我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會怎么寫才恰當呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

營銷的心得體會 營銷心得體會篇一

我行全員營銷培訓課程告一段落了，然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預期的,。通過這次培訓學習,，對于全員營銷的概念，我有了全新的認識,，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維,。營銷不僅是一門技巧,，更是一門藝術(shù)，學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義,。下面就此次培訓談談自己的心得體會：

一,、營銷觀念的樹立

莊子曾說過，“吾生也有涯,，而知也無涯,，以有涯學無涯，殆已,?！?通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性,。課程上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié),。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣,。在我行金融產(chǎn)品和服務的營銷過程中,，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,，是根本不可能的,。面對金融市場一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對單調(diào),，創(chuàng)新策略的捉襟見肘,，最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系,，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去,。

二,、營銷技巧的掌握

掌握營銷技巧，拓寬營銷思路,。本次培訓主要安排了三個方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務;第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務流程,，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物,，對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流,、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷,，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧,，包括如何了解你的客戶,，了解客戶的家庭、職業(yè),、學歷等情況,、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使營銷活動的完成等等,。

三、營銷工作的執(zhí)行

現(xiàn)代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程,，控制了過程就控制了結(jié)果,。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”,。營銷工作應重在執(zhí)行的過程,，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中,，不能只是“紙上談兵”,。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查,，有布置沒有落實,，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責任感落實管理措施,，推動企業(yè)發(fā)展,。

短暫的培訓，無限的學習,。只有不斷運用到實踐中去,，才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中,，把這次培訓的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去,，不斷調(diào)整工作方法,、思維方式和服務理念，在實踐中磨練自身,，不斷提高自己的營銷管理水平!

營銷的心得體會 營銷心得體會篇二

市場營銷學習心得

這學期對市場營銷戰(zhàn)略的學習,，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過學習,，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動,。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,，很多人認為營銷就是賣東西,，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在,，包括交友,，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生,。學習了一個學期的市場營銷,，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程,，首先我們需要調(diào)查目標市場,，了解消費者的需求，根據(jù)消費者的需求采購商品,，制定銷售計劃并成功的銷售出去,，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備,，銷售當天就多了幾小時的麻煩,，通過此次實訓，感觸頗多,，市場營銷要注重實踐認知,，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的,，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后,，感觸才會更深，下一次也才會做得更好,，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友,、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢,。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式,，滿足消費者的需求和欲望，獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營銷售活動,，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動及全過程,。而市場營銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標,，向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場機會的分析,，自身優(yōu)勢的分析,、自身劣勢的反思,、市場競爭因素的考慮,、可能存在的問題預測,、團隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素,，最終確定出增長型、防御型,、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略，作為指導企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準則,。 那么一個企業(yè)制定本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個企業(yè)的經(jīng)營理念、方針,、企業(yè)戰(zhàn)略,、市場營銷目標等是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的前提條件，是必須適應或服從的,。

一般是既定的,，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標,。確定目標時必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系,，使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場和顧客的姿態(tài)相適應,。 市場營銷目標應包括：量的目標,，如銷售量、利潤額,、市場占有率等;質(zhì)的目標：如提高企業(yè)形象,、知名度、獲得顧客等;其他目標,，如市場開拓,，新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售,，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等,。在制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略時，必須著重考慮制定市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境,，即主要是對宏觀環(huán)境,、市場、行業(yè),、本企業(yè)狀況等進行分析,，以期準確,、動態(tài)地把握市場機會。市場營銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實施,，而市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：市場細分―― 選定目標市場――市場營銷組合――實施計

劃――組織實施――檢測評估,。實施計劃是為實施市場營銷戰(zhàn)略而制定的計劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織,、有計劃,、有步驟地進行實施。具體內(nèi)容包括： 組織及人員配置; 運作方式; 步驟及日程; 費用預算等等,。

另外通過這段時間市場營銷戰(zhàn)略的學習,，也使我本人認清了思路，找準了切入點,，談一下自己的幾點認識：

1,、任何一種產(chǎn)品在推向市場之初，要有他的特色,，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路,，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場與同類品種相比,，能有一個相對不錯的反饋,，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的,。

2 ,、專業(yè)是根本，就目前而言,，全國的保健品企業(yè)多如牛毛,。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風隨大流現(xiàn)象嚴重,，針對性不強,，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因,，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價格與好壞,，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合,，就能贏得消費者的心,。

