總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選一

1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

A. 公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控,。

買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng),，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì),。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭力。 20xx年個(gè)人工作總結(jié)

B. 報(bào)價(jià)表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(PRICELIST),。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡單,，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的誠實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間,。

外貿(mào)競(jìng)爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見是供大于求,，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò),。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選二

一、酒水銷售工作總結(jié) 培訓(xùn)方面

20__年11月27日——20__年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,，20__年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格,，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過,。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識(shí)、鮮活的營銷案例,、異常成熟的營銷經(jīng)驗(yàn),、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印,，安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理：上午營銷知識(shí)學(xué)習(xí),，下午自己在家消化上午所講營銷知識(shí)。經(jīng)過酒水工作總結(jié)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄上課筆記,，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料,，通盤考慮消化營銷知識(shí)，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧,，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做酒水促銷員工作總結(jié)的!我以前對(duì)營銷應(yīng)該說是一知半解,，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn),，對(duì)營銷有了一定的認(rèn)知，對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)(公司的概況,、公司人力資源制度,、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒,、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認(rèn)識(shí),。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做,，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!

二、人力資源管理方面

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對(duì)公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新：1,、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》;2酒水業(yè)務(wù)員工作總結(jié),、準(zhǔn)備《考勤表》,，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4,、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳,。

三、辦公室及后勤保障方面

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡,，安裝鐵通電話一部與寬帶(費(fèi)用：上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓,、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800免費(fèi)電話(準(zhǔn)備元旦后開通),。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi),、取郵件,、咨詢電話寬帶安裝事宜等,。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

4、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,，重做操作系酒水銷售工作計(jì)劃統(tǒng)、安酒水行業(yè)年終總結(jié)裝驅(qū)動(dòng)程序,。

4,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)英傳真、電話,、文檔輸入電腦等),。

5、與王經(jīng)理分工合作,，往山東臨沂,、棗莊地區(qū)和徐

四、例會(huì)方面

1,、基本上每周末,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議，聽取員工匯報(bào)工作,，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問題,，褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn),，對(duì)下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,，收獲很大,。

2,、例會(huì)給我的印象是：參加一次有一次的提高,。尤其是我在營銷上還是個(gè)新丁，對(duì)酒水營銷還很欠缺,，對(duì)很多營銷實(shí)際操作還限于了解階段,，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實(shí)有利于以后的營銷酒水年度總結(jié)工作;在我陷入營銷困境中的時(shí)候,，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥,，給了我“山窮水盡已無路,，柳暗花明又一村”的新感覺,。

五,、徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況

1,、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營銷上的很多不足,，希望能夠通過實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的任務(wù),。

2,、不怕出差辛苦,，經(jīng)過一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料,，對(duì)徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況有了一個(gè)初步了解。

3,、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家,、邳州市26家、新沂市35家,、睢寧縣41銷售個(gè)人工作總結(jié)家,、豐縣30家、沛縣37家(酒水銷售對(duì)原來的資料進(jìn)行補(bǔ)充),。

六,、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況

1、有專門做一個(gè)品牌白酒的,，如今世緣,、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了,。

2,、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌。

3,、對(duì)我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣,，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為,。

4,、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金,、有多部車送貨)不多,，基本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家。

5,、由于靠近年終歲尾,，絕大部分在開訂貨會(huì)，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨,。

6,、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處,，等市場(chǎng)成熟了我再做。

7,、大部分都要求留下招商資料,，再考慮考慮。

8,、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū)：賈汪區(qū),、邳州市、睢寧縣,，另外的三個(gè)縣市：新沂市,、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪,。

后記：寫完這個(gè)工作總結(jié),，因?yàn)榻?jīng)營方面的原因，這個(gè)公司就完全的放假了,，公司所有員工大放假,，也就是說又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰(zhàn)了!

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選三

實(shí)習(xí)時(shí)間快而短暫,，不知不覺,，半年的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)過去了,。在指導(dǎo)老師的幫助下，我較好地完成了頂崗實(shí)習(xí)任務(wù),，實(shí)習(xí)工作取得了較為圓滿的成功,。回想這段日子,，我有過歡笑,，也有過痛苦。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉中,，我學(xué)到很多,，下面，我就從幾個(gè)方面進(jìn)行下總結(jié),。

思想政治方面：頂崗支教是理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)踐過程,。師范院校的學(xué)生作為未來的人民教師,，不僅應(yīng)具備高尚的思想道德修養(yǎng),，深厚的教育教學(xué)理論，廣播的科學(xué)知識(shí),，而且還應(yīng)具有能獨(dú)立從事教育教學(xué)和管理工作的實(shí)踐能力,。因此，在這段實(shí)習(xí)期間,，我自覺學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，保持和黨中央思想,、政治上的高度一致,。工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé),，關(guān)愛學(xué)生,，服從學(xué)校安排，完成教學(xué)任務(wù),。生活中,，自覺從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素,，作風(fēng)正派,，遵紀(jì)守法。思想中,，我積極勇敢面對(duì)各種挑戰(zhàn),，服從小組長安排，團(tuán)結(jié)隊(duì)友,，樂于幫助老師及隊(duì)友,。

教育調(diào)研和研究方向：這是我們頂崗實(shí)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其主要是培養(yǎng)我們的科研能力，這是對(duì)我們老師提出的一項(xiàng)基本要求,。他要求我們老師在未來要教,，學(xué)，研三方面全面發(fā)展,。雖然我們對(duì)科研不是很在行,，但調(diào)研的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都認(rèn)真地準(zhǔn)備著,。我們團(tuán)隊(duì)為此還經(jīng)常開會(huì),，大家暢所欲言，各抒己見,。像調(diào)查的內(nèi)容,，問題的設(shè)計(jì)，問卷的發(fā)放和整理,，調(diào)查結(jié)果的分析,，調(diào)研論文的撰寫，每個(gè)環(huán)節(jié)我們都認(rèn)真對(duì)待,。在這個(gè)環(huán)節(jié)上,，我們得到了鍛煉，學(xué)到了很多知識(shí),，那些都將是我們的寶貴的財(cái)富,。

