在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇一

進入公司以來，我對對的模式以及公司模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣,。在見識了崔校長,、李站長的超長個人魅力的同時，深感我等工作的長遠意義所在,。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標,。結(jié)合當(dāng)下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業(yè),，用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的,。這一階段，也就是我來公司的第一階段,，被我們公司、公司中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動,。課改勢在必行!

20xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班,，做一些事務(wù)性具體工作。借此機會我更加深的進入到公司的課堂,，研修班的報告當(dāng)中,。并對公司的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的了解,，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿,。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎,。之后暑假到了，我與徐會曉,、于凱麗等同志負責(zé)天卉會議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段,，由驚訝與震撼走向深入了解。

20xx年9月——10月新學(xué)期開始了,，這學(xué)期一開始由我主帶研修班,，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求,。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事,，“多幸福啊，一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子,，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的公司和我們的高效課堂,。是公司給了我這樣的平臺，對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的,?！蔽页３ψ约哼@樣說。但平臺是有了,，我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的,。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講,，我講我心目中的公司,，講我的想法、我的“理論”,。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意,。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期,。

20xx年10月——20xx年11月,，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員,，我就把自己的想法和他交流了幾次,，他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路,，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件,，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今,，并受到全國各地領(lǐng)導(dǎo),、老師的好評，于是92期“我終于知道該說些什么了?！边@是走下講臺我的第一句感言,。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)交流的時候我學(xué)到了很多,，“當(dāng)你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路,。”對此我有深深感觸,。在此期間與學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越走越近,，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法，直到他們滿意,。這是第四階段,，我知道學(xué)員、老師們想要的是什么,，并令他們滿意,。

20xx年11月——現(xiàn)在，雖然我知道他們想要的是什么了,，他們對于我的工作也頗為滿意,，期間我與學(xué)校老師和學(xué)員們的關(guān)系也是越來越融洽。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導(dǎo)學(xué)案的編制,，這本無可厚非,，但是他們卻忽視了學(xué)生積極性調(diào)動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門,，在22日臨作報告之前我突然知道我應(yīng)該給我的學(xué)員們的是什么了,。并當(dāng)即對報告內(nèi)容做了大幅修改，在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化,。一開始可能他們以為自己付了錢,，總是用挑剔的眼光看我們，但是后來就不一樣了,。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價值,。有了公司和公司的堅強后盾才有了我的登臺機會。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴!”“學(xué)生的積極性調(diào)動不起來,，配套的管理落實不到位,，導(dǎo)學(xué)案編出花來也是中看不中用?！边@是我在96期開班報告上的原話,，于是我發(fā)現(xiàn)更多的時候是我們把學(xué)員引入了誤區(qū)。與此同時我發(fā)現(xiàn),，剛來公司的老師打個不恰當(dāng)?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯樱麄兿胍牟灰欢ň瓦m合他們，他們不能買二鍋頭回家喝,。這便是第五階段,，切入點問題：我總結(jié)了一系列公司的切入點，譬如說“小展示”,、“爬黑板”,、“小組建制”、“開會”,。并按照實際的轉(zhuǎn)化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖,。這一階段，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點,。在此期間,，公司的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、交流交給我來打理,，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當(dāng)屬甘肅教育廳的那次,，講完之后在場的老師因為要考走課件，各式各樣的u盤當(dāng)場交給我不下三十余個,。

本學(xué)年即將結(jié)束,，但我們的工作還在并還將繼續(xù)，我看到更多的學(xué)校學(xué)習(xí)公司的困難不在學(xué)習(xí)的本身,，而困難在他們的意識當(dāng)中,。因此改變老師乃至校長、教育部門領(lǐng)導(dǎo)的觀念已成當(dāng)務(wù)之急,。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變,。“紙上得來終覺淺,，緣知此事要躬行,。”走上課堂是我這一年來的夙愿,，因此明年的第二個目標就是獲得上課的機會并把握它,。

相信公司領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下我們將繼往開來，相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來,。我們晚上睡的更晚一點,，就越接近中國教育的明天!百年中國，世界中心,，而四十年后的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責(zé)無旁貸!

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇二

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四,、今年對自己有以下要求：

1,、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的,。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作總結(jié),，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇三

在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三,、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。

六、后半年的計劃在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇四

1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a. 公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。 20xx年個人工作總結(jié)

b. 報價表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略,， 發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費時間,。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯,。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇五

一、8月份工作總結(jié)

投融資部門8月份開展融資工作入下：1,、通過與深圳市各商業(yè)銀行聯(lián)系合作建立客戶渠道,。8月10至16與深圳市發(fā)展銀行總行營業(yè)部理財部門負責(zé)人深入跟進交流，我方去深發(fā)展營業(yè)部與其負責(zé)人友好座談,，之后幾天帶領(lǐng)其來我公司參觀考察,，雙方達成長期合作的一致意愿，該部門負責(zé)人答應(yīng)為我方介紹大額投資客戶,；17日至23日分別與深圳市農(nóng)業(yè)銀行保稅區(qū)支行副行長,、郵政儲蓄銀行購物公園電信大廈支行理財經(jīng)理跟進交流，并達成合作融資意愿,；24日至31日與華夏銀行福田支行行長助理深入交流建立合作機制,，并帶領(lǐng)該行領(lǐng)導(dǎo)到我公司參觀訪問；與福建興業(yè)銀行八卦嶺支行信貸部總經(jīng)理建立合作機制,。2,、與非銀金融機構(gòu)，擔(dān)保公司,、中間公司等機構(gòu)開展合作建立合作渠道,。8月10至31日期間我公司投融資部門還與深圳市泰駿投資擔(dān)保有限公司副總經(jīng)理、卓鵬擔(dān)保公司董事長總經(jīng)理,、紅嶺創(chuàng)投副總業(yè)務(wù)人員等建立合作機制,，并帶領(lǐng)該公司相關(guān)人員來我公司參觀考察。8月份共帶領(lǐng)20余人次相關(guān)合作機構(gòu)工作人員來我公司考察交流,。

