隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
公司年度總結(jié)報告格式篇一
1.認真學(xué)習(xí)貫徹新《工會法》和中國工會十x大精神，堅持依法治會,，從思想上,、組織上、工作上加強自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作理念,，樹原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一范文網(wǎng)立創(chuàng)新意識,，強化服務(wù)意識，多辦實事好事,，努力擴大工會組織在職工中的影響力,、感召力，用要求統(tǒng)攬工會工作,。
2.按照“模范職工之家”的標準,、條件開展工會工作，認真做好合格模范職工之家驗收的準備工作,。
3.及時做好新會員的發(fā)展工作,、接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理,。嚴格財務(wù)紀律,，加強工會經(jīng)費管理、使用,。
二,、積極推動廠務(wù)公開活動，堅持職代會制度,，促進全局職工參與管理的積極性
開展廠務(wù)公開,，不是搞形式，走過場,，我局工會積極配合黨,、政班子通過職代會基本載體開展廠務(wù)公開工作，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，黨,、政、工齊抓共管,，職能部門各負其責,，工會、職代會組織實施,，廣大職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,。
今年以來,，我局工會繼續(xù)建立健全民-主制度,，制訂了《深化廠務(wù)公開工作的實施意見》，重新調(diào)整了廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組,，活躍民-主生活,，克服機關(guān)的官僚主義作風,，維護職工合法權(quán)益，真正做到了集思廣益,，在積極推動廠務(wù)公開工作的開展同時,，注意收集職工群眾的建議和意見，充分發(fā)揮溝通局領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁作用,。
通過召開職代會,，認真審議行政工作報告，統(tǒng)一了廣大職工的思想,，鼓舞了廣大職工的干勁,，落實了全年的工作任務(wù)。就職工關(guān)心的多經(jīng)體制改革,、企業(yè)經(jīng)營管理秩序,、重點項目資金使用等情況進行了廠務(wù)公開，廣泛接受職工的監(jiān)督,。
三,、加強道德建設(shè)，開展好“職工素質(zhì)工程”,，塑造電力企業(yè)新形象
1.深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動,。在去年爭創(chuàng)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動,，加大文明職工,、文明科室爭創(chuàng)評比工作的力度。以班組建設(shè)原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一范文網(wǎng)為載體,，開展了建設(shè)“學(xué)習(xí)型班組”,、“文明型班組”，爭創(chuàng)“智能型班組”,、“智能型職工”活動,。上半年，我局三個窗口單位繼續(xù)保持縣市級文明窗口稱號,，并繼續(xù)做好爭創(chuàng)地市級文明窗口單位的工作,。
2.加強職工隊伍素質(zhì)建設(shè)。繼續(xù)深化“一日三德三做”活動的開展,，密切配合局黨政班子抓好職工的社會公德,、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)，充分利用職工政治學(xué)習(xí),、宣傳櫥窗,、內(nèi)部局域網(wǎng)等渠道，重點提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。在職工中大力弘揚愛崗敬業(yè),、誠信質(zhì)樸,、求真創(chuàng)新的民族精神，引導(dǎo)和動員廣大職工規(guī)范自身行為,，在社會上樹立良好的電力職工形象,。
四、廣泛開展文體活動,，豐富職工的文化生活
工會組織職工以群眾健身為宗旨,，開展豐富多彩的文體活動。今年以來我們組織職工開展了球類,、棋類比賽;三八婦女節(jié)組織女職工開展了聯(lián)藝會和知識競賽;配合局黨委組織了慶祝建黨xx周年的系列活動;并組織青年職工踴躍報名參加市委,、市政府組織的安全知識競賽并取得優(yōu)異成績。專門聘請老師指導(dǎo)排練文藝節(jié)目,，參加上級組織的各種文藝比賽,。
通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,，滿足了職工的精神文化需求,，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力,。
五,、其他工作：
1.認真做好困難職工的扶助工作和特困戶、特困生的扶貧工作文章,。
2.時刻觀注職工身體健康,，做好職工體檢和流行病的預(yù)防工作。
3.繼續(xù)抓好退休職工管理工作,，組織好退休人員的歡送工作,。
4.認真細致地做好計劃生育工作。
5.為改善職工就餐條件,，協(xié)助局班子做好綜合服務(wù)樓建設(shè)事宜,。
公司年度總結(jié)報告格式篇二
一、不斷學(xué)習(xí),，加強工會自身建設(shè),。
1.認真學(xué)習(xí)貫徹新《工會法》和中國工會十x大精神，堅持依法治會,，從思想上,、組織上、工作上加強自身建設(shè),，轉(zhuǎn)變工作理念,，樹原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一范文網(wǎng)立創(chuàng)新意識，強化服務(wù)意識,，多辦實事好事,，努力擴大工會組織在職工中的影響力、感召力,，用要求統(tǒng)攬工會工作,。
2.按照“模范職工之家”的標準、條件開展工會工作,，認真做好合格模范職工之家驗收的準備工作,。
3.及時做好新會員的發(fā)展工作、接轉(zhuǎn)工作,，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理,。嚴格財務(wù)紀律，加強工會經(jīng)費管理,、使用,。
二、積極推動廠務(wù)公開活動,，堅持職代會制度,，促進全局職工參與管理的積極性
開展廠務(wù)公開，不是搞形式,，走過場,，我局工會積極配合黨、政班子通過職代會基本載體開展廠務(wù)公開工作,，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，黨、政,、工齊抓共管,，職能部門各負其責，工會,、職代會組織實施,，廣大職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。
今年以來,，我局工會繼續(xù)建立健全民-主制度,，制訂了《深化廠務(wù)公開工作的實施意見》，重新調(diào)整了廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組,，活躍民-主生活,，克服機關(guān)的官僚主義作風，維護職工合法權(quán)益,，真正做到了集思廣益,，在積極推動廠務(wù)公開工作的開展同時，注意收集職工群眾的建議和意見,，充分發(fā)揮溝通局領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁作用,。
通過召開職代會,，認真審議行政工作報告，統(tǒng)一了廣大職工的思想,，鼓舞了廣大職工的干勁,，落實了全年的工作任務(wù)。就職工關(guān)心的多經(jīng)體制改革,、企業(yè)經(jīng)營管理秩序,、重點項目資金使用等情況進行了廠務(wù)公開，廣泛接受職工的監(jiān)督,。
三,、加強道德建設(shè)，開展好“職工素質(zhì)工程”,，塑造電力企業(yè)新形象
1.深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動,。在去年爭創(chuàng)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動,，加大文明職工,、文明科室爭創(chuàng)評比工作的力度。以班組建設(shè)原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一范文網(wǎng)為載體,，開展了建設(shè)“學(xué)習(xí)型班組”,、“文明型班組”，爭創(chuàng)“智能型班組”,、“智能型職工”活動,。上半年，我局三個窗口單位繼續(xù)保持縣市級文明窗口稱號,，并繼續(xù)做好爭創(chuàng)地市級文明窗口單位的工作,。
2.加強職工隊伍素質(zhì)建設(shè)。繼續(xù)深化“一日三德三做”活動的開展,，密切配合局黨政班子抓好職工的社會公德,、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)，充分利用職工政治學(xué)習(xí),、宣傳櫥窗,、內(nèi)部局域網(wǎng)等渠道，重點提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。在職工中大力弘揚愛崗敬業(yè),、誠信質(zhì)樸、求真創(chuàng)新的民族精神,，引導(dǎo)和動員廣大職工規(guī)范自身行為,，在社會上樹立良好的電力職工形象。
四,、廣泛開展文體活動,，豐富職工的文化生活
工會組織職工以群眾健身為宗旨,，開展豐富多彩的文體活動。今年以來我們組織職工開展了球類,、棋類比賽;三八婦女節(jié)組織女職工開展了聯(lián)藝會和知識競賽;配合局黨委組織了慶祝建黨xx周年的系列活動;并組織青年職工踴躍報名參加市委,、市政府組織的安全知識競賽并取得優(yōu)異成績。專門聘請老師指導(dǎo)排練文藝節(jié)目,，參加上級組織的各種文藝比賽。
通過開展豐富多彩的文體活動,，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康,，提高了廣大職工做好工作的凝聚力,。
五、其他工作：
1.認真做好困難職工的扶助工作和特困戶,、特困生的扶貧工作文章,。
2.時刻觀注職工身體健康，做好職工體檢和流行病的預(yù)防工作,。
3.繼續(xù)抓好退休職工管理工作,，組織好退休人員的歡送工作。
4.認真細致地做好計劃生育工作,。
5.為改善職工就餐條件,，協(xié)助局班子做好綜合服務(wù)樓建設(shè)事宜。
公司年度總結(jié)報告格式篇三
xx年時間即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一,、工作態(tài)度：
我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,，遵守勞動紀律，有效利用工作時間,，保證工作能按時完成,。
二,、業(yè)務(wù)能力：
多干多學(xué)：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn),，但為了盡快上手,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。
