總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇一

共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以扼要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

1.職員治理

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分難題，為此和員工多方面溝通,，不亂員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了職員的公道配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加職員的情況下,，基本知足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有職員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

2.培 訓(xùn)

對(duì)新入職保潔職員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操縱培訓(xùn),，使保潔員把握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的條件下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核軌制的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按劃定尺度完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視治理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)由不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序,，職員基本不亂。

3保潔工作模式方面

在團(tuán)體公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有職員配置 7f -16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生題目在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期 11f 16f 常常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立刻清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔本錢有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，固然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔本錢有所增加,，跟著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生尺度。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到尺度的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔職員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖洗工作,。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,，其他地方因缺少日照，濕潤(rùn)度不夠,，尤其不透風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部門植物死亡,，其他委曲成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q泥土,，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲,，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

6 有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生劃定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面

跟著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的填寫,，用各種記實(shí)和軌制來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的題目進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

8 本錢控制方面

20xx年保潔均勻清潔用度5500/月,。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月用度近1300圓。洗手液每月用度近220圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月用度近1000圓,。

常常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌比如例發(fā)放來控制使用量。

9工作中存在題目

1 外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除,。

2 現(xiàn)有的職員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加職員的條件下,，很難達(dá)到尺度,。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到尺度，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善,。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5 在保證衛(wèi)生符合尺度的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件用度將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到尺度,，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)天天近90次,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所進(jìn)步，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔本錢還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇二

xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會(huì)和中國特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年,。在本年度的工作當(dāng)中,，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，打造和諧文明科技園區(qū),，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正,、提高,、完善,，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

(一) 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程,。

以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn),、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程,、管理制度,、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制,。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié),、實(shí)施有效的管理體系。

(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況 全程交叉培訓(xùn)考核,。

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn),，為保障管理服務(wù)品質(zhì),，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,，通過工程、客服,、安全,、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核,，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化,、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件,，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》,、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

(三)重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持,。

成立了項(xiàng)目部宣傳小組,，通過宣傳欄、電子郵件等形式,，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí),、天氣預(yù)報(bào),、租房信息,、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè),。

(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”,，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn),、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式,。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求,。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難,。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬元,，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo),。

(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作,。

本年初，按照街道辦事處的要求,，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施,，安排專人負(fù)責(zé),，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳,、培訓(xùn),、監(jiān)督、落實(shí),。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求,，受到了市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色,，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。

(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌,。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理,、更新,，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,，保證了檔案的完整性及可靠性,。滿足了安全、便捷,、快速,、詳細(xì)、真實(shí),、完整的檔案管理要求,。

(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度,，有效地調(diào)動(dòng)其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

(八)關(guān)注消防,、安全工作 保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此,，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其普及消防知識(shí),。

(一)由于ibm公司個(gè)性化需求,，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷,，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù),。

(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日,，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖,，在任務(wù)重,、時(shí)間短,、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn),，犧牲周六日休息時(shí)間,，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,，無一投訴發(fā)生,。

(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷,，經(jīng)常出現(xiàn)故障,。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大,，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行,，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái),、電機(jī)2臺(tái),、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行,，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì),、刷漆,，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔,，管理更標(biāo)準(zhǔn),。

(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大,、業(yè)主交費(fèi)難等問題,，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間,，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟,，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi),。

20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,，基本完成了公司的既定目標(biāo),。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全,、溝通渠道單一等等困難,，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇三

20xx年1月18日,，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一年來,，我全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理、信息溝通,、服務(wù)績(jī)效來展開一系列的工作,。

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

我物業(yè)公司自成立以來,，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng),。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始,，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力,。

品牌建設(shè)

品牌,，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

一,、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,，公司始終把通過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

二,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績(jī)效,。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷,；操作零缺陷,；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇四

xxxx年上半年,，xx部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新,，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作,、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

1,、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大,。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價(jià)為xx.x萬元,，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算,。

3,、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)xx萬元,，已履約xx萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程,。

4,、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

1,、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身原因,、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。