8月份與深圳部分金融機構(gòu)建立合作渠道,，下一步是把我公司融資辦法和信譽進一步宣傳讓客戶和中間人深入了解并接受，進一步調(diào)動各行業(yè)的民間或官方資源為我融資部工作服務(wù),。

二,、9月上旬工作總結(jié)與下旬工作計劃

9月上旬工作總結(jié)。1,、繼續(xù)加強與銀行和民間各機構(gòu)的合作交流,，1至6日，與深發(fā)展總行營業(yè)部理財負責(zé)人,、興業(yè)銀行支行信貸部老總,、郵政儲蓄電信大廈支行理財經(jīng)理電話溝通。并協(xié)助興業(yè)銀行等完成客戶一筆業(yè)務(wù)交接,。2,、中秋節(jié)期間通過中秋過節(jié)活動與深圳民間商會組織建立聯(lián)系，開展合作,。9月8至12日與15樓潮州商會,、粵商商會組織建立聯(lián)系，形成友好互動,，并達成友好合作融資意向,。3、通過參加多種社交活動提升公司形象,，增加融資渠道,。9-12日通過參加深圳校友會等民間組織現(xiàn)有資源擴大公司宣傳，提升公司信譽和形象,。

9月下旬工作計劃：1,、14日至18日，鞏固前期建立的銀行和民間融資資源渠道,，電話交流互動,。2、18至21日繼續(xù)擴大銀行和非銀金融機構(gòu)的合作交流,。與中信銀行卡中心,、工商銀行營業(yè)部等加強聯(lián)系合作。3,、21日至30日大力發(fā)展民間融資渠道,。與華寶證券公司項目部、各商會建立合作關(guān)系,，拓展更廣泛的民間口碑宣傳渠道和融資考察渠道,。加強與民間組織活動交流，在交流中提高公司形象和聲譽,，擴展融資資源,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇六

本人自1998年12月被評為助理工程師以來，在思想上積極要求進步,，擁護黨的各項方針政策,，遵守各項法律法規(guī)制度。在提高思想覺悟的同時努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，做到理論聯(lián)系實際,，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和工作管理能力,。并利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，如：20_年7月在華北水利水電學(xué)院又參加了監(jiān)理工程師培訓(xùn)班,，經(jīng)考試合格取得了監(jiān)理員上崗證書,。在20_年參加鄭州市建筑工程資料員培訓(xùn)班進行學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格取得了鄭州市工程技術(shù)資料員資格證書;20_年參加了見證員培訓(xùn),，并經(jīng)考試合格取得了見證員崗位資格證書;對現(xiàn)場材料進行嚴格把關(guān),，并對用到工程上的材料進行見證取、送樣,，嚴格執(zhí)行見證人員的規(guī)章制度,，同時，在工作中能理論聯(lián)系實際,，虛心向同行的老同志學(xué)習(xí),，努力鉆研專業(yè)知識，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和工作管理能力,，并利用農(nóng)忙工地放假時間,，參加由公司組織的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)，針對在高層建筑框架結(jié)構(gòu)中,，通常會出現(xiàn)柱墻砼強度等級高于梁板砼強度等級的現(xiàn)象,，就相關(guān)內(nèi)容談了一些個人看法，并于20_年6月在河南省土木建筑學(xué)會編的《土木建筑學(xué)術(shù)文庫》第一卷上發(fā)表了論文《淺談梁柱節(jié)點不同強度等級砼的施工》(同濟大學(xué)出版社),，字數(shù)為1520字,，本人為第一作者。同時,，又與同學(xué)一起就建設(shè)工程在施工階段投資控制的程序分別敘述其控制重點,，并于20_年9月在河南省土木建筑學(xué)會編的《土木建筑學(xué)術(shù)文庫》第二卷上發(fā)表了論文《監(jiān)理工程師對

項目投資控制的重點》(同濟大學(xué)出版社)，字數(shù)為1580字,，本人為第三作者,。同時，又與同學(xué)一起對建設(shè)工程監(jiān)理的職責(zé)幾點認識進行了探討,，并于20_年9月在河南省土木建筑學(xué)會編的《土木建筑學(xué)術(shù)文庫》第二卷上發(fā)表了論文《淺談建設(shè)工程監(jiān)理的職責(zé)》(同濟大學(xué)出版社),，字數(shù)為2120字，本人為第三作者,。由于本人工作努力,，刻苦鉆研專業(yè)知識，力求上進,，在20_年度,、20_年度及20_年度被公司評為先進工作者。

