學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得感悟呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡酶形蚍段拇笕?，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧?/p>

工作心得感悟一句話篇一

走過了20xx，踏過了20xx,，我已經(jīng)從一個初到倉庫什么都不懂的毛丫頭,，逐步到輕車熟路，人生的路在前進(jìn),，工作依舊,。回顧20xx年所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨,，現(xiàn)對我20xx年的工作做如下的總結(jié),。

20xx看似平凡之中卻透著不平凡，我依然認(rèn)認(rèn)真真,，勤勤懇懇,，每天將自己該做的本職工作很好的完成。

物料部是一個事務(wù)繁雜的部門也是一個重在配合的部門,。身在一個服務(wù)性的部門,，我每天的工作重點就是將收貨和發(fā)貨的品種、數(shù)量能夠及時錄入erp,。在出庫方面,，嚴(yán)格按照各車間領(lǐng)料單上所填寫的實際領(lǐng)用數(shù)量出庫;在入庫方面，按照送貨單上的品種,、規(guī)格,、實際接收數(shù)量，確保數(shù)據(jù)的及時性,、準(zhǔn)確地,，以便于采購及時了解車間的領(lǐng)用和倉庫的庫存情況，方便采購及時采貨、作相應(yīng)的備貨,。對于已經(jīng)錄入erp的送貨單和已經(jīng)出庫的領(lǐng)料單做好相應(yīng)的標(biāo)記并簽字,，避免重復(fù)出入庫。雖然偶爾也又出錯的地方,，但是都能及時的調(diào)整過來,。

另外，在各物管收貨點驗好的送貨的品種,、數(shù)量之后,，按照實際收貨的廠家、品種,、數(shù)量寫好原材料送檢報告交進(jìn)料檢驗人員檢驗材料,。

包裝材料雖說是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置,，沒它不行。我每天按照各車間所下達(dá)的計劃核算所需的包裝內(nèi)盒和外箱的規(guī)格,、數(shù)量,，將計劃報給采購及時訂購。既要保證車間生產(chǎn)正常進(jìn)行,，又不能造成多余材料的浪費,。收貨時，按照送貨單清點好規(guī)格和數(shù)量,，入庫并分類擺放整齊,，配合好各車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，保證包裝材料及時發(fā)放到各車間,，以便于產(chǎn)品及時打包入成品庫,。月底協(xié)助好采購進(jìn)行各廠家的對賬，做好實物驗收,，方便結(jié)賬,。雖然偶而有突發(fā)情況發(fā)生，特別是后來將包裝物倉庫轉(zhuǎn)移到了五樓之后,，每次收貨都要上下電梯沒有一個半小時都不能結(jié)束,。20xx年紙箱紙盒累計收貨x只，20xx年收貨x只,，較之前增加了x%;20xx年泡沫累計收貨x只,，20xx年累計收貨x只，20xx較上年增加了xx%,。

工作雖然增加了一些難度,，但是任何時候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小,，由小化烏有,，盡自己最大的力量去做。

工作心得感悟一句話篇二

xx的企業(yè)核心價值觀中頭兩個字就是“責(zé)任”,，那么如何解讀和理解這兩個字,？誰對誰承擔(dān)責(zé)任、承擔(dān)什么樣的責(zé)任,、如何來承擔(dān)這份責(zé)任,，是個嚴(yán)肅的問題，也是個深刻的問題,。

從人的本性上來講,，人就是為了承擔(dān)責(zé)任而生的。這種責(zé)任的動力源于兩種觀念：一種是義務(wù)觀,，即自認(rèn)為是對的,，必須做。比如：贍養(yǎng)父母,，哺育子女,，維護(hù)社會公德等；另一種是結(jié)果觀,，即是對自己有利的,，想得到回報，比如：積極工作,，可以取得較高的報酬,，得到物質(zhì)上的滿足；取得一項成果,，可以得到組織的表彰或升職,，得到精神上的滿足。

企業(yè)也是如此,。承擔(dān)責(zé)任,，首先要做自己認(rèn)為是對的、必須做的事,。國有企業(yè)往大了說是讓國家強盛,、社會繁榮、人民幸福,，往小了說是讓員工過上好日子,，股東得到更多回報。為什么說這是對的呢,？這和其存在的理由——為誰承擔(dān)責(zé)任和承擔(dān)什么樣的責(zé)任有關(guān),。拿央企來說,，央企是共和國的長子，古語講“長兄如父”,，長子要對這個家庭的和諧,、穩(wěn)定、繁榮承擔(dān)最重的責(zé)任,，有義務(wù)帶領(lǐng)家里的兄弟姐妹共同奮斗,，有義務(wù)為他們提供指導(dǎo)和幫助。國有企業(yè)是國家的組織,，這就決定了他的核心目標(biāo)一定是為人民服務(wù)的,。因此，國企既不像大多數(shù)的西方企業(yè)那樣,，片面地追求股東價值最大化,，也不像日本的企業(yè)那樣將員工的利益放在首位，而是追求兩者兼顧,。國企所追求的既是國家的強盛,、為股東創(chuàng)造更多價值，又要為人民的幸福,、為讓員工過上好日子而盡心盡力,，員工也是最貼近本企業(yè)的人民群體。

積小成,、以大成，國有企業(yè)可以先從讓員工過上好日子做起,，逐步去實現(xiàn)大的目標(biāo),。企業(yè)可以通過員工個人價值的實現(xiàn)，完成企業(yè)整體價值的實現(xiàn),。因為員工（人民的一部分）是依賴于這個組織生存的,，是依托于這個組織發(fā)展的，是通過這個組織搭建的平臺去創(chuàng)造價值的,。所謂員工的好日子,，也有兩個層面的內(nèi)涵，一個是物質(zhì)層面的：有一份自己熱愛的工作,，具有一定優(yōu)勢的薪酬待遇,；另一個比物質(zhì)層面更重要的是精神層面的：希望和公平。如,，一個完善的晉升制度,、一個機會面前人人平等的氛圍、一個嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的管理團(tuán)隊,，這些會給員工帶來希望,，有了希望方能追求幸福,，而員工個人的幸福會帶來團(tuán)隊的快樂，從而激發(fā)出員工的無限潛能以改變一切,。人是群居動物,，相互比較是自然的，追求公平也是其天性,，如果追求公平的天性受到傷害,，員工的幸福指數(shù)就會急速下降。如果員工在工作環(huán)境中不感到幸福,，連對同事都不可能友善,，何談創(chuàng)造？可謂“治家者,，不可以偏,，偏則怨；治事者,，不可以惰,，惰則慢?！?/p>