黨團(tuán)活動(dòng)方面：為了響應(yīng)學(xué)校開展黨團(tuán)活動(dòng)日的號(hào)召，于是,，在繁忙緊張的實(shí)習(xí)中,，我們團(tuán)隊(duì)舉辦了幾次團(tuán)日活動(dòng)，像跳舞,，舉辦篝火晚會(huì)等,，這不僅豐富了我們的業(yè)余生活，緩減了我們的工作壓力;同時(shí),，還促進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)之間的友好相處,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高我們團(tuán)結(jié)合作的精神,。

總之,，在實(shí)習(xí)的半年里，我任勞任怨,，為人師表,，教書育人。得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，指導(dǎo)老師的一致認(rèn)可,。通過實(shí)習(xí),，我對(duì)中學(xué)的現(xiàn)狀也有了更為感性的認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有了較為恰當(dāng)?shù)牧私?，?duì)教師的工作有個(gè)更為真實(shí)的體驗(yàn),。我明白，這些都將有利于我今后的工作的展開,。感謝河北師范大學(xué)和元氏九中給我提供的這個(gè)機(jī)會(huì),，在以后的道路上，我會(huì)繼續(xù)努力,，勇往直前的,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選四

在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)人總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三,、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六、后半年的計(jì)劃在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭取做到15萬,，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選五

x年的工作已接近尾聲,，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下,，基本能夠獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作,，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及,，銷售部是對(duì)外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立優(yōu)良的公司形象做鋪墊,。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助, 及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方法，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

總之,，四個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選六

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

首先,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平特色理論及“三個(gè)代表”重要思想，并用心參加局里組織的各種政治學(xué)習(xí),，不斷提高自我的理論水平,，從政治思想上同局黨組持續(xù)高度一致，同時(shí)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)及文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，為了適應(yīng)工作需要,，我報(bào)考了省委黨校舉辦的法律本科班，利用業(yè)余時(shí)間自修了全部課程,，現(xiàn)已畢業(yè),。同時(shí)，按照上級(jí)要求,，結(jié)合自身工作實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了司法行政系統(tǒng)公務(wù)員基本素質(zhì)教育考試的全部資料。并在全國司法行政系統(tǒng)公務(wù)員考試中取得了十分優(yōu)異的成績,，并被評(píng)為全省司法行政系統(tǒng)公務(wù)員基本素質(zhì)教育考試考核組織工作先進(jìn)個(gè)人,。另外，結(jié)合自我的工作實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“四五”普法相關(guān)的法律知識(shí),，為更好的開展工作打下了基矗。

二,、勤勤懇懇,，扎實(shí)做好本職工作

1、全面掌握全區(qū)法制宣傳教育工作狀況,，做好各階段工作總結(jié),，并撰寫有關(guān)材料，宣教科是普法和依法治區(qū)的辦事機(jī)構(gòu),，上接區(qū)委,、人大、政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門,，下連各個(gè)基層單位,，作為宣教科副科長，我充當(dāng)了全區(qū)普法工作第一聯(lián)絡(luò)員的主角,。幾年來,，我在自我的崗位上，充分發(fā)揮自我的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排撰寫好各類文字材料,，做好上傳下達(dá)及各類典型經(jīng)驗(yàn)的推廣。每年撰寫的各種材料都在40篇以上,，確保了普法工作的順利開展,。

2、管理文件,、資料,，做好分類,、登記和建檔工作,，并按上級(jí)要求,，及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)各種報(bào)表,。由于普法工作涉及的各種文件,、資料不僅僅量大，而且比較繁雜,，我除平時(shí)認(rèn)真作好各種文件,、資料的及時(shí)處理外，在“三五”普法驗(yàn)收準(zhǔn)備期間在科里其他同志協(xié)助下,，按照盛市驗(yàn)收小組的統(tǒng)一要求,，對(duì)“三五”普法五年來的文件、資料進(jìn)行了重新裝訂,、整理,，共裝訂檔案60余卷。確保了驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行,，并受到市考核組領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

3、按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排,，抓好全區(qū)普法培訓(xùn)工作,。按照省市統(tǒng)一部署及局領(lǐng)導(dǎo)安排，自法培中心成立以來,，本人一向負(fù)責(zé)起草年度及各階段培訓(xùn)計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)班大綱、資料,、通知,、試卷、課程設(shè)置等的準(zhǔn)備及起草工作,，確保了各類培訓(xùn)班的順利進(jìn)行,。成功舉辦了各類培訓(xùn)班100多期，不僅僅贏得了社會(huì)效益,，也創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，促進(jìn)了普法工作的全面開展。近年來,，本人雖然在工作中取得了必須成績,，但也存在許多不足，比較突出的是工作上不夠主動(dòng),、大膽,。在今后的工作中,，我將努力克服自身不足，發(fā)揚(yáng)成績,，爭取在工作中取得更加努力,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選七

一、8月份工作總結(jié)

投融資部門8月份開展融資工作入下：1,、通過與深圳市各商業(yè)銀行聯(lián)系合作建立客戶渠道,。8月10至16與深圳市發(fā)展銀行總行營業(yè)部理財(cái)部門負(fù)責(zé)人深入跟進(jìn)交流，我方去深發(fā)展?fàn)I業(yè)部與其負(fù)責(zé)人友好座談,，之后幾天帶領(lǐng)其來我公司參觀考察,，雙方達(dá)成長期合作的一致意愿，該部門負(fù)責(zé)人答應(yīng)為我方介紹大額投資客戶,；17日至23日分別與深圳市農(nóng)業(yè)銀行保稅區(qū)支行副行長,、郵政儲(chǔ)蓄銀行購物公園電信大廈支行理財(cái)經(jīng)理跟進(jìn)交流，并達(dá)成合作融資意愿,；24日至31日與華夏銀行福田支行行長助理深入交流建立合作機(jī)制,，并帶領(lǐng)該行領(lǐng)導(dǎo)到我公司參觀訪問；與福建興業(yè)銀行八卦嶺支行信貸部總經(jīng)理建立合作機(jī)制,。2,、與非銀金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)保公司,、中間公司等機(jī)構(gòu)開展合作建立合作渠道,。8月10至31日期間我公司投融資部門還與深圳市泰駿投資擔(dān)保有限公司副總經(jīng)理、卓鵬擔(dān)保公司董事長總經(jīng)理,、紅嶺創(chuàng)投副總業(yè)務(wù)人員等建立合作機(jī)制,，并帶領(lǐng)該公司相關(guān)人員來我公司參觀考察。8月份共帶領(lǐng)20余人次相關(guān)合作機(jī)構(gòu)工作人員來我公司考察交流,。