3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn),，打好這場心理戰(zhàn),，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價格嗎?價格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必，真正有實力,，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價格,，而是企業(yè)的信譽，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,，市場保護度,，完善的售后服務以及相應的政策支持等。

4,、市場不但要開拓還要維護,，招商的終極目標就是經(jīng)銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去,，所以定期的電話回訪,，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司,，以便公司實時的調(diào)整政策與思路,，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商,，便于經(jīng)銷商在補充新品等方面加以參考。

5,、細分產(chǎn)品,。市場要細分，產(chǎn)品也要細分,，產(chǎn)品如果在功能方面明確,，集中，清晰,，不泛濫,，多樣化，那么這樣會加強消費者對產(chǎn)品的精確認知,，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的人群,，從而形成強大的終端購買力。

總之,，這次的學習,，使我對市場營銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實際中,，這樣不僅加深我們對市場營銷戰(zhàn)略的理解,，鞏固了所學的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力,。增長理論知識,，積累營銷經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生,。

營銷的心得體會 營銷心得體會篇三

我不是營銷專業(yè)的,，初涉市場營銷是在我大一下學期。本人到圖書館借了一本市場營銷學的書,，看過了之后略有所悟,，這學期真的很高興學校給我們安排了《市場營銷學》這門課。很慶幸的是我的市場營銷學的導師是一位經(jīng)驗豐富,、美麗,、專業(yè)的一位女士。

所謂市場營銷就是個人或集體通過創(chuàng)造,，提供并同他人交換有價值的產(chǎn)品,，以滿足其需求和欲望的一種社會和管理的過程，在這個核心概念中包含了：需要,、欲望,、和需求，產(chǎn)品或提供物,，價值和滿意,，交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡,，市場,、營銷和營銷者等一系列的概念。

市場營銷的觀念的最終目標是要達到社會市場營銷,，所謂社會市場營銷觀念：對市場營銷觀念的修改和補充,。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹,、失業(yè)增加,、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下,。因為市場營銷觀念回避了消費者需要,、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。社會市場營銷觀念認為,，企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要,、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式,，比競爭者更有效,、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務,。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益,。

中國現(xiàn)在還處在市場營銷的前幾個階段,，要想達到社會市場營銷觀念可能還需要走很長的一段路。

營銷是生產(chǎn)能銷售出去的產(chǎn)品,，它不等同于推銷,，推銷時銷售能夠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。

通過對這門學科的學習,，我相信我會在以后的成功之路上受用,。

導師的這種教學方式方法我很喜歡，若能多收集些最新案例或多從自身經(jīng)歷授課,，我相信這會更能使很多同學感興趣,，十分感謝。

營銷的心得體會 營銷心得體會篇四

我不是營銷專業(yè)的,，初涉市場營銷是在我大一下學期,。本人到圖書館借了一本市場營銷學的書，看過了之后略有所悟,，這學期真的很高興學校給我們安排了《市場營銷學》這門課,。很慶幸的是我的市場營銷學的導師是一位經(jīng)驗豐富、美麗,、專業(yè)的一位女士,。

剛開始的時候我的導師并沒有直接上書本知識，她從很多例子和她自己的親身經(jīng)歷給我們講述了市場營銷,，“王老吉涼茶”廣告詞:怕上火,、喝王老吉的營銷成功史,，1989年的學潮事件等等,。之后還從她自身著手講述了她的美容院、她環(huán)行中國所經(jīng)歷的好多有趣之事,。同學們都聽得入了神,，沒有一個人睡覺的，這種狀態(tài)在我們班那是很少見的,。

所謂市場營銷就是個人或集體通過創(chuàng)造,，提供并同他人交換有價值的產(chǎn)品，以滿足其需求和欲望的一種社會和管理的過程,，在這個核心概念中包含了：需要,、欲望、和需求,，產(chǎn)品或提供物,，價值和滿意，交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡,，市場,、營銷和營銷者等一系列的概念。

市場營銷的觀念的最終目標是要達到社會市場營銷,，所謂社會市場營銷觀念：對市場營銷觀念的修改和補充,。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹,、失業(yè)增加,、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下,。因為市場營銷觀念回避了消費者需要,、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。社會市場營銷觀念認為,，企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要,、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式,，比競爭者更有效,、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務,。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤,、消費者需要的滿足和社會利益,。