2,、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓?。虎谌鄙偬幚硎袌?chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3,、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢,；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工,，造成不良影響,。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計(jì)劃,。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，不留隱患,。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備,，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備,。

1、培養(yǎng)市場(chǎng),，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),，東部新城,、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī),。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作,，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度,，加大營銷力度,，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

2,、做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢,？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到,。我們要在維修方面下工夫,，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具,，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂。

3,、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng),。

目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在,，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略,，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),，兩敗具傷。在下半年的工作中,，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,，互相完善、互相補(bǔ)充,、互相利用,、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng),、利益循環(huán),、共享市常

4、加強(qiáng)部門間的溝通合作,。作為經(jīng)營部門,，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作,，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作,，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn),，規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基矗

6,、做好安全方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、

防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境,。

物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇五

20xx年上半年已經(jīng)過去,，回首半年，在全體員工共同努力下,，基本完成公司08年底制定的上半年工作計(jì)劃和經(jīng)營目標(biāo),，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

20xx年以來，受金融危機(jī)的影響,，國內(nèi)原材料價(jià)格仍然在向上增長(zhǎng),，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營收入中,，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬,，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,，為了保住公司原有勝利果實(shí),，實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資,、繳納社保福利,、各職能部門正常運(yùn)行,，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營班子與全體員工共同克服資金緊張,、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問題,，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù),。

由于xx管理處原經(jīng)理離職,，辦公室人事調(diào)整，原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理,，工作人員晉升為經(jīng)理助理,；總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任１人，今年新增品質(zhì)管理人員1人,。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量,，為內(nèi)部職工提供晉升機(jī)會(huì)和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強(qiáng)內(nèi)部管理與外部聯(lián)系,，公司對(duì)各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，在工作上予以引導(dǎo)、檢查,、監(jiān)督,，力爭(zhēng)使整個(gè)管理工作更為有序,，才能爭(zhēng)取保持公司的良好品質(zhì),；

1 嚴(yán)格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級(jí)審核合同,，確保合同的公平,、公正、合法,、安全,。

2 嚴(yán)格報(bào)賬審核程序，完善財(cái)務(wù)手續(xù)

3 開展月資金計(jì)劃會(huì),，做到開源節(jié)流,、合理運(yùn)用資源配置。

4,、嚴(yán)格出入庫管理,，預(yù)防維保公司偷工減料行為

1、xx公司在前幾年通過iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,，為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的管理理念,，與時(shí)代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊(cè)》,，實(shí)際成果已運(yùn)用在工作中

2,、公司實(shí)行月工作計(jì)劃,，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次,，監(jiān)督落實(shí)管理處月工作計(jì)劃的實(shí)施,，對(duì)上月未執(zhí)行完畢的計(jì)劃，滾動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)月,，以保證計(jì)劃工作的延續(xù)性和連貫性

上半年人員流動(dòng)相對(duì)較大,，冶金管理處在較短時(shí)間內(nèi)得到了控制，較為突出的是xx管理處新進(jìn)人員22人,；辭職22人,，特別是護(hù)衛(wèi)部人員流動(dòng)率達(dá)94.7％（新進(jìn)人員18人、辭職18人）,。公司對(duì)此加強(qiáng)了管理,，一是派總經(jīng)辦及時(shí)對(duì)標(biāo)兵崗、車場(chǎng)班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，使員工盡快掌握上崗的基本技能,；二是與員工談心，了解他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難,，根據(jù)情況給予解決,，及時(shí)為xx護(hù)衛(wèi)部購買電磁爐，為守衛(wèi)藥廠的公司員工購買微波爐,。目前,，員工的流動(dòng)情況已經(jīng)有效緩解

1)為了加強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高公司的整體管理水平,，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)技能，公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn),。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高,，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中。（個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視,，如沒有順利拿到上崗證書,，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用）

2）日常的培訓(xùn) 鑒于xx管理處在09年上半年的實(shí)際工作中，商場(chǎng)客戶大量入住,，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重,，公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定,，了解管理處對(duì)客戶的服務(wù)承諾,，更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司正當(dāng)?shù)睦妫瑯I(yè)主的合法權(quán)益,；共同溫習(xí)《員工手冊(cè)》,，對(duì)xx管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)；