8月份與深圳部分金融機(jī)構(gòu)建立合作渠道,，下一步是把我公司融資辦法和信譽(yù)進(jìn)一步宣傳讓客戶和中間人深入了解并接受，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各行業(yè)的民間或官方資源為我融資部工作服務(wù),。

二,、9月上旬工作總結(jié)與下旬工作計(jì)劃

9月上旬工作總結(jié)。1,、繼續(xù)加強(qiáng)與銀行和民間各機(jī)構(gòu)的合作交流,，1至6日，與深發(fā)展總行營業(yè)部理財(cái)負(fù)責(zé)人,、興業(yè)銀行支行信貸部老總,、郵政儲(chǔ)蓄電信大廈支行理財(cái)經(jīng)理電話溝通。并協(xié)助興業(yè)銀行等完成客戶一筆業(yè)務(wù)交接,。2,、中秋節(jié)期間通過中秋過節(jié)活動(dòng)與深圳民間商會(huì)組織建立聯(lián)系,，開展合作。9月8至12日與15樓潮州商會(huì),、粵商商會(huì)組織建立聯(lián)系,，形成友好互動(dòng)，并達(dá)成友好合作融資意向,。3,、通過參加多種社交活動(dòng)提升公司形象,，增加融資渠道,。9-12日通過參加深圳校友會(huì)等民間組織現(xiàn)有資源擴(kuò)大公司宣傳，提升公司信譽(yù)和形象,。

9月下旬工作計(jì)劃：1,、14日至18日，鞏固前期建立的銀行和民間融資資源渠道,，電話交流互動(dòng),。2、18至21日繼續(xù)擴(kuò)大銀行和非銀金融機(jī)構(gòu)的合作交流,。與中信銀行卡中心,、工商銀行營業(yè)部等加強(qiáng)聯(lián)系合作。3,、21日至30日大力發(fā)展民間融資渠道,。與華寶證券公司項(xiàng)目部、各商會(huì)建立合作關(guān)系,，拓展更廣泛的民間口碑宣傳渠道和融資考察渠道,。加強(qiáng)與民間組織活動(dòng)交流，在交流中提高公司形象和聲譽(yù),，擴(kuò)展融資資源,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選八

我于3月31號(hào)進(jìn)入xx公司參加培訓(xùn)開始，經(jīng)歷近兩個(gè)月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備,，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動(dòng)的那一刻，和搬入新辦公區(qū),，我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情,，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色,，努力提高,，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì),，一次次使我變得更有底氣,。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會(huì)要事記錄開始,，到每一天工作日志記錄結(jié)束,，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的,，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰,。

作為客戶經(jīng)理,，在思想上,，在我內(nèi)心深處,，我有意識(shí)的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己,，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì)上的教導(dǎo),，對(duì)任何人都應(yīng)該尊重,，以禮相待,。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動(dòng)以后,，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣,，非常感謝王總一直以來對(duì)我們思想和行為上的幫助和教育,，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈,，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時(shí)的那一句鼓勵(lì)：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”,，那是我不懈努力的方向,，我會(huì)做的更好!

在工作業(yè)務(wù)上,，到現(xiàn)在，對(duì)于公司的產(chǎn)品,，理念,，流程,，制度我基本都了解,。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,，對(duì)要了解和核實(shí)的問題和要收集的資料都不熟悉,，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通,，很清晰的完成資料的收集,，以及到廠房車間對(duì)客戶經(jīng)營實(shí)力的實(shí)地考察,，和庫存清單的核實(shí),，每一步都有了認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。非常認(rèn)同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時(shí)常將其放心中,，不增加客戶額外成本,，對(duì)客戶每次再三的熱情邀請(qǐng)都婉言拒絕,，希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅(jiān)持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到“風(fēng)險(xiǎn)控制,、速度、親和力,、創(chuàng)新”的差異化競(jìng)爭,，爭取給所有接觸的客戶留下好印象,，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶,。

作為陽光小組的成員,，我經(jīng)歷了生意貸客戶實(shí)地調(diào)查,，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制第一,，營銷客戶第二,。從實(shí)力,、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶,，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險(xiǎn)性,，比如銷售收入的核實(shí),，我們都盡量在走訪中就及時(shí)核實(shí)銷售發(fā)票,、銷售合同,、增值稅發(fā)票,、手工帳本,、各種財(cái)務(wù)報(bào)表，不留給對(duì)方造假的時(shí)間,，且增值稅和銀行流水要時(shí)間同步才能準(zhǔn)確反映,。對(duì)各報(bào)表都認(rèn)真審核是否造假,，對(duì)于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報(bào)告中反應(yīng),，不隱瞞,，不夸張,。對(duì)于客戶的疑惑,，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā),，較合理的與客戶溝通,。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便,，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料,。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對(duì)要簡單很多,。從所經(jīng)辦的客戶向曾,、譚安淑經(jīng)歷中體會(huì),，最主要是核實(shí)客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個(gè)基點(diǎn),，申請(qǐng)?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,，為了核實(shí)其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動(dòng)合同,，一方面為客戶省事,，另一方面是對(duì)收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險(xiǎn),。這位客戶本身很趕時(shí)間,，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現(xiàn)公司的及時(shí)性,，客戶對(duì)此也非常滿意,，發(fā)來致謝短信,。而我在全程經(jīng)歷中對(duì)所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解,，相信對(duì)之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選九

