時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧！什么樣的計劃才是有效的呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
商場保安工作計劃和流程篇一
一,、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣,。從檢查的時間上分，有節(jié),、假日檢查,，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分,，有自我檢查,、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等,。
開展安全檢查的程序,，有四個階段。
1,、準備階段,，組織檢查力量，制定檢查計劃,、目的,、要求、檢查方法,。
2,、檢查階段，按照檢查的目的要求,，深入被檢單位,，以看、聽,、問的方法進行認真細致的檢查,。
3、整改階段,，對發(fā)現(xiàn)的隱患,、漏洞和不安全因素，研究整改措施,，及時解決,。
4、總結(jié)階段,，寫出檢查報告,，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決,。
二,、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點
1、搞好宣傳教育,。要利用各種機會,，采取各種形式，向店員進行教育,，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全,。
2,、領(lǐng)導(dǎo)和店員認真落實安全責(zé)任制，做好安全防范工作,，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生,。
3、堅持安全檢查,，堵塞漏洞,。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆,、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決,。
4,、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵,。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故,，要認真查清事故的原因，判明事故性質(zhì),，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊,，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理,。
三,、聚眾斗毆處理要點
成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大,，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：
1,、抓住苗頭,，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的,，總是事前互相串聯(lián),，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間,、地點,，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察,，把耳目搞靈,，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,，就要迅速組織力量,，加強防范，掌握動向,，及時做好充分瓦解和疏散工作,，把事件消滅在萌芽之中。
2,、發(fā)生這類事件,，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,，及時制止,。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強制他們放下械具,，停止武斗,，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療,。
3,、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主,，并組織人員對參加斗毆的逐個登記,，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因,，進行調(diào)解,，或送交公安機關(guān)處理。
四,、保護盜竊現(xiàn)場要點
盜竊現(xiàn)場的保護方法,，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準無關(guān)人員進入外,，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道,、爬越的窗戶,、打開的箱柜、抽屜等,，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行,。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶,，盜取財物的箱柜,、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡,，對撒落在地上的衣物,、文件、紙張和作案工具等物品,，一律不準接觸和移動,。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡,，如有也要加以保護。
五,、商場營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點
1,、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序,，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,，并及時報告。
2,、重點保護珠寶柜,、銀行、古董柜等,。
3,、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊,、盜竊或詐騙財物,。
4、收銀員應(yīng)認真驗證鈔票,、信用卡,，防止使用假貨幣、假信用卡套購,、詐騙,。
5、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責(zé)保護,，原則上“誰主管,，誰負責(zé)”。
6、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi),。發(fā)生案件,，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場,。
7,、勸告消費者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。
8,、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時,，原則上在晚間10：00以后進行。否則,，保安人員有權(quán)給予阻攔,。
六、停車及“的士”載客管理要點
1,、商場的停車場的交通,、治安、收費均為保安部負責(zé),，任何車輛的司機都應(yīng)服從商場工作人員的管理,。
2、商場停車場是收費公共停車場,，只提供泊車方便,，不負責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費,，亂停亂放的車輛均酌情給予處理,。
3、保安部派崗,，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進行調(diào)度,。
4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊候客,，不得亂停亂放或搶客拉客,。
5、嚴禁“的士”司機使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施,，商場工作人員有責(zé)任進行勸阻,，勸阻不聽者可通知保安部處理。
6,、調(diào)度員,、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關(guān)系,、收受賄賂,、提供方便,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。
7,、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機,，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”,。
8,、保安員應(yīng)維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛,，以防止損失,。
9、遇有重大活動時,，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛,，確保活動的安全,。
10,、車輛(除面包車)原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車;凡在地面上停車,，照章收費或請其辦理“臨時停車證”,。
11、制定停車場管理辦法,、收費標準及范圍。
七,、突發(fā)事件管理要點
1,、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動,。
2,、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責(zé)任立即報告保安部,。
3,、商場如發(fā)生偷竊、搶劫,、兇殺或其他突發(fā)性事件,，在報告保安部和公安機關(guān)的同時，及時保護好現(xiàn)場,。除緊急搶救傷員外,，不得進入現(xiàn)場。
4,、當(dāng)公安,、保安人員進行安全檢查和處理案件時,，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，如實提供情況,。
商場保安工作計劃和流程篇二
一,、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分,，有節(jié),、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查,。從檢驗范圍上分,，有自我檢查、聯(lián)合檢查,、互相檢查和不定期的抽查等,。
開展安全檢查的程序，有四個階段,。
1,、準備階段，組織檢查力量,，制定檢查計劃,、目的、要求,、檢查方法,。
2、檢查階段,，按照檢查的目的要求,，深入被檢單位，以看,、聽,、問的方法進行認真細致的檢查。
3,、整改階段,，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素,，研究整改措施,，及時解決。
4,、總結(jié)階段,，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo),，備案存查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決,。
二、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點
1,、搞好宣傳教育,。要利用各種機會，采取各種形式,，向店員進行教育,，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全,。
2,、領(lǐng)導(dǎo)和店員認真落實安全責(zé)任制，做好安全防范工作,，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生,。
3、堅持安全檢查,，堵塞漏洞,。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆,、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決,。
4,、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵,。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故,，要認真查清事故的原因，判明事故性質(zhì),，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級,，分清情況給予處理,。
三、聚眾斗毆處理要點
成幫結(jié)伙聚眾斗毆,，對超市危害很大,，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：
1、抓住苗頭,，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段,。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián),，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間,、地點,，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察,，把耳目搞靈,，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,，就要迅速組織力量,，加強防范，掌握動向,，及時做好充分瓦解和疏散工作,，把事件消滅在萌芽之中。
2,、發(fā)生這類事件,，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,，及時制止,。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強制他們放下械具,，停止武斗,，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療,。
3,、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主,，并組織人員對參加斗毆的逐個登記,，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因,，進行調(diào)解,，或送交公安機關(guān)處理。
四,、保護盜竊現(xiàn)場要點
盜竊現(xiàn)場的保護方法,，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準無關(guān)人員進入外,，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道,、爬越的窗戶、打開的箱柜,、抽屜等,，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行,。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶,，盜取財物的箱柜,、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡,，對撒落在地上的衣物,、文件、紙張和作案工具等物品,，一律不準接觸和移動,。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡,，如有也要加以保護,。
五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點
1,、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,，并及時報告,。
2、重點保護珠寶柜,、銀行,、古董柜等。
3,、提高警惕,，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物,。
4,、收銀員應(yīng)認真驗證鈔票、信用卡,，防止使用假貨幣,、假信用卡套購、詐騙,。
5,、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責(zé)保護,，原則上“誰主管,，誰負責(zé)”。
6,、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi),。發(fā)生案件,，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場,。
7,、勸告消費者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。
8,、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時,，原則上在晚間10：00以后進行。否則,，保安人員有權(quán)給予阻攔,。