三、為了提高我們的服務(wù)水平,，我個人認為更應(yīng)該提供人性化服務(wù),。
預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛,、簡潔、利索,、大方,、善解人意、體貼對方,，養(yǎng)成使用“您好”,、“請稍后”、“請放心”,、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,，給人親密無間，春風拂面之感,。每個電話,，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情,，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,，表達我們的信心，顯示我們的實力,?；貜?fù)郵件、回傳傳真,，面要干凈利落,、清楚漂亮，簡明扼要,、準確鮮明,，規(guī)范格式。以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作,。
我們知道,，公司的利益高于一切,，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支,，開源節(jié)流做貢獻,。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的,，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季,，大家的努力也得到了回報,，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心,。
回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作,，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育,，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤,，教會了我做人做事,，才有了自己的今天。今后,，我將倍加珍惜,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人,，實實在在做事的宗旨,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任,。在以后的工作中,，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”,。
公司年度總結(jié)報告格式篇四
在學(xué)校的安排下,，我到一個社區(qū)的醫(yī)療站實習(xí)。學(xué)校安排我們外出實習(xí),，也是為了讓我們學(xué)到更多的知識,，更好的應(yīng)對社會。經(jīng)過實習(xí),，每個學(xué)生都會學(xué)到很多有價值的東西,，這些都會伴隨著我們一向成長，這就是工作經(jīng)驗和動手本事,。這些是我們以后人生道路上的踏腳石,，為我們以后的正式工作提高幫忙，為我們以后的工作打下堅實的基礎(chǔ),。
第一天來到社區(qū),，參加實習(xí)工作，如果說心里不緊張那是假的,。剛來到社區(qū)醫(yī)院,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，首先對這個社區(qū)醫(yī)院進行了解參觀,。社區(qū)醫(yī)院不大,，在那里沒有什么重病護房，來那里看病的都是一些小病,，那里應(yīng)當就是為社區(qū)群眾治療的地方,。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我對整個社區(qū)醫(yī)院都有了了解,，然后就跟我講了一些規(guī)章制度,，然后帶我去換了衣服，讓我跟著一位前輩實習(xí),。每一天我就跟著前輩,，在她的身邊打打下手，我們護士的工作流程很簡單,，就是照顧這些打針的病人,，每一天我們就是給病人打打針，給這些病人拿藥之類的，工作就比較簡單,。所以學(xué)習(xí)了幾天,，就讓我開始單獨工作，而前輩就在旁邊,，指導(dǎo)我,、提醒我。
實習(xí)了一段時間,，我對護士的工作也已經(jīng)大致的了解,，每一天的工作我都能獨立的完成。這對我這個初學(xué)者來說,，提高還是很大的,，當然我有著這些提高，少不了的就是前輩的鼓勵和指導(dǎo),，如果沒有前輩的熱心指導(dǎo)和指出我的錯誤,，然后幫忙我改正，我還遠遠做不到這么好,。實習(xí)結(jié)束了,，而我則要對這段時間的實習(xí)進行一下總結(jié)。
經(jīng)過這段時間的護士實習(xí),，我不斷的提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,，順利的完成了繁重的工作任務(wù),。認真負責,，謙虛謹慎努力學(xué)習(xí)的工做態(tài)度，在工作上我也有良好的工作本事,，以及必須的工作經(jīng)驗,。在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在實習(xí)的這段時間我很歡樂,，因為我能夠?qū)⑽覍W(xué)習(xí)到的東西去幫忙別人,，讓這些病人慢慢的好起來。能夠用自我的雙手,，自我所學(xué)到的知識幫忙別人真的很開心,，這就是所謂的助人為樂吧!在以后的學(xué)習(xí)工作中，我還會不斷的努力,，不斷的幫忙那些需要幫忙的人,，讓自我一向歡樂下去。
公司年度總結(jié)報告格式篇五
光陰似箭,，美好時光總在我們不經(jīng)意間靜靜地流逝,。不知不覺我已度過了大學(xué)的一半時光，迎來了我上大學(xué)的第二個暑假。我意識到自己應(yīng)該充分利用假期,，來鍛煉自己,。把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析總結(jié),，從而提高自身的能力,。我想一個大學(xué)生之所以有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)自己的實踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。假期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段,。它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會,。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識,，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),，回報社會的一種良好形式,。同時大學(xué)生社會實踐活動是適應(yīng)新世紀社會發(fā)展要求，培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要,，是加強集體主義,，愛國主義，社會主義教育,，升華思想的有效途徑,。實踐，就是把所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,，所學(xué)的就等于零,，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合、另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),、通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,、同時,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐,、“沒有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”,，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺,。于是，我決定今年暑假利用假期時間和同學(xué)一起做一項有意義的社會實踐活動,。
一,、實踐內(nèi)容：
通過去__縣做兼職教師一方面了解當?shù)刂行W(xué)生的受教育情況，另一方面也讓自己在這為期一個半月的時間里,，親身體會一下在當下這樣的社會想找到一份好的工作確實是一件不容易的事情,。
二、實踐主要步驟：
1,、_月_日—_月_日：主要大力宣傳“步步高”這個輔導(dǎo)機構(gòu)的各項優(yōu)勢以及登記報名,。
2、_月_日—_月_日：入學(xué)考試,。
3,、_月_日—_月_日：教學(xué)期及結(jié)業(yè)考試(結(jié)業(yè)考試為最后兩天)。
三,、宣傳之旅：
經(jīng)過步步高輔導(dǎo)中心總部為期2個月的選拔,，貴州師范大學(xué)步步高暑期輔導(dǎo)中心都勻市羅甸縣教學(xué)點的老師由11個來自貴陽市內(nèi)各大高校的大學(xué)生組成,。在為期15天的招生期里,，我們每天都起早貪黑的為了招到學(xué)生而不懈的努力著。每天每個人都會扛上好幾百份宣傳報紙穿梭于羅甸縣的大街小巷,，悉心地向路邊的每一個人仔細的解讀報紙上的內(nèi)容,。這15天我們遭遇過路人的白眼、冷嘲熱諷,，也得到過熱心人的鼓勵與支持,。但是，我們都沒有灰心,。就算海報,、喇叭,、橫幅被城管繳了，當時心里不好受,，回去之后也把它當成冒險告訴自己的伙伴,。那是我們不僅要忍受身體的疲憊，也要備受精神方面的煎熬,，真正的讓我體會到了父母在外掙錢的不易與現(xiàn)在就業(yè)難的問題,。
四、開心的教學(xué)期：
在我還是小學(xué)生時,，我就一直想成為一名像我的語文老時那樣的一位老師,。她不僅和藹可親，而且上課也十分有趣,、生動,。我的語文老師寫了一手漂亮的粉筆字，那是我所向往的境界,。所以,，那是我就暗下決心長大了一定要成為一名老師。
這個愿望終于得以實現(xiàn)了!在20__年的7月18號,，我終于登上講臺成為了一名老師!其實當時很忐忑不知道怎么辦,，一下子面對30—40個學(xué)生，可能是因為緊張,，講話也變得有點結(jié)巴,。但是，看著講臺下學(xué)生們渴求知識的雙眼,，我就把自己大學(xué)生的身份完全拋棄,，冠以自己是“老師”這個新身份漸漸地就進入了老師這個角色。當我第三天上課時就已經(jīng)能完全的掌控整個課堂了,。
在后面的教學(xué)中,，200多個孩子都很聽話。上課也十分的認真,，偶爾也會有那么幾個讓老師們頭痛的學(xué)生,。但是，這些孩子總會給我們帶來驚喜,。有時他(她)會突然跑到辦公室去認真地對你說：“老師,，你辛苦了，我給你按按摩,?！庇洃涀钌畹氖俏宜鶐У亩昙壈嗟男『?我教的是小學(xué)二年級語文，三年級英語,。六年級英語),。其中有一個叫郭俊的小男孩,，總是調(diào)皮搗蛋。有時會與女生打架;有時鬧得不可開交,，會催我快點下課;有時作業(yè)也不交,。但是，我發(fā)現(xiàn)只要我在課堂上講故事,，他就會十分安靜且認認真真地聽我說完,，中途還不允許別人打斷。
還有一個叫李億杰,，上課第一天我叫他讀課文,，他打死都不讀。后來,，在每次上課時我都會刻意叫他讀課文,，最后每次朗讀他都要開口了，只是語速比其他小孩慢一點,。這次的實踐充滿了孩子們的歡聲笑語,，所以我覺得很開心!
