時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行支行年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理,，回收一塊，退出一塊,，保證新的投放需要,。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶,，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險(xiǎn)體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下,。要加強(qiáng)貸款規(guī)模管理,，確保新增貸款規(guī)模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶,、重點(diǎn)產(chǎn)品,、重點(diǎn)區(qū)域和總行、省分行審批項(xiàng)目上,。要講究經(jīng)營策略,，要有大局觀，在抓住重點(diǎn)項(xiàng)目的同時(shí),，要積極做好營銷儲備,，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。

二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。在維護(hù)好電信、電力,、交通,、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注教育,、港口,、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。要適時(shí)對鋼鐵,、水泥以及房地產(chǎn),、汽車等過熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機(jī)會從一些過熱行業(yè)有序退出,。要加強(qiáng)營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè),。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差,、規(guī)模過小,、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。

四是充分認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性,，大力推動企業(yè)存款工作,。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真分析企業(yè)存款形勢,，研究制定出切實(shí)可行的措施,。希望盡量減少過路財(cái)神，不要有水分的數(shù)字。

五是鞏固個(gè)貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,，全力壓縮個(gè)貸存量不良貸款,，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實(shí)施公司業(yè)務(wù)上移,、個(gè)人業(yè)務(wù)下沉戰(zhàn)略后,，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點(diǎn)收入和利潤的重要來源。個(gè)貸體制和機(jī)制理順后,，個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

二,、在內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)控制體制調(diào)整成果基礎(chǔ)上,，繼續(xù)細(xì)化和深化基礎(chǔ)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，提升基礎(chǔ)管理水平,，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，下半年,，要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理,，從根本上提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力，推動業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,。

1,、風(fēng)險(xiǎn)防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機(jī)制,。一是繼續(xù)深入推廣風(fēng)險(xiǎn)管理平臺工程,，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進(jìn)入體系試運(yùn)行階段;年內(nèi)完成工程推廣。風(fēng)險(xiǎn)管理平臺工程是加強(qiáng)管理的重點(diǎn),，工作量,、工作任務(wù)比較大，各分支行要給予高度重視,。二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機(jī)制，出臺產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評級制度,，完善風(fēng)險(xiǎn)控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,，引入經(jīng)濟(jì)資本約束理論和風(fēng)險(xiǎn)與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價(jià)政策。三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法,，完善內(nèi)控評價(jià)和授權(quán)體系,，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、各機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理水平,，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu),。四是加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查、審批機(jī)制,，建立審批人評價(jià)制度,，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān),。五是嚴(yán)格新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究,，堅(jiān)決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀,、風(fēng)險(xiǎn)觀和良好的信貸文化,。

2、做好可疑類貸款剝離后的大會戰(zhàn)工作,。目前,，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款,，限度地減輕了省分行的歷史包袱和財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),。盡管對不良資產(chǎn)進(jìn)行了剝離，但我們的不良率還是很高,，特別是信用卡業(yè)務(wù),，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點(diǎn)、著力點(diǎn)要作相應(yīng)調(diào)整,，要深入研究存量不良問題,，及早處置，及早核銷,，防范風(fēng)險(xiǎn),，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

三,、深入推進(jìn)安全運(yùn)行年工作,。今年提出要實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，涉及到治理整頓,、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作,。下半年還要繼續(xù)落實(shí)推進(jìn)，一定要確保安全運(yùn)行,。

四,、積極配合總行做好重組改制工作。要落實(shí)重組分立工作有關(guān)財(cái)務(wù)重組,、剝離后賬務(wù)處理,、機(jī)構(gòu)撤并、財(cái)務(wù)計(jì)劃等組織和推進(jìn)工作,。公告期后,，我們要抓緊時(shí)間著手完成機(jī)構(gòu)撤并計(jì)劃,、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。為此,，各分支行要按照總行的要求,，加強(qiáng)組織，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置,。各二級分支行要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案,，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級行領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)行輪流值班制度,，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不得離開本職崗位,。同時(shí),，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度,。

各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng),、群體性事件的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運(yùn)行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律,，在這個(gè)敏感的階段，要確保萬無一失,，不能松懈,，不能出大的問題。

五,、繼續(xù)推進(jìn)員工培訓(xùn)年工作,。要抓好干部隊(duì)伍以及員工隊(duì)伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理水平與隊(duì)伍素質(zhì),，特別要加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo),，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

六,、做好dcc上線的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是做好業(yè)務(wù)測試;二是重視網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn);三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案,。

七,、配合銀監(jiān)局做好三項(xiàng)檢查，及時(shí)落實(shí)整改,。銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進(jìn)駐我分行開展三項(xiàng)檢查，包括票據(jù),、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查,。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實(shí)際上檢查也是一次全面檢驗(yàn)。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實(shí),，通知到人,。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置,，及時(shí)糾正問題,。另外審計(jì)中查處的問題，該整改的要整改,，該調(diào)整的要調(diào)整,，該解決的要解決。

八,、關(guān)注分立公告后員工的思想工作,。股改分立公告后，從社會外界看基本平靜,，沒有影響客戶的利益,，市場反應(yīng)不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮,。希望各分支行行長,、部門老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了,，有的人會想不通,，有的人接受了錯(cuò)誤的信號，什么情況都會有,。比如老干部可能對集團(tuán)和股份之間的關(guān)系不很清楚,。總的來講要給大家一個(gè)信心,，要明確在股改過程當(dāng)中,，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好,。人員問題不會有很大變化,。

