演講稿要求內(nèi)容充實,，條理清楚，重點突出,。在社會發(fā)展不斷提速的今天,，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高。那么你知道演講稿如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P于學習演講稿模板范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇一

今天很高興,，能有機會在這里和大家一起探討一下我對我行設置大堂經(jīng)理些認識和理解,。

前幾天的時候，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務,，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務的速度,，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水,。因為平時常聽說五行通辦理時經(jīng)常出現(xiàn)線路問題,，我有些擔心，手捧著這杯熱水的時候,，心里倒逐漸安定下來,。

后來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業(yè)務，人就很多,，兩個披著壽帶的女引導員不停的在人群中穿來穿去,，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺辦理業(yè)務，很熱情,。我倒覺得不太習慣,，于是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現(xiàn)場,，熱熱鬧鬧,，很多人懷著希望，也帶著問題而來,。

這時候我就在想,，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作,。雖然我自己也是干銀行工作的,，不過我到其他銀行辦理業(yè)務的機會還真得很少。其實在當時,，作為一名客戶,，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務方面的要求已經(jīng)得到了滿足。

后來我才意識到,，其實這無關大堂經(jīng)理的事,。客戶對銀行的感覺有時候很復雜的,，有時候又是很樸素的,。

作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在重慶深發(fā)展的員工隊伍里稱不稱得是“老員工”,，四年多的一線柜臺工作的經(jīng)歷,，使我既掌握了豐富的業(yè)務和理論知識,，也同樣在客戶服務方面積累了一定的經(jīng)驗。

**年5月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺的支行,。盡管當時,，我們曾對這種開放式柜臺的設計存有疑義，但在今天,，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式柜臺服務,，既造就了我們過硬的業(yè)務素質(zhì)，也成為了我們提升服務質(zhì)量的秘密武器,。沒有防彈玻璃的阻礙,，從容的坐下來，與客戶面對面交流,，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的,。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實楊家坪支行根本不需要大堂經(jīng)理了,，因為我們個個都是大堂經(jīng)理,。

當然這只是說笑而已，而事實是,，在這種開放式的綜合崗位上,，我已經(jīng)工作接近了一年半的時間?？梢圆⒉豢鋸埖恼f,，如果說在重慶分行還有誰能對大堂經(jīng)理這個崗位的有所心得的話，那應該算是我們支行的幾位同事了,。

但不得不說,，在最近的一段時間里，在工作中我感覺到有一些力不從心,。隨著支行業(yè)務量的不斷增加,，客戶群不斷擴大，更多的零售和理財產(chǎn)品在下半年相繼推出,，都使得我們的柜臺工作量日趨飽和,。

無論是柜臺外還是柜臺里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理,。說實話,，在我為前一為客戶辦理業(yè)務的時候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進行服務的,。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去,。因此，在這樣的時候,，我們又都不是大堂經(jīng)理了,，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的,。

于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行,。對于一個只有7個甚至6個人的柜臺來說,，如果合理使用的話，一個大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實在是太大了,。那么，設置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里,，請讓我首先分析一下我行目前的服務現(xiàn)狀,。大堂經(jīng)理競聘演講稿目前我行對外的`服務終端主要有3個方面，一是柜臺,，二是客戶經(jīng)理,，三是產(chǎn)品經(jīng)理。柜臺能夠辦理的業(yè)務最多,，但是是一種被動服務,，質(zhì)量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶咨詢類的服務要求;客戶經(jīng)理是主動服務,，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊,，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標準進行約束。大部分客戶經(jīng)理對公司業(yè)務較熟悉,，對其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設立的崗位,，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動服務，等客戶,，只對相關零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績負責,。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個服務終端的服務范圍可以說幾乎沒有交叉,，但卻并沒有涵蓋營銷服務中的所有環(huán)節(jié),。相反，仔細分析一下就會發(fā)現(xiàn)這樣兩個問題,。

其一,，所有的服務都想對集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務重點皆是在為客戶辦理某一項業(yè)務而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程,。其二,，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務產(chǎn)品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷,，事實上客戶的需要是永遠存在的,，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務,，而是由其銷售模式的各自為政決定的,，這也說明我行的銷售渠道出了問題,。

因此我認為，我行在營銷和服務環(huán)節(jié)上這些缺失和空白,，完全可以通過設立大堂經(jīng)理這一崗位來進行針對性的彌補,。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長期存在于我行的關于服務不到位，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進,，營業(yè)廳秩序沒有專人維護,，客戶經(jīng)理同柜臺聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在,，就是設立大堂經(jīng)理的最重要的原因了,。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣,，這里我認為我們不用跟其它行比較,，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設立,，就有很多工作等著去做,。

因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性,，應聘大堂經(jīng)理,，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個必然的選擇。下面我談一下應聘成功后我的一些工作思路和計劃,。一共五點,，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點，也請大家指教,。

我將對網(wǎng)點周邊的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況即客戶的基本面狀況進行詳細分析,，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當?shù)氐哪繕丝蛻羰袌?。產(chǎn)品前期的市場調(diào)查分兩個階段,，首先是目標市場定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場,。而對于金融產(chǎn)品來說,，市場定位階段從設計時就開始了，現(xiàn)在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標客戶,。這個工作隨著我行各項新業(yè)務及金融產(chǎn)品的出現(xiàn),，將會一直延續(xù)在我的工作計劃里面。

,、在產(chǎn)品宣傳中,，大力拓展我行的新業(yè)務新產(chǎn)品。近一年多以來，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務的轉(zhuǎn)移,，一系列創(chuàng)新型個貸和理財產(chǎn)品的推出,，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經(jīng)濟效益,。很多客戶往往就是從報紙網(wǎng)絡上得到產(chǎn)品的相關信息慕名而來,，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理,，理所當然的應該肩負起推廣宣傳產(chǎn)品的責任,。一句話，乘熱打鐵,，事半功倍,。

我將運用大堂經(jīng)理相對靈活的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心,，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理,，會計柜臺的一個良性互補群體,。這個群體的最終目標是形成一個完整的營銷服務體系，以實現(xiàn)對客戶的最優(yōu)化服務,。這一點我需要重點談一下,。之前我曾談到大堂經(jīng)理會在很大程度上彌補我行在服務環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié)。但這仍然是我的基礎工作而已,。

接下來,，我會仔細了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理，柜臺人員他們需要什么,，所謂的后臺為前臺服務,，全員面向市場，到我這里,，我就要思考,，作為一個新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來怎樣的切實幫助?那么，簡單的說,，對客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來說,，我會共享我的客戶資源，將高端客戶,，一些需要特殊服務的客戶全部落實到相應的客戶經(jīng)理人頭上去,，同時依靠我對各項業(yè)務比較熟悉的優(yōu)勢，幫助客戶經(jīng)理實現(xiàn)業(yè)務拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動銷售,。對柜臺,，除了分擔所有的咨詢類業(yè)務以外，一些比較費時間低柜業(yè)務，如代理基金及理財產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理,，從而最大程度提高柜臺的工作效率,。同時，客戶經(jīng)理同會計柜臺如果出現(xiàn)任何問題,，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決,。這樣，我相信,，在這種協(xié)同效應的影響下,，網(wǎng)點的服務水平一定會邁上一個新的臺階。

,、我將會全面負責以往財富經(jīng)理的工作,，加強對我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤,，在我行,，因此，高端客戶理所當然應該享受到差異化的服務,，這一點從我做起,。

接受客戶的投訴及建議，及時解決問題,，反饋到位,。定期歸納整理客戶意見，并將其報送支行行長及會計經(jīng)理,，以作為網(wǎng)點相關決策的依據(jù),。

其實，說了以上這么多,，我對大堂經(jīng)理這個崗位最大的感覺是：它對客戶的服務是沒有止境的!在重慶分行各項業(yè)務蓬勃發(fā)展的今天,，坐在大堂中央的這個人，無論是你,，是我，還是任何人，我們怎么能夠不努力工作，怎么能夠不努力,。

學習,，又怎么能夠不把滿足客戶的服務要求擺在最崇高的位置?這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因,，大堂經(jīng)理要真正像一個螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用場,。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面,，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。

那么,，請大家相信我的承諾,，讓我們共同一起，為創(chuàng)造深發(fā)展重慶分行更加輝煌的明天而努力奮斗!

