在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

建筑施工質(zhì)量月總結(jié) 建筑工程質(zhì)量月總結(jié)報(bào)告PDCA循環(huán)篇一

1,、在“質(zhì)量月”期間進(jìn)行橫幅標(biāo)語(yǔ)的懸掛，加強(qiáng)質(zhì)量月的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制,、質(zhì)量重要性的宣傳工作,，讓“質(zhì)量月”活動(dòng)主題深入人心,。

2、組織項(xiàng)目部各部門(mén),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合檢查,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量通病等提出解決方法,，并加強(qiáng)這些問(wèn)題的整改力度,，確保將工程質(zhì)量缺陷消除在萌芽之中。

3,、組織相關(guān)技術(shù)人員,、施工人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量通病控制方案及預(yù)防措施等進(jìn)行討論，做好質(zhì)量通病方案及預(yù)防措施的交底工作,，預(yù)先對(duì)存在的質(zhì)量隱患從源頭上控制,；

4、加強(qiáng)對(duì)作業(yè)工人的培訓(xùn),，包括施工工序,，工藝及相關(guān)的新員工進(jìn)場(chǎng)技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)。

1,、質(zhì)量管理體系更加完善

通過(guò)將近一個(gè)月“質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展,，我項(xiàng)目部進(jìn)一步完善了質(zhì)量管理體系，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理小組,，推行全員管理的質(zhì)量方針,。進(jìn)一步明確了質(zhì)量管理責(zé)任，細(xì)化了質(zhì)量管理的內(nèi)容,，加大了質(zhì)量管理的獎(jiǎng)罰力度,！

2、質(zhì)量管理的目標(biāo)更加明確

本次“質(zhì)量月”的活動(dòng)主題為“恪守質(zhì)量誠(chéng)信,、建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程”,，因此本次活動(dòng)的開(kāi)展關(guān)鍵在于“質(zhì)量誠(chéng)信”的落實(shí)，目前施工現(xiàn)場(chǎng)管理的難點(diǎn)在于：現(xiàn)場(chǎng)施工人員的素質(zhì)普遍偏低,，因此保證施工人員“恪守質(zhì)量誠(chéng)信”是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵,。通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，我項(xiàng)目部進(jìn)一步明確了：項(xiàng)目質(zhì)量管理的重中之重在于加強(qiáng)對(duì)施工人員質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)的培養(yǎng),。

3,、施工人員的質(zhì)量意識(shí)有了明顯的提高

在本次質(zhì)量月開(kāi)展過(guò)程中,，我項(xiàng)目部積極響應(yīng)了“關(guān)于開(kāi)展20xx年浦東新區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量月活動(dòng)的通知”文件的號(hào)召，以提高施工人員質(zhì)量意識(shí)為宗旨,，認(rèn)真對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行培訓(xùn)教育,，同時(shí)在施工現(xiàn)場(chǎng)努力營(yíng)造良好的“強(qiáng)化質(zhì)量管理意識(shí)”的氛圍。提高了施工人員質(zhì)量管理意識(shí)的主觀能動(dòng)性,。

20xx年“質(zhì)量月”很快就要結(jié)束了,，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題，也是項(xiàng)目部工程質(zhì)量的一個(gè)重點(diǎn),。作為上海市保障性住房三林基地7號(hào)地塊（d3—2）項(xiàng)目部的管理工作,，質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，我項(xiàng)目部通過(guò)此次“質(zhì)量月”活動(dòng)的`開(kāi)展,，雖然在某些方面得到了一些改進(jìn),，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。相信這次活動(dòng)的開(kāi)展只是一個(gè)開(kāi)始,，項(xiàng)目部全體職工

會(huì)繼續(xù)努力,，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展,，捍衛(wèi)上海市保障性住房三林基地7號(hào)地塊項(xiàng)目部,、以及黑龍江省建工集團(tuán)有限責(zé)任公司的形象。努力恪守質(zhì)量誠(chéng)信,，確保建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程,！

建筑施工質(zhì)量月總結(jié) 建筑工程質(zhì)量月總結(jié)報(bào)告PDCA循環(huán)篇二

在這一系列的檢查活動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施給予解決，對(duì)存在問(wèn)題較多或較嚴(yán)重的分包單位和個(gè)人,，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,。通過(guò)檢查排除了質(zhì)量隱患及質(zhì)量通病的預(yù)防，促使各分包隊(duì)伍規(guī)范了施工,，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理,，做到管理有效、措施可靠,。