九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排,。這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題,，有些行進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展,。作為二級分支行的行長,，要有點(diǎn)戰(zhàn)略眼光,，盡管考核體制中有些問題對當(dāng)期會有影響，我們覺得有點(diǎn)壓力,，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放,。一個(gè)單位,、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的,，在哪個(gè)位置,、地方干都不可能干一輩子,，財(cái)產(chǎn)也不是個(gè)人的,，但一個(gè)有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源,，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價(jià)值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上,。我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣,，肚子餓了，先把谷子吃了,、賣了,，連種糧也不留，明年再說,。我們做銀行,，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視,，跨年度的財(cái)務(wù)安排要多考慮,，不能放棄。

銀行支行年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

一,、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，推進(jìn)“聯(lián)動營銷”,。

__年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人,，確保__年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成,。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作__年將完善各項(xiàng)制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三,、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作,，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

__年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,__年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識,克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車,，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng)，勤維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織,，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,，保證有序運(yùn)行。

四,、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定,，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實(shí)處,。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式,，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、,、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五,、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理,，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào),，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí),，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動用工管理,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平,。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電,、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí),，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計(jì)主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神,。

銀行支行年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

根據(jù)__年的工作總結(jié),，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了__年工作計(jì)劃,。__年,，是__銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年,。為此,，我們必須在認(rèn)真總結(jié)__年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢,，找準(zhǔn)市場脈搏，揚(yáng)長避短,，圍繞“提升經(jīng)營管理水平,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德,，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展。__年的銀行工作計(jì)劃如下：

一,、提升內(nèi)部管理水平,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理,。

我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí),，實(shí)行一級抓一級,、層層抓落實(shí),、責(zé)任到人的管理體制,，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè),，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo),。

2,、提升服務(wù)素質(zhì),。

我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此,，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象,。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。

我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度,，表揚(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4、增強(qiáng)企業(yè)活力,，建設(shè)團(tuán)結(jié),、和諧大家庭。

充分發(fā)揮婦聯(lián),、團(tuán)支部的帶動作用,，多組織集體活動，為員工解壓,，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲,，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作,，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感,。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo),，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，形成目標(biāo)明確,、分工協(xié)調(diào)、相互支持,、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式,，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系,，細(xì)分客戶部服務(wù)功能,，細(xì)分對公組、國際組,、個(gè)人組的崗位職責(zé),，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一,、被動的局面,。

(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

1、規(guī)范服務(wù),，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2,、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶，減輕柜臺壓力,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu),。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

三,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，提高整體戰(zhàn)斗力

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高執(zhí)行力,。

領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作,。

2,、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。

我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用,，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范,、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、效益顯著的目標(biāo)。

3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī),，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。

團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳,、組織員工的業(yè)余活動等,，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

銀行支行年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

新的一年即將到來,，但同業(yè)競爭還會不斷加劇,，面對各種嚴(yán)峻的形勢和壓力，在新的一年里,，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，使20__年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的開局,。

（一）采取切實(shí)有效措施，全力以赴,，確保存款穩(wěn)定增長,。

存款是銀行生存之根本，我行將從以

下幾方面著手,，大力開展存款營銷,。

1、強(qiáng)化服務(wù),，發(fā)揮優(yōu)勢,，穩(wěn)定增加儲蓄存款，落實(shí)具體措施,。

一,、建立存款工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管小組具體抓,，全體人員共同抓；

二,、進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制,，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機(jī)制上充分調(diào)動員工的積極性來增加存款,；

三,、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動”進(jìn)入各小區(qū)，各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳,要直接與客戶面對面交談,，宣傳時(shí)要深入,、細(xì)致，不能走過程,，流于形式,同時(shí)作好記錄,了解到客戶活期,、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶在我行辦理業(yè)務(wù),，對于老客戶要多聯(lián)系,，加強(qiáng)溝通和鞏固,，要以老代新，以點(diǎn)帶面,，全面鋪開,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量,讓我們每一份增品用到實(shí)處；

四,、充分發(fā)揮我行個(gè)人流動資金貸款,、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和吸收保證金存款,，這部分重點(diǎn)營銷對象為行政,、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在100萬元以上的個(gè)體營業(yè)主客戶。五,、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品,，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”,，對我行金如意理財(cái)包,、戶信息通、96558,、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信,、住房按揭、汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營銷,。六,、要及時(shí)做好客戶的回訪工作，要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會到寧夏銀行的真誠服務(wù),。要讓他們記著寧夏銀行固原支行,，客戶如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率,。

2,、采取有效措施，促進(jìn)對公存款穩(wěn)步增長,。

一,、加強(qiáng)對公存款管理，建立客戶經(jīng)理一對一責(zé)任制,；

以20__年在我行開立帳戶單位為依據(jù),，特別是零余額帳戶要進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款原因,，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款,，確保這部分客戶成為我們的忠實(shí)客戶,；

