先要端正的就是自己的工作態(tài)度和想法,。有的人覺得工作是一種很束縛人的行為,，其實一開始我也很不適應這樣的社會生活，但是漸漸的我發(fā)現,，其實每個人在工作的過程中,，都是在尋找一個更好的自己。你想要成為什么樣子,，你就去選擇一條怎樣的道路,，在一份你喜歡的事業(yè)上拼搏，最后的結果一定也不會令人失望的,。這次在這一年的工作當中,，我思想上改進了不少，少了一些消極情緒,，多了一些積極向上的心態(tài),。這也為我這一年的工作增添了許多的信心和力量，督促著我往更好的一個未來去發(fā)展和拓展,。

我們進步的前提是思想上的提高,，有了思想上的鞏固之后，我們再實踐到實際當中去,，個人的能力也會得到一定的提升,。這一年，我不斷的學習,，不斷的向他人請教和借鑒,，這給我?guī)砹艘恍┻M步的空間。以前我性格比較自卑,、膽小,，但是進入銀行之后，我在努力的改變原本的自己,，開始變得外向,，學習如何和他人相處交流，這些都是我在不斷提高的部分,。而這一些也總稱為我的個人能力,。不管是在工作上，還是在自己的生活里,，我的能力都在慢慢的提升中,，這是我今年非常開心的一次收獲。

下一年，就是我正式進入工作的第二年了,，全新的日子就要有一個全新的目標,。下一年我的目標大概就是在做好原工作的基礎上，把自己的業(yè)績提上去吧,。柜員工作雖然看起來比較單一,，但是其實也是有很多地方是值得我們去發(fā)展和提升的。所以未來一年,，我愿意花時間去學習、拓展其他的領域,，把自己的綜合能力提升上去,，不讓領導以及信賴我的人失望，這是我未來的目標和計劃,，我會成為一個更好的自己,，會成為銀行一名更加優(yōu)秀的員工！