同時(shí)根據(jù)存在的問(wèn)題,，項(xiàng)目部總結(jié)以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1、對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià),，保持體系運(yùn)行的有效性,。

2、為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的管理,，強(qiáng)化質(zhì)量檢查程序,，從根本上確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使工程施工質(zhì)量管理工作能夠有章,、有序,、有效地實(shí)施,，向業(yè)主交付滿(mǎn)意的工程，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“首件驗(yàn)收,、樣板引路”制度的落實(shí),。

3、強(qiáng)化科技創(chuàng)新,，組織質(zhì)量攻關(guān),。組織開(kāi)展降低建設(shè)工程質(zhì)量通病的研究和防治工作，編制相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量通病預(yù)防措施,，要切實(shí)可行,。經(jīng)常組織開(kāi)展“qc”小組活動(dòng)

4,、開(kāi)展質(zhì)量教育,，提高全員的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí)。根據(jù)“質(zhì)量月”活動(dòng)組織的質(zhì)量教育形式來(lái)看,，開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化質(zhì)量教育，收到良好效果,。在今后的工作中,，項(xiàng)目部應(yīng)采取多種形式進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。

5,、總結(jié)評(píng)比,，表彰先進(jìn)，有效激勵(lì),。項(xiàng)目部應(yīng)廣泛開(kāi)展質(zhì)量評(píng)比活動(dòng),，掀起了“學(xué)先進(jìn)，找差距”的熱潮,，積極宣傳和表?yè)P(yáng)質(zhì)量管理的先進(jìn)單位和個(gè)人,。

6、結(jié)語(yǔ)

本次質(zhì)量月活動(dòng),，緊緊圍繞建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó),，共創(chuàng)美好生活的活動(dòng)主題，通過(guò)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，對(duì)質(zhì)量工作起到了有效的推動(dòng),，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活的觀念已經(jīng)深入人心,，廣大員工的質(zhì)量意識(shí)有了進(jìn)一步的提高,，對(duì)我公司的質(zhì)量方針也有了更深的體會(huì)，這必將促進(jìn)我項(xiàng)目部全體管理人員在今后的工作中,，更加注重工程質(zhì)量和工作質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)章制度,，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改,，促進(jìn)工程實(shí)體質(zhì)量和管理水平的不斷提高,。

建筑施工質(zhì)量月總結(jié) 建筑工程質(zhì)量月總結(jié)報(bào)告PDCA循環(huán)篇三

根據(jù)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于組織開(kāi)展20xx年”質(zhì)量月”系列活動(dòng)的通知》）要求，圍繞”提升供給質(zhì)量,，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的主題,，結(jié)合我市實(shí)際，我局將在”質(zhì)量月”活動(dòng)期間組織開(kāi)展以下活動(dòng)：

”質(zhì)量月”期間,，全市住建系統(tǒng)要圍繞”提升供給質(zhì)量,，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的活動(dòng)主題，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體等手段,，以建設(shè)工程質(zhì)量法律,、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等為主要內(nèi)容,，開(kāi)展各類(lèi)宣傳教育活動(dòng),，切實(shí)提高建設(shè)各方主體的工程質(zhì)量管理意識(shí)，營(yíng)造質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的社會(huì)氛圍,，使質(zhì)量強(qiáng)國(guó)理念深入基層,，確保宣傳教育取得實(shí)效。

”質(zhì)量月”期間,，我局將結(jié)合省住建廳的工程質(zhì)量觀摩活動(dòng)召開(kāi)一至兩次工程質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì),，組織各市（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)、工程質(zhì)量監(jiān)督站和部分建筑施工,、監(jiān)理企業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)觀摩,。通過(guò)樹(shù)立學(xué)習(xí)標(biāo)桿，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,，推動(dòng)施工企業(yè)比學(xué)趕超,，以點(diǎn)帶面提升工程質(zhì)量水平。該項(xiàng)工作委托市建筑業(yè)協(xié)會(huì)和市質(zhì)監(jiān)站承辦,。