六、停車及“的士”載客管理要點
1,、超市的停車場的交通,、治安、收費均為保安部負責(zé),，任何車輛的司機都應(yīng)服從商場工作人員的管理,。
2、超市停車場是收費公共停車場,，只提供泊車方便,，不負責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費,，亂停亂放的車輛均酌情給予處理,。
3、保安部派崗,，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進行調(diào)度,。
4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊候客,，不得亂停亂放或搶客拉客,。
5、嚴禁“的士”司機使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施,，商場工作人員有責(zé)任進行勸阻,，勸阻不聽者可通知保安部處理。
6,、調(diào)度員,、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關(guān)系,、收受賄賂,、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。
7,、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機,，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”,。
8,、保安員應(yīng)維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛,，以防止損失,。
9、遇有重大活動時,，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛,，確保活動的安全,。
10,、車輛(除面包車)原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車;凡在地面上停車,，照章收費或請其辦理“臨時停車證”,。
11、制定停車場管理辦法,、收費標準及范圍,。
七、突發(fā)事件管理要點
1,、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”,，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。
2,、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動,，有責(zé)任立即報告保安部。
3,、商場如發(fā)生偷竊,、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件,，在報告保安部和公安機關(guān)的同時,，及時保護好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外,，不得進入現(xiàn)場,。
4、當(dāng)公安,、保安人員進行安全檢查和處理案件時,，有關(guān)人員應(yīng)積極配合,，如實提供情況。
商場保安工作計劃和流程篇三
一,、安全管理
1、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定,，實行群防群治,，組織商場員工認真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起,，狠抓落實,。
2、加強對商場的巡查力度,，防止可疑人員及無關(guān)人員進入商場區(qū)域,，進行偷竊和破壞活動。
3,、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作,，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生,。
4,、對于重要來賓及大型活動，安保隊伍將挑選精干力量,，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍,，以保證各項工作安全有序。
5,、對外來裝修人員嚴格加強管理,，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù),，接受安全教育和落實有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰,。
6,、加強保安隊伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進行監(jiān)控,，杜絕安全隱患;嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機動車輛到指定位置停放,，嚴禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進行嚴格檢查。
7,、加強員工的培訓(xùn)力度,，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達到工作高效的方針,。
二,、協(xié)助消防
1,、安保所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法,。懂得“四會”,，“四會”即會報火警，會使用滅火器材,，會撲救初期火災(zāi),，會組織人員疏散。
2,、加強和完善安保隊伍的管理制度,，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓(xùn),，來增強員工的全面素質(zhì),，每周一和周三進行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗,，以督促員工更好的完成工作,。
3、樹立安保隊伍的整體形象,，無論是上,、下班都嚴格要求，特別是對客服務(wù),、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、服務(wù),、儀容儀表干凈整潔,、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求,。
三,、日常工作
1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查,，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn),。
2、每日進行安全巡查,，并做好相關(guān)的記錄,，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為,。
3,、增強安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,，發(fā)揚傳、幫,、帶作用,，做到取長補短。
4,、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針,，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)。
5,、做好交接班的記錄,，使每位員工對上班情況有所了解，安保主管需對記錄進行嚴格的審查,。
四,、宿舍管理
1、安保部員工宿舍需保持安靜整潔,，嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物,、
2、個人衛(wèi)生需保持干凈整潔,，有良好的個人形象,，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味,。
3,、寢室設(shè)室長一名并實行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實到實處,，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進行監(jiān)督和檢查,，使寢室每天干凈整潔、安全,。
商場保安工作計劃和流程篇四
今年對于我在商場的工作要完全從去年的保安工作中吸取教訓(xùn),，把今年的保安工作做好，以下是我今年的工作計劃：
一,、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣,。從檢查的時間上分，有節(jié),、假日檢查,，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分,，有自我檢查,、聯(lián)合檢查,、互相檢查和不定期的抽查等。
開展安全檢查的程序,，有四個階段,。
1、準備階段,，組織檢查力量,，制定檢查計劃、目的,、要求,、檢查方法。
2,、檢查階段,，按照檢查的目的要求，深入被檢單位,，以看,、聽、問的方法進行認真細致的檢查,。
3,、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患,、漏洞和不安全因素,，研究整改措施，及時解決,。
4,、總結(jié)階段，寫出檢查報告,，報告上級領(lǐng)導(dǎo),，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決,。
二,、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點
1、搞好宣傳教育,。要利用各種機會,，采取各種形式，向店員進行教育,，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性,，保證安全。
2,、領(lǐng)導(dǎo)和店員認真落實安全責(zé)任制,，做好安全防范工作,，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
3,、堅持安全檢查,，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃,、易爆,、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題,，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決,。
4、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗,，對好的部門和個人給予表揚和獎勵,。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認真查清事故的原因,，判明事故性質(zhì),，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊,，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級,，分清情況給予處理。
三,、聚眾斗毆處理要點
成幫結(jié)伙聚眾斗毆,，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,，就要采取果斷措施處理解決,。其辦法是：
1、抓住苗頭,，及早發(fā)現(xiàn),，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的,，總是事前互相串聯(lián),，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間,、地點,，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察,，把耳目搞靈,，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,，就要迅速組織力量,，加強防范,，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作,，把事件消滅在萌芽之中,。
2、發(fā)生這類事件,，要立即報告,，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止,。對未斗毆起來的要驅(qū)散,，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強制他們放下械具，停止武斗,，發(fā)現(xiàn)傷者,，要及時送往醫(yī)院搶救治療。
3,、聚眾斗毆事件平息后,，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記,，逐個進行調(diào)查核實,，查清斗毆原因，進行調(diào)解,，或送交公安機關(guān)處理,。
四、保護盜竊現(xiàn)場要點
盜竊現(xiàn)場的保護方法,，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗,，不準無關(guān)人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道,、爬越的窗戶,、打開的箱柜、抽屜等,，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行,。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶,，盜取財物的箱柜,、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡,，對撒落在地上的衣物,、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動,。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留,、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護,。
五,、商場營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點
1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),，維護商場區(qū)域的秩序,，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告,。
2,、重點保護珠寶柜、銀行,、古董柜等,。
3、提高警惕,，防止以購物為由進行扒竊,、盜竊或詐騙財物。
4,、收銀員應(yīng)認真驗證鈔票,、信用卡，防止使用假貨幣,、假信用卡套購,、詐騙,。
5,、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責(zé)保護，原則上“誰主管,，誰負責(zé)”,。
6、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi),。發(fā)生案件,，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場,。
7,、勸告消費者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。
8,、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時,，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權(quán)給予阻攔,。
六,、停車及“的士”載客管理要點
1、商場的停車場的交通,、治安,、收費均為保安部負責(zé)，任何車輛的司機都應(yīng)服從商場工作人員的管理,。
2,、商場停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便,，不負責(zé)保管,，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理,。
3,、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進行調(diào)度,。
4,、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客,。
5,、嚴禁“的士”司機使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施，商場工作人員有責(zé)任進行勸阻,，勸阻不聽者可通知保安部處理,。
6、調(diào)度員,、門童,、行李員等不得與“的士”司機攀拉關(guān)系、收受賄賂,、提供方便,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。
7,、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機,，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”,。
