總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

安保部門的年度工作總結(jié)篇一

為切實(shí)做好20xx年安全生產(chǎn),、綜治,、依法治市等工作，圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》,、市政府安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任等內(nèi)容,，組織運(yùn)用多種方式、方法為企業(yè)服務(wù),，并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè),、非煤礦山、液化石油氣生產(chǎn)經(jīng)營單位簽訂了安全生產(chǎn),、綜治,、禁毒目標(biāo)責(zé)任書，安全生產(chǎn)管理及責(zé)任得到了層層落實(shí),。

為確保安全,，上半年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度。特別是對重點(diǎn)?；髽I(yè),、非煤礦山及燃?xì)馍a(chǎn)經(jīng)營單位，深入企業(yè)生產(chǎn)第一線,，督促企業(yè)加大隱患排查整治力度,，共深入企業(yè)安全檢查200多家次,，下達(dá)隱患整改指令書及現(xiàn)場檢查記錄200多份，提出限期整改的安全隱患300多條,。通過檢查,、隱患整改，極大地改善了企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和企業(yè)職工意識的提高,。

1,、工業(yè)局會同安監(jiān)局、國土局堅(jiān)持每月26日的安全例會,。

2,、工業(yè)局組織召開5次燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)會議。

3,、1-6月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份,。

1、開展了全市危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn),、儲存,、運(yùn)輸、經(jīng)營企業(yè)和單位安全生產(chǎn)大檢查,，對檢查中存在的隱患立即下達(dá)整改指令書,。

2、開展了對非煤礦山安全專項(xiàng)整治工作,。

3,、工業(yè)局牽頭組織市公安、消防,、工商,、安監(jiān)、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進(jìn)行了燃?xì)獍踩麄?、安全檢查并打擊非法銷售活動(dòng),。

安保部門的年度工作總結(jié)篇二

xx年上半年在挑戰(zhàn)與忙碌中過去了，安保部在集團(tuán)安委會和公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，以確保公司安全生產(chǎn),、治安保衛(wèi)工作順利進(jìn)行，下面就半年的工作做出總結(jié)：

上半年共發(fā)生輕傷事故2起,，重大事故為零，另外,，外協(xié)單位在搭腳手架臨時(shí)用工時(shí)發(fā)生重傷事故1起,，經(jīng)調(diào)查分析以上事故有一定客觀因素。安全生產(chǎn)形勢較去年仍然不容樂觀,。

我們按照工作計(jì)劃,，結(jié)合每月一次公司安全生產(chǎn)聯(lián)查,，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)排查工作，共查處安全隱患74起,，查處違紀(jì)15人,，下達(dá)整改通知書19份，整改隱患達(dá)到98%（未整改項(xiàng)目因公司資金問題未解決）,，安全違章罰款1000多元,，對查處的隱患，一律限期整改,，重大隱患現(xiàn)場監(jiān)督,，做到隱患不排除不撤人。嚴(yán)格執(zhí)行與外協(xié)單位簽訂安全管理責(zé)任承諾書制度,，明確責(zé)任,，上半年共簽訂承諾書11份，并對施工現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督,，通過以上治理和安全管理人員的不懈努力,，安全工作達(dá)到了預(yù)期效果。

加強(qiáng)新老員工安全教育工作,，嚴(yán)格執(zhí)行安全三級教育,，上半年培訓(xùn)新員工30人，轉(zhuǎn)崗安全教育50人次,，安全教育考核405人,。考試合格率均100%,。我們堅(jiān)持不定期抽查車間員工的安全操作規(guī)程,，消除員工麻痹思想。

我公司特種作業(yè)人員共80人,，已全部辦理上崗操作證,。余熱發(fā)電特種作業(yè)30人，上崗操作證正在辦理中,。并對現(xiàn)場危險(xiǎn)地帶采購警示標(biāo)牌169塊,，準(zhǔn)備發(fā)放到各車間重點(diǎn)部位現(xiàn)場懸掛，逐步提升員工安全意識和自我保護(hù)能力,。