”質(zhì)量月”期間,，全市各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)、工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和工程建設(shè)五方參建主體要根據(jù)省住建廳今年相關(guān)工作要求,，穩(wěn)步推進(jìn)住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理示范工程創(chuàng)建活動(dòng),，與樣板觀摩活動(dòng)相結(jié)合，將工程常見(jiàn)問(wèn)題治理措施和成效作為其中的重要內(nèi)容,。全市各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)要了解掌握今年以來(lái)開(kāi)展工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理情況,，認(rèn)真剖析問(wèn)題、難點(diǎn),，召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì),，研究制定有力措施,，重點(diǎn)治理新建住宅工程特別是保障性安居工程中涉及滲漏、裂縫,、給排水,、電氣、節(jié)能等方面影響使用功能的質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題,。同時(shí),，我局將組織各市（區(qū)）開(kāi)展工程質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查，開(kāi)展對(duì)部分市（區(qū)）在建工程質(zhì)量終身制的”兩書(shū)一牌”落實(shí)情況的隨機(jī)抽查行動(dòng),。

根據(jù)《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于對(duì)全省建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行考核的通知》工作要求,，我局將按照文件要求開(kāi)展建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員考核工作，于9月上旬至10月中旬對(duì)各市（區(qū)）監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行考核,。

根據(jù)我局《轉(zhuǎn)發(fā)廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于開(kāi)展全省房屋市政工程質(zhì)量檢測(cè)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》工作要求,，我局將根據(jù)各部門(mén)按照《通知》進(jìn)行自查自糾的情況，于9月上旬重點(diǎn)檢查各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)工作的管理情況和工程質(zhì)量檢測(cè)單位的資質(zhì)資格及其經(jīng)營(yíng)行為情況,。

按照我局聯(lián)合市工商局,、市質(zhì)監(jiān)局印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)的通知》，深入開(kāi)展建材打假專(zhuān)項(xiàng)檢查,，進(jìn)一步鞏固我市建材打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成果，確保我市工程質(zhì)量安全,。

為加強(qiáng)對(duì)預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)及混凝土產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管,，采取隨機(jī)抽查方式對(duì)我市轄區(qū)范圍內(nèi)已申領(lǐng)預(yù)拌混凝土專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)的攪拌站進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括企業(yè)基本條件,、混凝土試驗(yàn)室,、原材料管理與生產(chǎn)過(guò)程控制、質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量,、人力資源,、企業(yè)文化和安全文明生產(chǎn)情況以及對(duì)于主管部門(mén)監(jiān)督檢查反饋意見(jiàn)的整改情況等，通過(guò)監(jiān)督檢查,，切實(shí)規(guī)范行業(yè)管理,，確保混凝土實(shí)體質(zhì)量,。

建筑施工質(zhì)量月總結(jié) 建筑工程質(zhì)量月總結(jié)報(bào)告PDCA循環(huán)篇四

為進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量法律,、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度,，深化全員質(zhì)量意識(shí),，努力提高質(zhì)量管理水平，認(rèn)真貫徹局以及公司的關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的相關(guān)文件通知的精神,。我們結(jié)合公司及本項(xiàng)目部項(xiàng)目部的實(shí)際情況,，因地制宜,，積極配合與開(kāi)展“質(zhì)量月”的活動(dòng)。

公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視“20xx年質(zhì)量月活動(dòng)”,，積極組織工程部及項(xiàng)目部各部室,、施工隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量月的活動(dòng)，充分發(fā)揮安全質(zhì)量部的職能作用,。圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題“全員全過(guò)程全方位參與,，全面提高質(zhì)量安全水平”，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況,，有計(jì)劃,、有措施，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了活動(dòng),。成立項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)要求，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行,。

項(xiàng)目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開(kāi)展宣傳活動(dòng),。通過(guò)條幅和宣傳畫(huà)等形式，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng),，為質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造了良好氛圍,。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部職工的質(zhì)量意識(shí)。為了使“質(zhì)量月”活動(dòng)主題深入人心,，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí),，施工隊(duì)結(jié)合工程實(shí)際，加大輿論宣傳力度,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，營(yíng)造全員參與的氣氛。項(xiàng)目部質(zhì)量管理部門(mén)以完善質(zhì)量管理體系,、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作,，針對(duì)業(yè)主的質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的檢查內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，細(xì)化了質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量基礎(chǔ)工作,，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，使我項(xiàng)目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量有了一個(gè)很大的提高,，基本上達(dá)到了可控狀態(tài)，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn),，全員質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng),，提高了工作的自覺(jué)性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。

