計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
xx年,，物業(yè)部集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力工作,，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù),。xx年,，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
緊緊圍繞中心工作,，加強(qiáng)常規(guī)管理,，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量,，深化改革,，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)意識(shí),；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平,；加強(qiáng)考核,，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性,、有高效性,，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo),，為總公司的健康,、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
1,、建立物業(yè)公司雛形，發(fā)揮長期以來形成的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，通過“管理體制,、運(yùn)行機(jī)制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng),，來增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，努力在物業(yè)管理市場(chǎng)中獲取更多的份額。同時(shí),，還要大膽地走出去,，積極地投身到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，努力拓展市場(chǎng),，獲取更大的發(fā)展空間,，爭(zhēng)取更大的發(fā)展,。
2、完成各項(xiàng)日常工作,，并且將在xx申請(qǐng)各項(xiàng)維修基金,，xx年對(duì)xx路拆遷樓、xxxx小區(qū)的暖氣管道系統(tǒng),、用水系統(tǒng),、排污系統(tǒng)等進(jìn)行徹底的維修和改造，為業(yè)主創(chuàng)造良好的居住環(huán)境,，為各項(xiàng)費(fèi)用的收取創(chuàng)造條件,。
3、爭(zhēng)取和xx商場(chǎng)達(dá)成協(xié)議,，接管xx商場(chǎng)物業(yè)部門的工作,，成立保潔部門。開源節(jié)流,，擴(kuò)大新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。
4、在xx年xx山莊試營業(yè)的基礎(chǔ)之上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開拓市場(chǎng),，更好的做好山莊經(jīng)營工作,。爭(zhēng)取在xx年對(duì)山莊道路進(jìn)行維修，以便更好的開展經(jīng)營工作,。
5,、牢固樹立安全意識(shí)，制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案,；進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),，把安全隱患消滅在萌芽之中。
6,、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度及追究制，對(duì)違規(guī)等現(xiàn)象,，堅(jiān)決予以追究和處罰,。
物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們?cè)诎嗽路萁⒈嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔,、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品,、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,。
1,、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次;大門玻璃清潔計(jì)96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計(jì)50多次;衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計(jì)96次;樓層空置房清掃計(jì)12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口,、燈飾清潔計(jì)12次;消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次;車庫頂部管道,、墻面、柱子撣塵計(jì)12次;車庫地面清洗2次,、清掃積土48次;擋車桿,、車位線清潔計(jì)24次。
2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次;雨水漏,、污水井、垃圾桶消殺計(jì)30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計(jì)4次,。
3,、除完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計(jì)4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。