確保按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品,，及時(shí)佩帶，以此保護(hù)員工人身安全不受到損害,，有效的預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生,。

內(nèi)保工作，我們按照保衛(wèi)管理制度要求,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，從提高保衛(wèi)人員的個(gè)人素質(zhì)和執(zhí)行力上入手,，逐漸改變過去不良形象和工作風(fēng)氣,。加大對重點(diǎn)部位的防控力度，堅(jiān)持每天進(jìn)行查崗,、巡邏監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。嚴(yán)密排查各種出入車輛,，防止出廠水泥及公司物資的非法外流,。上半年共計(jì)破案3起，處理內(nèi)部人員4人,，兩人解除勞動(dòng)合同,，臨時(shí)工兩人已辭退，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失5000多元,。

安全生產(chǎn),、保衛(wèi)工作本身具有長期性、復(fù)雜性,、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn),。這決定了安保工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實(shí)工作,，安保工作雖然得到了一定程度的提高,，但還有很多不足之處。

1,、安全教育,、現(xiàn)場管理不到位，安全文明生產(chǎn)工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。安全培訓(xùn)教育工作做的還不到位,，不夠細(xì)致，缺乏針對性,，有些職工的安全知識,、安全技能仍然很缺乏，安全意識仍很淡薄,，僥幸心理,、習(xí)慣性錯(cuò)誤大量存在，員工三違現(xiàn)象仍比較普遍,，這都體現(xiàn)出安全教育,、安全管理不夠完善，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。

2,、另外，安全工作應(yīng)該是齊抓共管的,，不能靠某一個(gè)部門努力就能將此項(xiàng)工作搞好,，現(xiàn)在個(gè)別崗位領(lǐng)導(dǎo)，大部精力投入到抓產(chǎn)量和質(zhì)量上,，對安全工作有些忽視,，所以現(xiàn)場員工作業(yè)違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3,、幾年來,，盡管全體員工的安全素質(zhì)有所提高，但仍有個(gè)別人違章違紀(jì),，冒險(xiǎn)蠻干,。作業(yè)人員，雖進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,，但還不具體,、不完善，存在漏項(xiàng),、缺項(xiàng)的現(xiàn)象,。作業(yè)人員在安全措施的落實(shí)和周圍環(huán)境的檢查中不認(rèn)真，存在大意和僥幸心理,。員工“互保,、聯(lián)保”意識差,，只是想到自保,，但沒有更多的站到公司的角度，想到全公司的利益,。

4,、保衛(wèi)人員，隨著社會的發(fā)展,，部分警衛(wèi)人員懶惰思想嚴(yán)重,，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)警衛(wèi)人員的思想教育，使他們真正的能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用,。

1,、逐步加強(qiáng)安全責(zé)任教育，提升大局意識

進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工的責(zé)任意識,，要求他們在工作上多用一點(diǎn)心,、繃緊一根弦、多盡一份力，同時(shí)注意群策群力,，讓大家在每項(xiàng)工作中都進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,，在制定預(yù)防措施上多想辦法、多出點(diǎn)子,，讓每個(gè)員工都認(rèn)識到“防范事故人人管,，人人關(guān)心防事故”，為此,，預(yù)防事故的意識增強(qiáng)了,，責(zé)任到位了，必然防患于未然,。

2,、繼續(xù)開展專業(yè)知識教育，提高專業(yè)水平

通過對員工進(jìn)行所處崗位業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)教育,，提高他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，做到不盲目，逐步減少設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生,。公司要強(qiáng)化或培訓(xùn)員工的專業(yè)知識,，缺什么補(bǔ)什么，拓寬知識面,，苦練內(nèi)功,，自強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,；只有自己的綜合素質(zhì)提高了,，責(zé)任意識增強(qiáng)了，各項(xiàng)管理才能得心應(yīng)手,。安全生產(chǎn)才能相對穩(wěn)定,，公司事故才能相對減少，得到源頭上控制,。