20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了,，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),，以便于更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來講,，服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一,，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作,，我總結(jié)如下：

1,，推薦服裝時(shí)候要有信心,，大方、坦誠地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感,。

2,，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇,。

3,，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說,。

5，談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候,，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦,。

6，觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。銷售是有針對(duì)性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量,，價(jià)格,，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點(diǎn),，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1,，注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場(chǎng)合，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進(jìn)銷售成功。

2,，言辭簡潔,，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3,。具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽,、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選十

這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定,，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握,。 待人更寬宏，更溫和,，處理事情更有技巧性了,，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴,。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色,，并不是一件容易的事情,，也要因人而異，因事而異,。

一.業(yè)務(wù)能力

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始,。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式,，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì),。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉,。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品,，鐵蹄,，多門柜,，儲(chǔ)物柜，手推車,，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列,，但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件,，直管,，儲(chǔ)物柜，手推車為主,，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前,，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲,，可以說美國是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒完全開發(fā)出來,，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言,，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力,，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定,，不能寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開發(fā)力度還不夠大,。

2. 業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí),，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合,，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督,，跟蹤工作,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性,，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià),，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系,，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度,。 老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目,。業(yè)務(wù)談判,，作為業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求,，服務(wù)好客戶,，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理,，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,，再加以處理，不能盲目盲從,。

客戶來訪時(shí),，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶有哪些問題,，哪些要求需要當(dāng)面解答,。對(duì)于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌,，考慮其問這個(gè)問題的目的,，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答,。同時(shí)從客戶的談話,，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純,，就是拿到訂單,，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息,，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況,。

其次，便是處理訂單了,，訂單處理的過程,，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問,，工廠聯(lián)絡(luò)員,，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合,，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn),，保證按時(shí)交貨,，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個(gè)部分,，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題,。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正,，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決,，一旦產(chǎn)品一出去了,，一切都來不及了。到時(shí)候,，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時(shí)交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中,，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題,，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵,，不要在乎別人怎么說,，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證交期,，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨,，而要想著如何去解決,。

二. 個(gè)人素質(zhì)能力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的,，后天塑造也有很大關(guān)系,，誠實(shí)，熱情，自信,，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要,，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。

1. 誠實(shí)

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ),，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意,，但是對(duì)客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對(duì)于工廠也一樣,，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上,，比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國，船是在2月14號(hào),，訂單下達(dá)日期為12.28日,。 對(duì)于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠,，才能督促他們按期交貨,，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了,。 另外,，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任,，不推卸責(zé)任,。

2. 熱情

熱愛自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情,。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題,，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入,。

3. 自信

自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的,，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會(huì)發(fā)過來的客戶,，算起來也是有一些的,，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會(huì)回復(fù)你,，似乎我們?cè)谧?ldquo;無用功”,，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話,?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了,，抓緊追蹤,，這些潛在客戶基本都是要很長時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他,，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲,。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品,，自己的公司要有信心,，相信他們能做的好，他們就一定能做的好,。有這樣一個(gè)信念,，路也會(huì)慢慢通了。

4. 應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜,，很瑣碎,，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問題,，收款情況等細(xì)小的事情,，這就需要足夠的細(xì)心;客戶開發(fā)，接單,，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久,，才能敲的動(dòng),，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個(gè)過程是相對(duì)比較長的,，需要足夠的耐心;有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的,，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力,，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況,，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋,，及時(shí)處理,。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說,，對(duì)工作,，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好,，做到讓客戶滿意,，監(jiān)督，反饋,，檢查工作做的比較及時(shí),，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對(duì)我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色,。人無完人,，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁,，有時(shí)候事情又急又重要,，可是別人還沒弄好或多次弄錯(cuò)了，我就很容易發(fā)火,。有時(shí)候不是很細(xì)心,，比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字,，這個(gè)問題讓我覺得很丟人,，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力,，把工作做好,，業(yè)績做好。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選十一

今年以來,，區(qū)質(zhì)監(jiān)局在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市質(zhì)監(jiān)局的大力支持下,，以保障民生為重點(diǎn)，以質(zhì)量提升為抓手,，深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)和品牌戰(zhàn)略,，嚴(yán)守特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品“兩個(gè)安全”，努力開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)工作新局面,，圓滿完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、上半年重點(diǎn)工作,。

(一)補(bǔ)短板,，破瓶頸，全面夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)工作,。

1,、開展質(zhì)量狀況大調(diào)查，全面掌握轄區(qū)質(zhì)量狀況,。為解決較長時(shí)間底數(shù)不明,、狀況不清的老問題。我局集中力量,、集中時(shí)間對(duì)區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)全面開展質(zhì)量狀況大調(diào)查,。調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)基本情況、質(zhì)量基礎(chǔ),、質(zhì)量水平,、質(zhì)量需求,、品牌狀況等，共走訪,、調(diào)查并匯總形成企業(yè)調(diào)查報(bào)告36份,。通過質(zhì)量狀況大調(diào)查，對(duì)區(qū)內(nèi)企業(yè)情況全面了解,，做到了監(jiān)管有針對(duì)性,，服務(wù)有方向性。