中國現(xiàn)在還處在市場營銷的前幾個階段，要想達到社會市場營銷觀念可能還需要走很長的一段路,。

營銷是生產(chǎn)能銷售出去的產(chǎn)品,，它不等同于推銷，推銷時銷售能夠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,。

通過對這門學科的學習,，我相信我會在以后的成功之路上受用。

導師的這種教學方式方法我很喜歡,，若能多收集些最新案例或多從自身經(jīng)歷授課,，我相信這會更能使很多同學感興趣，十分感謝,。

營銷的心得體會 營銷心得體會篇五

為期十天的省行培訓轉(zhuǎn)眼即逝,，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容,。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機會已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我,，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么,？我想說，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導,，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,，他們博學多才,，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無微不至的關(guān)懷和服務精神,，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出,，感謝省行提供的培訓機會,，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我,，培訓期間你最大的收獲是什么,？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在這里,，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務模塊,、風險管理,、公文規(guī)范,、服務禮儀、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度,。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍圖,，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風險，安全就是效益,，合規(guī)創(chuàng)造價值”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構(gòu),，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值,，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié),，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為,，因此，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性,，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時,，注意保護自己,。

“歡迎加入行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復,，確實如此,，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動,，增進學員之間的溝通交流,，其樂融融。

每天的行程都安排得很充實,，上課學習,，體育比賽，演講比賽,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動,，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺,。特別是文藝匯演的排練,，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采！在此,，預祝20xx年中國xx銀行分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功,！

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向,，以客戶為中心,，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動,、融入國際、綜合經(jīng)營,、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè),，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途,，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌！

最后,，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱,，行之惟艱，知難行易,，知行合一,，行我所信，信我所行,。

營銷的心得體會 營銷心得體會篇六

時光飛逝,，歲月如歌。一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)步入大學校園一個學期,，在這個學期中我也開始適應沈陽這邊的環(huán)境了,，雖然很冷但是也很溫暖。

進入大學課堂上第一節(jié)課就是市場營銷學,，怎么說呢?其實在剛開始的時候我還真不適應老師的講課方式,，認為太現(xiàn)實了，把社會說的很黑暗,。不過后來想想現(xiàn)如今的社會的確是這樣的,。也覺得老師說的也很對,，也比較能接受老師的講課風格,。

通過一段時間的市場營銷學的課程學習,，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解,，但通過學習使我理清了思路,，找準了切入點。下面結(jié)合所學知識談一下我的幾點認識：

一,、做好科學的時間管理,。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的,，必須珍惜時間,，講究效率，在每一個單元時間內(nèi),，辦盡可能多的事,，充分利用每一分鐘。

二,、做時間的主人,，做好目標管理。做事最忌無目標,，憑感覺走,，設定目標是成功的第一步，可以增加動力,，明確工作生活的方向,，對目標的實現(xiàn)要設有一定期限，不能今天拖明天,，明天拖后天,，以致目標被無限期地擱置。

三,、市場人員一定要具備創(chuàng)造性,。市場人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子,，這樣市場活動才能引起未來客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學問”，用市場界的話來講就是“處處留心有商機”,，市場人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟,，主次分明,，同時注意多積累知識和技能,，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強,。

四,、最后一點，也是很重要的一點,，那就是細節(jié),，細節(jié)決定成敗。市場工作猶是如此,，要注意細節(jié),，全面地思考問題，既要注意前瞻性,，又要縝密地考慮可行性,、時效性等等因素。

市場工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，這就要求市場人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多思考,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。

我也相信通過這學期的學習,，我會從中得到很多，雖然對于日后我還會不會從事營銷這個職業(yè),，但是我知道這些東西對于我來說只是有利沒有弊的,。

很高興也很榮幸能學習這門學科，離20xx年僅差幾天,，新年祝愿大家都身體健康萬事如意,。也祝愿我自己天天開心事事順心!