任助理工程師以來，本人參加了多項工程建設(shè)的施工管理和監(jiān)理工作,。1999年3月至20_年3月參與鄭州市臺隆房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的金淮小區(qū)一期工程的建設(shè),，負責(zé)1#～3#樓的工程技術(shù)及管理工作，3個單位工程總建筑面積約17300平方米,，被鄭州市工程質(zhì)量監(jiān)督站評為優(yōu)良工程;20_年4月至20_年12月參與河南建業(yè)房地產(chǎn)公司開發(fā)的建業(yè)城市花園二期工程監(jiān)理工作,，負責(zé)42#、43#,、45#~47#、51#,、52#,、62#樓的土建監(jiān)理工作，9個單位工程總建筑面積約9800平方米,。20_年1月至20_年6月參與完成了建業(yè)小哈佛綜合教學(xué)樓,，建筑面積約8200平方米，同時,，20_年3月至20_年6月參與完成了建業(yè)城市花園三期工程82#,、83#、85#,、86#、87#,、89#～93#樓及99#樓的樁基工程監(jiān)理工作,，后又于本年7月份開始至12月獨立負責(zé)91#,、92#樓的土建監(jiān)理工作，年底,，91#,、92#樓主體工程順利封頂，20_年7月開始,，又監(jiān)管96#樓的土建監(jiān)理工作,，本人負責(zé)的3個單位工程總建筑面積約19000平方米,，約占整個建業(yè)城市花園三期工程的五分之一;由于本人的工作得到了監(jiān)理部及項目總

監(jiān)理工程師的認可,，監(jiān)理部又將建業(yè)三期工程的一片區(qū)室外管網(wǎng)及道路工程交于本人負責(zé)監(jiān)理工作，經(jīng)過不懈的努力,，最終均按合同要求完成了各項監(jiān)理任務(wù),。20_年底建業(yè)三期工程全部按計劃順利通過鄭州市工程質(zhì)量監(jiān)督站的綜合驗收,，均被評為合格工程。

20_年1月至6月參與完成了建業(yè)新天地一期工程1#~3#,、5#~7#樓樁基施工階段的監(jiān)理工作,，從7月份至12月獨立負責(zé)6#樓的土建監(jiān)理工作，年底,，6#樓主體工程順利封頂,，20_年1月至8月負責(zé)建業(yè)新天地一期工程6#、7#樓的裝飾裝修階段的土建監(jiān)理工作,，同時,，從今年的3月份開始,，還負責(zé)新天地一期工程的道路、室外污雨水,、園林,、綠化等監(jiān)理工作，目前,，基本具備建業(yè)集團綜合驗收條件,。

本人自大學(xué)畢業(yè)至今參加本專業(yè)工作9年來，先后參與了工業(yè)與民用建筑的施工,、管理和現(xiàn)場監(jiān)理工作,，特別是任助理工程師以來，在思想上積極要求進步,，能做到理論聯(lián)系實際,，并在工作中不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和工作管理、協(xié)調(diào)能力,，能獨立分析和解決工程中出現(xiàn)的各種問題,。在工作中能積極思考，努力學(xué)習(xí),，應(yīng)用新技術(shù),、新工藝和新材料。善于總結(jié)工作經(jīng)驗,，有較強的創(chuàng)新意識,，并在工作中不斷發(fā)揮所長，避其所短,，積極要求進步,，已具備了工程師應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)水平和工作業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇七

一,、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

首先，加強理論學(xué)習(xí),，認真學(xué)習(xí)了鄧小平特色理論及“三個代表”重要思想,，并用心參加局里組織的各種政治學(xué)習(xí)，不斷提高自我的理論水平,，從政治思想上同局黨組持續(xù)高度一致,，同時，加強了業(yè)務(wù)知識及文化知識的學(xué)習(xí),，為了適應(yīng)工作需要,，我報考了省委黨校舉辦的法律本科班，利用業(yè)余時間自修了全部課程,，現(xiàn)已畢業(yè),。同時,，按照上級要求，結(jié)合自身工作實際,，認真學(xué)習(xí)了司法行政系統(tǒng)公務(wù)員基本素質(zhì)教育考試的全部資料,。并在全國司法行政系統(tǒng)公務(wù)員考試中取得了十分優(yōu)異的成績，并被評為全省司法行政系統(tǒng)公務(wù)員基本素質(zhì)教育考試考核組織工作先進個人,。另外,，結(jié)合自我的工作實際，認真學(xué)習(xí)了“四五”普法相關(guān)的法律知識,，為更好的開展工作打下了基矗,。

二、勤勤懇懇,，扎實做好本職工作

1,、全面掌握全區(qū)法制宣傳教育工作狀況，做好各階段工作總結(jié),，并撰寫有關(guān)材料,，宣教科是普法和依法治區(qū)的辦事機構(gòu)，上接區(qū)委,、人大,、政府和上級業(yè)務(wù)部門，下連各個基層單位,，作為宣教科副科長,，我充當(dāng)了全區(qū)普法工作第一聯(lián)絡(luò)員的主角。幾年來,，我在自我的崗位上,，充分發(fā)揮自我的主觀能動性和創(chuàng)造性，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排撰寫好各類文字材料,，做好上傳下達及各類典型經(jīng)驗的推廣,。每年撰寫的各種材料都在40篇以上,，確保了普法工作的順利開展,。

2、管理文件,、資料,，做好分類、登記和建檔工作,，并按上級要求,，及時、準確填報各種報表,。由于普法工作涉及的各種文件,、資料不僅僅量大,，而且比較繁雜，我除平時認真作好各種文件,、資料的及時處理外,，在“三五”普法驗收準備期間在科里其他同志協(xié)助下，按照盛市驗收小組的統(tǒng)一要求,，對“三五”普法五年來的文件,、資料進行了重新裝訂、整理,，共裝訂檔案60余卷,。確保了驗收工作的順利進行，并受到市考核組領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

