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銀行客戶經(jīng)理工作心得篇1
進(jìn)入上步支行工作也已經(jīng)半年時(shí)間了,，過去的這半年里,，我深切地感受到這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)友善和溫暖和睦，這種感受平撫了我剛?cè)肼毥恍袝r(shí)的些許忐忑,，也打消了種.種顧慮,。這些日子里，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同事在生活和工作上的關(guān)心和指導(dǎo),，讓我能盡快地融入這個(gè)集體中,，適應(yīng)新環(huán)境，對于剛踏入交行工作崗位的員工這無疑是非常重要的,。在段行長及陳行助的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我對個(gè)貸業(yè)務(wù)及小企業(yè)業(yè)務(wù)從實(shí)際操作到思想認(rèn)識有了進(jìn)步和提高,。隨著工作內(nèi)容日漸的熟悉,，技能不斷地加強(qiáng)，漸漸的領(lǐng)悟到自己崗位的職責(zé)所在,。在這半年里我一直踏實(shí)的做好本職工作,，視交通銀行上步支行為己家。現(xiàn)將有關(guān)20__
年度個(gè)人工作情況做如下總結(jié)：一,、年度工作情況
在初入交行時(shí),，由于之前只做過小微企業(yè)商貸通產(chǎn)品，對除個(gè)人經(jīng)營性貸款外的其他類個(gè)貸產(chǎn)品并無經(jīng)驗(yàn),。在這里要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，給我接交張游武業(yè)務(wù)跟進(jìn)，讓我盡快的學(xué)習(xí)和熟悉業(yè)務(wù)流程;行長及時(shí)有效的溝通和關(guān)懷,，讓我很好的端正自己的心態(tài);感謝同事們的幫助,，在我遇到困難時(shí)，出手相助,，熱情的解答我各種的問題,。
面對行內(nèi)高速發(fā)展和深化改革的關(guān)鍵時(shí)期，我深知肩上的責(zé)任，可我作為一個(gè)交行的新人所做的還是十分的微不足道,，在半年里我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、積極參加行內(nèi)資格考試、給接交的每個(gè)客戶做電話及短信回訪維護(hù),、及時(shí)處理貸后檢查及每月支行風(fēng)險(xiǎn)客戶質(zhì)量系統(tǒng),、完善__
天悅額度建立、建立東晟時(shí)代額度,、駐點(diǎn)坪山東晟時(shí)代一手樓盤營銷,、為所維護(hù)客戶辦理提前還款、抵押登記,、注銷抵押,、為深業(yè)紫麟山我行按揭客戶辦理房產(chǎn)證、交叉銷售客戶存款,、理財(cái)產(chǎn)品,、電話營銷經(jīng)營性貸款及一手樓盤、在半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)個(gè)貸新增發(fā)放1116萬元,，正在積極跟進(jìn)兩筆經(jīng)營性貸款及二手樓貸款的審批及1000萬的小企業(yè)貸款,。雖然目前沒有突出的貢獻(xiàn)，但是我熱愛工作,，在踏踏實(shí)實(shí)的積累,、默默的付出。努力做好業(yè)績的同時(shí),，個(gè)人的能力,、素質(zhì)都要有提升，逐漸鍛煉出自己的工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。二,、存在的不足及改進(jìn)措施
1、市場開拓能力不夠,。做為客戶經(jīng)理,，目前自己的放款量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要積極外出拓展客戶,，充分利用我行產(chǎn)品優(yōu)勢進(jìn)行拓展,。渠道不能過分單一依靠擔(dān)保公司及中介介紹的二手樓業(yè)務(wù)及經(jīng)營性貸款，同時(shí)需要積極拓展一手樓盤及各大商會積極拓展一手樓業(yè)務(wù),、經(jīng)營性貸款及小企業(yè)貸款,。
2,、溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中,，沒能最大限度的挖掘客戶對銀行產(chǎn)品的需求,。沒能在交叉銷售上做出顯著的成績。
3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)固然重要，但自己同時(shí)需要在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)交行的各類產(chǎn)品的學(xué)習(xí)資料,，使自己的業(yè)務(wù)更加全面。在拓展客戶及處理業(yè)務(wù)時(shí)也可事半功倍,。
三,、對個(gè)人20__
年工作的建議1、以飽滿的激情努力創(chuàng)造工作而不僅僅是接受工作,。
2,、一旦做事絕不氣餒，杜絕畏難情緒,，時(shí)刻保持自信,，只為成功找方法，不為失敗找借口,。
3,、眼觀六路耳聽八方，擴(kuò)大視野,，放開心胸,，主動貼近市場，提高營銷談判能力,。
4,、進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷;寵辱皆忘方可寵辱不驚,。
在接下來的日子里,，我會繼續(xù)以忠誠的使命踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，用心發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，與同事們一起'同成長，共見證',，必定竭盡權(quán)利為上步支行美好的明天奮斗,。