企業(yè)承擔(dān)責(zé)任,，其次是以結(jié)果觀為導(dǎo)向的，做對企業(yè)自己有利的事,。對企業(yè)有利的事同對個人有利的事不大一樣,，概括起來有三件：一是要有旺盛的生命力，足以參與競爭,；二是要能夠持續(xù)成長,，保持競爭優(yōu)勢；三是要得到社會公眾認(rèn)可,，取得良好的外部環(huán)境的支持,。

保持生命力的旺盛，需要有一顆強大的心臟,，在這顆強大的心臟中裝著的是大愛,，大愛產(chǎn)生大智慧，大智慧成就大事業(yè),。眾所周知,，著名的餐飲企業(yè)海底撈所從事的業(yè)務(wù)不是高精尖、也不是不可替代,，其雇員也都是極其普通的老百姓,。其難能可貴的是，企業(yè)的領(lǐng)頭人張勇是一個有大愛的人,，他把可能是矛盾的三方——企業(yè),、雇員和顧客融為一體,，建立了一種新型的組織信任關(guān)系，道理歸根到底只有一個“把人當(dāng)人看”,。對別人的尊重,，就是對自己尊重，尊重帶來人格的獨立,、帶來自由地活著的尊嚴(yán),，于是就激發(fā)出了員工無限的激情，產(chǎn)生了無盡的正能量,，員工在快樂中不斷創(chuàng)造,，在幸福中成就自己，也成就了企業(yè),。

保持持續(xù)成長不是很不容易,，而是太難。這種推動力不是來自于個體或競爭壓力,，而是來自于自身的理念和文化的推動,，依靠的是整個組織的優(yōu)秀團(tuán)隊。中國的傳統(tǒng)是精英治國,、精英治企,。比起關(guān)注精英人物本身以外，我們更需要關(guān)注的應(yīng)該是精英的產(chǎn)生,。托爾斯泰在《戰(zhàn)爭與和平》中寫到：“偉大的領(lǐng)袖其實都是更大的歷史力量的產(chǎn)物,，而這決定性的歷史力量都是由絕大多數(shù)的平凡人在處理日常瑣事中一點一滴積累而成的”,。這些“絕大多數(shù)的平凡人”就該是那些優(yōu)秀的團(tuán)隊吧,。而至于競爭壓力，它畢竟指的是在同一個跑道上,，采取同樣的運動方式的比拼，其結(jié)果總會有勝負(fù),。其實,，我們所熟悉的馬云組織團(tuán)隊創(chuàng)造的淘寶，卻是來自于自身的理念和文化推動,，而選擇的另外一種運動,。

談到社會公眾的認(rèn)可，需要做的是要按客觀規(guī)律行事,，順應(yīng)自然,、尊重自然是根本。就像“饑而予食,，寒而予衣”一樣,，夏天穿一件短袖,，出點汗也是正常的，非要西服領(lǐng)帶,，空調(diào)開到20度,，是會得空調(diào)病的；冬天了,，穿的厚一點保暖,，保持適當(dāng)?shù)膬?nèi)外溫差，有利于健康,。君不見,，大冬天商場里的服務(wù)員穿短袖，室內(nèi)溫度28度,，顧客進(jìn)去就脫外套還不斷冒汗,，浪費能源，還容易感冒,。商場的管理者在想什么呢,？人定勝天真能如此嗎？未必,！近期接連不斷的霧霾天氣,，讓老百姓吃盡苦頭，被人們戲稱為“北京咳”一種新型病也出來了,。霧霾讓人世間最遠(yuǎn)的距離發(fā)生了改變,，不再是生與死，而是我牽著你的手,，卻看不見你,。試問有哪一位能站出來立即戰(zhàn)勝它呢？地球是人類的家園,，家里所有的成員都需要對自己的家精心打理,，才能保持家園的有序、清靜,、溫馨,。

企業(yè)發(fā)展過程中，做什么需要考量環(huán)境的允許度和利益相關(guān)者的感受,，順應(yīng)自然,。怎么做，以不破壞環(huán)境和不傷害他人的利益為前提,，尊重自然,。在生態(tài)圈中找到自己的位置，管理好生態(tài)圈,，實現(xiàn)共生,、自生和互生,。這應(yīng)該就是常說的與自然、與社會的和諧吧,。

企業(yè)就像一顆大樹,，樹干、樹枝和樹葉組成了責(zé)任的全部,。樹干是重大責(zé)任,，是對國家、社會的,。樹枝和樹葉是日常責(zé)任,，是對員工的。樹枝和樹葉保持著大樹的姿態(tài),，并吸收陽光雨露為樹干提供養(yǎng)分,。樹干保持大樹的強健挺拔，支撐樹枝和樹葉成長,。大樹要成材關(guān)鍵在于樹根,，樹根便是企業(yè)的價值觀。

工作心得感悟一句話篇三

斗轉(zhuǎn)星移,，寒來暑往,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在教室調(diào)度崗位上奮斗了四年，回首這1000多個日子的甜酸苦辣,，雖然有困惑,、有迷茫、有委屈,，有挫折,，但更多的是收獲，感受到最深的是喜悅是幸福,。因為通過我自身的努力,，在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)同，得到了師生們的理解與支持,。

自從5月6日開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”以來,，我們中心舉辦豐富多彩的多種創(chuàng)新性服務(wù)活動。在中心主任的帶領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工牢記以“保障教學(xué)，服務(wù)師生”的服務(wù)宗旨,，夯實基礎(chǔ)服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量、朝著“一切為了師生”的目標(biāo)不斷前進(jìn),。

教室調(diào)度崗是重要的服務(wù)窗口,，我理當(dāng)積極投入其“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動之中,，為中心工作添光加彩。在此我想說說我在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中的一點感悟,。

首先是微笑服務(wù),，微笑是人類最美的語言，要留給師生一份好心情,，迎來送去不能沒有微笑,。五月各種活動頻繁，也是這學(xué)期中最緊張的時期,，最多的一天里要處理約50次的申請單,。在反復(fù)查對、不停交流中往往會疲倦不堪,，能否保持一個好的心態(tài)很重要,，要有微笑就要有好心情，這是對調(diào)度人員的基本的素質(zhì),。

