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急診搶救室個(gè)人體會(huì)篇1

2____x年度,，黃陂區(qū)120急救中心緊緊圍繞“質(zhì)量第一,，患者至上”的理念，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外強(qiáng)形象，不斷的更新服務(wù)觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化衛(wèi)生應(yīng)急和院前急救管理，通過努力,，本年度,，120急救中心共接報(bào)警電話3609個(gè)，出診3572車次,，急救2793人次,，向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)送危重病人534人次，接孕產(chǎn)婦282次,，搶救成功率97%,，盡全力守護(hù)全區(qū)人民群眾身體健康，但是由于急救車輛不足,，有些打來報(bào)警電話無車可出,，或不能及時(shí)出車，調(diào)度系統(tǒng)老化不能全面監(jiān)控車輛方位,，對(duì)我急救中心造成很不好的影響,。

120急救是院前急救的最前線，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是不夠的,，更重要的是要有熟練的急救技術(shù)和應(yīng)急能力,，對(duì)急救的病人迅速、準(zhǔn)確的做出診斷和處理,，盡量減輕病人的痛苦和挽救病人的生命,，我們每名急救醫(yī)務(wù)工作者必須認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握急救設(shè)備的使用及急救技術(shù),，不斷提高救治病人的能力,。科內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和急救技術(shù)培訓(xùn),，組織應(yīng)急演練,，注重提高醫(yī)護(hù)人員面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力及效率,，更好的為全區(qū)人民做好院前急救工作。

120急救中心調(diào)度室正式運(yùn)行以來,，調(diào)度員堅(jiān)守崗位,，文明禮貌用語(yǔ)，堅(jiān)持普通話服務(wù),。以“迅速,、高效、高責(zé)任感”的口號(hào)嚴(yán)格要求自己,，沉著冷靜,，順利出色的完成各項(xiàng)調(diào)度任務(wù)，保證急救人員出車速度,，我們了解急救任務(wù)之重、之急,，急救時(shí)間就是患者生命,，所以提高醫(yī)務(wù)人員的急救技能和水平必須提高，為患者生命爭(zhēng)取時(shí)間,。我們要不

斷精益求精,，努力做到更好，并對(duì)今年的工作做出以下總結(jié)：

1,、注重制度建設(shè),，進(jìn)一步了規(guī)范急救行為。

召開了急救出車班醫(yī)護(hù)人員會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療急救的各項(xiàng)工作制度：如急救管理制度,、出診制度、危重病人搶救制度,、重大事件現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)報(bào)告制度,、病人家屬簽字制度、駕駛員工作制度等,，在完善制度的同時(shí),，醫(yī)院加強(qiáng)監(jiān)督力度，進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，逐步規(guī)范急救工作流程,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高急救水平,。

3、進(jìn)行野外應(yīng)急演練,，以提高醫(yī)護(hù)應(yīng)急應(yīng)變能力,。

針對(duì)急救工作中暴露出跟車急救人員現(xiàn)場(chǎng)急救能力不足,，科室組織規(guī)范化培訓(xùn)，開展了多項(xiàng)急救工作新知識(shí)的專題學(xué)習(xí),，院前急救常用技術(shù)進(jìn)行演練操作,，讓醫(yī)護(hù)人員熟練掌握急救理論與技術(shù)，進(jìn)一步提高了搶救成功率,，遇到群體性傷員時(shí),，人員車輛調(diào)配速度就是生命。本著時(shí)間就是生命的原則,，進(jìn)行急救工作力爭(zhēng)為急救患者提供更加快捷,、暢通、專業(yè)的生命綠色通道,。

急診搶救室個(gè)人體會(huì)篇2

(一)急救站工作的基本情況

全年共出車220次,，接診病人226人，同比增加11.6%,，處理自來診病人549人,，進(jìn)行門診手術(shù)240人次，搶救各類中毒病人63人,，輸液室完成輸液1560人次,。

(二)急救站其它各項(xiàng)工作情況：

1、完善基礎(chǔ)建設(shè),，加快發(fā)展院前急救事業(yè)