二,、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時(shí)捕捉存款信息,，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶的存款潛力，以淀粉行業(yè),、物資流通,、草畜加工行業(yè)、煤電行業(yè),、糧油,、等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶提供資金,、結(jié)算,、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù),，培育新的存款增長點(diǎn),，重點(diǎn)要放在財(cái)政、水利,、土地,；

三、眼睛向外,，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶,，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營銷區(qū)域,，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷,。四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理,。

3,、積極開拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況,做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場開拓,，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營銷,，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營銷渠道,。

（二）加大信貸營銷工作力度,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū),，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā),、飛機(jī)廠投建,、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動固原經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)，在20__年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位,，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù),，對于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營業(yè)主,，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)主流動資金貸款,，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題，要選擇一些好的客戶去做,，通過信貸杠桿來迎得客戶,，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行,，以我行利益為基礎(chǔ),，要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子，想辦法,，取得客戶信任,，從而達(dá)到雙贏的目的。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對國家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策,、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn),，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶,，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進(jìn)行信貸投放,。對電信、電力,、石油,、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷,、積極介入,，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松,、有發(fā)展前景的信貸市場不放松,。

3,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能,，銀行承兌在固原發(fā)展較慢,，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識不到位,，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時(shí)效性不強(qiáng),，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要,。這就是一個(gè)機(jī)遇，在20__年只要我們宣傳到位,，服務(wù)跟上,，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度,，增加票據(jù)貼現(xiàn)量,，增收創(chuàng)利。

4,、加大對銀行卡及代發(fā)工資業(yè)務(wù)的宣傳

突出宣傳我行貸記卡實(shí)時(shí)短信,、積分兌獎等綜合服務(wù)優(yōu)勢，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)收入高,、消費(fèi)意識強(qiáng),、信用狀況好的公務(wù)員、教師,、醫(yī)生,、企業(yè)中高層管理人員和經(jīng)營狀況好的私營、民營業(yè)主等客戶群體,，大力營銷貸記卡,；加大代發(fā)工資的宣傳，確保有貸戶企業(yè)代發(fā)工資的基礎(chǔ)上,，將對一些行政事業(yè)單位特別是醫(yī)院的代發(fā)工資作為重點(diǎn)去攻,，客戶代發(fā)工資一旦歸入我行，憑借我行優(yōu)雅的環(huán)境和高效的服務(wù),，一定會使客戶成為我行的忠實(shí)客戶,。

（三）認(rèn)真做好企業(yè)評級授信，為信貸投放提供可靠依據(jù),。按照信用等級評

定辦法和評級授信業(yè)務(wù)要求,，在20__年上半年內(nèi)，我行將及時(shí)組織相關(guān)信貸人員對符合評級授信條件的企業(yè)客戶進(jìn)行逐級上報(bào)審定,，確定評級授信等級和授信額度,，為我行信貸投向提供可靠依據(jù)。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)

要嚴(yán)格按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持每周集中學(xué)習(xí),，及時(shí)傳達(dá)上級行各類文件精神，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、法律法規(guī),、時(shí)事要聞，根據(jù)業(yè)務(wù)需要也可以以專題的形式舉辦講座,，使員工的業(yè)務(wù)水平整體上能上一個(gè)新臺階,。

20__年是我行各項(xiàng)工作充滿希望的一年、全面開展我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的一年,，全體員工將振奮精神,，在支行、科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以飽滿的熱情,，百倍的干勁，堅(jiān)持思路創(chuàng)新,，加大營銷力度,，提高服務(wù)水平，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展,。

銀行支行年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu),，區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu),，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機(jī)構(gòu)。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,，我對未來的工作計(jì)劃和認(rèn)識從兩大層面來講：

(一)整體大局上

1.要清楚的了解我行成立的背景,、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場定位,，明白我行的主要目標(biāo)客戶群,。

只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn),，清楚自己的工作方向,，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果,，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置,，更快的適應(yīng)工作,，提高工作效率,。

如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望,，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情,，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒有甚至有時(shí)候還會有反作用。

2.在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解,，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個(gè)整體,。

你的工作不是獨(dú)立的,，它與其他部門、同事的工作是相互影響,、相互作用的。比如說在做柜臺工作時(shí),，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,，也要了解一下會計(jì)工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,，有助于提高業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù),、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等,。

還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時(shí)候,，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果,，增加了有效溝通的機(jī)率。

3.要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí),，充實(shí)自己的頭腦,，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話,。

因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石,，思想是行動的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的,，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動,，你的價(jià)值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度,。

(二)個(gè)人具體工作上

一,、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)

了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì),，清楚自己的工作職責(zé),，對自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置,。在工作的過程中,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率,，爭取用最短的時(shí)間的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù),。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),，例如點(diǎn)鈔,、漢字錄入、翻打傳票,、假鈔鑒別等,，讓自己擁有過硬的基本功。

二,、要設(shè)定目標(biāo),，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。

有目標(biāo)才會有動力,，有目標(biāo)才會有進(jìn)步,。

短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度,，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參加注冊會計(jì)師資格考試,，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過;同時(shí)長期上,，不斷學(xué)習(xí)會計(jì),、金融等知識,，考取相應(yīng)等級會計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等,，追求學(xué)識和職業(yè)上的進(jìn)步,，更上一層樓!