微笑是一種力量,，微笑服務(wù)是接待師生最好的禮遇和尊敬，也體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)體現(xiàn),。教室調(diào)度有嚴(yán)格的規(guī)章制度,，也有一定的規(guī)律性，對于不知道多媒體教室的借用流程,，不明白為何只能周內(nèi)借用,。在教室緊張時，不能滿足學(xué)生班會借用多媒體教室等等問題,，我都會耐心解釋,，得到了絕大多數(shù)師生的理解與支持。有時碰到老師或?qū)W生在借用得不到滿足時情緒比較激動,，表現(xiàn)出一些過激的言行,，我也能冷靜應(yīng)對，耐心說服,，熱情不減,，追求理解。

用心工作,。由于借教室的大多是學(xué)生,，學(xué)生平時課都比較多，所以下課的時間會有很多同學(xué)來借教室,，對于送單的流程不懂,，我特意制了張借用流程表，做到了一目了然了，節(jié)省了同學(xué)們等待的時間,。表下面還有個溫馨提示請他們盡快送單,，避免了同學(xué)漏單或忘記送單，影響教學(xué)活動的正常開展,，使師生們直接受益,。

過去，我只重視個人的工作做好做細(xì),，以不出差錯為目的,，與相關(guān)同事溝通不夠密切。為了使調(diào)度工作與相關(guān)執(zhí)行崗位的同事之間做到無縫銜接,，現(xiàn)在,，我每周五都會擠出時間將排好的課表分別送到各中控室和樓管員手上，也爭取了與同事溝通交流的機會,，從中獲益不淺,。舉個例子，以前我只將考試安排發(fā)給樓管員,，因為考試不用多媒體設(shè)備,，所以我就忽略了中控室。溝通中發(fā)現(xiàn)上課時設(shè)備突發(fā)故障的情況時有發(fā)生,。有可能調(diào)換教室,，中控室的同事將依據(jù)課表確定備用教室。如果調(diào)換的教室剛好下節(jié)有考試的話,，處理不好就會“撞車”,。從此以后，只要有考試安排我都會多打幾份,，給中控室送發(fā),，真正做到萬無一失，也增強了服務(wù)的保障性,。

調(diào)度員也是宣傳員,。在借教室的過程中，碰到學(xué)生干部我都會宣傳我們的服務(wù)程序,，我們部門正在進(jìn)行的工作,，如創(chuàng)建文明教室活動，并請學(xué)生干部多宣傳我們后集服務(wù)集團(tuán)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,；宣傳“文明教室,、你我共創(chuàng)?！睂W(xué)生干部均表示積極參與,，共同創(chuàng)建一個良好的教學(xué)環(huán)境,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)，主任經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起,，從細(xì)節(jié)著手。精細(xì)化服務(wù)得到了師生,、同事的好評,。

我將秉承“保障教學(xué)，服務(wù)師生”這一理念,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)持之以恒,。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，師生對我們的滿意度一定會得到進(jìn)一步提高,，我的努力是值得的,，是有意義的。

工作心得感悟一句話篇四

一場突襲而來的沙漠風(fēng)暴使一位旅行者迷失了前進(jìn)的方向,，更可怕的是,，旅行者裝水和干糧的背包也被風(fēng)暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋,，只找到了一個青青的蘋果,。“啊,，我還有一個蘋果,！”旅行者驚喜地叫著。他緊握著那個蘋果,，獨自在沙漠中尋找出路,。

每當(dāng)干渴、饑餓,、疲乏襲來的時候,，他都要看一看手中的蘋果，抿一抿干裂的嘴唇,，陡然又會增添不少力量,。一天，兩天,，三天,，旅行者終于走出了荒漠。那個他始終未曾咬過一口的青蘋果,，已干巴得不成樣子,，卻像寶貝似的被他一直緊緊攥在手里。

在深深贊嘆旅行者之余,，人們不禁感到驚訝：一個表面上看來是多么微不足道的青蘋果,，竟然會有如此不可思議的神奇力量！

那我們的患者是不是也需要這樣一顆“蘋果”呢？

患者初入醫(yī)院時,，心中充滿了緊張,、恐懼、無助,，猶如沙漠上那位遭遇風(fēng)暴突襲的旅行者,，而這時候，正需要護(hù)士熱情的接待,，悉心地介紹周圍環(huán)境,、醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)生要詳細(xì)地詢問病史,、提供治療方案,，這些都是入院病人在遭遇疾病來襲后所急需的“蘋果”。

俗話說“病來如山倒,，病去如抽絲”,，可見治療疾病需要一個漫長的過程，可是患者普遍的心態(tài)就是希望一到醫(yī)院病就見好,，可有時就會事與愿違,，希望越大失望也就越大，病情是不斷發(fā)展的,，在治療的過程中也是如此,。可是由于工作的忙碌或是其他什么原因,，醫(yī)患之間溝通的少了,，隔閡大了，信任也隨之減少了,。要是我們都多解釋幾句,，多傾聽幾句，患者和家屬對醫(yī)護(hù)人員的信任也會倍增起來,，或許治療也變得更順利一些,。

不要吝嗇，不要遲疑,，我們面對的是病患,，每天看著他們那一張張被病痛折磨的痛苦的臉，是不是更希望他們早一點好起來,，快樂起來,？當(dāng)患者孤立無助時，一句寬慰的話語,，一個安慰的眼神,，拍一拍肩膀,，握一握手，那都會給患者帶來莫大的力量,。

讓我們學(xué)會不失時機地饋贈給患者一個滿懷信念的“蘋果”,，這個“蘋果”可以是給患者和家屬介紹疾病治療的新進(jìn)展，可以是告知患者新近治療的好跡象,，也可以是激勵那些重病患者要永葆樂觀的生命情懷,、永葆對親人的愛和牽掛，以及他（她）尚未完成的事業(yè)等等,。這顆“蘋果”或許比任何治療都有效。

工作心得感悟一句話篇五

美國著名學(xué)博士艾爾森對世界100名各領(lǐng)域中的杰出人士做了一項問卷調(diào)查,，結(jié)果讓他十分驚訝———61%的人士承認(rèn),，他們所從事的并非是內(nèi)心最喜歡做的，至少不是心目中最的,。

蘇珊出身于一個音樂世家,，她非常喜歡音樂，卻陰差陽錯地考進(jìn)了的工商管理系,。

盡管不喜歡這一專業(yè),，但她學(xué)得很認(rèn)真，每學(xué)期各科成績均很優(yōu)異,。

畢業(yè)時,，她被保送到麻省理工學(xué)院攻讀mba課程，后來成績突出的她又拿到了經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的博士學(xué)位,。