3,、按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，抓好全區(qū)普法培訓(xùn)工作,。按照省市統(tǒng)一部署及局領(lǐng)導(dǎo)安排,，自法培中心成立以來，本人一向負責(zé)起草年度及各階段培訓(xùn)計劃,，并負責(zé)培訓(xùn)班大綱,、資料、通知,、試卷,、課程設(shè)置等的準備及起草工作，確保了各類培訓(xùn)班的順利進行,。成功舉辦了各類培訓(xùn)班100多期,，不僅僅贏得了社會效益，也創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,，促進了普法工作的全面開展,。近年來，本人雖然在工作中取得了必須成績,，但也存在許多不足,，比較突出的是工作上不夠主動、大膽,。在今后的工作中,，我將努力克服自身不足，發(fā)揚成績,，爭取在工作中取得更加努力,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇八

這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里,，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握,。 待人更寬宏，更溫和,，處理事情更有技巧性了,，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴,。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個角色,，并不是一件容易的事情,，也要因人而異，因事而異,。

一.業(yè)務(wù)能力

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始,。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式,，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢,。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉,。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品,，鐵蹄,，多門柜，儲物柜,，手推車,，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列,，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件,，直管,，儲物柜，手推車為主,，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌,。目前,，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場,，南美目前并沒完全開發(fā)出來,，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言,，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力,，但是由于市場情形不穩(wěn)定,，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大,。

2. 業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時,，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合,，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督,，跟蹤工作,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時性,，及時準確地提供報價,，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系,，增強客戶對我們的信譽度,。 老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目,。業(yè)務(wù)談判,，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色,，責(zé)任是滿足客戶要求,，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷,，看是否合理,，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理,，不能盲目盲從,。

客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準備,，我們對客戶有哪些問題,，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌,，考慮其問這個問題的目的,，再進行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答,。同時從客戶的談話,，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純,，就是拿到訂單,，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息,，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況,。

其次，便是處理訂單了,，訂單處理的過程,，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問,，工廠聯(lián)絡(luò)員,，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合,，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解,，催促生產(chǎn),，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通,，及時更正,，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決,，一旦產(chǎn)品一出去了,，一切都來不及了。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨,。

在做業(yè)務(wù)過程中,，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常,，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決,。我覺得有一點很關(guān)鍵,，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了,，遇到問題不要去抱怨,，而要想著如何去解決。

二. 個人素質(zhì)能力

做事先做人,，良好的品質(zhì)除了與生俱來的,，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實,，熱情,，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要,，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐,。

1. 誠實

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意,，但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的,，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上,，比如客戶要求3月13號貨必須到美國,，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日,。 對于以上的時間,，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨,，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間,，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了。 另外，誠實也意味著敢于擔(dān)當(dāng),，勇于承擔(dān)責(zé)任,，不推卸責(zé)任。

2. 熱情

熱愛自己的工作,，對于自己的工作要充滿熱情,。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題,，處理的事情很多,，需要的是足夠的熱情和全身心低投入,。

3. 自信

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶,，展會發(fā)過來的客戶,，算起來也是有一些的，這些客戶,，發(fā)過去郵件不一定會回復(fù)你,，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件,，打電話,。客戶回復(fù)了,，就是有希望了,，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,，不管怎么樣,，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲,。而且,，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心,，相信他們能做的好,，他們就一定能做的好。有這樣一個信念,，路也會慢慢通了,。

4. 應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎,，涉及到價格,，技術(shù)性問題，收款情況等細小的事情,，這就需要足夠的細心;客戶開發(fā),，接單,，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久,，才能敲的動,，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的,，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的,，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力,，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況,，能夠及時溝通,，及時反饋,，及時處理。

這一年的工作,，我不能用滿意和不滿意來說,，對工作，我是認真負責(zé)的,，自己處理的事情一定處理好,，做到讓客戶滿意，監(jiān)督,，反饋,，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴,，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫,，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人,，我也有缺點,，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要,，可是別人還沒弄好或多次弄錯了,，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心,，比如表格做的不完整,，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人,，我下狠心一定突破自身的這些缺點,，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好,，業(yè)績做好,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇九

一,、酒水銷售工作總結(jié) 培訓(xùn)方面

20__年11月27日——20__年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗培訓(xùn)成果,，20__年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試,，監(jiān)考非常嚴格，好在我平時一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過,。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識,、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗,、豐富的營銷閱歷,，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時間也非常合理：上午營銷知識學(xué)習(xí),，下午自己在家消化上午所講營銷知識,。經(jīng)過酒水工作總結(jié)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認真記錄上課筆記,，仔細閱讀培訓(xùn)資料,，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧,，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做酒水促銷員工作總結(jié)的!我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解,，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強度短期培訓(xùn),，對營銷有了一定的認知，對所培訓(xùn)的知識(公司的概況,、公司人力資源制度,、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒,、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認識,。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做,，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!