銀行支行年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

20__年，支行將切實(shí)把握貨幣政策的基本取向,，進(jìn)一步堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求,，緊密圍繞金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一主線進(jìn)一步加強(qiáng)窗口指導(dǎo)工作，努力保持貨幣信貸總量和社會融資規(guī)模平穩(wěn)適度增長,，切實(shí)提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量和水平,。

(一)穩(wěn)增長，深化服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),。重點(diǎn)做好____縣中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸基金的擴(kuò)大運(yùn)作,，進(jìn)一步宣傳好,、管理好、發(fā)揮好轉(zhuǎn)貸基金,。做好《____縣房地產(chǎn)余值抵押貸款試行辦法》的推進(jìn)實(shí)施,，加強(qiáng)中小企業(yè)融資擔(dān)保體系建設(shè)，切實(shí)防范和化解企業(yè)融資互保風(fēng)險(xiǎn),。創(chuàng)新做好中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展擔(dān)保模式的轉(zhuǎn)變,，通過政府與民營合作，推進(jìn)成立再擔(dān)保公司對現(xiàn)有擔(dān)保公司業(yè)務(wù)進(jìn)行擔(dān)保,，分散擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn),。著力做好融資渠道拓展工作，繼續(xù)拓展表外融資規(guī)模,，通過信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,、簽發(fā)銀行承兌匯票、委托貸款,、海外貿(mào)易融資等方式加大對企業(yè)的信用支持力度,。進(jìn)一步推動債券產(chǎn)品創(chuàng)新，鼓勵(lì)支持企業(yè)發(fā)行短期融資券,、中期票據(jù)和中小企業(yè)集合票據(jù)，有效擴(kuò)大社會融資規(guī)模,。

(二)強(qiáng)引導(dǎo),，全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。重點(diǎn)做好一季度的貨幣信貸調(diào)控工作,，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)合理把握信貸投放節(jié)奏,，在盤活存量上下功夫。創(chuàng)新做好綠色金融服務(wù)工作,，加強(qiáng)與環(huán)保部門的溝通協(xié)作,，探索推動開展排污權(quán)抵押貸款。進(jìn)一步促進(jìn)科技金融發(fā)展,，有效擴(kuò)大知識產(chǎn)權(quán)抵押貸款覆蓋面,。做好文化產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)工作，力爭在文化金融創(chuàng)新產(chǎn)品上有所突破,。著力做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作,。進(jìn)一步深入開展信貸支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展“春暉行動”，以“春風(fēng)行動”為主題助推小微企業(yè)發(fā)展,。繼續(xù)用好中小企業(yè)信貸政策評估,、小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償兩項(xiàng)政策工具，確保轄內(nèi)小微企業(yè)貸款在全部企業(yè)貸款中的比重不斷提升,，小微企業(yè)貸款增速高于全部企業(yè)貸款增速,。根據(jù)縣域產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn),，重點(diǎn)抓好戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)工作。積極探索發(fā)展碳金融市場,。

(三)保民生,，深入推進(jìn)普惠金融。重點(diǎn)做好金融支農(nóng)工作,。圍繞農(nóng)民致富工程,、城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、“兩新”工程,、小城市建設(shè)工作等領(lǐng)域,，進(jìn)一步通過農(nóng)業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、支農(nóng)再貸款等政策工具,，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)保持涉農(nóng)貸款平穩(wěn)較快增長,。創(chuàng)新做好農(nóng)村產(chǎn)權(quán)的抵押貸款創(chuàng)新試點(diǎn)工作。積極探索發(fā)展農(nóng)民宅基地抵押貸款,。著力做好普惠金融工作,，努力支持就業(yè)、扶貧,、助學(xué)等民生工程,。落實(shí)好差別化住房信貸政策，加大對中小套型普通商品住房和保障房建設(shè)的支持力度,。有效推進(jìn)教育,、經(jīng)適房等與民生密切相關(guān)的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，積極鼓勵(lì)開辦針對高校畢業(yè)生,、農(nóng)民工,、城鎮(zhèn)就業(yè)和生活困難群眾的小額擔(dān)保貸款、農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)業(yè)貸款,、助學(xué)貸款等業(yè)務(wù),。

二、堅(jiān)持以系統(tǒng)穩(wěn)定為根基,，規(guī)范推動區(qū)域金融安全發(fā)展

要牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性,、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線，堅(jiān)持以“兩管理,、兩綜合,、一保護(hù)”工作為抓手，進(jìn)一步健全區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警防范處置應(yīng)對機(jī)制,，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,，大力推進(jìn)金融道德體系建設(shè)和社會誠信環(huán)境建設(shè)，努力營造穩(wěn)定良好的縣域金融環(huán)境,。

(四)加強(qiáng)綜管,，有效推動縣域金融業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展,。進(jìn)一步抓好“兩綜合兩管理一保護(hù)”工作。重點(diǎn)加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)開業(yè)管理,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入審核,。組織好對新設(shè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員的考試工作，同時(shí)完善考核規(guī)章,，組織對新提拔人員開展任前考試,。認(rèn)真開展金融機(jī)構(gòu)綜合評價(jià)，進(jìn)一步完善評價(jià)方法和指標(biāo)體系,，擴(kuò)大評價(jià)結(jié)果運(yùn)用,。進(jìn)一步加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)的綜合業(yè)務(wù)檢查和專項(xiàng)檢查。切實(shí)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。選擇試點(diǎn)建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作站,，規(guī)范金融投訴處理流程。

