報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

金店銷售員年終述職報(bào)告篇一

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”！“歡迎光臨”,。

2,、適時(shí)地接待顧客，當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此,，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。常言道,；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。

5、促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù)，當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后,，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí),，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。最后祝愿本公司越走越好,！

金店銷售員年終述職報(bào)告篇二

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,，如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”,！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng),，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客,。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的,，評(píng)價(jià)是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有,。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí),，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對(duì)于鉆石的品級(jí),，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象,，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客,。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍,，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終。

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類,，對(duì)于特別問題及時(shí)向上反映,。與同事進(jìn)行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信,，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講,，誠信有利于別人,，更有利于自己。

金店銷售員年終述職報(bào)告篇三

在剛剛過去的20xx年里,，本人積極克服“內(nèi)勤”工作與拓展業(yè)務(wù)的矛盾,，在勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、盡心盡力盡職盡責(zé)地做好內(nèi)勤工作的同時(shí),，積極開展保險(xiǎn)營銷工作,，除出色完成了所負(fù)責(zé)的內(nèi)勤工作外，全年共完成保費(fèi)業(yè)務(wù)7.5萬元,。

本人認(rèn)為,，熟悉并掌握好保險(xiǎn)工作方方面面的知識(shí)，是做好保險(xiǎn)工作的重要保證,。因此,，本人除積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)有關(guān)條款和知識(shí)外，還積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷,。如去年春天,，市保監(jiān)會(huì)委托我市市委黨校對(duì)營銷員進(jìn)行為期兩天的集中培訓(xùn)，本人一課不拉地參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并順利通過了考試,。上級(jí)組織的視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，本人也都非常珍視，盡量抽擠時(shí)間參加,；平時(shí)在家看財(cái)經(jīng)節(jié)目,，也非常注意保險(xiǎn)方面的內(nèi)容，緊跟保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代步伐,。通過不斷學(xué)習(xí),，提高了自己的專業(yè)技能，做好本職工作和業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ)更加牢固,。

自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內(nèi)勤人員,，但一直認(rèn)為做好保險(xiǎn)營銷工作是保險(xiǎn)業(yè)生存發(fā)展的有效前提?！捌ぶ淮?，毛將焉附”，一個(gè)公司如果沒有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)量做支撐,，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),。因此，本人在做好本職工作的同時(shí),，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的矛盾,，充分利用各種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務(wù)。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作,，他們認(rèn)識(shí)的人相對(duì)較多,，加上我公司又是本地最早的公司,，牌子比較響亮,，信任度也較高,。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業(yè)務(wù),，收到了良好效果,。另外，自己的老家因?yàn)殡x縣城較遠(yuǎn),，地理位置相對(duì)偏僻，各保險(xiǎn)公司在那里的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不太激烈,，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢(shì),，積極在那里開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，也收到了豐碩成果,。

近年來,，在本地落戶的財(cái)險(xiǎn)公司達(dá)五六家之多，保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù),，就成了決定成敗的關(guān)鍵因素,。在開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，自己時(shí)刻注重做到為保戶著想,，積極為他們提供力所能及的服務(wù),，這樣既提高了公司的形象，又增強(qiáng)了對(duì)保戶的吸引力,。如有的保戶因?yàn)楣ぷ鞣泵?，續(xù)保后沒有時(shí)間親自到公司拿取保險(xiǎn)單。對(duì)于這樣的保戶,，自己一般利用午休時(shí)間或在星期天親自送單上門,。一些老客戶，有的雖然答應(yīng)續(xù)保,，但一時(shí)又錢不湊手,。對(duì)于這樣的客戶，自己常常親自掏錢為其臨時(shí)墊付,，以自己的真誠贏得他們的信任和支持,。有的剛購新車的客戶，對(duì)車輛保險(xiǎn)的種類不太清楚,，不少人混不清“交強(qiáng)險(xiǎn)”與“三者險(xiǎn)”的區(qū)別,，也不知道自己的車輛入哪些保險(xiǎn)比較合適。對(duì)于這樣的客戶,，自己就不厭其煩地對(duì)其進(jìn)行險(xiǎn)種解釋,，并設(shè)身處地為保戶著想，親自為其謀劃所入保險(xiǎn)的種類,，直到其聽懂和滿意為止,。通過不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持,，為業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ)。

