人生天地之間,,若白駒過隙,,忽然而已,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
銷售總結(jié)以及工作計劃 銷售工作總結(jié)和計劃簡短篇一
今年實際完成銷售量為5000萬,其中__20__萬,,__ 1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo)。
__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,__增長較快,,__相比去年有少量增長;但__銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),__(dn1000以上)銷售量很少,,__有少量增幅,。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,,“__”品牌增長也不理想。
二,、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多,。如___客戶的__,___客戶的__等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道。
2,、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,油漆顏色出錯,,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。
3、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4,、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如___,、___,、___等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運輸工具,,今天和昨天不一樣的價。
5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對公司抱怨和誤解,___,、___等人均有提到這類問題,。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6,、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,,有合作,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,找到合理的解決方法,,___在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,,發(fā)揚光大,但問題方面也不少,。
1,、人員工作熱情不高,自主性不強,。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。
2,、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,,到貨時間,,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4,、統(tǒng)計工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,,這樣一來可能造成銷售機會丟失,,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。
6,、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。
7、 部門責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
四,、關(guān)于公司管理的想法
我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在__州乃至__行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,,這個準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,卡天天打,,可是遲到,、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息,、縱容,長此以往,,公司利益必然受損,。
過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗 ,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,,成本核算等,,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
1)工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,,報告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,,給予工作上指導(dǎo)
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,,可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,并相互溝通,。公司的例會太少,,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,,對自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計劃,要否調(diào)整,,并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊,,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒有積極性,。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷售員如何做一個有深度,、有價值的銷售月工作總結(jié)報告?一般情況下,,一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容:1、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,,要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),,又有情況分析。2,、行動報告:當(dāng)月都干了什么工作,,都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,,要求簡單明了,。 3、市場情況總結(jié)分析,,包括:(1)市場價格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷、返利,、利潤都是多少;銷售員如何做一個有深度,、有價值的銷售月工作總結(jié)報告?一般情況下,一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容:1,、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,,要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),又有情況分析,。2,、行動報告:當(dāng)月都干了什么工作,都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的,,要求簡單明了。 3,、市場情況總結(jié)分析,,包括:(1)市場價格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷,、返利,、利潤都是多少
銷售總結(jié)以及工作計劃 銷售工作總結(jié)和計劃簡短篇二
時光荏苒,xx年很快就要過去了,,回首過去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。感謝公司給我提供這個成長的平臺,,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因為有你們的幫助,,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,,在工作上,圍繞公司的中心工作,,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)以律己,較好的完成各項工作任務(wù),。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人,,僅憑對銷售的熱情,到公司之后,,一切以零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,結(jié)合銷售學(xué)習(xí),,通過不斷學(xué)習(xí)和努力,,收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼即逝,不知不覺中,,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。