如今已是美國證券業(yè)界風(fēng)云人物的蘇珊依然心存遺憾：“老實說,，至今為止我仍說不上喜歡自己所從事的工作。

如果能夠重新選擇,，我會毫不猶豫地選擇音樂,，但我知道那只能是一個的‘假如’，我只能把手頭的工作做好,?！?/p>

艾爾森博士問她：“你不喜歡你的專業(yè)，為何學(xué)得那么棒,？不喜歡眼下的工作,，為何又做得那么優(yōu)秀？”“這是我應(yīng)盡的職責(zé),，必須認(rèn)真對待,。

不管喜歡不喜歡，那都是一定要面對的,，沒有理由草草應(yīng)付,。

那是對工作負(fù)責(zé),，也是對自己負(fù)責(zé)?！?/p>

蘇珊的話很耐人尋味,。

“這是我應(yīng)盡的職責(zé)”，凝聚了她對自己所從事工作的敬重,，凝聚了她不甘平庸的理念,。

正是她的這種“在其位，謀其政,，成其事”的敬業(yè)精神,，讓她贏得了令人矚目的。

很多人常常無法自己在工作和生活中的位置,，但完全可以其對所處位置的和方式,，自然也會因此找到許多的樂趣，因此擁有一份驕傲的,。

工作心得感悟一句話篇六

緊緊張張忙完了家訪工作,，這期間我走進(jìn)了許多孩子的家庭，走進(jìn)了孩子們的心靈世界,，走近了孩子們的父母,。感覺自己和家長孩子的心更加貼近更加密切，大家彼此相互理解和體諒,。同時,，也深深體會到自己責(zé)任的重大，畢竟教育孩子必須依靠社會—學(xué)校阿—家庭的共同努力,。

回顧我的家訪工作,，我獲得了不少學(xué)習(xí)的機會，也吸取了些許心得,。班上學(xué)生大都是獨生子女,，但家庭條件一般，家長多半為生活奔波忙碌,，無暇顧及孩子的學(xué)習(xí),，而且他們也沒有輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的能力。有的交給老人看管,，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性較差,。于是，我決定鎖定這部分孩子,，盡量幫助學(xué)生克服困難,，增強自信。我認(rèn)為上門家訪是打開孩子心靈的一把金鑰匙,，是學(xué)生,、家長與老師互動最好的一種方式,，老師能比較全面地了解學(xué)生的家庭狀況，便于對學(xué)生有針對性的幫扶,。有的是與學(xué)生,、家長當(dāng)面交談，有的是避開孩子單方面與家長談話,，發(fā)現(xiàn)家長都很關(guān)注和緊張自己孩子的發(fā)展情況,，更多是從行為習(xí)慣、心理素質(zhì)的發(fā)展方面去探討,，還有對待學(xué)習(xí)的態(tài)度等等,。

在入戶家訪過程中，我詳細(xì)談了孩子在校的基本情況,，向家長匯報孩子的全方位綜合發(fā)展,，并給家長提出合理化建議。家長再及時針對學(xué)生的基本情況當(dāng)場反饋給我,，孩子在身旁也在聆聽著，“朋友式”的交談,，讓學(xué)生能很好地聽取大人的意見,，有的提出自己對父母的不同看法，希望父母理解他們;有的大膽向老師提出建議,，改進(jìn)我的教學(xué)方法,。我都一一記下來，并和學(xué)生家長合影留念,。老師,、學(xué)生、家長的距離越加拉近了,。這次家訪工作感受頗多,，主要有以下問題和感想：

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真愛是與法律,，與社會道德規(guī)范相一致的愛,。溺愛不是真愛。父母不能溺愛孩子,，在關(guān)愛孩子的同時也要對其作出嚴(yán)格的要求,。

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言傳就是通過有根有據(jù)有情的道理對孩子進(jìn)行教育,，包括適當(dāng)?shù)呐u,。但孩子對父母的說服教育并不十分重視，因而要進(jìn)行身教,。身教就是父母在日常生活中的一舉一動,、一言一行都起到表率作用,，并在潛移默化中影響孩子。所以孩子們的家長在日常生活當(dāng)中要注意自身的一舉一動,，因為這種方式也是對學(xué)生的一種教育,。生活像面鏡子，你對他笑,，它也對你笑;你對他哭,，它也對你哭。每個孩子都希望父母滿面春風(fēng),，有說有笑,。老鐵著臉，開口閉口訓(xùn)人,，“眼睛一睜罵到熄燈”的父母,，不僅自己活得累，還會影響孩子健康性格的形成,。所以父母要對孩子進(jìn)行正確的教育,。

“成長”是孩子發(fā)展智力、非智力,、體力的過程,，是孩子從自然人變?yōu)樯鐣说倪^程。在這個過程中,，孩子需要實踐,、探索，取得直接經(jīng)驗,，也需要在直接經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過別人的講解、傳授,，學(xué)習(xí)書本知識……取得間接經(jīng)驗,。成長是不可代替的，但許多家長卻一定要去代替,，他們包攬了孩子的一切生活服務(wù)勞動,。這對孩子們的健康成長是不利的。

孩子總是特別渴望得到別人的肯定,。一個孩子如果在童年時代缺少家長善意的贊揚,，那就可能影響他個性的發(fā)展，甚至還可能成為一種終身的不幸,。所有受歡迎的父母和老師都擁有一雙“愛的眼睛”,。他們能在極短的時間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點,，發(fā)現(xiàn)他的長處,。

常聽一些父母說： “我的孩子不孝順”,， “我的孩子做作業(yè)丟三拉四”， “我的孩子常丟東西”,，并詢問矯正辦法,。情況雖然不同，但原因大抵一致：孩子沒有養(yǎng)成承擔(dān)責(zé)任,、對自己負(fù)責(zé)的習(xí)慣,。

。

學(xué)校和家庭是孩子接受教育的主要場所,。所以,，必須經(jīng)常溝通，形成同向合力,，才能取得最佳效果,。家長要從思想感情上信任學(xué)校，信任老師,。要克服包庇自己的孩子,、隨便指責(zé)議論學(xué)校老師的不良言行。對學(xué)校,、老師有意見時,，要通過正常途徑取得解決。教育是一項重要的工程,，教育的效果是學(xué)校教育,、家庭教育,、社會教育這三個方面綜合作用的結(jié)果,，三者相互關(guān)聯(lián)且有機地結(jié)合在一起，相互影響,、相互作用,、相互制約，缺一不可,，如果步調(diào)統(tǒng)一,，相互促進(jìn)，他們的合力就大,，教育的效果就會更好,。家庭教育是一切教育的基礎(chǔ)，家庭在塑造兒童的過程中起到很重要的作用,。