3,、繼續(xù)完善安全規(guī)章制度，做到有章可循

落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)制度體系。結(jié)合制定的各個(gè)崗位的安全制度,、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定,，下半年針對各部門的具體工作情況，我們安保部將進(jìn)一步完善相關(guān)的安全規(guī)章制度,，進(jìn)一步有效地提高員工的安全生產(chǎn)意識,，完善崗位職責(zé)及各崗位管理的操作規(guī)程，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使各層管理達(dá)到規(guī)范要求,。

4,、強(qiáng)化公司警衛(wèi)人員崗位職責(zé)教育，更好地樹立愛崗敬業(yè)的思想,，加強(qiáng)責(zé)任心,。實(shí)行走動(dòng)式管理，深入一線崗位,，從每個(gè)崗位的細(xì)小環(huán)節(jié)和流程入手，不斷改進(jìn)工作方法,。最大限度地監(jiān)督廠內(nèi)各物資流通環(huán)節(jié),，減少物資的流失。

5,、深化本部門的考核制度改革,，任務(wù)、指標(biāo),、責(zé)任細(xì)化到人,，盡快提高安保人員素質(zhì)，樹立公司利益高于一切的責(zé)任感使命感,，努力完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。

6、加大重點(diǎn)部位監(jiān)控和巡查力度,，確保巡查全面徹底,，防止不法人員有機(jī)可乘，打消違法人員的非分之想,。確保公司內(nèi)部治安秩序穩(wěn)定,，使治安保衛(wèi)工作不斷取得新的業(yè)績。

20xx年下半年安全,、保衛(wèi)工作里,，我們將在公司所提供的良好環(huán)境下，會更加努力工作,，加強(qiáng)思想政治及各項(xiàng)知識學(xué)習(xí),，改正工作中存在的不足，全面提升員工的綜合素質(zhì),。全體員工共同攜手,，用實(shí)際行動(dòng)為推動(dòng)公司建設(shè)而努力！

安保部門的年度工作總結(jié)篇三

保安部作為大廈物業(yè)管理主要部門負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的治安,、消防保衛(wèi)工作,，主要涉及到治安、消防、車場收費(fèi)的工作很多,；在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下,，保安部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù),，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,，現(xiàn)將一年具體工作情況總結(jié)

1．人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計(jì)12人(主管1人，領(lǐng)班2人,，保安員7人,，收費(fèi)員2人)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，9月增加編制2人，收費(fèi)員1人,。本年度保安部先后有4名內(nèi)保離職,，開除2人。因工作需要,，本年度大廈保安部,，先后又有商場安保7人入職。現(xiàn)保安部人員共計(jì)21人,，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作,。

2．保安部除每星期定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各2次之外，每月還對車場管理員,、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，11月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警,、停電,、跑水)程序的消防培訓(xùn)。

3．全面完善大廈內(nèi)及停車場個(gè)監(jiān)控點(diǎn)90部的維修調(diào)試工作,，并投入正常使用,。5月維修監(jiān)控10臺。

4．保安部在各節(jié)假期期間,，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員,，并做好進(jìn)入大廈人員來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無嫌疑人員,，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序,。

5．完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，辦理裝修出入證151個(gè),，處理施工隊(duì)各類違章4起,，全年辦理施工違約金2000元,，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,，沒有發(fā)生一起治安事件,。

6．本年度特別事件記錄共共7起，損害大廈公共設(shè)施賠償1起（400元）,，自行維修6起,。

7、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員3起,，對推銷人員進(jìn)行教育及勸離,。20xx年將更好有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

8．本年度共協(xié)助各種會議活動(dòng)3次,，全面保障了會議活動(dòng)的正常有序召開,；其中10月1日保安部為保障民安大廈弘軒美容美發(fā)商城開業(yè)而召開的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員10余人,，圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開。

9．本年度規(guī)范了保安部對講機(jī)使用的信道及編號工作,，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化,，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。

10．本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作,，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾50余車,。

11．保安部完成了《保安部工作制度》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn),，傳達(dá)至每一位員工,。