這段時間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,,以飽滿的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),,開括創(chuàng)新,,扎實工作,,轉(zhuǎn)變思想,,積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,,現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:
一,、存在的缺失:
1,、對市場了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時,,沒有細(xì)心注意天氣突變,,以至于引起一連串的反應(yīng),令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài),。
2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,,影響整個買場形象,。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹,,容易把問題理想化,容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。
二,、部門工作總結(jié):客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問題,,主要表現(xiàn)在:
1,、銷售工作最基本的會員信息維護(hù),信息反饋,,一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,,對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,,新員工的專業(yè)知識有待加強,。
明年計劃:
1、建立一支熟悉產(chǎn)品,,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本,。
2、完善會員制定,建立一套明確的專人管理辦法,。
3,、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。
銷售總結(jié)以及工作計劃 銷售工作總結(jié)和計劃簡短篇三
回顧這一年來的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購買興趣,,讓顧客達(dá)到消費的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,,我們就會給他說明原因,,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,,了解顧客的心理,,也拉近我們之間的距離,同時也給顧客連貫性的搭配,,讓顧客眼前一亮的感覺,,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的技巧,,重點銷售就是指要有針對性,,對于服裝的設(shè)計,功能,,質(zhì)量,,價格等因素,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較” 過度到“信念”,,最終銷售成功。(重點要簡短,對顧客說明服裝特性時,,要做到語言簡練而清楚,內(nèi)容易懂,,服裝商品的特點要首先說出,,如有時間在逐成展開);
3、店里的員工在銷售上也比較積極,,大家都為同一個目標(biāo),,但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,,陳列等等都還有待提高,。
201*年是承上啟下的一年,我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),,將我們這一年做的不好的地方及時改正,,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,為201x年的工作做鋪墊,。
201*年計劃
新的一年掀開新的一頁,,201*年年度計劃如下:
1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,,首先自我和員工的形象,,要讓顧客對我信任,才能推其品牌 ;
2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,,商品的陳列及擺放;
3:服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來越多,,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,,服務(wù)質(zhì)量,,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,,溝通,,了解其想法,及時的把事情解決好,,隨時給員工傳遞正能量 ;
5:對新老vip的維護(hù):這點是我們201x年中重點的一個工作,,爭取把做得不到位的地方做得更好;
6: 加強自我和員工的銷售能力,加大對新員工的培訓(xùn)力度;
7: 人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,,讓團(tuán)隊更有凝聚力; 8:晨會的堅持:這不僅僅是一個簡單的會議,更重要是激勵員工的士氣;
在201x年,,我們將不斷的學(xué)習(xí),,不斷總結(jié),增強各方面的專業(yè)知識,新的一年,,新的希望,,新的起點,讓我們把壓力變成動力,,爭取在201x年中突破目標(biāo),,再創(chuàng)業(yè)績新高。
銷售總結(jié)以及工作計劃 銷售工作總結(jié)和計劃簡短篇四
根據(jù)公司的文件精神,,我參加了“金秋營銷體驗”活動,。在活動中,我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起,,為用戶的各項需求提供全面周到的服務(wù),,如用戶裝機(電話、寬帶,、小靈通),、拆機、報修等各方面服務(wù),。在為期半月的體驗中,,我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容,為我在日常工作中幫助很多,。
體驗活動:多業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的好園地
我體驗的崗位是社區(qū)經(jīng)理,,實踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法,在交接箱上站一會兒腿就酸了,,可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個一個的爬上爬下,,還要站上幾分鐘,多辛苦,。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時,,體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里,,經(jīng)過配線的跳接,、接頭盒、下戶線等一系列的工序,,裝通了之后,,感覺很有成就感。
一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發(fā)生故障,,社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后,,通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時,,我們還對該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高,,以確保居民電話的正常使用,。
在體驗活動中,我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法,。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上,,所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小,,而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了,。檢測電話線質(zhì)量有個很方便的方法,那就是拿起電話,,仔細(xì)聽撥號音,聽聽聲音是否純凈沒有雜音,,如果撥號音非常純凈,,那就說明電話線質(zhì)量很好,反之就說明電話線質(zhì)量不好了,,如懷疑是電話線質(zhì)量問題,,可以通過分段進(jìn)行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞,,如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線,。
體驗活動:為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力
這次體驗活動,我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽,,打成一片,。跟他們學(xué)習(xí),他們的工作干勁很足,,對一些技術(shù)問題,,耐心的講解,直到我掌握為止,。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量,,把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭,樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,用心服務(wù)好用戶,。