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇二

尊敬的領導,、評委,、在座的各位同事:

大家好,！

非常感謝行領導給我們一個公開公平競聘崗位的機會。今天,，我競聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫——，現(xiàn)年48歲，學歷函授專科，1980年入行,，一直在榆樹臺分理處從事記賬員,、綜合員、主管會計等。 多年來,，我一直堅守在營業(yè)崗位第一線,，扎扎實實工作，愛崗敬業(yè),，勤勤勤懇懇,，為農(nóng)行的業(yè)務經(jīng)營做出了積極的貢獻。

面對擬競聘的崗位,，我想自身有如下優(yōu)勢：第一：有飽滿的工作熱情,，嫻熟的業(yè)務技能。工作三十二年年中,，本人從事記賬員 年,，綜合員 年，主管會計 年,，多年的崗位磨練,，練就了我嫻熟的業(yè)務能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務,，還是新業(yè)務,，我能夠做到懂原理，會操作,，善營銷,。

第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐,。大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象,，因而良好的個人形象,、文明的言談舉止必不可缺。

第三：有強烈的事業(yè)心,，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶,，對客戶非常了解,，也養(yǎng)成了嚴謹、求實的工作作風,，能夠為客戶提供周到熱情服務,。

尊敬的各位領導、評委及各位同事,，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個工作崗位,，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作,，當好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗,，力爭百尺竿頭更進一步,。

首先是繼續(xù)加強學習，提升服務素質(zhì),。既要學習經(jīng)濟,、金融知識，又要學習銀行各項業(yè)務,；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務,，又要學習新業(yè)務。只有不斷加強學習,，才能緊跟業(yè)務發(fā)展步伐,，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務,。

其次是繼續(xù)當好“六大員”,。即業(yè)務引導員、營銷宣傳員,、環(huán)境清潔員,、服務監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員,、安全檢查員,，確保客戶在本網(wǎng)點順心,、舒心,、開心享受各項金融服務。

第三是繼續(xù)做到“四勤”,。即引導客戶辦理業(yè)務時腿勤,，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤,，答疑營銷口勤,。四是工作中力求“三好”，即眼好,、耳好,、口才好,。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物,，相機行事，如看到有人在利率牌前議論,，可上前營銷我行產(chǎn)品,。耳好,，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務中的所談所議，聽到不和諧的聲音,，要及時上前溝通,，化解矛盾，解決問題,?？诓藕茫瑒t能更好營銷我行各項金融產(chǎn)品,。五是立足崗位,，積極營銷。大堂經(jīng)理職責歸根結(jié)蒂就是服務客戶,，促進營銷,。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”,。與廣大客戶交朋友,，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品,。

尊敬的各位領導,、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位,，我將腳踏實地做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作,，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量,。謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿 篇2

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇三

尊敬的領導,、評委,、在座的各位同事:

大家好!

非常感謝行領導給我們一個公開公平競聘崗位的機會。今天,，我競聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理,。我叫——，現(xiàn)年48歲,，學歷函授?？疲?980年入行,，一直在榆樹臺分理處從事記賬員,、綜合員、主管會計等,。 多年來,，我一直堅守在營業(yè)崗位第一線,，扎扎實實工作，愛崗敬業(yè),，勤勤勤懇懇,，為農(nóng)行的業(yè)務經(jīng)營做出了積極的貢獻。

面對擬競聘的崗位,，我想自身有如下優(yōu)勢：

第一：有飽滿的工作熱情,，嫻熟的業(yè)務技能。工作三十二年年中,，本人從事記賬員 年,，綜合員 年，主管會計 年,，多年的崗位磨練,，練就了我嫻熟的業(yè)務能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務,，還是新業(yè)務,，我能夠做到懂原理，會操作,，善營銷,。

第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐,。大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象,，因而良好的個人形象,、文明的言談舉止必不可缺。

第三：有強烈的事業(yè)心,，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶,，對客戶非常了解,，也養(yǎng)成了嚴謹、求實的工作作風,，能夠為客戶提供周到熱情服務,。

尊敬的各位領導、評委及各位同事,，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個工作崗位,，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗,，力爭百尺竿頭更進一步。

首先是繼續(xù)加強學習,，提升服務素質(zhì),。既要學習經(jīng)濟,、金融知識,，又要學習銀行各項業(yè)務;既要精于傳統(tǒng)業(yè)務，又要學習新業(yè)務,。只有不斷加強學習,，才能緊跟業(yè)務發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位,、個性化的金融服務,。

其次是繼續(xù)當好“六大員”。即業(yè)務引導員,、營銷宣傳員,、環(huán)境清潔員、服務監(jiān)督員,、矛盾調(diào)解員,、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點順心,、舒心、開心享受各項金融服務,。大堂經(jīng)理競聘演講稿第三是繼續(xù)做到“四勤”,。即引導客戶辦理業(yè)務時腿勤，年老體弱出手相助手勤,，分析客戶需求腦勤,，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”,，即眼好,、耳好、口才好,。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物,，相機行事，如看到有人在利率牌前議論,，可上前營銷我行產(chǎn)品,。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務中的所談所議，聽到不和諧的聲音,，要及時上前溝通,，化解矛盾，解決問題,?？诓藕茫瑒t能更好營銷我行各項金融產(chǎn)品,。五是立足崗位,，積極營銷。大堂經(jīng)理職責歸根結(jié)蒂就是服務客戶,，促進營銷,。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”,。與廣大客戶交朋友,，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品,。

尊敬的各位領導,、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位,，我將腳踏實地做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作,，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量,。謝謝大家!

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇四

各位領導、各位評委：

大家好,！

首先感謝組織提供這樣一個平等競爭的機會,，使我有幸參加這次競聘。

我叫xx,，現(xiàn)年xxx歲,，黨員，金融大專學歷,，會計師,，現(xiàn)任xxx處xxx員。我競聘的職務是xxx處副處長,。

我1986年畢業(yè)于xxx金融專業(yè),，工作后通過參加自學考試取得了金融大學專科學歷,。

我的主要工作經(jīng)歷是1986年7月在省中行xxx處從事非貿(mào)易票據(jù)托收業(yè)務經(jīng)辦工作,；1988年主動申請調(diào)入xxx支行,，從事外匯存貸款業(yè)務、聯(lián)行業(yè)務復核工作,；19xx年10月任xxx支行外匯業(yè)務科副科長,，主持工作；1993年初調(diào)入xxx支行任xxx科副科長,，主持工作,，先后從事過本外幣綜合核算、聯(lián)行業(yè)務,、財務及綜合管理,、計劃統(tǒng)計等工作,，所負責的部門獲得過省行級“先進單位”,；xx年通過競聘擔任支行xxx部主任一職，負責支行xxx,、綜合管理等,，20xx年被省行評為“綜合管理先進單位”；20xx年1月調(diào)入省行xxx處,，承擔xxx工作,。

1、具有較強的理論知識和業(yè)務能力,。xx年來我一直在基層從事xxx工作,，對國家的金融政策、會計制度,，銀行的各項財會政策,、規(guī)章制度、業(yè)務流程都比較熟悉,，會計知識,、銀行業(yè)務、技能功底扎實,，實踐經(jīng)驗豐富,，有較高的業(yè)務水平，具備了良好的業(yè)務素質(zhì),。

