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酒店突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案演練篇一

2,、酒店電源配置概括

酒店是重要的'“一級電力負(fù)荷”單位,，由雙回路lokv（10千伏）高壓饋電線路同時供電互為備用，為兩路供電系統(tǒng),。

如遇其中一路停止供電時,，在1．5秒時間內(nèi)，由另一路電源通過lokv高壓聯(lián)絡(luò)柜自動恢復(fù)對全酒店的用電負(fù)荷進(jìn)行供電,。當(dāng)兩路供電都停止供電時,，按以下應(yīng)急處理方案執(zhí)行。

3,、應(yīng)急處理程序

①酒店配置兩臺發(fā)電功率800kw的柴油發(fā)電機(jī)立即起動,，1分鐘內(nèi)就能確保供電。

②全酒店的應(yīng)急照明和消防樓梯的照明燈將啟動和保障得到電力供應(yīng),。

③酒店工程部將得到配電的電梯編號,，并知會大堂副理、管家部,、前臺部,、餐飲部,、物業(yè)部、保安部,，以便指導(dǎo)賓客使用電梯,。

④酒店有關(guān)部門的員工立即配戴黃色的“安全疏散員”標(biāo)志，協(xié)助疏散酒店內(nèi)的賓客,。

⑤酒店大堂副理馬上到大堂客用電梯廳查看電梯情況,，向工程部發(fā)出解救困梯賓客的指令。

⑥酒店管家部樓層服務(wù)員根據(jù)入住情況,，向賓客做出解釋,、協(xié)助賓客打開門窗通風(fēng)。

⑦酒店物業(yè)部向賓客,、租戶解釋停電原因,，并指導(dǎo)賓客可打開窗戶通風(fēng)，使用消防樓梯疏散到天臺花園,、酒店大堂,、廣場。

⑧酒店保安部及時趕到現(xiàn)場做好防搶,、防盜措施,，維持秩序，保障酒店賓客的財產(chǎn)及人身安全,。

⑨酒店保安部監(jiān)控中心查看消防監(jiān)控系統(tǒng),、電梯監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng),。接到困梯賓客的呼叫時,，一邊向相應(yīng)的部門發(fā)出解救指令，一邊負(fù)責(zé)安撫賓客,。

⑩酒店醫(yī)務(wù)室做好準(zhǔn)備及時趕到現(xiàn)場救護(hù)受傷的賓客,。

酒店人事部向各部門發(fā)出在店員工堅守崗位的指令。

酒店工程部在保證有效供電的同時,，向電力部門了解停電原因及恢復(fù)供電時間,，并及時將有關(guān)信息知會相關(guān)部門。

4,、協(xié)同操作,、解決故障

①酒店工程部各系統(tǒng)派出應(yīng)急小組，到各區(qū)域巡查設(shè)備運作或受損情況,。在恢復(fù)正常供電后,，啟動設(shè)備或停止向損壞設(shè)備供電。

②酒店各部門在恢復(fù)供電后,，迅速檢查管轄范圍內(nèi)的用電設(shè)備情況,。有故障馬上與工程部聯(lián)絡(luò),。

5、停電分析

酒店工程部負(fù)責(zé)將停電的原因,、發(fā)電機(jī)起動的情況,、設(shè)備受損情況、恢復(fù)供電后設(shè)備運作的情況,，及時向供電局和酒店管理當(dāng)局匯報,。

酒店突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案演練篇二

1）首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是酒店供水設(shè)備問題,；

2）如自來水公司停水應(yīng)立即通知領(lǐng)班,、主管；

3）及時與相關(guān)單位取得聯(lián)系,，確定停水時間,、供水時間，以便于管理層做出相應(yīng)的決策,；

4）維修人員值守水泵機(jī)房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運行情況,；做好客人的解釋工作和臨時供水安排,；

5）通知領(lǐng)班與主管、并與設(shè)備供應(yīng),、維修單位取得聯(lián)系,，講清設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程度等,；

6）提前組織人員及時準(zhǔn)備材料,，接到上級指示，立即采取相應(yīng)的措施,，保障酒店的正常運行,。

1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系,，確認(rèn)停電性質(zhì),；

2）應(yīng)立即上報酒店領(lǐng)班及主管；

3）維修人員應(yīng)及時到達(dá)前臺,，用對講機(jī)與電梯內(nèi)取得聯(lián)系,，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人,，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作,；

4）維修人員帶好通訊工具、維修工具,、應(yīng)急照明燈,，水泵房,、電梯機(jī)房、配電室,、大堂等重點部位,，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通,；

5）切斷配電柜各支路開關(guān),，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害,；酒店內(nèi)部配電故障造成停電時，查明故障位置,、原因,，斷開故障設(shè)備電源,，恢復(fù)非故障部位的電源,，降低影響面積,；