五、實踐中發(fā)現(xiàn)當?shù)刂行W(xué)生的不足：
可能是由于羅甸有點偏遠吧!所以我覺得這里的教育投資不是很好,。因為偌大的一個縣城內(nèi)只有一個高中,，兩個初中，四所小學(xué),，一所職業(yè)學(xué)校,。而且從學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況我了解到，小學(xué)生的學(xué)習(xí)情況較好,，在拼音,、識字這方面還是較擅長的。不過在英語這方面還是有些欠缺,。而中學(xué)生就普遍的英語弱,，拼音弱。他們總是會讀錯“d”跟“t”,、“b”跟“p”,、“g”跟“k”、“zh”跟“ch”等,。不管我怎么糾都糾不過來,。這可能跟他們當時(小學(xué)時)那里的師資力量有關(guān)吧。
六,、實踐心得體會：
一個半月的教師兼職時間雖短，但是我卻在這短短的時間里,，體會作為一名教師的'不易,。它讓我學(xué)到了：第一,，從事教學(xué)工作需要“專(鉆)心”：為了這次實踐的順利進行，我投入了大量的精力準備,。雖然說對于小學(xué)的知識不在話下,，但我還是絲毫不敢馬虎，教學(xué)期間我也在網(wǎng)上查詢了有關(guān)與小學(xué)生相處的經(jīng)驗交流,，在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的前提下完成率這次的實踐活動,。第二，從事教學(xué)工作需要細心與耐心,。面對一群年齡都在10歲左右的小學(xué)生,，他們對知識接受和記憶的方式和能力都有其特點和限制，我們在教學(xué)中不能從自身主觀出發(fā)“想當然之”,。對學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解,，不能一帶而過。一遍不行就兩遍,，兩遍不行三遍,，同時得細心的觀察小學(xué)生每天的微小變化，時刻了解他們內(nèi)心的小想法,。當然,，也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否得當。
公司年度總結(jié)報告格式篇六
光陰似箭,，美好時光總在我們不經(jīng)意間靜靜地流逝。不知不覺我已度過了大學(xué)的一半時光,，迎來了我上大學(xué)的第二個暑假,。我意識到自己應(yīng)該充分利用假期，來鍛煉自己,。把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐,，從實踐中不斷分析總結(jié),，從而提高自身的能力,。我想一個大學(xué)生之所以有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)自己的實踐能力,。在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑,。假期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段,。它有助于當代大學(xué)生接觸社會,，了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識,，鍛煉才干的有效途徑,，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式,。同時大學(xué)生社會實踐活動是適應(yīng)新世紀社會發(fā)展要求,，培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要，是加強集體主義,，愛國主義,，社會主義教育，升華思想的有效途徑,。實踐,，就是把所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實踐，所學(xué)的就等于零,，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,、另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),、通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,、同時，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐,、“沒有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”,，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺,。于是，我決定今年暑假利用假期時間和同學(xué)一起做一項有意義的社會實踐活動,。
一、實踐內(nèi)容：
通過去__縣做兼職教師一方面了解當?shù)刂行W(xué)生的受教育情況,，另一方面也讓自己在這為期一個半月的時間里,，親身體會一下在當下這樣的社會想找到一份好的工作確實是一件不容易的事情。
二,、實踐主要步驟：
1,、_月_日—_月_日：主要大力宣傳“步步高”這個輔導(dǎo)機構(gòu)的各項優(yōu)勢以及登記報名。
2,、_月_日—_月_日：入學(xué)考試,。
3、_月_日—_月_日：教學(xué)期及結(jié)業(yè)考試(結(jié)業(yè)考試為最后兩天),。
三,、宣傳之旅：
經(jīng)過步步高輔導(dǎo)中心總部為期2個月的選拔，貴州師范大學(xué)步步高暑期輔導(dǎo)中心都勻市羅甸縣教學(xué)點的老師由11個來自貴陽市內(nèi)各大高校的大學(xué)生組成,。在為期15天的招生期里,，我們每天都起早貪黑的為了招到學(xué)生而不懈的努力著。每天每個人都會扛上好幾百份宣傳報紙穿梭于羅甸縣的大街小巷,，悉心地向路邊的每一個人仔細的解讀報紙上的內(nèi)容,。這15天我們遭遇過路人的白眼、冷嘲熱諷,，也得到過熱心人的鼓勵與支持,。但是，我們都沒有灰心,。就算海報,、喇叭、橫幅被城管繳了，當時心里不好受,，回去之后也把它當成冒險告訴自己的伙伴,。那是我們不僅要忍受身體的疲憊，也要備受精神方面的煎熬,，真正的讓我體會到了父母在外掙錢的不易與現(xiàn)在就業(yè)難的問題,。
四、開心的教學(xué)期：
在我還是小學(xué)生時,，我就一直想成為一名像我的語文老時那樣的一位老師,。她不僅和藹可親，而且上課也十分有趣,、生動,。我的語文老師寫了一手漂亮的粉筆字，那是我所向往的境界,。所以,，那是我就暗下決心長大了一定要成為一名老師。
這個愿望終于得以實現(xiàn)了!在20__年的7月18號,，我終于登上講臺成為了一名老師!其實當時很忐忑不知道怎么辦,，一下子面對30—40個學(xué)生，可能是因為緊張,，講話也變得有點結(jié)巴,。但是，看著講臺下學(xué)生們渴求知識的雙眼,，我就把自己大學(xué)生的身份完全拋棄,，冠以自己是“老師”這個新身份漸漸地就進入了老師這個角色。當我第三天上課時就已經(jīng)能完全的掌控整個課堂了,。
在后面的教學(xué)中,，200多個孩子都很聽話。上課也十分的認真,，偶爾也會有那么幾個讓老師們頭痛的學(xué)生,。但是，這些孩子總會給我們帶來驚喜,。有時他(她)會突然跑到辦公室去認真地對你說：“老師,，你辛苦了，我給你按按摩,?！庇洃涀钌畹氖俏宜鶐У亩昙壈嗟男『?我教的是小學(xué)二年級語文，三年級英語,。六年級英語),。其中有一個叫郭俊的小男孩,，總是調(diào)皮搗蛋。有時會與女生打架;有時鬧得不可開交,，會催我快點下課;有時作業(yè)也不交,。但是，我發(fā)現(xiàn)只要我在課堂上講故事,，他就會十分安靜且認認真真地聽我說完,，中途還不允許別人打斷。
還有一個叫李億杰,，上課第一天我叫他讀課文,，他打死都不讀,。后來,，在每次上課時我都會刻意叫他讀課文，最后每次朗讀他都要開口了,，只是語速比其他小孩慢一點,。這次的實踐充滿了孩子們的歡聲笑語，所以我覺得很開心!