學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程,，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習(xí),、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣,，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè),。

1、落實(shí)部門的培訓(xùn)工作,，督促并現(xiàn)場(chǎng)參加管理處部門主管對(duì)員工的禮儀禮貌,、操作規(guī)范的培訓(xùn)

2、新晉升工作人員管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況下,，公司給予強(qiáng)大的支持,，如二次供水檢測(cè)，對(duì)外銜接,，對(duì)公司的重點(diǎn)客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決

3,、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地使用合同均為免費(fèi)合同，09年以來,，公司著手清理,，目前，移動(dòng)公司,、聯(lián)通公司,、電信公司因使用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi),；網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中,。這樣，既便于管理處有序的.進(jìn)行管理,，為客戶提供了工作的便捷，同時(shí)為公司也增加了收入,。

4,、協(xié)助管理處對(duì)大廈、商場(chǎng),、酒樓進(jìn)行防火排查工作

5,、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車管理辦法

1 工會(huì)組織職工春游活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力,、陶冶員工的情操,、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛精神。

2 倡導(dǎo)人文關(guān)懷,，公司在三八婦女節(jié),、端午節(jié),、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷，并發(fā)放了過節(jié)費(fèi),；為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等,。

3、 民主評(píng)選季度服務(wù)明星,，選拔,、樹立榜樣

4、 倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚,；推動(dòng)員工團(tuán)結(jié)友愛,、凝心聚力的精神風(fēng)貌，共創(chuàng)xx的美好未來

5,、 創(chuàng)辦公示欄,，對(duì)外公布公司動(dòng)向、向員工灌輸行業(yè)知識(shí)及法制法規(guī)信息,，公示公司先進(jìn)個(gè)人,，達(dá)到內(nèi)外溝通、激勵(lì)先進(jìn),、督促后進(jìn)的目的

6,、 在酷暑來臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品,。

7,、 幫助員工辦實(shí)事，如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù),、辦理房貸需要公司開具的證明等等,，為職工做好后勤保障服務(wù)

社會(huì)保險(xiǎn)依照新的國家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過問下,，最大程度地保障了員工的利益,，極大地鼓舞了員工士氣。

物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇六

不知不覺間,，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心入住xx景苑小區(qū)已近三年了,。近三年來，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督,、小區(qū)業(yè)主的關(guān)心支持下,，堅(jiān)持以“以心換心、業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨,，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念。透過物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力，小區(qū)的環(huán)境,、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理都得到了很大的提高，小區(qū)面貌日新月異,，得到了xx市,、xx區(qū)相關(guān)部門的肯定。xx年度,，透過了“xx市市容整潔小區(qū)”,、“xx市園林式小區(qū)”“xx區(qū)綠色社區(qū)”的驗(yàn)收和命名。20xx年度,，透過了“xx市綠色社區(qū)”,、“xx區(qū)園林式社區(qū)”的驗(yàn)收和命名，20xx年度,，透過了“xx市安靜居住小區(qū)”,、的驗(yàn)收和命名。其成績(jī)得到了區(qū)委區(qū)政府及相關(guān)職能部門的肯定,，也得到了小區(qū)業(yè)主及xx市民的認(rèn)同,。為了使小區(qū)業(yè)主更好地了解我們?nèi)陙淼墓ぷ鳎貐R報(bào)如下：