營銷的心得體會 營銷心得體會篇七

第一次走進聚成的培訓，參加全員客戶服務的培訓,，已經(jīng)說不清楚當時自己是抱著什么心態(tài)去的,，但是當參加完李弈鋒老師的學習，感覺自己收獲還是頗豐的,，雖然我也只是學到了全員服務的皮毛而已,，但也想描述一下自己看到的這片天空。

在公司的財務部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天,，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫蟊?，我就在想公司的費用一天天在增大,，如果收入能成比例的上升能改多好呀,。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場20xx年的考驗,。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英,。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務的提升呢?是執(zhí)行力,，是團隊合作，是渠道,，去終端,，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵,，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品,，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶,，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的,，而只有完美的服務才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久,。 所以,，歸根結(jié)底：服務才是最重要的，上學時學過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了,，服務經(jīng)濟的時代到來了,。

老師給出一個觀點：人人都是服務員。讓我 想起一句話：在其位謀其政,，這句話,，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子,，她就是一個好的服務榜樣,，每次找她幫忙，她都會很認真負責的幫助你，從來沒有說過苦,，沒有說過累,，除了人力資源的工作，還負責我們公司的美孚項目,，還要處理一些邱總留下的任務,，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的,，由于工作關(guān)系,，我們有機會交流，她和我說因為那會工作壓力大,，晚上都睡不著覺,，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,，她就是我們身邊的服務明星,。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好,，順手能幫助別人做一點點,，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了,。服務是一個很大的概念,，不是只有服務部門才是服務，以你我之類是很難做好服務的,，如果我們能多為他們著想,，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美好的明天,。

第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務面,。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過,，我們實習必到的一個崗位是接線員,。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天,，電話特別多,，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,，請你耐心等待,。客戶：那要大概多長時間呢?我們回答：我們會盡快,，好吧,。我們做不到像幻燈片里說的: 好的,，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了,，因為公司沒有建立全員服務的意識，服務是售后部門的事情,，與其他部門無關(guān),，無法做到全員一致服務的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾,。而我就是屬于售后之外的一個部門,，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務,。其實,，服務很簡單,，就是快點給渠道不開張票,，快點把貨生產(chǎn)完，快點把改動改完,，也許就是為同事接一杯水,。。,。,。。,。

說了那么多,，那究竟什么是全員服務呢?全員服務其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié),，提升企業(yè)服務的競爭力,，實現(xiàn)客戶價值最大化。

以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣,，雖說不能深刻全員服務的意義,，但還是感謝公司給了我這次培訓的機會，讓我了解服務帶來的意想不到的利益,，深刻理解什么是全員服務,，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎站窆噍數(shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

營銷的心得體會 營銷心得體會篇八

不知不覺,，兩周的電子商務與網(wǎng)絡營銷實訓已經(jīng)圓滿結(jié)束,。回想在這兩周的實訓生活,，雖然不用像以前一樣上課,，但其實工作量還挺大的,。每天都對著一大堆電子商務和網(wǎng)絡營銷的資料，眼前不是百度就是淘寶,。

這次實訓讓我得以明白電子商務的本質(zhì),，電子商務是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù),，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡,，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。

這次實訓的目的與要求,，是讓我們學生動手實驗,，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領(lǐng)域有感性的認識,。當中除了純粹的電子商務與網(wǎng)絡營銷方塊之外,，還包含了網(wǎng)絡店鋪客服問題和第三方物流方面的知識。這次的實訓內(nèi)容其實很多,，剛開始看起來覺得應該會很容易的,，但是，實際做起來才知道不那么簡單,。尤其是在開網(wǎng)店這一部分,，如果是一個人在弄，根本是做不好的,，這也需要合作,，這讓我明白到，走入社會后不要什么都是一個人弄,，與別人一起合作,，你可以做的更好的。

這次實訓的靈活性很強,，可以充分發(fā)揮自己的潛力，其實學習的過程當中并不一定要學到多少東西,，個人覺得開散思維怎樣去學習,，這才是最重要的,，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點。此次的實訓以班級為主體,，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐,，老師也給予我們足夠的`空間讓我們完成此次的實訓,，這讓我覺得壓力減輕不少,。而且這次的實訓從程序上面看起來很復雜，我們組進行了任務的分工,，一下子就變得簡單化了,。原來以為自己負責將網(wǎng)站建起來任務是最輕的，沒有想到是最為復雜的,，需要的資料很多,。而給予我們的時間有限,，不得不在其他的時間進行補充和修改,。此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃，依我們看來,，進行實踐的調(diào)查和推廣不太切合實際情況,，實施的可行性不太高，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網(wǎng)絡上-淘寶店鋪,。我的店鋪成立于20_年,，雖然成立的時間也不是短了，但是發(fā)展的速度比較緩慢,，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營,，也沒有將它進行推廣，希望經(jīng)過這次的實訓能夠提高店鋪的知名度,，讓更多的人知道我的店鋪,，從另一方面，增加店鋪的銷售額,，最終實現(xiàn)盈利,。