4,、在評(píng)優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下,，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成工作任務(wù),，迎接評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng),。
6,、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn),、指導(dǎo),、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象,、服務(wù)禮貌,、工作完成情況，做好巡檢記錄,，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng),，填寫在員工考評(píng)表內(nèi)，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議,，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題,、下周主要工作安排,。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，彌補(bǔ)漏洞，順利開展下周的工作任務(wù),。 7,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān),，盡量把物品使用量降到最低,。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下,，為滿足客戶的需求,，提供入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入,。 8、20xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大,，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作,，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。 下幾點(diǎn)開展： 1,、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)格控制人員的流失,。 2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識(shí),，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施,。 3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工,。 4,、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用,，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上，我們?yōu)楣?jié)約,，主動(dòng)提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格,，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計(jì)算，大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用,。在創(chuàng)收方面，我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù),，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收。 在今后的工作中,，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工,，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為xx物業(yè)美好的明天而努力。
物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
xx年,，物業(yè)部集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務(wù),。xx年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路,，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),，提倡實(shí)干意識(shí),，同心同德,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。
緊緊圍繞中心工作,，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效,，以“重視質(zhì)量,，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn),，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)管理,，提高服務(wù)水平,；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率,，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性,、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開展,，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo),，為總公司的健康、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