為了保證xx景苑小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從入駐之日起,。就制訂了嚴(yán)格的物業(yè)服務(wù)管理制度，物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)制及《員工手冊(cè)》,。在《員工手冊(cè)》中,，闡明了企業(yè)宗旨，員工行為規(guī)范,，應(yīng)急管理辦法,，及獎(jiǎng)懲制度，全面落實(shí)員工工作職責(zé)制,；xx年度入住之日起,，就以抓員工隊(duì)伍建設(shè)和素質(zhì)教育為重點(diǎn)，堅(jiān)持每周兩次管理人員會(huì)議,，每一天員工工作點(diǎn)評(píng),，每周一次部門培訓(xùn)，每月一次員工大會(huì)制度,。狠抓員工素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在素質(zhì)培訓(xùn)上著重以形象,、禮儀及物業(yè)管理知識(shí)為重點(diǎn),，以當(dāng)月工作為素材，不斷提高員工思想、理論及服務(wù)意識(shí),。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,，崗位為載體，不斷改善工作方法,，提升員工服務(wù)技能和服務(wù)潛力為目的,。在培訓(xùn)上堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，理論與實(shí)際相接合,。20xx年員工獲得取得物業(yè)管理經(jīng)理證書4人,，物業(yè)管理員證書兩人，消防管理人員證書1人,。網(wǎng)絡(luò)發(fā)票用戶操作證1人,。20xx年獲得消防管理人員證書1人，四級(jí)電工職業(yè)資格證書1人,。建立了xx首家物業(yè)企業(yè)網(wǎng)站,，透過網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)了與全國各物業(yè)企業(yè)之間交流與溝通,。透過加入xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì),，得到了xx市物業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和支持。從公司員工到管理人員,，透過與其他物業(yè)企業(yè)的交流和溝通以及xx市物業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和支持,，不斷提升服務(wù)

檔次；透過經(jīng)常學(xué)習(xí)和點(diǎn)評(píng),，持續(xù)物業(yè)管理隊(duì)伍的純潔性和旺盛的工作精神狀態(tài),。在物業(yè)服務(wù)工作中，堅(jiān)持以“以心換心,、業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念的灌輸和學(xué)習(xí),，不斷告誡員工,，我們從事的是物業(yè)服務(wù)，要將服務(wù)理念貫穿于整個(gè)工作之中,。因而,，提高了工作質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

xx景苑小區(qū)在開發(fā)商建設(shè)之初,，就樹立了品牌意識(shí),，所以先后獲得了“xx市十佳住宅小區(qū)”、“xx市禮貌小區(qū)”稱號(hào),。但由于后期工作未跟進(jìn),，造成了xx景苑小區(qū)很多不足,。

20xx年，為了處理好xx景苑小區(qū)的遺留問題,，物業(yè)服務(wù)中心不惜一切力量,，加大資本投入。解決了景河水質(zhì)污濁發(fā)臭問題,，對(duì)小區(qū)廊架,、小橋、燈桿,、柵欄,、樓層過道刷漆、修復(fù)健身器材改變小區(qū)面貌,、兒童游樂園,，花臺(tái)、電梯轎箱門口磚,、周界圍墻燈,、樓道燈及聲控開關(guān)修復(fù)，改變物業(yè)形象,、對(duì)路燈,，燈桿，監(jiān)控管理系統(tǒng),，門禁系統(tǒng)等進(jìn)行了全面更換維修,，提升了硬件管理措施。

為了美化小區(qū)環(huán)境,，服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本,，不斷對(duì)小區(qū)部份裸露地面、井蓋及花園內(nèi)凹凸部份無植物地段,，進(jìn)行移苗補(bǔ)栽,，并向市政局要了一批苗木栽進(jìn)小區(qū)，對(duì)小區(qū)枯枝,、枯死樹木進(jìn)行了修整處理及移栽,、修枝整形、殺蟲,、施肥,，改善了小區(qū)綠化環(huán)境。物業(yè)服務(wù)保潔班組嚴(yán)格按照保潔流程對(duì)樓道玻璃,、入戶通道青苔,、氣表箱進(jìn)行了清洗。并對(duì)長(zhǎng)期遺留在樓頂?shù)慕ㄖ?，單元入戶遮棚衛(wèi)生進(jìn)行了清除處理,，極大的改善了小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境,。