(五)嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn),，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性,、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。著力構(gòu)建全縣金融服務(wù)點(diǎn)信息臺賬,，確保轄內(nèi)所有金融機(jī)構(gòu)服務(wù)點(diǎn)信息全覆蓋,。進(jìn)一步完善落實(shí)金融重大事項(xiàng)及重要信息報(bào)告制度。加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測評估,。做好風(fēng)險(xiǎn)排查,。重點(diǎn)關(guān)注實(shí)體經(jīng)營企業(yè)、企業(yè)擔(dān)?；ケ?、房地產(chǎn)市場,、政府融資平臺,、民間借貸市場、地方政府融資平臺,、影子銀行等關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)展情況及潛在風(fēng)險(xiǎn),。加強(qiáng)對中小金融機(jī)構(gòu)、交叉性理財(cái)產(chǎn)品,、歷史遺留問題和民間融資風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管和管理,。加強(qiáng)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)流動性、資本充足情況和資產(chǎn)質(zhì)量狀況的監(jiān)測,。加強(qiáng)對具有融資功能的非金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測,，探索構(gòu)建與融資性非金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管部門間的有效合作機(jī)制，防范非正規(guī)金融及相關(guān)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)向金融體系傳導(dǎo),。高度重視支付結(jié)算和信息網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)隱患,，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng),、信息系統(tǒng)的運(yùn)維監(jiān)測和應(yīng)急處置水平。充分發(fā)揮基層行的優(yōu)勢,，維護(hù)證券期貨業(yè)穩(wěn)定,。

(六)推動改革，不斷完善縣域金融服務(wù)體系,。進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村信用社改革,，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村合作銀行改制成為農(nóng)村商業(yè)銀行。推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行深化“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革試點(diǎn),。積極引進(jìn)和支持新設(shè)金融機(jī)構(gòu),。加快發(fā)展民營金融機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)引導(dǎo)民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務(wù)企業(yè),。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)用好利率浮動定價(jià)權(quán)合理定價(jià),。加強(qiáng)對商業(yè)銀行黃金業(yè)務(wù)管理。促進(jìn)小額貸款公司健康發(fā)展,，不斷完善縣域金融服務(wù)功能,。

(七)加筑誠信，大力推進(jìn)社會誠信體系新一輪建設(shè),。做好《征信管理?xiàng)l例》的宣傳和實(shí)施工作,。全面推進(jìn)《____縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的實(shí)施方案》實(shí)施，建立以信用檔案和信用評價(jià)為基礎(chǔ),、以信用對接和信用增級為核心,、以信用文化為保障的農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)新模式，力爭20__年全縣70%農(nóng)戶信用檔案納入浙江省農(nóng)戶信息管理系統(tǒng),。全面開展“三信”評定工作,，不斷完善征信基礎(chǔ)服務(wù)。做好小貸公司和融資性擔(dān)保公司征信接入及信用評級工作,。嚴(yán)格征信業(yè)務(wù)管理,，全面規(guī)范商業(yè)銀行和征信機(jī)構(gòu)的征信相關(guān)行為，加大對侵犯個(gè)人信用信息主體權(quán)益行為的查處力度,。推進(jìn)借款企業(yè)信用評級常態(tài)化和規(guī)范化,，扶持信用好的中小企業(yè)發(fā)展。

三,、堅(jiān)持以便民利民為方向,，統(tǒng)籌推動金融服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展

大力發(fā)揮并不斷擴(kuò)大便農(nóng)支付工程建設(shè)成果，進(jìn)一步改革支付結(jié)算管理與服務(wù),，努力構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)型國庫,，嚴(yán)控國庫資金風(fēng)險(xiǎn)，加大反假人民幣、反洗錢力度,，支持地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,。

(八)深化服務(wù)，發(fā)揮“便農(nóng)支付工程”實(shí)效,。引導(dǎo)并督促農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)采取直接加入支付系統(tǒng)或借助上級行清算網(wǎng)絡(luò)等方式提高對私營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支付系統(tǒng)覆蓋面,。加大atm等自助設(shè)備在農(nóng)村地區(qū)的布放力度，改進(jìn)配套服務(wù),。開展“金融知識鄉(xiāng)村行”系列活動,。通過成立一支金融知識宣講隊(duì)伍、培養(yǎng)一批金融知識宣傳員,、構(gòu)建一個(gè)金融知識農(nóng)村宣傳服務(wù)網(wǎng),，深入基層開展金融知識宣傳。加強(qiáng)對銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的監(jiān)督管理,，積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府,、村委會，通過服務(wù)點(diǎn)與附近農(nóng)戶簽訂互防協(xié)議,、將服務(wù)點(diǎn)納入社會治安重點(diǎn)保護(hù)對象等方式,，提高服務(wù)點(diǎn)的安全防范能力。督促農(nóng)村合作銀行和郵政儲蓄銀行對服務(wù)點(diǎn)按季巡檢,，定期培訓(xùn),。開展“便農(nóng)自助金融服務(wù)終端”試點(diǎn)工作。

