演講稿具有宣傳，鼓動(dòng),，教育和欣賞等作用,，它可以把演講者的觀點(diǎn),，主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴,。那么演講稿該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿題目篇一

大家好,！

聽,，春的腳步近了，萬物復(fù)蘇,，呈現(xiàn)勃勃生機(jī),。 看,，我行股改正在緊鑼密鼓進(jìn)行著,，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個(gè)公開,、公平,、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)在我們面前展現(xiàn)。風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí),，今天,，我擬競(jìng)聘的崗位是**分理處大堂客戶經(jīng)理。 我叫（中國(guó).文學(xué).家園.網(wǎng)站）,，現(xiàn)年**歲,，學(xué)歷函授本科，19**年入行,，先后在**辦事處,、中心儲(chǔ)蓄所、支行辦公室,、**分理處,，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員,、國(guó)際業(yè)務(wù),、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理,、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉,。曾獲（中國(guó).文學(xué).家園.網(wǎng)站）“青年崗位能手”和“**市先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位,，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)： 第一：有飽滿的工作熱情,，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐,。（中國(guó).文學(xué).家園.網(wǎng)站）*年*月至**月間，我服從組織安排,，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位,，在這個(gè)平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練,，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能,，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù),，力求做到懂原理,，會(huì)操作，善營(yíng)銷,。

第二：有良好的個(gè)人形象,，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著工行的形象，因而良好的`個(gè)人形象,、文明的言談舉止必不可缺,。

第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐,。由于我曾在辦公室從事過文字工作,，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動(dòng)筆的習(xí)慣,，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上,，我常結(jié)合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),、產(chǎn)品營(yíng)銷等主題書寫了很多建言性文章,，其中絕大部分為《（中國(guó).文學(xué).家園.網(wǎng)站）*人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用,。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)工作崗位,，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作,，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗,，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步,。

首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì),、金融知識(shí),，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù),。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,，才能為客戶提供更多更好全方位,、個(gè)性化的金融服務(wù)。

其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”,。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員,、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員,、服務(wù)監(jiān)督員,、矛盾調(diào)解員、安全檢查員,，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心,、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù),。

第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤,，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤,，答疑營(yíng)銷口勤,。 四是工作中力求“三好”，即眼好,、耳好,、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物,，相機(jī)行事,，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷我行免稅教育儲(chǔ)蓄,。耳好,，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音,，要及時(shí)上前溝通,，化解矛盾，解決問題?？诓藕?，則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。 五是立足崗位,，積極營(yíng)銷,。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷,。因而,，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友,，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委及各位同事,，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事,，為**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量,。 謝謝大家,！

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿題目篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好,！

我是**行的**,，我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。

首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平,、公正,、公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái),，各顯其能,。作為其中的一員，我感到非常榮幸,。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競(jìng)爭(zhēng)看作是爭(zhēng)奪第一的競(jìng)爭(zhēng),，而是通過競(jìng)爭(zhēng)變得與眾不同，更獨(dú)特,?！?/p>

這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我來說，成功固然重要,，但更主要的是能鍛煉自己,，提高自己,，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟,。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,，它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間,，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會(huì)抓住這次競(jìng)爭(zhēng)的梯階,，使自己在事業(yè)上更上一層樓,。

首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況，使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解,。

（簡(jiǎn)歷部分由客戶自己添加）

有這樣一句話：自信是成功的第一步,。今天我之所以有勇氣站在這里，是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個(gè)職務(wù),。以下是我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì),。

第一，我具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),。

我很欣賞這樣一句話：持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以,，不論在部隊(duì)里還是參加工作后,，我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，掌握了牢固的專業(yè)知識(shí),，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ),。

第二，富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷,，但我卻在幾個(gè)不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程,。尤其是我曾做過一段時(shí)間的大堂經(jīng)理,，這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會(huì)使我干起工作來得心應(yīng)手,。