二、人力資源管理方面

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新：1,、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》;2酒水業(yè)務(wù)員工作總結(jié),、準備《考勤表》,，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4,、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳,。

三,、辦公室及后勤保障方面

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，經(jīng)過仔細比較,、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部與寬帶(費用：上網(wǎng)不限時一年660元含贈送的寬帶貓,、安博士殺毒軟件),。交300元訂金預(yù)訂800免費電話(準備元旦后開通)。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理,，交電費、取郵件,、咨詢電話寬帶安裝事宜等,。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

4,、確保電腦,、打印復(fù)印一體機正常運行,，重做操作系酒水銷售工作計劃統(tǒng)、安酒水行業(yè)年終總結(jié)裝驅(qū)動程序,。

4,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)英傳真、電話,、文檔輸入電腦等),。

5、與王經(jīng)理分工合作,，往山東臨沂,、棗莊地區(qū)和徐

四、例會方面

1,、基本上每周末,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報工作,，點評員工工作中的問題,，褒揚先進、鼓勵后進,，對下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,，收獲很大,。

2,、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁,，對酒水營銷還很欠缺,，對很多營銷實際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯,，也確實有利于以后的營銷酒水年度總結(jié)工作;在我陷入營銷困境中的時候,，公司領(lǐng)導(dǎo)的點撥，給了我“山窮水盡已無路,，柳暗花明又一村”的新感覺,。

五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況

1,、認識到自己在酒水營銷上的很多不足,，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù),。

2,、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料,，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解,。

3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家,、邳州市26家,、新沂市35家、睢寧縣41銷售個人工作總結(jié)家,、豐縣30家,、沛縣37家(酒水銷售對原來的資料進行補充)。

六,、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況

1,、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣,、洋河藍色經(jīng)典,、湯溝珍寶坊等,，就不考慮接其他品牌白酒了,。

2,、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。

3,、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認為很先進,，也一定有所作為,。

4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò),、有資金,、有多部車送貨)不多，基本上每個市場不到10家,。

5,、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會,，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨,。

6、酒水商接品牌都很小心謹慎,，都想少進貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做,。

7,、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮,。

8,、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市,、睢寧縣,，另外的三個縣市：新沂市、豐縣,、沛縣還沒有來得及回訪,。

后記：寫完這個工作總結(jié)，因為經(jīng)營方面的原因,，這個公司就完全的放假了,，公司所有員工大放假，也就是說又要面臨新的工作選擇,，迎接新的挑戰(zhàn)了!

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十

x年的工作已接近尾聲,，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下,，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心。在我的整個工作中,，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責(zé),，為樹立優(yōu)良的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達方法，還需有一定的經(jīng)驗,。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

總之,，四個月來，我雖然取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。今后，我將進一步加強學(xué)習(xí),，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十一

在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、支持和幫助下，我忠誠于黨的教育教學(xué)事業(yè),，默默無聞,，無私奉獻，在教育教學(xué)工作方面取得了較優(yōu)異的成績,，教師的崗位是平凡而光榮的,，作為教師,我感到無比高興，現(xiàn)將教學(xué)以來的工作情況總結(jié)如下：

一年來,積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)活動,，認真學(xué)習(xí),，積極與同事探討并寫好筆記，寫好心得體會,，此外,，我還堅持自學(xué)，利用閑暇空余來學(xué)習(xí)鄧小平理論,，及時了解上級的指示精神,，用理論來指導(dǎo)自己的言行,。認真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，用《規(guī)范》來約束自己,，做到熱愛教育事業(yè),，熱愛每個學(xué)生。為增強自身的法律意識,，我還認真學(xué)習(xí)了《未成年人保護法》,，《義務(wù)教育法》及《濰坊市教師“十不”》規(guī)定等法律法規(guī)知識來增強自己的法制觀念。

本人以積極向上的態(tài)度,，全身心的投入到工作中去,，除參加市、鎮(zhèn)兩級組織的教學(xué)教研活動,、公開課外,，還積極參加學(xué)校組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，公開課等活動,，用知識武裝頭腦,，開拓視野;用理論武裝頭腦，指導(dǎo)實踐,，同時在實踐中不斷積累經(jīng)驗,，并做好筆記。堅持每周聽其他教師公開課一次,，取別人之長,，補自己之短。個人還在同級部舉行公開教學(xué),，同其他教師一道研究教材,，研究教法，編寫適合本班學(xué)生實際的教案,，邊研究,，邊教學(xué)，和同事們積極探討教學(xué)中的問題,，集思廣益,，

汲取精華，不斷豐富自己的知識儲備,，大膽探索,，努力實踐，使自己的工作富于創(chuàng)作性,，把鉆研業(yè)務(wù)勤奮學(xué)習(xí),，勇于探索自己行動的準則，并以此影響和感染每一位學(xué)生,，從而激發(fā)學(xué)生勤奮好學(xué)的心理趨向。分析學(xué)生的心理特點，善于運用靈活多樣,、生動活潑的教育教學(xué)方法,，教育學(xué)生以正面說服教育為主，批評學(xué)生要中肯,，講究藝術(shù),，講究效果，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點”,，不譏諷挖苦學(xué)生,，不傷害學(xué)生的自尊心，特別是后進生,，更注意了這一點,，平日及時家訪，與家長及時溝通,，肯定家庭教育的作用,，發(fā)揮了家長教育的積極性，使學(xué)生的各方面成績逐步得到了提高,。我所任教的學(xué)科,，備課齊全，批改及時,。有的學(xué)生由于基礎(chǔ)差,，接受新知識太慢，我就不厭其煩的講,，反復(fù)練習(xí),，直至學(xué)會弄明白為止?？傊蛔屢粋€學(xué)生在學(xué)習(xí)上落伍.