(九)優(yōu)化環(huán)境,，推廣現(xiàn)代化支付工具,。做好第二代支付系統(tǒng)上線準(zhǔn)備，優(yōu)化大小額支付系統(tǒng)運(yùn)行,。加強(qiáng)宣傳和考核,，進(jìn)一步推進(jìn)電子商業(yè)匯票的推廣應(yīng)用。積極推廣非現(xiàn)金支付工具,，在繼續(xù)推廣電子匯兌,、支票、銀行匯票,、銀行本票,、委托收款等傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)的同時(shí),，積極開展“刷卡無障礙示范區(qū),、鎮(zhèn)”和“網(wǎng)銀村、鎮(zhèn)”創(chuàng)建,，努力擴(kuò)大網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、電話銀行等新型支付業(yè)務(wù)的使用范圍。指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在農(nóng)村對外交易頻繁,、管理先進(jìn)的企業(yè)推廣網(wǎng)上支付,。強(qiáng)化支付服務(wù)市場監(jiān)管。督促銀行機(jī)構(gòu)做好單位賬戶年檢工作,，并實(shí)現(xiàn)與銀行卡特約商戶年檢工作的有機(jī)銜接,。處理好聯(lián)網(wǎng)核查社會公眾投訴。與公安部門探索建立打擊銀行卡,、票據(jù)等支付領(lǐng)域違法犯罪活動的長效機(jī)制,。加大對簽發(fā)空頭支票行為的處罰力度。

(十)推進(jìn)改革,，構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)型國庫,。開展好西塘鎮(zhèn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國庫集中支付改革試點(diǎn)工作。逐步建立起以國庫單一賬戶體系為基礎(chǔ),、國庫集中支付為主要形式的新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金管理制度和機(jī)制,。不斷完善財(cái)稅庫銀關(guān)國庫風(fēng)險(xiǎn)控制聯(lián)動機(jī)制。加強(qiáng)對國庫集中支付代理銀行的監(jiān)督管理,，開展專項(xiàng)檢查,。加強(qiáng)內(nèi)控，梳理業(yè)務(wù)流程,，查找風(fēng)險(xiǎn)隱患,，建立防范措施。

(十一)強(qiáng)化監(jiān)管,，提升“雙反”工作實(shí)效性,。進(jìn)一步鞏固和完善城鄉(xiāng)反假貨幣網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村“反假工作站”的效率,。重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)金流通重點(diǎn)區(qū)域,。以“非現(xiàn)場評價(jià)”為核心、以提高非現(xiàn)場監(jiān)管報(bào)表質(zhì)量為重點(diǎn),，逐步建立金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作分級管理體制,，有選擇性地對部分銀證保金融機(jī)構(gòu)開展走訪與評價(jià)。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳培訓(xùn),，重點(diǎn)加強(qiáng)對新設(shè)或新升格銀行機(jī)構(gòu),、證券保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展好“反洗錢宣傳月”活動,。

(十二)注重調(diào)研,，提高金融研究分析能力。積極圍繞基層熱點(diǎn),、難點(diǎn),、苗頭性問題開展調(diào)研,，提高調(diào)研分析和政策研究的前瞻性、時(shí)效性和針對性,，努力推動調(diào)研成果的現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化,。進(jìn)一步辦好____縣金融學(xué)會，通過金融學(xué)會平臺,，增進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的信息交流和工作研究,，推動形成工作合力。

四,、堅(jiān)持以管理轉(zhuǎn)型為探索,，有序推動縣域經(jīng)濟(jì)開放發(fā)展

根據(jù)外匯管理理念和方式的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，積極促進(jìn)貿(mào)易投資便利化進(jìn)程加速,，不斷加強(qiáng)完善外匯服務(wù)經(jīng)濟(jì)能力,，優(yōu)化外匯貿(mào)易環(huán)境。

(十三)創(chuàng)新外匯管理方式,。扎實(shí)做好貨幣貿(mào)易外匯管理工作,。進(jìn)一步完善涉匯主體監(jiān)管辦法，以“真實(shí)性審核”和涉外主體義務(wù)性報(bào)告為主,，強(qiáng)化分類管理,，適當(dāng)提高b、c類企業(yè)的比例,，提高涉外企業(yè)對外匯管理重要性認(rèn)識,。以外匯年檢為切入點(diǎn)，增加數(shù)據(jù)指標(biāo)和有關(guān)會計(jì)科目監(jiān)測內(nèi)容,，加大對可疑線索,、違規(guī)案件的查處力度。完善重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)測制度,，通過對重點(diǎn)監(jiān)測企業(yè)運(yùn)行情況的分析,，及時(shí)向企業(yè)通報(bào)外匯政策和業(yè)務(wù)辦理提示，并通過優(yōu)秀監(jiān)測企業(yè)評比和貨物貿(mào)易考核等手段,，切實(shí)發(fā)揮好重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的反饋?zhàn)饔?。進(jìn)一步細(xì)化銀行管理職能，加強(qiáng)對銀行外匯從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力測試,。