1、建立物業(yè)公司雛形,，發(fā)揮長期以來形成的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，通過“管理體制、運(yùn)行機(jī)制,、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng),，來增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力在物業(yè)管理市場(chǎng)中獲取更多的份額,。同時(shí)，還要大膽地走出去,，積極地投身到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去,，努力拓展市場(chǎng)，獲取更大的發(fā)展空間,，爭(zhēng)取更大的發(fā)展,。
2、完成各項(xiàng)日常工作,，并且將在xx申請(qǐng)各項(xiàng)維修基金,，xx年對(duì)xx路拆遷樓,、xxxx小區(qū)的暖氣管道系統(tǒng)、用水系統(tǒng),、排污系統(tǒng)等進(jìn)行徹底的維修和改造,，為業(yè)主創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，為各項(xiàng)費(fèi)用的收取創(chuàng)造條件,。
3,、爭(zhēng)取和xx商場(chǎng)達(dá)成協(xié)議，接管xx商場(chǎng)物業(yè)部門的工作,，成立保潔部門,。開源節(jié)流，擴(kuò)大新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。
4,、在xx年xx山莊試營業(yè)的基礎(chǔ)之上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、開拓市場(chǎng),，更好的做好山莊經(jīng)營工作。爭(zhēng)取在xx年對(duì)山莊道路進(jìn)行維修,，以便更好的開展經(jīng)營工作,。
5、牢固樹立安全意識(shí),，制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案,；進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，把安全隱患消滅在萌芽之中,。
6,、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度及追究制,，對(duì)違規(guī)等現(xiàn)象,，堅(jiān)決予以追究和處罰。
xxxx集團(tuán)物業(yè)部
xx年xx月xx日
物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
(一)綜開經(jīng)管
綜開經(jīng)管效勞任務(wù)既是物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中的前鋒戰(zhàn)旗號(hào),，也是業(yè)主戰(zhàn)物業(yè)經(jīng)管效勞條約內(nèi)容的中樞站戰(zhàn)聯(lián)結(jié)處,，啟載著相同、調(diào)和,、反應(yīng),、落實(shí)、監(jiān)察,、報(bào)告請(qǐng)示,、處置、處理、統(tǒng)計(jì)的龐大任務(wù),。
1)公司已具有企業(yè)兩級(jí)天資品級(jí),，現(xiàn)在正正在籌辦一級(jí)天資進(jìn)級(jí)的材料。
2)贊揚(yáng)取倡議,。針對(duì)贊揚(yáng),，公司相干部分即速停止調(diào)和戰(zhàn)整改，實(shí)時(shí)總結(jié)履歷教導(dǎo),，并經(jīng)過上門回訪,，將整改狀況戰(zhàn)處置效果向業(yè)主轉(zhuǎn)達(dá)，正在做好表明任務(wù)的同時(shí),，進(jìn)一步聽取業(yè)主張睹,，獲得業(yè)主的懂得。
3)報(bào)建狀況,?？头繎{據(jù)實(shí)踐狀況對(duì)小區(qū)報(bào)建的內(nèi)容戰(zhàn)成績皆停止了實(shí)時(shí)跟進(jìn)處置，并實(shí)時(shí)樹立相干檔案,，無產(chǎn)生一路果報(bào)建引發(fā)的有用贊揚(yáng),。
4)文件的支收及存檔經(jīng)管。檔案文件經(jīng)管也是物業(yè)經(jīng)管處平常任務(wù)之一,，個(gè)中包含物業(yè)效勞材料,、公司外部材料，條約和談等,，文員對(duì)文件停止分門別類,、減以回檔并完美材料目次回檔。
5)企業(yè)員工培訓(xùn)狀況,。員工當(dāng)真進(jìn)修經(jīng)管處造定的量量手冊(cè),、步伐文件、歡迎禮節(jié),，正在平常工改進(jìn)效勞流程,，使部分任務(wù)加倍標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)管職員皆獲得執(zhí)業(yè)資歷,，持證上崗,，公司減年夜員工崗?fù)ぜ妓嚒⒙殬I(yè)品德培訓(xùn),，制造前提為部分員工供應(yīng)進(jìn)修專業(yè)技藝的機(jī)遇,，增強(qiáng)取各部分的相同交換，使員工加強(qiáng)專業(yè)常識(shí),，理解任務(wù)靜態(tài)，準(zhǔn)確處置各類沖突戰(zhàn)成績。
6)公司戰(zhàn)各經(jīng)管處客戶部正在醉目地位設(shè)置公示牌,，宣布物業(yè)支費(fèi)項(xiàng)目,、尺度及其他物管相干疑息，輕易業(yè)主理解物業(yè)公司支費(fèi)的正當(dāng)性及通明度,。
7)公司軌制請(qǐng)求員工正在崗須脫公司一致著拆,，工號(hào)牌佩帶標(biāo)準(zhǔn)。
1)對(duì)全部小區(qū)的設(shè)備裝備停止了預(yù)驗(yàn)支(如裝備數(shù)目,、裝置地位,、裝備無缺水平、裝備測(cè)試狀況,、裝備驗(yàn)支狀況等),，正在裝置工程師的催促戰(zhàn)合營下施工圓已完成整改項(xiàng)目標(biāo)三分之兩。
