在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

移動(dòng)自我鑒定 移動(dòng)工作的自我鑒定篇一

中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向, 秉承"溝通從心開(kāi)始"的企業(yè)精神,。 我很榮幸地能在到中國(guó)移動(dòng)xx分公司的客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習(xí)。

當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)移動(dòng)(xx)客戶(hù)服務(wù)中心時(shí),我已經(jīng)感受到中國(guó)移動(dòng)非凡的企業(yè)文化,。

中國(guó)移動(dòng)的保安很有禮貌,而且他們對(duì)每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷,這種關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的,。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理。

首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是xxx師姐,。

從參加培訓(xùn)的第一天起,我們就從xxx師姐和xxx師姐的身上感受到中移動(dòng)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷,同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工"全心全意服務(wù)顧客"的服務(wù)精神。

師姐們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中一直向我們強(qiáng)調(diào):我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶(hù),追求客戶(hù)滿(mǎn)意,。

在不到的兩天培訓(xùn)中,我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求,同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷,第一次親身感受到中移動(dòng)"溝通從心開(kāi)始"的企業(yè)精神,。

培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多,但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧,我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的,完全感受不到培訓(xùn)的壓力,而且培訓(xùn)的效果很好。

從那時(shí)起,我才真正將課本上學(xué)到的"在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客中心,建立服務(wù)顧客的意識(shí),以滿(mǎn)足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)"的`服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來(lái),第一次真正體會(huì)到"服務(wù)顧客"的重要意識(shí)。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng),，雖然接觸到的工作很淺,，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的,。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足,，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步,。在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺(jué)得還是有很大的工作壓力,因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉,。 不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題。

經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手,。

師姐的熱心,、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話(huà)務(wù)室也有如歸家的感覺(jué),工作的壓力也越來(lái)越小了。

中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài),一視同仁的精神,使人有一種歸屬感,。

這是一種很難得的感覺(jué),它可以使我們工作得更努力,對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度更好,。 也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng)。

在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力,。

一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂,。

去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有與人交流的口才另外,在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我體驗(yàn)到中國(guó)移動(dòng)(xx)客服中心一個(gè)很特別的優(yōu)點(diǎn),就是中心的員工沒(méi)有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。 中心的員工個(gè)個(gè)都會(huì)真誠(chéng)相對(duì), 互相關(guān)心,共同努力,團(tuán)結(jié)一心為公司工作,。 這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國(guó)移動(dòng)一直保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的一大法寶,也是中國(guó)移動(dòng)蒸蒸日上的根本保證,。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，在即將走進(jìn)社會(huì)之際磨權(quán)擦掌,，鍛煉了自己的職業(yè)技能,，讓我更有信心在社會(huì)上大展拳腳，發(fā)揮自己的能力,，為社會(huì)作出貢獻(xiàn),。

愉快而又辛勞的三個(gè)月實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。

這三個(gè)月是辛苦的三個(gè)月,、幸福的三個(gè)月,。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解,、完善工作中的新事物,；之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求,。

移動(dòng)自我鑒定 移動(dòng)工作的自我鑒定篇二

通過(guò)近四周的生產(chǎn)實(shí)習(xí),，我們從中上學(xué)到了很多東西,，也對(duì)我們將來(lái)的學(xué)習(xí)和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)豐富了理論知識(shí),，增強(qiáng)了操作能力，開(kāi)闊了視野,，并使我對(duì)以后的工作有了定性的認(rèn)識(shí),，真是讓我收獲頗多。