課堂上教師的熱情高,，學(xué)生學(xué)習(xí)干勁大，收到了事半功倍的良好效果學(xué)生探究知識的能力和創(chuàng)新意識得到了提高,，養(yǎng)成了從小探究的習(xí)慣,，為今后的學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。

一年來,，由于政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使我對教育工作有了更新的認識，作為教師決不是教幾個字,，做幾道題,，更重要的是培養(yǎng)他們做一個對國家，對民族有用人才的問題,，在未來社會主義建設(shè)中能充分發(fā)揮自己的聰明才智,，建設(shè)自己美麗可愛的祖國,。認識到這一點，我再次認真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師道德規(guī)范》,，對照《規(guī)范》找差距,，提高了認識，在日常工作中不遲到,，不

早退,，從不因私事給學(xué)生誤課，出滿勤,，干滿點,，利用一切可以利用的時間，精打細算,，確保了教學(xué)任務(wù)的順利完成,。

辛勤的付出，總會有豐碩的收獲,，一年來,，我認真遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，對工作兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,。我所任的班級，班風(fēng)正,，學(xué)風(fēng)濃,。在復(fù)習(xí)中抓住了有重點，有計劃的復(fù)習(xí),，我所任的班級每次鎮(zhèn)統(tǒng)考中都名列前茅,。我的表現(xiàn)受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和好評。

教書育人是教師的天職,，今后我決心像蠟燭,，像春蠶，燃燒自己,，照亮別人,，為人民的教育事業(yè)吐盡最后一根絲，為培養(yǎng)祖國的后代獻出我的畢生精力,。大力實施素質(zhì)教育推進新課程改革,，為建設(shè)我們的現(xiàn)代化強國，做出應(yīng)有的貢獻,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十二

今年以來,，區(qū)質(zhì)監(jiān)局在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市質(zhì)監(jiān)局的大力支持下，以保障民生為重點,，以質(zhì)量提升為抓手,，深入實施質(zhì)量強區(qū)和品牌戰(zhàn)略,，嚴守特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品“兩個安全”，努力開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)工作新局面,，圓滿完成了上半年各項工作任務(wù),。

一,、上半年重點工作,。

(一)補短板，破瓶頸,，全面夯實質(zhì)量基礎(chǔ)工作,。

1、開展質(zhì)量狀況大調(diào)查,，全面掌握轄區(qū)質(zhì)量狀況,。為解決較長時間底數(shù)不明、狀況不清的老問題,。我局集中力量,、集中時間對區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)全面開展質(zhì)量狀況大調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)基本情況,、質(zhì)量基礎(chǔ),、質(zhì)量水平、質(zhì)量需求,、品牌狀況等,，共走訪、調(diào)查并匯總形成企業(yè)調(diào)查報告36份,。通過質(zhì)量狀況大調(diào)查,，對區(qū)內(nèi)企業(yè)情況全面了解，做到了監(jiān)管有針對性,，服務(wù)有方向性,。

2、抓好三個培訓(xùn)四個整治,，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,。針對20--年省、市,、區(qū)產(chǎn)品抽檢合格率不高和全市質(zhì)量考核工作反映出來的問題,，我局今年以涉及民生產(chǎn)品為重點，一個一個行業(yè)的抓,，加強重點產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,。一是分別組織召開了鋼筋混凝土排水管、紡織服裝產(chǎn)品,、煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量分析提升會議,，共22家企業(yè)44人次參加培訓(xùn)會議,，學(xué)習(xí)了質(zhì)量法律法規(guī)以及產(chǎn)品執(zhí)行標準。同時,，邀請市質(zhì)檢所,、省煙花爆竹質(zhì)量檢驗站技術(shù)專家開展現(xiàn)場“專家巡診”，做到了每家企業(yè)監(jiān)管服務(wù)到位,，每個質(zhì)量控制關(guān)鍵點全部指導(dǎo)到位,。每個企業(yè)負責(zé)人質(zhì)量安全法規(guī)宣傳到位。突出重點,，二是認真抓好四個整治,，對區(qū)內(nèi)電動三輪車、兒童用品銷售企業(yè),，危險化學(xué)品,、食品相關(guān)產(chǎn)品分行業(yè)開展專項整治，共檢查企業(yè)38家,，出動執(zhí)法人員120余人次,。通過培訓(xùn)與整治，指導(dǎo)和監(jiān)管相結(jié)合,，企業(yè)的質(zhì)量,、標準意識進一步加強，質(zhì)量管理水平進一步提高,，產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅度的提升,。

(二)抓考核、促聯(lián)動,，全面推進質(zhì)量強區(qū)工作,。

我局作為質(zhì)量強區(qū)工作的牽頭部門，以新一輪“質(zhì)量強區(qū)”工作為抓手,，加快推動“質(zhì)量強區(qū)”建設(shè),。

1、牽頭做好20--市政府對區(qū)縣政府質(zhì)量考核工作,。按照考核細則,，組織召開專題會議，對參會部門進行責(zé)任分解,、任務(wù)講解,，收集完善整理考核資料31套，準備迎檢點4個,，20--年度質(zhì)量工作考核合格,，順利完成了年度目標任務(wù)。

2、做好對相關(guān)部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的質(zhì)量考核工作,。根據(jù)《市區(qū)質(zhì)量工作考核辦法》，對全區(qū)22個部門,、23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道質(zhì)量工作開展情況進行了考核,，保證了各項質(zhì)量工作的順利推進。

3,、充分發(fā)揮質(zhì)量強區(qū)牽頭作用,。修訂完善了《區(qū)質(zhì)量強區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議制度》，分季度,、專項組織召開聯(lián)席會議6次,，全面部署推進質(zhì)量強區(qū)工作，強區(qū)工作取得明顯成效,。