2,、具備相應的管理能力。我擔任基層行xxx部門的負責人十多年,，積累了較豐富的管理經(jīng)驗,，具有較強的組織能力、管理能力,、協(xié)調(diào)能力,。

3,、具有任勞任怨的黃牛精神，作風踏實,，具有一絲不茍的敬業(yè)精神,，認真工作，分毫不差,，以一種“較真”的態(tài)度處理每一筆會計業(yè)務,，不敷衍塞責。有很強的適應能力,。

各位領導,，如我能競聘上這一職務，我將加倍努力,，勤奮工作,。下面，我談一下我的工作思路,。

xxx部門要拓深管理,，以認真務實的精神，嚴格制度設計,，嚴密組織管理,，強化監(jiān)督機制，細心檢查,，細致分析,，認真改進，不斷提高會計工作水平,。財會工作應以規(guī)范管理,，防范風險為重點，加強制度建設,，改進會計核算,，完善內(nèi)部控制，嚴格基建管理和固定資產(chǎn)管理,，提高xxx人員的業(yè)務素質(zhì)和工作質(zhì)量,，促進我行xxx工作上新臺階。

1、集中全行的會計核算,、資金清算,、會計檔案管理等,，達到集中風險控制，合理運用資源,，提高效率的目的。

2、制定全行統(tǒng)一的會計核算和管理制度,，并對全轄會計核算進行監(jiān)督和檢查,，要大力強化制度約束,，使會計工作的各個崗位，各個環(huán)節(jié)都處于制度的嚴密控制之下,。

3,、制定各項業(yè)務內(nèi)控制度,，依據(jù)風險級別進行重點監(jiān)控和管理,，研究業(yè)務中存在的風險，結(jié)合業(yè)務實際提出風險監(jiān)控報告,。我行財會部門內(nèi)部控制建設已有長足的發(fā)展,，但是，面對人們?nèi)找鎻碗s的思想,、現(xiàn)象,、行為，內(nèi)控制度要從過去防范差錯轉(zhuǎn)向防范犯罪,，保障資金安全方面,。

4,、加強全行會計核算合規(guī)性,、合法性的管理。按照“分級負責”的原則嚴格實行違規(guī)查究,，下級行要對上級行負責,；營業(yè)部門要對會計部門負責,；會計主管要對分管行長負責。發(fā)生問題,，共同負責,。會計監(jiān)督檢查要做詳細的紀錄，檢查部門和人員要對檢查結(jié)果承擔責任,。只有這樣,，才能促進會計制度的落實，才能保證會計核算的質(zhì)量,，才能提高會計管理的水平,。

5、改革費用分配管理辦法。遵循效益化原則,，將各行的費用分為基本費用和業(yè)務發(fā)展費用,，業(yè)務發(fā)展費用與各行經(jīng)營業(yè)績掛勾，經(jīng)營業(yè)績越好費用越多,。

7,、加強會計監(jiān)督與檢查。會計監(jiān)督檢查是保證制度執(zhí)行,，嚴格內(nèi)控的重要手段,。按照《會計法》的要求,，會計檢查輔導中心承擔起對有會計核算業(yè)務部門所辦理的會計業(yè)務監(jiān)督檢查的任務。會計檢查工作的重點是檢查各項財會制度落實情況、會計核算的真實性與合理性,。包括：檢查信貸資產(chǎn)與貸款利息的核算,；各項業(yè)務手續(xù)費的核算,；741,、842掛賬的合規(guī)性和真實性；各項財務指標的執(zhí)行情況,；聯(lián)行,、清算資金的核算等。

8,、加強會計人員的在崗培訓,，提高會計人員業(yè)務素質(zhì)。

9,、積極配合處長工作,，不越級越權(quán)，在職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮個人才能,。

我深信如果組織給我這次機會,，我有信心、有能力干好這份工作,，一定不辜負領導和同志們的期望,。競聘不上，我仍一如既往的做好本職工作,。

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿 篇8

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇五

競聘銀行大堂經(jīng)理演講稿 導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關于《競聘銀行大堂經(jīng)理演講稿》的內(nèi)容,，具體內(nèi)容：銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié),。那么重要的環(huán)節(jié),，在競聘銀行大堂經(jīng)理時應如何演講才能一擊就中呢？以下是我整理了,，希望對你有幫助。篇 1 尊敬...銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié),。那么重要的環(huán)節(jié),，在競聘銀行大堂經(jīng)理時應如何演講才能一擊就中呢？以下是我整理了,，希望對你有幫助,。

篇 1 尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!記得有人說過,，人最大的不足不在于看不到自身的不足,，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發(fā)揮了個人能力的 20%,。受這句話的激勵,，同時也憑著年輕就沒有失敗的人生信條，今天,，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經(jīng)理的競聘,，自信有能力挑起這副重擔!首先，請允許我做一下簡單的自我介紹,。

榮譽稱號,，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績,?？梢赃@樣說，年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志,，豐富了我的知識,，增強了我的能力，拓展了我的視野,，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達,、冷靜沉穩(wěn)的性格和開拓創(chuàng)新的精神和作風，而這樣的性格和作風,，無疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質(zhì),。

綜合權(quán)衡分析了一下自己，我參加大堂經(jīng)理競聘,，具有如下幾點優(yōu)勢和條件,。

第一，我具有嚴謹塌實的工作作風,。

我受過傳統(tǒng)的教育,，深深懂得"寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來"的道理,。我的家庭教育,、生活和多年的工作經(jīng)歷,，使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務,，我經(jīng)常廢寢忘食,、通宵達旦地加班加點，毫無怨言,。

第二,，具有一定的個人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng)。

我從小接受了傳統(tǒng)的教育,，培養(yǎng)了光明磊落,、有正義感、樂于助人的品德,。多年的工作磨練,，使我具備了愛崗敬業(yè)、踏實工作,、勇于奉獻的職業(yè)道德和修養(yǎng),。

第三，具有扎實的業(yè)務知識,。

我先后在支行營業(yè)部各柜臺工作過,，對零售業(yè)務的各項操作流程和規(guī)定都比較熟悉，對公司,、結(jié)算業(yè)務的基礎知識也有一個很好的掌握,。所有這些對做好大堂經(jīng)理將很有幫助。

第四,，具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力,。

1997 年，在分行創(chuàng)建規(guī)范服務奪標年中,，我曾擔任大堂經(jīng)理,，由于工作

認真，服務到位,，能夠解決客戶困難,，獲得了當?shù)貋硇修k理業(yè)務的客戶的一致好評，當年我被評為三八紅旗手,。擔任大堂經(jīng)理期間,，我對大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)和要求都有了較為深刻的認識，也積累了豐富的工作經(jīng)驗,，鍛煉了較強的工作能力,。我認為，這無疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅實的基礎,。

第五,，具有較強的溝通,、組織、協(xié)調(diào)能力,。

我性格外向,，開朗活潑,，對人熱情大方,，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流,。特別是我擔任消費信貸客戶經(jīng)理以來,，更加鍛煉了的溝通、協(xié)調(diào)與組織能力,，對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題,，都能夠及時做出妥善、合理的處理,，受到客戶的普遍好評,。所以，就溝通,、組織,、協(xié)調(diào)能力而言，作為大堂經(jīng)理,，我可能還是一塊可造之才,。

各位領導，各位評委,，大堂經(jīng)理制的推行對于我行來說,，體現(xiàn)了從業(yè)務管理轉(zhuǎn)向客戶管理、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,、從提供一般化服務轉(zhuǎn)向個性化,、差異化服務，是應對當前激烈競爭的手段之一,，我積堅決支持,，并積極參與。如果承蒙各位領導,、評委厚愛,，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命,，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新，與時俱進,，用自己的行動來回報各位領導和同志們的厚望,。具體來講,，我將做到：