五,、實踐中發(fā)現(xiàn)當?shù)刂行W(xué)生的不足：
可能是由于羅甸有點偏遠吧!所以我覺得這里的教育投資不是很好,。因為偌大的一個縣城內(nèi)只有一個高中，兩個初中,，四所小學(xué),，一所職業(yè)學(xué)校。而且從學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況我了解到,，小學(xué)生的學(xué)習(xí)情況較好,，在拼音、識字這方面還是較擅長的,。不過在英語這方面還是有些欠缺,。而中學(xué)生就普遍的英語弱，拼音弱,。他們總是會讀錯“d”跟“t”,、“b”跟“p”、“g”跟“k”,、“zh”跟“ch”等,。不管我怎么糾都糾不過來。這可能跟他們當時(小學(xué)時)那里的師資力量有關(guān)吧,。
六,、實踐心得體會：
一個半月的教師兼職時間雖短，但是我卻在這短短的時間里,，體會作為一名教師的'不易,。它讓我學(xué)到了：第一，從事教學(xué)工作需要“專(鉆)心”：為了這次實踐的順利進行，我投入了大量的精力準備,。雖然說對于小學(xué)的知識不在話下,，但我還是絲毫不敢馬虎，教學(xué)期間我也在網(wǎng)上查詢了有關(guān)與小學(xué)生相處的經(jīng)驗交流,，在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的前提下完成率這次的實踐活動,。第二，從事教學(xué)工作需要細心與耐心,。面對一群年齡都在10歲左右的小學(xué)生,，他們對知識接受和記憶的方式和能力都有其特點和限制，我們在教學(xué)中不能從自身主觀出發(fā)“想當然之”,。對學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解,，不能一帶而過。一遍不行就兩遍,，兩遍不行三遍,，同時得細心的觀察小學(xué)生每天的微小變化，時刻了解他們內(nèi)心的小想法,。當然,，也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否得當。
公司年度總結(jié)報告格式篇七
一年的工作就要結(jié)束了,，這是一個很好的一年,，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,，所以在新的一年里,，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,，加大努力,，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信,，振奮精神,，發(fā)揚成績，整改問題,。并將制訂新一年度的管理目標,、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施,。
一,、四星標準，客戶反饋,，酒店仍存三類問題
一年的工作,，經(jīng)過全店上下的共同努力,，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題,。這些問題,，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。用四星級酒店的標準來衡量,，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程,。
1,、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚,、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細,，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。
2,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3,、管理水準有待提升,。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識,、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生,。
二,、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計劃,，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”,，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等,。總體思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項工作的開展,。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操,，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵,，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團結(jié)全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進品牌管理,，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表,、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。此外，在大型活動的接待服務(wù)中,，我店銷售,、前廳,、客房、物業(yè),、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>
2,、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏，嚴密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3,、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道,、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元,，超幅為%;其中客房收入為萬元,，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元,，其它收入共萬元,。全年客房平均出租率為%,，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,，皆高于全市四星級酒店的平均值,。
4、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本、能源費用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴控制,。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%,，比去年分別增加萬元和%,。其中，人工成本為萬元,，能源費用為萬元,，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%,、%,、%。比年初預(yù)定指標分別降低了%,、%,、%。
三,、與時俱進,，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理,、服務(wù)等實際情況，與時俱進,，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào),，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài),，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運用,。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作,。
在完成酒店經(jīng)營指標,、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息,、互為補臺,、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等,。在一些大型活動中,，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工,，加班加點，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。
四、品牌管理,，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗審預(yù)檢等,。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗,，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。
(一)以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作
1、班組晨會,。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度,，對當日的工作進行布置,，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項工作能夠落實到位,。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字,，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴、細,、實”的工作作風,。
2、安全檢查,。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容,。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,，從點滴入手,。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管,、誰負責”“群策群力”的工作原則,。對于住店客人、會客人員,、過往人員進行仔細觀察,、認真核對，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門,、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(二)以效益為目標,，抓好銷售工作
1,、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,，僅銷售人員上半年就有名,，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關(guān)鍵是人,，是主要管理人員的責任。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心,。
2,、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研,、合理定位,、渠道劃分種.種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”,。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊,、同行,、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責,，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣,，一是劃分渠道科學(xué),，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3,、房提獎勵,。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵,。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,，升幅約為%。
(三)以改革為動力,，抓好餐飲工作
1,、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,，但在管理體制上率先進入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月,，工資總額控制為萬元/月,。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標,，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額,。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者,、服務(wù)員,、廚師等人員以無形的壓力,，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力,，促進餐廳,、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市,、增加早餐品種等等,。
2、競聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革,，用人、用工機制也較靈活,。管理者能上能下,，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止。當然,，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管,、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證,。
3,、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷,。半年來,，餐廳共推出新菜余種，其中,，鐵板排骨餃,、香辣牛筋、漢味醉雞,、野味鮮,、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可,。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等,。
另外，餐廳配合酒店,，全年共接待重要客人批，計多桌,，約人次,。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
(四)以“準則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作
1,、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃,，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容,，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識,、禮貌待客,、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批,，約人次參加，通過講解,、點評,、交流等，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中,，皆得到不同程度的感悟和提升,。
2、英語授課,。上半年人事培訓(xùn)部每周二,、四下午2小時，定期組織前臺部門,、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳,、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性,。
3,、部門培訓(xùn),。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃,，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題,，天天有培訓(xùn)”。分階段,、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核,。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn);主管,、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn),，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識,、接待外賓,、推銷技巧、案例分析,、應(yīng)急問題處理等,。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了,，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了,。一年來,，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加,。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力,。
4,、練兵考核。酒店會同客房,、前廳,、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),、崗位練兵的基礎(chǔ)上,，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍,，第二名呂璽,，第三名王鳳;前廳第一名張進,，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟,，第二名孫桂芬,，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平,，第三名鐘玉彪,。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