6）保護(hù)好現(xiàn)場，處理措施得當(dāng),，及時匯報并與關(guān)單位聯(lián)系；

7）故障處理后經(jīng)檢查設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供電,，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,；

8）嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行處理,。

酒店突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案演練篇三

1,、事故停電是指外部供電線路事故造成的停電，分為大面積停電無法恢復(fù)和瞬間閃電,。

2,、因為事故停電是緊急情況，需要各部門協(xié)調(diào),。

3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后,，應(yīng)立即詢問供電部門停電原因,，并及時通知大堂副理、值班經(jīng)理、部門經(jīng)理和酒店相關(guān)值班崗位,。

4,、查明原因后，應(yīng)立即采取措施確定處理案件,。

（1）嚴(yán)重事故停電不能立即恢復(fù)的,，應(yīng)立即按計劃停電計劃轉(zhuǎn)換備用線路。

（2）瞬時閃電停電是由于故障小,，沒有跳閘,，導(dǎo)致瞬時失壓。這種停電情況是根據(jù)正常的送電流程恢復(fù)高低壓配電柜的送電流程,，與變換線路相同,。

（3）送電后，需要打電話查詢閃電故障原因,，詳細(xì)了解后在工作日志上登記交接,。

4、如果連續(xù)閃斷超過兩次,，應(yīng)停止供電,，備用線路應(yīng)轉(zhuǎn)換，供電部門應(yīng)根據(jù)酒店經(jīng)營情況恢復(fù)專用線路,。

當(dāng)建筑電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致建筑照明系統(tǒng)和電力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停電,。此時，維修人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場采取措施,，并聯(lián)系監(jiān)控室,，查明所有電梯的位置和被困人員。

1,、計劃停電是指供電部門對線路進(jìn)行計劃維護(hù),。計劃維修前兩天，會同使用部門到供電部門辦理工作票,。

2,、值班室收到通知后，應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報告,，并通知酒店領(lǐng)導(dǎo),。書面通知各部門詳細(xì)停電時間，做好準(zhǔn)備,，解釋客人

3,、通知各部門計劃停電，可自動轉(zhuǎn)換雙路供電線路,，需要3秒鐘,，酒店各部門要做好準(zhǔn)備,。

4、計劃停電,。各部門要做好客人解釋工作

電梯停放一樓,、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。

5,、停電后工程部按規(guī)定對線路進(jìn)行轉(zhuǎn)換,，轉(zhuǎn)換完畢后對酒店低壓配電室進(jìn)行送電、同時對一樓配電室進(jìn)行投送,。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況,。

6、供電正常后巡查負(fù)二層供水設(shè)備,、低壓配電室,、十七層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況,。

7,、整個供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時間、步驟,、人員存檔,。

停電時會引起消防系統(tǒng)報警，而消防系統(tǒng)報警會引起電梯停止運行,。消防人員會迅速查清報警點位置和數(shù)量,，電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場查看。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜,，通過電話與外界保持聯(lián)系,。營救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看，在解救被困人員前,，應(yīng)先切斷故障電梯電源,。

①當(dāng)大廈出現(xiàn)停電事故后，電梯維修人員應(yīng)手持應(yīng)急照明設(shè)備第一時間到達(dá)監(jiān)控室查看電梯位置,。

②電梯維修人員到達(dá)電梯所在樓層時首先確定電梯的準(zhǔn)確位置,，判斷是否可以放人。

③當(dāng)電梯離地面80公分以上時不可以放人,，需要盤車到平層位置后才可放人,。

④當(dāng)判斷電梯位置無法放人時，應(yīng)安慰乘客：“請您耐心等待,，您在轎廂內(nèi)最安全”,。

⑤當(dāng)放出被困人員后，應(yīng)引導(dǎo)住客走安全通道離開大廈。

⑥電梯維修人員應(yīng)到機(jī)房斷掉所有電梯的總電源,，防止電梯恢復(fù)后大電流沖擊電子板,。

酒店突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案演練篇四

為了做好酒店突發(fā)停電后的應(yīng)急救援和處置工作，確保酒店在突發(fā)停電緊急情況下,，有效地組織相關(guān)部門開展應(yīng)急救援,，最大限度的減少不必要的損失和帶來的后果，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合酒店實際,，特制定酒店突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)將突發(fā)停電后各相關(guān)部門的工作分工如下,。

安全部工作：

1,、酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,，并召集當(dāng)班所有保安進(jìn)行分工,，分派保安對酒店各出入路口加以控制，對外出物品和人員進(jìn)行盤查,，嚴(yán)格把關(guān),，防止財物外流。

2,、迅速派保安沿各樓層檢查電梯,，利用喊話、拍打檢查電梯內(nèi)是否留有被困人員,，如有被困者,，立即通知工程部并積極協(xié)助采取營救措施。

3,、派保安沿各樓層不斷巡視,，尤其是要加強(qiáng)重點部位、重點場所和區(qū)域的安全巡視檢查,，主要檢查樓層房門的門鎖情況，樓層的應(yīng)急照明情況,，以及樓層人員的活動情況等,，防止有人利用停電時伺機(jī)作案和趁火打劫。