通過這次的實訓，讓我受益匪淺,。第一,，認識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情,，當中我們有過分歧但最終達成共識,，不管這次的結(jié)果會怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努力過,，體驗其中的過程才是真正的收獲,。第二，通過這次的實踐操作,，我認識到了自己的不足,，更感覺到了自己與別人的差距,。為了明年的畢業(yè)而做準備，從各方面充實自己,，使自己適應這個社會,。

雖然這次實訓比較的辛苦，但通過這次實訓,，我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我懂得很多關(guān)于電子商務與網(wǎng)絡營銷方面的知識與實際操作,，學校給我們這次實訓的機會,，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕,。但我們要學的還有很多,，要接觸的還有很多，我堅信,，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試，一定會有收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,。

營銷的心得體會 營銷心得體會篇九

《市場營銷學》是高職高專經(jīng)濟管理類專業(yè)的必修課。此課程具有非常鮮明的實用性與可操作性特征,。所以傳統(tǒng)的教學方式難以達到市場的要求,，也不能很好的提高學生的學習興趣，滿足學生的需要,。在市場經(jīng)濟中有這么一句話：什么樣的商品是好商品?贏得市場的商品就是好商品,。如果把這句話套用在教學中，就可以是：什么樣的課堂是好課堂?贏得學生的就是好課堂!把這句話套用在學生的就業(yè)問題上,，就可以是：什么樣的學生是好學生?贏得企業(yè)的就是好學生。所以,，在陜職院工作的八年里,，作為營銷專業(yè)的一線教師，我深知探索和嘗試新的教學方式的重要性和緊迫性,。當然,，教無定法，教學經(jīng)驗更是涉及多方面,、多角度,，何況又有學科間的差異，每個人都有自己的體會,。我的觀點是：對于營銷這門課,，應該以營銷基礎知識為起點,、以營銷實際背景為依托，整合教學內(nèi)容,、綜合運用多種教學方法,，形成一種“開放式”的教學模式。在這里想就三種教學方法的使用和各位老師分享,。還請批評,、指正。

一,、案例教學法

案例教學法是一種以案例為基礎的教學法,，是營銷教學中必不可少的方法。原來以為就是在每一章節(jié)里盡可能多的給學生介紹營銷案例,，加深對理論的理解或記憶就行了,。其實不然，我認為案例教學能否收到實效難點有三：

難點一：案例的選擇

營銷案例鋪天蓋地,，但選擇與主要教學內(nèi)容密切相關(guān),、難度、長度都合適的案例并非易事,。有些案例雖然精彩,，但與內(nèi)容不相關(guān)或相關(guān)性不大。我要求自己在閱讀大量案例的基礎上精心篩選案例,。而我最愛選擇的案例類型是既和講述內(nèi)容相關(guān),，又能激勵學生的例子。例如,，在講企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時我舉了巨人集團史玉柱從做腦黃金的失敗到后來的腦百金勝利的事例,。和學生一起分析，歸納,，總結(jié),。讓學生切實的感受史玉柱在戰(zhàn)略上一個非常著名的“四不做”理論?！白约翰皇煜さ男袠I(yè)堅決不做;沒有發(fā)展前景的行業(yè)堅決不做;沒有好的人手堅決不做;沒有足夠的錢也堅決不做,。”

難點二：案例的描述

我覺得案例能不能非常準確而生動的描述給學生聽,，尤其是在沒有多媒體的教室,，學生又沒有相關(guān)的資料，教師的語言表達基本功就顯得非常重要,。生動的,、幽默的、口語化的描述最能引起學生的興趣。我做過實驗,，同樣的案例在多媒體放給學生看遠不如老師的口述,，學生能有效地記憶更多的信息點。所以,，平時我會留意很多老師的語言風格,。好的自己也會去模仿，最終形成一個學生喜歡,、自己滿意的語言風格,。

難點三：調(diào)動學生積極性

案例教學中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型，它涉及多方面營銷理論,要讓學生分析問題產(chǎn)生的原因,選擇相對滿意的決策,給出解決問題的具體措施,。如何激發(fā)學生興趣,調(diào)動學習積極性正是難點所在,。我想：首先要有意識的去轉(zhuǎn)換自己的角色，把老師看成是導演或裁判員,，把學生看成是演員或運動員,。只有這樣才可能營造輕松自由的課堂氣氛，才可能充分調(diào)動學生的積極性,。