通過家訪,，我感受到孩子的家庭教育環(huán)境很重要，家長素質(zhì)更加重要,。因此,，學(xué)校以及老師應(yīng)加強家校的聯(lián)系,，幫助和引導(dǎo)家長樹立正確的家庭教育觀念，掌握科學(xué)的家庭教育方法,，提高科學(xué)教育子女的能力,。還有，在作業(yè)的布置上,，不要布置太多過分依賴家長,、或要家長批改的作業(yè)，確實有些家長(特別是爺爺奶奶等)的水平還跟不上,。在多年的教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)：每個孩子都希望得到老師的表揚或鼓勵,，因此，當(dāng)孩子有了進(jìn)步或在某一方面取得了一定的成績時,，教師都要發(fā)自內(nèi)心地進(jìn)行贊揚,，由衷地表示祝賀，并要通過家訪的形式告訴給家長,，使學(xué)生感受到自身的成就感,，這樣，他的學(xué)習(xí)會更加努力,，他的思想會更加進(jìn)步,。同時，家長也會分享孩子的快樂,，會更加關(guān)注孩子,，關(guān)注學(xué)校，使我們的教學(xué)更加生動多彩,。家訪工作真的很給力!

工作心得感悟一句話篇七

今天在臺上向各位作x年的工作總結(jié),，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內(nèi)心緊張而激動,。

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，x年已經(jīng)進(jìn)入了倒計時的階段。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。x年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的`城市,、新的生活和新的工作,，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴,。x年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年,，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐點，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而踏入x公司已經(jīng)有五個月的時間了,，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月,?；叵肫鹞鍌€月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人,，而現(xiàn)在,，我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情,，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎,，在一次次推動自己前進(jìn)的路上,，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,，學(xué)會了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。

(一)銷售工作

作為營銷策劃部的一員,，剛剛進(jìn)入公司半個月的時候就經(jīng)歷了x公寓開盤的整個過程,，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內(nèi),，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn),，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。

從事銷售工作,，不僅僅是做好來電,、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談。在x公寓的強銷期內(nèi),，根據(jù)分工,，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶,，進(jìn)行戶型引導(dǎo),，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待,、追訪記錄,，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交,。

此外,，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會、參加集團(tuán)組織的雙聯(lián)展活動,、參加杭州x年秋季房展會,、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等,。

(二)客戶服務(wù)工作

在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響,，我們的工作重點之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：

(1)x公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護(hù)工作,。在9月下旬,，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接,。作為x公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護(hù)者,，我每天及時關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問,，定期將業(yè)主反映的主要問題進(jìn)行匯總,、登記。對于這項工作,，我之前從來沒有接觸過,，對論壇維護(hù)的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一,，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松,，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ),。目前x公寓的準(zhǔn)業(yè)主里,，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼,，與他們的溝通十分順暢,。

(2)園區(qū)體驗游活動的配合。園區(qū)體驗游活動在今年10月份開展,，項目公司配合進(jìn)行專線的游園活動組織,、帶團(tuán)參觀、項目解說等工作,。部門指派我負(fù)責(zé)該項工作的接洽人,，我參加了這項活動組織的培訓(xùn),、例會等，也在周末帶領(lǐng)過游園團(tuán)參加了東部幾個項目的線路,。在這個過程當(dāng)中進(jìn)行綠城品牌的宣傳,，讓意向客戶體驗x品牌的服務(wù)。

除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外,，在日常的接待中對準(zhǔn)業(yè)主的來電,、來訪均做好登記工作，定期匯總,、報告,，同時對他們提出的問題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答;定期與工程?咳嗽倍越櫻了解x公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字,，及時向業(yè)主傳達(dá)工程情況;持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作,、組織落實業(yè)主懇談會相關(guān)工作等。

(三)內(nèi)務(wù)工作

在強銷期以后,，我又承擔(dān)了一些工作,，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理,、各類表單臺帳的建立和整理,、x會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接、每周會議紀(jì)要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作,。主要有以下方面：

(1)合同資料的整理,。剛進(jìn)入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務(wù),，就是對x公寓合同資料的整理,。當(dāng)時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù),，對一系列工作的流程更是不知曉,，可以說是一頭霧水。在同事的講解,、指導(dǎo)下才對這項工作有了初步的概念,。緊接著就進(jìn)入到了x公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理,，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作,，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好,。在這個過程當(dāng)中同時完成與財務(wù)部,、按揭銀行的合同移交,。

(2)各類表單臺帳的建立和整理,。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單,、換房程序表單,、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理,，建立臺帳,、定期梳理。另外,，我對申請參加x會的客戶,、會員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計，完成與x會的對接,。

(3)會議紀(jì)要的編寫,。部門每周都會舉行銷售周例會，我負(fù)責(zé)每周會議紀(jì)要的擬寫和歸檔工作,。

在x公寓強銷期內(nèi),，我認(rèn)識到團(tuán)隊的力量和自我的不足。在強銷期過后的很長一段時間里面,，我都在對自己進(jìn)行反思,，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素,，改變原有的工作方式,，要求自己在團(tuán)隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己,，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在進(jìn)入公司以后自己有所感悟后對自我的要求,。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：

(一)銷售技巧欠缺

曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過,，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶,。我相信這句話是沒錯的,，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢交流,，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過,。在遇到的客戶多了以后，才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定性,，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面,，例如品質(zhì)、價值,、前景,、性價比的認(rèn)識是不具體的,，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo),、逼單等方式,，或者換句話說“客戶是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我與客戶的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個人性格有關(guān),。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧,。在日后的工作中,，我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力,。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

還記得剛進(jìn)公司的時候,，曾經(jīng)擔(dān)心因為是新來的，和同事之間還不熟,，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，說話和交流也不多。但是通過接觸,，發(fā)現(xiàn)情況并非如此,，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽,，而且也沒有因為我是新員工而冷落我,。相反地，不管是日常生活中還是工作中,，他們都很熱心的幫助和指導(dǎo)我,，使我很快的適應(yīng)了這個新環(huán)境，進(jìn)入了角色,。