第三，較強(qiáng)的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神,。

我是一名退伍軍人,，在部隊(duì)的時(shí)候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵,。無論做任何事情,，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的努力去做的,。雖然我不一定能夠成為將軍,，但就算作為士兵，我也一定要做一名的士兵！

第四,，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。

溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通,，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,，善于與客戶溝通,。

第五，較強(qiáng)的觀察能力和靈活應(yīng)變能力,。

在工作中,，我具有敏銳的觀察力，能及時(shí)捕捉市場(chǎng)和客戶信息,，做好客戶市場(chǎng)分析和市場(chǎng)分析,，制定出可行的操作方案。對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,。

不去播種,，不去耕耘，再肥的沃土也長(zhǎng)不出莊稼,；不去奮斗,，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果,。各位評(píng)委,、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位,，我會(huì)在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造,。以下是我在新崗位上的工作思路,，請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議。

作為大堂經(jīng)理,，我會(huì)積極協(xié)助主任,，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場(chǎng)信息,、客戶信息,、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,，提出改進(jìn)的建議,，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告,。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決,。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中靠競(jìng)爭(zhēng)圖發(fā)展猶如逆水行舟,，不進(jìn)別退。兵書云：兵無常法,。只有不斷地創(chuàng)新,，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在工作中,，我會(huì)積極探索新的營(yíng)銷模式,，把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想,、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì),、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營(yíng)銷理念。

競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)發(fā)展,，建立完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才,，選拔人才,，也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實(shí)行定期評(píng)比,、定期考核制度,，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn),、推動(dòng)后進(jìn),，完善服務(wù)。

服務(wù)是銀行的生命線,。大堂服務(wù)是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口,，代表銀行對(duì)外的形象，所以,，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中,。主動(dòng)與客戶溝通，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情,。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程,，促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次,、高水平的發(fā)展,。

客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ),，沒有一個(gè)穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水,，無本之木,。所以，在今后的工作中,，我會(huì)利用自己主動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),，積極尋找新的客戶群體，要以質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意,，努力穩(wěn)定老客戶,、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶,，新業(yè)務(wù),，為銀行多創(chuàng)效益。

只有創(chuàng)造,，才是真正的享受,，只有拚搏，才是充實(shí)的生活,。各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，我會(huì)在新的崗位上努力拼搏,、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里,，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸,。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候，我最想說的是：如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝,，我仍將一如既往的努力工作,，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。

謝謝大家,！

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿題目篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好！

今天很高興,，能有機(jī)會(huì)在這里和大家一起探討一下我對(duì)我行設(shè)置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認(rèn)識(shí)和理解,。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,。

前幾天的時(shí)候,，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度,，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，銀行的保安主動(dòng)送上了一杯熱開水,。因?yàn)槠綍r(shí)常聽說五行通辦理時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)線路問題，我有些擔(dān)心,，手捧著這杯熱水的時(shí)候,，心里倒逐漸安定下來。后來在解放碑的工行中心儲(chǔ)蓄所辦理業(yè)務(wù),，人就很多,，兩個(gè)披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，很熱情,。我倒覺得不太習(xí)慣，于是有意避開她們,，感覺大廳里像是剛開盤的某個(gè)熱銷樓盤的現(xiàn)場(chǎng),，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望,，也帶著問題而來,。

這時(shí)候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理,，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作,。雖然我自己也是干銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)還真得很少,。其實(shí)在當(dāng)時(shí),，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足,。

后來我才意識(shí)到,，其實(shí)這無關(guān)大堂經(jīng)理的事?？蛻魧?duì)銀行的感覺有時(shí)候很復(fù)雜的,，有時(shí)候又是很樸素的。