2)對(duì)全部小區(qū)的設(shè)備裝備做臺(tái)賬注銷任務(wù),?？槍懷b備銘牌型號(hào)、電流,、掌握范疇等,，對(duì)全部小區(qū)的電氣分路開閉停止編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，樹立機(jī)房巡查軌制戰(zhàn)巡查表格;造定中心空調(diào)操縱規(guī)程戰(zhàn)運(yùn)轉(zhuǎn)紀(jì)錄表,，對(duì)各體系裝備停止編號(hào)戰(zhàn)漫衍圖;造定了裝備維建頤養(yǎng)紀(jì)錄表;,，及時(shí)視察小區(qū)內(nèi)動(dòng)力耗損總量，做好用電,、用火紀(jì)錄,，做好節(jié)能降耗任務(wù)。
3)因?yàn)檠b備正處于運(yùn)轉(zhuǎn)磨開階段,，同時(shí)因?yàn)槠淅脿顩r有別于一般階段,，以是毛病狀況時(shí)有產(chǎn)生，為此經(jīng)管處增強(qiáng)了取相干單元的調(diào)和相同任務(wù),，對(duì)存正在的成績停止專題研究再憑據(jù)實(shí)踐狀況調(diào)解經(jīng)管任務(wù)重面,，經(jīng)由勤奮投進(jìn)利用的裝備運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)能獲得了極年夜的改進(jìn)。
4)實(shí)行了裝備按期巡檢軌制,，做到裝備巡檢及養(yǎng)護(hù)任務(wù)規(guī)程張貼上墻,，維建職員按期實(shí)行巡檢任務(wù)并做好巡檢任務(wù)紀(jì)錄，根本上到達(dá)了大眾裝備成績實(shí)時(shí)收現(xiàn)實(shí)時(shí)處置的任務(wù)目的,。
成績實(shí)時(shí)上報(bào)維建;品格經(jīng)管中間職員天天對(duì)經(jīng)管地區(qū)內(nèi)的堡坎,、切坡戰(zhàn)車庫的片面檢討，收現(xiàn)裂痕,、下沉,、緊動(dòng)等工程成績實(shí)時(shí)取開辟公司項(xiàng)目部聯(lián)絡(luò)整改,，并盡快告訴業(yè)主注重平安。
6)對(duì)物業(yè)經(jīng)管地區(qū)衡宇的避雷針停止了檢測(cè),，收現(xiàn)成績?cè)?jīng)實(shí)時(shí)上報(bào)并整改,，小區(qū)的溫馨提醒的標(biāo)記標(biāo)識(shí)曾經(jīng)建造裝置，保證業(yè)主衡宇及業(yè)主的平安,。
7)做好平常報(bào)建任務(wù),。
1)寬格履行中施工職員收支軌制，守時(shí)定崗?fù)Ｖ共鸾ǖ貐^(qū)渾場(chǎng),，
那正在必然水平上極年夜地進(jìn)步了平安經(jīng)管的效果,，同時(shí)更幸免了果拆建施工職員引致的平安贊揚(yáng)、支到了優(yōu)越的效果,。
2)增強(qiáng)拆建搬運(yùn)資料出場(chǎng)的羈系,，進(jìn)進(jìn)小區(qū)運(yùn)送資料須按規(guī)則停止申報(bào)、注銷,，每環(huán)節(jié)次序保護(hù)部皆停止有用的現(xiàn)場(chǎng)催促,，資料逗留正在大眾部位留宿、搬運(yùn)進(jìn)程中粉碎大眾設(shè)備裝備,、衛(wèi)生情況,、背章利用電梯搬運(yùn)的狀況能第一時(shí)光獲得處置。
3)寬格履行職員及物品收支經(jīng)管軌制,，施工職員憑據(jù)收支,、別的職員收支須合營查詢?nèi)∽N，出門物品均憑地區(qū)單元簽章的"出門證"并經(jīng)考核后能力放止,，有了那些經(jīng)管軌制的寬格履行包管了小區(qū)物品收支的軌制化,、有序化。
4)按消防經(jīng)管軌制請(qǐng)求,，次序保護(hù)部支配專人每半月按期抵消防栓,、滅水器實(shí)行專項(xiàng)檢討確保消防東西處于優(yōu)越的狀況，同時(shí)針對(duì)全部小區(qū)片面展開水災(zāi)隱患自查任務(wù),，對(duì)已收現(xiàn)的平安隱患書面告訴小區(qū)各地區(qū)單元停止整改,，收動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單元增強(qiáng)消防常識(shí)培訓(xùn)，設(shè)坐消防專員,，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效,，構(gòu)造消防模仿練習(xí)。
5)次序保護(hù)員上崗時(shí)佩帶一致標(biāo)記,，著拆一致,，舉行標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成優(yōu)越的任務(wù)情況,。
6)次序保護(hù)部的員工執(zhí)行24小時(shí)門崗值班軌制,，巡查隊(duì)員按規(guī)則時(shí)光到指定地區(qū)巡查,，并做好巡查紀(jì)錄。小區(qū)監(jiān)控體系等技防設(shè)備無缺,，實(shí)時(shí)完好的貯存材料,。
公司造定了寬格的保凈任務(wù)步伐取巡檢軌制，由保凈主管構(gòu)造支配相干地區(qū)的保凈任務(wù)并天天展開巡檢整改任務(wù),，同古裝建整改等中圍施工情況，我們展開了專項(xiàng)的年夜清除任務(wù),，沒有產(chǎn)生果保凈任務(wù)沒有到位而發(fā)生平安變亂,。
1)為了更有用的展開任務(wù)，對(duì)保凈地區(qū)停止了詳盡公道的分別,。并分離小區(qū)實(shí)踐狀況,，造定保凈任務(wù)內(nèi)容戰(zhàn)審核尺度，對(duì)保凈員工任務(wù)停止催促經(jīng)管,。對(duì)小區(qū)已進(jìn)駐地區(qū)停止渾掃,，并對(duì)各樓宇的門庭停止散中渾掃，為業(yè)主制造一個(gè)優(yōu)越的棲身情況,，專得了業(yè)主的好評(píng),。應(yīng)用陽雨天的天然前提渾掃后期施工遺留上去的室中地區(qū)，渾洗公開車庫,，渾洗消防體系,。對(duì)小區(qū)的全部路燈戰(zhàn)污火管講停止散中渾洗保護(hù)，并按期渾洗,。
