欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 最新銷售總結(jié)以及工作計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃簡短(五篇)

最新銷售總結(jié)以及工作計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃簡短(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-21 12:06:59
最新銷售總結(jié)以及工作計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃簡短(五篇)
時(shí)間:2023-03-21 12:06:59     小編:zdfb

人生天地之間,若白駒過隙,,忽然而已,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助,。

銷售總結(jié)以及工作計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃簡短篇一

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,,其中__20__萬,,__ 1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo),。

__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,__增長較快,,__相比去年有少量增長;但__銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),__(dn1000以上)銷售量很少,,__有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,,“__”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多,。如___客戶的__,___客戶的__等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如___、___,、___等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,,___,、___等人均有提到這類問題。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,,找到合理的解決方法,___在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄,,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責(zé)任不清,,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在__州乃至__行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,,卡天天打,,可是遲到、早退的沒有處罰,,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息、縱容,,長此以往,,公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗 ,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,成本核算等,開會時(shí)一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:

1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,并相互溝通。公司的例會太少,,尤其是縱向的溝通太少,,員工不了解老總們對工作的計(jì)劃,對自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,,不了解員工的需要

3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,,要否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了,。

銷售員如何做一個(gè)有深度,、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下,一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容:1,、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,,要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),又有情況分析,。2,、行動(dòng)報(bào)告:當(dāng)月都干了什么工作,,都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的,,要求簡單明了,。 3、市場情況總結(jié)分析,,包括:(1)市場價(jià)格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價(jià)格,、促銷、返利,、利潤都是多少;銷售員如何做一個(gè)有深度,、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下,一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容:1,、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,,要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),又有情況分析,。2,、行動(dòng)報(bào)告:當(dāng)月都干了什么工作,都去了什么地方,、工作時(shí)間怎樣安排的,,要求簡單明了。 3,、市場情況總結(jié)分析,,包括:(1)市場價(jià)格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷,、返利,、利潤都是多少

銷售總結(jié)以及工作計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃簡短篇二

時(shí)光荏苒,xx年很快就要過去了,,回首過去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,,令我明白到人間的溫情,,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階,,在工作上,圍繞公司的中心工作,,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識的人,,僅憑對銷售的熱情,到公司之后,,一切以零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,結(jié)合銷售學(xué)習(xí),,通過不斷學(xué)習(xí)和努力,,收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼即逝,不知不覺中,,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。

這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,,以飽滿的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),,開括創(chuàng)新,,扎實(shí)工作,,轉(zhuǎn)變思想,,積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,,現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:

一,、存在的缺失:

1、對市場了解得不夠深入,,主要是冬裝的備貨不及時(shí),,沒有細(xì)心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應(yīng),,令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài),。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,,影響整個(gè)買場形象,。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時(shí)候看問題看得不夠通徹,,容易把問題理想化,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

二,、部門工作總結(jié):客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問題,,主要表現(xiàn)在:

1,、銷售工作最基本的會員信息維護(hù),信息反饋,,一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,,對客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,,新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng),。

明年計(jì)劃:

1、建立一支熟悉產(chǎn)品,,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。

2、完善會員制定,,建立一套明確的專人管理辦法,。

3、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),,每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。

銷售總結(jié)以及工作計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃簡短篇三

回顧這一年來的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購買興趣,,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,,我們就會給他說明原因,,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,,了解顧客的心理,,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,,讓顧客眼前一亮的感覺,,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,,重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,對于服裝的設(shè)計(jì),,功能,,質(zhì)量,價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較” 過度到“信念”,最終銷售成功,。(重點(diǎn)要簡短,,對顧客說明服裝特性時(shí),,要做到語言簡練而清楚,,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,,如有時(shí)間在逐成展開);

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),,但做得不足的地方也還有很多,,比如銷售,,陳列等等都還有待提高。

201*年是承上啟下的一年,,我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),,將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),,為201x年的工作做鋪墊,。

201*年計(jì)劃

新的一年掀開新的一頁,201*年年度計(jì)劃如下:

1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,,才能推其品牌 ;

2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,,商品的陳列及擺放;

3:服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來越多,比的不僅僅是服裝的款式,,還有服務(wù)方式,,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,,要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,,溝通,了解其想法,,及時(shí)的把事情解決好,,隨時(shí)給員工傳遞正能量 ;

5:對新老vip的維護(hù):這點(diǎn)是我們201x年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;

6: 加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,,加大對新員工的培訓(xùn)力度;

7: 人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力; 8:晨會的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡單的會議,,更重要是激勵(lì)員工的士氣;

在201x年,,我們將不斷的學(xué)習(xí),不斷總結(jié),,增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識,,新的一年,新的希望,,新的起點(diǎn),,讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭取在201x年中突破目標(biāo),,再創(chuàng)業(yè)績新高,。

銷售總結(jié)以及工作計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃簡短篇四

根據(jù)公司的文件精神,我參加了“金秋營銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中,,我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起,,為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù),如用戶裝機(jī)(電話,、寬帶,、小靈通)、拆機(jī),、報(bào)修等各方面服務(wù),。在為期半月的體驗(yàn)中,我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容,,為我在日常工作中幫助很多,。

體驗(yàn)活動(dòng):多業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的好園地

我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理,實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法,,在交接箱上站一會兒腿就酸了,,可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下,還要站上幾分鐘,,多辛苦,。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí),體驗(yàn)到裝電話的辛苦和快樂,。一部電話從主干到用戶家里,,經(jīng)過配線的跳接、接頭盒,、下戶線等一系列的工序,,裝通了之后,感覺很有成就感,。

一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障,,社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后,通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修,。在維修電話線路故障時(shí),,我們還對該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高,以確保居民電話的正常使用,。

在體驗(yàn)活動(dòng)中,,我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上,,所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了,。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小,而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了,。檢測電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法,,那就是拿起電話,仔細(xì)聽撥號音,,聽聽聲音是否純凈沒有雜音,,如果撥號音非常純凈,那就說明電話線質(zhì)量很好,,反之就說明電話線質(zhì)量不好了,,如懷疑是電話線質(zhì)量問題,可以通過分段進(jìn)行電話測試來幫助查找問題,。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞,,如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。

體驗(yàn)活動(dòng):為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力

這次體驗(yàn)活動(dòng),,我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽,,打成一片。跟他們學(xué)習(xí),,他們的工作干勁很足,,對一些技術(shù)問題,耐心的講解,,直到我掌握為止,。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量,把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭,,樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,用心服務(wù)好用戶。

通過學(xué)習(xí),,使我進(jìn)一步認(rèn)識到:企業(yè)離不開市場,,更離不開營銷。做好市場營銷會使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡,,帶來生機(jī)和活力,。在學(xué)習(xí)中,老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范,。在平時(shí)的營銷工作中,,我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性,經(jīng)常聽到用戶對我們與其他電信運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價(jià),。針對我們的adsl業(yè)務(wù),,用戶的評價(jià)就比較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù),,服務(wù)質(zhì)量的好壞,,直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。

這次體驗(yàn)活動(dòng),,與用戶的各方面要求都有所接觸,,因而在活動(dòng)過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作,。在這次活動(dòng)中,我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理,,他們給了我很多幫助,。在活動(dòng)中我對“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”,,為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中,,我一定把市場競爭的意識貫穿其中,,服務(wù)前端,保證做好本職工作,,提高本企業(yè)的核心競爭力,。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議:以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意,,現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動(dòng)的目標(biāo),,將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話,,不單安裝電話,,還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù),,比如上門打眼時(shí),我們自帶吸塵器或打掃工具,,打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法,,有些老年用戶有使用縮位撥號的需求,我們幫助用戶開通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話機(jī)時(shí),,我們帶上備用電話機(jī),,以解用戶燃眉之急?!凹?xì)節(jié)決定成敗”,,在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果,為我們牢固占領(lǐng)市場打好基礎(chǔ),。