針對(duì)停電時(shí)小區(qū)的缺陷,，我們修復(fù)了自備發(fā)電機(jī),，針對(duì)地下室水泵噪音擾民，我們及時(shí)修復(fù)供水水泵,，降低了噪音?，F(xiàn)停電時(shí)自備發(fā)電機(jī)組能為電梯及二次供水帶給電源保證，解決了長(zhǎng)期以來停電時(shí),，8棟樓業(yè)主爬樓梯,，高層無水用的困惑。我們還對(duì)小區(qū)供水,、供電,、供氣系統(tǒng)，經(jīng)常進(jìn)行巡查,，確保小區(qū)能正常供水,、電、氣,，保障小區(qū)業(yè)主居家生活品質(zhì),。

20xx年度，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)435560元,，實(shí)際支出574470元,，企業(yè)虧損138910元。

20xx年度,，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心,，繼續(xù)以改善小區(qū)形象為業(yè)主服好務(wù)為己任，透過追討,，訴訟等手段,，追回xx景和物業(yè)公司欠小區(qū)水電費(fèi)，業(yè)主裝修押金,，預(yù)交物業(yè)費(fèi)9萬余元,。督促，配合開發(fā)商解決了長(zhǎng)期困擾小區(qū)200余戶業(yè)主的屋頂,，外墻漏水問題,。更換了部分老化設(shè)備，消防蝶閥,，滅火栓,，消防滅火藥粉。及時(shí)修復(fù)電梯,，水泵和地下車庫蓄水池及管道漏水,，保證了業(yè)主的正常生活,。加大了對(duì)綠地植物管護(hù)，補(bǔ)種苗木100余株和保潔衛(wèi)生管理,，小區(qū)植物生長(zhǎng)良好,，環(huán)境整潔衛(wèi)生。加大社區(qū)文化活動(dòng)開展,，電影晚會(huì),，六?一兒童節(jié)，青少暑期社會(huì)活動(dòng),，慶重陽文藝晚會(huì),，小區(qū)形象大幅提升。增設(shè)圖書室,，關(guān)愛空巢老人,，增進(jìn)了物管與業(yè)主之間的關(guān)系。

20xx年度,，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi),，日常維護(hù)費(fèi)，電梯費(fèi),，公共能耗費(fèi),，共計(jì)61。8萬元,；物業(yè)支出（員工工資,，公共能耗，稅金,，辦公費(fèi)用,，員工培訓(xùn)費(fèi)，為小區(qū)業(yè)主追收欠款支付代理,、訴訟及差旅費(fèi),，電梯年審，電梯維保費(fèi),，電梯日常維護(hù)材料費(fèi),，電梯配件更換，監(jiān)控更換硬盤錄像機(jī),、硬盤,、攝像頭，門禁系統(tǒng)維護(hù)材料,，水泵,，加壓泵維修，因水箱爆裂改裝供水管道,，修復(fù)漏水點(diǎn),，柵欄,、燈桿、果皮箱維修維護(hù),，羽毛球場(chǎng),、游泳池、花臺(tái),、轎箱門磚維修維護(hù),，干粉滅火器更換藥粉、更換消防水閥,、樓道、圍墻路燈及開關(guān)等維修更換,。發(fā)電機(jī)消耗柴油,，保潔用具、綠化,、農(nóng)藥,、肥料等支出）；共計(jì)64,。3萬元,，虧損4。1075萬元,。

20xx年度,，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心圍繞小區(qū)物業(yè)工作，按照物業(yè)服務(wù)合同,，進(jìn)行檢查比較,，拾遺補(bǔ)缺，加大了對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)維修管理,，水泵,，加壓泵，電梯,，消防泵,，小區(qū)座椅，健身器材,，柵欄,，木質(zhì)涼亭，廊架,，木橋,，燈桿，單元過道墻面,，屋頂及外墻漏水是本年度工作重點(diǎn),。六?一兒童節(jié)表彰,，青少年暑期活動(dòng)，關(guān)愛空巢老人,，發(fā)放愛心門鈴,，健康進(jìn)社區(qū)，快捷服務(wù)進(jìn)社區(qū),，方便服務(wù)進(jìn)社區(qū),。保安,，保潔，維修服務(wù)，綠地管理及小區(qū)綜合管理水平的提高,，小