8,、保安員應(yīng)維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛,，以防止損失,。
9、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛,，確?；顒拥陌踩?/p>
10,、車輛(除面包車)原則上均應(yīng)辦理地下停車證件,，租用車位泊車;凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”,。
11,、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍,。
七,、突發(fā)事件管理要點
1、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”,，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動,。
2、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動,，有責(zé)任立即報告保安部,。
3、商場如發(fā)生偷竊,、搶劫,、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關(guān)的同時,，及時保護好現(xiàn)場,。除緊急搶救傷員外，不得進入現(xiàn)場,。
4,、當(dāng)公安、保安人員進行安全檢查和處理案件時,，有關(guān)人員應(yīng)積極配合,，如實提供情況,。
商場保安工作計劃和流程篇五
1,、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實行群防群治,，組織商場員工認真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定,，從自身做起，狠抓落實,。
2,、加強對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進入商場區(qū)域，進行偷竊和破壞活動,。
3,、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主,，防止突發(fā)事件的發(fā)生,。
4、對于重要來賓及大型活動,，安保隊伍將挑選精干力量,，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍，以保證各項工作安全有序,。
5,、對外來裝修人員嚴格加強管理，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記,，辦理相關(guān)的手續(xù),，接受安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入,，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰,。
6、加強保安隊伍內(nèi)部管理力度,，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進行監(jiān)控,，杜絕安全隱患;嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機動車輛到指定位置停放，嚴禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進行嚴格檢查,。
7,、加強員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件,，達到工作高效的方針,。
1、安保所有員工均為義務(wù)消防員,，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法,，懂得火場逃生的方法,。懂得“四會”，“四會”即會報火警,會使用滅火器材,，會撲救初期火災(zāi),，會組織人員疏散。
2,、加強和完善安保隊伍的管理制度,，對員工實行半軍事化的管理,，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓(xùn)，來增強員工的全面素質(zhì),，每周一和周三進行技能培訓(xùn),，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作,。
3,、樹立安保隊伍的整體形象，無論是上,、下班都嚴格要求,，特別是對客服務(wù)、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好,、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔,、語言文明禮貌,、盡量盡快的滿足客人的要求。
1,、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查,，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)。
2,、每日進行安全巡查,，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳,，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為,。
3、增強安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,，發(fā)揚傳,、幫、帶作用,，做到取長補短,。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù),。
5,、做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所了解,，安保主管需對記錄進行嚴格的審查,。
1、安保部員工宿舍需保持安靜整潔,，嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物,、
2、個人衛(wèi)生需保持干凈整潔,，有良好的個人形象,，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味,。
3,、寢室設(shè)室長一名并實行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實到實處,，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進行監(jiān)督和檢查,，使寢室每天干凈整潔、安全,。
商場保安工作計劃和流程篇六
第一,，要加大檢查和巡邏執(zhí)勤，加強對關(guān)鍵崗位,、敏感部位的督察,，安排專人值班的人員，實現(xiàn)24小時不間斷地值班巡查,。發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理問題。
第二,，層層安排,，層層落實。在工作安排上,，需要將每個工作部署落實到實處,，加強保安人員的思想培訓(xùn)，以提高安全團隊的整體素質(zhì),，對當(dāng)前的安全形勢和安全工作的重要性有所人數(shù),，對每名保安隊員提出嚴格要求。
第三,，嚴格按照規(guī)章制度,，做好本職工作，管理團隊的工作,。
第四,，做保安隊員的思想工作。傾聽保安隊員的心聲,，了解他們的所思所想,，力所能及幫助每一名保安隊員解決生活實際困難,。
第五，不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)質(zhì)量,。組織成員有計劃,、有目的地開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第六,，執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作，工作的管理團隊,，選拔優(yōu)秀隊員作為保安后備干部,。
第七，定期對商場消防安全工作進行檢查,。
第八,，逐步建立健全一整套完整的商場保安工作體系。
商場保安工作計劃和流程篇七
為了進一步提高保安員工的工作效率,、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各種突發(fā)事件的能力,。20__年在商場的上級領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞安全第一,、預(yù)防為主,、內(nèi)緊外松的工作方針。現(xiàn)特別針對安防,、員工隊伍建設(shè)培訓(xùn),、日常工作和宿舍管理，狠抓落實,，特制訂工作計劃具體如下：
一,、安全管理
1、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定,，實行群防群治,，組織商場員工認真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起,，狠抓落實,。
2、加強對商場的巡查力度,，防止可疑人員及無關(guān)人員進入商場區(qū)域,，進行偷竊和破壞活動。
3,、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作,，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生,。
4,、對于重要來賓及大型活動,，保安隊伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍,，以保證各項工作安全有序,。
5,、對外來裝修人員嚴格加強管理,，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù),，接受安全教育和落實有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰,。
6,、加強保安隊伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進行監(jiān)控,，杜絕安全隱患;嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機動車輛到指定位置停放,，嚴禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進行嚴格檢查。
7,、加強員工的培訓(xùn)力度,，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達到工作高效的方針,。
二,、協(xié)助消防
1、保安所有員工均為義務(wù)消防員,，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法,，懂得火場逃生的方法,。懂得“四會”，“四會”即會報火警,，會使用滅火器材,，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散,。
2,、加強和完善保安隊伍的管理制度，對員工實行半軍事化的管理,，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓(xùn),，來增強員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進行技能培訓(xùn),，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作,。
3、樹立保安隊伍的整體形象,，無論是上,、下班都嚴格要求，特別是對客服務(wù),、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、服務(wù),、儀容儀表干凈整潔,、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求,。
三,、日常工作
1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查,，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn),。
2、每日進行安全巡查,，并做好相關(guān)的記錄,，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為,。
3,、增強保安員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳,、幫,、帶作用，做到取長補短,。
4,、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，履行辦事高效的方針,，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)。
5,、做好交接班的記錄,，使每位員工對上班情況有所了解，保安主管需對記錄進行嚴格的審查,。
四,、宿舍管理
1、保安部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物,、
2,、個人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個人形象,，衣物要勤洗勤換,，身上不能有異味。
3,、寢室設(shè)室長一名并實行輪流值日的制度,，將每天的衛(wèi)生工作落實到實處，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進行監(jiān)督和檢查,，使寢室每天干凈整潔,、安全,。
商場保安工作計劃和流程篇八
我部要開始形式多樣的安全檢查,。從檢查時間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查,。從測試點范圍,，自我檢查，聯(lián)合檢查,，相互檢查等,。
進行安全檢查，有四個階段,。
1,，準備階段，組織檢查力量,，制定檢查計劃,，目標，要求和檢驗方法,。
2,，檢查階段，按照檢查的目的,，在深入被檢單位查看,，以聽、問,、看等方式認真開展檢查,。
3，整改階段,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)整改措施，及時解決。
4,，總結(jié)階段,，編寫檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo),，做好文件備案,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決并總結(jié)經(jīng)驗。
1,，完善公共教育,。要利用一切機會，采取各種形式,，向?qū)W生教授防范知識,，增強學(xué)員維護和遵守法規(guī)的意識，確保單位工作安全,。
2,，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，認真落實安全責(zé)任制,，做到安全工作,，防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。
3,，堅持安全檢查,，堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場所易燃,，易爆,，危險品和“五防”安全工作進行安全檢查，不安全的,，應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問題,。
4，及時總結(jié)了各部門的安全事故防范經(jīng)驗,，對好的部門和個人給予表彰和獎勵,。對已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進行認真研究，要認真找出事故原因,，查明事故性質(zhì),，給予妥善周到的解決。
區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件,，嚴重損害了周邊生活秩序,，一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生，我們必須采取果斷措施處理：
1,，抓住事件帶頭人,，及早發(fā)現(xiàn),，解決在萌芽階段。及時發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián),，糾集人馬,，準備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段,。
2,，發(fā)生此類事件，應(yīng)立即報告,，迅速組織人員到現(xiàn)場,，并立即叫停。對于未能叫停的情況,，迅速組織人員進行疏導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)傷者，迅速送往醫(yī)院救治,。