銷售總結(jié)以及工作計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃簡短篇五

在20__上半年的時(shí)間里,,對于各行各業(yè)都是一個(gè)大的總結(jié),對于各門店的店長而言又有哪些收獲的,,以下是一位店長半年工作總結(jié),,請參考。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,,不知不覺的度過了20__年前半年,,但是,我依然清晰的記得,,當(dāng)初剛上任的時(shí)候,,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,,壓力空前的大,克服很過問題,,需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力,,公司安排我接任圍場寬廣__銷售專柜店長一職,而面對激烈挑戰(zhàn),。

我有些彷徨,,自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),,看到專柜品牌齊全,,知名度響亮,人員團(tuán)結(jié),,心想既來之則安知,,放下包袱,一心投入工作中,,盡自己所能,,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成x個(gè)月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,使我們特別開心也很欣慰,,讓我們看到了__會有更好的發(fā)展前景,,使我對未來有了更大的目標(biāo)。

一,、業(yè)績x月份總體任務(wù)x

實(shí)際完成x,,完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,成績突出的有兩個(gè)月,,x月份和x月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額x%,其他幾個(gè)月均在__左右,,x月份柜組導(dǎo)購離職x人,,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務(wù),,但我們還是堅(jiān)持了下來,,x月份,二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%,,因x月份x撤柜,,對銷售有一部分的影響,回頭客來找留下了一部分顧客群,,但有一部分還是丟失了,。

二,、促銷活動(dòng)

x月份x舉行大型促銷活動(dòng),x連續(xù)x天,,總體任務(wù)x但我們只完成了x多,,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn),。

1,、派單不積極,有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng),。

2,、賣場播音不頻繁。

3,、贈品供應(yīng)不及時(shí),。

4、因一人在職盯崗有些力不從心,,流失一部分顧客,。

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,,以上因素屬人為影響的,,在以后的工作中會加以改正。

三,、結(jié)賬x月份公司有了新的結(jié)賬流程

關(guān)系到保底與超保底的問題,,因從未接觸過這類賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,,但我知道,,努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失,對于不懂的問題,,我會努力學(xué)習(xí),,學(xué)會為止。

對于半年的工作,,我知道要做好化妝品導(dǎo)購,,要做到一下幾點(diǎn)。

1,、始終保持良好的工作心態(tài),,比如工作中會碰到顧客流失,或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,,我們很容易泄氣,,情緒不夠好,光想著是今天運(yùn)氣不好,,這樣注意力會不集中,,在看到顧客也會沒有積極性,,信心不足,更會影響以后的銷售,。

2,、察顏觀色,因人而異,,對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,,比如學(xué)生,我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,,當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,,所以更需要耐心,可先簡單介紹一下產(chǎn)品,,然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘,,黑頭,,平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等,,講這些他會覺得我們比較專業(yè),可以增強(qiáng)他對我們的信任度,,最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,,如此成功率會比較高。

3,、當(dāng)你面對顧客時(shí)切忌,,不要一味的說產(chǎn)品,現(xiàn)在的品牌種類多,,促銷員更多,,促銷的語言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,,使我們不能很快被顧客信任,,事實(shí)上顧客只有信任你才會聽你的話,從而接受你的產(chǎn)品,,我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,,再針對性介紹產(chǎn)品。

日常工作中,,我們會遇到很多問題,,對于聯(lián)營專柜來說,可能問題會更多,,x月份因超市過分的管理,,我想過離職,每天上班壓力很大,,無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,,但__的一番話給了我信心,,她告訴我有問題不能逃避,能自己解決的自己解決,,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,,我不能解決的公司會出面幫你們解決,給了我很大的鼓勵(lì),,我知道我不是一個(gè)人,,我們是一家人,他們會幫助我,,使我更有信心努力走下去,,我記得有一條短信,對我激勵(lì)很大,,我與大家分享一下,,職場必備。

1,、勤快不懶惰,。

2、找問題不找借口,。

3,、積極向上的心態(tài)。

4,、遇事不退縮,。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里 聯(lián)系客服