(三)抓質(zhì)量，創(chuàng)品牌,，全面做好質(zhì)量提升工作,。

1、圍繞中心大局,，開展質(zhì)量提升活動,。圍繞我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以提升汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌為抓手,，以促進我區(qū)現(xiàn)代裝備制造業(yè)增強核心競爭力為目標,，全面推進質(zhì)量提升工作。區(qū)政府印發(fā)了《關(guān)于開展汽車摩托車制造產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升行動的實施意見》,，5月11日在全市率先召開了區(qū)質(zhì)量提升行動暨汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升專項行動部署會,。通過召開會議宣傳、邀請專家授課,、組織到質(zhì)量管理先進企業(yè)現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí),，全區(qū)重點企業(yè)質(zhì)量負責(zé)人受益匪淺。目前正在抓緊制定區(qū)質(zhì)量提升行動實施方案,，力爭在7月內(nèi)由區(qū)委區(qū)府發(fā)布,。

2、抓住重點,，力求品牌創(chuàng)建有突破,。一是積極主動創(chuàng)建區(qū)域品牌。在省級有機產(chǎn)品認證示范創(chuàng)建驗收的關(guān)鍵一年,，相關(guān)部門密切配合,，各項工作穩(wěn)步推進，推動了全區(qū)有機產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展,。知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建整體推進,，農(nóng)旅園區(qū)已進入緊鑼密鼓的驗收準備階段,，工業(yè)集中區(qū)同時也積極加入知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建的行列，努力實現(xiàn)全區(qū)農(nóng)業(yè)品牌和工業(yè)品牌的全面突破,。今年,，從全區(qū)發(fā)展大局著眼，從質(zhì)監(jiān)職能作用發(fā)力,，我區(qū)把“全省質(zhì)量強市示范城市"創(chuàng)建提上議事日程,，目前正在積極準備申報答辯。二是大力開展企業(yè)品牌培育,。以為龍頭,，帶動配套企業(yè)以天府質(zhì)量獎為奮斗目標，全力沖刺市質(zhì)量獎,。開展了第二屆區(qū)政府質(zhì)量獎評選工作,，、紅苕合作社獲政府表彰,，成為工業(yè),、農(nóng)業(yè)企業(yè)的標桿和典范，起到了很好的示范帶動作用,。三是提前做好產(chǎn)品品牌培育,。組織召開名牌申報動員會，邀請省質(zhì)量協(xié)會專家對20家企業(yè)作品牌建設(shè),、質(zhì)量管理和名牌申報專題培訓(xùn),。進一步提高了企業(yè)的質(zhì)量品牌意識，增強了企業(yè)申報名牌的積極性,，對于推動全區(qū)名牌申報和品牌建設(shè)起到了積極的作用,。抓緊開展地標申報工作，深入挖掘產(chǎn)品人文歷史,、特色指標,，完善修訂申報材料，力爭年內(nèi)被省局受理,。

上半年工作中還存在以下問題：一是重點工作的推進速度和工作質(zhì)量還有待進一步提高;二是在工作創(chuàng)新舉措不夠,，主要精力放在落實上級安排任務(wù)方面。

二,、下半年將突出抓好以下工作,。

一是堅持質(zhì)量為本，全面促進質(zhì)量提升,。推進質(zhì)量強市建設(shè);開展質(zhì)量品牌提升行動;加強名牌企業(yè)梯隊建設(shè);推動質(zhì)量提升,。

二是持續(xù)做好重點產(chǎn)品的監(jiān)督管理，確保不發(fā)生區(qū)域性的質(zhì)量安全事件。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，_9年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高,。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自我把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解,。不斷總結(jié)和改善,，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一向渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我,?！拔覍ψ晕艺f。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧起來這一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務(wù),。以下是本人在xx年度個人工作總結(jié)報告：

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難,，全力做好本職工作

我是xx年09月10日進入公司,，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環(huán)境,，陌生的工作,，當(dāng)時是覺得無從下手，不知道應(yīng)該是要從哪里做起,，眼里和心里都充滿了迷茫,，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理,、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等,。能準確,、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

(二)對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉馬士基,、三運倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū)、貨架,、貨品擺放等;

2,、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程,、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4,、對職責(zé)的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成。

二,、幾點粗淺體會

(一)高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們,。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決,。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步,。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己,。專業(yè)的學(xué)習(xí),，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地進步,，才真正是我們的工作價值。點的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己,。

(三)因勢而變，順勢而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位,，積極和同事討論改進方法,。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作,。 “天下難事，必始于易;天下大事,，必先于細”,， 從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇,。(四)認真負責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽的提高,。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的,，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三,、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績,、克服不足、加強學(xué)習(xí),、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一) 虛心學(xué)習(xí),，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過制定學(xué)習(xí)計劃,，做到與時俱進，每天晨會認真學(xué)習(xí),、總結(jié),。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法,，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力,，增強解決客戶問題的能力,，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識,，做到學(xué)以致用,。

(二)加強物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,，做到理論實際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步,。

(三)確立目標,，不折扣行動;

(四)大膽思考，小心求證,，力求做得更好;

在xx年,，我會努力改進，做好xx年個人工作計劃,，爭取做出更好成績,。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ),，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時,，也促進了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

以上是我的年度個人工作總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十五

記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過困難，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，提升自己。

一,、工作不足：我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好

1,、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機組,。

3、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何出國留學(xué)有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務(wù)方面的技能。

二,、明年工作計劃：公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面,，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十六

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年工作開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一,，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。針對這一點工作，我總結(jié)如下：

1,，推薦服裝時候要有信心,，大方、坦誠地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2,，為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,，提示相關(guān)細節(jié),，幫助客戶選擇。

3,，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4,，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說,。

5，談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候,，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦,。