加強(qiáng)院前急救隊(duì)伍,，更好的滿足社會(huì)對(duì)急救服務(wù)的需求。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院急救醫(yī)療工作,，建立適合社會(huì)需求比較完善的急救服務(wù)體系,，更好地應(yīng)對(duì)日常急救任務(wù)和突發(fā)事件，保障人民群眾身體健康和生命安全,，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們加強(qiáng)急救站急救隊(duì)伍建設(shè)，急救人員實(shí)行24小時(shí)值班制和首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，每班保持足夠的人員和救護(hù)車值班,，每車單元保證一醫(yī)一護(hù)一司等三名人員，做到急救藥品及裝備齊全,，時(shí)刻處于應(yīng)急狀態(tài),。急救隊(duì)伍的加強(qiáng)，進(jìn)一步完善了北城,、東城兩區(qū)急救體系,，對(duì)加快院前急救反應(yīng)速度，提高危急重病人的搶救成功率,，確保人民群眾的身體健康和生命安危具有非常重要的意義,。

2,、強(qiáng)化內(nèi)部管理，有序開展急救工作

(1)注重制度建設(shè),，進(jìn)一步規(guī)范急救行為,。我們堅(jiān)決貫徹縣衛(wèi)生局提出“生命相托，分秒把握”的急救工作理念,，召開急救站職工會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療急救的各項(xiàng)工作制度：如急救管理制度、出診制度,、危重病人搶救制度,、重大事件現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)報(bào)告制度、病人家屬簽字制度,、駕駛員工作制度等,，在完善制度的同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督力度,，進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，逐步規(guī)范急救工作流程。

(2)狠抓安全管理,。急救站是醫(yī)院醫(yī)療工作的前沿陣地，我們所面對(duì)的人群社會(huì)背景復(fù)雜,，患者病情來勢(shì)兇險(xiǎn),，進(jìn)展快，是高風(fēng)險(xiǎn)的地方,，故此,，要求我們時(shí)刻繃緊安全醫(yī)療這根弦，提高全體人員的法律意識(shí),，做好全體人員的醫(yī)療安全教育,，減少醫(yī)療差錯(cuò)，避免醫(yī)療糾紛,，杜絕醫(yī)療事故,。在急救站的安全管理中，做到安全工作經(jīng)?；?，制度化，使職工牢固樹立“以人為本,，安全第一”的宗旨,，強(qiáng)化安全意識(shí)，為急救站的工作創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境,。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高急救水平

為不斷提高急救醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平，急救站定期組織工作人員進(jìn)行急救業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，已開展了多項(xiàng)急救工作新知識(shí)的專題學(xué)習(xí),，讓大家熟練掌握急救理論與技術(shù)，通過這些學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了搶救成功率,，同時(shí),，急救站己分兩批派三名同志參加了周口市衛(wèi)生局舉辦的“院前急救培訓(xùn)班”并取得了急救資格證書。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，還注重

對(duì)急救人員的技術(shù)操練,，急救站安排急救人員經(jīng)常就心肺復(fù)蘇術(shù)等十項(xiàng)院前急救常用技術(shù)進(jìn)行演練操作。并進(jìn)行逐個(gè)考核,，做到“技能操作人人練,，人人操作規(guī)范化，規(guī)范操作熟練化”,，力爭(zhēng)為急救患者提供更加快捷,、暢通、專業(yè)的生命綠色通道,。

4,、推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力提升急救滿意度

急救站要求職工充分尊重患者的知情權(quán),、同意權(quán)和選擇權(quán),，本著“以病人為中心，一切為病人著想的”宗旨做好急救工作,。對(duì)“三無”和“無支付能力”的患者做出了先施救再聯(lián)系其家人的明確規(guī)定,，未發(fā)生一起因未先交費(fèi)而延誤救治的情況。此外還提升了院前急救處置率,，提高了搶救水平,，使急救質(zhì)量又上了一個(gè)新臺(tái)階。