2)每幢樓托付業(yè)主后經(jīng)管處將每幢樓的潔凈拓荒義務(wù)到崗?fù)?，保凈崗?fù)ふ谝话阏归_平常保凈任務(wù)的同時(shí)，超卓地完成了各幢樓宇的潔凈拓荒任務(wù)為前期的情況衛(wèi)生經(jīng)管任務(wù)奠基脆實(shí)的底子,。
3)正在小區(qū)宣揚(yáng)欄或通告牌中示知業(yè)主注重事項(xiàng)并實(shí)時(shí)改換,，包含小區(qū)衡宇的屋面告白的清算、中墻瓷磚,、空調(diào)中機(jī)的裝置,。
只管我們正在20xx年的物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中獲得了必然結(jié)果、也獲得了業(yè)主單元的屢次表彰,，但我們曉得另有許多不敷的地方必要完美取增強(qiáng),。
第1、經(jīng)管職員團(tuán)體素養(yǎng)整齊沒有齊,，部門職員效勞認(rèn)識(shí)沒有是很強(qiáng)實(shí)踐處置事件的才能另有待進(jìn)步,。
第2、取業(yè)主的相同不敷,、理解不敷,，正在今后的任務(wù)中應(yīng)予以增強(qiáng),。
業(yè)主的一般糊口形成影響，引至業(yè)主對(duì)經(jīng)管效勞任務(wù)的沒有謙,。
第4,、平安經(jīng)管圓面仍存正在次序保護(hù)職員思惟心態(tài)沒有不亂，任務(wù)執(zhí)力力短缺的狀況,，必要正在實(shí)踐任務(wù)中減以進(jìn)步,。
第5、正在小區(qū)內(nèi)常常展開有針對(duì)性,、適用性,、興趣性的常識(shí)講座戰(zhàn)文藝舉止，豐盛住民肉體糊口,，提倡“互幫合作”的文化風(fēng)氣,，引誘小區(qū)住民主動(dòng)到場(chǎng)治安、消防任務(wù),。
針對(duì)以上幾個(gè)成績,、正在20xx年下半年的任務(wù)中、我們將汲取履歷取教導(dǎo),、勤奮進(jìn)步員工的業(yè)主效勞技藝取經(jīng)管火仄,，把任務(wù)做到更好。不停進(jìn)步本身物業(yè)經(jīng)管火仄,，不停完美小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)管任務(wù)軌制,，為小區(qū)的安全不亂，為公司的成長加磚減瓦,。
1,、進(jìn)一步增強(qiáng)背法拆建、背章拆建的經(jīng)管力度,。
2,、進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的引導(dǎo)監(jiān)視經(jīng)管。要增強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的引導(dǎo),，做好業(yè)委會(huì)的組建,、換屆戰(zhàn)平常經(jīng)管任務(wù)，增強(qiáng)營業(yè)培訓(xùn),，處置好取居委會(huì)的閉系,，實(shí)正贊助小區(qū)組建一收下素養(yǎng)、有疑毀,、依法止使職責(zé)的業(yè)委會(huì)部隊(duì),。
3、增強(qiáng)《物業(yè)經(jīng)管條例》,、《物權(quán)法》,、《條約法》,、《拆飾拆建經(jīng)管方法》等物業(yè)經(jīng)管相干的司法律例宣揚(yáng)，讓寬大住民熟習(xí)物業(yè)經(jīng)管,，懂得物業(yè)經(jīng)管,，承受戰(zhàn)撐持物業(yè)經(jīng)管。
物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
1,、落實(shí)已售出房屋的合同及售房款的收繳情況
2,、對(duì)簽訂合同的住戶及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)，有安裝有線電視的用戶,，辦理有線電視手續(xù),，收繳有線電視工程費(fèi)。
3,、對(duì)沒有簽訂合同的住戶，督促盡快簽訂合同,，并辦理其它相關(guān)手續(xù),。
4、完善公寓樓的各項(xiàng)物業(yè)管理制度,，并制定各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。
5、安排保潔對(duì)公寓樓進(jìn)行日常清潔,。
6,、聯(lián)系天然氣公司，盡快對(duì)公寓樓通氣,。
1,、通知商戶注意各自的商鋪在試暖期一定要有人員留守商鋪，以防有跑,、冒,、滴、漏而給商戶帶來不必要的損失,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映,。
2、通知暖氣安裝施工人員,，試暖期一定要堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)觀察、現(xiàn)場(chǎng)處理,。
1,、采暖期已到，尤其通暖前,，嚴(yán)禁商戶和商場(chǎng)工作人員,，采用電器通暖,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次處以50元罰款,，第二次處以100元罰款,，并在通暖前停業(yè)整改。
2,、嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙,，每發(fā)現(xiàn)一次，罰當(dāng)班保安,、保潔,、樓層管理各10元，罰當(dāng)班經(jīng)理20元,。
3,、安排好保衛(wèi)工作，商場(chǎng)內(nèi)外做到24小時(shí)有人值班,，定期組織學(xué)習(xí)“三防”重要意義和技能,。
4、給保安配備冬季棉服及警戒棒,。
1,、保安崗位職責(zé)，管理制度
2,、保潔崗位職責(zé),，管理制度
3、工程管理制度,。
4,、電工、維修工管理制度,。
5,、裝修管理制度
1、易耗品使用周期,，量化標(biāo)準(zhǔn),。
2、耐用品的使用周期,，量化標(biāo)準(zhǔn),。
物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