作為一名行齡超過四年的員工,，我不知道在重慶深發(fā)展的員工隊(duì)伍里稱不稱得是“老員工”,，四年多的一線柜臺(tái)工作的經(jīng)歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識(shí),，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。20xx年5月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺(tái)的支行。盡管當(dāng)時(shí),，我們?cè)鴮?duì)這種開放式柜臺(tái)的設(shè)計(jì)存有疑義,，但在今天，我非常榮幸而堅(jiān)定的告訴大家這樣一個(gè)事實(shí)：開放式柜臺(tái)服務(wù)，既造就了我們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器,。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來,，與客戶面對(duì)面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的,。所以有時(shí)候我們同事之間開玩笑說,，其實(shí)楊家坪支行根本不需要大堂經(jīng)理了，因?yàn)槲覀儌€(gè)個(gè)都是大堂經(jīng)理,。

當(dāng)然這只是說笑而已,，而事實(shí)是，在這種開放式的綜合崗位上,，我已經(jīng)工作接近了一年半的時(shí)間,。可以并不夸張的說,，如果說在重慶分行還有誰能對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的有所心得的話,，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了。

但不得不說,，在最近的一段時(shí)間里,，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加,，客戶群不斷擴(kuò)大,，更多的零售和理財(cái)產(chǎn)品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺(tái)工作量日趨飽和,。無論是柜臺(tái)外還是柜臺(tái)里的同事,，他們手里面都有更多的工作需要處理。說實(shí)話,，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進(jìn)行服務(wù)的。但開放式的柜臺(tái)又決定了很難將客戶約束到一個(gè)先來后到的順序中去,。因此，在這樣的時(shí)候,，我們又都不是大堂經(jīng)理了,，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的,。

于是我就想,，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行,。對(duì)于一個(gè)只有7個(gè)甚至6個(gè)人的柜臺(tái)來說,，如果合理使用的話，一個(gè)大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實(shí)在是太大了。那么,，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里,，請(qǐng)讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。

目前我行對(duì)外的服務(wù)終端主要有3個(gè)方面,，一是柜臺(tái),，二是客戶經(jīng)理,，三是產(chǎn)品經(jīng)理,。柜臺(tái)能夠辦理的業(yè)務(wù)最多，但是是一種被動(dòng)服務(wù),，質(zhì)量跟效率有待提高,，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求；客戶經(jīng)理是主動(dòng)服務(wù),，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊,，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束。大部分客戶經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)較熟悉，對(duì)其他的產(chǎn)品就不太了解了,；產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動(dòng)服務(wù)，等客戶,，只對(duì)相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個(gè)服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉,，但卻并沒有涵蓋營(yíng)銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié),。相反，仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩個(gè)問題,。其一,，所有的服務(wù)都想對(duì)集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務(wù)重點(diǎn)皆是在為客戶辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程,。其二,，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒有一個(gè)正式的渠道對(duì)我們的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,，事實(shí)上客戶的需要是永遠(yuǎn)存在的,，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù),，而是由其銷售模式的各自為政決定的,，這也說明我行的銷售渠道出了問題。

因此我認(rèn)為,，我行在營(yíng)銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來進(jìn)行針對(duì)性的彌補(bǔ),。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長(zhǎng)期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位,，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進(jìn),，營(yíng)業(yè)廳秩序沒有專人維護(hù),，客戶經(jīng)理同柜臺(tái)聯(lián)系不通暢的尷尬局面,，我想這些問題的存在,，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了,。,。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子,，一旦設(shè)立,，就有很多工作等著去做。

因此,，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應(yīng)聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個(gè)必然的選擇。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計(jì)劃,。一共五點(diǎn),，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點(diǎn),，也請(qǐng)大家指教,。

1,、我將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進(jìn)行詳細(xì)分析,，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場(chǎng),。產(chǎn)品前期的市場(chǎng)調(diào)查分兩個(gè)階段,，首先是目標(biāo)市場(chǎng)定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場(chǎng),。而對(duì)于金融產(chǎn)品來說,，市場(chǎng)定位階段從設(shè)計(jì)時(shí)就開始了，現(xiàn)在需要做的工作是針對(duì)不同情況的市場(chǎng)尋找目標(biāo)客戶,。這個(gè)工作隨著我行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn),，將會(huì)一直延續(xù)在我的工作計(jì)劃里面。