總之,，通過自己的不懈努力,，在過去的一年里，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作,，還完成了7余萬的保費(fèi)業(yè)務(wù),，比上年4萬的業(yè)務(wù)量超出近3萬元。在新的一年里,，自己在一如既往地做好保費(fèi)和賠款收付工作的同時(shí),，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險(xiǎn)營銷工作,，以祈取得比20xx年更加優(yōu)良的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

金店銷售員年終述職報(bào)告篇四

一年來,，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策,，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),。下面，我就這一年的工作情況述職如下：

我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),，樹立公司品牌,，擠占車輛銷售市場(chǎng)，我和我分管的門店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，共同努力，取得了較好的工作成績(jī),。

作為銷售經(jīng)理,，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里,，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時(shí),，我做到公平公正、清正廉潔,，愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,。

帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作,；時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù),，樹立公司的窗口形象；客戶來店時(shí),，值班銷售人員迎至展廳門外,，主動(dòng)微笑招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門,；銷售人員隨身攜帶名片夾,，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片,，請(qǐng)教客戶稱謂,。

為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況,，制訂相應(yīng)的考核辦法,，激勵(lì)先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病,，激勵(lì)銷售員充滿干勁,、認(rèn)真努力工作，勇爭(zhēng)先進(jìn),，在車輛銷售工作上做出新成績(jī),，取得新成效。

回顧一年的工作,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞,，富有團(tuán)隊(duì)合作精神,，具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒,，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī),，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距,。

金店銷售員年終述職報(bào)告篇五

今年的銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，取得不錯(cuò)的成就?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的情況進(jìn)行述職報(bào)告如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持。更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

金店銷售員年終述職報(bào)告篇六

我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤(rùn)主要有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xx萬元,。

工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xx萬元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xx萬元,；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元,；新業(yè)務(wù)部分xx萬元；電腦部分xx萬元,，人員工資xx—xx萬元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xx萬元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶,。

3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。

3、參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng),。

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門,、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤(rùn)指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xx名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和xx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于xx形象的事情。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，為把xx建成在平谷地x規(guī)模最大、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

金店銷售員年終述職報(bào)告篇七

自加入xx以來,，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，深入貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以市場(chǎng)為向?qū)?，以擴(kuò)大啤酒銷售為目標(biāo)，以管理為手段,，自我加壓,，在自己分管的區(qū)域內(nèi)認(rèn)真履行職責(zé)，取得了一定的成績(jī),，20xx年即將到來,，也面臨著新的挑戰(zhàn)，我將總結(jié)過去,，迎接新的挑戰(zhàn),，爭(zhēng)取在新的一年里交上滿意的答卷。現(xiàn)就本人一年來的工作述職如下：

在擔(dān)任xx部副經(jīng)理期間,，主要負(fù)責(zé)酒店的啤酒銷售任務(wù),，每年的.啤酒銷售額都是酒店酒水銷售的重要指標(biāo)，尤其是在銷售旺季,，更是我們銷售的關(guān)鍵期,，怎樣抓住市場(chǎng)，搶占先機(jī),，贏得客戶的信賴,，提高客戶的忠誠度，是我們團(tuán)隊(duì)所要研究的方向,，和要功克的難題,。

在工作中，怎樣打造一流的團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，將團(tuán)隊(duì)力量的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮在銷售業(yè)績(jī)中，是部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任所在,，也是自我考核的重點(diǎn),，為了對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)所有成員負(fù)責(zé),，團(tuán)結(jié)一致完成年度任務(wù)指標(biāo),，是我們的共同目標(biāo)。

1,、業(yè)績(jī)完成情況

20xx年度1月至9月xx銷售情況

在鞏固原有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上,、加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效手段與促銷方式，確保市場(chǎng)占有率,，并在銷售旺季策劃了一系列的活動(dòng),，讓更多的客戶親身體驗(yàn)參與，擴(kuò)大的啤酒的知名度和美譽(yù)度,，同時(shí)提升了公司的品牌形象,。1—9月完成銷量61kl，去年同期完成1331kl,，同比117%,，指標(biāo)2277kl，完成率69%