3,，斗毆事件平息后，應(yīng)該扣留當(dāng)事人,，逐個進行調(diào)查核實,，認清事件性質(zhì)，送交公安機關(guān)處理,。
一旦超市發(fā)生盜竊事件，應(yīng)該重點保護好盜竊現(xiàn)場,，迅速通知公安局,，并安排人員對于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進行看護,。
1,，控制在商城所有區(qū)域顧客的活動，發(fā)現(xiàn)可疑顧客,，可疑行為,，及時報告。
2,，重點保護珠寶柜臺,，銀行atm機，古董柜等,。
3,，提高警惕，防止扒竊,，盜竊或詐騙財產(chǎn)等情況發(fā)生,。
4，收銀員應(yīng)認真核實的錢數(shù)，信用卡,，以防止收到假幣,，偽造信用卡。
5,，保安員無特殊情況不得進入業(yè)務(wù)區(qū),。
6，勸告消費者不要在購物區(qū)內(nèi)長時間停留與閑聊,。
7,，對商城停車廠進行24小時全天候監(jiān)控。
商場保安工作計劃和流程篇九
一,、工作目標
1,、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù),，完成公司確定的指標,。
2、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀律嚴明,、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍,。
3,、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作,。
4、抓好公司保安隊伍建設(shè),，做好招聘,、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才---- 培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制,。
二、主要工作計劃措施
1,、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶之間的關(guān)系。
2,、嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,，杜絕無關(guān)人員,、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境,。
3、做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對重點部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,，確保安全,。
4、與公司全體員工,、合作單位,、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。
5,、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作,。
三,、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
1、每周一次的車輛指揮,、隊列訓(xùn)練,、消防知識等培訓(xùn)，通過講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強保安隊伍的工作能力。
2,、定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向,、公司動態(tài),、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感,、上進心與責(zé)任感,。
3、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識,、服務(wù)意識,、文明執(zhí)勤、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶,，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意,。
商場保安工作計劃和流程篇十
為了進一步提高保安員工的工作效率,、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各種突發(fā)事件的能力。20__年在商場的上級領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞安全第一,、預(yù)防為主、內(nèi)緊外松的工作方針?，F(xiàn)特別針對安防,、員工隊伍建設(shè)培訓(xùn)、日常工作和宿舍管理,，狠抓落實,，特制訂工作計劃具體如下：
一、安全管理
1,、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定,，實行群防群治，組織商場員工認真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定,，從自身做起,，狠抓落實。
2,、加強對商場的巡查力度,，防止可疑人員及無關(guān)人員進入商場區(qū)域，進行偷竊和破壞活動,。
3,、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主,，防止突發(fā)事件的發(fā)生,。
4、對于重要來賓及大型活動,，保安隊伍將挑選精干力量,，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍，以保證各項工作安全有序,。
5,、對外來裝修人員嚴格加強管理，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記,，辦理相關(guān)的手續(xù),，接受安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入,，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰,。
6,、加強保安隊伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進行監(jiān)控,，杜絕安全隱患;嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機動車輛到指定位置停放,，嚴禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進行嚴格檢查。
7,、加強員工的培訓(xùn)力度,，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達到工作高效的方針,。
二,、協(xié)助消防
1、保安所有員工均為義務(wù)消防員,，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法,，懂得火場逃生的方法,。懂得“四會”，“四會”即會報火警,，會使用滅火器材,，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散,。
2,、加強和完善保安隊伍的管理制度，對員工實行半軍事化的管理,，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓(xùn),，來增強員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進行技能培訓(xùn),，并經(jīng)常性夜班查崗,，以督促員工更好的完成工作。
3,、樹立保安隊伍的整體形象,，無論是上、下班都嚴格要求,，特別是對客服務(wù)、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好,、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔,、語言文明禮貌,、盡量盡快的滿足客人的要求,。
三、日常工作
1,、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查,，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)。
2,、每日進行安全巡查,，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳,，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為,。
3、增強保安員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,，發(fā)揚傳,、幫、帶作用,，做到取長補短,。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù),。
5,、做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所了解,，保安主管需對記錄進行嚴格的審查,。
四、宿舍管理
1,、保安部員工宿舍需保持安靜整潔,，嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、
2,、個人衛(wèi)生需保持干凈整潔,，有良好的個人形象，衣物要勤洗勤換,，身上不能有異味,。
3、寢室設(shè)室長一名并實行輪流值日的制度,，將每天的衛(wèi)生工作落實到實處,，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進行監(jiān)督和檢查，使寢室每天干凈整潔,、安全,。
商場保安工作計劃和流程篇十一
我在商場保安隊長的工作崗位上奮斗三年,，這份工作是非常緊迫的，且責(zé)任重大,。作為保安隊長平時要處理許多瑣碎的事物,，尤其是節(jié)假日，也要上夜間,，單位領(lǐng)導(dǎo)出行之際,，更是要倍加注意。
遇到突發(fā)緊急情況,，要第一時間趕往現(xiàn)場,，這就需要一種強烈的責(zé)任感，才能做好這份工作,。
下一步,，我今年的工作主要從以下幾個方面展開。
第一,，要加大檢查和巡邏執(zhí)勤,，加強對關(guān)鍵崗位、敏感部位的督察,，安排專人值班的人員,，實現(xiàn)24小時不間斷地值班巡查。發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理問題,。
第二，層層安排,，層層落實,。在工作安排上，需要將每個工作部署落實到實處,，加強保安人員的思想培訓(xùn),，以提高安全團隊的整體素質(zhì)，對當(dāng)前的安全形勢和安全工作的重要性有所人數(shù),，對每名保安隊員提出嚴格要求,。
第三，嚴格按照規(guī)章制度,，做好本職工作,，管理團隊的工作。
第四,，做保安隊員的思想工作,。傾聽保安隊員的心聲，了解他們的所思所想，力所能及幫助每一名保安隊員解決生活實際困難,。
第五，不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)質(zhì)量,。組織成員有計劃,、有目的地開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第六,，執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作，工作的管理團隊,，選拔優(yōu)秀隊員作為保安后備干部,。
第七，定期對商場消防安全工作進行檢查,。
第八,，逐步建立健全一整套完整的商場保安工作體系。
商場保安工作計劃和流程篇十二
保安部的工作目標是：緊緊圍繞公司中心工作,，全面落實公司基層建設(shè)方案和各項安全防范措施,，加強軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強自身學(xué)習(xí),，加強和公司各部室,、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理,，確保所轄小區(qū)(大廈)不發(fā)生重大安全事故,，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化,、專業(yè)化,、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力,、形象好的保安隊伍,，為公司的持續(xù)健康發(fā)展，提供強有力的安全保障,。
四月份要完成的八項主要工作任務(wù)
第一項工作 全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》,，真正提高隊員的工作積極性。
1,、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》,。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳,、動員,、準備工作。
3、認真履行績效管理的檢查,、監(jiān)督職責(zé),，公正、公平處理問題,，決不姑息違規(guī)隊員,，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。
第二項工作 強化對正,、副隊長的培訓(xùn),，全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì),。
1,、制定正、副隊長培訓(xùn)方案
2,、從某月份開始每個星期二天,，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓(xùn),。
3,、在某月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核。
第三項工作 加強對保安隊員的日常培訓(xùn),，提高隊員工作水平,。
1、制定四月份保安隊員的培訓(xùn)計劃,。
2,、認真落實培訓(xùn)計劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽,，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽,。
3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗,，形成一種長效機制,。
第四項工作 規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn)，使新隊員盡快熟悉工作,。
1,、制定新聘隊員培訓(xùn)方案。
2,、結(jié)合公司實際情況,，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導(dǎo)和軍事,、消防訓(xùn)練一個星期,，八天后由保安部考核,，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。
3,、在今后的工作中,，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓(xùn)。
第五項工作 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度,，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2,、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴大到隊長層面,。
第六項工作 做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督,，積極和管理處溝通,，共同做好保安工作。
1,、對照部門職責(zé)和崗位職責(zé),，做好日常工作。
2,、加強巡查崗?fù)?，特別是管理處下班以后的時段。
3,、就了解到的情況,、問題和管理處共同分析研究，認真解決,。
第七項工作 多方位了解保安隊員,，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1,、實事求是地對所有隊員進行能力評估,。
2、建立后備保安干部名冊,。
3,、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓(xùn),。
第八項工作 認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),。
商場保安工作計劃和流程篇十三
一、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣,。從檢查的時間上分,，有節(jié),、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查,。從檢驗范圍上分,，有自我檢查、聯(lián)合檢查,、互相檢查和不定期的抽查等,。