二,、情景教學法

情景教學法也是我很喜歡，也很常用的方法,。幾乎每一章開始時都會用到,。比如可以從教材內(nèi)容入手設置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問題，目的在于集中學生注意力,，發(fā)揮學生主觀能動性,。在講營銷策略時可以設計這樣一個情景，假如我們學校外的小飯館生意不好,，怎樣扭虧為盈呢?如果讓你當飯館老板,，你要如何經(jīng)營?我鼓勵學生積極出謀劃策，培養(yǎng)他們的實踐運用能力,。還可以用一些經(jīng)典的營銷小故事來講述營銷的大道理,，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事，以輕松,、詼諧,、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍，學生容易接受,。

另外，多媒體的使用也使情景更為直觀,、生動,。在講授“廣告策略”這一知識點時，再好的語言描述也不及向?qū)W生播放幾則廣告,，如可口可樂廣告,、李寧的廣告,，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等,，通過教師的評析,，讓學生更好地理解廣告的設計。在講授關(guān)于品牌策略這一節(jié),，解釋品牌是一個集合的概念,，包括品牌名稱、品牌標志,、商標,。解釋時，配合多媒體上的圖片學生才會印象深刻,。

再有,，還通過讓學生分別扮演一定的角色，進行模擬表現(xiàn),，從而激發(fā)興趣,，引導學生深刻體會所學內(nèi)容。比如推銷這一節(jié),，實踐性操作性都很強,。可以組織學生進行一次模擬“柜臺推銷”或者模擬“上門推銷”活動,，讓學生扮演“營業(yè)員”或“推銷員”,，利用所學的推銷技巧向“顧客”推銷商品。通過這些活動,，不僅能激發(fā)學生興趣,，使學生的理論知識得以鞏固，而且有利于學生的營銷實踐操作技能和應變能力的鍛煉和提高,。

三,、游戲式教學法

游戲教學法是“結(jié)合教材的內(nèi)容，運用游戲的手段如游戲產(chǎn)品,、開發(fā)游戲課等,，從學生的興趣愛好出發(fā)，將所要學習的知識點轉(zhuǎn)換成游戲,，通過以后的感性活動,，引導學生從游戲中掌握知識?！贝私虒W法是這兩年來,，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因為看到許多企業(yè)在給員工培訓時都選擇了游戲的方式并且效果不錯,。偶爾用,，是覺得在課堂上花費了大量的時間，必將減少理論教學時數(shù),，覺得有點本末倒置,。所以，只在個別時候做一些嘗試,，用來調(diào)動一下學生的學習積極性,。例如“聽葫蘆畫瓢”的游戲，能讓學生非常感性的認識溝通的重要性,。這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多,。

教學方法多種多樣，教學效果也有不同的衡量標準,。我常在想：到底什么樣的老師才是好老師?衡量好老師的標準又是什么?記得在xx年青年教師培訓時,，我的心得體會的標題就是《多些理解，多些寬容》,。其中,，我寫過這樣一段話“對學生我們應該多些理解，多些寬容,。當然,，理解的基礎是了解，寬容并不等于放縱,。我主張：鼓勵式教學,。同時，我也認為：鼓勵在很多時候其實也是一種壓力,?！辈还茉鯓樱以谯`行著我自己對好老師的理解,，那就是：一個能把學生的事放在首位,，能站在學生的立場思考問題，了解學生,，理解學生,，寬容學生，盡自己所能的幫助學生,，把自己的學生培養(yǎng)成社會需要的人,。

營銷的心得體會 營銷心得體會篇十

作為電子商務專業(yè)學生，在以后的工作中運用網(wǎng)絡進行營銷的時間占多數(shù),。在跟老師學習了一個學期的網(wǎng)絡營銷后,，我對于網(wǎng)絡營銷有了更深一步的認識,。其不單單是對產(chǎn)品做點網(wǎng)絡廣告這么簡單,。網(wǎng)絡營銷不僅改變了傳統(tǒng)的運營模式,，也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路。