2,、抓好三個(gè)培訓(xùn)四個(gè)整治,，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。針對(duì)20--年省,、市,、區(qū)產(chǎn)品抽檢合格率不高和全市質(zhì)量考核工作反映出來的問題，我局今年以涉及民生產(chǎn)品為重點(diǎn),，一個(gè)一個(gè)行業(yè)的抓,，加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。一是分別組織召開了鋼筋混凝土排水管,、紡織服裝產(chǎn)品,、煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量分析提升會(huì)議，共22家企業(yè)44人次參加培訓(xùn)會(huì)議,，學(xué)習(xí)了質(zhì)量法律法規(guī)以及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)，邀請(qǐng)市質(zhì)檢所,、省煙花爆竹質(zhì)量檢驗(yàn)站技術(shù)專家開展現(xiàn)場(chǎng)“專家巡診”，做到了每家企業(yè)監(jiān)管服務(wù)到位,，每個(gè)質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)全部指導(dǎo)到位,。每個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全法規(guī)宣傳到位。突出重點(diǎn),，二是認(rèn)真抓好四個(gè)整治,，對(duì)區(qū)內(nèi)電動(dòng)三輪車、兒童用品銷售企業(yè),，危險(xiǎn)化學(xué)品,、食品相關(guān)產(chǎn)品分行業(yè)開展專項(xiàng)整治，共檢查企業(yè)38家,，出動(dòng)執(zhí)法人員120余人次,。通過培訓(xùn)與整治，指導(dǎo)和監(jiān)管相結(jié)合,，企業(yè)的質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),，質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高，產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅度的提升,。

(二)抓考核,、促聯(lián)動(dòng)，全面推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作,。

我局作為質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作的牽頭部門,，以新一輪“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工作為抓手，加快推動(dòng)“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”建設(shè),。

1,、牽頭做好20--市政府對(duì)區(qū)縣政府質(zhì)量考核工作。按照考核細(xì)則,，組織召開專題會(huì)議,，對(duì)參會(huì)部門進(jìn)行責(zé)任分解、任務(wù)講解,，收集完善整理考核資料31套,，準(zhǔn)備迎檢點(diǎn)4個(gè)，20--年度質(zhì)量工作考核合格,，順利完成了年度目標(biāo)任務(wù),。

2、做好對(duì)相關(guān)部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的質(zhì)量考核工作,。根據(jù)《市區(qū)質(zhì)量工作考核辦法》，對(duì)全區(qū)22個(gè)部門,、23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道質(zhì)量工作開展情況進(jìn)行了考核,，保證了各項(xiàng)質(zhì)量工作的順利推進(jìn)。

3,、充分發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)區(qū)牽頭作用,。修訂完善了《區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議制度》，分季度,、專項(xiàng)組織召開聯(lián)席會(huì)議6次,，全面部署推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作，強(qiáng)區(qū)工作取得明顯成效,。

(三)抓質(zhì)量,，創(chuàng)品牌，全面做好質(zhì)量提升工作,。

1,、圍繞中心大局，開展質(zhì)量提升活動(dòng),。圍繞我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，以提升汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌為抓手,，以促進(jìn)我區(qū)現(xiàn)代裝備制造業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭力為目標(biāo)，全面推進(jìn)質(zhì)量提升工作,。區(qū)政府印發(fā)了《關(guān)于開展汽車摩托車制造產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升行動(dòng)的實(shí)施意見》,，5月11日在全市率先召開了區(qū)質(zhì)量提升行動(dòng)暨汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升專項(xiàng)行動(dòng)部署會(huì)。通過召開會(huì)議宣傳,、邀請(qǐng)專家授課,、組織到質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人受益匪淺,。目前正在抓緊制定區(qū)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案,，力爭在7月內(nèi)由區(qū)委區(qū)府發(fā)布。

2,、抓住重點(diǎn),，力求品牌創(chuàng)建有突破。一是積極主動(dòng)創(chuàng)建區(qū)域品牌,。在省級(jí)有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證示范創(chuàng)建驗(yàn)收的關(guān)鍵一年,，相關(guān)部門密切配合，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，推動(dòng)了全區(qū)有機(jī)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展,。知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建整體推進(jìn)，農(nóng)旅園區(qū)已進(jìn)入緊鑼密鼓的驗(yàn)收準(zhǔn)備階段,，工業(yè)集中區(qū)同時(shí)也積極加入知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建的行列,，努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)農(nóng)業(yè)品牌和工業(yè)品牌的全面突破。今年,，從全區(qū)發(fā)展大局著眼,，從質(zhì)監(jiān)職能作用發(fā)力,，我區(qū)把“全省質(zhì)量強(qiáng)市示范城市"創(chuàng)建提上議事日程,，目前正在積極準(zhǔn)備申報(bào)答辯,。二是大力開展企業(yè)品牌培育。以為龍頭,，帶動(dòng)配套企業(yè)以天府質(zhì)量獎(jiǎng)為奮斗目標(biāo)，全力沖刺市質(zhì)量獎(jiǎng),。開展了第二屆區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作,，、紅苕合作社獲政府表彰,，成為工業(yè),、農(nóng)業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿和典范，起到了很好的示范帶動(dòng)作用,。三是提前做好產(chǎn)品品牌培育,。組織召開名牌申報(bào)動(dòng)員會(huì),，邀請(qǐng)省質(zhì)量協(xié)會(huì)專家對(duì)20家企業(yè)作品牌建設(shè)、質(zhì)量管理和名牌申報(bào)專題培訓(xùn),。進(jìn)一步提高了企業(yè)的質(zhì)量品牌意識(shí),，增強(qiáng)了企業(yè)申報(bào)名牌的積極性，對(duì)于推動(dòng)全區(qū)名牌申報(bào)和品牌建設(shè)起到了積極的作用,。抓緊開展地標(biāo)申報(bào)工作,，深入挖掘產(chǎn)品人文歷史、特色指標(biāo),，完善修訂申報(bào)材料,，力爭年內(nèi)被省局受理。

上半年工作中還存在以下問題：一是重點(diǎn)工作的推進(jìn)速度和工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高;二是在工作創(chuàng)新舉措不夠,，主要精力放在落實(shí)上級(jí)安排任務(wù)方面,。

二、下半年將突出抓好以下工作,。

一是堅(jiān)持質(zhì)量為本,，全面促進(jìn)質(zhì)量提升。推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè);開展質(zhì)量品牌提升行動(dòng);加強(qiáng)名牌企業(yè)梯隊(duì)建設(shè);推動(dòng)質(zhì)量提升,。

二是持續(xù)做好重點(diǎn)產(chǎn)品的監(jiān)督管理,，確保不發(fā)生區(qū)域性的質(zhì)量安全事件。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選十二