(五)以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作
1,、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,，為減少資本投入,，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房,，離臺口近18平方米的面積非常合適,。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天,。后來,，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作,，他們租下了比3322房大20平方米的3346房,。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%,，超過了去年同期水平,。
2、售后服務(wù),。夏天到了,，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了,，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,，投訴;冬天到了，暖氣不熱了,，投訴;就連浴室少了個凳子,，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任,，首先向客人道歉,，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決,。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3,、催收房費,。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,，物業(yè)部就積極進行催賬,，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費,。
(六)以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作
1、制訂預(yù)案,。在日常經(jīng)營,、每個重大節(jié)日、大型活動前,，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份,、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查,，與各部門簽訂安全責任書,，做到責任明確、落實到人,、各負其責,。
2、嚴格檢查,。嚴格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試，對斷線故障,、報警點不準確進行修復(fù),，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈,、安全出入口進行補裝和更換等
(七)以精干為原則,，抓好人事工作
1、合理定編,。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神,，以精干、高效為用人原則,，人事部在年初
名全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制,，并未影響酒店及部門工作,。
2、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，數(shù)次去密云、懷柔,、天津等地,，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生人次;登報次,、網(wǎng)上招聘次,，共計招聘人次。
(八)以降耗為核心,，抓好維保工作
1,、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求,。即一要關(guān)，二要小,，三要隔,，四要定，五要防,，六要查,，七要罰，八要宣,。
2,、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜,，有時一干就是一整夜。同時,，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3,、采購把關(guān),。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本,，積極走訪市場咨詢商家,，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價格,，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計劃,，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支,，控制采購費用的支出,。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年,。過去的一年,，是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,，是促進酒店“安全,、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年,，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
公司年度總結(jié)報告格式篇八
一年的工作就要結(jié)束了,，這是一個很好的一年,，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,，所以在新的一年里,，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,，加大努力,，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神,，發(fā)揚成績,，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標,、經(jīng)營指標和工作計劃,，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一,、四星標準,，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作,，經(jīng)過全店上下的共同努力,，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題,。這些問題,，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。用四星級酒店的標準來衡量,，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程,。
1,、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚、平時與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細,，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2,、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。
3、管理水準有待提升,。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理,、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
二,、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計劃,，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”,，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等,。總體思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項工作的開展,。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操,，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵,，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團結(jié)全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表,、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。此外,，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售,、前廳,、客房、物業(yè),、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>
2,、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏，嚴密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3,、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等,。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為萬元,，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元,，寫字間收入為萬元,，餐廳收入萬元，其它收入共萬元,。全年客房平均出租率為%,，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,，皆高于全市四星級酒店的平均值,。
4、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本、能源費用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴控制,。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%,，比去年分別增加萬元和%,。其中，人工成本為萬元,，能源費用為萬元,，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%,、%,、%。比年初預(yù)定指標分別降低了%,、%,、%,。
三、與時俱進,，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆四中全會精神,。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理,、服務(wù)等實際情況,，與時俱進，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào),，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài),，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運用,。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作,。
在完成酒店經(jīng)營指標,、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息,、互為補臺,、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,，則代之以主動關(guān)心參加,、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,，加班加點,，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。
四、品牌管理,，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗審預(yù)檢等,。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗,，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。
(一)以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作
1、班組晨會,。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度,，對當日的工作進行布置,，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項工作能夠落實到位,。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字,，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴,、細、實”的工作作風,。
2、安全檢查,。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手,。明確各區(qū)域的安全負責人,，以文字形式上墻,，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則,。對于住店客人,、會客人員、過往人員進行仔細觀察,、認真核對,，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,，不符人員人,。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門,、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起),。
(二)以效益為目標，抓好銷售工作
1,、人員調(diào)整,。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名,，是同規(guī)模星級酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人,，是主要管理人員的責任,。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,，并將人員減至名,，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬,。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成,。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位,、渠道劃分種.種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”,。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會展,、團隊,、同行,、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責,，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣,，一是劃分渠道科學(xué),，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升,。
3、房提獎勵,。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、會展團隊等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵,。這一房提獎勵政策,，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,，升幅約為%,。
(三)以改革為動力，抓好餐飲工作
1,、績效掛鉤,。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月,。在一定的費用和毛利率標準下,，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額,。這種績效掛鉤的做法,，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員,、廚師等人員以無形的壓力,，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力,，促進餐廳,、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市,、增加早餐品種等等,。