部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責(zé)任心是給我印象最深的地方,，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事,，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式,、工作效率上的不斷革新,。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路,。

(三)對數(shù)字的敏感度偏低

銷售人員對房價,、貸款計算、稅費計算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟,，這是在平時銷售工作中常會遇到的,，而在內(nèi)務(wù)工作方面，因為也接觸過銷售日報表的更新工作,，與各種類型的數(shù)字打過交道,，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題，那就是對數(shù)字的極度不敏感,。其實我一直知道自己對數(shù)字不在行,，因此對計算客戶付款、銷售日報中資金回籠等時常常不自信,，而且效率也比較低,，甚至出現(xiàn)失誤。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學(xué)成績一向不好的陰影,，對于這點,，我會在日后的工作中加強自己對數(shù)字的敏感度，加強邏輯思維能力的鍛煉,，保證銷售工作的順利開展,。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作,，也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

工作心得感悟一句話篇八

進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在本年度取得了不小的進(jìn)步,。本人在工作過程中,，較好地完成了本年年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將個人工作情況作如下總結(jié)：

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于今年9月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊,，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉項目流程，項目狀況

作為跟單,，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對項目情況進(jìn)行探究,，對以后項目的重難點進(jìn)行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,，通過研究和分析,，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù),。

3,、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進(jìn)行,。

4,、各項目狀況

⑴.方太模具正在試模當(dāng)中。

⑵.東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交

⑶.軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助,。

回想自己在公司半年來的工作,，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中,，由于對其他專業(yè)比較陌生,，又礙于面子，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)?，在以后的工作中,，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計劃性

在工作過程中,，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果,，客戶不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計劃,，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄,，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏,，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：

1,、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他,，項目管理就無從談起,，合同是項目管理的依據(jù)。

熟悉合同,。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究,，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。

樹立強烈的合同意識,。在合同面前，雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時,，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計,。

2,、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化

項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作,，對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督,，是項目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則,，在以后的跟單中，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

3,、進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一,，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進(jìn)度,、分解布劃,、技術(shù)難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案,。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。

一年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成,，但收獲也不少,。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去,，展望未來,，明年工作多，任務(wù)重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境，新機遇,，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì)、高效,、按期地完成項目,，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中,，作為項目的信息傳遞員,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗,，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量,。

工作心得感悟一句話篇九

回首兩月來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中,。以下是我的個人工作總結(jié)報告：

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后,，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，在余限的時間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3、認(rèn)真,、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，堅守崗位,。

5、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

工作心得感悟一句話篇十

今年2月，我通過人才招聘,，在xxx公司得到了自己的第一份工作,，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚 未走出大學(xué)校門,、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過去 的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點,，也算 是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作總結(jié)。

1,、制定并落實相關(guān)人事管理制度

初 到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快 適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值,，為大家做好后勤保障工作,。

2、歸檔人事檔案

我 知道,，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事 工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦 事員備查使用,。

3、為員工繳納社保費及住房公積金,，管理人才,、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作,，對 社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤 問、勤學(xué),、勤動腦,、勤動手才能勝任這項工作。社會保險,、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以 及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對我工作能力的信任和考驗,。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作,，不懂就問,，得到了 多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進(jìn) 一步開展工作。如今,，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險,、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

4,、招聘新員工

根 據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,。回想起半年前的求職經(jīng)歷,，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益 和需要為出發(fā)點，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,，對每一位有機會前 來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

辦理 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金,、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然 而,，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于初來乍到的我來講,，在工作之初的確造成了不少困難,。好在xxx公 司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程， 并能積極配合財務(wù)部,、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜,。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提 高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份 理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!

工作心得感悟一句話篇十一

我在移動公司10086任職客服話務(wù)員,。十年的投訴處理工作,，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識。現(xiàn)將我的感想及對投訴處理工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：

1.客服人員所需的基本技能需要良好的服務(wù)精神,、具有良好的溝通能力,、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致,、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識,，紀(jì)律意識強及良好的工作心態(tài)。

2.作為投訴處理人員,，需要一定的技能技巧：

(1)學(xué)會忍耐與寬容

(2)不輕意承諾,，說到就要做到

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任

3.作為投訴處理人員，需要一定的技能素質(zhì)：

(1)良好的語言表達(dá)能力

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗

(3)要學(xué)會換位思考,。

我們在考慮自己利益的同時應(yīng)多站在客戶的角度著想,，這樣是維護(hù)客戶,、留住客戶最好且最有效的方法，當(dāng)客戶認(rèn)識到是在為其解決問題處理問題,，會大大提高在客戶心中的企業(yè)形象,。

工作心得感悟一句話篇十二

最近，在閑暇之余,，我認(rèn)真閱讀了《正能量》這本書,。作者查理德〃懷斯曼用輕松幽默的語言向讀者介紹了19世紀(jì)行為主義心理學(xué)家威廉〃詹姆斯提出的“表現(xiàn)”原理，認(rèn)為特定的行為決定了相應(yīng)的情緒,。 “表現(xiàn)原理”的魅力在于行動,。收緊肌肉，你就會立馬感到意志力,；擠出微笑,，你就會感到快樂；站直了,，你就會變得更加自信,。每個人需要做出的改變不盡相同，正如詹姆斯所說的一樣：“如果你想擁有一種品質(zhì),，那就表現(xiàn)得仿佛你已經(jīng)擁有了它一樣,。”作者用了大量的心理學(xué)實驗來向我們說明行為可以改變頭腦,，人類通過有意識的操縱自己的行為,，可以獲得某種積極的正能量，從而調(diào)節(jié)情緒,，獲得友誼,，鍛煉意志力，改變思維習(xí)慣和性格,。

剛開始讀書的時候,，感覺書中的知識和我們平時的思想有很大的出入，不能理解,，但是仔細(xì)靜下心來,，認(rèn)真嘗試了書中介紹的一些訓(xùn)練方法后，很受啟發(fā),，而且通過認(rèn)真思考,，我覺得可以從以下幾個方面入手，改變我們自己,。

我們常常無奈地說,，我笑并不是我真的開心。但是當(dāng)我舒展眉心,，嘴角上翹,，心情會微妙地變得好起來，于是變成“我笑了于是我開心了”,?？鞓房梢允亲哉业模∫苍S你會說,，我上班并不是因為我喜歡上班,，不管你是不是真的喜歡工作，但只要表現(xiàn)出你特別熱愛這份工作一樣,，積極努力,，告訴自己，我喜歡我現(xiàn)在的工作,、生活狀態(tài),，今天我感覺特別好，而且一切還會更美好,，你就會發(fā)現(xiàn),，你真的會快樂地投入到你的工作中去。