開展安全檢查的程序，有四個階段,。
1,、準備階段，組織檢查力量,，制定檢查計劃,、目的、要求,、檢查方法,。
2、檢查階段,，按照檢查的目的要求,，深入被檢單位，以看,、聽,、問的方法進行認真細致的檢查。
3,、整改階段,，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素,，研究整改措施,，及時解決。
4,、總結(jié)階段,，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo),，備案存查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。
二,、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點
1,、搞好宣傳教育。要利用各種機會,，采取各種形式,，向店員進行教育,，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全,。
2,、領(lǐng)導(dǎo)和店員認真落實安全責(zé)任制，做好安全防范工作,，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生,。
3、堅持安全檢查,，堵塞漏洞,。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆,、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決,。
4、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗,，對好的部門和個人給予表揚和獎勵,。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認真查清事故的原因,，判明事故性質(zhì),，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級,，分清情況給予處理,。
三、聚眾斗毆處理要點
成幫結(jié)伙聚眾斗毆,，對超市危害很大,，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決,。其辦法是：
1,、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn),，解決在萌芽階段,。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián),，糾集人馬,，準備工具或約定斗毆時間、地點,，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集,、觀察,，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的,。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,，就要迅速組織力量，加強防范,，掌握動向,，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中,。
2,、發(fā)生這類事件，要立即報告,，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,，及時制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散,，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強制他們放下械具,，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者,，要及時送往醫(yī)院搶救治療,。
3、聚眾斗毆事件平息后,，應(yīng)留住雙方事主,，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調(diào)查核實,，查清斗毆原因,，進行調(diào)解，或送交公安機關(guān)處理,。
四,、保護盜竊現(xiàn)場要點
盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗,，不準無關(guān)人員進入外,，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶,、打開的箱柜,、抽屜等，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行,。對被打開或破壞的鎖頭,，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜,、抽屜都要妥善保持原狀,，以免留下新的痕跡,，對撒落在地上的衣物、文件,、紙張和作案工具等物品,，一律不準接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留,、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡,，如有也要加以保護。
五,、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點
1,、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序,，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,，并及時報告。
2,、重點保護珠寶柜,、銀行、古董柜等,。
3,、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊,、盜竊或詐騙財物。
4,、收銀員應(yīng)認真驗證鈔票,、信用卡，防止使用假貨幣,、假信用卡套購,、詐騙。
5,、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責(zé)保護,，原則上“誰主管，誰負責(zé)”,。
商場保安工作計劃和流程篇十四
一,、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分,，有節(jié),、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查,。從檢驗范圍上分,，有自我檢查,、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等,。
開展安全檢查的程序,，有四個階段。
1,、準備階段,，組織檢查力量，制定檢查計劃,、目的,、要求、檢查方法,。
2,、檢查階段，按照檢查的目的要求,，深入被檢單位,，以看、聽,、問的方法進行認真細致的檢查,。
3、整改階段,，對發(fā)現(xiàn)的隱患,、漏洞和不安全因素，研究整改措施,，及時解決,。
4、總結(jié)階段,，寫出檢查報告,，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決,。
二、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點
1,、搞好宣傳教育,。要利用各種機會，采取各種形式,，向店員進行教育,，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。
2,、領(lǐng)導(dǎo)和店員認真落實安全責(zé)任制,，做好安全防范工作，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生,。
3,、堅持安全檢查，堵塞漏洞,。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃,、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全的問題,，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。
4,、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗,，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故,，要認真查清事故的原因,，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊,，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級,，分清情況給予處理。
三,、聚眾斗毆處理要點
成幫結(jié)伙聚眾斗毆,，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,，就要采取果斷措施處理解決,。其辦法是：
1、抓住苗頭,，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段,。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的,，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬,，準備工具或約定斗毆時間,、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集,、觀察,，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的,。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,，就要迅速組織力量,，加強防范，掌握動向,，及時做好充分瓦解和疏散工作,，把事件消滅在萌芽之中。
2,、發(fā)生這類事件,，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,，及時制止,。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強制他們放下械具,，停止武斗,，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療,。
3,、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主,，并組織人員對參加斗毆的逐個登記,，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因,，進行調(diào)解,，或送交公安機關(guān)處理。
四,、保護盜竊現(xiàn)場要點
盜竊現(xiàn)場的保護方法,，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準無關(guān)人員進入外,，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道,、爬越的窗戶、打開的箱柜,、抽屜等,，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭,，爬越的院墻和窗戶,，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀,，以免留下新的痕跡,，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品,，一律不準接觸和移動,。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡,，如有也要加以保護,。
五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點
1,、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,，并及時報告,。
2、重點保護珠寶柜,、銀行,、古董柜等。
3,、提高警惕,，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物,。
4,、收銀員應(yīng)認真驗證鈔票、信用卡,，防止使用假貨幣,、假信用卡套購、詐騙,。
5,、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責(zé)保護，原則上“誰主管,，誰負責(zé)”,。
6、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi),。發(fā)生案件,，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場,。
7、勸告消費者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天,。
8,、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則,，保安人員有權(quán)給予阻攔,。
六、停車及“的士”載客管理要點
1,、超市的停車場的交通,、治安、收費均為保安部負責(zé),，任何車輛的司機都應(yīng)服從商場工作人員的管理。
2、超市停車場是收費公共停車場,，只提供泊車方便,，不負責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費,，亂停亂放的車輛均酌情給予處理,。
3、保安部派崗,，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進行調(diào)度,。
4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊候客,，不得亂停亂放或搶客拉客,。
5、嚴禁“的士”司機使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施,，商場工作人員有責(zé)任進行勸阻,，勸阻不聽者可通知保安部處理。
6,、調(diào)度員,、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關(guān)系,、收受賄賂,、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理,。
7,、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰,，直至宣布為“不受歡迎的人”,。
8、保安員應(yīng)維護好停車場的秩序,，看護好停放的車輛,，以防止損失,。
9、遇有重大活動時,，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛,，確保活動的安全,。
10,、車輛(除面包車)原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車;凡在地面上停車,，照章收費或請其辦理“臨時停車證”,。
11、制定停車場管理辦法,、收費標準及范圍,。
七、突發(fā)事件管理要點
1,、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”,，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。
2,、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動,，有責(zé)任立即報告保安部。
3,、商場如發(fā)生偷竊,、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件,，在報告保安部和公安機關(guān)的同時,，及時保護好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外,，不得進入現(xiàn)場,。
4、當(dāng)公安,、保安人員進行安全檢查和處理案件時,，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，如實提供情況,。
商場保安工作計劃和流程篇十五
一,、對第四季度的準備
第四季度和第三季度是個非常極端的對比，經(jīng)歷了第三季度的淡季,，第四季度可謂是直攀高峰的旺季,！面對洶涌的客流量，不僅是在商城中工作的員工們,，我們這些保安的工作壓力也會急速提升,。
針對這樣的情況,，雖然早有提醒，但是我們還是要在第四季度來臨前,，對保安隊的隊員們做好規(guī)劃，多提醒,。重點加強人流集中的地方的保衛(wèi)和檢查工作,。
二、注重防范,，加強危險巡視