4,、通知相關(guān)部門做好停電后重要設(shè)施和器材的保護(hù)看管工作,，防止有人進(jìn)行破壞。

5,、全力做好停電后各種突發(fā)事件的應(yīng)急和處置工作,。

6、積極督促協(xié)助工程部查找停電原因，盡快恢復(fù)接通電源,。

房務(wù)部工作：

1,、酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,，樓層員工要對各樓層房間,、寫字間進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故,，同時做好對客提示和耐心的解釋工作,。

2、停電時間較長時,，服務(wù)員要勸解客人不要驚慌,，盡量滿足客人的需求，客人要求離店時,，要做好引導(dǎo),，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作,，并引導(dǎo)客人從步行梯向店外撤離,。

3、前臺立即做好客史資料的保存和備份工作,，并通知大堂副理堅守崗位,，處理相關(guān)投訴和協(xié)調(diào)解決因停電出現(xiàn)的相關(guān)問題。

4,、行李員要做好客人貴重物品的看護(hù)工作,，并盡量控制外來人員停電后進(jìn)入酒店。

5,、服務(wù)中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢,，全力做好停電后的對客服務(wù)。

餐飲部工作：

1,、酒店一旦突發(fā)停電,，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，餐飲服務(wù)員要對各營業(yè)場所和消費包間進(jìn)行認(rèn)真檢查,，防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故,，并做好對客提示和耐心的解釋工作。

2,、停電時間較長時,，服務(wù)員要勸解客人不要驚慌，盡量滿足客人的需求,，客人要求離店時,，要做好引導(dǎo),，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作,，并引導(dǎo)客人從步行梯向店外撤離,。

3、消費客人較多時,，服務(wù)員要對隨行人員多加關(guān)注,，留意并觀察消費客人及其周圍的動向，要對客人的隨身物品做好提示和看護(hù),，同時對客人寄存的物品妥善保管,。

4、廚房員工要對爐灶,、管道,、大功率用電器等重要設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，并關(guān)閉電源,、電器,、油閥和各種開關(guān)，采取相應(yīng)的防范措施,。

工程部工作：

1,、酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,，首先在第一時間內(nèi),，搞清停電的原因。

2,、若是供電局系統(tǒng)停電,，立即召集所有當(dāng)班人員，兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂,、配電室,、交換站、餐廳和樓層,，查看應(yīng)急照明設(shè)施,，并將相應(yīng)電氣設(shè)備開關(guān)調(diào)至關(guān)閉位置。

3,、電梯營救人員迅速就近打開電梯轎箱廳門,，大聲呼叫，確認(rèn)電梯內(nèi)是否困有客人及電梯所在位置,，如果不在平層位置，則迅速趕赴14/f電梯機(jī)房,，打開房門馬上斷開電源開關(guān),，拆下曳引機(jī)抱閘防護(hù)罩,，用專用工具輕緩下壓機(jī)械抱閘，待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時,，用電梯專用機(jī)械檢修鑰匙打開轎箱廳門,，協(xié)助被困客人迅速撤離電梯。

4,、交換站溴化鋰機(jī)組,、板式交換器和容積式交換器一旦停電，馬上將蒸汽關(guān)閉,，以免損壞設(shè)備,。

5、若是因配電室進(jìn)水,、起火等原因無法正常供電,，緊急情況下可通過切換至消防備用電源狀態(tài)保證生活泵、消防泵,、噴淋泵,、電梯和監(jiān)控室供電，保證重要設(shè)備設(shè)備運行,。

6,、若是配電室分支線路電氣元件故障，可立即將分支回路脫開,，并懸掛警示標(biāo)志,，保障其他回路正常供電，隨后再設(shè)法解決,。

7,、停電期間，嚴(yán)禁使用明火作業(yè),，易燃物品周圍應(yīng)設(shè)置隔離帶,，并加強(qiáng)巡視。

8,、停電期間,，工程部當(dāng)班員工要聽從經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，及時匯報各自分管區(qū)域的最新動態(tài),。

財務(wù)部工作：

酒店一旦突發(fā)停電,，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，財務(wù)部辦公室要做好現(xiàn)金,、支票及印章的存放,，前臺以及各收銀點也要立即做好現(xiàn)金的管理和客史資料的保存與備份工作。

營銷部,、人力資源部,、采購部,、總經(jīng)辦工作：

酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,，各辦公室人員要堅守崗位,，并做好各種協(xié)議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作,。

特別強(qiáng)調(diào)：

各部門要在突發(fā)停電后,，相互協(xié)調(diào)，相互配合,，密切合作,，并按預(yù)案內(nèi)容完成各自的工作，力爭將停電造成的損失控制和降低到最低程度,。