1．大廈內(nèi)消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī),、噴淋,、煙感、溫感,、插孔電話,、手報(bào)、防火卷簾門,、消防廣播,，聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用,。商場消防未達(dá)標(biāo),。

2．本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警，動(dòng)作,，故障,，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào),，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行?，F(xiàn)所報(bào)故障因商場消防改造等原因造成,。

3．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備具,，大廈：消防栓91個(gè),，干粉滅火器182具；商場：消防栓24個(gè),，消防箱33個(gè),，干粉滅火器114具，干粉手推車4具,。并對大廈及商場內(nèi)需要年檢的滅火器300具進(jìn)行了年檢,，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出50份)標(biāo)識的張貼工作,，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作,，共貼消火栓封條80張。

回首走過一年,，有成功的經(jīng)驗(yàn),，也有需要改進(jìn)的方面，就本年度的工作中存在的問題總結(jié)如下：

1,、員工團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng),，互相配合協(xié)作能力差。

2,、隊(duì)員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強(qiáng),。

3、監(jiān)控,、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障,，員工的培訓(xùn)不到位，維護(hù)不及時(shí),。

4,、員工梯隊(duì)建設(shè)不健全，當(dāng)部門骨干力量調(diào)職等原因,，不能及時(shí)找到合適人選頂替,、補(bǔ)充。

安保部門的年度工作總結(jié)篇四

xx年是公司突破發(fā)展的一年,，9月份順利承接××大廈,，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在正常開展××大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入,，配合開發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé),。

安保隊(duì)員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一,。今年，××大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動(dòng)××人次,，大廈管理處安保隊(duì)員流動(dòng)××人次,，新聘安保隊(duì)員×××人、車輛協(xié)管員人,，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量,，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計(jì)劃,，精心組織入職培訓(xùn),。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理,、班長,、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮×××,、×××,、×××等小教員的作用，采用請進(jìn)來,、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實(shí)習(xí)生,，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作,，就組織她們到×××、××大廈參觀學(xué)習(xí),，和女安保隊(duì)員交談,，了解她們的.工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,，從而消除了膽怯心里,；××大廈消防自動(dòng)報(bào)警系結(jié)統(tǒng)和××大廈的不一樣，操作程序也不同,，就把廠家工程人員請進(jìn)來,。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng),、把握重點(diǎn),，新隊(duì)員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下,，安保部重新梳理××大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工討論,，統(tǒng)一認(rèn)識后,，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé),，懂得不履行職責(zé),，違反工作紀(jì)律會受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長1名,，辭退違紀(jì)員工2名,。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》,，一級監(jiān)督一級,，有力保障××大廈安全保衛(wèi)工作。

自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后,，停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn),。今年2、3月份,，由于春節(jié)期同放松管理,，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮,。針對這一情況,，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》,，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持,。同時(shí)，組織全體安保隊(duì)員,，學(xué)習(xí)“辦法”,、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí),，每個(gè)環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全,，很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。同時(shí),，為提高汽車泊位使用率,，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費(fèi),。截止12月15日,，汽車臨停費(fèi)收入元，停車場泊位費(fèi)收入××××元,，停車庫泊位費(fèi)收入××××元,，超額完成指標(biāo)××××元,。

××大廈管理處編制××人，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全,。僅后大院就需××個(gè)固定崗任,，只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少,。為緩解這一矛盾,，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓,，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作,。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理××××店,、××××大賣場為直接管理,，請兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系,。今年,，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室,，召開安全專題會議4次,，組織檢查、互查12次,，專項(xiàng)檢查3次,，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份，并達(dá)到整改要求,；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95％,；義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作,、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)20小時(shí),。通過有效的訓(xùn)練,，提高市場整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故和刑事案件,，順利通過“社會治安安全”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級治安防范評定,。