急診搶救室個(gè)人體會(huì)篇3

如果說醫(yī)院是一個(gè)生與死較量的戰(zhàn)場(chǎng),，那么急診科就是這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)最激烈的前沿,，急診科的醫(yī)生和護(hù)士就是那些沖鋒陷陣的勇士。他們的步履永遠(yuǎn)是匆忙的,，不論多么的勞累和疲倦,，始終憑借著高尚的醫(yī)德和精湛的醫(yī)術(shù)，憑借對(duì)本職工作的滿腔熱忱,，憑借著對(duì)生命的無限敬畏,，他們每天不分晝夜，爭(zhēng)分奪秒地戰(zhàn)斗著,。從前很喜歡看影視節(jié)目中關(guān)于急診科的故事,，覺得故事中的醫(yī)生和護(hù)士是那么的果斷和干練,，具有魅力，讓我羨慕不已,。沒想到我有幸能在這里進(jìn)行實(shí)習(xí),，雖然短暫卻甚是珍貴。一個(gè)月的光陰在悄無聲息之中流逝了,，靜下心來回憶,，發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了很多，至少?gòu)囊婚_始的手忙腳亂到漸漸找到規(guī)律,，我也體會(huì)到了想做好一名急診科的護(hù)士談何容易!

在這極其短暫的一個(gè)月時(shí)間里,，最大的體會(huì)就是急診科的工作特點(diǎn)：“急”、“忙”,、“雜”,。急診病人發(fā)病急，變化快,，因此,，我們都必須分秒必爭(zhēng)，迅速處理,，爭(zhēng)取搶救時(shí)間,。想想自己實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)過無數(shù)次手忙腳亂，就充分體現(xiàn)這一點(diǎn),。急診病人來診時(shí)間,、人數(shù)及危重程度難以預(yù)料，隨機(jī)性大,，可控性小，尤其是發(fā)生意外災(zāi)害,、事故,、急性中毒、暈厥時(shí),，就更顯得工作繁忙,。因此，平時(shí)要做到既有分工,，又有合作,，從而使工作忙而不亂。有一次搶救一個(gè)休克的病人,，我看到搶救室我周圍的醫(yī)生,、護(hù)士們?cè)诓∪诉M(jìn)入搶救室的第一時(shí)間沖過去大家分工合作為病人立即實(shí)施搶救流程常規(guī)：吸氧，開放氣道,，開放靜脈通路,，備血,，心電監(jiān)護(hù)等，個(gè)個(gè)分工明細(xì),，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作!我在這些過程中,，也會(huì)學(xué)呼吸機(jī)的應(yīng)用、CPR以及其他的一些院外急救操作,。

在老師們的帶領(lǐng)我學(xué)會(huì)了如何接診病人,，如何處理危機(jī)的患者，如何配藥,，如何分診等等,。同時(shí)在趙亞鋒老師的帶領(lǐng)下我們?cè)谛姆螐?fù)蘇和做小講課方面有了很大的提升。

我有幸看到了洗胃,。自動(dòng)洗胃機(jī),，又省事又方便。首先要向病人解釋取得其合作,，安置臥位,，意識(shí)清醒的病人采用坐位、中毒較重的病人采用左側(cè)臥位,、昏迷病人采用仰臥位頭偏向一側(cè),。接下來插胃管，證實(shí)胃管在胃內(nèi)后用膠布固定,。開動(dòng)吸引器,，將胃內(nèi)容物吸出，必要時(shí)送檢,。夾住引流管,，開放輸液管，使洗胃液流入300～500ml后夾住,，再開放引流管,，開動(dòng)吸引器，吸出灌注液,，如此反復(fù)灌洗,，直至吸出液澄清、無味為止,。灌注完畢后,，迅速拔出胃管，協(xié)助病人漱口,，整理用物,。

時(shí)間實(shí)在是太短暫了，我才剛剛熟悉急診室的環(huán)境結(jié)構(gòu)以及工作職責(zé)就要走了。有點(diǎn)依依不舍之情,，以上只是我在急診短暫工作的淺談,，要學(xué)的東西還很多很多。在急診每個(gè)人都是我的老師,，每件事都是我的經(jīng)歷,，教會(huì)我很多東西，無論做人還是做事,。當(dāng)然,，想做好一名急診科的護(hù)士，只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ),、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng),、麻利的動(dòng)作,，這才是在遇到緊急情況時(shí)經(jīng)得起考驗(yàn)的保證。我會(huì)永遠(yuǎn)記住這美好,、短暫而珍貴的急診回憶!