區(qū)服務(wù)功能進(jìn)一步完善，小區(qū)形象得到進(jìn)一步提高,。

截至20xx年度11月30日止,，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)387035元，日常維護(hù)費(fèi)165872元,，電梯費(fèi)83818元,，公共能耗費(fèi)39000元，共計(jì)675725萬元,；物業(yè)支出（員工工資,，福利，加班372405元,，公共能耗【水電】200142元,，稅金23222。,，10元,，辦公費(fèi)用【含員工培訓(xùn)費(fèi)，廣告費(fèi),，活動(dòng)費(fèi)】11318,，9元，攝像頭,，門禁系統(tǒng)維護(hù)材料12127元,，水泵，消防泵,，加壓泵維修18369元,，電梯年審7400元，電梯維保費(fèi)16560元,，電梯日常維護(hù)材料費(fèi),，電梯配件更換11383元，樓道、圍墻路燈及開關(guān)等維修更換7800元,。清掏化糞池3800元,，發(fā)電機(jī)消耗柴油8400元，保潔用具,、綠化,、農(nóng)藥、肥料4600元,，土建,，屋頂漏水維修24000元，公共場(chǎng)所維修用漆7814元等支出）,；共計(jì)729341元,，虧損53616

1、xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從20xx年4月,，入住xx景苑小區(qū)從事物業(yè)服務(wù)以來,，就應(yīng)動(dòng)用大修基金進(jìn)行的物業(yè)維修，如,；電梯，水泵,，加壓泵,，消防泵，監(jiān)控設(shè)施,，門禁系統(tǒng),，健身器材維修及材料更換，樓道,，柵欄,，燈桿，木質(zhì)涼亭,，廊架,，木橋刷漆，清掏化糞池等,，均在物業(yè)費(fèi)收入中支出,。

2、xx區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，是根據(jù)《xx市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法》渝價(jià)【xx】398號(hào)文件制訂的,，20xx年《xx市物價(jià)局關(guān)于對(duì)xx市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問題的通知》，渝價(jià)【20xx】778號(hào)文件中,，仍明確按xx年確立的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。xx景苑小區(qū)物業(yè)收費(fèi)，是按xx物價(jià)發(fā)【20xx】23號(hào)【xx市物價(jià)局關(guān)于xx景苑物業(yè)服務(wù)收費(fèi)試行標(biāo)準(zhǔn)的通知】確立的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其標(biāo)準(zhǔn)也是按渝價(jià)【xx】398號(hào)文件制訂的,。當(dāng)初制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，13年間持續(xù)不變。而水,、電,、日常維護(hù)維修成本、員工工資,，物價(jià)指數(shù)等,，均大幅上漲。至使原制定的物業(yè)企業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，已不能適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的需求,。

3、國家強(qiáng)制性要求繳納員工五險(xiǎn)及合同工齡工資,，物業(yè)企業(yè)的自身風(fēng)險(xiǎn),，應(yīng)收按合同約定未收費(fèi)用（二次加壓供水費(fèi)，電梯樓層費(fèi)）,，業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的拖欠,，均加大了物業(yè)服務(wù)成本。個(gè)性是近兩年市場(chǎng)人工成本,，電梯維保費(fèi)用的不斷上升,，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心已不堪重負(fù)。

4,。從物業(yè)收費(fèi)上來看,，xx新樓盤的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每平方米1。20元―1,。60元,，因而過去的物業(yè)收費(fèi)已不能適應(yīng)當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)基本要求。為了持續(xù)和進(jìn)一步提升xx景苑小區(qū)物業(yè)形象,，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心推薦：

1,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)每平方米增加0。40元,。

2,、恢復(fù)收取二次加壓供水費(fèi)每噸1。00元,。

3,、恢復(fù)收取電梯樓層費(fèi)每層1。00元（四樓起計(jì)算）,。

4,、由于電梯維保費(fèi)每臺(tái)每月在原有基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了150元，故電梯起步價(jià)每戶每月在原有基礎(chǔ)上增加5元。

5,。車位停車費(fèi)每車每月在原有基礎(chǔ)上增加5元,。

6。增設(shè)特約服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,；如家居室內(nèi)水電維修,，更換及其他維修項(xiàng)目。