第一，當好"營銷員",、"協(xié)調(diào)員",。

行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題;仔細觀察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應的調(diào)整......在服務過程中,，自覺做到來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,，文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風，處處體現(xiàn)我行的人文關懷,。

第二,，做到親情化服務。

我將把"用心服務"四個字作為我的座右銘,，樹立我行員工的真誠形象,。多年的工作經(jīng)驗告訴我，由衷的微笑最燦爛,，肺腑之言最動聽,，細微的關懷最感人。所以我將換位體驗客戶心理感受,，視客戶為親友,，增強服務的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱,，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務的魅力,。

第三，做到細微化服務,。

我們知道,，服務工作無小事，服務細節(jié)暖人心,。全球五百強之首沃爾瑪有句名言："做好服務過程的每一個細節(jié),，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價值的關鍵"。我們服務中的一個細節(jié),，甚至一個表情,、一個眼神，都會左右著客戶的心理感受,，影響著我們服務的效果,。所以，在工作中,，我將做到使細微化服務深入人心,。

第四,，加強學習，不斷提高自身素質(zhì),。

大堂經(jīng)理是銀行的形象代表,。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩,，必須具備扎實的金融知識,，嫻熟的業(yè)務技巧以及較強的溝通能力。所以,，工作中,，我將加強學習，不斷學習最新的金融產(chǎn)業(yè)政策,、金融法律法規(guī)，學習現(xiàn)代營銷知識,，學習有關心理學等學科的知識,。使自己在學習中不斷進步，在工作中不斷提升,。

如果我這次競聘成功,，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風,、求實的工作態(tài)度,、進取的工作精神，恪盡職守,，履行職責,，以實際行動履行自己的諾言。如果我競聘落選,，說明我還有差距,，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要,，重要的是如何對待工作,，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點。我將一如既往,，在公司領導的帶領下,，與各位同仁一道，同心同德,，努力拼搏,，共同譜寫金融事業(yè)新篇章。

謝謝大家!篇 2 今天很高興,，能有機會在這里和大家一起探討一下我對我行設置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認識和理解,。我的演講題目是：以"螺絲釘"精神,，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理。

前幾天的時候,，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務,，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務的時候,，銀行的保安主動送上了一杯熱開水,。因為平時常聽說五行通辦理時經(jīng)常出現(xiàn)線路問題，我有些擔心,，手捧著這杯熱水的時候,，心里倒逐漸安定下來。后來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業(yè)務,，人就很多,，兩個披著壽帶的女引導員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺辦理業(yè)務,，很熱情,。我倒覺得不太習慣，于是有意避開她們,，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現(xiàn)場,，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望,，也帶著問題而來,。

這時候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理,，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作,。雖然我自己也是干銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業(yè)務的機會還真得很少,。其實在當時,，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務方面的要求已經(jīng)得到了滿足,。

后來我才意識到,，其實這無關大堂經(jīng)理的事?？蛻魧︺y行的感覺有時候很復雜的,，有時候又是很樸素的。

作為一名行齡超過四年的員工,，我不知道在重慶深發(fā)展的員工隊伍里稱不稱得是"老員工",，四年多的一線柜臺工作的經(jīng)歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務和理論知識，也同樣在客戶服務方面積累了一定的經(jīng)驗,。20xx 年 5 月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺的支行,。盡管當時，我們曾對這種開放式柜臺的設計存有疑義,，但在今天，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式柜臺服務,，既造就了我們過硬的業(yè)務素質(zhì),，也成為了我們提升服務質(zhì)量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙,，從容的坐下來，與客戶面對面交流,，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的,。所以有時候我們同事之間開玩笑說,，其實楊家坪支行根本不需要大堂經(jīng)理了，因為我們個個都是大堂經(jīng)理,。

當然這只是說笑而已,，而事實是，在這種開放式的綜合崗位上,，我已經(jīng)工作接近了一年半的時間,?？梢圆⒉豢鋸埖恼f,，如果說在重慶分行還有誰能對大堂經(jīng)理這個崗位的有所心得的話，那應該算是我們支行的幾位同事了,。

一為客戶辦理業(yè)務的時候,，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進行服務的。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去,。因此,，在這樣的時候，我們又都不是大堂經(jīng)理了,，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的,。

于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行。對于一個只有 7個甚至 6 個人的柜臺來說,，如果合理使用的話,，一個大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實在是太大了。那么,，設置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里,，請讓我首先分析一下我行目前的服務現(xiàn)狀。

目前我行對外的服務終端主要有 3 個方面,，一是柜臺,，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理,。柜臺能夠辦理的業(yè)務最多,，但是是一種被動服務，質(zhì)量跟效率有待提高,，特別難以滿足客戶咨詢類的服務要求;客戶經(jīng)理是主動服務,，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標準進行約束,。大部分客戶經(jīng)理對公司業(yè)務較熟悉,，對其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動服務,，等客戶,，只對相關零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績負責。從銷售產(chǎn)品的角度看,，這三個服務終端的服務范圍可以說幾乎沒有交叉,，但卻并沒有涵蓋營銷服務中的所有環(huán)節(jié)。相反,，仔細分析一下就會發(fā)現(xiàn)這樣兩個問題,。其一，所有的服務都想對集中于最后的銷售環(huán)節(jié),。三者的服務重點皆是在為客戶辦理某一項業(yè)務而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程,。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的,。譬如大量的中間業(yè)務產(chǎn)品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷,，事實上客戶的需要是永遠存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失,，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務,，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題,。

篇 3 今天很高興,，能有機會在這里和大家一起探討一下我對我行設置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認識和理解。我的演講題目是：以"螺絲釘"精神，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,。

前幾天的時候,，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務的速度,，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務的時候,，銀行的保安主動送上了一杯熱開水。因為平時常聽說五行通辦理時經(jīng)常出現(xiàn)線路問題,，我有些擔心,，手捧著這杯熱水的時候，心里倒逐漸安定下來,。后來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業(yè)務,，人就很多，兩個披著壽帶的女引導員不停的在人群中穿來穿去,，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺辦理業(yè)務,，很熱情。我倒覺得不太習慣,，于是有意避開她們,，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現(xiàn)場，熱熱鬧鬧,，很多人懷著希望,，也帶著問題而來。

這時候我就在想,，這些人是不是大堂經(jīng)理,，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的,，不過我到其他銀行辦理業(yè)務的機會還真得很少。其實在當時,，作為一名客戶,，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務方面的要求已經(jīng)得到了滿足。

后來我才意識到,，其實這無關大堂經(jīng)理的事,。客戶對銀行的感覺有時候很復雜的,，有時候又是很樸素的,。

作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在重慶深發(fā)展的員工隊伍里稱

不稱得是"老員工",，四年多的一線柜臺工作的經(jīng)歷,，使我既掌握了豐富的業(yè)務和理論知識，也同樣在客戶服務方面積累了一定的經(jīng)驗。20xx 年 5 月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺的支行,。盡管當時,，我們曾對這種開放式柜臺的設計存有疑義，但在今天,，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式柜臺服務,，既造就了我們過硬的業(yè)務素質(zhì)，也成為了我們提升服務質(zhì)量的秘密武器,。沒有防彈玻璃的阻礙,，從容的坐下來，與客戶面對面交流,，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的,。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實楊家坪支行根本不需要大堂經(jīng)理了,，因為我們個個都是大堂經(jīng)理,。

當然這只是說笑而已，而事實是,，在這種開放式的綜合崗位上,，我已經(jīng)工作接近了一年半的時間?？梢圆⒉豢鋸埖恼f,，如果說在重慶分行還有誰能對大堂經(jīng)理這個崗位的有所心得的話，那應該算是我們支行的幾位同事了,。