2、競聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革,，用人、用工機制也較靈活,。管理者能上能下,，員工能進能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止,。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果,。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,，將認真工作的員工提為領(lǐng)班,，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動了餐廳各項工作的開展,，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3,、試菜考核,。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務(wù)水平,，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,，餐廳共推出新菜余種,，其中，鐵板排骨餃,、香辣牛筋,、漢味醉雞、野味鮮,、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可,。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等,。
另外，餐廳配合酒店,，全年共接待重要客人批,，計多桌,，約人次,。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
(四)以“準則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作
1,、店級講座,。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容,，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識、禮貌待客,、案例分析等,。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加,，通過講解,、點評、交流等,，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中,，皆得到不同程度的感悟和提升。
2,、英語授課,。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時,，定期組織前臺部門,、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓(xùn)考核,，促進了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性,。
3、部門培訓(xùn),。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時,，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。例如銷售部前廳,，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題,，天天有培訓(xùn)”,。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核,。前臺的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識,、接待外賓、推銷技巧,、案例分析,、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了,，客人的滿意度也提高了,。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批,，約人次參加,。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力,。
4、練兵考核,。酒店會同客房,、前廳、餐廳等前臺部門崗位,，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核,，評出了客房第一名丁劍,，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進,，第二名張振,，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬,，第三名高梅;廚房第一名黃瑋,，第二名方勝平，第三名鐘玉彪,。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰,。
(五)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
1,、耐心售房,。如物業(yè)部出租3322房,，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,，為減少資本投入,，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,，于是他們看中了3322房,，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了,。他們在物業(yè)部待了一整天,。后來,，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,，經(jīng)過兩天多的不斷做工作,，他們租下了比3322房大20平方米的3346房,。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,，寫字間的出租率達到了%,，超過了去年同期水平,。
2,、售后服務(wù),。夏天到了,，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了,，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,，投訴;冬天到了，暖氣不熱了,，投訴;就連浴室少了個凳子,，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任,，首先向客人道歉,，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止,。
3,、催收房費。催收房費也是一件難事,。有的客人因為某種原因不按時交房費,，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話,，每到交費的時候就親自到房間去收房費,。
(六)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作
1,、制訂預(yù)案,。在日常經(jīng)營,、每個重大節(jié)日、大型活動前,，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份,、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查,，與各部門簽訂安全責任書,，做到責任明確、落實到人,、各負其責,。
2、嚴格檢查,。嚴格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試，對斷線故障,、報警點不準確進行修復(fù),，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈,、安全出入口進行補裝和更換等
(七)以精干為原則,，抓好人事工作
1、合理定編,。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神,，以精干、高效為用人原則,，人事部在年初
名全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào),，再減10名編制,，并未影響酒店及部門工作。
2,、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出,，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云,、懷柔,、天津等地，聯(lián)系職校,，招聘錄用實習(xí)生人次;登報次,、網(wǎng)上招聘次,，共計招聘人次。
(八)以降耗為核心,，抓好維保工作
1,、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定,，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求,。即一要關(guān),，二要小,，三要隔,，四要定，五要防,，六要查,，七要罰，八要宣,。
2,、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜,，有時一干就是一整夜,。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等,。
3、采購把關(guān),。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本,，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家,，堅持同等價格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價格,，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計劃,，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支,，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過,，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年,，是我黨xx屆四中全會勝利召開,、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,，是促進酒店“安全,、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年,，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。
公司年度總結(jié)報告格式篇九
一、上半年情況的概述：
二,、簡單的分析上面的數(shù)據(jù)：
三,、對一些特殊事情的說明：
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù),，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務(wù),，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準確,。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理,，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力，準確分析,、判斷,、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力,，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力,，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。
短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗少,，從事管理工作時間較短等原因,，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;
2,、由于多種原因,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大。
3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。
4、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié),，也是我個人20__年上半年工作總結(jié)，不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)指正,。
公司年度總結(jié)報告格式篇十
今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的努力,，各項工作進行了全面鋪開，“__”品牌得到了社會的初步認同,?？傮w上說，成績較為喜人,。為使公司各項工作上一個新臺階,，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”,、搞好“兩個建立”,、做到“三個調(diào)整”、進行“四個充實”,、著力“五個推行”,。以下是本公司的年度工作計劃：
一、切實完成年營銷任務(wù),，力保工程進度不脫節(jié)
1,、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)
20__年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元,，其中一季度1500萬元,、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元,。按__所簽協(xié)議書,，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后,，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同,。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務(wù)分解,，到人到片,。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式,，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進,。在營銷形式上,，應(yīng)完善團購、中心活動推介,、上門推介等方案,，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色,。
2,、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年,，公司在20__年的基礎(chǔ)上,，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“__”品牌,，二是擴大樓盤營銷,。廣告宣傳、營銷策劃方面,，__應(yīng)在廣告類種,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估,、周期計劃、設(shè)計新穎,、版面創(chuàng)意,、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同,、無效重復(fù),、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3,、努力培養(yǎng)營銷隊伍,，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體,。新的一年,，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作,，使營銷人員成為一支能吃苦,、有技巧、善推介的隊伍,。其次是逐步完善營銷激勵機制,，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草,。
二,、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
1,、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，__應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,，但目前該工作已經(jīng)滯后,。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺,。為綜合醫(yī)藥市場情況,，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2,、組建招商隊伍,，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失,，人員不足,。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時,，將配備符合素質(zhì)要求,，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員,，以期招商工作進入良性循環(huán),。
3、明確招商任務(wù),，打好運營基礎(chǔ)
__項目一期工程擬在今年底建成,，明年元月將投入運營,。因而，廠家,、總經(jīng)銷商,、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋,，而應(yīng)軍馬未到,，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè),、總經(jīng)銷商,、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務(wù)為300家,。由策劃代理公司與招商部共同承擔,。
4、做好物流營運準備,，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高,、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此,，新的年度,，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責,。為使公司營運走向市場化,，公司擬成立物流部，擬制定__醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案,，確定設(shè)施,、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程,、管理機制等,。該工作在董事會的同意安排下進行。