現(xiàn)將本次實(shí)習(xí)就實(shí)習(xí)內(nèi)容以及未來(lái)自己努力的方向兩方面作自我鑒定,。

在實(shí)習(xí)的1個(gè)月時(shí)間里,我擔(dān)任工程部里面的巡檢工作,，學(xué)習(xí)最基本的cdma網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、gsm網(wǎng)絡(luò)知識(shí),、室內(nèi)分布系統(tǒng)知識(shí),。nokia手機(jī)工程模式和 三星常用工程模式的認(rèn)識(shí)跟應(yīng)用。nokia測(cè)試手機(jī)使用的bcch,、cid,、rx、rq跟tx測(cè)試g網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào),，三星手機(jī)使用的pn,、ec/io、rx 和tx測(cè)試c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào),。巡檢組員關(guān)于測(cè)試的方法和要求,，室內(nèi)分布代維服務(wù)內(nèi)容和要求，用戶(hù)感受要求,，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)要求,，工藝要求等。室內(nèi)分布系統(tǒng)總臺(tái)賬中 巡檢站點(diǎn)信息查找,。分析c/g網(wǎng)絡(luò)信號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案,，繪畫(huà)系統(tǒng)原理圖跟設(shè)備安裝圖，從而弄懂網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域,，饋線的走向,，設(shè)備器件的參數(shù)等設(shè)計(jì)方案的要 求。

學(xué)習(xí)常用測(cè)量?jī)x器的使用方法應(yīng)用于室內(nèi)分布系統(tǒng)整改,、優(yōu)化工程：結(jié)合更高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求和大網(wǎng)變化,、有必要對(duì)已建的室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試評(píng) 估、系統(tǒng)指標(biāo)調(diào)測(cè),、整改方案實(shí)施,、系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。用戶(hù)投訴分析處理,、室內(nèi)日常通信保障獲得更大的投資效益和社會(huì)效益,。實(shí)際巡檢操作要掌握的要 領(lǐng)：gsm的通信測(cè)試用nokia移動(dòng)電話(huà)的工程模式名稱(chēng)為“netmonitor"分組畫(huà)面為改錐、鐵錘和手機(jī)，諾基亞的工程模式啟動(dòng)后可以通過(guò)命令開(kāi) 啟或關(guān)閉,。工能選擇-netmonitor-01進(jìn)入畫(huà)面00退出的程序一樣,，只不過(guò)后面的01該成了00。記錄 bcch﹑ci﹑rxlve﹑rq﹑tx-pwr(等級(jí))最強(qiáng)鄰居小區(qū)1跟最強(qiáng)鄰小區(qū)2的數(shù)據(jù),，以及切換測(cè)試,。打通10010電話(huà)，對(duì)數(shù)據(jù)變化進(jìn)行記錄,。 主要記錄數(shù)據(jù)為菜單1﹑3和9,。cdma用三星移動(dòng)電話(huà)第三行的pn數(shù)值是代表者手機(jī)信號(hào)接收基站的代碼。

在建筑物內(nèi)或者室外大家可以嘗試著播打,?？纯磒n值的變化。后面的d0xx數(shù)值就是下行rx接收電平值,。也就是手機(jī)信號(hào)接收功率的強(qiáng)弱數(shù)值,。數(shù)值越 小，代表功率越大,，信號(hào)也就越強(qiáng),。反之也亦然。正常范圍應(yīng)該是50~90之間,。后面的-0x數(shù)值代表者ec/io值,，通俗的說(shuō)就是擾頻值。數(shù)值越大說(shuō)明手 機(jī)受到外界干擾越大,。超

過(guò)+10幾乎無(wú)法正常通話(huà)了,。第四行的數(shù)值t-xx代表了手機(jī)上行也就是手機(jī)發(fā)射功率數(shù)字。數(shù)字越大代表發(fā)射信號(hào)的功率越強(qiáng),。關(guān)鍵 就是第一頁(yè)的cdmamonitor,，是工程測(cè)試人員必看的一頁(yè)。如果要判斷信號(hào)問(wèn)題還是手機(jī)故障,，依據(jù)都來(lái)自與此,。完成了這些的數(shù)據(jù)記錄后，還要對(duì)電表 位置/讀數(shù)以及主機(jī)設(shè)備的具體位置進(jìn)行記錄,。