急診搶救室個(gè)人體會(huì)篇4

羅曼·羅蘭曾經(jīng)說過“愛是生命的火焰,，沒有它，一切變成黑夜,?！睈鄣牧α亢軅ゴ螅瑦勰茳c(diǎn)燃生命的希望,，揚(yáng)起夢(mèng)想的風(fēng)帆,。在急診我所見的也許不是驚天地泣鬼神的大事，只是工作中常見的一件件小事,，僅僅這些小事都是愛心滿滿的,。巡視病人時(shí)看見病人掛阿奇霉素出現(xiàn)胃腸道反應(yīng)，趕緊給病人調(diào)慢滴速并且詢問原因,，了解是沒有吃飯的原因,。遞給病人一杯開水暖暖胃，然后幫助其打電話給家屬讓他們送點(diǎn)吃的,，如果家遠(yuǎn)的先幫他們到商店買點(diǎn)零食墊墊饑并且告訴他：不要緊張，這是正常反應(yīng),，吃點(diǎn)東西之后癥狀就會(huì)緩解,。在我們的兒科，小孩子生病不配合檢查,，醫(yī)生用一顆甜甜的糖果哄哄小朋友,。“讓醫(yī)生爺爺給你檢查一下,，完了之后呢,，給你一顆糖果,，這個(gè)糖果可甜了”;遇到靜脈穿刺不配合的小朋友，我們會(huì)微笑著說阿姨幫你把手上的“小毛蟲”抓走,，小朋友真聽話,，阿姨過會(huì)兒給你獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)小紅花，讓其他小朋友和老師都知道你很勇敢,。對(duì)于行動(dòng)不便的患者,，我們給予以攙扶或協(xié)助其回到座位，并且告訴他有什么需要及時(shí)按呼叫鈴,，我們來幫助他,。這些也許就是工作中不經(jīng)意間就做到的，也是習(xí)以為常的,，但是足以溫暖人的心房,。雖然，一個(gè)微笑的表情,，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛,，但是卻能迅速縮短心與心之間的距離，有效滿足病人需要被關(guān)心被愛的心理需求,，立刻讓一個(gè)充滿恐懼不安,，緊張氣氛的急診愛心滿滿。

細(xì)心合抱之木,，生于毫末;九層之臺(tái),，起于壘土;千里之行，始于足下,。飛機(jī)墜機(jī)可能就是因?yàn)橐粋€(gè)螺絲釘松懈,，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)心觀察和愛護(hù)每一位患者是我們護(hù)士最基本的要求,。在急診雖然人流量多,，工作量大，病種也多,，但是工作中仍然會(huì)盡量幫助年老的患者拔針之后,，按壓至不出血。因?yàn)槔夏耆搜劬Σ缓?，常常?huì)按壓不到針眼并且按壓的時(shí)間也不夠長(zhǎng),，會(huì)導(dǎo)致穿刺處青紫。護(hù)士巡視病人的時(shí)候,，仔細(xì)觀察病人的病情變化,，因?yàn)榧词棺鲞^皮試的患者也有可能發(fā)生過敏反應(yīng)。有位病人第一天輸青霉素，皮試做完是陰性,，她一邊輸液一邊吃東西,，可是我發(fā)現(xiàn)她的臉和脖子漸漸地變紅，我問她有什么不舒服的,，她說：“沒有,，可能是吃飯熱的吧?！笨墒俏疫€是感覺不對(duì)勁,，喊來了醫(yī)生，將青霉素?fù)Q成生理鹽水,，漸漸的病人的臉和脖子漸漸的恢復(fù)了原來的顏色,，醫(yī)生說是過敏，青霉素就停用了,。如果不是我們細(xì)心的觀察,，及時(shí)給予處理，病人就可能繼續(xù)輸青霉素,，直至發(fā)生嚴(yán)重的過敏反應(yīng)才會(huì)發(fā)現(xiàn),。由此可見，細(xì)心對(duì)于我們護(hù)士工作的重要性,。細(xì)心能防止加錯(cuò)藥,，換錯(cuò)水，核對(duì)錯(cuò)名字,，寫錯(cuò)劑量,，避免很多醫(yī)患糾紛。用細(xì)心減少病人的痛苦,，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ),。