本人自1998年12月被評(píng)為助理工程師以來,，在思想上積極要求進(jìn)步,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)制度,。在提高思想覺悟的同時(shí)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，做到理論聯(lián)系實(shí)際，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和工作管理能力,。并利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，如：20_年7月在華北水利水電學(xué)院又參加了監(jiān)理工程師培訓(xùn)班，經(jīng)考試合格取得了監(jiān)理員上崗證書,。在20_年參加鄭州市建筑工程資料員培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí),，經(jīng)考試合格取得了鄭州市工程技術(shù)資料員資格證書;20_年參加了見證員培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格取得了見證員崗位資格證書;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，并對(duì)用到工程上的材料進(jìn)行見證取,、送樣，嚴(yán)格執(zhí)行見證人員的規(guī)章制度,，同時(shí),，在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，虛心向同行的老同志學(xué)習(xí),，努力鉆研專業(yè)知識(shí),，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和工作管理能力,，并利用農(nóng)忙工地放假時(shí)間，參加由公司組織的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí),，針對(duì)在高層建筑框架結(jié)構(gòu)中,，通常會(huì)出現(xiàn)柱墻砼強(qiáng)度等級(jí)高于梁板砼強(qiáng)度等級(jí)的現(xiàn)象，就相關(guān)內(nèi)容談了一些個(gè)人看法,，并于20_年6月在河南省土木建筑學(xué)會(huì)編的《土木建筑學(xué)術(shù)文庫》第一卷上發(fā)表了論文《淺談梁柱節(jié)點(diǎn)不同強(qiáng)度等級(jí)砼的施工》(同濟(jì)大學(xué)出版社),，字?jǐn)?shù)為1520字，本人為第一作者,。同時(shí),，又與同學(xué)一起就建設(shè)工程在施工階段投資控制的程序分別敘述其控制重點(diǎn)，并于20_年9月在河南省土木建筑學(xué)會(huì)編的《土木建筑學(xué)術(shù)文庫》第二卷上發(fā)表了論文《監(jiān)理工程師對(duì)

項(xiàng)目投資控制的重點(diǎn)》(同濟(jì)大學(xué)出版社),，字?jǐn)?shù)為1580字,，本人為第三作者。同時(shí),，又與同學(xué)一起對(duì)建設(shè)工程監(jiān)理的職責(zé)幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)進(jìn)行了探討,，并于20_年9月在河南省土木建筑學(xué)會(huì)編的《土木建筑學(xué)術(shù)文庫》第二卷上發(fā)表了論文《淺談建設(shè)工程監(jiān)理的職責(zé)》(同濟(jì)大學(xué)出版社)，字?jǐn)?shù)為2120字,，本人為第三作者,。由于本人工作努力，刻苦鉆研專業(yè)知識(shí),，力求上進(jìn),，在20_年度、20_年度及20_年度被公司評(píng)為先進(jìn)工作者,。

任助理工程師以來,，本人參加了多項(xiàng)工程建設(shè)的施工管理和監(jiān)理工作。1999年3月至20_年3月參與鄭州市臺(tái)隆房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的金淮小區(qū)一期工程的建設(shè),，負(fù)責(zé)1#～3#樓的工程技術(shù)及管理工作,，3個(gè)單位工程總建筑面積約17300平方米，被鄭州市工程質(zhì)量監(jiān)督站評(píng)為優(yōu)良工程;20_年4月至20_年12月參與河南建業(yè)房地產(chǎn)公司開發(fā)的建業(yè)城市花園二期工程監(jiān)理工作,，負(fù)責(zé)42#,、43#、45#~47#,、51#,、52#、62#樓的土建監(jiān)理工作,，9個(gè)單位工程總建筑面積約9800平方米,。20_年1月至20_年6月參與完成了建業(yè)小哈佛綜合教學(xué)樓,，建筑面積約8200平方米,，同時(shí),，20_年3月至20_年6月參與完成了建業(yè)城市花園三期工程82#、83#,、85#,、86#、87#,、89#～93#樓及99#樓的樁基工程監(jiān)理工作,，后又于本年7月份開始至12月獨(dú)立負(fù)責(zé)91#、92#樓的土建監(jiān)理工作,，年底,，91#、92#樓主體工程順利封頂,，20_年7月開始,，又監(jiān)管96#樓的土建監(jiān)理工作，本人負(fù)責(zé)的3個(gè)單位工程總建筑面積約19000平方米,，約占整個(gè)建業(yè)城市花園三期工程的五分之一;由于本人的工作得到了監(jiān)理部及項(xiàng)目總

監(jiān)理工程師的認(rèn)可,，監(jiān)理部又將建業(yè)三期工程的一片區(qū)室外管網(wǎng)及道路工程交于本人負(fù)責(zé)監(jiān)理工作，經(jīng)過不懈的努力,，最終均按合同要求完成了各項(xiàng)監(jiān)理任務(wù),。20_年底建業(yè)三期工程全部按計(jì)劃順利通過鄭州市工程質(zhì)量監(jiān)督站的綜合驗(yàn)收，均被評(píng)為合格工程,。

20_年1月至6月參與完成了建業(yè)新天地一期工程1#~3#,、5#~7#樓樁基施工階段的監(jiān)理工作，從7月份至12月獨(dú)立負(fù)責(zé)6#樓的土建監(jiān)理工作,，年底,，6#樓主體工程順利封頂，20_年1月至8月負(fù)責(zé)建業(yè)新天地一期工程6#,、7#樓的裝飾裝修階段的土建監(jiān)理工作,，同時(shí)，從今年的3月份開始,，還負(fù)責(zé)新天地一期工程的道路,、室外污雨水、園林,、綠化等監(jiān)理工作,，目前，基本具備建業(yè)集團(tuán)綜合驗(yàn)收條件,。