但不得不說,，在最近的一段時間里，在工作中我感覺到有一些力不從心,。隨著支行業(yè)務量的不斷增加,，客戶群不斷擴大，更多的零售和理財產(chǎn)品在下半年相繼推出,，都使得我們的柜臺工作量日趨飽和,。無論是柜臺外還是柜臺里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理,。說實話,，在我為前一為客戶辦理業(yè)務的時候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進行服務的,。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去,。因此，在這樣的時候,，我們又都不是大堂經(jīng)理了,，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的,。

于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行,。對于一個只有 7

個甚至 6 個人的柜臺來說,，如果合理使用的話，一個大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實在是太大了,。那么,，設置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里，請讓我首先分析一下我行目前的服務現(xiàn)狀,。

目前我行對外的服務終端主要有 3 個方面,，一是柜臺，二是客戶經(jīng)理,，三是產(chǎn)品經(jīng)理,。柜臺能夠辦理的業(yè)務最多，但是是一種被動服務,，質(zhì)量跟效率有待提高,，特別難以滿足客戶咨詢類的服務要求;客戶經(jīng)理是主動服務，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊,，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標準進行約束,。大部分客戶經(jīng)理對公司業(yè)務較熟悉，對其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設立的崗位,，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動服務,，等客戶，只對相關零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績負責,。從銷售產(chǎn)品的角度看,，這三個服務終端的服務范圍可以說幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營銷服務中的所有環(huán)節(jié),。相反,，仔細分析一下就會發(fā)現(xiàn)這樣兩個問題。其一,，所有的服務都想對集中于最后的銷售環(huán)節(jié),。三者的服務重點皆是在為客戶辦理某一項業(yè)務而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程。其二,，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務產(chǎn)品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷,，事實上客戶的需要是永遠存在的,，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務,，而是由其銷售模式的各自為政決定的,，這也說明我行的銷售渠道出了問題,。

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿

銀行大堂經(jīng)理崗位競聘演講稿

競聘大堂經(jīng)理演講稿

銀行大堂經(jīng)理崗位競聘演講稿2021

競聘大堂經(jīng)理演講稿集錦七篇

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇六

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好,！

我是xx行的曹貞立,、我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。

首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平,、公正,、公開的競爭環(huán)境、使大家能有機會走上這個演講臺,、各顯其能,。作為其中的一員、我感到非常榮幸,。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,、而是通過競爭變得與眾不同、更獨特,?！边@次競爭對我來說、成功固然重要,、但更主要的是能鍛煉自己,、提高自己、使自己在競爭中走向成熟,。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,、它只是讓人們的腳放上一段時間、以便讓另一只腳能夠再往上登,。我會抓住這次競爭的梯階,、使自己在事業(yè)上更上一層樓。

首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況,、使大家對我有一個比較全面的了解,。

（簡歷部分由客戶自己添加）

有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里,、是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務,。以下是我的競聘優(yōu)勢。

我很欣賞這樣一句話：持久的競爭優(yōu)勢,、或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力,。所以、不論在部隊里還是參加工作后,、我都堅持不斷地學習,、掌握了牢固的專業(yè)知識、為我今天的工作奠定了基礎,。

雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷,、但我卻在幾個不同的崗位工作過,、十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理,、這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗,、會使我干起工作來得心應手。

我是一名退伍軍人,、在部隊的時候,、我就篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情,、我的信條是：既然做了,、就一定要盡自己的努力去做的。雖然我不一定能夠成為將軍,、但就算作為士兵,、我也一定要做一名的士兵！

溝通是管理的濃縮,。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通,、現(xiàn)在是溝通、未來還是溝通,。工作中我善于與領導和同事溝通,、善于與客戶溝通。

在工作中,、我具有敏銳的觀察力,、能及時捕捉市場和客戶信息、做好客戶市場分析和市場分析,、制定出可行的操作方案,。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。

不去播種,、不去耕耘,、再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗,、不去創(chuàng)造,、再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委,、各位領導,、如果這次能夠得到大家的信任和支持、使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位,、我會在新的崗位上努力耕耘,、積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路、請評委和領導們評議,。

作為大堂經(jīng)理、我會積極協(xié)助主任,、做好銀行大堂的管理工作,。定期歸納分析市場信息、客戶信息,、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷,、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見、提出改進的建議,、以書面形式做出詳細具體的報告,。以便于領導及時研究、并采取有針對性的措施加以解決,。

市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟,、不進別退。兵書云：兵無常法,。只有不斷地創(chuàng)新,、才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中,、我會積極探索新的營銷模式,、把“腳踏實地、不抱有一絲幻想,、不放棄一點機會,、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

競爭推動發(fā)展,、建立完善的競爭激勵機制,、不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性、從中發(fā)現(xiàn)人才,、選拔人才,、也可以增強行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比,、定期考核制度,、并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度、鼓勵先進,、推動后進,、完善服務。

服務是銀行的生命線,。大堂服務是銀行對外服務的窗口,、代表銀行對外的形象、所以,、要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通,、主動與客戶建立一種良好的感情,。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務標準、服務規(guī)范、服務目標和服務流程,、促進服務全方位,、多層次、高水平的發(fā)展,。

客戶是銀行發(fā)展的基礎,、沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群,、銀行發(fā)展就成了無源之水、無本之木,。所以,、在今后的工作中,、我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢,、積極尋找新的客戶群體,、要以質(zhì)的服務贏得客戶的滿意,、努力穩(wěn)定老客戶,、老業(yè)務,、以積極拓展新客戶、新業(yè)務、為銀行多創(chuàng)效益,。

只有創(chuàng)造,、才是真正的享受、只有拚搏,、才是充實的生活。各位領導,、各位評委,、如果這次能夠得到大家的信任和支持,、我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造,、將汗水匯集在奮斗的江河里,、將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候,、我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝,、我仍將一如既往的努力工作、為公司奉獻自己的微薄力量,。

謝謝大家,！

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇七

大家好！

首先感謝市行黨委給我這次參與競聘,、檢驗自我的`機會,，我叫**,，現(xiàn)年**歲，大學?？茖W歷,，現(xiàn)在**支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經(jīng)理,。

我于**年3月入行參加工作,，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務培訓，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作,。同年11月因撤并網(wǎng)點,，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員。

**年1月至20xx年6月,，在**分理處任前臺柜員,；在**分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次,，支行級先進工作者兩次,。

自**年6月至今，在**支行營業(yè)部任前臺柜員,；當年被評為支行級先進工作者,。在今年3月份市行開展的“會計內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員,。

**年至**年我在**分理處工作,，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入**市場的商戶辦理業(yè)務,，在短短的一個月的時間里,，**分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構(gòu)進駐**市場之前有效的吸收了商戶的存款,，防止了存款的流失,。

因為是新成立的機構(gòu)在一些設施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務時進行必要的交談,，主動請**市場辦理業(yè)務的客戶幫助宣傳,，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進工作的要求。并在業(yè)余時間,，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中,，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務方面有關的困難，幫助他們解決,，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行,，電話銀行等新的業(yè)務品種，通過推介這些新業(yè)務來提高客戶對我行的忠誠度,。通過我優(yōu)質(zhì)的服務,，在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情,，使客戶覺得存款到工行放心，辦業(yè)務到**舒心,，并利用這種融洽的客戶關系為**分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元,，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者,。

**年6月我輪崗至**支行營業(yè)室,，原以為在**高強度鍛煉的儲蓄業(yè)務技能已經(jīng)非常夠用，但在實際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學知識還遠遠不夠,。我在堅持邊學邊實踐的同時,，多請教老同志，在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務結(jié)算,，外匯兌換,，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務結(jié)算等業(yè)務技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務上崗證書,。因**支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務,，經(jīng)常有外國友人到我處辦理該業(yè)務，為便于與他們溝通,，我在自己原有的英語會話能力之外又加強學習并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書,。當年就被**支行評為先進工作者稱號。20xx年全行開展“強基礎,、促規(guī)范競賽”活動中,，在業(yè)務知識、業(yè)務技能的綜合考核中成績優(yōu)異,，被市分行評為“二星級”柜員,。