6，觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點放在銷售技巧上,。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識,，要對服裝的功能，質(zhì)量,，價格,，時令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點,，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1，注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進銷售成功,。

2，言辭簡潔,，字句達意,。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

3,。具體表現(xiàn),。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽,、細心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作經(jīng)驗,，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報告 業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)篇十七

以流逝去的兩個月時間里,，我深深的感覺到公司的活力與發(fā)展和全體同事熱氣、拼搏,、向上的精神,，都擁有共同的一個目標，共同的一個理想去努力,、去奮斗,、做出自已想要的成績出來?；叵肫饋?，通過這兩個月的產(chǎn)品專業(yè)知識學(xué)習(xí),、電話銷售技巧、客戶電訪及拜訪,、同事之間的學(xué)習(xí)與合作,。讓我體會和明白到了很多在學(xué)校里是學(xué)習(xí)不到的知識，無論是做人,、做事,、還是對當(dāng)今自動化行業(yè)的了解與區(qū)勢分析，讓我感覺到隨著現(xiàn)代科技術(shù)的迅猛發(fā)展,，日新月異的自動化技術(shù)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造,、生產(chǎn)水平的提高和產(chǎn)品更新?lián)Q代注入了強大活力,，隨微型計算機,、通信,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掘起,，也就意味著更先進的自動化產(chǎn)業(yè),、信息化產(chǎn)業(yè)的又一次飛躍,，成為當(dāng)今發(fā)展最快、影響最大的,、引人矚目的行業(yè),。正因為這樣工控前景,，讓我更有信心和能力去做好祈飛的產(chǎn)品、推廣好祈飛的產(chǎn)品,，并永遠的跟隨年輕而又適應(yīng)當(dāng)今自動化技術(shù)潮流發(fā)展的祈飛科技,，來做我人生長期的職業(yè)規(guī)劃的目標,，共同成長,。

我的主要是以武漢為中心及周邊省市的客戶信息收集，主要是以自動化工業(yè)設(shè)備,、電氣設(shè)備、數(shù)控設(shè)備、地質(zhì)探測設(shè)備、智能交通,、網(wǎng)絡(luò)安全(軟件硬件開發(fā)及經(jīng)銷售商),、環(huán)保工業(yè)及測控設(shè)備等行業(yè)的客戶進行收集,、海選工作,，

通過這兩個月電話溝通及面談返潰回的有用信息顯示,，有需求,、有用量,、競爭品牌,、公司規(guī)模、性質(zhì)及關(guān)見決策人物,、公用到我們公司那一款產(chǎn)品的公司以有二三十家有效客戶,。同時通過客戶信息的返潰及與張經(jīng)經(jīng)理和同事共同分析,、探討以劃分出好幾家重點年需求量多并可以做為長期重點跟進的客戶,。

不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同問題的代表客戶分析舉例

1,、武漢華茂工業(yè)自動化有限公司該公司主要會用到的是我們祈飛嵌入工單板及平板電腦,、工業(yè)整機也用,，主要用于他們的高速橫斷機、模切,、套色,、靜止畫面顯示之類產(chǎn)品中去。目前的聯(lián)系情況：有研發(fā)部的鄭工和采購部的徐經(jīng)理徐經(jīng)理說我們現(xiàn)在工控機的年100多臺,，說要我先跟研發(fā)部鄭工確定性能上能不能與他們的產(chǎn)品(組態(tài)軟件)兼容等方面的問題,，他只負責(zé)采購，不負責(zé)選型,。目前的供應(yīng)商是中國臺灣磐儀,。鄭工此人只有直接電話溝通過一次，他確說選型是徐經(jīng)理負責(zé),，我后來多次打電話進去找他,，說他一直在外面出差。決策：我想十一回候用不同的方式更進一步了解他們公司的管理架構(gòu),，確定他們的主要核心人物是不是他們,，如是的話就約一下他們，過去拜訪一下他們,、送一本產(chǎn)品選型,。

2、武漢奧特先鋒數(shù)控技術(shù)有限公司該公司主要是做火焰嵌入式數(shù)控切割控制系統(tǒng)目前的聯(lián)系情況：研發(fā)主管陳工他說叫我先給他一臺一體化工作站給他測試,，要求：裝機箱：140×400工業(yè)機：118×388配制：硬盤80g內(nèi)512ddrp4他說過去他們研祥,、研華都用過,，說一臺一體化工作站才3000多元他們同事跟我說他們是東拼西觸來的,，陳工其實沒有選型和采購的權(quán)利，只是工廠的主管搬設(shè)(員工說的)，所有的權(quán)利在兩個大學(xué)老師手上分別是高老師和李老師,，我好幾次打電話進去都找不到人,。下次要到他們的移動電話后直接聯(lián)系拜訪。在發(fā)樣機給陳工測試,。

3,、武漢光谷新光電工程有限公司該公司十月份后有幾個有電站項目他們主要是會用到我們的工控整機對信息采集處理及運行監(jiān)視目前的聯(lián)系情況：技術(shù)孟工他和他的助理說明年的項目都以接下來了，配制以經(jīng)發(fā)給我了,，說要十一收假才具體定型,，試了機之后才具體采購。前幾次面聯(lián)系商談都是說推十一后,。他們以前用華北工控做項目,，他說如果是我們機的性能、售后,、價格可觀的話會選擇我們的,。只是用量不多一次幾臺工業(yè)整機。十一收假后直過去回訪他和采購索經(jīng)理談下具體事宜,，很有信心把單拿下來,。

我相信我們的明天會更好!