20xx年度10月至12月xx市xx銷售情況

xx市xx屬于挑戰(zhàn)性市場(chǎng),，空白點(diǎn)較多,，工作重點(diǎn)是開拓終端，9—12月新開終端22家,，專賣店3家,，今年，部門進(jìn)一步完善了客戶檔案資料,、保存并分類管理,，負(fù)責(zé)對(duì)客戶情況進(jìn)行

2、工作亮點(diǎn)及不足

1）擬定多種促銷方案,，拓寬了市場(chǎng),，穩(wěn)定目標(biāo)消費(fèi)群體，提高客戶忠誠滿意度,；

2）提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,，面對(duì)市場(chǎng)的沖擊，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所有成員迎接挑戰(zhàn),，尋找解決方案,，在穩(wěn)定銷量的同時(shí)，在原有的銷量基礎(chǔ)上再上臺(tái)階,。

3）培養(yǎng)了員工風(fēng)險(xiǎn)把控能力,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，找出市場(chǎng)差異,，定位準(zhǔn)確，提高啤酒了的銷量,。

4）在產(chǎn)品營銷策略上,，更勝一籌，擴(kuò)大了產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度,，為來年的銷售打好基礎(chǔ),。

不足之處在于,，在操作過程中，由于促銷人員的銷售不當(dāng),，給客戶造成反感的情緒,。不利于產(chǎn)品的銷售。要不斷對(duì)部門員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，包括商業(yè)禮儀及消費(fèi)心理,，做到禮貌銷售，文明銷售,。

1,、工作重點(diǎn)

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)銷售能力,；提高員工素質(zhì),，消費(fèi)心理培訓(xùn)，面對(duì)客戶的需求能及時(shí)做出判斷,，做出合理的引導(dǎo)消費(fèi),，撐握客戶心理，使客戶能感受到愉快消費(fèi),。

完成公司年度銷售指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)公司贏利；在去年的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn),。完成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司個(gè)人雙豐收,。不斷提升自我的銷售管理能力,；好的管理者，最主要的還要看學(xué)習(xí)能力強(qiáng)不強(qiáng),，提升自身的管理能力,，更能提高團(tuán)隊(duì)管理效率，轉(zhuǎn)化成效益,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的必要過程,。

提高對(duì)市場(chǎng)觀察的敏銳度；面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，撐握第一手的市場(chǎng)信息,，是搶戰(zhàn)市場(chǎng)的第一步，更是打敗對(duì)手的先天條件,，市場(chǎng)信息的捕捉是對(duì)自我的監(jiān)督和促進(jìn),，了解市場(chǎng),，把握市場(chǎng)才能做出準(zhǔn)確判斷，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

2,、針對(duì)不足提出解解決方案及思路

繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系,，利用數(shù)字分析,，引導(dǎo)銷售，進(jìn)行啤酒知識(shí)宣傳,，利用媒體擴(kuò)大宣傳力度,，借助事件營銷，促使銷售提升,；業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升,，增強(qiáng)終端銷售信心，形成有利的銷售氛圍,；豐富我們的知識(shí)面及啤酒知識(shí),，對(duì)公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹xxx產(chǎn)品給消費(fèi)者,；積極主動(dòng)的對(duì)外滲透復(fù)制改善文化,，對(duì)不利于公司的信息要果敢的處理；不在終端消費(fèi)者面前詆毀競(jìng)品的公司或者產(chǎn)品,；信守承諾,，對(duì)于消費(fèi)者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn),，別人相信xx的前提是相信公司的人,。

一年里，不僅僅是銷售業(yè)績(jī)的提升,，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步,，更是對(duì)自我的考驗(yàn)和磨煉。遇到問題,，面對(duì)挑戰(zhàn)大家一起扛,，作為部門負(fù)責(zé)人，更要有一定的風(fēng)險(xiǎn)把控能力和解決發(fā)事件的應(yīng)變能力,，看到今天的成績(jī),，沒有辜負(fù)大家對(duì)我的期望。我很欣慰,，自己也一直在成長(zhǎng),，在提高，在管理能力、控制能力,、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)等方面都得到了提升。前面的路還很長(zhǎng),，還要面對(duì)嚴(yán)酷的挑戰(zhàn),，相信只要我們齊心協(xié)力，定能組建一支高素質(zhì),、高效率的銷售隊(duì)伍,。