網(wǎng)絡營銷作為電子商務專業(yè)的主要課程,，為我們介紹了一種通過網(wǎng)絡來完成的營銷方式,。雖然和傳統(tǒng)的市場營銷有很多的相同，但通過網(wǎng)絡來完成的營銷也有其特別的優(yōu)點,。

1.網(wǎng)絡使網(wǎng)絡營銷能省去中間商直接和消費者進行聯(lián)系,，并且更具有互動性。

2.網(wǎng)絡介入了網(wǎng)絡營銷的全部過程,，更容易管理和整合,。

3.網(wǎng)絡的高效率運作使網(wǎng)絡營銷的成本比傳統(tǒng)營銷的成本大幅度下降。

4.網(wǎng)絡能夠覆蓋全世界,，讓網(wǎng)絡營銷的面積更加的廣闊,，這是傳統(tǒng)營銷無法比擬的。

雖然網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)營銷的基礎上有了很大的優(yōu)勢,，就我國來說上網(wǎng)人數(shù)只有五分之一左右,，在目前的現(xiàn)狀而言網(wǎng)絡營銷取得的成果并不能超越傳統(tǒng)營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶大部分是年輕人,，而這個世界的財富并沒有在年輕人的手中，所以網(wǎng)絡營銷現(xiàn)在只能作為傳統(tǒng)營銷的附屬存在,。如果不是成本的低廉,，根本不能吸引企業(yè)的投入。不過隨著網(wǎng)絡的大眾化,，普及化的發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)帶給大眾的驚喜會更多。所以網(wǎng)絡營銷是一種趨勢,，是未來的一種和傳統(tǒng)營銷匹敵的營銷戰(zhàn)略

因此,，我認為學習網(wǎng)絡營銷可以加快我們商業(yè)的迅速發(fā)展，它可以超越時空的限制,，因此網(wǎng)絡營銷是一項不可抹殺的進步!

這學期的網(wǎng)絡營銷課是我們電子商務的專業(yè)課,，本來以為會很無聊的，原來上了課才知道,，一點都不無聊,，還很有趣。每次上課,，我們學到的東西都不一樣,，對網(wǎng)絡上的東西掌握了一樣又一樣,，看著自己在網(wǎng)絡上發(fā)表或者修改的知識點，或者在百度上回答別人的問題,，或者在能力秀上大展身手,，與來自不同的地方，不同的學校,，不同的學生交流學習,，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，一副自豪感油然而生,。

網(wǎng)絡營銷這門課真的很好,，我很喜歡，因為我可以不用看書就可以學到很多有用東西,，看成功人士的視頻,，我學到的是他們成功背后的堅持與艱辛，參加能力秀和c實習,，我學到的是如何去運用自己學到的知識,，同時也在探索運用中學習更多的知識。

雖然很喜歡網(wǎng)絡營銷這門課,，但是老師布置的任務實在是太多了,，我們學的不止是這一科，還有其他的,，雖然它是專業(yè)課,，但是也要平衡一點，每次做完這科作業(yè),，其它的也就沒時間做了,，這一點還是希望老師能通融一下，不要布置太多的作業(yè),?？傊兄x老師,，也感謝網(wǎng)絡營銷,，讓我學到了那么多的知識。

營銷的心得體會 營銷心得體會篇十一

本學期,，我們班開設了網(wǎng)絡營銷這門課程,，第一次上課的時候，根本不明白網(wǎng)絡營銷是什么,，干嘛用的!聽了一個月老師教的網(wǎng)絡營銷,，不僅學到了有關(guān)于網(wǎng)絡營銷的專業(yè)知識，而且通過他的啟發(fā),，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡營銷的應用

網(wǎng)絡營銷是電子商務教育體系中一個不可缺少的部分,，有著舉足輕重的地位,。網(wǎng)絡營銷首先要了解的應該是傳統(tǒng)的市場營銷理論。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展,，已經(jīng)趨近于完善,，在營銷這個層面來講，網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的,，網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴展,，如市場定位，市場細分,，差異化營銷，定價策略等理論在網(wǎng)絡營銷上同樣發(fā)揮著重要的作用,，swot分析法,、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學習的重點,，不是學習其表面,，而且理解其深意。

其次是學習網(wǎng)絡營銷的技術(shù)基礎,。如html的常用語法,、css基礎、w3c建站標準,，熟悉建站流程,，cms搭建等;

再次就是搜索引擎營銷sem，seo等,，這也是學習的重點;

還有網(wǎng)絡調(diào)研,，網(wǎng)絡廣告等相關(guān)的知識。

前面大概介紹了網(wǎng)絡營銷的知識體系這里重點講一下實踐體系,，網(wǎng)絡營銷最關(guān)鍵的也是具體實訓,，把具體知識實際運用起來，現(xiàn)在基本是理論占30%,，具體動手占70%的時間,，具體怎么去實踐呢?