在工作中我們不僅要保衛(wèi)自己區(qū)域的安全,，更是要對危險的情況要做到防范！針對商場中的危險區(qū)域,，如,，消防箱，扶手,，頭頂?shù)难b飾和吊燈,，一切的危險可能都要好好的檢查，要盡量在根本上杜絕因為設(shè)備損壞給顧客帶來的危害,。
三,、在消防安全的準備
人一多起來，最怕的就是消防安全,，面對第四季度的人流情況,，消防安全是我們絕對不可忽視的地方！不僅是消防栓,，滅火器等消防器材要檢查好,，對各消防通道也要每日仔細巡查，確保沒有上鎖,、商家堆積貨物等情況發(fā)生,。對容易引起火災(zāi)的因素也要及時去清除。
四,、針對節(jié)日的安排
第四季度最開始的當(dāng)頭炮就是10月開頭的國慶節(jié),，這個十一黃金周是我們首先需要度過的難關(guān)，在這次的節(jié)日中,，基本的崗位安排依舊是原樣進行,，但是針對幾位新來沒什么經(jīng)驗的同事，需要稍微調(diào)派到稍微簡單一點的區(qū)域,，在能增加經(jīng)驗的同時,，也不會因為問題出現(xiàn)什么大情況。
在歲末的除夕更是如此,，我們能做的,，其實也只有一遍遍不斷的巡視自己的崗位,，做好自己的工作，為顧客和商城的安全作出貢獻而已,。
五,、結(jié)束語
第四季度是個艱難的時間，但是只要我們都做好自己的工作,，這個商城的安全就是牢不可破的堡壘,，讓我們一起加油吧！
商場保安工作計劃和流程篇十六
即將過去的20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,，認真做好每一項工作,。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：
一,、服從上級領(lǐng)導(dǎo)
作為公司的一名保安人員,，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,，堅守崗位,，認真對待自己所做的工作。
二,、遵章守紀,，注重禮貌禮節(jié)
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀為榮,，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律,。
三,、正確樹立服務(wù)意識
目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,，這多少給工作帶來一些困擾,，因此，作為保安員我能夠正確對待,，樹立嚴謹,、認真的服務(wù)意識，為公司的安全防范盡己之責(zé),，將本職工作做好,。
四、不斷學(xué)習(xí)進取,，提高業(yè)務(wù)水平
要想做好保安工作,，必須熟練掌握保安工作的職責(zé),、要求和工作內(nèi)容。我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是經(jīng)過公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn),，并取得優(yōu)異的成績,，從而大大提高消防技能;三是認真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認真履行職責(zé),。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己,，使工作能力有所提高。
五,、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。
20xx年的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實，承認困難,，但不畏困難,。我將迎難而上，做好工作,。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，踏實、認真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn),、物品平安。同時,，在工作中尊重他人,、積極溝通、盡職盡責(zé),、加強巡邏,，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
商場保安工作計劃和流程篇十七
光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗,，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級,，匯報商場保安的工作。
20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞商場的總體目標,，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序,，總結(jié)工作如下：
一 ,、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二,、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會” 從那以后實行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,，四懂,，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操,、消防演習(xí),，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,，我們在商場消防演習(xí)了,，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可!
商場保安工作計劃和流程篇十八
20xx年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,，購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年,。一年來，在公司董事會和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在中心全體干部員工的共同努力下,，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收,。上半年商品銷售總量提高,，年銷售達到億元;商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高,，品牌效應(yīng)得到更大輻射,。
公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
一是經(jīng)營品種定位的調(diào)整,。品種價格體系比原來調(diào)整40%,，人員的業(yè)務(wù)能力提高了%，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵,。
二是業(yè)態(tài)特色明顯,。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價服裝經(jīng)營比重,，品牌名牌薈萃,。
三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動和流失,，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大,。
四是行業(yè)競爭加劇,。
為進一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標,，我們部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷,，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋,，想了許多辦法,，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果,?；仡?0xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：
一、抓好營銷促銷,，縮短市場磨合
商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程,，為盡量縮短這個磨合期，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章,。在去年底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢,，我們部門乘勢而上，抓住五一,，推出一系列強有力的促銷活動,，聚集人氣，擴大影響，促進銷售,，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅,。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路,，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來,。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日,、節(jié)日好于平時的特點,，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能。同時,，根據(jù)顧客把逛商場,、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性,、參與性,，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。一年來,，購物中心推出大小促銷活動不少于次,，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠,。購物中心開業(yè)一周年期間,，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大,、范圍廣,、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,，形成銷售高潮,。五一長假幾天，商品銷售多萬元,，創(chuàng)銷售新高
二,、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場消費需求
一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，組織適銷對路商品,，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后,，各部門主動對前期工作進行了分析總結(jié),，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只,，引進到位品牌只,。如女裝部4月份引進某品牌平價內(nèi)衣，一上柜就受到消費者的青睞,，最高日銷售超過萬元,，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的銷量冠軍。
三,、層層分解經(jīng)營指標,，調(diào)動各方積極性
根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結(jié)合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),，仔細進行測算,，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月,、按季層層落實到柜組,、品牌,，明確目標,，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性,，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān),。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性,，采用了保底銷售的辦法,，以保證企業(yè)收益。
四,、強化責(zé)任心,，落實責(zé)任制
為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,，從制度管理入手,，部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,，做到一級抓一級,，一級對一級負責(zé)。此外,，還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門對商品的質(zhì)量進行不定期的檢測情況,，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。
五,、加強資金管理,，節(jié)約費用支出
堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性,，加大了調(diào)控力度,，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約,，職能部門加強對電話,、空調(diào)，傳真,、復(fù)印以及營業(yè)用具,、文具用品、廣告宣傳用品等的管理,，及時將核算費用,。合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出,。千方百計節(jié)能降耗,，減少費用支出。
六,、推進商品準入的完善性,，完善合同管理
部門堅持做到引進商品由上一經(jīng)部門及時審批，在同意引進并簽訂廠商合同后,，商品才能上柜銷售,。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法,、有效證件,。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處,。一年來，討論商品引進次多個品牌,。各部門簽訂商品購銷合同份,。整理建立了客戶檔案,。
七、進行商品零庫存管理試點,，探索新的管理方法
為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化,，節(jié)約管理成本，部門在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法,，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，結(jié)合本部門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法,，并在內(nèi)部率先進行了商品零庫存管理的試點,，并取得一些經(jīng)驗，為逐步推廣進行了有益的探索,。
八,、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
一是抓好員工的上崗培訓(xùn),。做到了不培訓(xùn)不上崗,。二是抓好在崗員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。,。經(jīng)常及時的進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績,，積極向上一級部門推薦,、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才，
九,、加強本部門精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平
一是針對商場員工的實際情況，為保證服務(wù)質(zhì)量,，經(jīng)常開展了以文明用語,、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)的督導(dǎo)教育，對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī),、文明用語抓起,，樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因為員工調(diào)整而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。二是積極參與各項創(chuàng)建活動,。為樹立商場“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用,。
20xx年在部門員工的共同努力下,，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績,，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓,。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認真總結(jié)經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)先進方法,，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績,，為明年邁上新臺階做出更大貢獻,。