1、針對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行合理規(guī)劃,，保持平和的心態(tài),，學(xué)會(huì)放棄和堅(jiān)持，永遠(yuǎn)都要相信自己的潛力,，多看書學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)改變思考方式和心智模式。

2,、在團(tuán)隊(duì)管理方面,，要重結(jié)果，輕過程——考核,；上管法,，中關(guān)人，下管事——分工,；能者上,，平者讓，庸者下——用人,。

3,、要不斷培養(yǎng)自己的親和力，決策力,，決斷力和執(zhí)行力,，做到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。為公司打造一支高效率,，高素質(zhì)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

4,、做到定期或不定期收集和整理行業(yè)信息,，撐握行業(yè)動(dòng)態(tài)，建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫,，分類整理,，為公司的產(chǎn)品營銷提供數(shù)據(jù)支撐，為整體的銷售任務(wù)提供參考依據(jù)。

5,、參加各類相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng),，豐富自身的理論知識(shí)，接合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，豐富自身的從業(yè)修養(yǎng)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn),，使自己在短時(shí)間內(nèi)得到很大的提升，同時(shí)在工作中能夠很好的發(fā)揮,，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,，完成公司的銷售目標(biāo)。

金店銷售員年終述職報(bào)告篇八

銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言,，入店客人較少,，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦？是孤芳自賞,，獨(dú)自等待,？還是做一些對(duì)銷售有益的事？,！當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時(shí),，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動(dòng)措施”引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì),，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品,、擦拭臺(tái)面玻璃等等，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣,，引導(dǎo)客人入店,。

當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)，你應(yīng)以微笑迎接客人,、用和藹的眼神看著客人,，同時(shí)，問候客人（不宜過早地逼近客人,，應(yīng)盡可能的給客人營造一個(gè)輕松購物環(huán)境）,。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái)，仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近客人（建議不要站在客人的正前方,，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于客人交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)，客人抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重客人）,。另外,，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

由于有些商家的誤導(dǎo),，使許多客人購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是“vvs級(jí)”的，切工要“八心八箭”等,。面對(duì)這樣提問，我們?cè)撛趺崔k,？簡(jiǎn)言之,，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品,。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時(shí),，我們可以先肯定說有（否則客人可能扭頭就走），隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。

由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此,，營業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要,。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái),，拿出后便遞交給客人,，簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí),，當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆石首飾,，把該描述的話基本說完后遞給客人,，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象,。

由于珠寶首飾價(jià)格不菲,，對(duì)于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支，因此,，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決,，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓（比如：向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力）,，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

當(dāng)客人決定購買并付款后,，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束,。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。

對(duì)客人進(jìn)行分析歸類（遇到特殊問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋）,，與同事進(jìn)行交流尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

金店銷售員年終述職報(bào)告篇九

經(jīng)過全體同仁的努力工作,，今年我們?cè)阡N售收入、銷售數(shù)量,、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得了可喜的成績(jī),，但是在質(zhì)量指標(biāo)方面還有待提高，這將是我們下一年度工作的重點(diǎn),。下面,，我就全年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)匯報(bào)：

銷售總體情況與去年同期相比有大幅增長(zhǎng)，銷售管理流程規(guī)范化水平得到提高,，產(chǎn)品也逐步由超小,、超薄向著新型數(shù)字化方向邁進(jìn)。要做好銷售工作,，必須以了解市場(chǎng)需求為前提,，同時(shí)能根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)采取具有前瞻性和針對(duì)性的措施。了解的“根”越深,，發(fā)揮的“葉”愈茂,，收獲的“果”愈豐。為了做好銷售工作,，我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研等方面進(jìn)行了艱苦卓越的工作,，從而實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)需求。