2,、在產(chǎn)品宣傳中,，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。近一年多以來,，隨著我行整體營(yíng)銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移,，一系列創(chuàng)新型個(gè)貸和理財(cái)產(chǎn)品的推出，使我行即贏得了市場(chǎng)聲譽(yù)，又取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,。很多客戶往往就是從報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來，這樣,，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。

3,、我將運(yùn)用大堂經(jīng)理相對(duì)靈活的工作方式,，建立以大堂經(jīng)理為中心,，聯(lián)系客戶經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)計(jì)柜臺(tái)的一個(gè)良性互補(bǔ)群體,。這個(gè)群體的最終目標(biāo)是形成一個(gè)完整的營(yíng)銷服務(wù)體系,，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的最優(yōu)化服務(wù)。這一點(diǎn)我需要重點(diǎn)談一下,。之前我曾談到大堂經(jīng)理會(huì)在很大程度上彌補(bǔ)我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié),。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已。接下來,，我會(huì)仔細(xì)了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理,，柜臺(tái)人員他們需要什么，所謂的后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù),，全員面向市場(chǎng),，到我這里，我就要思考,，作為一個(gè)新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來怎樣的切實(shí)幫助,？那么,，簡(jiǎn)單的說，對(duì)客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來說,，我會(huì)共享我的客戶資源,，將高端客戶，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實(shí)到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去,，同時(shí)依靠我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢(shì),，幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)銷售。對(duì)柜臺(tái),，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外,，一些比較費(fèi)時(shí)間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財(cái)產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理,，從而最大程度提高柜臺(tái)的工作效率,。同時(shí)，客戶經(jīng)理同會(huì)計(jì)柜臺(tái)如果出現(xiàn)任何問題,，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決,。這樣，我相信,，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下,，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平一定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

4,、我將會(huì)全面負(fù)責(zé)以往財(cái)富經(jīng)理的工作,，加強(qiáng)對(duì)我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤(rùn),，在我行,，因此，高端客戶理所當(dāng)然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù),，這一點(diǎn)從我做起,。

5、接受客戶的投訴及建議,，及時(shí)解決問題,，反饋到位。定期歸納整理客戶意見,，并將其報(bào)送支行行長(zhǎng)及會(huì)計(jì)經(jīng)理,，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據(jù)。

其實(shí),，說了以上這么多,，我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位最大的感覺是：它對(duì)客戶的服務(wù)是沒有止境的！在重慶分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天,，坐在大堂中央的這個(gè)人,，無論是你,，是我，還是任何人,，我們?cè)趺茨軌虿慌ぷ?，怎么能夠不努力學(xué)習(xí)，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置,？這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因,，大堂經(jīng)理要真正像一個(gè)螺絲釘一樣，拿得起,，放得下,，放到哪里都能派上用場(chǎng)。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面,，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。

那么,，請(qǐng)大家相信我的承諾,，讓我們共同一起，為創(chuàng)造深發(fā)展重慶分行更加輝煌的明天而努力奮斗,！

謝謝大家,。

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿題目篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好,！

今天,，能夠站在這里參加競(jìng)聘，我感到十分榮幸,。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個(gè)展示自我,、回顧自我的機(jī)會(huì)。

對(duì)于大堂客戶的崗位,，肩負(fù)著對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的的重任。由于直接與客戶接觸,，所以這一工作還承載著業(yè)務(wù)咨詢,、迎送客戶、產(chǎn)品推介,、低柜服務(wù),、收集市場(chǎng)信息和客戶信息、妥善處理客戶提出的意見,，化解矛盾等眾多的事務(wù),。工作雖然辛苦，但是我對(duì)做好這一工作充滿了信心,，我的信心主要來自于以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