(十四)提升外匯服務(wù)水平,。積極參與政府對外貿(mào)易發(fā)展和招商引資工作，做到外匯政策提前介入,。穩(wěn)步推進(jìn)投資貨物貿(mào)易外匯管理改革,。設(shè)置外匯服務(wù)熱線，積極宣傳貨物貿(mào)易改革新政,。針對出口加工區(qū)在貨物貿(mào)易改革后區(qū)外外匯服務(wù)比區(qū)內(nèi)更有優(yōu)勢這一情況,，加強(qiáng)政策研究支持縣出口加工區(qū)的企業(yè)發(fā)展，助推加工區(qū)跟上貨物貿(mào)易改革步伐,。

(十五)嚴(yán)格外匯風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測,。充分利用外匯業(yè)務(wù)監(jiān)測、直接投資管理,、抽樣調(diào)查等監(jiān)管系統(tǒng),，建立可疑或異常外匯收支行為企業(yè)非現(xiàn)場監(jiān)管案例庫，加強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)測和核查,。開展外匯指定銀行外匯業(yè)務(wù)合規(guī)性全面檢查,。加強(qiáng)國際收支申報(bào)主體現(xiàn)場和非現(xiàn)場核查工作。加大對違規(guī)企業(yè)的查處力度,。

五,、堅(jiān)持以文化建設(shè)為引領(lǐng)，合力推動基層央行和諧發(fā)展

緊緊圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的__大

(十六)全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的__大

(十七)不斷提升基層央行文明建設(shè)水平,。積極創(chuàng)新文明單位創(chuàng)建思路、創(chuàng)建載體,、創(chuàng)建形式,。大力開展基層央行文明單位創(chuàng)建工作宣傳。結(jié)合文明禮儀,、崗位流程,、內(nèi)部規(guī)范等內(nèi)容,，制定支行員工行為規(guī)范，推動員工良好的行為養(yǎng)成,。積極開展文明創(chuàng)建主題活動,，倡導(dǎo)快樂工作理念，提升全行凝聚力,。

(十八)合力推動黨政工青婦分工協(xié)作聯(lián)動發(fā)展,。扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、創(chuàng)新型黨組織建設(shè),。鞏固和發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，形成長效機(jī)制,。開展“為民務(wù)實(shí)清廉“教育實(shí)踐活動,，保持黨的純潔性。充分發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用,，深入開展業(yè)務(wù)競賽活動,，深化民主管理。進(jìn)一步加強(qiáng)青年隊(duì)伍建設(shè),，以黨建帶工建,、帶團(tuán)建，鼓勵(lì)和推動青年發(fā)展,。

六,、堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，深化推動基層央行規(guī)范發(fā)展

認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”,，致力推進(jìn)干部職工道德建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),，努力構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,，為基層央行高效履職提供堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)部支撐。

(十九)著力道德領(lǐng)域建設(shè),。以核心價(jià)值體系建設(shè)為重點(diǎn),，以理想信念和形勢教育為載體，堅(jiān)持文化培養(yǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合,，宣傳學(xué)習(xí)黨的重要政論和社會主義核心價(jià)值體系,。深入開展道德領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)教育和治理活動。大力開展金融道德建設(shè),，充分發(fā)揮好“道德講堂”等宣傳陣地,，對內(nèi)通過金融系統(tǒng)道德模范推選和宣講活動，努力提升金融從業(yè)人員道德素養(yǎng),。對外積極開展誠信宣傳,，提升社會誠信意識,，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。

(二十)著力職業(yè)素質(zhì)建設(shè),。進(jìn)一步組織開展好全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,。加強(qiáng)干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極創(chuàng)新教育培訓(xùn)的內(nèi)容和形式,，引導(dǎo)干部職工牢固樹立學(xué)習(xí)發(fā)展意識,，注重對干部職工特別是青年職工綜合能力的培養(yǎng),，努力提升基層央行干部職工的從業(yè)素養(yǎng),。

(二十一)著力黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”,。進(jìn)一步落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。加強(qiáng)同級監(jiān)督檢查。將黨風(fēng)廉政建設(shè)融入內(nèi)部審計(jì),，形成自我監(jiān)督,、自我完善的常態(tài)化機(jī)制。深化行風(fēng)建設(shè),，開展銀行系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動“回頭看”活,。深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)，通過“一欄,、一網(wǎng),、一屏、一月,、一平臺”暨宣傳欄,、局域網(wǎng)、電子屏,、宣教月和黨務(wù)公開平臺,，以學(xué)習(xí)思廉、讀書養(yǎng)廉,、上課倡廉,、座談警廉等形式，深入開展干部職工理想信念教育,、示范教育,、警示教育和崗位廉政教育，組織開展“養(yǎng)心·養(yǎng)身”廉潔教育活動,，使廣大干部職工在“潤物細(xì)無聲”中啟智修身養(yǎng)廉,。

(二十二)著力風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。開展“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控年”活動,，認(rèn)真落實(shí)《中國人民銀行工作人員防止利益沖突若干規(guī)定》,。進(jìn)一步深化推進(jìn)縣支行同級監(jiān)督機(jī)制建設(shè),，深化落實(shí)《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制》。進(jìn)一步加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè),。進(jìn)一步推進(jìn)內(nèi)控規(guī)范化管理,，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理為抓手,，以對外依法行政,、改進(jìn)窗口服務(wù)、高效履職為重點(diǎn),，提高行政效率,。做好輿論引導(dǎo)。深入做好厲行節(jié)約工作,。堅(jiān)持開展綜治創(chuàng)安活動,。加強(qiáng)金融信息安全保障。不斷提升應(yīng)急管理能力和水平,。