今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務(wù)工作,，在此期間,，主要協(xié)助開發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作,，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作,。9月份,，配合公司承接××大廈項(xiàng)目，××大廈項(xiàng)目的承接,，標(biāo)志公司上了新的臺階,，實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機(jī),，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,，投入到緊張而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé),、協(xié)調(diào)鑰匙管理,、物業(yè)整改、煤氣開通,、有線電視開戶,、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100％,，物業(yè)整改合格率約80％,，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％,，裝修審批率98.9％,。9月份，氣候炎熱,，工作量又大,，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天,，加班加點(diǎn),，全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí),，在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn),，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí),、討論,，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高服務(wù)質(zhì)量,。如×號樓××××室業(yè)主自行車丟失,，向安保隊(duì)員報(bào)失后，接待不周,、處置不當(dāng),，又沒有及時(shí)及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門溝通,，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議,。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識到自己的不足,，全體隊(duì)員很受啟發(fā),。

1、繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制,，全面提升服務(wù)質(zhì)量,。今年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修,，在此期間,，業(yè)主接觸較多的是安保隊(duì)員，大部分業(yè)主通過安保隊(duì)員報(bào)修,、投訴,，由于首問負(fù)責(zé)制沒有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報(bào)修和投訴沒有及時(shí)處置,，形響了公司的信譽(yù),。因此繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制勢在必行。首先,，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報(bào)修,、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗,，規(guī)范工作程序,；其次，給合安保隊(duì)員班次的待殊性,，將安保部所接報(bào)修,、報(bào)訴當(dāng)日歸口到物管員崗位，由物管員擔(dān)負(fù)首問負(fù)責(zé)的責(zé)任,。

2,、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧,、溫馨家園,。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶,，除裝修審核崗位上的員工,，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況,，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解,，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高,，我們同樣感覺到這一點(diǎn),。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),，要求我們要主動(dòng)和業(yè)主溝通,。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主,。春節(jié)過后,，大部分業(yè)要進(jìn)場裝修，在裝修期間,，會有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會,，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會,，對業(yè)主加深了解,。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等,，方便招呼和問候,，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。

3,、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè),，保持安保隊(duì)伍穩(wěn)定。打破班長終身制,，每半年述職一次,，班長工作是否稱職，由隊(duì)員說了算,。為了增加班長評議的透明度,，班長半年內(nèi)每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊(duì)員都了解每個(gè)班長的工作,，使得班長評議更加公開,、公平，一個(gè)班長的述職報(bào)告在本班不能通過,，就由該班重新推舉班長后,，報(bào)總經(jīng)理室審批。

4,、規(guī)范員工在職培訓(xùn),，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》,，結(jié)合實(shí)際工作中的典型案,，認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段,，提高業(yè)務(wù)技能,，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。

5,、做好安全保衛(wèi)工作,，是安保部的主要工作職責(zé)。安全就是效益,，安保部作為安全職能部門,，要圍繞安全做文章，每項(xiàng)工作都必須扎扎實(shí)實(shí),。銀河大廈改造,，要嚴(yán)格建筑裝修防火設(shè)計(jì)審批手續(xù)，加強(qiáng)裝修現(xiàn)場管理,，及時(shí)消防安全隱患,，結(jié)合改造裝修，安排電氣設(shè)備,、電氣線路檢測,，防患于未然?！痢链髲B繼續(xù)把握商鋪裝修防火設(shè)計(jì)審批手續(xù),，加強(qiáng)三層營業(yè)場所裝修方案審核。

安保部門的年度工作總結(jié)篇五

工作,，主要涉及到治安,、消防、收費(fèi)現(xiàn)場安保的工作很多,；在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下,，安保部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù),，按照安保部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

一．人員變動(dòng)情況：安保部原編制共計(jì)27人（主管1人，隊(duì)長2人,，安保員宜章南4人,，長村4人，黃沙4人,，堡城12人）,，本年度安保部先后有4名安保離職。現(xiàn)安保部人員共計(jì)25人,，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作,。

二．安保部除每月定期召開部門全體會和班務(wù)會各一次之外,，每月還對全體安保員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)及每周兩次軍訓(xùn)。9月份進(jìn)行了1次全體安保員參加的通車前交通管制及通車慶典的秩序維護(hù),；11月份對公司全體職工冬季安全教育及消防演練的培訓(xùn)；12月份組織了一次年終安全生產(chǎn)大檢查,。