自參加工行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念,，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則,，小事講風格,，顧大局，識大體,。

自參加工行工作至今,，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實,、認真地工作,，服從領導，團結(jié)同志,，以行為家,，不斷加強業(yè)務知識的學習,，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛,，所以就有了無窮的動力去奮斗,、去進取。

參加工行工作五年多的時間,，我一直從事前臺柜員工作,，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己,，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點,，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離,，建立感情的紐帶,。針對不同的客戶采取不同服務方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點,，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務的成功經(jīng)驗,，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關系,，促進了各項業(yè)務的發(fā)展,。

業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄,、對公,、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務結(jié)算,、外匯兌換等業(yè)務,，能認知多個國家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行,，電話銀行等新業(yè)務,，同時取得了從事各項業(yè)務相應的資格。

自參加工作以來,，我一直從事前臺柜員工作,，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作,，但我對工行工作卻抱有遠大的理想,；這次競聘，若是成功,，我決不辜負各位領導,、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進取,，開拓創(chuàng)新,，服從各級領導的管理，憑著我對工行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜?，保證能夠盡職盡責地做好工作,。

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇八

尊敬的各位領導，各位評為：

大家好!

我是來自奉化支行營業(yè)部的竺武丹,。今天,，我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁意識來參加這次客戶經(jīng)理的競聘(農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿)。首先感謝行黨委,、行長室給我這次登臺演講的機會,，感謝大家能夠抽出寶貴的時間來為我講評，謝謝大家!

下面,，請允許我向大家介紹一下我的基本情況,。

我對銀行信貸工作非常感興趣，因為我是一個工作勤勉和善于學習的人,，我有信心能夠在銀行信貸崗位上充分展現(xiàn)我的個人優(yōu)勢,，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。接下來,，我就自己所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹：

第一,，具有一定的公關能力和良好的社會關系。

本人性格謙和,，具有較強的獨立處事的能力,。大學期間擔任過班長、黨支部書記等學生干部工作,，培養(yǎng)了我較強的組織能力和交際能力,。我是本地人，有很多的同學和朋友,，所以客戶資源還是比較豐富的,。有在一線網(wǎng)點工作過的經(jīng)歷，接觸過不同層面的客戶,，能夠了解各類客戶的需求,，根據(jù)不同類型的客戶，采用有針對性的營銷策略,。

第二,，年輕好學,，具有較強的學習適應能力,。

我年輕，有活力,，并且勤學好問,，悟性較強,。在實際工作中，勤于思考,，善于鉆研,，十分注重在實踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系，使自己很快地適應了不同的工作崗位的需要,。長期的學習積累,，使我拓寬了思路、開闊了眼界,，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業(yè)務技能,。

第三，具有嚴謹細密扎實高效的工作作風,。

工作一年來,，我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴謹細密的工作作風,，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障,。

客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，愛挑戰(zhàn)的我,，喜歡去面對未知領域,。我決定以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值,。勇敢的去迎接未來營銷活動中的每一次挑戰(zhàn),。農(nóng)行的生存與未來的發(fā)展，更需要我們每一位熱血青年的拼搏精神,，如果這次能夠競聘成功,，我將從以下幾方面開展工作：

第一，加強學習,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

積極學習金融政策和法律法規(guī)，加強信貸知識的學習,，加強信貸文件以及相關信貸制度的學習,，并建立一定的激勵機制，制定有效的考核手段,。同時,，樹立市場觀念、客戶觀念,、營銷觀念,，為全方位對客戶服務打下堅實的基礎。并把這些知識應用到工作當中，為全面做好信貸工作,，提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定良好的基礎,。

第二，做好市場分析,，靈活調(diào)整營銷策略,。

加大對市場的調(diào)查分析，加強對客戶的研,，請注明究,，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實際狀況,，客觀,、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整服務措施,，不斷提高服務質(zhì)量,。通過各種渠道搜集客戶資金、財務信息,，捕捉金融需求信息,，收集、掌握同行業(yè)對客戶的競爭動態(tài),，及時反饋客戶對營業(yè)部服務的意見和建議,，并根據(jù)實際情況，靈活地調(diào)整經(jīng)營策略,，穩(wěn)定市場,，提升業(yè)務。

第三,，積極拓展客戶,，做好服務工作。

運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務,，圓滿完成各類基本業(yè)務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,，做好咨詢服務和理財服務，密切與客戶的關系,，樹立服務意識,，從服務上下功夫，在實際工作中要做到特事特辦,，急事急辦,，易事快辦，難事妥辦,，靠特色服務贏得客戶,。把營業(yè)部產(chǎn)品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結(jié)合起來,，創(chuàng)造性的開展工作。

第四,，加強監(jiān)督，防范風險,。

完善監(jiān)督職能,，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài),、經(jīng)營行為等,，加強審查及風險監(jiān)管崗的溝通，完善風險防范機制,。并建立風險預警機制,、完善信貸例會制度，對重點部門進行經(jīng)常性的調(diào)研,。加大信貸投放的同時加強清收工作,，力爭做到有最大限度的收回不良貸款，切實做好風險防范工作,。

總之,，如果競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言,，以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面,。如果不能，說明我的工作能力還有待提高,，我需在今后的工作中不斷尋找不足之處,，時刻檢討自己。

同時希望領導和同事在今后工作中對我多加指導,，謝謝!

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇九

尊敬的各位領導,、各位同事，大家晚上好,。

我叫xxx,，現(xiàn)年38歲，現(xiàn)在xx分理處工作,，四級柜員,。我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工,，近幾年來,，深切感受到農(nóng)行改革的步伐不斷加快，新業(yè)務,，新技術,，新設備層出不窮,，同業(yè)競爭日趨激烈，農(nóng)行客戶數(shù)量龐大,，柜面壓力前所未有,。面對諸多挑戰(zhàn)，我們每一位員工應不斷提高對自己的要求,，競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn),，農(nóng)行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位農(nóng)行員工的不怕挑戰(zhàn),，奮勇拼搏的精神,。因此，我決定來參加此次競聘,，展示自己,。

我的競聘理由如下：

1、有良好的道德品質(zhì),。

自參加工作以來,，我就秉承真誠待人的信念，尊敬領導,，團結(jié)同志,，做到與每一位同事和睦相處，大事講原則,，小事講風格,，識大體，顧大局,。工作上任勞任怨,，從不計較個人得失。

2,、有豐富的前臺工作經(jīng)驗和嫻熟的業(yè)務技能,。

從業(yè)19年來，一直從事前臺工作,，有著較強工作責任心和進取心,。對待工作認真負責，做到干一行愛一行,，精通各項前臺業(yè)務,，營銷能力強，僅09年一季度,，我就營銷保險55萬元,。并獲得09年度縣級先進個人。

3,、具有大堂經(jīng)理資格證書,。我于09年考取了大堂經(jīng)理資格證書,，同年10月參加了省行組織的大堂經(jīng)理崗位培訓，學習了各種工作方法,，掌握了一定的工作技巧,，為能夠勝任大堂經(jīng)理工作積累了一定的理論和工作經(jīng)驗。

此次如能競聘成功,，我將從以下方面開展工作,。

一個人的力量是有限的，集體的力量才是無窮的,。只有依靠整個團隊的力量,，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用才能取得良好的效果,。，因此在以后的工作中,，我要進一步加深與同事們的感情,，發(fā)揚團隊精神,。

大堂經(jīng)理的職責歸根結(jié)底就是服務客戶，促進營銷,。為此我將充分利用與客戶近距離接觸的機會,，與廣大客戶交朋友，識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶,，講解我行的新業(yè)務,，積極宣傳和營銷我行的各項金融產(chǎn)品。創(chuàng)造良好的營銷氛圍,，帶動整個單位的營銷氣氛,，以達到好的營銷效果。

維護好客戶關系,，是提高客戶滿意度和忠誠度的重要手斷和工作方法,，是做好營銷工作的前提，我要用優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)住vip客戶,，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶,。只有這樣才能保證營銷持續(xù)健康發(fā)展。

在處理糾紛時始終堅持維護農(nóng)行形象,，認真聆聽客戶訴求,，安撫客戶情緒，保護柜員利益的原則,。做到糾紛不出門,。

憑著我對工作的無比熱情，不斷開拓創(chuàng)新的激情,，和對農(nóng)行事業(yè)的無限忠誠,，我相信自己一定能夠勝任未來的工作,。不管此次競聘成功與否，我仍將一如既往,，認真工作,，為農(nóng)行的發(fā)展貢獻自己的光和熱，謝謝大家,。

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇十

各位領導,、各位評委、各位同事：

大家好!