商場保安工作計劃和流程篇十九
一、安全管理
1,、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定,，實行群防群治，組織商場員工認真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定,，從自身做起,，狠抓落實。
2,、加強對商場的巡查力度,，防止可疑人員及無關(guān)人員進入商場區(qū)域，進行偷竊和破壞活動,。
3,、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主,，防止突發(fā)事件的發(fā)生,。
4、對于重要來賓及大型活動,，安保隊伍將挑選精干力量,，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍，以保證各項工作安全有序,。
5,、對外來裝修人員嚴格加強管理，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記,，辦理相關(guān)的手續(xù),，接受安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入,，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰,。
6,、加強保安隊伍內(nèi)部管理力度,，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進行監(jiān)控,，杜絕安全隱患;嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機動車輛到指定位置停放，嚴禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進行嚴格檢查,。
7,、加強員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件,，達到工作高效的方針,。
二、協(xié)助消防
1,、安保所有員工均為義務(wù)消防員,，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,，懂得火災(zāi)撲救的方法,，懂得火場逃生的方法。懂得“四會”,，“四會”即會報火警,，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi),，會組織人員疏散,。
2、加強和完善安保隊伍的管理制度,，對員工實行半軍事化的管理,，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓(xùn)，來增強員工的全面素質(zhì),，每周一和周三進行技能培訓(xùn),，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作,。
3,、樹立安保隊伍的整體形象，無論是上,、下班都嚴格要求,，特別是對客服務(wù)、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好,、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔,、語言文明禮貌,、盡量盡快的滿足客人的要求,。
三,、日常工作
1,、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn),。
2,、每日進行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄,，開展防盜防火的宣傳,，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。
3,、增強安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,，發(fā)揚傳、幫,、帶作用,，做到取長補短。
4,、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針,，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù),。
5、做好交接班的記錄,，使每位員工對上班情況有所了解,，安保主管需對記錄進行嚴格的審查。
四,、宿舍管理
1,、安保部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物,、
2,、個人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個人形象,，衣物要勤洗勤換,，身上不能有異味。
3,、寢室設(shè)室長一名并實行輪流值日的制度,，將每天的衛(wèi)生工作落實到實處，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進行監(jiān)督和檢查,，使寢室每天干凈整潔,、安全。
商場保安工作計劃和流程篇二十
一,、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣,。從檢查的時間上分,，有節(jié)、假日檢查,，季節(jié)性檢查和定期檢查,。從檢驗范圍上分，有自我檢查,、聯(lián)合檢查,、互相檢查和不定期的抽查等。
開展安全檢查的程序,，有四個階段,。
1、準備階段,，組織檢查力量,，制定檢查計劃、目的,、要求,、檢查方法。
2,、檢查階段,，按照檢查的目的要求，深入被檢單位,，以看,、聽、問的方法進行認真細致的檢查,。
3,、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患,、漏洞和不安全因素,，研究整改措施，及時解決,。
4,、總結(jié)階段，寫出檢查報告,，報告上級領(lǐng)導(dǎo),，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決,。
二,、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點
1、搞好宣傳教育。要利用各種機會,，采取各種形式,，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性,，保證安全,。
2,、領(lǐng)導(dǎo)和店員認真落實安全責(zé)任制,，做好安全防范工作，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生,。
3,、堅持安全檢查，堵塞漏洞,。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃,、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全的問題,，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。
4,、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗,，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故,，要認真查清事故的原因,，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊,，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級,，分清情況給予處理。
三,、聚眾斗毆處理要點
成幫結(jié)伙聚眾斗毆,，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,，就要采取果斷措施處理解決,。其辦法是：
1、抓住苗頭,，及早發(fā)現(xiàn),，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的,，總是事前互相串聯(lián),，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點,，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集,、觀察，把耳目搞靈,，事先是可以發(fā)現(xiàn)的,。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量,，加強防范,，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作,，把事件消滅在萌芽之中,。
2、發(fā)生這類事件,，要立即報告,，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止,。對未斗毆起來的要驅(qū)散,，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強制他們放下械具，停止武斗,，發(fā)現(xiàn)傷者,，要及時送往醫(yī)院搶救治療。
3,、聚眾斗毆事件平息后,，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記,，逐個進行調(diào)查核實,，查清斗毆原因，進行調(diào)解,，或送交公安機關(guān)處理,。
四、保護盜竊現(xiàn)場要點
盜竊現(xiàn)場的保護方法,，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗,，不準無關(guān)人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道,、爬越的窗戶,、打開的箱柜、抽屜等,，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行,。對被打開或破壞的鎖頭,，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜,、抽屜都要妥善保持原狀,，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物,、文件,、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動,。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留,、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護,。
五,、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點
1,、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,，并及時報告,。
2、重點保護珠寶柜,、銀行,、古董柜等。
3,、提高警惕,，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物,。
4,、收銀員應(yīng)認真驗證鈔票、信用卡,，防止使用假貨幣,、假信用卡套購、詐騙,。
5,、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責(zé)保護，原則上“誰主管,，誰負責(zé)”,。
6、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi),。發(fā)生案件,，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場。
7,、勸告消費者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天,。
8、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時,，原則上在晚間10：00以后進行,。否則，保安人員有權(quán)給予阻攔,。
六,、停車及“的士”載客管理要點
1、超市的停車場的交通,、治安,、收費均為保安部負責(zé)，任何車輛的司機都應(yīng)服從商場工作人員的管理,。
2,、超市停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便,，不負責(zé)保管,，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理,。
3,、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進行調(diào)度,。
4,、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客,。
5,、嚴禁“的士”司機使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施，商場工作人員有責(zé)任進行勸阻,，勸阻不聽者可通知保安部處理,。
6、調(diào)度員,、門童,、行李員等不得與“的士”司機攀拉關(guān)系、收受賄賂,、提供方便,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。
7,、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機,，保安部將給予批評教育或處罰,，直至宣布為“不受歡迎的人”。
8,、保安員應(yīng)維護好停車場的秩序,，看護好停放的車輛，以防止損失,。
9,、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛,，確?；顒拥陌踩?/p>
10,、車輛(除面包車)原則上均應(yīng)辦理地下停車證件,，租用車位泊車;凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”,。
11,、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍,。
七,、突發(fā)事件管理要點
1,、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”,，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。
2,、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動,，有責(zé)任立即報告保安部。
3,、商場如發(fā)生偷竊,、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件,，在報告保安部和公安機關(guān)的同時,，及時保護好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外,，不得進入現(xiàn)場,。
4、當(dāng)公安,、保安人員進行安全檢查和處理案件時,，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，如實提供情況,。
商場保安工作計劃和流程篇二十一
在全體隊員的共同努力下,，在各部門的團結(jié)協(xié)作下,，圍繞我市場安全生產(chǎn)標準化的總體目標，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求,，認真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主，全員參與,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作,，維護市場良好的治安秩序,，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù)。過去的一年,，保安部的各項工作基本步入正規(guī),，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升,。但在實際工作中,，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時,，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)
一、 消防安全