三,、以能動開發(fā)員工潛能為前提,，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
__的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實,，科學(xué)求真”決定了__品牌的打造,，__集團的建立，必須充實基礎(chǔ)工作,、充實各類人才,、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì),。新的一年,，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1,、充實基礎(chǔ)工作,，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位,，做得細微,，做得符合工作標準。小事做細,，細事做透,。務(wù)實不求虛，務(wù)真不浮夸,。規(guī)范行為,，細致入微。通過做好基礎(chǔ)工作,，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境,。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,，要求員工對照嚴格執(zhí)行,。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《__工作動態(tài)》,，每半個月一期,。
2、充實各類人才,，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭,，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認識到,，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的,。20__年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求,，制定各類人員的招聘條件,，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于__的各類人才,，并相應(yīng)建立__專業(yè)人才庫,，以滿足__集團公司各崗位的需要。
公司年度總結(jié)報告格式篇十一
對于我20--年是一個充滿挑戰(zhàn)和充滿展示自我的一年,，中間有著許許多多的曲折和坎坷,，但是在與各相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和本公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,、同事們的配合下，最終見到的還是風雨后的彩虹,。下面是我對于20--年的工作總結(jié),。
一、熟悉整個項目,、熱愛項目管理
這是一個自我學(xué)習(xí),、求證的過程。通過自我學(xué)習(xí),，我們才有對項目的感性認識,，才有心得和體會，才有與項目上的各方進行溝通的墨水,。同時,，我們還需通過對項目管理的感受，了解管理的功效,、作用和價值,。有效的管理可以使項目按照原制定的合理計劃順利運行，降低成本提高績效,。這些理性的認識,，是我們現(xiàn)場管理人員的專業(yè)要素。只有感性認識和理性認識結(jié)合統(tǒng)一的時候,，我們才能更好地熱愛管理,，才能進行有效的溝通。
二,、善用工具,，熟練展示
在管理過程中，有很多能夠幫助成功管理的工具,。諸如,，現(xiàn)場實況資料、管理手冊,、相關(guān)標準規(guī)范等,。這些都稱之為我們的工具，如何活用這些工具,，關(guān)系到管理的成功與否,。成功的管理能讓我們直觀了解項目的有效運行性。
三,、耐心聆聽,，找準措施
初入項目現(xiàn)場的管理者一般都生硬地按課施管，以命令式口吻教說班組,，這樣收到的效果就不理想,。當我們發(fā)現(xiàn)問題要班組配合解決的時候,，當班組明確我們溝通目的后，我們要認真地,、耐心地聆聽班組的見解,、引導(dǎo)他們陳述對問題的看法和觀點，從而找準解決問題核心的方法,。這個環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重班組,，又是把準措施進行解決的環(huán)節(jié),。
四、提前計劃,，把握互動
做任何事情都要計劃有準備,，不然以后為彌補不足所花的代價會遠遠超過做計劃做準備所花的成本和精力。有了計劃和準備,，做事情將會順利的多,。當然，所謂的計劃和準備是要用心去構(gòu)思的,，也需要經(jīng)驗的支持,，這樣，計劃和準備才會更貼近實際可能會出現(xiàn)的情況,，我們才能在理想時間采取有效的措施來應(yīng)對實際出現(xiàn)的狀況,，解決實際出現(xiàn)的問題。溝通的重要性在項目的運行中也扮演者舉足輕重的角色,。工作中有了溝通和交流,，那么辦事的效率就會有大幅度的提升，并且還能在很大程度上節(jié)約成本,，這對一個工程來說非常的重要,。
公司年度總結(jié)報告格式篇十二
畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)一次重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)實習(xí)可以使我們在時間過程中接觸與專業(yè)相關(guān)的實際工作,，了解未來就業(yè)工作環(huán)境,。特意為大家整理了小學(xué)英語老師實習(xí)報告，希望對您的工作和生活有幫助,。
立志當老師是我對生活的一種期望,，教師職業(yè)是我的夢，這個夢是我美好憧憬的生活信念,。20__年2月20日,，我懷著十分激動的心情，在昆明市___小學(xué)開始了實習(xí)教師的生涯,。時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，實習(xí)工作就要結(jié)束了，實習(xí)的這段經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多知識,，并且學(xué)會了很多做人的道理,，我從中受益匪淺。我實習(xí)的學(xué)校是一所公立小學(xué),，學(xué)校的環(huán)境教學(xué)設(shè)施都齊全,，我能在這樣的學(xué)校實習(xí)，感到非常的榮幸,，在實習(xí)過程中,，我的教學(xué)能力有了很大的進步，各方面的綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,。實習(xí)期間,，我認真聽課，認真?zhèn)湔n,，做好應(yīng)該做的工作,。
下面，我對三個月的實習(xí)工作感悟做以下總結(jié)：
一,、自身專業(yè)知識務(wù)必豐富扎實,。
常言道，要給學(xué)生一滴水自己先要有一桶水,。只有不斷地學(xué)習(xí),，汲取更多的知識，做到腹中有貨,，才能胸有成竹地去面對學(xué)生,，滿足學(xué)生們無窮的求知欲。同時,，要注意這滴水的質(zhì)量,。當好一名老師，一定要有扎實的基礎(chǔ)知識,，要有牢固的基本功,，對每一個基本的知識點，都最好要做到既知其然,，也知其所以然,。只有這樣才能給予學(xué)生真正需要的東西。尤其是英語這門學(xué)科,，不少同學(xué)自己在做題時只靠語感,，對一些語言現(xiàn)象的認識也是模棱兩可的，因此實習(xí)期間在為學(xué)生們解疑時，便暴露出不少問題,。當然,，語感是重要的，但光有語感是不夠的,，作為一名傳授語言的教師,，在培養(yǎng)學(xué)生語感的同時，還要能解釋各種常見的語言現(xiàn)象,。
二,、要真正做到學(xué)以致用。
學(xué)以致用,，簡簡單單的四個字,，其內(nèi)涵卻極其豐富，其意義也極其深遠,。若能真正懂得學(xué)以致用，做到學(xué)以致用,，那么其收效也必將是顯著的,。實習(xí)期間，我一直用學(xué)以致用的思想指導(dǎo)自己,，從中充分感受到了知識的力量,。
1、 教學(xué)方面,，在老師的指導(dǎo)下,，充分運用教學(xué)法上所學(xué)過的理論知識來指導(dǎo)實踐。
備課時,，多方面收集材料,，仔細地鉆研教材，然后對教材進行分析整合,，使知識的輸入更具整體性,、系統(tǒng)性。同時,，運用所學(xué)的計算機基礎(chǔ)知識,，制作知識性與趣味性兼具的多媒體課件，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。授課時,，根據(jù)授課內(nèi)容的特點和重點，結(jié)合班級學(xué)生的實際,，靈活選用教學(xué)方法,。針對有些班級學(xué)生課堂上不甚活躍的特點，授課時，我盡量創(chuàng)設(shè)各種情境,，提供機會讓他們參與,，從而調(diào)動他們的積極性。并且遵循語言學(xué)習(xí)循序漸進的特點,，任務(wù)的設(shè)計由易到難,。由與同桌討論，到小組討論,，到單獨發(fā)言;由在座位上發(fā)言,、對話，到上講臺發(fā)言,、對話,，甚至表演，使同學(xué)們一步步地得到鍛煉,，最終達到教學(xué)目的,。
2、副班主任工作方面,。
做一名好的班主任的確很難,。不但教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還要管理好整個集體,，提高整體教學(xué)水平,，同時又要顧及班中每一名學(xué)生。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù),，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生,，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助,，讓他們感覺老師是在關(guān)心他,，照顧他。如何形成亦師亦友,，積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團結(jié)的集體關(guān)系,，對于實習(xí)的新班主任來說是具有很大的挑戰(zhàn)的。
但是,，我遇到一個細心認真的班主任,，她為人謙遜隨和，工作很負責,，很熱心地告訴我怎么聽課,，在課堂上如何觀察學(xué)生，如何針對不同的情況作出適當?shù)姆磻?yīng),，從而提高教學(xué)效果,。首先，在她的指導(dǎo)下，我們根據(jù)本班學(xué)生的情況,，制訂出切實可行的班主任工作實習(xí)計劃,。有計劃地開展各種工作，體現(xiàn)出工作的條理性,。其次,，制訂獎懲分明的班規(guī)，實行評比制,，在班上形成良性競爭,，相互促進。再次,，健全班委會,，明確分工，發(fā)揮小干部的作用,，提高學(xué)生的自我管理能力,，師生共同管理班級。最后,，組織指導(dǎo)本班學(xué)生參加學(xué)校組織的各項活動,，使學(xué)生在活動中受到教育。如詩歌朗誦比賽,，小學(xué)生國防知識比賽等。
3,、與學(xué)生相處方面,，充分利用所學(xué)的心理學(xué)、教育學(xué)方面的知識,，處理好各種各樣的學(xué)生問題,。小學(xué)生正處于啟蒙階段，因此與學(xué)生交談時要特別注意語言表達的藝術(shù),。表揚也好，批評也好,，都要把握一定的度,，注意語言的分寸,，設(shè)身處地地考慮學(xué)生的心理感受,。尤其是體現(xiàn)出一碗水端平的平等主義,，不偏愛任一方的學(xué)生,。
三,、實習(xí)態(tài)度方面：
1、在實習(xí)期間我嚴格要求自己，服從學(xué)校安排,，及時完成任務(wù),，認真記錄,、備課,、說課任務(wù),，同時我還參加了學(xué)校在青年教師課堂教學(xué)大賽的評課活動，使我收獲不少,。
2,、在實習(xí)期間的紀律方面：我按時到校,，按時下班,，和本校教師一起工作交流,，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗,，技能、教法，是我的專業(yè)知識和口語表達更上了一個臺階,。
3,、運用和教學(xué)成果方面：我在知道老師的幫助下認真?zhèn)湔n，課堂教學(xué)中我的教學(xué)效果慢慢地好了起來,，教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)也可以理解了,。
4,、教學(xué)是一個很個性化的過程，每個老師都有屬于自己的教學(xué)方法,、教學(xué)風格,，有著自己的獨到之處，在實習(xí)中我及時與其他老師交流,、聽其他老師的課,、從其他老師的課堂中學(xué)習(xí)、虛心地向其他老師請教,，這比我自己盲目地摸索要直接,、更省力、更見效,。使我的授課方法也改變了很多,。
總的來說：實習(xí)期間我的綜合能力有了很大的進步，我深刻的感受到,，上一堂課容易,，但要想上一堂精彩的課對我們來說還是很難，這需要我下更大的功夫,。教師作為一個特殊的職業(yè),，需要具備很強的語言表達能力，才能把自己已有的知識盡可能多的,、高效的傳授給學(xué)生,。教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道,。古代文學(xué)家韓愈說過：師者,，傳道、授業(yè),、解惑者也,。無論是傳道,、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成,。
近結(jié)束時,，很舍不得和學(xué)生們分開，一個多月的時間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分,，每天與他們談話聊天,，學(xué)生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學(xué)到了很多,，在這里,，學(xué)生們給我留下了一段一段美好的回憶,。最后一節(jié)課時,，我很感動，學(xué)生們親手制作了卡片贈予我,，卡片的字里行間流露著他們真誠純凈的心，學(xué)生給我?guī)砟敲创蟮挠|動,，讓我再一次體會到天真爛漫，再一次經(jīng)歷心靈的沖刷。我真心地希望他們可以快樂成長,，學(xué)業(yè)有成,，將來考上自己理想的大學(xué),。真心希望他們在人生的旅途中,，希望他們可以走得順利一些。
公司年度總結(jié)報告格式篇十三
20__年_月_日的各項工作基本告一段落了，以下是20__年個人工作總結(jié)報告：
我是20__年9月有幸被_______錄用,，在__進行培訓(xùn),。于10月8日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間,。
上海北玻財務(wù)部目前只有夏部長和我兩個人。所以,，我擔負著出納和會計輔助工作,。工作伊始,，人員少、工作雜,、業(yè)務(wù)多,，我一兼數(shù)職,，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作,，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務(wù)工作,。
財務(wù)部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室,，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門,。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳,、記帳工作,。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來,，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持,，做好財務(wù)工作計劃，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求,。由于上海公司是籌建階段,，工程、生產(chǎn),、后勤需要的資金量巨大,，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,，但我們“認真,、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全,、準確、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯,。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責,，認真處理每一筆業(yè)務(wù),，個人工作計劃得到了很好的實現(xiàn)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力,。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲,，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張,，記帳,、登帳工作越來越重要。為提高工作效率,，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來,。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務(wù)軟件,，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定,，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階,。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外,，為達成本單位的任務(wù),，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系,。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支,。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,，并圓滿完成了對統(tǒng)計,、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，做好20__年個人工作計劃,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。