通過學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步認(rèn)識到:企業(yè)離不開市場,,更離不開營銷,。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡,帶來生機和活力,。在學(xué)習(xí)中,,老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時的營銷工作中,,我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性,,經(jīng)常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價,。針對我們的adsl業(yè)務(wù),用戶的評價就比較高?,F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù),,服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度,。
這次體驗活動,,與用戶的各方面要求都有所接觸,因而在活動過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作,。在這次活動中,,我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理,他們給了我很多幫助,。在活動中我對“堅強支撐,、快速響應(yīng)”,為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解,。在今后的工作中,我一定把市場競爭的意識貫穿其中,,服務(wù)前端,,保證做好本職工作,提高本企業(yè)的核心競爭力,。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議:以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意,,現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動的目標(biāo),將服務(wù)提升到了更高的檔次,。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話,,不單安裝電話,還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù),,比如上門打眼時,,我們自帶吸塵器或打掃工具,打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法,,有些老年用戶有使用縮位撥號的需求,,我們幫助用戶開通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話機時,我們帶上備用電話機,,以解用戶燃眉之急,。“細(xì)節(jié)決定成敗”,,在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果,,為我們牢固占領(lǐng)市場打好基礎(chǔ)。
銷售總結(jié)以及工作計劃 銷售工作總結(jié)和計劃簡短篇五
在20__上半年的時間里,,對于各行各業(yè)都是一個大的總結(jié),,對于各門店的店長而言又有哪些收獲的,,以下是一位店長半年工作總結(jié),請參考,。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,,不知不覺的度過了20__年前半年,但是,,我依然清晰的記得,,當(dāng)初剛上任的時候,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,,壓力空前的大,,克服很過問題,需要付出比以前更過的勞動和努力,,公司安排我接任圍場寬廣__銷售專柜店長一職,,而面對激烈挑戰(zhàn)。
我有些彷徨,,自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),,看到專柜品牌齊全,,知名度響亮,,人員團(tuán)結(jié),心想既來之則安知,,放下包袱,,一心投入工作中,盡自己所能,,完成公司所交給的任務(wù),,就這樣拼搏完成x個月,又接著挑戰(zhàn)新的一個月,,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,,使我們特別開心也很欣慰,讓我們看到了__會有更好的發(fā)展前景,,使我對未來有了更大的目標(biāo),。
一、業(yè)績x月份總體任務(wù)x
實際完成x,,完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作,,成績突出的有兩個月,x月份和x月份,。完成任務(wù)的同時超額x%,,其他幾個月均在__左右,x月份柜組導(dǎo)購離職x人,,但并沒有因此影響銷售,,雖然沒有完成任務(wù),,但我們還是堅持了下來,x月份,,二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%,,因x月份x撤柜,對銷售有一部分的影響,,回頭客來找留下了一部分顧客群,,但有一部分還是丟失了。
二,、促銷活動
x月份x舉行大型促銷活動,,x連續(xù)x天,總體任務(wù)x但我們只完成了x多,,任務(wù)完成的不是很理想,,從中我吸取了很多的教訓(xùn)。
1,、派單不積極,,有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動。
2,、賣場播音不頻繁,。
3、贈品供應(yīng)不及時,。
4,、因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客,。
5,、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,以上因素屬人為影響的,,在以后的工作中會加以改正,。
三、結(jié)賬x月份公司有了新的結(jié)賬流程
關(guān)系到保底與超保底的問題,,因從未接觸過這類賬目,,所以到現(xiàn)在還不是很懂,但我知道,,努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失,,對于不懂的問題,我會努力學(xué)習(xí),,學(xué)會為止,。
對于半年的工作,我知道要做好化妝品導(dǎo)購,,要做到一下幾點,。
1,、始終保持良好的工作心態(tài),比如工作中會碰到顧客流失,,或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,,我們很容易泄氣,情緒不夠好,,光想著是今天運氣不好,,這樣注意力會不集中,在看到顧客也會沒有積極性,,信心不足,,更會影響以后的銷售。
2,、察顏觀色,,因人而異,對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,,比如學(xué)生,,我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品,當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,,所以更需要耐心,,可先簡單介紹一下產(chǎn)品,然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘,,黑頭,,平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等,,講這些他會覺得我們比較專業(yè),,可以增強他對我們的信任度,最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,,如此成功率會比較高,。
3、當(dāng)你面對顧客時切忌,,不要一味的說產(chǎn)品,,現(xiàn)在的品牌種類多,促銷員更多,,促銷的語言大同小異,,所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,,事實上顧客只有信任你才會聽你的話,,從而接受你的產(chǎn)品,我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,,再針對性介紹產(chǎn)品,。
日常工作中,,我們會遇到很多問題,對于聯(lián)營專柜來說,,可能問題會更多,,x月份因超市過分的管理,我想過離職,,每天上班壓力很大,,無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,但__的一番話給了我信心,,她告訴我有問題不能逃避,,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,,我不能解決的公司會出面幫你們解決,,給了我很大的鼓勵,我知道我不是一個人,,我們是一家人,,他們會幫助我,使我更有信心努力走下去,,我記得有一條短信,,對我激勵很大,我與大家分享一下,,職場必備,。
1、勤快不懶惰,。
2,、找問題不找借口。
3,、積極向上的心態(tài),。
4、遇事不退縮,。