我們的小型化新品比重提高,、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加貼近生產(chǎn)工藝更加符合消費(fèi)者的審美要求,。同時(shí)積極爭(zhēng)取政府資金支持、優(yōu)惠政策和技術(shù)支持,，使得我們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新方面如虎添翼,，技術(shù)得到快速進(jìn)步。今后我們將繼續(xù)根據(jù)市場(chǎng)變化加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,，通過技術(shù)進(jìn)步來降低成本,，提高效益,，走“技術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng)”的發(fā)展道路。

通過細(xì)化采購計(jì)劃,，控制采購價(jià)格,，加大新材料的運(yùn)用和新供應(yīng)商的開發(fā)，多渠道多途徑降低成本,。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)每月的庫存分析,，擬定材料預(yù)警流程，完善庫存控制,。我們?cè)诓少徆芾矸矫娓右?guī)范,，管理程序更加完善，在降低成本方面發(fā)揮了重要作用,。

我們運(yùn)用pmc系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和原料到貨進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理,，防止因缺料造成閑置窩工現(xiàn)象，提高了生產(chǎn)效率,，降低了物料損耗和工模夾具制作成本。開展了多種多樣的質(zhì)量管理活動(dòng),，杜絕批量性質(zhì)量事故的發(fā)生,。實(shí)施固投計(jì)劃，改善作業(yè)條件,。

質(zhì)量管理體系不斷創(chuàng)新不斷完善,，制定實(shí)施了質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度。在管理方面不斷創(chuàng)新,，如客戶服務(wù)方面,，堅(jiān)持以顧客為核心，采取多種形式加強(qiáng)與客戶之間的交流溝通,，了解現(xiàn)實(shí)和潛在的市場(chǎng)需求,，滿足并力爭(zhēng)超越客戶期望來促進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。并加強(qiáng)了對(duì)原材料質(zhì)量的監(jiān)督管理,。

在財(cái)務(wù)管理方面做了以下幾點(diǎn)工作：第一,，制定好預(yù)算，做好決算,；第二,，深化財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)信息參考,；第三,，確保帳實(shí)相符，保障資產(chǎn)安全,；第四,，加強(qiáng)外協(xié)工作,，爭(zhēng)取各項(xiàng)優(yōu)惠，合理安排資金,，降低運(yùn)營成本,。

一方面加強(qiáng)了對(duì)新員工的培訓(xùn)工作，使新員工能更快的熟悉工作,；另一方面今年一月份開始實(shí)行新的薪酬方案,，對(duì)穩(wěn)定員工、提高員工積極性起到了積極作用,。同時(shí)對(duì)員工食堂,、宿舍進(jìn)行改進(jìn)和粉刷并安裝空調(diào)，提高了員工生活質(zhì)量和生活舒適度,，營造了拴心留人環(huán)境,。

當(dāng)然我們目前還存在著一些不足和問題：首先是總工程師和資深設(shè)計(jì)師的招聘困難，導(dǎo)致研發(fā)能力薄弱,，設(shè)計(jì)創(chuàng)新成了公司當(dāng)前發(fā)展最大的瓶頸,。其次是新產(chǎn)品開發(fā)跟不上市場(chǎng)節(jié)奏，部分技術(shù)問題難以有效解決,。再次是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)趨于惡化：一是出口業(yè)務(wù)大幅遞減,，二是數(shù)字產(chǎn)品嚴(yán)重萎縮，公司所面臨的銷售力量不足,、貼片能力欠缺,、生產(chǎn)自動(dòng)化程度低，這些仍舊是不容忽視的大問題,。我們的很多管理工作還需要加強(qiáng),，還需要同仁們的努力奮斗。 成績(jī)是屬于過去的,，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)我們不敢有絲毫馬虎和大意,，我們必須一如既往的緊跟市場(chǎng)，圍繞消費(fèi)者需求,，不斷進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù),，滿足消費(fèi)者需要，只有這樣我們才能永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

市場(chǎng),、技術(shù)和管理是企業(yè)發(fā)展的三駕馬車，在公司發(fā)展過程中,，我們緊緊抓住這三駕馬車,，使企業(yè)得到較快發(fā)展。市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的生命線,，失去市場(chǎng)就等于自殺,，因此我們不僅努力維護(hù)已有市場(chǎng),，而且不斷開拓新市場(chǎng)。技術(shù)是企業(yè)的支柱,，沒有自己的核心技術(shù)便無法在市場(chǎng)立足,，我們引進(jìn)技術(shù)人才，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,，在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。管理是企業(yè)發(fā)展的保障，技術(shù)可以提高效率,，管理同樣可以提高效率,，我們不僅加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)的管理，還加強(qiáng)了對(duì)員工的管理,，實(shí)行更人性化的管理,，實(shí)現(xiàn)管理出效益。