公司年度總結(jié)報告格式篇十四
一、思想上
嚴于律己,，自覺加強黨性鍛煉,。一直以來堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,。熱愛祖國,、熱愛黨、熱愛社會主義,，堅定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致。工作中,，認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責,，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作,，進一步夯實了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二,、業(yè)務(wù)上
認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí),，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識,，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來,，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,，多看、多問,、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題,，機關(guān)學(xué)習(xí)會,、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外,，認真參加各類培訓(xùn),，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn),、電子政務(wù)培訓(xùn),，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來,。
三,、工作上
勤奮努力，認真完成工作任務(wù),。一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作。辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,，既要對外服務(wù),，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤,、手勤,、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事,，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚,，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人,，幫其查看檔案資料等,，本文來自小草范文網(wǎng)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時,，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室,，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件,。
公司年度總結(jié)報告格式篇十五
畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)一次重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，通過畢業(yè)實習(xí)可以使我們在時間過程中接觸與專業(yè)相關(guān)的實際工作，了解未來就業(yè)工作環(huán)境,。特意為大家整理了小學(xué)英語老師實習(xí)報告,，希望對您的工作和生活有幫助。
立志當老師是我對生活的一種期望,，教師職業(yè)是我的夢,，這個夢是我美好憧憬的生活信念。20__年2月20日,，我懷著十分激動的心情,，在昆明市___小學(xué)開始了實習(xí)教師的生涯。時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，實習(xí)工作就要結(jié)束了，實習(xí)的這段經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多知識,，并且學(xué)會了很多做人的道理,，我從中受益匪淺,。我實習(xí)的學(xué)校是一所公立小學(xué)，學(xué)校的環(huán)境教學(xué)設(shè)施都齊全,，我能在這樣的學(xué)校實習(xí),，感到非常的榮幸，在實習(xí)過程中,，我的教學(xué)能力有了很大的進步,，各方面的綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。實習(xí)期間,，我認真聽課,，認真?zhèn)湔n，做好應(yīng)該做的工作,。
下面,，我對三個月的實習(xí)工作感悟做以下總結(jié)：
一、自身專業(yè)知識務(wù)必豐富扎實,。
常言道,，要給學(xué)生一滴水自己先要有一桶水。只有不斷地學(xué)習(xí),，汲取更多的知識,，做到腹中有貨，才能胸有成竹地去面對學(xué)生,，滿足學(xué)生們無窮的求知欲,。同時，要注意這滴水的質(zhì)量,。當好一名老師,，一定要有扎實的基礎(chǔ)知識，要有牢固的基本功,，對每一個基本的知識點,，都最好要做到既知其然,，也知其所以然,。只有這樣才能給予學(xué)生真正需要的東西。尤其是英語這門學(xué)科,，不少同學(xué)自己在做題時只靠語感,，對一些語言現(xiàn)象的認識也是模棱兩可的，因此實習(xí)期間在為學(xué)生們解疑時,，便暴露出不少問題,。當然，語感是重要的,，但光有語感是不夠的,，作為一名傳授語言的教師,，在培養(yǎng)學(xué)生語感的同時，還要能解釋各種常見的語言現(xiàn)象,。
二,、要真正做到學(xué)以致用。
學(xué)以致用,，簡簡單單的四個字,，其內(nèi)涵卻極其豐富，其意義也極其深遠,。若能真正懂得學(xué)以致用,，做到學(xué)以致用，那么其收效也必將是顯著的,。實習(xí)期間,，我一直用學(xué)以致用的思想指導(dǎo)自己，從中充分感受到了知識的力量,。
1,、 教學(xué)方面，在老師的指導(dǎo)下,，充分運用教學(xué)法上所學(xué)過的理論知識來指導(dǎo)實踐,。
備課時，多方面收集材料,，仔細地鉆研教材,，然后對教材進行分析整合，使知識的輸入更具整體性,、系統(tǒng)性,。同時，運用所學(xué)的計算機基礎(chǔ)知識,，制作知識性與趣味性兼具的多媒體課件,，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。授課時,，根據(jù)授課內(nèi)容的特點和重點,，結(jié)合班級學(xué)生的實際，靈活選用教學(xué)方法,。針對有些班級學(xué)生課堂上不甚活躍的特點,，授課時，我盡量創(chuàng)設(shè)各種情境,，提供機會讓他們參與,，從而調(diào)動他們的積極性。并且遵循語言學(xué)習(xí)循序漸進的特點，任務(wù)的設(shè)計由易到難,。由與同桌討論,，到小組討論，到單獨發(fā)言;由在座位上發(fā)言,、對話,，到上講臺發(fā)言、對話,，甚至表演,，使同學(xué)們一步步地得到鍛煉，最終達到教學(xué)目的,。
2,、副班主任工作方面。
做一名好的班主任的確很難,。不但教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣,，而且還要管理好整個集體，提高整體教學(xué)水平,，同時又要顧及班中每一名學(xué)生,。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生,，經(jīng)常與學(xué)生交流,，給予學(xué)生幫助，讓他們感覺老師是在關(guān)心他,，照顧他,。如何形成亦師亦友，積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團結(jié)的集體關(guān)系,，對于實習(xí)的新班主任來說是具有很大的挑戰(zhàn)的,。
但是，我遇到一個細心認真的班主任,，她為人謙遜隨和,，工作很負責，很熱心地告訴我怎么聽課,，在課堂上如何觀察學(xué)生,，如何針對不同的情況作出適當?shù)姆磻?yīng)，從而提高教學(xué)效果,。首先,，在她的指導(dǎo)下,，我們根據(jù)本班學(xué)生的情況,，制訂出切實可行的班主任工作實習(xí)計劃。有計劃地開展各種工作，體現(xiàn)出工作的條理性,。其次,，制訂獎懲分明的班規(guī)，實行評比制,，在班上形成良性競爭,，相互促進。再次,，健全班委會,，明確分工，發(fā)揮小干部的作用,，提高學(xué)生的自我管理能力,，師生共同管理班級。最后,，組織指導(dǎo)本班學(xué)生參加學(xué)校組織的各項活動,，使學(xué)生在活動中受到教育。如詩歌朗誦比賽,，小學(xué)生國防知識比賽等,。
3、與學(xué)生相處方面,，充分利用所學(xué)的心理學(xué),、教育學(xué)方面的知識，處理好各種各樣的學(xué)生問題,。小學(xué)生正處于啟蒙階段,，因此與學(xué)生交談時要特別注意語言表達的藝術(shù)。表揚也好,，批評也好,，都要把握一定的度，注意語言的分寸,，設(shè)身處地地考慮學(xué)生的心理感受,。尤其是體現(xiàn)出一碗水端平的平等主義，不偏愛任一方的學(xué)生,。
三,、實習(xí)態(tài)度方面：
1、在實習(xí)期間我嚴格要求自己,，服從學(xué)校安排,，及時完成任務(wù)，認真記錄,、備課,、說課任務(wù),，同時我還參加了學(xué)校在青年教師課堂教學(xué)大賽的評課活動，使我收獲不少,。
2,、在實習(xí)期間的紀律方面：我按時到校，按時下班,，和本校教師一起工作交流,，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗，技能,、教法,，是我的專業(yè)知識和口語表達更上了一個臺階。
3,、運用和教學(xué)成果方面：我在知道老師的幫助下認真?zhèn)湔n,，課堂教學(xué)中我的教學(xué)效果慢慢地好了起來，教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)也可以理解了,。
4,、教學(xué)是一個很個性化的過程，每個老師都有屬于自己的教學(xué)方法,、教學(xué)風格,，有著自己的獨到之處，在實習(xí)中我及時與其他老師交流,、聽其他老師的課,、從其他老師的課堂中學(xué)習(xí)、虛心地向其他老師請教,，這比我自己盲目地摸索要直接,、更省力、更見效,。使我的授課方法也改變了很多,。
總的來說：實習(xí)期間我的綜合能力有了很大的進步，我深刻的感受到,，上一堂課容易,，但要想上一堂精彩的課對我們來說還是很難，這需要我下更大的功夫,。教師作為一個特殊的職業(yè),，需要具備很強的語言表達能力，才能把自己已有的知識盡可能多的,、高效的傳授給學(xué)生,。教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道,。古代文學(xué)家韓愈說過：師者,，傳道,、授業(yè)、解惑者也,。無論是傳道、授業(yè)還是解惑,，都要通過語言尤其是口頭語言來完成,。
近結(jié)束時，很舍不得和學(xué)生們分開,，一個多月的時間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分,，每天與他們談話聊天，學(xué)生們給了我很多歡笑,，我也從他們身上學(xué)到了很多,，在這里，學(xué)生們給我留下了一段一段美好的回憶,。最后一節(jié)課時,，我很感動，學(xué)生們親手制作了卡片贈予我,，卡片的字里行間流露著他們真誠純凈的心,，學(xué)生給我?guī)砟敲创蟮挠|動，讓我再一次體會到天真爛漫,，再一次經(jīng)歷心靈的沖刷,。我真心地希望他們可以快樂成長，學(xué)業(yè)有成,，將來考上自己理想的大學(xué),。真心希望他們在人生的旅途中，希望他們可以走得順利一些,。
公司年度總結(jié)報告格式篇十六
20--年,，公司規(guī)模迅速擴大，公司管理的自動化程度不斷提高,，許多軟件系統(tǒng)已不能滿足不斷擴大的管理要求,，除了要升級原有的軟件系統(tǒng)外，新的系統(tǒng)開發(fā)需求成倍增加,，因而,，本年度內(nèi)擴充了軟件應(yīng)用及開發(fā)工程師擴大到30人。20--年與20--年間,，隨著面向目標軟件平臺的普及,，新的高效的軟件開發(fā)模式也在中國軟件業(yè)不斷成熟，整體開發(fā)整體水平有了很大的提高,，我公司也引進一些新的開發(fā)工具,，實踐了迭代的開發(fā)等先進的管理方法,。
--年內(nèi)我們主要完成了供應(yīng)協(xié)同平臺，固定資產(chǎn)管理,，合理化推薦,，商用空調(diào)信息管理系統(tǒng)，基礎(chǔ)文檔管理系統(tǒng)等新的項目,。由于開發(fā)管理的改善,，本年度，軟件開發(fā)效率提高較大,，雖然用戶需求增加很快,，我們軟件設(shè)計功能滿足率仍然到達了95%，由于引進了專業(yè)的軟件代碼單元測試方法,，軟件測試的代碼覆蓋率增加到75%,，軟件的bug率大幅下降，質(zhì)量大幅提高,，項目完成率提高到85%,。雖然本年度軟件開發(fā)從質(zhì)量，效率上都有較大提高,，但透過分析,，仍然發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，需要采取相應(yīng)的改善措施：
一,、由于人員效率的提高,，對用戶需求的響應(yīng)時間縮短到4天，比去年提高了50%,，但評估完成時間只提高了10%根據(jù)分析,，評估響應(yīng)時間較長的原因主要是：
(1)、使用的開發(fā)方法有所改變,，對開發(fā)時間的評估不是太熟練;
(2),、開發(fā)人員的專業(yè)知識有所增強，但對由于開發(fā)任務(wù)較重,，對有些專業(yè)領(lǐng)域的熟悉還不夠,。
二、關(guān)鍵用戶訪談率及關(guān)鍵用戶對需求的認同率都有所提高,，都到達了90%,。
以上，但仍然有所不足,，主要原因如下：
(1),、在忙季，仍然有的關(guān)鍵用戶抽不出時間來理解訪談;
(2),、由于有些需求分析人員經(jīng)驗不足,，對部分需求的分析不夠透徹,、準確;
三、每個功能模塊平均的bug數(shù)仍然有2個,，單元測試覆蓋率只到達75%,。
分析原因如下：
(1)、開發(fā)工具的限制,，目前的開發(fā)工具,，對界面部分進行單元測試仍然不能自動進行，而用戶界面開發(fā)占系統(tǒng)功能的很大一部分;
(2),、軟件開發(fā)人員的原因：由于軟件人員緊張,，項目任務(wù)多,，交期短,，所以在開發(fā)時，所以,，雖然在技術(shù)上,，將界面程序進一步分拆開來進行更多覆蓋率的測試能夠提高測試率，但實際上,，由于時間原因,，大部分工程師都沒有這樣做，開發(fā)出的軟件代碼缺乏時間整理,，并盡量通用化,，也是軟件質(zhì)量沒有進一步提高的原因;
四、項目的按時完成率仍然不夠高,，平均只有85%,，分析原因如下：
(1)、用戶需求變更太頻繁：由于用戶需求變更太隨意,，太頻繁,，仍然是按時完成率提高的主要障礙。
(2),、軟件需求分析設(shè)計人員的原因：由于設(shè)計的不合理,，分析用戶需求不夠透徹和全面，架構(gòu)設(shè)計不合理,，導(dǎo)致軟件開發(fā)變更及錯誤多,，也導(dǎo)致了軟件項目的開發(fā)延遲;
綜上所述，為了順利實現(xiàn)計算機中心--年目標,，我們計劃改善措施如下：
內(nèi)部的改善措施：
1,、加大對新人培養(yǎng)力度，不但培養(yǎng)新進開發(fā)人員的技術(shù)潛力,，同時注意提高他們對業(yè)務(wù)的熟悉程度;
2,、貫徹崗位知識潛力模型,，要求嚴格達標;做到適宜的人在適宜的位置做適宜的事;
3、加強軟件開發(fā)管理,，培養(yǎng)團隊合作精神,，加強軟件過程控制;
4、優(yōu)化設(shè)計開發(fā)方法：加強設(shè)計標準化,、模塊化;提高軟件開發(fā)效率;
外部的改善措施提議如下：
1,、提高業(yè)務(wù)部門對軟件開發(fā)過程的了解;
2、培養(yǎng)用戶需求的分析潛力;
3,、加強與用戶的溝通,，讓用戶參與到設(shè)計中來;