耐心

培根曾說過“無論何人，若是失去耐心,，就是失去靈魂,。”在學(xué)校期間老師也一再?gòu)?qiáng)調(diào)對(duì)病人要有耐心,，當(dāng)時(shí)我們只是把它當(dāng)做一個(gè)課程而已,，并沒有完全去體會(huì)這兩字的深層含義，工作后才深深感受到了這兩字的重要性,。工作中給即將要灌腸的老爺爺講解灌腸的目的，注意事項(xiàng)，操作中有不舒服的及時(shí)說,，哪些是正?，F(xiàn)象，如何配合我,，擺什么樣的體位,，詢問灌腸液的溫度是否適中等等，由于感受到急診的緊張氣氛,，陌生和不安心情讓老爺爺很無助不怎么理解我說的話,，一遍一遍的講解，直到聽懂并配合我為止,。就診得病人剛來時(shí)都是充滿焦慮與恐懼,，有些東西在我們眼里根本就是正常的事，便對(duì)他們來說卻是驚慌的事,。

比如做皮試是在前臂掌惻下段隆起半球狀的小皮丘,，皮膚發(fā)白，并且顯露出毛孔,?？墒遣∪艘姷竭@種情況不理解說怎么腫起來了，毛孔也變大了,，而且做皮試也非常的疼,，我們就耐心地解釋，消除他們的顧慮,。

責(zé)任心

孫思貌在《千金要方》中寫道：“人命至重,，貴于千金?！蔽覀兗缲?fù)的是責(zé)任,，面對(duì)的是生命，承擔(dān)起白衣天使的使命,。我們科室的醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心都很強(qiáng),，急診的兒科醫(yī)生冬天患兒比較多，他下班比別人晚,，上班比別人早,，看完最后一個(gè)病人才離開，即使已經(jīng)過了下班時(shí)間,。遇到有輸液反應(yīng)或突發(fā)病情的,，即使再忙也每隔一段時(shí)間觀察一下，直到病人病情好轉(zhuǎn)才放心離開,。當(dāng)然我們護(hù)士也是如此,，中班發(fā)生高血糖病人忘記注射胰島素暈厥的事情,，我們緊急搶救根據(jù)醫(yī)囑靜滴胰島素，即使中午很忙,，也及時(shí)觀察病人病情變化,，詢問有什么需要知道病人病情好轉(zhuǎn)。交接完班本來就應(yīng)該下班的,，但是她仍然繼續(xù)工作,，認(rèn)真填寫護(hù)理記錄單，細(xì)心地寫下病人所有病情變化,，并且為病人及家屬講解今后需要注意的事項(xiàng)來緩解其緊張心理,。即使很辛苦很累，但是當(dāng)聽到病人蘇醒之后那句真誠(chéng)的“謝謝”時(shí),，在心里默默地對(duì)自己說：這一切付出都是值得的,。

每當(dāng)夜幕降臨，不管是在急診室里還是在病房里,，永遠(yuǎn)繼續(xù)著一場(chǎng)場(chǎng)獨(dú)特的,、永不落幕的“芭蕾舞劇”。這舞蹈能夠喚起生命的希望,，能夠觸動(dòng)人內(nèi)心深處最柔軟的地方,。舞蹈的演出者，就是千千萬萬可愛的白衣天使們,。淡薄寧?kù)o無怨無悔,，以救死扶傷為己任，用自己的一生的愛心,、細(xì)心,、耐心、責(zé)任心呵護(hù)每一位患者,。

急診搶救室個(gè)人體會(huì)篇5

一,、積極開展中醫(yī)急危重癥業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家中醫(yī)藥管理局及衛(wèi)生廳“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案”貫徹落實(shí)會(huì)議精神,，充分發(fā)揮急診科中醫(yī)藥人員的人才優(yōu)勢(shì),，運(yùn)用中醫(yī)藥療法為廣大患者服務(wù)。為此我們急診科制定好科室發(fā)展計(jì)劃,，工作計(jì)劃,，并組織實(shí)施。建立人才梯隊(duì)不斷滿足?？浦嗅t(yī)內(nèi)涵建設(shè)需要,。制定發(fā)揮中醫(yī)特色的具體措施，并組織實(shí)施,。制定并不斷完善常見病及特色的具體措施,，并組織實(shí)施,，提高特色病種的辯證論治水平，提高中醫(yī)治療率,。開展了針刺療法,、耳穴壓豆、拔罐療法,、中藥灌腸、中藥濕覆,、紅外線治療;制定了急診科常見病臨床路徑,。我科中醫(yī)甲級(jí)病歷率100%，辯證論證優(yōu)良率≥92%,，中成藥辯證使用率≥92%,，中醫(yī)治療率≥92%，中西醫(yī)結(jié)合治療率≥94%,，急危重癥搶救成功率≥82%,，急重癥中醫(yī)治療率≥90%，急危重癥中西醫(yī)結(jié)合治療率≥50%,，急救物品完好率≥100%,。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全,、科室業(yè)務(wù)的管理