根據(jù)《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條,、“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理,、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不一樣物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市價(jià)格主管部門會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法,，在物業(yè)服務(wù)合同中約定”的原則，為了進(jìn)一步提升xx景苑物業(yè)服務(wù)的水平,，務(wù)必確立新的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的需要。

物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇七

二0一0年是大略而不平凡的一年,，物業(yè)辦事行業(yè)面對(duì)很多嚴(yán)峻的挑釁,，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年成氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較猛烈,，是以工程補(bǔ)綴也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诒灸赀B續(xù)進(jìn)步工程補(bǔ)綴技巧,，美蘭金邸集體工作績(jī)效，專業(yè)技巧,，辦局勢(shì)度,，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，籌劃前景，促成二0一一年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)以下：

一,，緊張工作報(bào)告請(qǐng)教：

1，疊加地區(qū)大家樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);

本年第一季度緊張對(duì)疊加大家樓道照明辦法開關(guān)進(jìn)行調(diào)換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生,，也到達(dá)了節(jié)能的結(jié)果。

2獨(dú)棟弱點(diǎn)題目查找和規(guī)復(fù)監(jiān)禁工作

因?yàn)楠?dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓，43戶線路掃數(shù)斷,，24戶主線斷,，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只,，系統(tǒng)拒卻器壞6只,，把握箱壞4只，在公司帶領(lǐng)和辦事中間經(jīng)理屢次和開辟商和諧雷同下,，獲得了開辟商贊成辦理,，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少,，進(jìn)行不時(shí)監(jiān)督,，兩人彼此輪著看，除了給業(yè)主平常報(bào)修外,，別的時(shí)候都跟著施工隊(duì),，固然在跟著的時(shí)候也發(fā)覺了很多題目，偷工減料,，能省事就省事的辦理方法,，埋線管不敷深等題目，在我們強(qiáng)有力的要求下,，促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)根本已經(jīng)規(guī)復(fù)了常態(tài)。

3平常補(bǔ)綴工作的展開;

本年我工程部接到補(bǔ)綴單1262張,，結(jié)束1245張,，補(bǔ)葺率在百分90以上。前后結(jié)束了疊加地區(qū)38臺(tái)電梯基坑水泥塊及廢料料理工作,，70號(hào)門口總污水管道下榻調(diào)換補(bǔ)綴工作,，疊加69號(hào)，70號(hào),，72號(hào),，82號(hào)，94號(hào),，95號(hào),，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，因?yàn)殚_辟商施工隊(duì)蒔植綠化時(shí)把埋住了,，經(jīng)過議定我們工程部?jī)蓚€(gè)多禮拜的竭力查找,，找到5戶總閥的位置地點(diǎn)，把挖出來后,，從頭進(jìn)步了井的高度并做了井蓋,，另有95號(hào)和101號(hào)因?yàn)闆]找到,，最終和諧自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí),，從頭安置了閥門,，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化構(gòu)成一體,。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的調(diào)換,，梅雨季候?qū)π^(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進(jìn)行查抄，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開辟商施工隊(duì)關(guān)聯(lián),，及時(shí)補(bǔ)綴,，此工作獲得了業(yè)主富裕必定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作,，在本年的第三季度注重對(duì)小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水，存在各種遺留題目進(jìn)行匯總,，發(fā)文開辟商和諧辦理,，如今因?yàn)槲蓍艿嗡_辟商施工隊(duì)明了闡明沒法修復(fù)，該題目真在和諧當(dāng)中,，尋找自動(dòng)可行的方法,。另在本年梅雨季候到臨時(shí)給三組團(tuán)安置了一臺(tái)380v水泵，因?yàn)橄惹爱悋?80v電源可供,，我們克服人員少,，時(shí)候緊的環(huán)境下，開路面槽,，挖溝埋管,，穿線，鞏固,，終究趕在暴雨到臨時(shí)安置好,，確保了本年防洪工作美滿順利的結(jié)束，在本年11.5火警日的第二天我們就對(duì)小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進(jìn)行查抄,，查抄時(shí)發(fā)覺的題目還是比較多的，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)馬虎沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來,，異國及時(shí)料理，如果有甚么煙頭掉下基坑,，這也是火警變亂的苗頭,，我們及時(shí)構(gòu)造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺滿時(shí)及時(shí)做好料理工作，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷,，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器,，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報(bào)告請(qǐng)教,。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器配置做好絕緣測(cè)試,，線頭螺絲緊固工作,，這個(gè)月緊張對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和掃數(shù)上水管，各種閥門,，水泵,，做好防凍工作。