其實,，情緒是具有傳染性的,。你的情緒會很快傳染給周圍的朋友同事，能激發(fā)他們身上的正能量,。帶動大家一起努力快樂的工作,，讓所有問題迎刃而解，不再成為絆腳石,。讓我要工作變成我想工作,。

當(dāng)我們彎著身子窩在椅子里的時候，覺得疲勞與心情低落,。我們認(rèn)為這是精神狀態(tài)不好的正常表現(xiàn),。但會不會是因為這樣的姿勢使得我們有這樣的感覺呢？如果我們坐直身體,，上調(diào)電腦顯示屏,，這樣微微抬頭的看著屏幕，一副很自信與胸有成竹的樣子,，然后,，我們的精神狀態(tài)變好了，感覺正能量在充斥進(jìn)來,。這些是身體的小小的改變,，使我們產(chǎn)生正能量。如果行為上改變的多一點，我們的正能量會更多,，壞習(xí)慣就會被多改掉一點,。例如，你想克服拖延癥,，就花一點時間開始做那件你一直在逃避的事情,，你會發(fā)現(xiàn)那件事情并非想象的那么困難，你是很有能量去完成它的,。

其實,，許多不良行為之所以產(chǎn)生，是因為人們表現(xiàn)得仿佛自己是習(xí)慣的俘虜,。強迫自己每天做點不同的事,，比如說，一天不看電視,，寫一首詩,，與一個老朋友取得聯(lián)系，走不同的路線去工作,，這些看似簡單的方法會在改變自我,、養(yǎng)成良好習(xí)慣方面起到意想不到的作用。堅持這些細(xì)節(jié),，說不定哪天就會發(fā)現(xiàn),，我們不再是那個僅僅麻木重復(fù)自己舊行為模式的人，而是變成一個能夠控制自己的人生,、對身邊的環(huán)境作出反應(yīng)的人,。

伊索寓言中的“酸葡萄”故事為我們提供了一個行為影響信念的很好的例子。開始時狐貍相信葡萄會很好吃,，但是當(dāng)它行動失敗沒有吃到葡萄,、不得不離開果園時，它對葡萄產(chǎn)生了一種消極的觀念——狐貍先看了看自己的行動,，然后根據(jù)行動形成了一種新的信念,，以證明自己行動的正當(dāng)性。其實,，很多時候我們?nèi)魏稳藢λ救说乃魉鶠槎颊J(rèn)為是合理的,，當(dāng)我們自己做出某種行為時，不管你是喜歡還是不喜歡,，你總會為自己的行為做出一種合理的解釋,，這種解釋，反過來又會強化你的行為,。所以,，改變你的行為，會很快改變你的信念系統(tǒng)。

當(dāng)我們要員工遵守某項規(guī)定時,，不要僅僅靠領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)強調(diào)和批評懲罰,，也許讓自己首先發(fā)表一個簡短的講話來支持這項規(guī)定更為有效；當(dāng)我們希望自己的科室更加團(tuán)結(jié)更有凝聚力時,，就去創(chuàng)設(shè)一些團(tuán)隊合作活動,，在共同完成任務(wù)的過程中，大家彼此會對對方產(chǎn)生更為積極的看法,，更愿意相互幫助，更能激發(fā)他們身上的正能量,。通常,，關(guān)系密切的人經(jīng)常行動一致，同樣,，行為一致也能幫助人們關(guān)系密切起來,。

通常我們都認(rèn)為“性格決定行為”，但“表現(xiàn)原理”卻認(rèn)為,，特定的行為導(dǎo)致產(chǎn)生了某種特定的性格,。俗話說“江山易改本性難移”，但根據(jù)表現(xiàn)原理,，你可以通過改變自己的行為方式,，迅速地改變你的性格。

如果你不想再拖沓懶散,，那就每天早十分鐘來上班,；如果你不想再咄咄逼人不停爭辯，那就聽取他人的想法和意見,，贊賞并鼓勵他人吧,。花一點時間,，描述一個“新的自己”,，闡述一下你會在工作方面如何做出不同的表現(xiàn)，再花兩周時間扮演你的新身份,，你不用總想著改變自己的思維方式,，集中精力改變你的行為即可。

在現(xiàn)階段石油行業(yè)持續(xù)低迷,，公司尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展這一新常態(tài)下,，作為機關(guān)成員，一名科室長,，我更加有責(zé)任和義務(wù)積極應(yīng)對困難時期,，將正能量傳遞給本科室的員工，和他們一道迎難而上，尋求突破,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

工作心得感悟一句話篇十三

是上天的眷顧，讓我在回家鄉(xiāng)的時候與桐昆結(jié)緣,。

一路走來,，最初的青澀與不安已漸漸沉淀，在用心記錄生活點滴的同時,，也同樣享受著家鄉(xiāng)每一天細(xì)微的變化,。我喜歡現(xiàn)在的工作和生活方式，不管過程中是快樂還是辛苦,，對于我來說,，都是一種幸福。 從剛進(jìn)公司時的紡絲工經(jīng)歷,，到現(xiàn)在的行政工作,，其間參雜的是自己對工作的不斷體悟和認(rèn)知。技能操作,、車間管理,、行政事務(wù)讓我懂得了不管身在什么樣的崗位，首先要學(xué)會融入進(jìn)去,，企業(yè)文化需要我們不斷學(xué)習(xí)和踐行,。

和許多大學(xué)畢業(yè)生一樣，年輕的我們總是對工作有很多想法,。行政工作中,，我深刻認(rèn)識到企業(yè)用人過程中招工困難與員工離職率居高不下的矛盾異常尖銳。雖然我們都知道員工的流失會給企業(yè)帶來較多的負(fù)面影響,，諸如人力資源管理成本增加,，企業(yè)員工連鎖式離職，企業(yè)團(tuán)隊凝聚力下降等等,，甚至還有可能影響到企業(yè)的外部形象,。但是，這個問題很多時候卻是難以解決的,，如何找好員工,，留好員工對我們來說也就成為了一個課題。在收集了大量有關(guān)人力資源方面的資料后,，我簡單地歸納了幾個方面：