（一） 制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境,。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓,、兩手都要硬,，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識(shí),、法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解,，在2xxx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
（二） 程序制度化不夠明確,，無論是請(qǐng)假,、加班、入職,、轉(zhuǎn)正,、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題,。制度化是一個(gè)逐漸完善的過程,，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，2xxx年,，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容,，以制定、通過,、公布、實(shí)施為步驟完成,。
（三） 在2xxx年度,，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件,，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備,，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃,。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低,，理論知識(shí)比較薄弱，有了專業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo),，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性,。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在2xxx年里,，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識(shí)2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2xxx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》,，該方案于2xxx年3月01日提交），通過上課培訓(xùn),，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍,，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的,。
（四）檔案管理仍不到位,，檔案記錄公司發(fā)展的足跡,，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案,、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案,，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片,、音,、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾,，因此2xxx年這方面的工作需要更規(guī)范,、全面的管理，形成一套全面,、規(guī)范的檔案管理流程,。
（五）企業(yè)文化的建設(shè)在2xxx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵,，應(yīng)由公司的人文,、經(jīng)營理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng),，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè),。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù),，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材,。員工的群體戶外活動(dòng)在2xxx年也將形成一套計(jì)劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2xxx年度員工群體活動(dòng)計(jì)劃方案》，該方案于2xxx年4月01日前提交）,。
通過對(duì)企業(yè)文化更深刻的了解,，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的,，然后無形的文化需要有形的人,、事、物作為載體來體現(xiàn),，于是建設(shè)好企業(yè)文化,，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
1,、落實(shí)已售出房屋的合同及售房款的收繳情況
2,、對(duì)簽訂合同的住戶及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)，有安裝有線電視的用戶，辦理有線電視手續(xù),，收繳有線電視工程費(fèi),。
3、對(duì)沒有簽訂合同的住戶,，督促盡快簽訂合同,，并辦理其它相關(guān)手續(xù)。
4,、完善公寓樓的各項(xiàng)物業(yè)管理制度,，并制定各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5,、安排保潔對(duì)公寓樓進(jìn)行日常清潔,。
6、聯(lián)系天然氣公司,，盡快對(duì)公寓樓通氣,。
二、 做好通暖前的一切準(zhǔn)備工作
1,、通知商戶注意各自的商鋪在試暖期一定要有人員留守商鋪,，以防有跑、冒,、滴,、漏而給商戶帶來不必要的損失，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映,。