4,，平常配置保護(hù)保養(yǎng)環(huán)境

如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的,，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書進(jìn)行保養(yǎng)，如今都處于精良的工作狀況,。

二,，本年度工作遺留題目

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)題目,，因?yàn)樵撎巼鷫Ρ容^超高,，我們補(bǔ)綴人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了歇息天,，只有三次碰在一路的機(jī)遇,，另有當(dāng)真處理業(yè)主平常報(bào)修，所以在人員配置設(shè)備擺設(shè)方面是很難結(jié)束的,，是以該工作也向余經(jīng)理做了報(bào)告請(qǐng)教是不是請(qǐng)外單位人員結(jié)束,，等待回應(yīng)中。

2,，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的雕欄,，大閘門的配置，63號(hào)閘門配置,，兒童樂土,，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。

3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,，別離為西大門西向北,，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西,，18號(hào)北向南,，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì),，別離為37防區(qū)和7防區(qū),。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購,。

三，如今存在的題目

1）專業(yè)技巧程度還比較欠缺,，一專都能的程度還達(dá)不到

2）工作流程中,，典范操縱的聯(lián)合性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細(xì)致

3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很典范,，筆跡不敷機(jī)靈,，

4）堆棧材料擺放不敷典范，東西擺放比較亂,，異國貼明顯標(biāo)簽

5）個(gè)別工作進(jìn)度均比籌劃耽擱滯后,補(bǔ)綴工作的效果和補(bǔ)綴質(zhì)量有待進(jìn)步

6）和各部分工作跟尾還不是很完滿

四,，二0一一年美蘭金邸補(bǔ)綴工作重點(diǎn)設(shè)想;

針對(duì)以上提到的題目和薄弱關(guān)鍵，20xx年對(duì)我們美蘭金邸補(bǔ)綴工作初步設(shè)想緊張環(huán)繞“籌劃,，美滿,，典范，落實(shí)”,。等幾個(gè)方面展開

1）籌劃：緊張對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作籌劃,，月月有進(jìn)展，周周有活忙,，每天有落實(shí),。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作必要進(jìn)行公道分派人員，把工作落實(shí)到人,，責(zé)任到人,。

2）美滿：根據(jù)公司“高雅化辦事標(biāo)準(zhǔn)”的目標(biāo)，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,，將高雅化辦事落實(shí)到平常工作的掃數(shù)階段和關(guān)鍵,，構(gòu)成一套完好的從工程補(bǔ)綴養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主辦事的如意程度

3）典范：聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的題目以及別的方面的工作關(guān)鍵進(jìn)一步典范,，一切以標(biāo)準(zhǔn)為典范,，一切以業(yè)主如意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的辦理,，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為典范)做到各個(gè)工作關(guān)鍵有籌劃,，有軌制，有履行,，有查抄,，有改革，并構(gòu)成相干記錄

4）落實(shí);對(duì)籌劃工作必定落實(shí)到位,，責(zé)任到人，進(jìn)步我們補(bǔ)綴人員的責(zé)任心,，督查外圍單位必定做到按時(shí)與不按時(shí)相聯(lián)合,，發(fā)覺題目,，及時(shí)辦理，促使各項(xiàng)規(guī)章軌制落實(shí)到實(shí)處

以上便是我20xx年工作總結(jié),，有不敷的地方還請(qǐng)帶領(lǐng)和同事們責(zé)怪斧正,！

xxx

20xx年11月28日