通過(guò)實(shí)習(xí),，我才有了機(jī)會(huì)去面對(duì)著專(zhuān)業(yè)性人員，聽(tīng)著他們對(duì)專(zhuān)業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備,，這些都很有助于我們對(duì)知識(shí)的理解以及與實(shí)際 相聯(lián)系,，很益于我在以后的工作。實(shí)習(xí)讓我體會(huì)通信在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位和所起的作用,，加深對(duì)通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認(rèn)識(shí),，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn) 營(yíng)的規(guī)律,，學(xué)習(xí)這些企業(yè)組織和管理知識(shí)，鞏固了所學(xué)理論,，培養(yǎng)了初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,。此次實(shí)習(xí)通過(guò)各種形式我了解當(dāng)前通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以 及美好的前景。感受到了信息科技給今天帶來(lái)的美好生活,，當(dāng)然以后自己也要立志獻(xiàn)身于通信事業(yè),，重點(diǎn)研究移動(dòng)通信新技術(shù),。

移動(dòng)自我鑒定 移動(dòng)工作的自我鑒定篇三

我叫xxx,，今年的xx月xx號(hào)，我到xx移動(dòng)分公司的xx分局,。說(shuō)實(shí)在的,，前天晚上的我心情復(fù)雜，激動(dòng),，忐忑,，傷不起。

然而等我第二天穿上嶄新的移動(dòng)工作服踏進(jìn)橫店分局的那一刻起,，先前的不安一掃而光,，因?yàn)槲腋惺艿降氖且粋€(gè)非常和諧的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)非常有凝聚力的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)友善而又非常有朝氣的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)分工明確、責(zé)任到人,、合作中帶點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng),、競(jìng)爭(zhēng)中又不忘合作的跫之隊(duì)！

實(shí)習(xí)兩個(gè)多月來(lái),，耳濡目染,，業(yè)務(wù)日有漸長(zhǎng)。先前那些惹不起也躲不起的開(kāi)戶(hù),、辦卡,、補(bǔ)卡、推手機(jī)等等業(yè)務(wù),，一流程的操作,，云里霧里，感覺(jué)像過(guò)山車(chē),，一溜煙就辦完了,。如今,，大部分的業(yè)務(wù)日漸熟練,，為客戶(hù)辦業(yè)務(wù)和推新業(yè)務(wù)也可以像師傅那樣一氣呵成了,。新的系統(tǒng)crm的上線，與老系統(tǒng)相比,，多了菜單查詢(xún)和常用菜單添加的模塊，更是提高了辦業(yè)務(wù)的效率,。

業(yè)務(wù)的提高,，真的離不開(kāi)局長(zhǎng)的關(guān)懷、店長(zhǎng)和值班長(zhǎng)的教誨,、師傅的悉心指導(dǎo)和同事的幫助,。店長(zhǎng)和值班長(zhǎng)的幾次談話(huà)，教誨之音猶在耳邊,，沒(méi)有任何借口,，服務(wù)用語(yǔ)常掛嘴邊，做到三主動(dòng)等等已經(jīng)印在了我心里,。師傅的耐心指導(dǎo),，對(duì)業(yè)務(wù)不厭其煩的示范，在我一步一步從懵懂不知的菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)為一個(gè)職場(chǎng)新人的過(guò)程中,，師傅付出的精力確實(shí)是最多的,。對(duì)于工作之中碰到的一些問(wèn)題，同事們也給了我很大的幫助,。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),，也讓我對(duì)移動(dòng)的核心價(jià)值觀——“正德厚生，臻于至善”有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：端正自己的品德,，快樂(lè)地去服務(wù)客戶(hù),，并且在服務(wù)中不斷地去完善自己的品德和業(yè)務(wù)水平。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中我同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了點(diǎn)問(wèn)題,，營(yíng)業(yè)廳有個(gè)別臺(tái)席的鍵盤(pán)不好拉,，操作有點(diǎn)不便，有點(diǎn)影響員工辦業(yè)務(wù)的效率,。此外因欠費(fèi)而來(lái)咨詢(xún)滯納金的用戶(hù)也是有的,，如果系統(tǒng)在欠費(fèi)提醒的同時(shí)能稍微介紹下滯納金的問(wèn)題，我想這樣會(huì)離移動(dòng)“溝通100”的目標(biāo)更近,。