金店銷售員年終述職報(bào)告篇十

積極貫徹省市公司對(duì)公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)一流,，帶領(lǐng)各部門員工以“立足改革,，加快發(fā)展，誠信服務(wù),，提高效率”為中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對(duì)臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營,。經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，我肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要責(zé)任和使命,，需要貫徹公司的經(jīng)營方針和政策。所以我這十份資料屬于月船,，嚴(yán)禁抄襲和抄襲,，注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),。在過去的一年里,，我一直把培養(yǎng)會(huì)展工作者的專業(yè)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要組成部分，并與經(jīng)理辦公室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工的建設(shè),。

為了使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，需要制定規(guī)范,，加強(qiáng)管理,。管理是投入，必然帶來效益,。我是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的,，需要更多的管理上的好處。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正付諸實(shí)踐,，才能取得成效和效益。在企業(yè)管理方面,，我主要做了以下工作：

1.根據(jù)市公司分配給我們的年度銷售計(jì)劃和任務(wù),，對(duì)每個(gè)部門和辦公室進(jìn)行周、月,、季度和年度銷售

計(jì)劃,。在制定計(jì)劃時(shí)，要實(shí)事求是,，根據(jù)各種保險(xiǎn)類型,、客戶和部門辦公室的特點(diǎn)，確定各部門辦公室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。目標(biāo)確定后，我遵循“落實(shí)一切,，監(jiān)督一切”的原則,，加強(qiáng)對(duì)過程的管理和監(jiān)控，確保各部門,、辦公室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2.作為主管業(yè)務(wù)的經(jīng)理，我很注重各個(gè)展示部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。時(shí)刻關(guān)注部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我組織了情況動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)>活動(dòng),，組織大家學(xué)習(xí)知識(shí)，尋找經(jīng)驗(yàn),，提高了員工的整體素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)是學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和展示技能，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),。學(xué)習(xí)促進(jìn)了每個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷鞏固公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞崗位澄清,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效和福利多元化的“四化”,，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬制度改革,。初步建立了能上能下，能進(jìn)能出,，充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了經(jīng)營管理，我還擔(dān)任過市場(chǎng)部1的經(jīng)理,。市場(chǎng)部只有一個(gè)營銷人員,，我的業(yè)務(wù)主要是大客戶。我的主要客戶業(yè)務(wù)主要屬于有生物資本的公司,。根據(jù)圣子公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我首先為擁有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的月亮船上禁止復(fù)制抄襲的工業(yè)貨車設(shè)立了貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)保險(xiǎn)的設(shè)立,，不僅為客戶提供了保障,，還增加了公司的保費(fèi)收入,，真是一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部實(shí)現(xiàn)年保費(fèi)收入9009549.94元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，到期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

因?yàn)楣ぷ鞫?，工作管理多,，有時(shí)候在繁忙的工作中難免出錯(cuò),。比如有時(shí)候服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有偏差,。工作中有時(shí)有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量,；我不能輕松處理一些工作關(guān)系,。

總之，這一年來,，我嚴(yán)格要求自己,，克己。我用我的主角在思想上提高了員工的認(rèn)識(shí),，在行動(dòng)上嚴(yán)格了制度規(guī)范,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，公司員工以持續(xù)發(fā)展和建設(shè)為己任,，以“誠信第一,、穩(wěn)健經(jīng)營、價(jià)值第一,、服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨,。他們銳意改革創(chuàng)新，規(guī)范經(jīng)營,，取得了很大成績(jī),。

隨著新年的到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈,。公司要想保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐步加大營銷力度。在新的一年里,，我將以飽滿的激情和百倍的信心迎接未來的挑戰(zhàn),，讓我的工作提升到一個(gè)新的水平。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我們公司通過共同努力,，同舟共濟(jì),，共同努力，一定能夠創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績(jī)！