1.建立自己的獨立博客?？梢杂脄-blog或者wordpress進行獨立博客建立,，博客的運營涉及到前期的博客策劃，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容,，宣傳方式,，利用博客建立起個人品牌，發(fā)表自己的學習體驗或者在某一方面見解,，具體的實現(xiàn)步驟是：進行博客的策劃(如建立的目的,，大概的宣傳方式等)購買空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的html知識,，css等知識對博客模板進行修改------發(fā)布內(nèi)容，并根據(jù)所學知識一步步進行調(diào)整,，如利用seo知識確定關(guān)鍵字,，博客的優(yōu)化等------博客的推廣，如博客聯(lián)盟,。

2.利用cms建站,。如果博客熟悉了，相關(guān)的常識也了解了差不多,，那么就要進行進一步加大力度,，cms建設網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式。在網(wǎng)站建設以前,，利用所學的知識體系,，如網(wǎng)絡調(diào)研與分析，網(wǎng)絡營銷策劃方案等,，現(xiàn)對你所需要建設的網(wǎng)站進行前期需求分析,，較完整的推廣方案，網(wǎng)站欄目確定及相關(guān)的資金預算,，初步接觸網(wǎng)站運營的相關(guān)知識,。說起來挺簡單的，大概的就是這個流程,，當然如果親自去實現(xiàn)的話會遇到眾多的問題,，遇到問題的時候，首先要求助于搜索引擎,，對自己需要了解的知識進行搜索,，其次在各大專業(yè)性強的網(wǎng)站進行問題發(fā)布，尋求解決途徑,。

3.進行自我的定位,。尋找自己最擅長的方面進行深入，也為了將來的發(fā)展,，也是為了在求職中更勝一籌,。

營銷的心得體會 營銷心得體會篇十二

根據(jù)河北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社辦公室關(guān)于開展“安全防范教育月”活動的通知，我社在主任帶領(lǐng)下積極按照該通知的要求開展了此活動,，通過這次活動自己在信用社安全工方面頗有心得現(xiàn)將自己的體會表述如下：

一,、自己的安全防范意識得到進一步提高。在這次活動中通過學習規(guī)章,、剖析案例,。參加組織演練、查找隱患,，自己的安全意識,、責任意識,、合規(guī)意識都有了大幅度提高。在以后的工作中,，對安全工作做到入耳入腦入心,，時刻保持高度警惕。在工作中特別關(guān)注進入營業(yè)室內(nèi)的穿戴,、行為異常人員,，主動詢問情況，及時采取安全措施;自己時時刻刻關(guān)心愛護信用社的財產(chǎn),，在遇到侵害信用社財產(chǎn)時,，在確保自身安全的前提下，機智勇敢的同犯罪分子斗爭,，延緩或制止犯罪行為,，為成功防范提供時間、創(chuàng)造機會,。

二、認識到及時定期組織并積極參加安全防范演練的重要性,。在安全演練過程中,，假象盡可能逼真，安全演練要真演,、實演,，自己要進入情況、扮好角色,，切實通過演練提高自己處置突發(fā)事件的能力,。

三、作為一個安全員的重要性,。自己擔任安全員時,，在營業(yè)終了要檢查營業(yè)室門窗及通勤門是否關(guān)好落鎖;營業(yè)開始要觀察自衛(wèi)武器至于隨手可取之處;檢查消防器材是否處于正常狀態(tài);

檢查報警器是否處于有效性能;柜臺內(nèi)有無外來人員;現(xiàn)金、印鑒,、重要空白憑證及貴重物品等是否入庫;是否切斷危機電源;取暖火爐是否安全,。

總得來說通過在學習規(guī)章、剖析問題的基礎上,，提高了自己的安全工作重要性的認識,，使自己的安全防范意識和處置突發(fā)事件能力明顯提高，在以后的工作中自己認真總結(jié)安全工作方面的經(jīng)驗,，堅決杜絕安全責任事故的發(fā)生,。