2,、通知暖氣安裝施工人員，試暖期一定要堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)觀察、現(xiàn)場(chǎng)處理,。
三,、 做好“三防”工作
1、采暖期已到,，尤其通暖前,，嚴(yán)禁商戶和商場(chǎng)工作人員，采用電器通暖,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，第一次處以50元罰款，第二次處以100元罰款,，并在通暖前停業(yè)整改,。
2、嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，每發(fā)現(xiàn)一次,，罰當(dāng)班保安,、保潔、樓層管理各10元,，罰當(dāng)班經(jīng)理20元,。
3、安排好保衛(wèi)工作,，商場(chǎng)內(nèi)外做到24小時(shí)有人值班,，定期組織學(xué)習(xí)“三防”重要意義和技能。
4,、給保安配備冬季棉服及警戒棒,。
四、 完善物業(yè)管理各項(xiàng)制度
1,、保安崗位職責(zé),，管理制度
2、保潔崗位職責(zé),，管理制度
3,、工程管理制度。
4,、電工,、維修工管理制度。
5裝修管理制度
五,、 落實(shí)員工停車棚的搭建工作,，做到有合同、有圖紙,、有預(yù)算,、有審核、有驗(yàn)收,。
六,、 與商企部、財(cái)務(wù)部,、辦公室對(duì)接做好物業(yè)費(fèi)及房租收繳工作和報(bào)賬,，審批物料購買及出入庫制度。
七,、 制定出物業(yè)物料的月消耗標(biāo)準(zhǔn)量
1,、易耗品使用周期，量化標(biāo)準(zhǔn),。
2,、耐用品的使用周期,，量化標(biāo)準(zhǔn)。
八,、制定出物業(yè)部所有人員的培訓(xùn)計(jì)劃,，擬定培訓(xùn)方案及內(nèi)容
物業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
我公司承接云南御行中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所開發(fā)的【御景新城】保潔服務(wù)以來，在云南京中物業(yè)服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我公司順利地完成了20xx年保潔工作任務(wù)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，為御景新城保潔項(xiàng)目提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,， 在此對(duì)20xx年的工作做以簡要總結(jié)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。
20xx年，我公司秉承"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷努力工作,，圓滿完成了以下工作任務(wù)。
1,、根據(jù)物業(yè)公司的要求和安排,，我們建立了保潔各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具,、清潔用品,、機(jī)械設(shè)備的管理使用》《樣板房管理細(xì)則》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。
4,、石材護(hù)理完成情況：大理石地面結(jié)晶48次,；
7、及時(shí)對(duì)新入職的員工做好崗前培訓(xùn),，對(duì)在崗員工不定期進(jìn)行培訓(xùn),，讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。
8,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo),、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象,、服務(wù)禮貌,、工作完成情況,，做好巡檢記錄，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng),，填寫在員工考評(píng)表內(nèi),，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每天召開員工班前會(huì),，每周召開一次員工會(huì)議,，總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題,、下周主要工作安排,，其目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，彌補(bǔ)漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù)。物耗用品的管理使用控制方面,，由于前期沒有單獨(dú)的庫房,，物資及工具堆放在員工休息間，無法做到原料的使用與控制,，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，使其清潔消耗品的費(fèi)用增加。公司較為重視對(duì)員工的安全意識(shí)教育,，全年未出現(xiàn)安全事故,。
二、20xx年工作中的不足：
（4）管理制度落實(shí)不到位,，員工在崗時(shí)出現(xiàn)脫崗,、串崗、扎堆現(xiàn)象,；
（5）衛(wèi)生檢查工作流于走形式,；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全防范意識(shí)及措施不夠完善；
三,、20xx年工作計(jì)劃：
1,、保潔總體目標(biāo)
2、年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí),，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）
3,、培訓(xùn)計(jì)劃表