能參與今天的競爭演講稿,，我深感榮幸,。我要感謝各位領導和同事們多年以來對我的親切關懷和熱情幫助，正是因為你們的支持和鼓勵,，才使我有能力,、有信心站在今天這個講臺上競爭個人信貸部經(jīng)理的職務。

工作成績的取得是各位領導以及同事們指導,、幫助和關心,、支持的結(jié)果。在此,，我衷心說聲謝謝,。

今天，我競聘的是個人信貸部經(jīng)理職務,，該職務負責該部的全面工作,，對外拓展業(yè)務，維護上級行對口部門關系,，搞好支行本部各部門之間關系,，風險控制等等，對提高我行的競爭力等等起著重要的作用,。多年的工作經(jīng)歷告訴我,，要做好該職務的工作需要多方面的綜合能力和高標準的業(yè)務水平，但我覺得我能勝任這個崗位,，因為我具備做好該職務的工作能力：

一,、具有強烈的事業(yè)心和工作責任感。在日常生活和工作中,，我辦事穩(wěn)妥，處世嚴謹,，以“老老實實做人,、勤勤懇懇做事”為信條，能努力完成領導安排的一切工作任務,。無論哪個工作的環(huán)節(jié),，都要反復調(diào)查,，及時解決問題;并善于分析總結(jié)得失，提高自己的工作能力,。

二,、具有多年的在本部門工作經(jīng)歷和工作能力。我在本部門工作6年時間,，從事了幾乎所有崗位工作，熟悉業(yè)務,，包括一手房按揭,，二手房按揭,，汽車貸款,，個人消費貸款和個人助業(yè)貸款,。多年的工作成績證明我具有較好的組織才能、業(yè)務能力以及溝通技巧,。個人信貸部屬于業(yè)務性很強的部門,，具有過硬的業(yè)務能力才能順利完成各項工作。

三,、具有精益求精,，學無止境,、刻苦鉆研的品質(zhì),。從大學非金融專業(yè)本科畢業(yè)參加工作至今，取得了助理經(jīng)濟師職稱,，在建行的工作中,，養(yǎng)成了刻苦鉆研習慣。

假如這次我能夠競聘成功,，我將履行職責,，在上級的領導下，全力做好本職的工作,，使工作有新的突破,，再上新臺階。我的工作思路如下：

一,、盡快進入角色做好工作,。從客戶經(jīng)理到個人信貸部經(jīng)理,，不是一個簡單的職務提拔，而是一個工作從局部到全局的過程,，是一個自我超越的過程,，工作方法、思維方式都將發(fā)生了質(zhì)的變化,。作為個人信貸部經(jīng)理,，我將做好個人信貸工作，在任職之初,，深入了解個人信貸部工作的情況,，正確地分析問題，從全局的角度提出正確的工作思路,，“不謀全局者不足以謀一隅”,，要從大處著眼，小處著手,，為提高我行的競爭力出謀獻策,。

二、團結(jié)協(xié)作,，銳意進取,。我會珍惜能夠和大家為一個共同工作目標走到一起的緣分，做到不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做,，多為他人著想，多換位思考,，充分發(fā)揮好紐帶作用,。進一步加強個人信貸業(yè)務工作管理，大力發(fā)展個人消費貸款和個人助業(yè)貸款,，挖掘網(wǎng)點我行存量客戶需求,，特別是對小企業(yè)主，個體工商戶這種客戶,，充分利用我行新推出的一個“小快貸”,、一個“美家貸”兩個產(chǎn)品，提高客戶的忠誠度,，努力把他的全部業(yè)務做完,，其他行的存款這些都挖過來。

三,、在日常的工作中,，多干事，多思考和總結(jié)。認真做好本職負責的工作,，充分利用上級行目前面臨業(yè)務轉(zhuǎn)型,，要發(fā)展“一個中心，多個網(wǎng)點”的經(jīng)營模式,。積極做好個人貸款部的工作,，遇到棘手的問題，不上推下卸,，勇于承擔責任,，勇于解決矛盾和問題，深度挖掘目前建行存量客戶的需求和資源,。從原來的“接受領導安排,，不懂就問，干完工作匯報”的思維方式向“為領導決策提供準確信息,，領導決策怎樣去辦,，怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變;堅決服從領導工作安排，積極將個人信貸部的各項工作落到實處,。

四,、強化廉潔自律的意識。強化廉潔意識,，做到嚴格自律,，為我行工作提出合理化建議和貢獻自己的力量!

“千里之行，始于足下”,。各位領導,、各位評委,，各位同事,。競爭就有上有下，有進有退,，上固可喜,，下也無悔，一如既往,。我都將以此為新的起點,，更加努力工作，勤奮學習,，做最好的自己!

我的演講完畢,。謝謝大家!

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇十一

尊敬的領導：

您好！

我進入到銀行已經(jīng)有將近五年的時間,，在這段時間里,，我從一個普通的小職員，一步步走到了現(xiàn)在，對于銀行我了解的非常透徹,，對于自己的工作也都一直作惡很不多,。

我不是一個驕傲的人，我同樣不是一個愿意認輸?shù)娜?，在打的困難在我的面前我都愿意的超越,，因為自己站的高度不夠不是我想要的，我需要一直前進,，一直都朝著一個好的地方發(fā)展,。當我得知有這次競聘機會，我主動站在了這個競聘講臺上,，不為其他,，只希望我能夠為了我們銀行發(fā)展上出更大的力。

我在工作中大家都有目共睹,，對我的付出也都了解,，我清楚，現(xiàn)在到這里不是來證明自己的資歷有多深而是要證明我自己的能力,，既然我覺得我自己的能力能夠擔當這個敬禮的職位我愿意與大家競爭,，我一直都是大堂副經(jīng)理，在前經(jīng)理的手下工作了這么多年我已經(jīng)有了更多的經(jīng)驗,，畢竟在他們的手中,，學到了很多，也得到了更多著對我以后的工作作用很大,，我相信今后我能夠夠做好經(jīng)理的職責,。

給我一個支點，我能夠撬動整個銀行的發(fā)展,，我們夠用更大的努力去證明自己的實力,，去讓那個大家檢驗，充分證明自己的能力不是虛的,，如果我沒有做好我愿意接受大家的檢驗,，愿意接受大家辭退，用真實的實力去證明才是我們應該做的真正事情,，才是要達到的最重要的標準,，如果我來擔當這個崗位，我不會辜負大家的期望,，也不會輕易的放棄任何一次蛻變的機會會帶領硬鋼所有的人走的更遠,。

任何虛假的承諾都是一種欺騙和傷害，任何一次簡單的哭泣都是一次阻礙,，我能夠承擔,，更能夠做好自己，堅持走上正確的崗位走上很是的`高度，請把信任投給我,，請把這個機會交付在我身上,，我將有今后所有的努力去回報給所有給我支持和幫助的人，不讓你們的信任落空,。

謝謝大家,！

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇十二

各位領導，同事們!大家!