三．20xx年9月份至12月份,，公司安保部共處理突發(fā)事件23起，火災(zāi)1起,，有效完成治安和消防保衛(wèi)工作,。

四．20xx年9月安裝滅火器4公斤裝97個(gè)，35公斤裝2個(gè),，應(yīng)急照明燈12個(gè),，滅火箱25個(gè)。11月份安裝4公斤滅火器71個(gè),，消防斧5把,，滅火箱16個(gè)，滅火器使用方法標(biāo)貼60張,。12月份安裝滅火器4公斤裝68個(gè),，35公斤裝2個(gè)，滅火箱28個(gè),。

五．本年度規(guī)范了安保部對講機(jī)使用的頻道及編號工作,，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度,。

六．安保部完成了《安保部管理手冊》的編制工作,，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工,。

七．本年度安保部抽調(diào)3人次到資產(chǎn)部上京珠高速發(fā)傳單為期兩個(gè)月,。

八．本年度安保部完成了元旦、春節(jié),、“十一”節(jié)假日之前的內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了公司的利益和安全,。并保障各收費(fèi)站的秩序井然,。

九．安保部完成了20xx年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

十．安保部工作在20xx年度還成在一些不足,，主要有以下幾個(gè)方面：

1．安保隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)不夠,。

2．值班巡查力度不夠。

3．對于處理外來人員或外來車輛的方式方法還需要加強(qiáng),。

4．對于應(yīng)對和處理突發(fā)事件的能力不夠,。

5．消防安全的培訓(xùn)和管理有待提高,。

安保部門的年度工作總結(jié)篇六

20xx年的社會治安綜合治理工作，上半年的展開方式主要是抓基礎(chǔ),，建機(jī)制,，全面安排部署市綜治委的“20xx年社會綜治工作要點(diǎn)意見”，堅(jiān)持預(yù)防為主,，打防結(jié)合,，網(wǎng)絡(luò)格式化、工作細(xì)胞化的方針,，為企業(yè)清理保障和諧邊際,，最大程度的支持企業(yè)發(fā)展。

年初,，在吃透領(lǐng)會市綜治委著力保障社會和諧,，預(yù)防打擊犯罪的精神上，制訂了“工業(yè)局社會治安綜合治理工作要點(diǎn)”,，向非煤礦山企業(yè)56家,，規(guī)模企業(yè)123家下發(fā)，并簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會治安綜合治理工作,，其工作在局綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，把主要精力用于摸清企業(yè)底數(shù),、化解企業(yè)矛盾與加強(qiáng)企業(yè)職工相關(guān)教育的基礎(chǔ)工作上,。半年深入企業(yè)72次，對企業(yè)進(jìn)行了廣泛的綜治基礎(chǔ)工作,、安全生產(chǎn),、企業(yè)治理、礦山治理等檢查督查,，有效地捉進(jìn)了企業(yè)的邊際安全保障工作,。

現(xiàn)有28家改制企業(yè)存在著不同程序的不穩(wěn)定因素，我市的菜博會,、世博會在轟轟烈烈的氛圍中先后登場,，如果不能有效的預(yù)防與控制，不穩(wěn)定因素演變成歷史事件疊加,，就會向維穩(wěn)形勢提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。我局清算組和維穩(wěn)、信訪工作人員從大局出發(fā),，做了大量艱苦的政策性宣傳解釋,、化解工作，重建辦人員在條件極端困難,、涉及面非常大的情況下,，通過藝術(shù)性的工作創(chuàng)新方法,，解決困難,，控制或化解了一個(gè)個(gè)巨大困難,，保住了一方平安,。半年工作中共收集維穩(wěn)信息168條，處理解決維穩(wěn)事件14起,，上報(bào)維穩(wěn)信息6件次,。無一起進(jìn)京或惡性到成都市群體問題發(fā)生。