本人自大學(xué)畢業(yè)至今參加本專業(yè)工作9年來,，先后參與了工業(yè)與民用建筑的施工、管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，特別是任助理工程師以來,，在思想上積極要求進(jìn)步,，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，并在工作中不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和工作管理,、協(xié)調(diào)能力,，能獨(dú)立分析和解決工程中出現(xiàn)的各種問題。在工作中能積極思考,，努力學(xué)習(xí),，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝和新材料,。善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，并在工作中不斷發(fā)揮所長,，避其所短,，積極要求進(jìn)步，已具備了工程師應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)水平和工作業(yè)務(wù)能力,。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選十三

記得初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過困難,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解,，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ),。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，提升自己,。

一、工作不足：我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個(gè)多月,，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好

1,、我作為銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。

2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組,。

3,、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何出國留學(xué)有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

二、明年工作計(jì)劃：公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求

1,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量,。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選十四

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、支持和幫助下,，我忠誠于黨的教育教學(xué)事業(yè)，默默無聞,，無私奉獻(xiàn),，在教育教學(xué)工作方面取得了較優(yōu)異的成績，教師的崗位是平凡而光榮的,，作為教師,我感到無比高興,，現(xiàn)將教學(xué)以來的工作情況總結(jié)如下：

一年來,積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，積極與同事探討并寫好筆記,，寫好心得體會(huì)，此外,，我還堅(jiān)持自學(xué),，利用閑暇空余來學(xué)習(xí)鄧小平理論，及時(shí)了解上級(jí)的指示精神,，用理論來指導(dǎo)自己的言行,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，用《規(guī)范》來約束自己,，做到熱愛教育事業(yè),，熱愛每個(gè)學(xué)生。為增強(qiáng)自身的法律意識(shí),，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《未成年人保護(hù)法》,，《義務(wù)教育法》及《濰坊市教師“十不”》規(guī)定等法律法規(guī)知識(shí)來增強(qiáng)自己的法制觀念。

本人以積極向上的態(tài)度,，全身心的投入到工作中去,，除參加市、鎮(zhèn)兩級(jí)組織的教學(xué)教研活動(dòng),、公開課外,，還積極參加學(xué)校組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，公開課等活動(dòng),，用知識(shí)武裝頭腦,，開拓視野;用理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐,，同時(shí)在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),，并做好筆記。堅(jiān)持每周聽其他教師公開課一次,，取別人之長,，補(bǔ)自己之短,。個(gè)人還在同級(jí)部舉行公開教學(xué)，同其他教師一道研究教材,，研究教法,，編寫適合本班學(xué)生實(shí)際的教案，邊研究,，邊教學(xué),，和同事們積極探討教學(xué)中的問題，集思廣益,，

汲取精華,，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，大膽探索,，努力實(shí)踐，使自己的工作富于創(chuàng)作性,，把鉆研業(yè)務(wù)勤奮學(xué)習(xí),，勇于探索自己行動(dòng)的準(zhǔn)則，并以此影響和感染每一位學(xué)生,，從而激發(fā)學(xué)生勤奮好學(xué)的心理趨向,。分析學(xué)生的心理特點(diǎn)，善于運(yùn)用靈活多樣,、生動(dòng)活潑的教育教學(xué)方法,，教育學(xué)生以正面說服教育為主，批評(píng)學(xué)生要中肯,，講究藝術(shù),，講究效果，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點(diǎn)”,，不譏諷挖苦學(xué)生,，不傷害學(xué)生的自尊心，特別是后進(jìn)生,，更注意了這一點(diǎn),，平日及時(shí)家訪，與家長及時(shí)溝通,，肯定家庭教育的作用,，發(fā)揮了家長教育的積極性，使學(xué)生的各方面成績逐步得到了提高,。我所任教的學(xué)科,，備課齊全，批改及時(shí),。有的學(xué)生由于基礎(chǔ)差,，接受新知識(shí)太慢,，我就不厭其煩的講，反復(fù)練習(xí),，直至學(xué)會(huì)弄明白為止,。總之不讓一個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)上落伍.

課堂上教師的熱情高,，學(xué)生學(xué)習(xí)干勁大,，收到了事半功倍的良好效果學(xué)生探究知識(shí)的能力和創(chuàng)新意識(shí)得到了提高，養(yǎng)成了從小探究的習(xí)慣,，為今后的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一年來，由于政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使我對(duì)教育工作有了更新的認(rèn)識(shí),，作為教師決不是教幾個(gè)字，做幾道題,，更重要的是培養(yǎng)他們做一個(gè)對(duì)國家,，對(duì)民族有用人才的問題，在未來社會(huì)主義建設(shè)中能充分發(fā)揮自己的聰明才智,，建設(shè)自己美麗可愛的祖國,。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師道德規(guī)范》,，對(duì)照《規(guī)范》找差距,，提高了認(rèn)識(shí)，在日常工作中不遲到,，不

早退,，從不因私事給學(xué)生誤課，出滿勤,，干滿點(diǎn),，利用一切可以利用的時(shí)間，精打細(xì)算,，確保了教學(xué)任務(wù)的順利完成,。

辛勤的付出，總會(huì)有豐碩的收獲,，一年來,，我認(rèn)真遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,。我所任的班級(jí)，班風(fēng)正,，學(xué)風(fēng)濃,。在復(fù)習(xí)中抓住了有重點(diǎn),，有計(jì)劃的復(fù)習(xí)，我所任的班級(jí)每次鎮(zhèn)統(tǒng)考中都名列前茅,。我的表現(xiàn)受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和好評(píng),。

教書育人是教師的天職，今后我決心像蠟燭,，像春蠶,，燃燒自己，照亮別人,，為人民的教育事業(yè)吐盡最后一根絲,，為培養(yǎng)祖國的后代獻(xiàn)出我的畢生精力。大力實(shí)施素質(zhì)教育推進(jìn)新課程改革,，為建設(shè)我們的現(xiàn)代化強(qiáng)國,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選十五

一,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶,，還要有5到6個(gè)潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選十六