(二十三)著力內(nèi)控管理機(jī)制建設(shè),。牢固樹立“安全第一”思想，始終堅(jiān)持把安全放在首要位置,。提高員工制度觀念,，增強(qiáng)防范意識，規(guī)范自身行為,。堅(jiān)持開展“內(nèi)控文化建設(shè)月”活動,，以人為本，規(guī)范操作流程,，明確崗位職責(zé),，強(qiáng)化內(nèi)控安全檢查和同級監(jiān)督審計(jì)，提高制度執(zhí)行力,。做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案評估工作,，加強(qiáng)演練，提高應(yīng)對處置突發(fā)事故的能力,。積極落實(shí)節(jié)能減排工作各項(xiàng)措施,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，推進(jìn)“節(jié)約型”支行建設(shè),。繼續(xù)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和政策宣傳,，切實(shí)做好政務(wù)、行務(wù),、黨務(wù)公開工作,，不斷提升基層央行依法行政能力和水平。

銀行支行年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

一、 20__年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作,。客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款,、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

4、主動加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二,、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

4,、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

5,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

6,、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃,，進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

3、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度,、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

5,、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行支行年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

20__年我從某支行輪換了大學(xué)支行,，兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)上變化不大并且語言大學(xué)也是我工作過多年的地方因此很快的就適應(yīng)到工作中，和網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人很快的配合到一塊,。

20__年是改革的一年,，工行的業(yè)務(wù)運(yùn)營發(fā)生多項(xiàng)重大的變革，業(yè)務(wù)核算登記簿的改革,、業(yè)務(wù)核算事權(quán)劃分遠(yuǎn)程授權(quán)的改革,、業(yè)務(wù)運(yùn)營體系的改革。對于網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理在完成日常的檢查和履職工作外也在不斷摸索與學(xué)習(xí)以適應(yīng)體系改革發(fā)展的需要,。

繼續(xù)按照網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé)完成網(wǎng)點(diǎn)的日常履職,，履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責(zé)，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)授權(quán)的審核、相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,、落實(shí)整改和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作,。

為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強(qiáng)事中監(jiān)督,，我在緊張工作之余,，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平,。在日常的學(xué)習(xí),、工作過程中，以書本為師,、以專業(yè)部門的能者為師,、以身邊的員工為師，學(xué)習(xí)他人所長,，補(bǔ)自己所短,，得以熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對會計(jì)核算程序心中有數(shù),，從容應(yīng)對網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類問題,。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還針對網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，因人而異,，開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工,。因?yàn)槲沂冀K相信,，打造一個(gè)堅(jiān)持執(zhí)行制度、能抑制操作風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì),，需要每一個(gè)員工的參與,。

我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作,。要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督,，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,。業(yè)務(wù)經(jīng)理是業(yè)務(wù)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中,，必須時(shí)刻保持警惕和樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識,。對容易發(fā)生差錯(cuò)的同志，我不斷提醒,，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志,，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié),，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo),。通過嚴(yán)格規(guī)范操作,，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，狠抓差錯(cuò)原因分析,，加強(qiáng)管理監(jiān)督,，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。

案件防范是我們會計(jì)結(jié)算的永恒主題,，也是業(yè)務(wù)經(jīng)理的首要任務(wù),，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生,。對權(quán)限卡,、重空憑證、印章,、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控,，重點(diǎn)檢查，決不走過場,。每月的案防會議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足,，提出整改方案。加強(qiáng)案例分析,，對自己和員工進(jìn)行警示教育,，杜絕案件發(fā)生。

通過全體員工的努力,，20__年我網(wǎng)點(diǎn)無重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)行為,。

運(yùn)營體系改革以來如何控制減少可控風(fēng)險(xiǎn)事件已經(jīng)成為了網(wǎng)點(diǎn)的一項(xiàng)重要工作之一，運(yùn)營體系初期,，對業(yè)務(wù)改革的要點(diǎn)重點(diǎn)認(rèn)識不夠,，對業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也認(rèn)識的不清楚，沒有能掌握運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)遵循的真實(shí),、準(zhǔn)確、完整,、回避,、保密的原則。在回復(fù)風(fēng)險(xiǎn)事件上沒有采取調(diào)閱錄像,、查閱業(yè)務(wù)資料,、柜員詢問相結(jié)合，回復(fù)的準(zhǔn)確度存在問題,。網(wǎng)點(diǎn)的日志履職,，問題錄入,，也存在漏錄，錄入不規(guī)范的現(xiàn)象,。通過一年多的不斷規(guī)范,。已經(jīng)基本掌握了業(yè)務(wù)要求。通過支行的每月風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告,，業(yè)務(wù)規(guī)范要求,，能夠及時(shí)的掌握風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)和業(yè)務(wù)操作不規(guī)范的地方，迅速傳達(dá)到每位柜員使柜員及時(shí)規(guī)范操作降低風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生,。金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度,，國家和人民財(cái)產(chǎn)就會遭受意外的損害,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)還不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正,。