作為女性,，我個(gè)人的特點(diǎn)是耐心與細(xì)致,，從小養(yǎng)成了光明磊落、樂于助人的品德,。我感情豐富,，善于交際，能夠與同事們打成一片,，這使我工作起來更加得心應(yīng)手,。我性格開朗，為人熱情大方,，善解人意,，愛好文藝、演講,，曾多次在市分行舉行的演講比賽中獲一等獎(jiǎng),。這為我以后在大堂經(jīng)理的工作崗位上與客戶交流奠定了良好的基礎(chǔ)。

我信奉誠(chéng)實(shí),、正派的做人宗旨,，能夠與公司所有員工團(tuán)結(jié)共事。多年的工作實(shí)踐使我養(yǎng)成了嚴(yán)格照章辦事,，講依據(jù),、講原則、講正氣,，勤奮敬業(yè),、忠于職守，為人正派,，廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng),，工作以來我始終帶著一種激情忘我地工作。正是這樣的一種工作狀態(tài),，才使我所走過的每一個(gè)人生歷程都是那樣地充實(shí),，那樣地?zé)o悔。十多年的工作經(jīng)歷,，不僅極大地豐富了我的社會(huì)閱歷,，也使我鍛煉了能力，增長(zhǎng)了才干,。

我思想比較活躍,，接受新事物比較快，愛思考,、愛出新點(diǎn)子,，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí),。我善于接觸一些先進(jìn)的,、科學(xué)的思想,，喜歡別開生面，喜歡創(chuàng)新工作思路,，這有利于開拓工作新局面,，尤其適合在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的客戶服務(wù)工作。

奧斯特洛夫斯基說過“把握生命里每一次機(jī)會(huì),，每一次挑戰(zhàn),，讓自己成為一枝自立自強(qiáng)的寒梅；不要害怕,，不要畏懼,，讓自己成為一棵傲霜迎雪的松柏?！睂?duì)于今天的機(jī)會(huì)我不僅要把握好,，對(duì)以后的每一項(xiàng)工作我都要把握好，我不僅要做自立自強(qiáng)的寒梅,，更要做傲霜迎雪的松柏,。我對(duì)自己無限自信，但此時(shí)此刻,，我也深知：大堂客戶經(jīng)理，不只是一個(gè)有吸引力的職位,，更是一份沉甸甸的責(zé)任,。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和組織的信任，讓我走這個(gè)工作崗位,，我將把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái),，竭盡個(gè)人的能力和水平，不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)：

我認(rèn)為,，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲(chǔ)員”或者“咨詢員”的翻版,，而是營(yíng)銷員、協(xié)調(diào)員,，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人,。所以，在工作中,，我將積極起到營(yíng)銷員和協(xié)調(diào)員的作用,。如，工作中,，主動(dòng)詢問客戶需求和意向,，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財(cái),、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),；向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋,、解決問題；仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中,，自覺做到來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,，文明語言常掛嘴邊，文明用語不絕于客戶之耳,，使客戶如沐春風(fēng),，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。

服務(wù)工作無小事,，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心,。我將把“用心服務(wù)”四個(gè)字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠(chéng)形象,。換位體驗(yàn)客戶心理感受,，視客戶為親友，增強(qiáng)服務(wù)的親合力,，一言一行都要體現(xiàn)我對(duì)客戶的滿腔熱忱,，讓客戶感到我們****銀行的親情化服務(wù)的魅力。

根據(jù)客戶需求,，主動(dòng)客觀地向客戶推介,、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便,、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀,。利用大堂服務(wù)陣地,，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

大堂經(jīng)理是銀行的形象代表,。要做好大堂經(jīng)理,，為銀行增輝添彩，必須具備扎實(shí)的金融知識(shí),，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強(qiáng)的溝通能力,。所以，工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策,、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí),，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識(shí),。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在工作中不斷提升,。

同志們,，面對(duì)浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛,；面對(duì)洶涌的巨浪,，水手選擇了搏擊；今天,，面對(duì)至愛的事業(yè),，我選擇了拼搏和奮進(jìn)！由衷地希望,，我,，能夠成為大家的選擇！我的演講完畢,，謝謝大家,！