以流逝去的兩個(gè)月時(shí)間里,，我深深的感覺到公司的活力與發(fā)展和全體同事熱氣、拼搏,、向上的精神,，都擁有共同的一個(gè)目標(biāo)，共同的一個(gè)理想去努力,、去奮斗,、做出自已想要的成績出來?；叵肫饋?，通過這兩個(gè)月的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、電話銷售技巧,、客戶電訪及拜訪,、同事之間的學(xué)習(xí)與合作。讓我體會(huì)和明白到了很多在學(xué)校里是學(xué)習(xí)不到的知識(shí),，無論是做人,、做事、還是對(duì)當(dāng)今自動(dòng)化行業(yè)的了解與區(qū)勢(shì)分析,，讓我感覺到隨著現(xiàn)代科技術(shù)的迅猛發(fā)展,，日新月異的自動(dòng)化技術(shù)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造、生產(chǎn)水平的提高和產(chǎn)品更新?lián)Q代注入了強(qiáng)大活力,，隨微型計(jì)算機(jī),、通信,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掘起,，也就意味著更先進(jìn)的自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)、信息化產(chǎn)業(yè)的又一次飛躍,，成為當(dāng)今發(fā)展最快,、影響最大的、引人矚目的行業(yè),。正因?yàn)檫@樣工控前景,，讓我更有信心和能力去做好祈飛的產(chǎn)品、推廣好祈飛的產(chǎn)品,，并永遠(yuǎn)的跟隨年輕而又適應(yīng)當(dāng)今自動(dòng)化技術(shù)潮流發(fā)展的祈飛科技,，來做我人生長期的職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)，共同成長,。

我的主要是以武漢為中心及周邊省市的客戶信息收集,，主要是以自動(dòng)化工業(yè)設(shè)備,、電氣設(shè)備、數(shù)控設(shè)備,、地質(zhì)探測(cè)設(shè)備,、智能交通、網(wǎng)絡(luò)安全(軟件硬件開發(fā)及經(jīng)銷售商),、環(huán)保工業(yè)及測(cè)控設(shè)備等行業(yè)的客戶進(jìn)行收集,、海選工作，

通過這兩個(gè)月電話溝通及面談返潰回的有用信息顯示,，有需求,、有用量、競(jìng)爭品牌,、公司規(guī)模,、性質(zhì)及關(guān)見決策人物、公用到我們公司那一款產(chǎn)品的公司以有二三十家有效客戶,。同時(shí)通過客戶信息的返潰及與張經(jīng)經(jīng)理和同事共同分析,、探討以劃分出好幾家重點(diǎn)年需求量多并可以做為長期重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶。

不同行業(yè),、不同性質(zhì),、不同問題的代表客戶分析舉例

1、武漢華茂工業(yè)自動(dòng)化有限公司該公司主要會(huì)用到的是我們祈飛嵌入工單板及平板電腦,、工業(yè)整機(jī)也用,，主要用于他們的高速橫斷機(jī)、模切,、套色,、靜止畫面顯示之類產(chǎn)品中去。目前的聯(lián)系情況：有研發(fā)部的鄭工和采購部的徐經(jīng)理徐經(jīng)理說我們現(xiàn)在工控機(jī)的年100多臺(tái),，說要我先跟研發(fā)部鄭工確定性能上能不能與他們的產(chǎn)品(組態(tài)軟件)兼容等方面的問題,，他只負(fù)責(zé)采購，不負(fù)責(zé)選型,。目前的供應(yīng)商是中國臺(tái)灣磐儀,。鄭工此人只有直接電話溝通過一次，他確說選型是徐經(jīng)理負(fù)責(zé),，我后來多次打電話進(jìn)去找他,，說他一直在外面出差。決策：我想十一回候用不同的方式更進(jìn)一步了解他們公司的管理架構(gòu),，確定他們的主要核心人物是不是他們,，如是的話就約一下他們，過去拜訪一下他們、送一本產(chǎn)品選型,。

2,、武漢奧特先鋒數(shù)控技術(shù)有限公司該公司主要是做火焰嵌入式數(shù)控切割控制系統(tǒng)目前的聯(lián)系情況：研發(fā)主管陳工他說叫我先給他一臺(tái)一體化工作站給他測(cè)試，要求：裝機(jī)箱：140×400工業(yè)機(jī)：118×388配制：硬盤80G內(nèi)512DDRP4他說過去他們研祥,、研華都用過,，說一臺(tái)一體化工作站才3000多元他們同事跟我說他們是東拼西觸來的，陳工其實(shí)沒有選型和采購的權(quán)利,，只是工廠的主管搬設(shè)(員工說的),，所有的權(quán)利在兩個(gè)大學(xué)老師手上分別是高老師和李老師，我好幾次打電話進(jìn)去都找不到人,。下次要到他們的移動(dòng)電話后直接聯(lián)系拜訪,。在發(fā)樣機(jī)給陳工測(cè)試。

3,、武漢光谷新光電工程有限公司該公司十月份后有幾個(gè)有電站項(xiàng)目他們主要是會(huì)用到我們的工控整機(jī)對(duì)信息采集處理及運(yùn)行監(jiān)視目前的聯(lián)系情況：技術(shù)孟工他和他的助理說明年的項(xiàng)目都以接下來了,，配制以經(jīng)發(fā)給我了，說要十一收假才具體定型,，試了機(jī)之后才具體采購,。前幾次面聯(lián)系商談都是說推十一后。他們以前用華北工控做項(xiàng)目,，他說如果是我們機(jī)的性能,、售后、價(jià)格可觀的話會(huì)選擇我們的,。只是用量不多一次幾臺(tái)工業(yè)整機(jī),。十一收假后直過去回訪他和采購索經(jīng)理談下具體事宜，很有信心把單拿下來,。

我相信我們的明天會(huì)更好!

業(yè)務(wù)月度工作總結(jié)報(bào)告精選十七

轉(zhuǎn)眼間,，_9年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自我半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自我把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解,。不斷總結(jié)和改善,，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一向渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我,。“我對(duì)自我說,。

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