今天我能鼓起勇氣站在這個競聘臺上,，是得自于領導的培養(yǎng)和關愛,，是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領導給我們這次公平,、公正競爭,、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會,。 謝謝大家,。

這次我來競聘大堂經(jīng)理一職，我知道,，我沒有輝煌的過去,，但我有一顆對賓館忠誠，對工作敬業(yè)的心,，在工作實踐中我能不斷摸索,，學習。在賓館領導的栽培,、關心及同事們的幫助下,，我茁壯成長，個人素質(zhì)提高了,，業(yè)務知識,，業(yè)務技能加強了，在這個充滿親情溫馨的大家庭中,，我把我個人緊緊與它系在一起,，作為這次競聘上崗的積極參與者,，我要在競聘中提升自己,，得到大家的認可，如果我能成功,，我將做好以下工作：

第一：環(huán)境方面：

首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環(huán)境,，好的環(huán)境，帶給客人好的映像,，好的映像,，從而帶給客人好的心情，怎樣才能營造出一個良好的內(nèi)部環(huán)境呢?大數(shù)人都知道之前我在pa有過一年半的工作經(jīng)驗，并且多次受到領導的認可,，我很清楚一個良好的內(nèi)部環(huán)境不僅表面要亮麗,，最主要的在于精細等細節(jié)方面，所以結(jié)合我之前在pa工作的審美觀,，我認為我在這塊可以起到良好的監(jiān)督作用,。

第二：服務方面：

總臺、接待,、收銀,、行李員是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象,，前廳是一個比較靈活的崗位,，除了程序化外，個性化的服務也顯得尤其重要,，我認為通過培訓是提升服務質(zhì)量的有效措施,，而且是具有針對性的培訓，要為客人著想,，所以就要多多收集員工在平時工作中的表現(xiàn),，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的服務態(tài)度,。沒有滿意的員工,，就不會有滿意的顧客，只有優(yōu)秀的員工,，才能做出優(yōu)質(zhì)的服務,。顧客是我們的衣食父母，提供優(yōu)質(zhì)的服務是我們應盡的義務,。

第三：客人維護方面：

建立有效的客史檔案對賓館長期的經(jīng)營發(fā)展可以起到不可估量的作用,，可以為賓館能保持良性運轉(zhuǎn)而打下基礎。我認為客史檔案的建立關鍵在于收集信息,，而收集信息的關鍵在于溝通,，我們要敢于主動積極的跟客人去溝通，征詢他們的寶貴意見,，做好記錄并反饋到各崗位部門,，而且跟進落實下去，并賦予行動,，之后,，再跟進再反饋還要再溝通，之后再跟進,，這樣反反復復的不斷摸索客人的需求,，最終留住客人的心,，引導他們成為我們賓館的永久性顧客。

第四：協(xié)調(diào)方面：

對客服務是一項具有整體性的工作,，不是一個人或一個部門就能完成的,，所以它強調(diào)整體運作。這需要做好橫向與縱向的協(xié)調(diào)關系,，橫向的協(xié)調(diào),，我認為主要還是溝通，只有通過溝通,，才能真正收集到問題,，然后通過協(xié)調(diào)會的方式，來獲得解決,。而縱向的協(xié)調(diào),，我認為要做好上傳下達的工作，一方面向領導反饋各類信息,，另一方面要不折不扣的執(zhí)行領導傳達下來的指令,。

第五。管理方面：

我認為要加強對前廳各部門的管理,，首先我會以身作則,，嚴于律已，從我自己做起,，從現(xiàn)在做起,，爭取做一個強將，一個優(yōu)秀的領頭兵,，引導大家同樣高標準要求自己,。

大堂經(jīng)理這一職位，我雖無經(jīng)驗之談,，但人往高處走,，我非常需要領導能夠給我這次鍛煉的機會，只有不斷挑戰(zhàn)自我,，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值,。請相信我，因為我有五顆心,，一是對賓館忠誠的心,，二是對賓館敬業(yè)的心，三是對工作細致的心,，四是追求上進的心,，五是敢于負責任的心，我相信這些,，也是我在館工作三年以來,，大家有目共睹的，以前我在pa我能把它做靚;現(xiàn)在我在收銀我能把它做好,，如果我競聘上了,，我相信我將來也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。

不管這次競聘結(jié)果如何,，我都不會氣餒,，我認為我已經(jīng)向成功邁進了一大步，最起碼我把握好現(xiàn)在了,，及對今后的工作有了更遠的目標,。我保證我一定做到一個賓館忠誠，負責,，敬業(yè)的人,。

銀行競聘大堂經(jīng)理演講稿篇十三

尊敬的領導、評委,、在座的各位同事：

大家好,！

聽，春的腳步近了,，萬物復蘇,，呈現(xiàn)勃勃生機?？?，我行股改正在緊鑼密鼓進行著，支行人事改革大幕已悄然拉開,，一個公開,、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現(xiàn),。風好正是揚帆時,，今天，我擬競聘的崗位是x分理處大堂客戶經(jīng)理,。我叫（中國,。文學。家園,。）,，現(xiàn)年x歲，學歷函授本科,，19x年入行,，先后在x辦事處、中心儲蓄所,、支行辦公室,、x分理處,，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員,、國際業(yè)務,、辦公室文秘、x分理處大堂客戶經(jīng)理,、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉,。曾獲（中國，文學,，家園）“青年崗位能手”和“x市先進工作者”等多項榮譽,。

面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：第一：有飽滿的工作熱情,，嫻熟的業(yè)務技能作支撐,。（中國。文學,。家園,。）xx年xx月至x月間，我服從組織安排,，走上x分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位,，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練,，也練就了我嫻熟的業(yè)務能,，無論是傳統(tǒng)業(yè)務，還是新興業(yè)務,，力求做到懂原理,，會操作，善營銷,。

第二：有良好的個人形象,，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的'形象大使,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著工行的形象，因而良好的個人形象,、文明的言談舉止必不可缺,。

第三：有強烈的事業(yè)心，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L作支撐,。由于我曾在辦公室從事過文字工作,，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動筆的習慣,，在x分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位上,，我常結(jié)合崗位實際,，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務、產(chǎn)品營銷等主題書寫了很多建言性xx,，其中絕大部分為《（中國,。文學,。家園,。）xx人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用,。

尊敬的各位領導,、評委及各位同事，如果我有幸再次走上x分理處大堂客戶經(jīng)理這個工作崗位,，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作,，當好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗,，力爭百尺竿頭更進一步,。

首先是繼續(xù)加強學習，提升服務素質(zhì),。既要學習經(jīng)濟,、金融知識，又要學習銀行各項業(yè)務,；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務,，又要學習新興業(yè)務。只有不斷加強學習,，才能緊跟業(yè)務發(fā)展步伐,，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務,。

其次是繼續(xù)當好“六大員”,。即業(yè)務引導員、營銷宣傳員,、環(huán)境清潔員,、服務監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員,、安全檢查員,，確保客戶在本網(wǎng)點順心,、舒心,、開心享受各項金融服務。

第三是繼續(xù)做到“四勤”,。即引導客戶辦理業(yè)務時腿勤,，年老體弱出手相助手勤,，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤,。四是工作中力求“三好”,，即眼好、耳好,、口才好,。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事,，如看到有人在利率牌前議論,，可上前營銷我行免稅教育儲蓄。耳好,，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務中的所談所議,，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通,，化解矛盾,，解決問題?？诓藕?，則能更好營銷我行各項金融產(chǎn)品。五是立足崗位,，積極營銷,。大堂客戶經(jīng)理職責歸根結(jié)蒂就是服務客戶，促進營銷,。因而,，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友,，識別優(yōu)質(zhì)客戶,，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品。

尊敬的各位領導,、評委及各位同事,，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事,，為x支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量,。謝謝大家,！