重點(diǎn)落實(shí)醫(yī)療管理核心制度。如病歷書寫制度,、處方管理制度,、首診負(fù)責(zé)制度、值班,、交接班制度,、三級(jí)醫(yī)師查房制度、病例討論制度,、醫(yī)囑制度,、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)診制度,、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度,、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度,。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)管理,，確保醫(yī)療過程的各個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的規(guī)范和制度來約束。不斷完善質(zhì)量控制和考評(píng)指標(biāo),，每月進(jìn)行集中檢查考評(píng),。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全和生產(chǎn)安全工作,。我科通過科早會(huì)、專題講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全工作的重要性,，增強(qiáng)臨床醫(yī)師的醫(yī)療安全意識(shí)，教育臨床醫(yī)師嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)范,，及時(shí),、全面、正確地書寫病歷及各種記錄,。為確保醫(yī)療安全,，防范重大醫(yī)療事故的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，充分尊重患者的知情選擇權(quán),。

進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了醫(yī)務(wù)人員的告知義務(wù)，切實(shí)保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。著力改善就醫(yī)環(huán)境，降低醫(yī)療費(fèi)用,。通過醫(yī)院管理年活動(dòng),，使急診科人員進(jìn)一步理解落實(shí)和深化“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念,，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施,，深化醫(yī)療環(huán)境，更新服務(wù)模式,，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，為病人提供人性化的服務(wù),，杜絕對(duì)病人生,、冷、頂,、推,、拖現(xiàn)象。積極開展便民利民服務(wù),，我科開展了免費(fèi)醫(yī)學(xué)咨詢,、飲水供應(yīng)、輪椅供應(yīng),、簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié)等便民措施,。急診科主動(dòng)為患者提供藥品和醫(yī)療服務(wù)的費(fèi)用查詢，為住院患者提供住院費(fèi)用清單,。嚴(yán)格醫(yī)療收費(fèi)管理,，杜絕不合理收費(fèi),。扎實(shí)做好整體護(hù)理工作。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)“醫(yī)院管理年活動(dòng)”要求,，建立健全了一系列護(hù)理規(guī)章制度,。規(guī)范各種護(hù)理文書，開展整體護(hù)理工作,。努力改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)了對(duì)每一位護(hù)士的“三基三嚴(yán)”教育,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)操作技能的培訓(xùn),。加強(qiáng)院感管理工作，有效控制醫(yī)院感染事件發(fā)生,。感控醫(yī)師每月對(duì)急診科住院病區(qū)的住院病人進(jìn)行不定期檢查和月底病案統(tǒng)計(jì)。

我們不僅有良好的服務(wù)態(tài)度,，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力,。對(duì)急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理,，盡快減輕病人的痛苦,，這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),。因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn),。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣,、心電監(jiān)護(hù),、電復(fù)律、除顫,、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作,。堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)師查房制度，對(duì)相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論,，提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救水平,。為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展，今年我科把發(fā)展院前急救這項(xiàng)工作當(dāng)成重要任務(wù)抓,，嚴(yán)格急診出診制度,，院前急救小組24小時(shí)待命，5分鐘安排急診出診,，制定有急診綠色通道總體方案,，如遇急、危,、重病人,，一律實(shí)行急診綠色通道,，已做到先行搶救，而后補(bǔ)辦各種手續(xù),。

三,、存在問題

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，個(gè)別職工工作的積極性和自覺性較差;科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)跟不上發(fā)展需要;急診人員偏少,，缺少拔尖的優(yōu)秀技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人;缺乏先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備;科室住院病房環(huán)境差,。下一步我科針對(duì)存在問題逐步整改，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化特色建設(shè),。