一是建立良好的選人,、用人制度。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,，對人力資源管理也提出了很多的要求,，一套完善而行之有效的用人制度,，是對企業(yè)人力資源管理的有力保障。只有建立了標(biāo)準(zhǔn),，用人,、留人、晉升才會常態(tài)化,。

二是做好員工職業(yè)生涯設(shè)計的指導(dǎo),。對員工做合理培訓(xùn)并按照企業(yè)發(fā)展給員工不斷學(xué)習(xí)的機會，讓員工感受到企業(yè)時刻在想著自己,，同時開展職業(yè)生涯管理,，可以使員工尤其是知識型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫,，從而有助于降低員工的流失率,。

三是做好與有意向離職的員工的交流。諸如開展一次誠懇地對話,，了解員工離職的真正原因，從中尋找企業(yè)管理中可能存在的問題和缺陷,。同時要求員工妥善處理好工作交接事宜,。一般來說，如果沒有敵對情緒或者敵對情緒被淡化以后,，絕大多數(shù)員工能夠認(rèn)真地交接好工作,，甚至“扶上馬，送一程”,，這顯然對于工作的正常延續(xù)具有極大的幫助,。

四是加強基層管理隊伍建設(shè)。作為在生產(chǎn)一線直接與員工打交道的基層管理者,，是管理員工流失的最重要的一環(huán),，其管理方式和方法對員工的流失有著非常關(guān)鍵的影響。所以,，這些人首先必須是多能工甚至是整個生產(chǎn)線的全能工,，當(dāng)有新工人補充時，班組長要充當(dāng)好教練的角色,，幫助新員工盡快適應(yīng)作業(yè)要求,。

五是加強細(xì)節(jié)管理。

工作心得感悟一句話篇十四

剛走出大學(xué)校門,，我就很榮幸地成為xx公司實習(xí)生中的一員,，懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，開始了自我人生的新征程,。

來到公司兩個星期了,，這兩個星期中我收獲了很多,，也學(xué)到了許多的明白，上班的第一天就做了入職培訓(xùn)這讓我更加的了解了公司,，了解了自我即將上崗的這個工作崗位,、工作資料，以及企業(yè)文化和組織架構(gòu),，打消了我對公司的陌生感,。

剛來到那里，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們都對我十分照顧,，我有什么疑問,，他們會十分熱情地給我解答，他們處處照顧我,，讓我感受到這個大家庭的溫暖,。其實我明白，既然來到那里,，那里就是我的第二個家了,，我們都不應(yīng)當(dāng)見外，要用我們的熱情和努力來共同維護(hù)這個家,。

我此刻工作經(jīng)驗有些欠缺,，十分需要前輩們的指導(dǎo)，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫忙,，我十分感動,。我也會不負(fù)所托，盡快熟悉工作流程和重點,，充分融入本職工作當(dāng)中,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出我自我的微薄之力。

充分認(rèn)識自我的不足,，并盡快完善自我,，入職培訓(xùn)。雖然使我對相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的了解,，在實際工作中,，還會涉及到很多細(xì)節(jié)的問題，在今后的工作中,，多向同事們學(xué)習(xí),，在業(yè)余時間多和師傅、老前輩交流,、溝通,，努力提高自我的工作效率，同時還要學(xué)習(xí)公司的各項管理制度,，爭取在最短的時間里融入到公司中來,。我必須會轉(zhuǎn)換自我的主角,，盡力避免浮躁和抱怨的產(chǎn)生，爭取自我的工作,。

我做為新人,，應(yīng)對的不僅僅是機遇也是挑戰(zhàn)。正所謂“凡事預(yù)則立,，不預(yù)為廢”,。我將全力以赴，集思遠(yuǎn)慮,，將每一次挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為最好的機遇,，一步一個腳印，塌塌實實地工作和學(xué)習(xí),，讓自我在工作和學(xué)習(xí)中不斷成長,，做一個合格的xxx人。

工作心得感悟一句話篇十五

今天,，是我告別大學(xué)象牙塔加入汝城農(nóng)商銀行這個溫暖大家庭的第268天,。靜坐桌前，回想上班后的這段日子,，感觸油然而生,。是該寫點什么了，或紀(jì)念,、或感恩，亦或成就感,。

回想?yún)⒓庸ぷ鞯牡谝惶?，?jīng)過近兩個多小時的顛簸車程，我來到了一棟略顯陳舊的房子前,，上面赫然寫著“汝城農(nóng)村商業(yè)銀行”,。在同事的熱情指引下，我毅然走進(jìn)盈洞支行營業(yè)間,。在心里,，我暗自給自己加油鼓勁，告訴自己這就是我事業(yè)的起點,。在同事們的耐心指導(dǎo)和悉心照料下,，經(jīng)過一個月后，我的業(yè)務(wù)知識,、操作能力從無到有,，由少到多；坐在柜臺前辦理業(yè)務(wù)越來越熟練,，也越來越有信心,。每當(dāng)聽到客戶辦理完業(yè)務(wù)的一聲道謝,，心中就有滿滿的成就感。

今年9月,，我有幸參加了省聯(lián)社郴州辦事處組織的科技信息輪訓(xùn)學(xué)習(xí),，這讓學(xué)計算機專業(yè)的我，發(fā)現(xiàn)自己有太多專業(yè)知識和技能需要掌握和學(xué)習(xí),。在緊張卻充實的兩個月里,，通過線上查閱資料、線下詢問指導(dǎo)老師,，我努力汲取知識營養(yǎng),，進(jìn)一步系統(tǒng)了解了計算機網(wǎng)絡(luò)方面的名詞和相關(guān)知識，提升了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力,。

在學(xué)習(xí)期間,，正值湖南農(nóng)信新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線之時。經(jīng)過全省農(nóng)信員工整整三天,，72小時的緊張奮戰(zhàn)后,，新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)于11月6日成功上線并運行。雖然在這過程中我的力量微不足道,，但能參與其中卻也讓我備感自豪,。

記得在畢業(yè)時，大學(xué)室友曾問我：“畢業(yè)了,，你去哪里發(fā)展,？”

“我要回我的家鄉(xiāng)——汝城?！?/p>

“遠(yuǎn)嗎,，有沒有高鐵呀？”

我微微一笑,。

家鄉(xiāng)窗外的燈光比城市里的夜景是差了些,，但是仰望星空，繁星點點,，比哪里的都更燦爛,，更寬廣！我不后悔當(dāng)初的選擇,，因為我堅信,，在農(nóng)商銀行這個大家庭里，我的理想之花,、幸福之花會開得越來越絢爛,。