在質(zhì)量月活動(dòng)期間,，項(xiàng)目部共出宣傳板報(bào)2塊,、掛宣傳條幅5幅、宣傳資料多份,，宣傳質(zhì)量質(zhì)量月活動(dòng)主題,，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。

1,、對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià),，保持體系運(yùn)行的有效性。項(xiàng)目部質(zhì)安部在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間,，結(jié)合貫徹業(yè)主質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃,，扎扎實(shí)實(shí)地組織開(kāi)展活動(dòng),。使“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

項(xiàng)目部質(zhì)安部以質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)化工地實(shí)施細(xì)則為準(zhǔn)則,，側(cè)重于質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn),、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況,，對(duì)質(zhì)量行為、工程實(shí)體及現(xiàn)場(chǎng)文明施工進(jìn)行一次大檢查,。檢查完全是以逐項(xiàng)檢查的方式進(jìn)行,，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確,。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、材料的堆放,、材料的檢驗(yàn),、配電室的安全使用、特種機(jī)械的檢測(cè)等?，F(xiàn)場(chǎng)檢查出很多質(zhì)量問(wèn)題,，對(duì)于檢查出來(lái)的問(wèn)題立即通報(bào)，并當(dāng)場(chǎng)給予指出并令其立即整改,。

2,、開(kāi)展第三季度生產(chǎn)大檢查，通過(guò)此次大檢查,，更能有效的,，深入的配合好“質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問(wèn)題,，都一一列為重點(diǎn),，并制定出針對(duì)性更強(qiáng)的整改措施。

依據(jù)9月份質(zhì)量檢查的問(wèn)題,，嚴(yán)抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點(diǎn),，開(kāi)展了管理體系及生產(chǎn)過(guò)程的排查，堅(jiān)持做到深挖細(xì)找,，邊檢查,、邊整改，堵塞漏洞,，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè),，增強(qiáng)了質(zhì)量管理實(shí)效，使高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、高要求的基礎(chǔ)工作落到實(shí)處。

通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)和實(shí)施貫徹質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,，我們?cè)谫|(zhì)量管理方面還存在很大的差距,。下一步我部決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理,，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制,。對(duì)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,，均制定了行之有效的改進(jìn)措施。

3,、開(kāi)展質(zhì)量教育,，提高全員的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí)。項(xiàng)目部管理層也采取了多種形式,，開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化質(zhì)量教育，收到良好效果,?！百|(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn),。施工隊(duì)各工班利用每天班前班后會(huì),，組織員工進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工知法、守法意識(shí),，依法維護(hù)了企業(yè),、自身利益。

4,、今后質(zhì)量工作展望

“20xx年質(zhì)量月”雖然結(jié)束了,，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn),，我項(xiàng)目部通過(guò)此次“質(zhì)量月”活動(dòng),，雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處,。我公司全體職工會(huì)繼續(xù)努力,，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展,。

建筑施工質(zhì)量月總結(jié) 建筑工程質(zhì)量月總結(jié)報(bào)告PDCA循環(huán)篇五

1,、從4月18日起通過(guò)走訪患者和填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量回訪卡，征求患者對(duì)目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題和不足,，以及對(duì)今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見(jiàn),，對(duì)服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)和總結(jié),，是哪個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題,，哪個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫(xiě)出書(shū)面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生,。

2,、醫(yī)院為了進(jìn)一步開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》,，裝訂成冊(cè)，人手一冊(cè),，要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場(chǎng)上,，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求,，對(duì)自己的服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查,，每人寫(xiě)出了一份的自查報(bào)告和改進(jìn)建議。并在全科會(huì)議上進(jìn)行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了評(píng)議,。

3,、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)中提出了"提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓患者滿(mǎn)意"的口號(hào),，并制作了橫幅標(biāo)語(yǔ)懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過(guò)公司網(wǎng)站和宣傳欄,，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項(xiàng)目,，使患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目和措施有一個(gè)全面的了解，醫(yī)院同時(shí)也公布了24小時(shí)服務(wù)的義務(wù),，對(duì)患者提出的各種關(guān)于疾病問(wèn)題和保健常識(shí)進(jìn)行及時(shí)解答,，進(jìn)一步方便了患者。

