報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

前臺個人年終總結(jié) 前臺總結(jié)報告 個人篇一

1、認真負責的完成了文員的例行工作,，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂飯,、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號,、分類整理,，形成電子文檔，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務管理工作,。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復印機,、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2,、在完成以上工作的同時,，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動,。先后組織到暨南大學打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中,，修改了主頁,，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版,、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看,，在過去的一年里,，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾,?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部,，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，做好個人工作計劃,，不斷提升自我,。

前臺個人年終總結(jié) 前臺總結(jié)報告 個人篇二

在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來,，工作認真負責,，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作,，具體如下：

認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂飯,、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務管理工作,。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復印機,、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2,、在完成以上工作的同時,，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動,。先后組織到暨南大學打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中,，修改了主頁,，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版,、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看,，在過去的一年里,，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾,?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部,，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，做好個人工作計劃,，不斷提升自我,。

前臺個人年終總結(jié) 前臺總結(jié)報告 個人篇三

暖暖的陽光下，手中的暖茶冒出陣陣熱氣,，在陽光的照射下折射出五彩的絢影,，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天?；厥走@走來的一年,，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞,，實是感嘆時間的飛逝啊，讓自己的腳步顯得如此匆忙,?；仡欉@一年自己的工作，真是有喜又憂,，但我以“為了孩子的身心健康,，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展，盡心盡責的工作”為宗旨,，全身心的投入到工作當中,，同時也非常感謝x領(lǐng)導對我的信任和支持。

一,、學習公司企業(yè)文化,，提升自我

加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力,，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

二,、拓展自己的知識面,，不斷完善自己

這一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細,、準的原則，精心準備,，精細安排,，細致工作，干標準活,，站標準崗,，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

前臺個人年終總結(jié) 前臺總結(jié)報告 個人篇四

不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了,，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口,。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,，在接待用戶,、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這些年來,，我在各方面都有了很大的進步,。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務,。工作中嚴格要求自己,，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強業(yè)務學習,，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,，熱情服務,，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,。

在工作中,，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的,、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的,、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務,。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展,，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號,、換卡。我看在眼里,，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且,，失去一個客戶就失去一筆收入,，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢,、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,，積極的推銷新業(yè)務,。

有一些客戶在我耐心、細致的解釋下,，保留了原號碼,，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫,，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來,。我想，我委屈一點兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標,，那就是：只要干,，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績,，我相信自己的能力,，我也自信，經(jīng)過努力,，我想我一定能成功,。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高,。以后還要加強學習,，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻,。我們有理想,，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲,，所以我們幸福,。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇,，只爭