市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證,，與市場的發(fā)展休戚相關(guān),，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點,。為了把消防工作做好,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門根據(jù)“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的消防工作方針,，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，保證設(shè)備的合格率及正常運行能力。
1,、隱患排查,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下,，實行群防,、群檢、群治,，以確保市場安全萬無一失,。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控,。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起,，其中燈未關(guān)144起,，比上一年減少16起，門未鎖68起,，同比上年增加22起,，門縫過大18起，同比上年減少25起,，衣物未收49起,，同比上年增加29起。
加大市場控?zé)熈Χ?，全年累計查處違規(guī)抽煙21起,，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起,，開具提示單報市場部處以違約金處理,，累計收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下,，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次,，共查處隱患 138 起，并全部整改到位,，直至復(fù)查驗收合格,，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中,，共查處大客戶單位安全隱患5起,，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具,，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對所有隱患都進行跟蹤整改,，直至隱患消除,。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi))，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標——火災(zāi)事故率為零,。
2,、裝修監(jiān)管。
嚴格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品,。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者,，一律不準進場施工,。對符合要求的裝修公司或個體,，實行備案登記，統(tǒng)一管理,，杜絕了無證裝修行為,。截止20xx年x月x日，保安部共裝修審批144家,，驗收合格144家,。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起,。6月x日,，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,，確保市場安全,。
3、設(shè)施設(shè)備,。
保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理,，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后,，加之年限已久,，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，影響正常使用,，保安部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng),，一年來共更換煙感11只，控制模塊1只,，消火栓手報一只,，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套,，充灌干粉滅火器2kg 726 具,，4kg 167 具。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng),，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進行年度檢測,。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng),、維修,、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè),，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化,，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行。
4,、軟件建設(shè),。
依照消防大隊?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定,，每月定期對市場 “四個能力”建設(shè)進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng),。結(jié)合消防主題月活動,，加強市場消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標識，安全出口標志,，消防地貼標識及禁煙標識,，一年來，共更換消防地貼標識275張,，安全警示地貼40卷,，進行消防知識培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶680余人次,。滅火應(yīng)急疏散演練2次,，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。
二,、治安防范
在防盜方面,，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外,，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示,，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外,，要求各個隊員從思想上引起重視,，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力,，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生,。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起;報警數(shù)381起,，發(fā)案數(shù)101起,，同比上年報警數(shù)減少70起，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起,，下降21%,。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀,，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作計劃,。
在突發(fā)事件處臵方面,，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強商貿(mào)城的治安防范,，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆,、酗酒滋事等社會治安案件30余起,。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。
在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面,，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案,，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時,，能夠及時有效地應(yīng)對,，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點,，每逢汛期,，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重，全體保安做到有備無患,，一旦發(fā)生險情,，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失,，一年來,，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認可,，以及商戶的高度贊賞,，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。
三,、車輛管理
商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場,，地處黃金地段，人多車多,，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求,，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題,，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項重大事情來抓,，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位,，確保東門,、西南廣場以及北通道暢通無阻。
1,、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制市場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序,、消防通道暢通,。
2、加強保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作,。
3,、對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入80余次,，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管,。卸貨車入場，幾乎天天都有,，在北通道指定卸貨區(qū)域,，全年無交通事故發(fā)生。
4,、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求,，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
四,、教育培訓(xùn)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶，保安部制定了嚴格的管理制度,，定期組織隊員進行學(xué)習(xí),，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象,。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn),，提高隊員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤,，微笑服務(wù),。
1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識,、 禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。
2,、按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn),，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。
3,、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況,，引導(dǎo)保安員與時俱進,、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。教育安保人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神,。通過樹標兵,，激上進，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。
4,、結(jié)合安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，對新入職員工進行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率100%,，合格率100%。市場糾紛
我市場地處黃金地段,，市場經(jīng)營品種繁多,，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多,。為此,，部門專門組織隊員進行交流，相互取經(jīng),，學(xué)習(xí)管理方法,，本著“大事化小，小事化無”的原則,，不論什么原因,，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況,，劃定責(zé)任,，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的,，立即報市場部或相關(guān)部門處理,，全年累計參與處理市場糾紛百余起,，盡量做到公平、公正,，讓商戶滿意,，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍,。
總之,，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈,，嚴格按照公司要求進行操作,，講安全、講效率,、講標準,，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績,，但仍然有很多不足之處,，需要我們?nèi)ジ倪M、去完善,。歸納起來,，有以下幾點
1、新增人員素質(zhì)參差不齊,，服務(wù)意識不足,。今年部門雖然實行了崗位三級培訓(xùn)，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任,，服務(wù)不到位,，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補充教育,。
2,、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底,、處理不全面,，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長,，整改措施跟蹤不足,，缺乏力度。
3,、消防工作仍然需要加大力度,，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。
4,、偷盜案件仍然偏高,，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除,。
5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔?，市場?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重,。
商場保安工作計劃和流程篇二十二
第一，要加大檢查和巡邏執(zhí)勤,，加強對關(guān)鍵崗位,、敏感部位的督察，安排專人值班的人員,，實現(xiàn)24小時不間斷地值班巡查。發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理問題,。
第二，層層安排,，層層落實,。在工作安排上，需要將每個工作部署落實到實處,，加強保安人員的思想培訓(xùn),，以提高安全團隊的整體素質(zhì)，對當(dāng)前的安全形勢和安全工作的重要性有所人數(shù),，對每名保安隊員提出嚴格要求,。
第三，嚴格按照規(guī)章制度,，做好本職工作,，管理團隊的工作。
第四,，做保安隊員的思想工作,。傾聽保安隊員的心聲，了解他們的所思所想,，力所能及幫助每一名保安隊員解決生活實際困難,。
第五，不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)質(zhì)量,。組織成員有計劃,、有目的地開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第六,，執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作，工作的管理團隊,，選拔優(yōu)秀隊員作為保安后備干部,。
第七,，定期對商場消防安全工作進行檢查。
第八,，逐步建立健全一整套完整的商場保安工作體系,。