4,、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診活動(dòng),，免費(fèi)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行測(cè)量身高、體重和血壓,，并現(xiàn)場(chǎng)解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問(wèn)題和咨詢(xún),。

5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方,，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話(huà),，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過(guò)程，如有不滿(mǎn)意或不解的問(wèn)題,，隨時(shí)可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話(huà),，醫(yī)院在認(rèn)真調(diào)查和詢(xún)問(wèn)后，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給患者滿(mǎn)意的答復(fù),。

1,、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語(yǔ)不到位,，缺乏與患者之間的溝通,，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。

2,、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差,，上班時(shí)間著裝不整，個(gè)別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無(wú)關(guān)的雜物,，影響醫(yī)院的整體形象,。

3、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對(duì)待患者,，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位,，降低了患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿(mǎn)意度,。

4、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作,，各自行動(dòng),，缺乏全局觀念。

5,、醫(yī)院各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)不到位,，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大,。

1,、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項(xiàng)規(guī)定,，加強(qiáng)考核和監(jiān)督,，對(duì)違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務(wù)質(zhì)量的提高,。

2,、組織個(gè)別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心,，今后對(duì)多次批評(píng)教育無(wú)效者,，醫(yī)院將解除與其的勞動(dòng)合同。

3,、重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度,，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院總體服務(wù)評(píng)價(jià)較高,，大部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般,，其中少部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差，但是總體上看,，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的,。

2、師生對(duì)醫(yī)院還提出以下需要改進(jìn)的地方：

藥價(jià)高,。

診斷太潦草,，不診斷就拿藥，有時(shí)不對(duì)癥,。

條件差,，有些病不能及時(shí)就醫(yī)。

醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對(duì)學(xué)生不理不睬,，對(duì)學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人,。

3、針對(duì)師生上述要求,，醫(yī)院決定采取以下整改措施：

醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司,，今后醫(yī)院銷(xiāo)售的藥品價(jià)格將參照市場(chǎng)零售價(jià)格銷(xiāo)售，并且對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行公示,，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價(jià)格,，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價(jià)格超出市場(chǎng)零售價(jià)，醫(yī)院將對(duì)醫(yī)藥公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,。

要求門(mén)診醫(yī)生在對(duì)每位患者的診治過(guò)程中,，都應(yīng)耐心聽(tīng)取患者對(duì)病情敘述，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病史,，認(rèn)真檢查,，全面分析，依據(jù)有關(guān)的檢驗(yàn)結(jié)果,，做出準(zhǔn)確及時(shí)的診斷,，并下達(dá)正確合理治療方案。嚴(yán)禁濫開(kāi)與治療無(wú)關(guān)的藥品,，合理用藥,，不得增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限,，對(duì)一些疾病確實(shí)不能作進(jìn)一步的檢查,、診斷和治療；疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過(guò)治療不能緩解和控制病情,，未見(jiàn)好轉(zhuǎn)或加重者,，都應(yīng)及時(shí)建議患者轉(zhuǎn)上一級(jí)醫(yī)院進(jìn)行診治，并負(fù)責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜,，以免延誤病情,。

門(mén)診醫(yī)生對(duì)待患者應(yīng)態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切,，耐心解答患者提出的有關(guān)問(wèn)題,，對(duì)不能立即答復(fù)的問(wèn)題，盡可能的說(shuō)明原因,，不得以任何理由,，訓(xùn)斥、刁難,、推諉患者,，始終做到對(duì)學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁。

今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進(jìn),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，處處以患者的利益為重,，站在患者的角度思考問(wèn)題，處理問(wèn)題,，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

1、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù),，免費(fèi)測(cè)量身高,、體重和血壓，并提供常見(jiàn)病的治療和預(yù)防咨詢(xún),。

2,、為了進(jìn)一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負(fù)責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會(huì)干部和學(xué)生代表進(jìn)行2—3次座談會(huì),，聽(tīng)取學(xué)生們提出的建議和需求,，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時(shí)反饋學(xué)生患者的建議,，監(jiān)督醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)程序和服務(wù)承諾,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

3,、繼續(xù)開(kāi)展一些人性化的服務(wù),，如免費(fèi)為患者提供一次性紙杯和開(kāi)水；冬季為輸液患者提供暖手瓶,；幫助無(wú)陪床的患者上廁所,；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購(gòu)買(mǎi)的需要冷藏的藥品,；幫助患者煎熬中藥,。